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整合營(yíng)銷的四個(gè)層次（整合營(yíng)銷的四個(gè)層次包括）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-24 07:11:27 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1274 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于整合營(yíng)銷的四個(gè)層次的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、在市場(chǎng)營(yíng)銷中所謂的“4P”和“4C”分別指什么？
2、什么是整合營(yíng)銷概念營(yíng)銷
3、整合營(yíng)銷策略有哪些
4、市場(chǎng)營(yíng)銷，整合營(yíng)銷，4C 的名詞解釋？

整合營(yíng)銷的四個(gè)層次（整合營(yíng)銷的四個(gè)層次包括）

一、在市場(chǎng)營(yíng)銷中所謂的“4P”和“4C”分別指什么？

4P組合，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place) 以舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷學(xué)者提出了4C的市場(chǎng)營(yíng)銷理論，即消費(fèi)者的需求和欲望（Consumer's wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。傳統(tǒng)營(yíng)銷的好處： 1、因?yàn)閭鹘y(tǒng)，所以在表現(xiàn)形式上更能為大眾所接受 2、因?yàn)閭鹘y(tǒng)，所以在操作過(guò)程中更容易上手和控制 3、因?yàn)閭鹘y(tǒng)，所以理論對(duì)其支持的力度更大，研究也更透徹。傳統(tǒng)營(yíng)銷的弊端： 1、因?yàn)閭鹘y(tǒng)，所以同質(zhì)率搞，對(duì)大眾的吸引力較低 2、傳統(tǒng)營(yíng)銷成本高，日益增長(zhǎng)的電視廣告費(fèi)用就是明證 3、因?yàn)閭鹘y(tǒng)，所以操作過(guò)程比較死板，缺乏足夠的彈性 4、因?yàn)檠芯勘容^透徹，所以營(yíng)銷方式缺乏保護(hù)，很容易被他人復(fù)制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先是市場(chǎng)營(yíng)銷的INTERNET替代了報(bào)刊、郵件、電話、電視等中介媒體，其實(shí)質(zhì)是利用Internet對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，包括尋找新客戶、服務(wù)老客戶，是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用Internet技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷的最新形式，是由Intern客戶、市場(chǎng)調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略、反饋信息等環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)是利用Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總和，必須解決與之相關(guān)的法律、安全、技術(shù)、認(rèn)證、支付和配送等問(wèn)題。而這些問(wèn)題中的有些Internet在中國(guó)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則對(duì)之需求不高，因此發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不存在障礙。國(guó)際上實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有許多成功的范例，一些知名的企業(yè)都建有自己的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站以自己各具特色的站點(diǎn)結(jié)構(gòu)和功能設(shè)置、鮮明的主體立意和網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)意開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，給這些企業(yè)帶來(lái)了巨大的財(cái)富。如耐克公司（ www.nike.com）將企業(yè)定位于全球體育事業(yè)，以鮮明的形象、精良的產(chǎn)品和巨額資金熔鑄在體壇明星上，再利用喬丹等英雄們的光環(huán)效應(yīng)為其品牌升值，產(chǎn)品獲得不盡的市場(chǎng)擴(kuò)張能力，品牌價(jià)值一再飆升，其營(yíng)業(yè)增幅超過(guò)微軟等高科技新貴。對(duì)于食品行業(yè)這個(gè)特定的產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，由于其本身的特殊性和重要性，僅有企業(yè)自身的網(wǎng)站對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)講，必須借助行業(yè)特定的力量，如行業(yè)網(wǎng)站等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：認(rèn)清幾個(gè)概念 Internet帶來(lái)的不僅是一場(chǎng)信息革命，更重要的是它將引起人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式的深刻變革。我國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)正以每半年就翻一翻的速度急劇增長(zhǎng)，截止1999年底上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)890萬(wàn)。隨著上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)上交易的急速增加，互聯(lián)網(wǎng)正在成為一個(gè)真正的全球的"新興市潮。在世界經(jīng)濟(jì)多極化、區(qū)域化、一體化和國(guó)際貿(mào)易自由化的今天，任何公司想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中形成并保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，都不得不加入Internet.而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，其對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)的組織形式、管理模式、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷觀念等方面都提出了有力的挑戰(zhàn)。雖然在網(wǎng)絡(luò)中有許多不確定的因素，但是企業(yè)界與學(xué)界都承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具潛力，更有廣泛適用性的發(fā)展方向。本文選擇了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中幾個(gè)主要的概念進(jìn)行介紹，希望讀者能從這些概念中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門學(xué)科，于20世紀(jì)初誕生于美國(guó)，它經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念、推銷觀念、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念以及社會(huì)營(yíng)銷觀念等五個(gè)階段。近年來(lái)，營(yíng)銷理論又有了較大的發(fā)展，這主要表現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境有了根本性的改變，從而對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。作為一種全新的信息溝通與產(chǎn)品銷售渠道，互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)所面對(duì)的用戶和消費(fèi)者、虛擬市場(chǎng)的空間以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)將在一個(gè)全新的營(yíng)銷環(huán)境下生存。菲利普?？铺乩諏I(yíng)銷定義為"個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造、提供并同他人交換產(chǎn)品價(jià)值，以獲得其所需所欲物的一種社會(huì)和管理過(guò)程".也就是說(shuō)，營(yíng)銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)總稱。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。從這兩個(gè)定義來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷并沒有根本的區(qū)別，它們都要實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷的目標(biāo)，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的交換。二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研是指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場(chǎng)有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為等方面的市場(chǎng)信息，從而提出解決問(wèn)題的建議，以作為營(yíng)銷決策的基矗傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研一方面要投入大量的人力物力，如果調(diào)研面較小，則不足以全面掌握市場(chǎng)信息，而調(diào)研面較大，則時(shí)間周期長(zhǎng)，調(diào)研費(fèi)用大；另一方面，在傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研中，被調(diào)查者始終處于被動(dòng)地位，企業(yè)不可能針對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的調(diào)查問(wèn)卷，而針對(duì)企業(yè)的調(diào)查，消費(fèi)者一般也不予以反應(yīng)和回復(fù)。與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研相比，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研雖然也存在這樣那樣的問(wèn)題，但其優(yōu)勢(shì)也是非常突出的，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是它的互動(dòng)性，這種互動(dòng)不僅表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議，更表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)尚處于概念階段產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場(chǎng)的需求，而且可以洞察市場(chǎng)的潛在需求；二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時(shí)性，網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快，一方面調(diào)研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場(chǎng)調(diào)研的及時(shí)性；三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性，無(wú)論是對(duì)調(diào)查者還是被調(diào)查者，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查其便捷性都是非常明顯的。調(diào)研者只要在其站點(diǎn)上發(fā)布其調(diào)查問(wèn)卷，而且在整個(gè)調(diào)查過(guò)程中，調(diào)研者還可以對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行及時(shí)修改和補(bǔ)充，而被調(diào)查者只要有一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一個(gè)MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時(shí)，對(duì)于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析，因?yàn)榉答伒臄?shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫(kù)。這種方便性和快捷性大大地降低發(fā)市場(chǎng)調(diào)研的人力和物力耗費(fèi)。三、4C與網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促進(jìn)（Promotion）。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤(rùn)，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤(rùn)同等重要的地位上來(lái)。而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使得顧客能夠真正參與整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程，而且其參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性都得到加強(qiáng)。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要求把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中來(lái)，從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷學(xué)者提出了4C的市場(chǎng)營(yíng)銷理論，即消費(fèi)者的需求和欲望（Consumer's wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式是從消費(fèi)的需求出發(fā)，營(yíng)銷決策（4P）是在滿足4C的要求的前提下的企業(yè)利潤(rùn)最大化，最終實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者需求的滿足和企業(yè)利潤(rùn)最大化。在這種新營(yíng)銷模式之下，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了"一對(duì)一"的營(yíng)銷關(guān)系（One-to-one-Marketing），這種營(yíng)銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)和客戶不斷交互的特點(diǎn)。四、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷僅從銷售的角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種直復(fù)營(yíng)銷。直復(fù)營(yíng)銷的"直"來(lái)自英文的"Direct"，即直接的縮寫，是指不通過(guò)中間分銷渠道而直接通過(guò)媒體連接企業(yè)和消費(fèi)者，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時(shí)顧客可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款；直復(fù)營(yíng)銷中的"復(fù)"來(lái)自英文中的"Response"，即"回復(fù)"的縮寫，是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對(duì)這種營(yíng)銷努力有一個(gè)明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此可對(duì)以往的營(yíng)銷效果作出評(píng)價(jià)。五、MIS 市場(chǎng)營(yíng)銷的MIS（Management Information System）是企業(yè)或組織整體MIS的一部分。MIS是一個(gè)信息系統(tǒng)，它通過(guò)程式化的程序從各種相關(guān)的資源（公司外部和內(nèi)部的都包括）收集相應(yīng)的信息，為經(jīng)理們提供各層次的功能，以使得他們能夠?qū)ψ约核鶓?yīng)該負(fù)責(zé)的各種計(jì)劃、監(jiān)測(cè)和控制活動(dòng)等做出及時(shí)、有效的決策。這個(gè)表明MIS的本質(zhì)是一個(gè)關(guān)于內(nèi)部和外部信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)可以幫助經(jīng)理們做分析、決策、計(jì)劃和設(shè)定控制目標(biāo)。因此重點(diǎn)是如何使用這些信息，而不是如何形成這些信息。最有效的MIS能夠反應(yīng)隨著時(shí)間的推移和內(nèi)部程序的改變，外部的變量如何改變，也就是說(shuō)，時(shí)間和內(nèi)部變量是否會(huì)對(duì)外部的變量產(chǎn)生影響。這就建立了一個(gè)強(qiáng)大而且有效的知識(shí)庫(kù)，它可以幫助進(jìn)行預(yù)測(cè)。雖然建立和維MIS是非常耗時(shí)和昂貴的，但是與其帶來(lái)的潛在利益和對(duì)決策準(zhǔn)確性的提高相比，對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)這還是值得的。Internet為建立和維護(hù)MIS提供了一個(gè)理想的工具，而MIS也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一個(gè)重要的內(nèi)容。六、網(wǎng)上服務(wù)工具（FAQ） FAQ（Frequently Asked Questions）是網(wǎng)上顧客服務(wù)的重要內(nèi)容之一，它為顧客提供有關(guān)公司產(chǎn)品與服務(wù)等方面的信息。面對(duì)眾多公司能夠提供的信息以及顧客可能需要的信息，最好的辦法就是在網(wǎng)站上建立顧客常見問(wèn)題解答（FAQ）。FAQ主要是為提供有關(guān)產(chǎn)品、公司情況，它既能夠引發(fā)那些隨意瀏覽者的興趣，也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息，獲得常見問(wèn)題的現(xiàn)成答案。

二、什么是整合營(yíng)銷概念營(yíng)銷

整合營(yíng)銷的意義：

整合營(yíng)銷是以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，重組再造企業(yè)的生產(chǎn)行為與市場(chǎng)行為，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的、全面的、一致化營(yíng)銷。簡(jiǎn)而言之，就是一體化營(yíng)銷。整合營(yíng)銷主張把一切企業(yè)活動(dòng)，如采購(gòu)、生產(chǎn)、外聯(lián)、公關(guān)、產(chǎn)品開發(fā)等，不管是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略策略，方式方法，還是具體的實(shí)際操作，都要進(jìn)行一元化整合重組，使企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)上達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致，緊密配合，共同進(jìn)行組合化營(yíng)銷。其基本思路如下：

1.以整合為中心。整合營(yíng)銷重在整合，從而，打破了以往僅僅以消費(fèi)者為中心或以競(jìng)爭(zhēng)為中心的營(yíng)銷模式，而著重企業(yè)所有資源的綜合利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高度一體化營(yíng)銷。其主要用于營(yíng)銷的手段就是整合，包括企業(yè)內(nèi)部的整合，企業(yè)外部的整合以及企業(yè)內(nèi)外部的整合等。整合營(yíng)銷的整合既包括企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程、營(yíng)銷方式以及營(yíng)銷管理等方面的整合，也包括對(duì)企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合?？偠灾?，整合、一體化、一致化是整合營(yíng)銷最為基本的思路。

2.講求系統(tǒng)化管理。區(qū)別于生產(chǎn)管理時(shí)代的企業(yè)管理，那種將注意力主要集中在生產(chǎn)環(huán)節(jié)和組織職能的，以及混合管理時(shí)代那種基本上以職能管理為主體，各個(gè)單項(xiàng)管理的集合的“離散型管理”，整合營(yíng)銷時(shí)代的企業(yè)由于所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的復(fù)雜多變，因而只有整體配置企業(yè)所有資源，企業(yè)中各層次、各部門和各崗位，以及總公司、子公司，產(chǎn)品供應(yīng)商，與經(jīng)銷商及相關(guān)合作伙伴協(xié)調(diào)行動(dòng)，才能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，整合營(yíng)銷所主張的營(yíng)銷管理，必然是整合的管理、系統(tǒng)化的管理。3.強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。整合營(yíng)銷就是要形成一致化營(yíng)銷，形成統(tǒng)一的行動(dòng)。這就要強(qiáng)調(diào)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的協(xié)調(diào)性，不僅僅是企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致，而且也強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，共同努力以實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷，這是整合營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的一個(gè)重要區(qū)別。4.注重規(guī)模化與現(xiàn)代化。整合營(yíng)銷是以當(dāng)代及未來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)為背景的企業(yè)營(yíng)銷新模式，因而，十分注重企業(yè)的規(guī)?；c現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)。規(guī)?；粌H能使企業(yè)獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，而且，也為企業(yè)有效地實(shí)施整合營(yíng)銷提供了客觀基礎(chǔ)。與此同時(shí)，整合營(yíng)銷依賴于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、現(xiàn)代化的管理手段，現(xiàn)代化可為企業(yè)實(shí)施整合營(yíng)銷提供效益保障。

三、整合營(yíng)銷策略有哪些

一、建立客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)

該方法的出發(fā)點(diǎn)是建立成交消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的數(shù)據(jù)庫(kù)，其內(nèi)容至少應(yīng)包括有關(guān)人員統(tǒng)計(jì)心理統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者態(tài)度的信息以及過(guò)去購(gòu)買記錄等。一體化營(yíng)銷傳播與營(yíng)銷傳播交流的最大不同之處在于整合營(yíng)銷傳播把整個(gè)焦點(diǎn)放在消費(fèi)者、潛在消費(fèi)者身上，因?yàn)樗袕S商、營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，不管是銷量還是利潤(rùn)，最終都要依靠消費(fèi)者的購(gòu)買行為。

二、調(diào)查消費(fèi)者

第二個(gè)重要步驟是，盡可能利用有關(guān)消費(fèi)者行為和潛在消費(fèi)者行為的信息作為市場(chǎng)劃分的基礎(chǔ)，相信消費(fèi)者"行為"信息比其他信息，如"態(tài)度和意圖"測(cè)量值，更能清楚地表明消費(fèi)者在未來(lái)將采取什么行動(dòng)，因?yàn)橐赃^(guò)去的行為推斷未來(lái)的行為更直接有效。

三、聯(lián)系管理

“聯(lián)系管理”即企業(yè)能夠在一定時(shí)間、特定地點(diǎn)或特定場(chǎng)合與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，這是90年代營(yíng)銷中的一個(gè)重要課題，在過(guò)去消費(fèi)者主動(dòng)尋找產(chǎn)品信息的年代，“聯(lián)系什么”比“何時(shí)聯(lián)系”更重要。但目前市場(chǎng)上由于信息過(guò)載，媒介繁多，干擾的“噪音”大大增加?，F(xiàn)在最重要的是確定“如何、何時(shí)與消費(fèi)者聯(lián)系”，以及采取何種方式與消費(fèi)者聯(lián)系。

四、發(fā)展傳播溝通策略

這意味著什么樣的接觸管理之下，該傳播什么樣的信息，而后，為整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃制定明確的營(yíng)銷目標(biāo)，對(duì)大多數(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷目標(biāo)必須非常正確同時(shí)在本質(zhì)上也必須是數(shù)字化的目標(biāo)。例如對(duì)一個(gè)擅長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)的品牌來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷目標(biāo)就可能是以下三個(gè)方面：激發(fā)消費(fèi)者試用該品牌產(chǎn)品；消費(fèi)者試用過(guò)后積極鼓勵(lì)繼續(xù)使用并增加用量；促使他牌的忠態(tài)者轉(zhuǎn)換品牌并建立起該品牌的忠誠(chéng)度。

五、營(yíng)銷工具的創(chuàng)新

營(yíng)銷目標(biāo)一旦確定之后，第五步就是決定要用什么營(yíng)銷工具來(lái)完成此目標(biāo)，顯而易見，如果我們將產(chǎn)品，價(jià)格，通路都視為是和用戶溝通的要素，整合營(yíng)銷企劃人將擁有更多樣、廣泛的營(yíng)銷工具來(lái)完成企劃，其關(guān)鍵在于哪些工具，哪種結(jié)合最能夠協(xié)助企業(yè)達(dá)成傳播目標(biāo)。

六、通信方式的結(jié)合

這最后一步就是選擇有助于達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)的傳播方式，這里所使用的傳播方式可以是無(wú)限廣泛的，除了廣告，直銷，公共關(guān)系和事件營(yíng)銷。實(shí)際上，產(chǎn)品包裝、商品展示、店面促銷等，只要能夠幫助企業(yè)達(dá)到營(yíng)銷和傳播目的，都是整合營(yíng)銷傳播的有力手段。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，新的整合營(yíng)銷手段層出不窮，無(wú)論哪一種手段，能對(duì)品牌有利，實(shí)現(xiàn)品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，都是最重要的。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷，整合營(yíng)銷，4C 的名詞解釋？

市場(chǎng)營(yíng)銷（Marketing），又稱為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。

市場(chǎng)營(yíng)銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。主要是指營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售行為的過(guò)程。

整合營(yíng)銷是一種對(duì)各種營(yíng)銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷理念與方法。整合就是把各個(gè)獨(dú)立地營(yíng)銷綜合成一個(gè)整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨(dú)立的營(yíng)銷工作包括廣告、直接營(yíng)銷、銷售促進(jìn)、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務(wù)等。戰(zhàn)略性地審視整合營(yíng)銷體系、行業(yè)、產(chǎn)品及客戶，從而制定出符合企業(yè)實(shí)際情況的整合營(yíng)銷策略。包括旅游策劃營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等相關(guān)門類。

4C（Customer、Cost、Convenience、Communication）營(yíng)銷理論以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素：瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的需求和期望（Customer）。

4Cs分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。

以上就是關(guān)于整合營(yíng)銷的四個(gè)層次相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。