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電子商務(wù)的解釋（電子商務(wù)的含義是）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-08 11:05:42 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 122

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本文目錄:

1、電子商務(wù)基本定義
2、電子商務(wù)的定義？
3、電子商務(wù)是什么
4、電子商務(wù)的名詞解釋

電子商務(wù)的解釋（電子商務(wù)的含義是）

一、電子商務(wù)基本定義

電子商務(wù)基本定義

電子商務(wù)就是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)上，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)。當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過(guò)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及Internet與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。下面由我為大家分享電子商務(wù)基本定義，歡迎大家閱讀瀏覽。

電子商務(wù)的解釋（電子商務(wù)的含義是）

電子商務(wù)的定義

隨著電子技術(shù)和因特網(wǎng)(Internet網(wǎng)絡(luò))的發(fā)展，信息技術(shù)作為工具被引入到商貿(mào)活動(dòng)中，產(chǎn)生了電子商務(wù)(Electronic Commerce簡(jiǎn)寫EC或Electronic Business簡(jiǎn)寫EB)。通俗的說(shuō)，電子商務(wù)就是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(主要指Internet網(wǎng)絡(luò))的平臺(tái)上，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)。當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過(guò)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)( Intranet)、外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)以及Internet與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。

電子商務(wù)的定義有多種說(shuō)法。下面是一些組織、政府、公司、學(xué)術(shù)團(tuán)體等總結(jié)的較為全面的定義，在此介紹給大家以供參考：

聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織(OECD)：

電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間(Business to Business)、企業(yè)和消費(fèi)者之間(Business to Consumer)的商業(yè)交易。

聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法律委員會(huì)(UNITRAL)：

電子商務(wù)是采用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和其它通信方式增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的職能。

全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)(GIIC)電子商務(wù)工作委員會(huì)報(bào)告草案：

電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買和結(jié)算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，公有私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會(huì)團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營(yíng)和政府的服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇。

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISL/IEC)UN/ECE關(guān)于EB諒解備忘錄：

電子商務(wù)(EB)是企業(yè)之間，企業(yè)與消費(fèi)者之間信息內(nèi)容與需求交換的一種通用術(shù)語(yǔ)。｝

IBM公司：

電子商務(wù)(E-Business)概念包括三個(gè)部分：

內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)

外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)

電子商務(wù)(E-commerce)

它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅僅是我們通常意義下的強(qiáng)調(diào)交易的狹義的電子商務(wù)(E -commerce)，而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)(Internet)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)、和外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用。

它同時(shí)強(qiáng)調(diào)這三部分是有層次的。只有先建立良好的Intranet，建立好比較完善的標(biāo)準(zhǔn)和各種信息基礎(chǔ)設(shè)施，才能順利擴(kuò)展到Extranet，最后擴(kuò)展到E -commerce。

美國(guó)惠普公司(HP)：

HP提出電子商務(wù)(EC)、電子業(yè)務(wù)(EB)、電子消費(fèi)(EC)和電子化世界的概念。它對(duì)電子商務(wù)(E-Commerce)的定義是：通過(guò)電子化手段來(lái)完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式，電子商務(wù)使我們能夠以電子交易為手段完成物品和服務(wù)等的交換，是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶。它包括兩種基本形式：商家之間的電子商務(wù)及商界與最終消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。

對(duì)電子業(yè)務(wù)(E-Business)的定義：一種新型的業(yè)務(wù)開(kāi)展手段，通過(guò)基于Internet的信息結(jié)構(gòu)，使得公司、供應(yīng)商、合作伙伴和客戶之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，E -Business不僅能夠有效地增強(qiáng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)程的實(shí)施，而且能夠?qū)κ袌?chǎng)等動(dòng)態(tài)因素做出快速響應(yīng)并及時(shí)調(diào)整當(dāng)前業(yè)務(wù)進(jìn)程。更重要的是，E -Business本身也為企業(yè)創(chuàng)造出了更多、更新的業(yè)務(wù)動(dòng)作模式。

對(duì)電子消費(fèi)(E-Consumer)的定義：

人們使用信息技術(shù)進(jìn)行娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、工作、購(gòu)物等一系列活動(dòng)，使家庭的娛樂(lè)方式越來(lái)越多的從傳統(tǒng)電視向I nternet轉(zhuǎn)變。

通用電氣公司(GE)：

電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行商業(yè)交易，分為企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)和企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)：以E DI為核心技術(shù)，增值網(wǎng)(VAN)和互聯(lián)網(wǎng)(Internet)為主要手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)從生產(chǎn)、庫(kù)存、到流通(包括物資和資金)各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)：以I nternet為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和服務(wù)提供方式以及相關(guān)的付款方式的電子化。

美國(guó)政府：

電子商務(wù)是通過(guò)Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括：廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將會(huì)涉及全球各國(guó)。

總結(jié)起來(lái)，我們可以這樣說(shuō)：從宏觀上講，電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的又一次革命，是在通過(guò)電子手段建立一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務(wù)、教育等社會(huì)其它層面;從微觀角度說(shuō)，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體(生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等)利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。

雖然至今為止人們尚未對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)統(tǒng)一、明確的認(rèn)識(shí)，甚至電子商務(wù)可以追溯到以莫爾斯碼點(diǎn)和線的形式在電線中傳輸?shù)纳藤Q(mào)活動(dòng)。七十年代的電子數(shù)據(jù)交換(E DI—Electronic Data Interchange)技術(shù)的發(fā)展可以被認(rèn)為是真正意義上的電子商務(wù)，但由于它的復(fù)雜性與非通用性，嚴(yán)重約束了其全面推廣的可能。真正使電子商務(wù)迅猛發(fā)展則是互聯(lián)網(wǎng)上通訊標(biāo)準(zhǔn)與H TML標(biāo)準(zhǔn)得到IT行業(yè)的支持，成為電子商務(wù)的主流之后而帶來(lái)的革命性變革，這開(kāi)辟了運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新紀(jì)元。

拓展閱讀：

電子商務(wù)企業(yè)知識(shí)管理的意義

1. 知識(shí)管理概述

不同的學(xué)者對(duì)知識(shí)管理有著不同的理解。蓋勒么·貝來(lái)茲·布斯塔曼特認(rèn)為，知識(shí)管理是以信息為基礎(chǔ)的活動(dòng)，通過(guò)組織性學(xué)習(xí)創(chuàng)造隱性或顯形知識(shí)。美國(guó)得而福集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾·費(fèi)拉保羅認(rèn)為,知識(shí)管理就是通過(guò)知識(shí)共享，運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。企業(yè)知識(shí)管理和生產(chǎn)管理的出發(fā)點(diǎn)都是把知識(shí)視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識(shí),這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得以提高的關(guān)鍵。結(jié)合我國(guó)的實(shí)際，筆者認(rèn)為知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理，也就是對(duì)有價(jià)值的信息，即企業(yè)中人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力等因素的管理知識(shí)的強(qiáng)化，包括知識(shí)的識(shí)別、獲取、分解、儲(chǔ)存、傳遞、共享、價(jià)值評(píng)判和保護(hù)，以及知識(shí)的資本化和產(chǎn)品化，以促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化和企業(yè)的不斷成熟和壯大等一系列過(guò)程的管理。

2. 知識(shí)管理的內(nèi)容

舉凡有關(guān)知識(shí)的清點(diǎn)、評(píng)估、監(jiān)督、規(guī)劃、取得、學(xué)習(xí)、流通、整合、保護(hù)、創(chuàng)新活動(dòng)，都將知識(shí)視同資產(chǎn)進(jìn)行管理，凡是能有效增進(jìn)知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值的活動(dòng)，都屬于知識(shí)管理的內(nèi)容。更進(jìn)一步的探究有七大方面，包括：知識(shí)創(chuàng)新管理。知識(shí)創(chuàng)新的模式、條件、環(huán)境以及顯隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換等；知識(shí)共享管理。如何通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)移縮小知識(shí)差距；知識(shí)應(yīng)用管理。企業(yè)如何采取一整套的知識(shí)管理解決方案去實(shí)施知識(shí)管理項(xiàng)目；知識(shí)管理激勵(lì)。設(shè)計(jì)一套績(jī)效考評(píng)體系和激勵(lì)制度來(lái)構(gòu)建的系統(tǒng)；知識(shí)管理技術(shù)。從信息技術(shù)的角度討論知識(shí)管理的支持軟件或工具；知識(shí)員工管理。知識(shí)員工的職業(yè)生涯的規(guī)劃與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃如何配合、知識(shí)員工的個(gè)人知識(shí)如何成為企業(yè)記憶、知識(shí)員工如何招聘與培養(yǎng)等；知識(shí)學(xué)習(xí)管理。企業(yè)如何通過(guò)五項(xiàng)修煉來(lái)使企業(yè)保持一種不斷學(xué)習(xí)的狀態(tài)。

3. 企業(yè)知識(shí)管理基本目標(biāo)

知識(shí)管理的目標(biāo)當(dāng)然是力圖能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜耍员闶顾麄兡軌蜃龀鲎詈玫臎Q策。知識(shí)管理包括：知識(shí)提取，透過(guò)知識(shí)地圖、黃頁(yè)、超文本的工具，讓組織內(nèi)的知識(shí)顯而易見(jiàn)；知識(shí)分享，透過(guò)鼓勵(lì)知識(shí)分享來(lái)發(fā)展知識(shí)密集的文化；知識(shí)分配，建立知識(shí)架構(gòu)，如創(chuàng)造空間、時(shí)間與工具來(lái)促成人與人之間的互動(dòng)、合作關(guān)系。

企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)知識(shí)化的'浪潮中取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，必須進(jìn)行知識(shí)管理的嘗試，在發(fā)展知識(shí)戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識(shí)文化、實(shí)現(xiàn)知識(shí)度量、設(shè)立知識(shí)主管等方面進(jìn)行有益的探索。在進(jìn)行知識(shí)管理的探索實(shí)踐中企業(yè)必須有一個(gè)以知識(shí)為中心的實(shí)體、目標(biāo)和知識(shí)共享價(jià)值體系，圍繞這一價(jià)值體系，企業(yè)能夠進(jìn)行知識(shí)化管理和整合。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理的最大影響在于社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)以及企業(yè)戰(zhàn)略三個(gè)方面。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面，首先是基礎(chǔ)發(fā)生變化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以不斷創(chuàng)新的知識(shí)為基礎(chǔ)，是典型的知識(shí)密集型經(jīng)濟(jì)形態(tài)，而不是工業(yè)經(jīng)濟(jì)下的勞動(dòng)密集型形態(tài)。其次其主導(dǎo)型要素是人才，而不像在工業(yè)經(jīng)濟(jì)下的主導(dǎo)因素是資源與資本。知識(shí)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于誰(shuí)能創(chuàng)造符合人們新的需求的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn),引導(dǎo)時(shí)代的潮流,比如微軟逐漸將微軟視窗系列發(fā)展成為計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。在企業(yè)戰(zhàn)略上，企業(yè)投資戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到人才培訓(xùn)、激勵(lì)創(chuàng)新方面,同時(shí)生產(chǎn)和分配要向知識(shí)產(chǎn)品及服務(wù)傾斜。在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上，知識(shí)產(chǎn)權(quán)和各種專利技術(shù)成為競(jìng)爭(zhēng)的武器；在成長(zhǎng)戰(zhàn)略上，由靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展調(diào)整到大力依靠無(wú)形資產(chǎn)的創(chuàng)造和增值來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成長(zhǎng)。

企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)表現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力和適應(yīng)能力，而這個(gè)能力的取得必須依靠員工的知識(shí)積累；第二，企業(yè)應(yīng)具有永不間斷獲取各種新知識(shí)的能力，因?yàn)楂@取知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)的能力將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的關(guān)鍵因素；第三，企業(yè)應(yīng)具有高度集成性的特點(diǎn)，企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷管理到售后服務(wù)構(gòu)成一個(gè)不可分割的整體。

4. 電子商務(wù)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的意義

電子商務(wù)的實(shí)施為企業(yè)實(shí)行知識(shí)管理創(chuàng)造了條件，同時(shí)也傳達(dá)給企業(yè)這樣的信息：只有通過(guò)知識(shí)管理才能適應(yīng)新的發(fā)展要求。一方面，電子商務(wù)使企業(yè)獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)的能力大大增強(qiáng)，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)收集到企業(yè)所需的有用信息，并可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識(shí)的傳播和交流，使員工的個(gè)人知識(shí)方便地轉(zhuǎn)變成可以在企業(yè)內(nèi)部廣泛共享和恰當(dāng)利用的“企業(yè)知識(shí)”；另一方面，電子商務(wù)使得企業(yè)從市場(chǎng)和客戶那里獲得信息和知識(shí)，以及建立知識(shí)和信息的共享機(jī)制變得十分重要，企業(yè)必須把知識(shí)管理和電子商務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，才能謀求更大的發(fā)展。

知識(shí)管理借助信息技術(shù)，以重整企業(yè)業(yè)務(wù)流程為突破口，將原先被分割得支離破碎的業(yè)務(wù)流程以知識(shí)共享為基礎(chǔ)進(jìn)行通盤管理，共享信息、簡(jiǎn)化交接手續(xù)、縮短時(shí)間。對(duì)電子商務(wù)企業(yè)而言，知識(shí)正逐漸取代貨幣資本、勞動(dòng)力等有形資產(chǎn)，成為企業(yè)發(fā)展中最關(guān)鍵的生產(chǎn)要素。

當(dāng)今世界，面對(duì)諸如競(jìng)爭(zhēng)全球化、市場(chǎng)“微利”化等一系列新浪潮的挑戰(zhàn)，客觀上要求電子商務(wù)企業(yè)必須尋找新的方法，更好地了解客戶、了解市場(chǎng)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高科技在產(chǎn)品中的應(yīng)用，提高企業(yè)智力資產(chǎn)的價(jià)值。知識(shí)管理已成為全世界認(rèn)可的最重要的解決方案，通過(guò)知識(shí)管理，企業(yè)可以有效地發(fā)現(xiàn)、組織和利用知識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、響應(yīng)能力、生產(chǎn)效率和技能素質(zhì)，知識(shí)管理將成為企業(yè)成功的重要保障。

4.1 有利于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)的改進(jìn)，是電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在

知識(shí)管理通過(guò)以下幾方面促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新：①試驗(yàn)功能。利用它能試驗(yàn)出不同因素是否符合消費(fèi)者的需要，目標(biāo)市場(chǎng)定位是否準(zhǔn)確等，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)銷售狀況，更有效管理產(chǎn)品庫(kù)存；②及時(shí)性。由于數(shù)據(jù)的分析和提取是通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行的，因此可以在很短時(shí)間內(nèi)獲取所需資料。

4.2 加快電子商務(wù)企業(yè)的響應(yīng)能力

知識(shí)管理可以通過(guò)以下幾方面加快電子商務(wù)企業(yè)的響應(yīng)速度：①測(cè)試功能。利用它可以評(píng)判不同商業(yè)活動(dòng)、策略(如產(chǎn)品促銷、新產(chǎn)品發(fā)布)等的響應(yīng)度，識(shí)別實(shí)施不同方法產(chǎn)生的效果；②交互功能。利用知識(shí)庫(kù)，可以直接與各種不同顧客進(jìn)行溝通，根據(jù)顧客的不同要求提供特定服務(wù)等。根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的個(gè)人記錄的特有情況，容易與顧客進(jìn)行個(gè)性化溝通，而且具有很高響應(yīng)性。

4.3 提高電子商務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)效率

具體表現(xiàn)為：①適應(yīng)功能。通過(guò)分析數(shù)據(jù)庫(kù)中的實(shí)時(shí)資料信息，可以隨時(shí)根據(jù)需要為營(yíng)銷活動(dòng)選擇合適的時(shí)機(jī)，達(dá)到活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)；②智能性。隨著人工智能技術(shù)發(fā)展，在生產(chǎn)過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)需求數(shù)據(jù)庫(kù)，提供合理的生產(chǎn)計(jì)劃。

4.4 拓寬電子商務(wù)企業(yè)提高員工職業(yè)技能的渠道

現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的速度，有效的知識(shí)管理可以提供知識(shí)獲取的途徑，提高企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。具體而言，知識(shí)管理在該領(lǐng)域具有以下功能：①選擇功能。通過(guò)知識(shí)管理能對(duì)員工的情況了解較多，所以可以針對(duì)員工選擇有效的培訓(xùn)和評(píng)估渠道等；②學(xué)習(xí)功能。知識(shí)管理的目標(biāo)之一就是要促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)流動(dòng)。通過(guò)知識(shí)管理，員工可以迅速提高業(yè)務(wù)水平和知識(shí)能力。

5 電子商務(wù)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)

5.1 電子商務(wù)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的戰(zhàn)略選擇

企業(yè)要想成功地進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理知識(shí)化必須掌握兩個(gè)核心的知識(shí)管理戰(zhàn)略。

（1）技術(shù)的知識(shí)管理。電子商務(wù)的系統(tǒng)是在電子交易的引擎基礎(chǔ)上建立的，這些引擎應(yīng)與公司的交易流程相聯(lián)姻，才能完成從獲取顧客到貨運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)，記賬，付款的全交易過(guò)程。兩者的完美結(jié)合，需要公司的系統(tǒng)管理人員熟悉各種電子商務(wù)技術(shù)方案配置及它們的功能，掌握系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及操作界面，將它們?nèi)谌肫髽I(yè)的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)。為此，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程來(lái)持續(xù)地獲取并管理電子商務(wù)所需的系統(tǒng)及工具的知識(shí)。更重要的是，這些系統(tǒng)管理知識(shí)還需不斷更新，適應(yīng)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

（2）戰(zhàn)略過(guò)程的知識(shí)管理。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，必須首先追求自己的差異化戰(zhàn)略，而不是互相模仿或仿效傳統(tǒng)企業(yè)，必須從僅僅聚焦于價(jià)格中脫離出來(lái)，聚焦于產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)、形象和其他能使企業(yè)差異化的領(lǐng)域。有些企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造自己獨(dú)特的方式取得了成功，也有一些公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)方法之間權(quán)衡的細(xì)分市場(chǎng)，取得了成功。

5.2 電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的途徑

（1）實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享。以全面利用市場(chǎng)信息的工作流程為基礎(chǔ)，更深入地在企業(yè)內(nèi)部推動(dòng)知識(shí)管理，調(diào)動(dòng)員工的積極性。從簡(jiǎn)單地利用信息到分析信息，到主動(dòng)的產(chǎn)生新的信息，保證知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部能夠流通起來(lái)，使企業(yè)能以對(duì)市場(chǎng)的深入理解為核心，全面地為市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（2）增進(jìn)對(duì)企業(yè)外部知識(shí)的利用。這是一個(gè)信息整合的過(guò)程，通過(guò)從企業(yè)基層到頂層對(duì)信息的收集與使用的規(guī)范化，提高企業(yè)各層次的信息使用能力與專業(yè)化程度。

（3）加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。人類社會(huì)正步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)基本觀點(diǎn)是在人們相互交流時(shí)知識(shí)得到發(fā)展。為了充分利用知識(shí)使用的外因性，提高企業(yè)對(duì)相關(guān)知識(shí)的互動(dòng)利用，企業(yè)必須加強(qiáng)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

（4）提高個(gè)人在知識(shí)管理鏈條中的作用。知識(shí)是個(gè)人認(rèn)知過(guò)程的實(shí)現(xiàn)，而不是一種實(shí)物資產(chǎn)。同樣，知識(shí)的創(chuàng)新也只能發(fā)生在人們的社會(huì)互動(dòng)過(guò)程當(dāng)中，而且在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都有可能發(fā)生創(chuàng)新。這就要求建立尊重知識(shí)、尊重人才、鼓勵(lì)知識(shí)共享的企業(yè)文化，讓員工個(gè)人在知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程中扮演核心角色，發(fā)揮其在知識(shí)管理鏈條中的作用。

參考文獻(xiàn)

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二、電子商務(wù)的定義？

隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，風(fēng)起云涌的網(wǎng)站在炒足了"概念"之后，都紛紛轉(zhuǎn)向了"務(wù)實(shí)"，而"務(wù)實(shí)"比較鮮明的特點(diǎn)之一：是絕大多數(shù)的網(wǎng)站都在試圖做實(shí)實(shí)在在的"電子商務(wù)"。那么"電子商務(wù)"是什么呢？

所謂電子商務(wù)(Electronic Commerce)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。

事實(shí)上，整個(gè)交易的過(guò)程可以分為三個(gè)階段：

第一個(gè)階段是信息交流階段：對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，此階段為發(fā)布信息階段。主要是選擇自己的優(yōu)秀商品，精心組織自己的商品信息，建立自己的網(wǎng)頁(yè)，然后加入名氣較大、影響力較強(qiáng)、點(diǎn)擊率較高的著名網(wǎng)站中，讓盡可能多的人們了解你認(rèn)識(shí)你。對(duì)于買方來(lái)說(shuō)，此階段是去網(wǎng)上尋找商品以及商品信息的階段。主要是根據(jù)自己的需要，上網(wǎng)查找自己所需的信息和商品，并選擇信譽(yù)好服務(wù)好價(jià)格低廉的商家。

第二階段是簽定商品合同階段：作為B2B（商家對(duì)商家）來(lái)說(shuō)，這一階段是簽定合同、完成必需的商貿(mào)票據(jù)的交換過(guò)程。要注意的是：數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性、不可更改性等復(fù)雜的問(wèn)題。作為B2C（商家對(duì)個(gè)人客戶）來(lái)說(shuō)，這一階段是完成購(gòu)物過(guò)程的定單簽定過(guò)程，顧客要將你選好的商品、自己的聯(lián)系信息、送貨的方式、付款的方法等在網(wǎng)上簽好后提交給商家，商家在收到定單后應(yīng)發(fā)來(lái)郵件或電話核實(shí)上述內(nèi)容。

第三階段是按照合同進(jìn)行商品交接、資金結(jié)算階段：這一階段是整個(gè)商品交易很關(guān)鍵的階段，不僅要涉及到資金在網(wǎng)上的正確、安全到位，同時(shí)也要涉及到商品配送的準(zhǔn)確、按時(shí)到位。在這個(gè)階段有銀行業(yè)、配送系統(tǒng)的介入，在技術(shù)上、法律上、標(biāo)準(zhǔn)上等等方面有更高的要求。網(wǎng)上交易的成功與否就在這個(gè)階段。

電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)：

更廣闊的環(huán)境：人們不受時(shí)間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購(gòu)物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。

更廣闊的市場(chǎng)：在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì)變得很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購(gòu)物。

更快速的流通和低廉的價(jià)格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開(kāi)支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。

更符合時(shí)代的要求：如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購(gòu)物的環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。

什么是電子商務(wù)？（2）

電子商務(wù)（Electronic Commerce）是在Internet開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

Internet上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面：信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購(gòu)和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。主要交易類型有企業(yè)與個(gè)人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。參與電子商務(wù)的實(shí)體有四類：顧客(個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán))、商戶(包括銷售商、制造商、儲(chǔ)運(yùn)商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認(rèn)證中心。

電子商務(wù)是Internet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。

1．電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。

2．電子商務(wù)所具有的開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。

3．電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

4．電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。

5．電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。

電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過(guò)多種電子通訊方式來(lái)完成。簡(jiǎn)單的，比如你通過(guò)打電話或發(fā)傳真的方式來(lái)與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，似乎也可以稱作為電子商務(wù)；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來(lái)完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡(jiǎn)稱為IC（INTERNET COMMERCE）。

從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)，你可以從尋找客戶開(kāi)始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開(kāi)據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過(guò)INTERNET一氣呵成。

要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。

什么是電子商務(wù)？（3）

簡(jiǎn)單地講，電子商務(wù)是指利用電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。但電子商務(wù)的定義至今仍不是一個(gè)很清晰的概念。各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士都根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)的參與程度，給出了許多表述不同的定義。比較這些定義，有助于我們更全面的了解電子商務(wù)。:

1、世界電子商務(wù)會(huì)議關(guān)于電子商務(wù)的概念

1997年11月6日至7日在法國(guó)首都巴黎，國(guó)際商會(huì)舉行了世界電子商務(wù)會(huì)議（THE WORLD BUSINESS AGENDA FOR ELECTRONIC關(guān)于電子商務(wù)最權(quán)威的概念闡述：電子商務(wù)（ELECTRONIC COMMERCE），是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。

2 、政府部門的定義

歐洲議會(huì)關(guān)于"電子商務(wù)"給出的定義是："電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它通過(guò)電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動(dòng)，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品（如消費(fèi)品、專門設(shè)備）和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù)）、傳統(tǒng)活動(dòng)（如健身、體育）和新型活動(dòng)（如虛擬購(gòu)物、虛擬訓(xùn)練）"。

3 權(quán)威學(xué)者的定義

美國(guó)學(xué)者瑞維·卡拉科塔和安德魯·B·惠斯頓在他們的專著《電子商務(wù)的前沿》中提出："廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的建低成本的需求。這一概念也用于通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一般地講，今天的電子商務(wù)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)器聯(lián)系起來(lái)，而未來(lái)的電子商務(wù)者通過(guò)構(gòu)成信息高速公路的無(wú)數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中得一條將買方和賣方聯(lián)系起來(lái)?

4 我們的定義

上海市電子商務(wù)安全證書(shū)管理中心給電子商務(wù)下的定義是"電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開(kāi)展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)(EC)主要包括利用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子郵件(E-MAIL)、電子資金轉(zhuǎn)帳(EFT)及INTERNET的主要技術(shù)在個(gè)人間、企業(yè)間和國(guó)家間進(jìn)行無(wú)紙化的業(yè)務(wù)信息的交換。

什么是電子商務(wù)？（4）

電子商務(wù)是指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行并完成的各種商務(wù)活動(dòng)，交易活動(dòng)，金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。

對(duì)于電子商務(wù)目前還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義和說(shuō)法。從廣義的角度來(lái)看，電子商務(wù)是指人們應(yīng)用先進(jìn)的電子手段來(lái)從事商務(wù)活動(dòng)的方式。但是，基于不同的出發(fā)點(diǎn)和目的，各界對(duì)電子商務(wù)有不同的說(shuō)法。1997年11月在法國(guó)巴黎舉行的世界電子商務(wù)會(huì)議（THE WORLD BUSINESS AHENDA FOR ELECTRONIC COMMERCE）對(duì)電子商務(wù)的解釋為：在業(yè)務(wù)上電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化，交易各方以電子交易方式進(jìn)行各種形式的商業(yè)交易；在技術(shù)上電子商務(wù)采用電子數(shù)據(jù)交換（EDI），電子郵件（E-MAIL），共享數(shù)據(jù)庫(kù)（DATABASE），電子公告牌（BBS）以及條形碼（BARCOAD）等多種技術(shù)。

電子商務(wù)已涉及和可以進(jìn)行的業(yè)務(wù)包括：各種數(shù)據(jù)信息的交換，商家在銷售前后向客戶提供所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)的有關(guān)細(xì)節(jié)，產(chǎn)品使用的技術(shù)指南，回答顧客的詢問(wèn)和意見(jiàn)，銷售過(guò)程的處理等服務(wù)；在交易后采用電子獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)賬，信用卡，電子支票，電子現(xiàn)金等多種方式進(jìn)行電子支付；對(duì)客戶所購(gòu)買的商品進(jìn)行發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤，包括對(duì)可以用電子化方式來(lái)傳送的產(chǎn)品如軟件資料等的實(shí)際發(fā)送；在因特網(wǎng)上組建一個(gè)虛擬企業(yè)來(lái)提供產(chǎn)品和服務(wù)，組織志同道合的公司和貿(mào)易伙伴共同擁有和運(yùn)營(yíng)共享的商業(yè)方法；政府部門和某些機(jī)構(gòu)通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行的辦公業(yè)務(wù)和行政作業(yè)流程等等。

電子商務(wù)的運(yùn)作是一個(gè)在范圍廣闊的開(kāi)放的大環(huán)境和大系統(tǒng)中，利用前所未有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上交易的電子化的過(guò)程，將參加電子商務(wù)活動(dòng)的各方，包括商店，消費(fèi)者，運(yùn)輸商，銀行和金融機(jī)構(gòu)，信息公司或證券公司以及政府機(jī)關(guān)等聯(lián)系在一起，電子商務(wù)交易能得以完成的關(guān)鍵在于可以安全地實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上的信息傳輸和在線支付的功能，所以為了順利完成電子商務(wù)的交易過(guò)程，需要建立全社會(huì)的電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，發(fā)展電子商務(wù)的規(guī)范和法規(guī)，安全和實(shí)用的電子交易支付方法和機(jī)制等，來(lái)確實(shí)保證參加交易的各方和所有的合作伙伴都能夠安全可靠地用電子商務(wù)的方式進(jìn)行全部的商業(yè)活動(dòng)。

電子商務(wù)是在網(wǎng)上開(kāi)展的一種最先進(jìn)的交易方式，網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)最基本的構(gòu)架。電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)參加交易的買方和賣方，銀行或金融機(jī)構(gòu)，廠商，企業(yè)和所有合作伙伴，都要通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（INTERNET），企業(yè)外部網(wǎng)（EXTRANET）和因特網(wǎng)（INTERNET）中密切結(jié)合起來(lái)，共同從事在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)在INTERNET網(wǎng)上的真正意義上的電子商務(wù)。因特網(wǎng)上的電子商務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)資源豐富的信息庫(kù)，它能夠?qū)崟r(shí)地為用戶提供所需的各類商品的供應(yīng)量，需求量，發(fā)展?fàn)顩r及買賣雙方的詳細(xì)情況，從而使廠商能夠更方便地研究市場(chǎng)，更準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)和把握市場(chǎng)。因特網(wǎng)上的電子商務(wù)市場(chǎng)又是世界各地的廠商進(jìn)行廣告宣傳的好渠道，全球性的因特網(wǎng)絡(luò)可以使廠商在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)上的廣告?zhèn)鞑サ拿孀顝V而所需的費(fèi)用最低。

電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生哪些影響?

·電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式

傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)最典型的情景就是“推銷員滿天飛”，“采購(gòu)員遍地跑”，“說(shuō)破了嘴、跑斷了腿“，消費(fèi)者在商場(chǎng)中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品?，F(xiàn)在，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)只要?jiǎng)觿?dòng)手就可以了，人們可以進(jìn)入網(wǎng)上商場(chǎng)瀏覽，采購(gòu)各類產(chǎn)品，而且還能得到在線服務(wù)，商家們可以在網(wǎng)上與客戶聯(lián)系，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貨款結(jié)算服務(wù)，政府還可以方便地進(jìn)行電子招標(biāo)、政府采購(gòu)等。

·電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式

網(wǎng)上購(gòu)物的最大特征是消費(fèi)者的主導(dǎo)性，購(gòu)物意愿掌握在消費(fèi)者手中，同時(shí)消費(fèi)者還能以一種輕松自由的自我服務(wù)的方式來(lái)完成交易，消費(fèi)者主權(quán)可以在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中充分體現(xiàn)出來(lái)。

·電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式

由于電子商務(wù)是一種快捷、方便的購(gòu)物手段，消費(fèi)者的個(gè)性化、特殊化需要可以完全通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示在生產(chǎn)商面前，為了取悅顧客，突出產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格，制造業(yè)中的許多企業(yè)紛紛發(fā)展和普及電子商務(wù)，如美國(guó)福特汽車公司在1998年的3月份將在全世界的12萬(wàn)個(gè)電腦工作站與公司的內(nèi)部網(wǎng)連接起來(lái)，并將全世界的1.5萬(wàn)個(gè)經(jīng)銷商納入內(nèi)部網(wǎng)，福特公司的最終目的是實(shí)現(xiàn)能夠按照用戶的不同要求，做到按需供應(yīng)汽車。

·電子商務(wù)將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命

電子商務(wù)是在商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程中，通過(guò)人與電子通訊方式的結(jié)合，極大地提高商務(wù)活動(dòng)的效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的制造業(yè)籍此進(jìn)入小批量、多品種的時(shí)代，“零庫(kù)存“成為可能；傳統(tǒng)的零售業(yè)和批發(fā)業(yè)開(kāi)創(chuàng)了”無(wú)店鋪“”網(wǎng)上營(yíng)銷“的新模式；各種線上服務(wù)為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供了全新的服務(wù)方式。

·電子商務(wù)將帶來(lái)一個(gè)全新的金融業(yè)

由于在線電子支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是電子商務(wù)得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件，隨著電子商務(wù)在電子交易環(huán)節(jié)上的突破，網(wǎng)上銀行、銀行卡支付網(wǎng)絡(luò)、銀行電子支付系統(tǒng)以及電子支票、電子現(xiàn)金等服務(wù)，將傳統(tǒng)的金融業(yè)帶入一個(gè)全新的領(lǐng)域。

·電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為

政府承擔(dān)著大量的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的管理和服務(wù)的功能，在電子商務(wù)時(shí)代，當(dāng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，銀行金融電子化，以及消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)的同時(shí)，將同樣對(duì)政府管理行為提出新的要求，電子政府或稱網(wǎng)上政府，將隨著電子商務(wù)發(fā)展而成為一個(gè)重要的社會(huì)角色。

總而言之，作為一種商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命，其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)商務(wù)的本身。除了上述這些影響外，它還將對(duì)就業(yè)、法律制度以及文化教育等帶來(lái)巨大的影響，電子商務(wù)會(huì)將人類帶入信息社會(huì)。

電子商務(wù)的三個(gè)作用

在現(xiàn)代信息社會(huì)中，電子商務(wù)可以使掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的企業(yè)和個(gè)人，系統(tǒng)地利用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò)，高效率、低成本地從事各種以電子方式實(shí)現(xiàn)的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。從應(yīng)用和功能方面來(lái)看，可以把電子商務(wù)分為三個(gè)層次或3S，即SHOW、SALE、SERVE： SHOW（展示）

就是提供電子商情，企業(yè)以網(wǎng)頁(yè)方式在網(wǎng)上發(fā)布商品及其他信息，和在網(wǎng)上做廣告等，通過(guò)SHOW，企業(yè)可以樹(shù)立自己的企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，宣傳自己的產(chǎn)品的服務(wù)，尋找新的貿(mào)易合作伙伴。

SALE（交易）

即將傳統(tǒng)形式的交易活動(dòng)的全過(guò)程在網(wǎng)絡(luò)上以電子方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，如網(wǎng)上購(gòu)物等。企業(yè)通過(guò)SALE可以完成交易的全過(guò)程，擴(kuò)大交易的范圍，提高工作的效率，降低交易的成本，從而獲取經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

SERVE（服務(wù)）

指企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的與商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的各種售前和售后的服務(wù)，通過(guò)這種網(wǎng)上的SERVE，企業(yè)可以完善自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，鞏固原有的客戶，吸引新的客戶，從而擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。企業(yè)是開(kāi)展電子商務(wù)的主角。

電子商務(wù)應(yīng)用有幾種類型?

·企業(yè)內(nèi)部間的電子商務(wù) 主要是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的方式處理與交換商貿(mào)信息。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）是一種有效的商務(wù)工具，通過(guò)防火墻，企業(yè)將自己的內(nèi)部網(wǎng)與Internet隔離，它可以用來(lái)自動(dòng)處理商務(wù)操作及工作流，增強(qiáng)對(duì)重要系統(tǒng)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存取，共享經(jīng)驗(yàn)，共同解決客戶問(wèn)題，并保持組織間的聯(lián)系。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)，可以給企業(yè)帶來(lái)如下好處：增加商務(wù)活動(dòng)處理的敏捷性，對(duì)市場(chǎng)狀況能更快的作出反應(yīng)，能更好地為客戶提供服務(wù)。 ·企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)（B-B模式）主要是通過(guò)INTERNET或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。企業(yè)間的電子商務(wù)是電子商務(wù)三種模式中最值得關(guān)注和探討的，因?yàn)樗罹哂邪l(fā)展的潛力。 ·企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（B-C模式）主要是企業(yè)通過(guò)INTERNET為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境--網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開(kāi)支。 ·企業(yè)與政府間的電子商務(wù)（B-G模式）這種商務(wù)活動(dòng)覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事物，主要包括政府采購(gòu)、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、報(bào)稅等。

三、電子商務(wù)是什么

您好，狹義電子商務(wù)定義為，主要利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)從事商務(wù)或活動(dòng)。電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。這個(gè)分析突出了電子商務(wù)的前提、中心、重點(diǎn)、目的和標(biāo)準(zhǔn)，指出它應(yīng)達(dá)到的水平和效果，它是對(duì)電子商務(wù)更嚴(yán)格和體現(xiàn)時(shí)代要求的定義，它從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動(dòng)對(duì)象有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，用系統(tǒng)的目標(biāo)、系統(tǒng)的組成來(lái)定義電子商務(wù)，從而使它具有生產(chǎn)力的性質(zhì)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。這些工具包括從初級(jí)的電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真到計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到NII(國(guó)家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)-信息高速公路)、GII(全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu))和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務(wù)活動(dòng)是從泛商品(實(shí)物與非實(shí)物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等)的需求活動(dòng)到泛商品的合理、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過(guò)程后的所有活動(dòng)。歡迎向158教育在線知道提問(wèn)，詳情請(qǐng)點(diǎn)擊我的百度用戶名進(jìn)行在線咨詢!

四、電子商務(wù)的名詞解釋

電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。

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