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樹立團隊精神,提高凝聚力（樹立團隊精神,提高凝聚力論文）

發(fā)布時間：2023-03-24 07:10:06 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1462 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于樹立團隊精神,提高凝聚力的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、如何建立團隊凝聚力
2、提升團隊凝聚力方法
3、提高團隊凝聚力方法技巧
4、如何打造團隊凝聚力

樹立團隊精神,提高凝聚力（樹立團隊精神,提高凝聚力論文）

一、如何建立團隊凝聚力

如何建立團隊凝聚力

如何建立團隊凝聚力？現(xiàn)在大家都非常關(guān)注團隊如何打造。事實上在團隊打造這個部分，對每一個企業(yè)來說是非常重要的。因為現(xiàn)在二十一世紀(jì)可以說是人才競爭的時代。如何建立團隊凝聚力？

如何建立團隊凝聚力1

事實上在團隊的打造的過程中，我認(rèn)為團隊一定要有一個共同奮斗的目標(biāo)。就是一個店面，一個企業(yè)，必須明確自己的使命和責(zé)任是什么。比如說我們看阿迪士尼公司他說的：讓人們快樂。這點他有沒有做到呢？他做到了。他真的是讓人想到迪士尼樂園的時候他們真的很開心。那比如說可口可樂公司，他目標(biāo)是令世界煥然一新，這他也做到了。那我們再看看我們國內(nèi)的海爾集團，他說了他的企業(yè)追求是敬業(yè)報國追求卓越。所以說，我們每一個企業(yè)都要有自己的使命和責(zé)任。讓我們有個共同奮斗的目標(biāo)，這個是我們每一個領(lǐng)導(dǎo)人都重視的。

從前人們強調(diào)的是以一當(dāng)百的這種英雄的行為，可是現(xiàn)在大家都明白。以百當(dāng)一是團隊團結(jié)的重要性。我們想想項鏈的理論，很形象的詮釋了團隊的凝聚力。因為一個人強不能夠成為企業(yè)強大，一個團隊強就是非常重要的。平時我也在跟我的團隊交流，說：你們每一個人拿出來不一定優(yōu)秀，但是你們組合起來就會非常的優(yōu)秀，那就可能會非常的有力量。所以說足以看出來一個團隊的凝聚力，執(zhí)行力，對一個企業(yè)來說是多么的重要。

當(dāng)然了我們常說企業(yè)之間競爭最終的還是人才的競爭，對于每一個企業(yè)和店面，每一個人才，可能就像我們項鏈的一個珠子一樣。但是我們企業(yè)主要做什么呢？我們的領(lǐng)導(dǎo)者就要做如何將這些珠子穿成一個鏈條。這樣我們就會把我們要做的事情和我們團隊要做的事情就能夠做好。所以這也是我們每一個領(lǐng)導(dǎo)者非常痛苦的一件事情。

所以我常常形容我們領(lǐng)導(dǎo)者就是那個穿線的人，我們?nèi)绾伟阉械恼渲榇梢粭l線，這樣子我們就形成了一條精美的項鏈了。如果沒有這條線珍珠再大再多，他也是一盤散的。它起的作用不過就是每個人很優(yōu)秀。但是我們的企業(yè)就無論如何也做不大，我們店面怎么做也做不好。就像我時常聽到我們很多總裁在講，他說，我覺得我自己很優(yōu)秀?。〉菫槭裁次业膱F隊總是出現(xiàn)問題呢？事實上我們看我們優(yōu)秀了，但是是否我們將我們所有這些人，用一條線連在一起呢？

比如說我們看到軍隊，軍隊就是一樣。第一個，他的目標(biāo)是一致的步調(diào)是一致形象是一致的。而且他們都有一個共同的使命和責(zé)任感，那就是保家衛(wèi)國。所以說他們統(tǒng)一建立了標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一建立了目標(biāo)，統(tǒng)一了自己的形象，統(tǒng)一的責(zé)任統(tǒng)一的使命的時候，這個時候他就變得強大了，變得有力量了，所以無論是遇到任何的困難。當(dāng)洪水來的時候，當(dāng)入侵的時候，他們都會沖到前線上去，所以說這就是一個團隊凝聚力的重要性。

可是團隊的這種精神呢，我們?nèi)绾文燮饋磉@又是大家迫切的去想了解的。我認(rèn)為培養(yǎng)一個強大的一個有凝聚力的團隊，我們需要的是什么呢？我們需要的是天時，地理，人和這三個方面是不可缺的。我相信解決這三個方面的關(guān)系的時候呢，我們就會解決團隊的這種戰(zhàn)斗力的問題。

如何建立團隊凝聚力2

一、什么是團隊凝聚力

團隊凝聚力是指團隊對成員的吸引力，成員對團隊的向心力，以及團隊成員之間的相互吸引，團隊凝聚力不僅是維持團隊存在的必要條件，而且對團隊潛能的發(fā)揮有很重要的作用。

一個團隊如果失去了凝聚力，就不可能完成組織賦予的任務(wù)，本身也就失去了存在的條件。

所謂團隊，就是建立在一個相互信任的基礎(chǔ)上，在某個階段為了某一個集中的目標(biāo)和夢想而前進的一群人。他們立場明確、夢想和目標(biāo)明確，行動一致、連貫、緊密、互助和互補。

所謂凝聚力，是領(lǐng)導(dǎo)凝聚團隊的力量，和團隊向上凝聚的力量，二者相應(yīng)互襯。

團隊存在的三大問題

1.“部門”與“部門”間的問題

如果說企業(yè)是一盤棋，那么每個部門便是棋盤上縱橫捭合的一個個小格子，而我們每個人便是一顆顆棋子。如果想下好這盤棋，贏得最后的勝利，只靠哪一個人或者某一個部門的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。必須要從全局出發(fā)，所有的部門、所有人共同努力，緊緊圍繞企業(yè)目標(biāo)，相互協(xié)作，相互配合，才能做到寸土必爭，以致最后取勝。而部門之間一些推諉、一些冷言冷語、一些小的矛盾爭執(zhí)，卻很容易破壞企業(yè)里原有的融洽的氣氛，打破部門之間的平衡，造成公司內(nèi)部，各部門溝通不暢、效率低下等問題。

2.“大公司”與“小團體”的問題

要想增強企業(yè)員工的團隊意識，很重要的一方面就是要在職工中樹立大團隊的概念。企業(yè)就像一臺機器，各個部門則是機器上不可或缺的每一個重要的配件，而僅靠某個部件是不可能使整臺機器正常運轉(zhuǎn)的。而企業(yè)內(nèi)部卻經(jīng)常出現(xiàn)拉幫結(jié)派、搞小團體主義的行為，在小團體內(nèi)部可能其樂融融，但對整個公司的發(fā)展卻是有進害而無一利。

3.“人”與“人”之間的問題

隨著社會的發(fā)展，世界變的越來越小，很多企業(yè)中的員工都來自五湖四海。單位里雖然匯聚了全國各地的精英，但也存在一個問題，地域的不同會使大家在風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式上都有很多不同的地方，這些不同則可能會導(dǎo)致員工之間思維方式上存在一些差異，而思維方式的差異則直接導(dǎo)致了行為方式的差別，這樣就會使職工之間在日常工作中產(chǎn)生一些這樣那樣的矛盾，這對企業(yè)的團隊建設(shè)也是一個不利的因素。

二、團隊凝聚力的準(zhǔn)則

1、共同目標(biāo)

共同的目標(biāo)是大家團結(jié)在一起的動力和方向，目標(biāo)明確才能夠激發(fā)大家的斗志，以達到團隊受益的目的。

那么，如何選定目標(biāo)？

首先，設(shè)立的目標(biāo)要符合實際，要有一定的時間限制；

其次，一定要有共同利益認(rèn)同感，使團隊每一位團隊成員清楚的知道最終能獲得什么。

共同目標(biāo)-共同利益認(rèn)同感

2、領(lǐng)頭人

打鐵必先本身硬。團隊的領(lǐng)導(dǎo)者具有好的品德、才能、氣質(zhì)、學(xué)識和性格，才是衍生凝聚力的根本和源泉。

1）物以類聚，人以群分

2）克己奉公，以德服人

3）審時度勢，寬嚴(yán)不誤

餐飲運營門店的領(lǐng)頭人

店長作為一店之長，是全店人員的團隊長和領(lǐng)頭人;廚師長和樓面經(jīng)理作為門店一個部門的`負(fù)責(zé)人，是其部門的團隊長和領(lǐng)頭人。

有一句俗語：團隊長是什么風(fēng)格，那么他帶領(lǐng)出來的團隊也是什么樣的風(fēng)格！所以團隊長很關(guān)鍵！

3、個人觀念

團體中每個人都是團隊中重要的一分部分，要充分發(fā)揮自己的團隊精神，弘揚自己的正能量，那么就一定會提高團體的凝聚力和向心力。

企業(yè)不是某一個人或幾個人就能做好的，需要所有人員的精誠合作才能實現(xiàn)成功。合作是一種能力，更是一種藝術(shù)。唯有善于與人合作，才能獲得更大的力量。

天下沒有完美的組織，為什么？

很簡單，要想走得快，那你就一個人走，你要想走得遠(yuǎn)，那就一群人一起走；

要一群人一起走，一定要有組織，有組織，一定有時效率不會高，只是組織與組織之間比賽誰效率更高而已。

團隊精神是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，核心是協(xié)同合作，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。

三、如何提升團隊凝聚力

1 拒絕英雄主義

成功的企業(yè)是靠團隊打下的天下，而不是靠個人英雄主義。

2 提倡笑臉文化

3 懂得各盡所長

4 學(xué)會自我打拼

如何建立團隊凝聚力3

一、讓團隊成員之間互相欣賞，建立信任機制

團隊必須了解每個成員的技能和個性。團隊中他們彼此認(rèn)識的人更有效率并且完成了更多的工作。當(dāng)團隊成員知道他們正在與之合作的人時，他們彼此之間會達到不同程度的信任。信任增加動力和動力增加承諾，一旦兩者存在于一個團隊中，就會達到凝聚力，從而提高績效。

二、知人善任

團隊建設(shè)活動是實施是提高團隊凝聚力和執(zhí)行力的好方法。團隊員工之間可以在工作場所之外的規(guī)劃會議建立友情，讓團隊成員更好地相互了解。這樣就可以反作用于團隊往后的分配工作更加精準(zhǔn)，不僅可以針對員工的工作技能進行分配，還可以提高他們的工作效率。同時，在團隊建設(shè)活動也加強了企業(yè)的承諾。

三、善于獎勵

每個人都渴望被夸獎、被獎勵。所以，想要提高團隊的凝聚力和執(zhí)行力都需要善于獎勵，這里的獎勵不限于金錢，可以是一個點贊，一句好評，都應(yīng)該及時傳遞到員工的耳朵里，讓員工知道被領(lǐng)導(dǎo)肯定及自己的價值所在，才會更加主動盡最大的能力、發(fā)揮自己的聰明才智為企業(yè)做出貢獻。

四、學(xué)會換位思考

人是有血有肉，有血性的高級動物，會喜怒哀樂等情緒。但是作為企業(yè)的管理者，一舉一動都是員工的表率，所以想要提高團隊凝聚力和執(zhí)行力，需有學(xué)會控制自己思慮萬丈的情緒，影響員工。同時，也需要學(xué)會換位思考，站在員工的角度思考問題，更加明白員工的所思所想，相信團隊的效率一定大于個人。

總之，“眾人齊心，其利斷金”，團隊的凝聚力和執(zhí)行力與企業(yè)的成敗有一定的關(guān)系。所以，企業(yè)需使用有效的技巧提高團隊的凝聚力和執(zhí)行力，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不受損。

二、提升團隊凝聚力方法

提升團隊凝聚力方法

提升團隊凝聚力方法，一個團隊要想有更好的發(fā)展，不僅要樹立一個遠(yuǎn)大而明確的目標(biāo)，而且還要具備團隊的凝聚力，其實想要打造團隊的凝聚力，也是有一些方法可以提供不少幫助，下面為大家詳細(xì)介紹更多的提升團隊凝聚力方法。

提升團隊凝聚力方法1

1、團隊內(nèi)相互關(guān)心、相互幫助的家庭化氛圍

人都是有血有肉有感情的，不是冷冰冰的機器，所以一個團隊內(nèi)部的氛圍對于凝聚力具有很重要的作用。難以想像，一個一天到晚相互斗毆、相互埋怨、相互爭權(quán)奪利的團隊，會有什么凝聚力。團隊領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該依據(jù)團隊發(fā)展目標(biāo)和成員實際情況及社會環(huán)境等，引導(dǎo)全體成員討論并形成團隊的文化，然后通過宣傳和案例，不斷強化文化的引導(dǎo)作用，引導(dǎo)全體成員相互關(guān)心、相互幫助，堅決糾正不良風(fēng)氣，從而不斷提升團隊的凝聚力。

2、團隊有沒有凝聚力可以先進行自我分析

安排一項工作，團隊成員是積極主動的受領(lǐng)，還是找各種理由搪塞?遭遇一些困難，團隊成員是主動作為，堅決克服，還是四散而去，無人問晶?某人成員需要幫助，團隊成員是迅速、全力給予幫助，還是“事不關(guān)已、高高掛起”?如果你的團隊存在上述情況，那么你的團隊需要迅速、認(rèn)真地分析原因，想方設(shè)法加強團隊凝聚力建設(shè)。

3、團隊領(lǐng)導(dǎo)人是增加團隊凝聚力建設(shè)的關(guān)鍵

一個優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該具有非常優(yōu)秀的綜合素質(zhì)，這個素質(zhì)并不是單指專業(yè)能力，更多的是指豐富的情商和智商，智商可以讓團隊領(lǐng)導(dǎo)人擁有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，而情商可以讓團隊領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的團隊成員、凝聚更多的優(yōu)秀成員，為了一個共同的目標(biāo)，而甘愿付出不亞于任何人的努力。

4、及時、足夠的獎懲激勵及晉升晉級機制

只有能夠針對員工的行為和結(jié)果，及時給予正面的鼓勵或負(fù)面的懲處，才能讓員工更好地明白，團隊需要成員做什么?哪些行為是團隊需要的、鼓勵的，哪些行為又是團隊不需要的、甚至是反對的。而激勵，除了及時的獎懲激勵，定期或及時的晉升晉級可以讓團隊成員更有成就感，更有利于提升其對團隊的責(zé)任感和忠誠度。而團隊內(nèi)部優(yōu)秀人才的`不斷提升，又可以帶動更多的成員向優(yōu)秀伙伴看齊，從而形成一個成員做得好得榮譽、得提升，團隊得成果、得發(fā)展的良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

5、有吸引力的薪酬福利及美好的發(fā)展前景

一個人為什么要加入這個團隊，一個最基本的需求就是物質(zhì)需求，只有能夠提供相較于社會上一般待遇更好的薪酬福利和美好的發(fā)展前景，他們才有可能在這個團隊里安心工作，才有可能談得上忠誠于企業(yè)，而不是存在“騎驢找馬”的心態(tài)，只有短期計劃，而沒有長遠(yuǎn)的規(guī)劃。雖然有資料說，現(xiàn)在許多企業(yè)的壽命都不長，但如果團隊成員首先從思想就沒有長久工作的打算，又怎么可能要求他為企業(yè)制定長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃?一個員工在這個團隊看不到發(fā)展的前景，又如何避免員工出現(xiàn)“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的問題。

6、團隊遠(yuǎn)大明確的目標(biāo)并分解到所有成員

一個團隊要想有發(fā)展，就必須要有一個遠(yuǎn)大而明確的目標(biāo)，這個目標(biāo)可以讓團隊的每個成員在這里找到自己存在的價值，明白自己對人類、對社會、對企業(yè)、對家人的貢獻，圍繞完成這個目標(biāo)，在團隊領(lǐng)導(dǎo)人的引導(dǎo)下，團隊要有自己的團隊精神、團隊階段目標(biāo)、成員具體分工與目標(biāo)，要讓團隊成員都明白，自己在這個團隊里很重要，為自己是這個團隊的一員而感到自豪。

提升團隊凝聚力方法2

第一種方法是增強大家對團隊的認(rèn)同感。

例如，讓團隊成員對于自己是團隊中的一員感到自豪。如果團隊成員有“我們風(fēng)雨同舟”或“我們共命運”的感覺，將會對促進團隊合作非常有利。

第二種方法是讓團隊成員認(rèn)識到協(xié)作的重要性。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要能夠讓團隊中每個成員都能意識到，他們之間的協(xié)作以及相互的貢獻對團隊的成功是至關(guān)重要的。換句話說，也就是沒有他們的貢獻，團隊將會以失敗告終。

第三種方法是讓成員的貢獻可衡量。

企業(yè)管理者要制定清晰的目標(biāo)，讓團隊中每一個成員的貢獻都能夠得到衡量。讓每個人都可以清楚地看到誰做了什么，而且也要讓每位成員都對他的行為負(fù)責(zé)。

第四種方法是提高成員之間面對面溝通的機會。

管理者要讓每個人都明白，對于團隊而言什么是重要的，合作和不合作的結(jié)果分別會是什么樣的。

此外，企業(yè)還可以在團隊之間建立一種比賽的氣氛，以促進團隊內(nèi)部成員之間的合作，或者制造一種來自團隊外部的挑戰(zhàn)，讓團隊成員必須互相合作才能戰(zhàn)勝它。

三、提高團隊凝聚力方法技巧

導(dǎo)語：提高團隊凝聚力方法技巧。只有不斷加大工作力度、創(chuàng)新工作方法、總結(jié)工作經(jīng)驗、提高工作水平，把促進團隊隊伍的和諧穩(wěn)定，不斷提升團隊隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力放在企業(yè)發(fā)展的突出位置，才能從根本上確保企業(yè)安全生產(chǎn)工作水平的持續(xù)提升，從而形成良性循環(huán)。

提高團隊凝聚力方法技巧

一、把提高班組長自身素質(zhì)作為起點。

班長在管理中要處處以身作則，充分運用自身良好的處世藝術(shù)去影響員工。俗話說“已身不正，何以正人?”因此，在業(yè)務(wù)管理上要不斷地加強學(xué)習(xí)和“充電”，不斷提高自身的管理能力。

二、贏得員工的信賴。

在業(yè)務(wù)知識和能力上的提高，是贏得員工信賴的有效途徑，大家會感到你業(yè)務(wù)能力強、水平高，有能力幫助和指導(dǎo)他們，尤其在出現(xiàn)工作難題和遇有突發(fā)事件時，要勇于出面解決，而不是推卸責(zé)任。這樣，才會有感召力，員工才會佩服你。

三、營造融洽的氛圍。

只有加強團隊協(xié)作，才能步調(diào)一致，從而形成團隊精神。其中，人際關(guān)系十分重要，許多成功的管理者，他們都是能充分運用良好的人際關(guān)系。班長要主動征求員工意見，達到集思廣義，可以調(diào)動大家參與管理的積極性，獲得許多解決問題的渠道。

四、爭取上級的支持。

尊重上級，不但可以得到上級的信任，而且你還會有意想不到的收獲，那就是：上級會及時指導(dǎo)你的工作，提供他們寶貴的經(jīng)驗，這樣一來，不但有助于你工作的開展，而且有許多不易解決的問題會迎刃而解。

五、鼓勵員工成功。

人總是要求上進的，然而，能否充分把握他們的“脈搏”，推動他們走向成功，這是件很“藝術(shù)”的事。因此，在工作中，不要去埋怨誤解員工，他們工作目標(biāo)是強調(diào)成功，而不是失敗，無論員工做出的大小成績，都要及時地去鼓勵他們。

六、理解人、關(guān)心人、尊重人、培養(yǎng)人。

企業(yè)競爭人才是焦點，作為一名成功的管理者，要始終圍繞著這幾個方面去做工作。要做到工作上的理解、生活上的關(guān)心、人格上的尊重、業(yè)務(wù)和思想上的培養(yǎng)。當(dāng)然這并非平時談心所能解決的，而是要讓員工感到：不是工作出了差錯時才找他們談話，你要能讓所有的員工向你打開他們的心扉。

七、嚴(yán)格的制度管理。

執(zhí)行制度管理規(guī)章要一絲不茍，平等待人，做到獎罰分明，善用批評和懲罰這種負(fù)激勵，去調(diào)動他們積極的因素，從而培養(yǎng)自覺遵守制度的良好習(xí)慣。

提高團隊凝聚力方法技巧

★認(rèn)識團隊

◇團隊的組織結(jié)構(gòu)

團隊成員來自不同的行業(yè)，每個人都有不同的要求、動機和背景，與傳統(tǒng)行業(yè)有本質(zhì)的不同。這種"松散型"團隊的領(lǐng)導(dǎo)位置是憑借實力和團隊共同努力實現(xiàn)的，因此，位置是由市場決定的，沒有限定，也不會因為你來晚了只能做銷售員，不能做領(lǐng)導(dǎo)。一個優(yōu)秀的**，可以培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，一個優(yōu)秀團隊的出現(xiàn)，不是失去而是更大的獲得，事業(yè)發(fā)展人氣旺盛，形成良性循環(huán)。

◇團隊的領(lǐng)導(dǎo)方式

由于團隊具有松散型特點，缺少強有力的組織制約，這就決定了**屬于"非權(quán)力型"，與傳統(tǒng)行業(yè)的權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)有本質(zhì)的不同。

◇團隊的組織目標(biāo)

在傳統(tǒng)行業(yè)里，組織目標(biāo)就是集體目標(biāo)，不提倡個人的目標(biāo)的實現(xiàn)。而團隊的組織目標(biāo)是通過所有個人目標(biāo)的實現(xiàn)來完成，團隊成員大多數(shù)是社會變革中最受影響的群體，每個人帶著強烈的愿望，渴望改變、渴望獲得、渴望成功，因此，**要顧全團隊大局，只有每個人的目標(biāo)實現(xiàn)，才有團隊目標(biāo)的實現(xiàn)。

★團隊是特殊的企業(yè)

◇沒有老板，每個人都是自己事業(yè)的主人，大家以合作者的身份，用共同的理念集合在一起;

◇沒有管理者，只有領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者就是有經(jīng)驗的團隊**;

◇沒有強制規(guī)章制度，但是遵循認(rèn)同的組織文化，并自覺規(guī)范自己的行為。

★團隊建設(shè)的方法與技巧

團隊建設(shè)是事業(yè)發(fā)展的根本保障，團隊運作是業(yè)內(nèi)人士長期實踐的經(jīng)驗總結(jié)，至今沒有一個人是在團隊之外獲得成功的。團隊的發(fā)展取決于團隊的建設(shè)。團隊建設(shè)應(yīng)從以下幾個方面進行：

◇組建核心層

團隊建設(shè)的重點是培養(yǎng)團隊的核心成員。俗話說"一個好漢三個幫"，**是團隊的建設(shè)者，應(yīng)通過組建智囊團或執(zhí)行團，形成團隊的核心層，充分發(fā)揮核心成員的作用，使團隊的目標(biāo)變成行動計劃，團隊的業(yè)績得以快速增長。團隊核心層成員應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)和能力，不僅要知道團隊發(fā)展的規(guī)劃，還要參與團隊目標(biāo)的制定與實施，使團隊成員既了解團隊發(fā)展的方向，又能在行動上與團隊發(fā)展方向保持一致。大家同心同德承、承上啟下，心往一處想，勁往一處使。

◇制定團隊目標(biāo)

團隊目標(biāo)來自于公司的'發(fā)展方向和團隊成員的共同追求。它是全體成員奮斗的方向和動力，也是感召全體成員精誠合作的一面旗幟。核心層成員在制定團隊目標(biāo)時，需要明確本團隊目前的實際情況，例如：團隊處在哪個發(fā)展階段?組建階段，上升階段，還是穩(wěn)固階段?團隊成員存在哪些不足，需要什么幫助，斗志如何?等等。制定目標(biāo)時，要遵循目標(biāo)的SMART原則：S--明確性，M--可衡量性，A--可接受性，R--實際性，T--時限性。

◇訓(xùn)練團隊精英

訓(xùn)練精英的工作是團隊建設(shè)中非常重要的一個環(huán)節(jié)。建立一支訓(xùn)練有素的銷售隊伍，能給團隊帶來很多益處：提升個人能力、提高整體素質(zhì)、改進服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定銷售業(yè)績。一個沒有精英的團隊，猶如無本之木，一個未經(jīng)訓(xùn)練的隊伍，猶如散兵游勇，難以維持長久的繁榮。訓(xùn)練團隊精英的重點在于：

建立學(xué)**型組織：讓每一個人認(rèn)識學(xué)**的重要性，盡力為他們創(chuàng)造學(xué)**機會，提供學(xué)**場地，表揚學(xué)**進步快的人，并通過一對一溝通、討論會、培訓(xùn)課、共同工作的方式營造學(xué)**氛圍，使團隊成員在學(xué)**與復(fù)制中成為精英。

搭建成長平臺：團隊精英的產(chǎn)生和成長與他們所在的平臺有直接關(guān)系，一個好的平臺，能夠營造良好的成長環(huán)境，提供更多的鍛煉和施展才華的機會。

◇培育團隊精神

團隊精神是指團隊的成員為了實現(xiàn)團隊的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，它包括團隊的凝聚力、合作意識及士氣。團隊精神強調(diào)的是團隊成員的緊密合作。要培育這種精神，**首先要以身作則，做一個團隊精神極強的楷模;其次，在團隊培訓(xùn)中加強團隊精神的理念教育;最重要的，要將這種理念落實到團隊工作的實踐中去。一個沒有團隊精神的人難以成為真正的**，一個沒有團隊精神的隊伍是經(jīng)不起考驗的隊伍，團隊精神是優(yōu)秀團隊的靈魂、成功團隊的特質(zhì)。

◇做好團隊激勵

激勵是指通過一定手段使團隊成員的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動他們的積極性，使其主動自發(fā)地把個人的潛力能發(fā)揮出來，激勵的方式多種多樣：樹立榜樣、培訓(xùn)、表揚、獎勵、旅游、聯(lián)歡、慶祝活動等。

提高團隊凝聚力方法技巧

一、創(chuàng)新思想政治工作手段，增強工作針對性、有效性

目前我們的員工隊伍呈現(xiàn)出不同于以往的顯著特點，年輕員工多、學(xué)歷水平高、發(fā)展要求高。面對復(fù)雜的基層員工隊伍的現(xiàn)狀，過去傳統(tǒng)的單項灌輸式學(xué)文件、讀報紙、講傳統(tǒng)的思想政治工作方式已經(jīng)不能適應(yīng)形勢的發(fā)展，而應(yīng)該向雙向交流溝通型、教育手段實用型、活動載體多樣型發(fā)展。

一是要由灌輸型向溝通型轉(zhuǎn)變。要堅持“以人為本”和尊重人、理解人、關(guān)心人的原則，從教育者的角度向傾聽者的角度轉(zhuǎn)變，認(rèn)真傾聽員工內(nèi)心的真實想法，以誠相待、真誠溝通，少些說教、多些討論，曉之以情、動之以理，才能收到事半功倍的效果。

二是要把抽象的思想政治工作抓出實實在在的內(nèi)容。思想政治工作作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作的一個重要組成部分，也需要抓出實實在在的效益，空洞、缺乏針對性的說教，必然難以收到好的效果。思想政治工作要與社會發(fā)展的實際相結(jié)合，引導(dǎo)員工糾正錯誤思想的影響;要與企業(yè)的安全生產(chǎn)工作相結(jié)合，引導(dǎo)員工樹立熱愛企業(yè)、獻身企業(yè)發(fā)展的信念;要與組織開展社會活動相結(jié)合，引導(dǎo)員工樹立事業(yè)心、增強責(zé)任感。只有把思想政治工作落實到實實在在的工作中，工作才能有抓手，才能收到好效果。

三是要開拓多種思想政治工作載體。進入信息時代后，人們接受信息的渠道更加多樣，信息傳播的速度也在不斷加快，傳統(tǒng)報刊、影視媒體以及網(wǎng)絡(luò)媒體無處不在。這就要求我們必須不斷創(chuàng)新教育載體，除了傳統(tǒng)的宣傳板報、報紙刊物、影視資料外，還要充分利用網(wǎng)絡(luò)信箱、博客、網(wǎng)站等新的教育陣地，提高教育覆蓋率，消除思想政治教育工作的死角。

二、建設(shè)學(xué)習(xí)型員工隊伍，搭建員工成長平臺

員工隊伍具有不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的能力，才能保證戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的持續(xù)增強。因此在員工隊伍建設(shè)工作中，要把學(xué)習(xí)型員工隊伍的建設(shè)放在突出的位置上抓好。

一是要努力營造有利于人才成長的良好環(huán)境。尤其是對青年員工，要為其明確發(fā)展目標(biāo)，制定清晰的發(fā)展規(guī)劃，放心大膽的使用，使員工個人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展有機統(tǒng)一起來，真正做到用事業(yè)成就人才、用環(huán)境凝聚人才、用機制激勵人才，推進人才隊伍的協(xié)調(diào)發(fā)展，使人才各得其所、各盡所能。

二是要落實安全教育培訓(xùn)，強化全員安全素質(zhì)。在培訓(xùn)內(nèi)容上，要根據(jù)安全生產(chǎn)工作的需求，就基礎(chǔ)知識、基本技能以及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、危險危害因素辨識與防范、隱患排查治理和事故案例教育等內(nèi)容進行全面培訓(xùn)，增強培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和實用性。在培訓(xùn)方式上，采取仿真訓(xùn)練、模擬操作、崗位練兵、技術(shù)比武等培訓(xùn)形式，做到學(xué)以致用、以用促學(xué)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

三是強化績效考核的激勵作用，督促員工不斷學(xué)習(xí)提高。執(zhí)行力建設(shè)的關(guān)鍵在監(jiān)督考核，通過階段性的監(jiān)督考核，把外在的監(jiān)督壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工自覺學(xué)習(xí)提高的內(nèi)在動力，才能推動員工隊伍持續(xù)提高專業(yè)技術(shù)水平和執(zhí)行力。要建立完善計劃管理體系，每個部門、每個崗位都要建立年度、月度、每周的工作計劃，并定期對計劃的執(zhí)行情況進行檢查考核?？己朔桨敢鞔_考核內(nèi)容、評分標(biāo)準(zhǔn)等，使每名員工明確自己該做什么、怎么做、做到何種程度，樹立明確的工作目標(biāo)。

三、充分發(fā)揮企業(yè)文化作用，凝聚力量推動企業(yè)發(fā)展

基層員工身處生產(chǎn)經(jīng)營第一線，他們在做好安全生產(chǎn)工作的同時，本身也在創(chuàng)造著企業(yè)文化，是企業(yè)文化的“載體”，是企業(yè)文化的承載者和實踐者。只有充分發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力和感召力，才能把員工的力量凝聚到推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)上來。

一是要加強企業(yè)文化的宣貫，樹立一致的發(fā)展目標(biāo)。無形的文化比有形的機器、設(shè)備對企業(yè)更為關(guān)鍵，“無形勝有形”。把企業(yè)文化深深地根植于每一名員工的心中，并使其自覺轉(zhuǎn)化為自己的工作行為，是企業(yè)文化宣貫的關(guān)鍵。而這種認(rèn)同感、歸屬感一旦形成，就會持久地影響員工對企業(yè)的忠誠感和對事業(yè)的責(zé)任感。因此，加強企業(yè)文化宣貫，就成為增強員工隊伍凝聚力和向心力的內(nèi)在要求。

二是要充分發(fā)揮榜樣的力量，樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。要注重發(fā)揮榜樣的示范作用，在員工中樹立起形象化的學(xué)習(xí)榜樣，將大慶精神、鐵人精神、“三老四嚴(yán)”、“四個一樣”等企業(yè)精神具體化為可見、可感的具體形象，樹立起看的見、摸的著、夠的到的學(xué)習(xí)榜樣，避免空洞的說教，激發(fā)員工積極向上的進取精神。

四、充分發(fā)揮黨群組織的作用，推動員工隊伍建設(shè)深入開展

黨、工、團等群團組織是員工隊伍的核心和橋梁紐帶。充分發(fā)揮黨、工、團組織的作用，是確保員工隊伍和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)和前提。

一是推動基層黨建工作制度化、規(guī)范化。從事企業(yè)基層黨建工作的員工大多為兼職，安全生產(chǎn)工作較為繁忙，要把黨建工作的開展與安全生產(chǎn)工作相結(jié)合，在不影響安全生產(chǎn)工作正常開展的前提下，不斷提高黨務(wù)工作水平，真正做到兩手抓、兩手硬。要細(xì)化黨群工作的要求，對三會一課、黨員聯(lián)系點等基礎(chǔ)工作提出具體的要求，使基層黨支部明確工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)，提高基層黨組織處理實際工作的能力，真正發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘、黨員的先鋒模范作用。

二是充分發(fā)揮工團組織的橋梁紐帶作用。要大力開展“職工之家”建設(shè)，為一線員工購置活動器材，組織經(jīng)常性的文體活動，豐富基層員工的業(yè)余文化生活;深入開展送溫暖活動，對患病、親人去世、子女高考、家庭困難的員工，及時送去慰問金、慰問品，為員工送去企業(yè)的關(guān)懷。在共青團工作中，要加大人才培養(yǎng)力度，大膽使用已經(jīng)具備相應(yīng)專業(yè)技術(shù)能力和管理能力的青年員工，幫助其盡快成長，為全體青年員工樹立良好的榜樣。

四、如何打造團隊凝聚力

導(dǎo)語：一個團隊要有個共同的發(fā)展目標(biāo)，有沒有共同的目標(biāo)，共同目標(biāo)的好差，直接影響團隊的風(fēng)氣、精神和凝聚力，共同目標(biāo)，要通過個體目標(biāo)來實現(xiàn)，個體目標(biāo)要注重個體的發(fā)展。一個團隊的未來設(shè)想與可能方向要經(jīng)常與團隊成員討論、爭論，讓他們在潛意識支配下進行自我設(shè)計。個體成員看重未來，更看重創(chuàng)造未來的機會。對他們追求的這種境界，要鼓勵，要尊重和珍惜他們的創(chuàng)業(yè)激情！

如何打造團隊凝聚力

1、團隊內(nèi)部倡導(dǎo)一種正確的價值觀；

2、經(jīng)常和你的團隊員工們一起工作；

3、多與他們談現(xiàn)在，現(xiàn)在如何靠近理想，談未來；

4、鼓勵我們的團隊成員，讓他看到自己的進步；

5、讓每一個團隊員工始終有個好心情；

6、樹立團隊整體的共同敵人。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程意義：進入21世紀(jì)，隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團隊精神，建立群體共識，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。

如何打造團隊凝聚力

1、讓員工明確團隊目標(biāo)

將團隊目標(biāo)在每一個團隊成員入職的第一天起，就準(zhǔn)確無誤地告訴他。我們門店目前在公司處于什么位置？我們的優(yōu)勢是什么？我們的業(yè)績指標(biāo)是什么（月度、季度、年度）？你這個職位的工作職責(zé)是什么？達到優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)是什么？達到合格的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

大多數(shù)員工剛到一家新公司上班，都是滿懷熱情和憧憬的，他們大都有要好好做事、得到領(lǐng)導(dǎo)賞識的美好愿望。如果做領(lǐng)導(dǎo)的不能對其進行引導(dǎo)，他們往往會不知道如何做，更不知道如何做好這份工作。當(dāng)他按照自己的思路去做事后，又很可能和領(lǐng)導(dǎo)要求的標(biāo)準(zhǔn)不符，接下來得到的就是批評和埋怨。再接下來呢？員工的積極性能不受到挫敗嗎？

門店經(jīng)營中不可避免地會遇到各種問題和困境，只有每個員工都明白了團隊目標(biāo)，遇到問題時才會不氣餒，不放棄，積極尋找解決的方法。

2、培養(yǎng)員工團隊精神

在南美洲的草原上，生活著無數(shù)螞蟻，每當(dāng)夏季天氣酷熱的時候，山坡上的草叢經(jīng)常會突然著火。只見火勢異常迅猛，并且越來越大，螞蟻被熊熊烈火逼得節(jié)節(jié)后退?；鸬陌鼑υ絹碓叫。浵仢u漸地?zé)o路可逃。

這時，出乎意料的事情發(fā)生了：只見螞蟻們迅速地聚攏起來，緊緊地抱成一團，然后這個蟻團滾動起來沖向火海。黑乎乎的大蟻團很快就被燒成了火球，發(fā)出了噼里啪啦的聲響，但是這個火球依然向外滾去……

火球終于滾出了火海，居于火球外圍的螞蟻被燒死了，但更多的螞蟻卻絕處逢生。南美洲的螞蟻就是這樣才得以繁衍下來。

這是什么？這就是團隊精神。為了團隊目標(biāo)，可以奉獻，可以犧牲個人利益的精神。

團隊精神的另一種含義是整體大于部分之和。團隊目標(biāo)，門店業(yè)績是靠門店的每一位員工共同完成的，單靠哪一位員工都很難達成。所以，作為店長一定要培養(yǎng)員工的團隊合作意識，互相關(guān)心、互相幫助、互相鼓勵，團結(jié)協(xié)作，為共同的目標(biāo)而努力。

3、注重員工個人發(fā)展

零售企業(yè)要為員工建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓每一位員工都清楚地知道自己在公司的發(fā)展空間。這也是減少員工流失的最好方法。

4、適當(dāng)授權(quán)

店長授權(quán)給有能力且熟練的員工，一方面可以激發(fā)員工的工作熱情，使其產(chǎn)生工作成就感。另一方面，授權(quán)也使店長從繁忙的瑣事中解脫出來，專注于更重要的事情，提高了工作效率。當(dāng)然，我們也必須注意合理授權(quán)。

5、經(jīng)常與員工交流

員工進入一個企業(yè)后，在不同的時期會面臨不同的問題，每個員工因自身背景不同，在工作中、生活上也會遇到各種問題。作為門店店長，要有敏銳的嗅覺和觀察能力，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時與員工進行溝通，以免員工因此影響工作。問題的及時處理，不僅會增進員工對你的信任，也會增加你在團隊中的威信和影響力。

6、注重員工培養(yǎng)

優(yōu)秀的零售企業(yè)無不重視對員工的培養(yǎng)。員工會對對自己進行培訓(xùn)投資的企業(yè)心存感激，并以更加努力的工作來回報企業(yè)。另一方面，經(jīng)過培訓(xùn)，員工各種專業(yè)技能和綜合能力得到提升，有助于其在工作中提高工作效率，工作起來更加得心應(yīng)手，促進門店和企業(yè)的提升和發(fā)展。但是有些企業(yè)老板害怕員工培訓(xùn)后會離職，或不舍得對員工進行培訓(xùn)，這都是很狹義的思想。你能把最前沿的管理思路及方法教給中層管理人員嗎？你能把高效的銷售技能和顧客服務(wù)方法教給基層員工嗎？如果你自己不能，但又不想投入人力物力培訓(xùn)員工，那你的企業(yè)能做多大，能做多強？

沃爾瑪給員工的培訓(xùn)速度等同于其開店速度，沃爾瑪商學(xué)院給予各級員工的培訓(xùn)是很系統(tǒng)的，這需要投入大量的人力物力，他們難道沒有考慮過投資回報率？事實告訴我們，培訓(xùn)你的員工，你會得到最大的回報。

如何打造團隊凝聚力

一、加強支部建設(shè)。發(fā)揮堡壘作用

21世紀(jì)是一個團隊至上的時代。所有事業(yè)都將是團隊事業(yè)。這就需要一種團隊凝聚力，正如歌詞中唱的那樣“團結(jié)就是力量”，團結(jié)，是一種胸懷，一種氣度，一種覺悟，一種品格。只有擁有了一支具有很強向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊，才能帶出一支作風(fēng)頑強的職工隊伍。我們將支部建設(shè)作為“三基”工作的根本，黨員干部通過簽訂承諾書、重溫入黨誓詞來強化黨員意識和服務(wù)意識。工作中，黨員干部必須以身作則，對團隊成員起榜樣和示范作用，以黨支部為核心不斷提升管理處的綜合素質(zhì)，增強班子作風(fēng)。以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為載體，黨支部圍繞“五好”目標(biāo)，全面落實“五項規(guī)范”，積極開展黨員責(zé)任文化建設(shè)，使黨員干部受到了教育，改進了作風(fēng)。圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)，認(rèn)真落實黨支部GOM標(biāo)準(zhǔn)，抓好黨員和干部隊伍建設(shè)。在“雙亮"HI程中，黨員亮出責(zé)任、亮出身份、踐行承諾，樹立了黨員干部的良好形象。在實際工作中堅持“兩統(tǒng)一、三及時、四個不”。即：黨員干部執(zhí)行決議，思想要統(tǒng)一，處理生產(chǎn)經(jīng)營中的重點難點問題，黨員干部認(rèn)識要統(tǒng)一：黨員干部意見分歧及時溝通，遇到困難及時幫助，出現(xiàn)失誤及時補救：班子成員權(quán)力面前不爭大小、枝節(jié)問題不爭你是我非、榮譽面前不爭你多我少、責(zé)任面前不推諉扯皮。從而贏得了職工群眾的信賴，班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷增強，黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用得到了充分發(fā)揮。在2012年的臺風(fēng)哈維來襲時，小區(qū)汪洋一片，很多樹木東倒西歪……面對險情的發(fā)生，班子成員在第一時間趕到小區(qū)現(xiàn)場，清理雨水鼻子、設(shè)置安全標(biāo)識、查看受災(zāi)情況：老師傅張繼廣、老黨員孔令臣主動來到小區(qū)，不顧風(fēng)吹雨打，處理倒伏的樹木、影響居民出行障礙物和樓道的積水：青工李繼波、張元元則跋涉在齊膝的雨水中處理住戶電路故障、落實房屋漏雨情況。由于處理及時沒有造成安全事故，同時最大程度的降低了居民損失，維護了小區(qū)居民的正常生活。

管理處現(xiàn)有員工42人，成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而易產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系易緊張。我們黨支部及時發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，支部成員適時和基層員工研討EAP有關(guān)知識，引導(dǎo)團隊成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色，把個人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，真正做到關(guān)心、關(guān)注、關(guān)愛職工，提高員工幸福指數(shù)，促進員工身心健康，進一步增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二、注重教育引導(dǎo)。凝聚服務(wù)正能量

我們仙河社區(qū)物業(yè)一公司的朱元昱師傅，憑著自己的良好品格、向上精神、過硬作風(fēng)、以及一個又一個感人故事當(dāng)選為“感動勝利”人物，“寧肯自己麻煩千遍，也不讓居民半點不便”、“把小事做好，把好事做到老”的人生信條和保持“快樂工作”的陽光心態(tài)，尤其值得大家學(xué)習(xí)。我們把學(xué)習(xí)朱元昱先進事跡和自己的日常工作結(jié)合起來，先進就在身邊，榜樣的力量是無窮的，通過一點一滴的提高進步，為“美麗先河”，為仙河的美麗傳遞正能量，正能量更能正確引導(dǎo)人的行為。為加強員工感情，提高員工相互配合的默契度，管理處開展了拔河、跳大繩、扭秧歌、打腰鼓、舞臺劇、消夏晚會、團結(jié)一致向前跑等活動。通過這些活動的開展，管理處成員之間的感情得到增強，同時團隊配合能力和觀察力得到了不同程度的提升。對生活中確實有困難的職工，我們組織人員上門包餃子、搞家政服務(wù)、衛(wèi)生掃除、送醫(yī)送藥，將管理處的溫暖送到了家里。這一切，讓基層員工感受到了“中華”大家庭的溫暖。

三、培育團隊愿景。增強團隊意識

物業(yè)費收繳率和居民滿意率是檢驗物業(yè)服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)，管理處以這兩條指標(biāo)為工作主線，以“服務(wù)油田生產(chǎn)、服務(wù)職工群眾”為己任，真誠服務(wù)，全力做精做優(yōu)物業(yè)服務(wù)。團隊遠(yuǎn)景目標(biāo)：做一流服務(wù)，創(chuàng)建和諧示范小區(qū)：管理處服務(wù)宗旨：服務(wù)靠我們，滿意在中華。引導(dǎo)團隊成員努力為實現(xiàn)管理處的目標(biāo)盡職盡責(zé)、盡心盡力。強調(diào)以人為本，激發(fā)人的`干勁，引導(dǎo)員工向好的價值方向發(fā)展，以利于對企業(yè)做出更大的貢獻。按照馬斯洛的理論，每個人都有追求自我價值實現(xiàn)的意識和能力。因此在工作中有效地把企業(yè)的價值觀、團隊目標(biāo)和員工個人發(fā)展的追求有機地結(jié)合起來，才能把管理處的發(fā)展和個人成長進步結(jié)合在一起，提高凝聚力。不定期開展集體活動，用活動聚人心。仙河社區(qū)同濟河沿岸景觀“紅飄帶”的維護、黨員奉獻日的義務(wù)勞動、小區(qū)環(huán)境治理會戰(zhàn)、高峰期的道路疏堵、“六亂治理”中與居民的溝通，都有著我們團隊的身影，在這些活動進行的同時也增強了員工的凝聚力和向心力，因為只有心往一塊想，勁往一塊使，才能攻堅克難。

四、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。提升員工的技能素質(zhì)

只有一個懂得不斷充實自我的學(xué)習(xí)型團隊，才能在發(fā)展的社會創(chuàng)造出更好的業(yè)績。物業(yè)服務(wù)是件普普通通的工作，不需要特別的專業(yè)技術(shù)知識，從學(xué)習(xí)的態(tài)度上來講，大多員工主動學(xué)習(xí)意識性不強，他們多滿足固有的知識和經(jīng)驗，而不很自覺吸取新知識，也不積極開展橫向?qū)W習(xí)。面對這樣的局面，我們適時和員工溝通，并通過技術(shù)比武、勞動競賽、業(yè)主評價等手段，評比出優(yōu)勝者給予特殊獎勵，激勵職工愛學(xué)習(xí)、比服務(wù)、賽技術(shù)。從增強干部職工的責(zé)任意識、服務(wù)意識入手，深入開展“打造高度負(fù)責(zé)任、高度受受尊敬企業(yè)”和“思想再解放、觀念再轉(zhuǎn)變、潛力再認(rèn)識，推進科學(xué)發(fā)展”大討論活動，教育引導(dǎo)全員樹立“每一項工作都是產(chǎn)品、每一個崗位都是窗口、每個窗口都要做優(yōu)”的理念。加強職工技能培訓(xùn)，采取集中培訓(xùn)與個人學(xué)習(xí)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與實際演練相結(jié)合，崗位培訓(xùn)與持續(xù)學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法，切實提高培訓(xùn)的針對性與實用性。在培訓(xùn)方式上，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式，鼓舞職工學(xué)習(xí)熱情，通過“一日一題、一周一練、一月一考”等形式，切實提升操作人員技能，打造一支“敬業(yè)為民、樂于奉獻、盡職盡責(zé)、技術(shù)精湛”的職工隊伍，涌現(xiàn)出了“技術(shù)能手”張元元、李繼波、武艷等，小區(qū)管理處的服務(wù)水平不斷提高。

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