公共關(guān)系大賽官網(wǎng)（全國公共關(guān)系大賽）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于公共關(guān)系大賽官網(wǎng)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、公關(guān)活動策劃

• 2、論述公共關(guān)系的發(fā)展趨勢？

• 3、IBM的公關(guān)策略

• 4、公關(guān)策劃與營銷策劃的區(qū)別在方案中如何體現(xiàn)？

一、公關(guān)活動策劃

公關(guān)活動策劃 篇1

公關(guān)策劃文案，又稱"公共關(guān)系專題活動策劃書"，是開展公關(guān)實(shí)務(wù)活動前必須做的一項(xiàng)工作。一個(gè)策劃文案，表明了為了取得預(yù)期結(jié)果而必須采取什么行動的工作理論。理論決定著戰(zhàn)術(shù)的選擇，指導(dǎo)著具體的工作實(shí)踐過程，是進(jìn)行公關(guān)實(shí)務(wù)活動的指南。公關(guān)策劃文案，是公關(guān)實(shí)務(wù)操作中最常用的文案之一，也是公關(guān)人員國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定"中級技能"部分重點(diǎn)考核的內(nèi)容。學(xué)會撰寫公關(guān)策劃文案，是一名合格的公關(guān)人員必須具備的基本功。

公關(guān)策劃文案的內(nèi)容主要包括以下十個(gè)方面：

一.標(biāo)題

一份完整的公關(guān)策劃文案，必須有一個(gè)標(biāo)題，使人一讀就明白這是一份活動策劃書而不是一份工作小結(jié)或評估報(bào)告。

標(biāo)題可以直接寫成"xx公司xx活動策劃書"，也可以采用點(diǎn)明某一活動主題的詞語作為主標(biāo)題，而將"xx公司xx活動策劃書"作為副標(biāo)題列在其下。

標(biāo)題撰寫要明白易懂。

二.前言

也稱背景介紹。即簡略地介紹組織策劃這份文案的背景情況。因?yàn)椋鐣M織的任何一項(xiàng)公關(guān)專題活動的策劃、組織和實(shí)施，都不是無緣無故的，均有其特定的背景和需要。只有闡明了這一背景和需要，才能引出后面的具體策劃內(nèi)容(方案)，也才能說明舉辦這一活動的迫切性和意義所在。脫離了一定的活動背景，會使策劃內(nèi)容(方案)使人看了不得要領(lǐng)。

前言撰寫要簡明扼要。

三.調(diào)查分析

公關(guān)策劃是建立在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上的，調(diào)查分析是公關(guān)活動策劃的先期工作。調(diào)查分析主要是對組織形象做出具體分析，可以從當(dāng)前組織形象存在的優(yōu)勢點(diǎn)，問題點(diǎn)和機(jī)會點(diǎn)三個(gè)方面進(jìn)行分析，從而明確下步公關(guān)工作的重點(diǎn)和方向。

調(diào)查分析要注重調(diào)查對象的代表性，調(diào)查手段的適用性，調(diào)查方法的科學(xué)性，資料收集的真實(shí)性和全面性，分析結(jié)論的可靠性。

公關(guān)活動策劃 篇2

1、活動主題 ：空間·音樂·葡萄酒

2、活動地點(diǎn) ：未定

3、宣傳策略：

利用各專賣店及專柜POP、海報(bào)、宣傳單頁、車體廣告、戶外廣告等各種載體，發(fā)布新形象照片，進(jìn)行前期宣傳推廣。具體宣傳方式略

利用報(bào)紙、電臺、網(wǎng)絡(luò)、等其他軟性廣告擴(kuò)大產(chǎn)品新形象的宣傳力度。

4、活動內(nèi)容：

舉辦一場“空間·音樂·葡萄酒”――新品形象發(fā)布及產(chǎn)品的推介會，邀請嘉賓到場，綜合各種媒介宣傳手段，以奢華浪漫的空間氛圍、高雅華麗的古典音樂與香醇熱情的葡萄美酒，營造極致視聽感受，為新品打造充滿魅力及特質(zhì)的新形象。

5、可行性分析：

通過本次活動，可以制造轟動效應(yīng)，樹立品牌形象。制造行業(yè)內(nèi)及社會輿論關(guān)注焦點(diǎn)，打開市場的突破口，提高市場對新產(chǎn)品的認(rèn)知度和接受度。通過本次活動邀請有關(guān)嘉賓及家裝行業(yè)裝飾設(shè)計(jì)師參與，可以在設(shè)計(jì)領(lǐng)域與家裝業(yè)將本次活動的影響力達(dá)到最佳效果，將””的藝術(shù)美學(xué)與專業(yè)品質(zhì)在業(yè)內(nèi)宣傳并推廣。

6、具體內(nèi)容附日程表：

作好前期準(zhǔn)備工作，選擇一處與生活家·巴洛克在風(fēng)格與形式上都較為和諧的大會所為主會場，確定推廣會日程與環(huán)節(jié)設(shè)置，邀請嘉賓與家裝公司、設(shè)計(jì)師及其它有關(guān)人員參會。

以巴洛克風(fēng)格進(jìn)行會場布置，提供酒水、西點(diǎn)及水果。

舉行嘉賓入場議式、簽名儀式以及””品牌的揭幕議式，然后以冷餐酒會的形式，穿插薩克斯、弦樂與鋼琴表演、并進(jìn)行葡萄酒監(jiān)賞知識與現(xiàn)場音樂欣賞禮儀以及””地板理念與專業(yè)知識的宣導(dǎo),講解怎樣通過個(gè)性化裝飾材料提升設(shè)計(jì)品味。寓產(chǎn)品推廣于文化宣導(dǎo)，營造””高貴典雅與充滿藝術(shù)氣質(zhì)的現(xiàn)場氛圍，達(dá)到倡導(dǎo)新的生活理念與塑造品牌形象的雙重功效。

酒會進(jìn)行中設(shè)置抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)具體獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置待定或游戲環(huán)節(jié)

游戲項(xiàng)目暫定：

a答題闖關(guān)

在現(xiàn)場地面上放置由多條紙帶組成的圓環(huán)，以不超過六組選手為宜由各裝飾公司派代表參加，每組男女各一人站在圓環(huán)上，由主持人輪流提問本次晚會上講述過的品酒、音樂及巴洛克地板文化及專業(yè)家裝知識進(jìn)行提問，答不出或答錯(cuò)問題即撕去一條環(huán)型紙帶，最早沒有立足之地超出圓環(huán)范圍的選手即被淘汰出局。最后的勝利者可以獲得獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)。

b品酒大賽

準(zhǔn)備四種葡萄酒，邀請嘉賓上臺品嘗，以是否能答出正確品種為準(zhǔn)進(jìn)行淘汰賽，最后留下的勝利者可以獲得獎(jiǎng)品鼓勵(lì)。配合品酒知識環(huán)節(jié)

7、本次活動注意事項(xiàng)：

會場選擇及布置以及禮賓人員著裝均應(yīng)以巴洛克藝術(shù)為主要基調(diào)

入場時(shí)為每位與會者贈送一份宣傳材料及禮品

禮品與獎(jiǎng)品設(shè)置應(yīng)高檔有價(jià)值，并帶有巴洛克或好易標(biāo)識

邀請函應(yīng)提醒與會者著正裝入場

有關(guān)地板知識的講解最好有請行業(yè)內(nèi)專業(yè)權(quán)威

裝飾新品公關(guān)促銷活動策劃方案飛雪

公關(guān)活動策劃 篇3

活動名稱:公關(guān)風(fēng)采展

活動宗旨:我們將以會員喜聞樂見的方式宣傳公關(guān)的基本知識，提高廣大會員參與活動的積極性，增強(qiáng)會員的公關(guān)素養(yǎng)。

活動主題:公關(guān)風(fēng)采展，展現(xiàn)公關(guān)風(fēng)采

活動內(nèi)容:

1、我們以圖片等方式向廣大會員宣傳公共關(guān)系的起源，發(fā)展以及一些基本原則等基礎(chǔ)知識。如果贊助允許我們還將向會員分發(fā)知識手冊。

2、我們還將請馮蘭老師以及知名化妝品品牌顧問給會員們講解著裝和化妝技巧等使用的公關(guān)禮儀，使廣大會員在日常生活中能夠體會公關(guān)知識的重要性。

活動目的:

1、普及基本的公關(guān)知識，根據(jù)會員大會的情況，會員們不具備基本的公關(guān)知識。

2、采用活潑有趣的形式，傳授使用的生活技巧，提高廣大會員對協(xié)會活動的信心和興趣。

參與對象:協(xié)會新老會員

活動安排

公關(guān)圖片展

預(yù)期時(shí)間:4月10日-15日

預(yù)期地點(diǎn):博園主干道和薈園主干道

活動安排:博園主干道和薈園主干道張貼公關(guān)知識宣傳單

組織人員安排:負(fù)責(zé)人:黃飛參與者:協(xié)會其他骨干成員

公關(guān)儀表禮儀講座

預(yù)期時(shí)間:4月11日晚7:00

預(yù)期地點(diǎn):三教b205

活動安排:邀請馮蘭老師以及化妝品品牌顧問給會員們講解一些日常的著裝禮儀和化妝技巧。

組織人員安排:負(fù)責(zé)人:黃飛參與者:協(xié)會所有骨干成員

宣傳計(jì)劃

公關(guān)圖片展不采用宣傳，因?yàn)樗旧砭褪且环N宣傳方式。

儀表禮儀講座宣傳:手繪海報(bào)，3次*3張=9份

手寫海報(bào)30份，2次每次15份，貼于食堂，宿舍，信息欄

財(cái)務(wù)計(jì)劃

公關(guān)活動策劃 篇4

前言

最近，護(hù)康醫(yī)院遇到了一個(gè)難題，需要作為公關(guān)人員的我們?yōu)槠溽t(yī)院做出一份詳細(xì)的策劃書。雖然護(hù)康綜合醫(yī)院是一家好醫(yī)院，但其比在同一地區(qū)的醫(yī)院規(guī)模都小，而且缺乏名氣。單單在這一地區(qū)就要和20多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)競爭。因此，針對醫(yī)院的這一情況，我們通過對醫(yī)療市場概況的調(diào)查，對護(hù)康醫(yī)院背景的了解。制定出一個(gè)策劃方案，使醫(yī)院找到自己的市場定位，以其獨(dú)到的特點(diǎn)吸引病人入住。在這次策劃中，我們將采取公益性公共關(guān)系模式，主要以服務(wù)性、公益性的社會活動來獲取公眾群體對醫(yī)院的了解與信任。我們也會借助媒體的力量，提高醫(yī)院的認(rèn)知度、美譽(yù)度、和諧度、吸引患者。對此，我們有信心讓護(hù)康醫(yī)院被公眾熟知。

一、 護(hù)康綜合醫(yī)院背景

醫(yī)療事業(yè)是國民生計(jì)中不可缺少的行業(yè)，他的發(fā)展水平直接關(guān)系到國民的身體素質(zhì)水平，因此，他歷來都是國家的發(fā)展重點(diǎn)。護(hù)康醫(yī)院就是在這樣的大背景下成立的。護(hù)康醫(yī)院不是國營醫(yī)院，它是一家民營醫(yī)院。但其為病人提供的醫(yī)療服務(wù)一流，護(hù)理人員的態(tài)度友善、和藹，醫(yī)療設(shè)備也是一流的。醫(yī)院的規(guī)模雖小，但靈活機(jī)動，可以及時(shí)的滿足病患的需求，使病人享受到人性化的醫(yī)療環(huán)境。來了這家醫(yī)院的病人，都認(rèn)為這家醫(yī)院很好。但這家醫(yī)院比在同一地區(qū)的其他醫(yī)院的名氣小，不被大眾熟知，這是這家醫(yī)院的經(jīng)營者最近的困擾。

二、 同地區(qū)的醫(yī)院概況

通過護(hù)康醫(yī)院經(jīng)營者孫偉成通過對病人的交談，收集了一些社區(qū)里其他醫(yī)院的資料。了解其他醫(yī)院的概況。

(1) 大學(xué)健康中心：能為每個(gè)人提供特殊護(hù)理、專門護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)。

(2) 力生綜合醫(yī)院：一家大型且享有盛譽(yù)的醫(yī)院，它的聲譽(yù)很好，除非發(fā)生重大悲劇，不然很難動搖它在社區(qū)里的地位。

(3) 慈善醫(yī)院：以其優(yōu)秀的外傷中心聞名，被大眾認(rèn)可。

三、項(xiàng)目目標(biāo)

(1)知名度的提高

護(hù)康醫(yī)院對公眾群體而言，不是非常熟悉和了解的，除了在護(hù)康醫(yī)院治療過的病人對醫(yī)院有所了解，醫(yī)院的知名度不高。所以我們的首要目標(biāo)是讓大眾知道護(hù)康醫(yī)院。

(2)吸引患者入住護(hù)康醫(yī)院

在公眾熟悉護(hù)康醫(yī)院的基礎(chǔ)上，吸引更多的患者選擇護(hù)康醫(yī)院，入住護(hù)康醫(yī)院。更好的使護(hù)康醫(yī)院被公眾知道。

四、項(xiàng)目策劃

為了讓公眾熟悉護(hù)康醫(yī)院，讓護(hù)康醫(yī)院在該地區(qū)建立良好的知名度、美譽(yù)度、和諧度，此次策劃我們將選擇公益性公共關(guān)系模式。從醫(yī)院的市場營銷、向公眾進(jìn)行醫(yī)療知識教育、新聞媒介這三方面進(jìn)行策劃。

1、醫(yī)院市場營銷

在醫(yī)院工作中引入市場營銷職能，是公共策劃中的新視角。市場營銷這個(gè)詞語對醫(yī)生來說，馬上就會想到廣告、游說、宣傳。但醫(yī)院注意的是非營利性的服務(wù)，公眾要評價(jià)這些服務(wù)到底給他們帶來什么好處就需借助市場營銷。

(1) 針對病人，護(hù)康醫(yī)院不僅要關(guān)心病人在醫(yī)院的一切活動，更要關(guān)心病人出院后的情況。要有系統(tǒng)的信息反饋程序，如正式的民意調(diào)查、患者小組會等。

(2)收集當(dāng)?shù)毓妼︶t(yī)院的要求，接受公眾的倡議，醫(yī)院與公眾直接接觸，讓公眾直接感受到醫(yī)院的服務(wù)。制作關(guān)于醫(yī)院的卡片向公眾發(fā)放。

2、醫(yī)院向大眾進(jìn)行醫(yī)療知識教育

現(xiàn)在的大眾，對健康越來越看重，對自己的身體越來越重視。所以大眾對醫(yī)療知識越來越想了解。安排醫(yī)院在公共場所進(jìn)行醫(yī)療知識教育，能使公眾更好的知道護(hù)康醫(yī)院。

活動安排:

(1) 在周末其間，醫(yī)院派醫(yī)務(wù)工作者在醫(yī)院附近舉行一個(gè)有問必答的活動，回答公眾對一些疾病的疑惑。

(2) 在贊助商的支持下，醫(yī)院派出醫(yī)務(wù)工作者舉辦有

關(guān)某種疾病患者康復(fù)問題的講座。并在給大電視臺播出。

3、運(yùn)用新聞媒介

醫(yī)生和醫(yī)院歷來都是新聞媒介重視的“新聞源”。新聞媒介對一所醫(yī)院的聲譽(yù)影響很大。護(hù)康醫(yī)院應(yīng)有自己的發(fā)言人，專門回答記者的提問。發(fā)言人的姓名、電話號碼、接待時(shí)間等，應(yīng)當(dāng)告訴電話總機(jī)及醫(yī)院其他所有可能接到新聞界電話的部門，并通報(bào)有關(guān)新聞機(jī)構(gòu)。

五、項(xiàng)目預(yù)算

(1) 媒體預(yù)算

初期預(yù)算為28240元。其中電視23565元，發(fā)言人4675元。

(2)調(diào)查與活動預(yù)算

初期預(yù)算 15432元。其中民意調(diào)查5432元，教育活動10000元 。

六、 項(xiàng)目效果評估

通過策劃的步驟，護(hù)康醫(yī)院通過一步一步的實(shí)施策劃步驟，舉行醫(yī)療知識教育活動，市場營銷，媒體傳播已經(jīng)讓公眾熟悉與了解護(hù)康醫(yī)院?，F(xiàn)在大部分的患者都會選者入住護(hù)康醫(yī)院。

七、附件

(1) 活動籌備工作進(jìn)程表(略)

(2) 經(jīng)費(fèi)開支明細(xì)預(yù)算表(略)

公關(guān)活動策劃 篇5

一。任務(wù)概述

XXXX食品有限公司在強(qiáng)烈的公關(guān)意識驅(qū)使下，借公司成立3 周年之際，對公司3 周年慶典活動作了較高目標(biāo)的定位。希望通過舉辦慶典，展示公司業(yè)績，樹立公司形象，拉近與各界公眾的距離。對外，進(jìn)一步強(qiáng)化與社區(qū)公眾——首先是消費(fèi)者公眾，其次是客戶公眾、政府公眾、媒體公眾的溝通和聯(lián)系；對內(nèi)，增進(jìn)員工對公司的榮譽(yù)感和同心力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，激發(fā)公司活力。要求把這次慶典辦得既隆重?zé)崃?，又力求?chuàng)新，富于情趣。要求整個(gè)慶典活動分為室內(nèi)和室外兩部分進(jìn)行，目的就是大力宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品和聯(lián)絡(luò)社會各界的情感。

二、背景分析

XXXX成立于1999 年，是一家年輕的股份制企業(yè)。公司主要生產(chǎn)并銷售"XX"牌碳酸飲料及其他休閑食品。由于起步較晚，主打產(chǎn)品又是競爭極度激烈的碳酸飲料，因此，公司從一開始就把公關(guān)促銷放在重要地位，加上公司始終嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，所以三年來在競爭激烈的市場中得以較好發(fā)展，贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可和客戶的大力支持。為了答謝消費(fèi)者，客戶及各界人士的厚愛與支持，公司特借此三周年廠慶之機(jī)，舉辦大型慶典活動。

為了這次慶典活動得以順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，我們做了相關(guān)調(diào)查，以下將從市場，競爭，公眾等方面給予分析：

（一）飲料市場分析

XX的飲料市場競爭激烈，可以說是競爭最殘酷的領(lǐng)域之一，不僅有可口可樂，百事可樂等世界級品牌搶占市場，還有非?？蓸返葒鴥?nèi)名牌的加盟；另外，鮮橙汁，蘋果汁，芒果汁等非碳酸飲料產(chǎn)品正慢慢占據(jù)越來越大的飲料市場份額。飲料市場的競爭呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)：

品牌眾多。洋品牌，合資品牌，國內(nèi)品牌各有千秋。其中，在碳酸飲料市場上洋品牌占有絕對優(yōu)勢?？煽诳蓸?，百事可樂憑借其雄厚的資金實(shí)力和成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)占據(jù)了絕對市場主導(dǎo)地位。品種繁多。碳酸飲料，各類鮮果汁，可可奶，茶飲料，蔬菜提取液等擁有各自的消費(fèi)群。并且，隨著人們健康意識增強(qiáng)。

對天然飲品的需求劇增，分流了一部分原有的.可樂消費(fèi)群。價(jià)格依然比較敏感。飲料市場上高，中，低各種價(jià)位都有其生存空間。由于人們生活水平的提高，大家對飲料的需求不再局限于逢年過節(jié)，而是貫穿于平時(shí)日常生活，因此，飲料消費(fèi)量增長很快，人們還是希望在保證質(zhì)量的前提下購買有價(jià)格競爭力的產(chǎn)品。

根據(jù)以上特點(diǎn)分析，我們在策劃公關(guān)活動時(shí)，要格外注重代理商等渠道客戶，使其能更多更好地展示和銷售XX的產(chǎn)品；想盡辦法與消費(fèi)者溝通，聯(lián)絡(luò)情感。使客戶樂意銷售XX產(chǎn)品，使消費(fèi)者樂于購買XX產(chǎn)品。

（二）。競爭分析

碳酸飲料業(yè)競爭激烈，且主要競爭對手可口可樂公司和百事可樂公司都是世界級的強(qiáng)勢品牌，其市場占有率和號召力非同一般，隨著跨國公司全球戰(zhàn)略實(shí)施，這兩家公司都非常重視中國市場，并將中國重點(diǎn)城市之一的XX市列為重中之重。XX不宜與之正面交鋒，更加應(yīng)該抓住時(shí)機(jī)搞好這次周年慶公關(guān)活動來宣傳企業(yè)，樹立企業(yè)良好形象，以贏得公眾認(rèn)可。

（三）。公眾分析

公司三年來之所以有較好發(fā)展，完全得益于消費(fèi)者，客戶，政府和媒體等各界公眾的大力支持。"XX"曾多次被評為XX市的名牌，由于是主場作戰(zhàn)，一直深得XX各界公眾的關(guān)愛。XX公司務(wù)必要借此機(jī)會向社會各界公眾表達(dá)深深的謝意，并維系和加強(qiáng)與公眾間的情感交流。

三、公關(guān)活動主題

主題：感謝消費(fèi)者

表現(xiàn)：XX的生日，公眾的節(jié)日

在慶祝XX公司成立3 周年之際，我們把企業(yè)的"生日"變成社會公眾共同參與的節(jié)日。感謝消費(fèi)者理所當(dāng)然升華為這次慶典活動的主題。這一主題將貫穿于慶典的一系列的活動之中，使整個(gè)活動充滿"愛"，充滿"情"。

四、活動方案的設(shè)計(jì)

我們首先要明確本次慶典活動的幾個(gè)主要問題：

（一）活動時(shí)間安排

"XX"慶典活動安排在10 月1 日~10 月9 日，為期10 天。時(shí)機(jī)往往會影響活動的效果。公司把慶典活動時(shí)間作上述安排，其原因在于：一方面10 月8日是公司成立紀(jì)念日，通過這樣的慶典活動舉辦，既可以利用這個(gè)時(shí)機(jī)提高員工士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，樹立公司良好形象。

又可以加深公眾對公司及其產(chǎn)品的良好印象，提高品牌的知名度和美譽(yù)度；另一方面，10 月份是可口可樂公司的全球拜訪周，把我公司慶典活動與可口可樂公司的客戶拜訪周結(jié)合起來，既可以借機(jī)喚起人們對可樂型產(chǎn)品的喜愛；又可以使客戶、廣大消費(fèi)者與我們公司共同分享歡樂，是一個(gè)很好的感情融合手段。

（二）活動地點(diǎn)選擇

對主要活動地點(diǎn)幾經(jīng)選擇，最后確定在靠近西湖的一個(gè)公園內(nèi)，這個(gè)公園地處風(fēng)景區(qū)的繁華地帶，可以吸引公眾來觀賞。并且，該公園還是XX西湖博覽會的參展地之一，可以吸引來自全國的游客及外國友人，為產(chǎn)品開創(chuàng)知名度奠定基礎(chǔ)。

（三）活動內(nèi)容設(shè)計(jì)

活動是手段，目的是讓公眾接受活動所包含的意圖。這樣，就要精心設(shè)計(jì)活動內(nèi)容，本次慶典活動內(nèi)容是這樣設(shè)計(jì)的：

（1）xx月xx日至xx日一周內(nèi)，公司組成80 多個(gè)拜訪小組，分別拜訪全市3400家客戶，征求他們的意見，感謝他們一年來對公司業(yè)務(wù)的大力支持；

（2）xx月xx日上午，在XX西湖飯店宴會廳舉行招待酒會，對市內(nèi)200 家重點(diǎn)渠道客戶進(jìn)行答謝，并邀請XX電視臺，XX廣播電臺等媒體記者參加，以宣傳企業(yè)形象。

（3）xx月xx日，派出四輛廣告送貨車，分別慰問全市交警，并向他們贈送印有公司標(biāo)志的遮陽傘，感謝他們長期對公司的支持和為全市交通所作的貢獻(xiàn)。

（4） xx月xx日，派出六組小分隊(duì)分別前去市敬老院和孤兒院進(jìn)行慰問，以表達(dá)公司對公益事業(yè)的熱衷及回報(bào)社會。

（5）xx月xx日，在市內(nèi)各繁華地段舉辦消費(fèi)者免費(fèi)贈飲活動，以感謝廣大消費(fèi)者對企業(yè)及產(chǎn)品的厚愛與支持。

（6）xx月__________xx日晚，舉辦慶?；顒?，進(jìn)行員工卡拉OK 比賽和游戲等活動，并評出優(yōu)秀員工家屬，公司領(lǐng)導(dǎo)感謝廣大員工家屬為公司發(fā)展所作出的努力。晚會后，釋放煙火，與全市人民同樂。

五、媒體宣傳

本次慶典活動的媒體宣傳工作是這樣進(jìn)行的：

（1）利用新聞報(bào)道?；顒忧敖拥揭粋€(gè)喜訊，公司產(chǎn)品在全國質(zhì)量可樂飲料消費(fèi)評比中，獲金杯獎(jiǎng)第二名、碳酸飲料第一名。公司以次為新聞線索，在xx月xx日當(dāng)?shù)馗鞔髨?bào)紙上發(fā)布這一消息。

（2）組織廣告宣傳。提前一周在XX電視臺及XX廣播電臺經(jīng)濟(jì)頻率黃金時(shí)段插播公司慶典廣告，xx月xx 日在當(dāng)?shù)刂饕獔?bào)紙上刊登整版祝賀廣告，盡量以文化的形象出現(xiàn)。

（3）利用會展宣傳，出資10 萬元，贊助xx月在XX舉辦的一年一度的XX西湖博覽會，使公司產(chǎn)品成為大會指定飲品，樹立企業(yè)形象。為公司產(chǎn)品打入全國市場做前期宣傳，樹立企業(yè)形象。

（4）組織人員宣傳。xx月xx 日，組織全體員工掛上綬帶，上面寫著"XXXX食品有限公司向全市廣大消費(fèi)者問好"，拜訪客戶和消費(fèi)者。

公關(guān)活動策劃 篇6

尊敬的何總：

您好！我正式向您提出辭職的請求。

從去年xx月份來到公司，至今也已經(jīng)一年了，在這一年的工作當(dāng)中，有過苦累，也有過成功后的甘甜，我已經(jīng)對公司平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)感到了深深的認(rèn)同，度過了一段愉快的時(shí)間。

我從畢業(yè)就一直擔(dān)任公關(guān)活動策劃和執(zhí)行的工作，感覺自己的工作一直處在一個(gè)比較窄的方面，而我更希望從事比較宏觀的營銷與廣告活動，而在工作中也深深感到自己相關(guān)知識的缺乏。思考之后，我決定繼續(xù)學(xué)習(xí)以加強(qiáng)的理論水平和實(shí)際能力。

于是一段時(shí)間以來，我一直在準(zhǔn)備研究生的入學(xué)考試，我也希望自己能以這個(gè)為切入點(diǎn)深入系統(tǒng)的繼續(xù)學(xué)習(xí)，也得到了朋友和家庭的認(rèn)可。同時(shí)一些朋友也提出了他們的建議:我應(yīng)該安心踏實(shí)的準(zhǔn)備復(fù)習(xí)。我年紀(jì)已經(jīng)不小了，如果今年沒有考上的話，再考一年需要很多的時(shí)間和精力，同樣畢業(yè)后也面臨著并不樂觀的就業(yè)前景。公司現(xiàn)在業(yè)務(wù)不是很忙，我可以做的工作也不多，在經(jīng)過一段考慮之后，我決定辭職回家認(rèn)真的備戰(zhàn)考研，這樣對于公司來說可以減輕一些負(fù)擔(dān)，同時(shí)對我來說，爭取了最后復(fù)習(xí)的時(shí)間，最大限度爭取今年可以考上。

在此，我感謝公司曾經(jīng)提供給我了九個(gè)月的學(xué)習(xí)和成長時(shí)期，感謝您和其他同事帶給我的快樂工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間。在您的指導(dǎo)下，我也學(xué)會了很多平面設(shè)計(jì)方面的東西，同時(shí)我在平面廣告文案撰寫方面也有了很大的提高。在此我表示衷心的感謝。同時(shí)，我也非常舍不得這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，如果考試結(jié)束之后公司還需要我的話，我會義無反顧的再次加入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來。

最后，為我的辭職給公司帶來的諸多不便深感抱歉，并請您諒解我的處境，再一次致謝。

此致

敬禮

XXX

XX月XX日

二、論述公共關(guān)系的發(fā)展趨勢？

隨著中國公關(guān)市場的成熟，公共關(guān)系教育的規(guī)范化，公共關(guān)系市場的國際化，公共關(guān)系人才的競爭將更為激烈。一方面，公共關(guān)系作為一項(xiàng)智力產(chǎn)業(yè)，專業(yè)化智力勞動的價(jià)值將得到前所未有的尊重；另一方面，由于市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，各類組織均已改變了以往那種大而全的組織管理架構(gòu)，并接受了資源稀缺的市場新觀念，這勢必促使組織在開展公共關(guān)系活動的時(shí)候，考慮吸納最優(yōu)秀的公共關(guān)系的人才加盟，讓組織有限的傳播資源取得最大的效益。同時(shí)公共關(guān)系市場的發(fā)展與不斷完善，會激活公共關(guān)系的人才市場。實(shí)際上，目前公關(guān)人才的爭奪戰(zhàn)已打響，一些外資公共關(guān)系公司為開拓中國市場，利用高工資、高待遇想盡一切辦法從中資公共關(guān)系公司挖人才。據(jù)中國國際公共關(guān)系協(xié)會2000年度行業(yè)調(diào)查顯示，國際公關(guān)公司緊缺人才的前三位是：高級咨詢顧問、高級管理人員、客戶經(jīng)理。本地公關(guān)公司緊缺人才的前三位是：高級文案、客戶經(jīng)理、高級管理人員；國際公關(guān)公司人才選拔標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)為客戶溝通能力、外語水平、文案寫作能力，而本地公關(guān)公司人才選拔標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)為客戶溝通能力、公關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、外語水平，并且非常強(qiáng)調(diào)能適應(yīng)高強(qiáng)度、具挑戰(zhàn)性的工作。這樣的競爭將大大促進(jìn)中國公共關(guān)系事業(yè)的健康發(fā)展，也將造就中國公共關(guān)系的人才市場的早日形成。當(dāng)然，發(fā)展中同樣會存在行業(yè)不正當(dāng)競爭的現(xiàn)象，但公平、公開、公正的基本規(guī)則同樣會在激烈的競爭中得到確立和維護(hù)，公關(guān)從業(yè)人員恪守職業(yè)道德，加強(qiáng)行業(yè)自律，這是公關(guān)業(yè)自身形象和信譽(yù)的保證。

三、IBM的公關(guān)策略

1996年IBM邀請卡斯帕羅夫與深藍(lán)計(jì)算機(jī)進(jìn)行棋賽對戰(zhàn)，大量使用公關(guān)手法壯大聲勢，使IBM出現(xiàn)于所有新聞報(bào)導(dǎo)中。從活動效果來看，金錢無法買到IBM由這次公關(guān)所獲得的利益。

“視窗95”推出時(shí)，微軟組成了龐大的營銷傳播團(tuán)隊(duì)支援上市活動。它買下滾石合唱團(tuán)“Start Me Up”這首歌的使用權(quán)，作為產(chǎn)品的主題曲。科技專業(yè)人士與媒體的意見能左右銷售量，為了使他們更了解這項(xiàng)產(chǎn)品，微軟在產(chǎn)品上市那天舉行了盛大的記者招待會，全世界有幾百萬人一同參與。

制造話題

制造話題，吸引公眾與媒體參與討論，這是傳播品牌及與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系的便利途徑。

養(yǎng)生堂在這方面做得相當(dāng)突出。農(nóng)夫山泉是養(yǎng)生堂出品的著名飲用水品牌，該品牌通過一系列關(guān)于純凈水和天然水的比較試驗(yàn)得出“純水無益論”的成果，并將這一結(jié)論告知媒體，同時(shí)鄭重宣布：為了人類的健康，農(nóng)夫山泉不生產(chǎn)純凈水了，只生產(chǎn)天然水。此舉使農(nóng)夫山泉在純凈水原本占據(jù)絕對優(yōu)勢的中國水市場脫穎而出。此外，養(yǎng)生堂旗下的女性保健品品牌朵爾就“女人什么時(shí)候最美”、“在你最美麗的時(shí)候遇見了誰”的話題進(jìn)行全國性征集，進(jìn)而引起媒體的全面炒作， 一個(gè)普通的公關(guān)話題迅速成為大眾流行的話題，迅速提升品牌的影響力。

話題公關(guān)的成功實(shí)施，需要對大眾流行文化以及傳媒新聞運(yùn)作機(jī)制有充分的了解，運(yùn)用得好能切實(shí)地起到“少花錢多辦事”的營銷效果。

整合社會資源

通過整合關(guān)注度高的社會資源，品牌就得以接觸不斷壯大的受眾。文化、運(yùn)動和音樂具有普遍的吸引力，是首選的公關(guān)資源關(guān)聯(lián)對象，且關(guān)注者逐年增加。

歐萊雅在中國一直遵循“歐萊雅的美是來自文化的美”的理念，努力嘗試構(gòu)架中法文化的交流橋梁，贊助了“從北京到凡爾賽”中法美術(shù)交流博覽會、平遙國際攝影展等多項(xiàng)活動。這些活動讓歐萊雅有極佳的機(jī)會融入本土文化，同時(shí)也是其保持品牌活躍及生命力的一種方式。

2003年，IBM贊助中國登山隊(duì)攀登珠峰，提供給隊(duì)員的是30臺T40的筆記本電腦，這種電腦有非常強(qiáng)的抗寒冷能力和抗高原能力。登山隊(duì)員在登山回來后寫個(gè)人體驗(yàn)時(shí)寫到他們把T40的筆記本電腦帶到8700米的高度，每天在8700米的高度上醒來，所有的東西都是結(jié)冰的，但是IBM電腦兩分鐘就可以啟動。中央電視臺每天的轉(zhuǎn)播，就是通過IBM的電腦來啟動信息傳播的。IBM為登山隊(duì)贊助電腦花了很小的資金，但登山隊(duì)回來后告訴讀者這些故事，實(shí)際上是他們最真實(shí)的感受，而這也是非常有效的傳播手段。

臺灣長榮集團(tuán)每年砸下新臺幣6000萬元經(jīng)營以“提升臺灣音樂文化”與“培養(yǎng)臺灣年輕音樂家”為宗旨的樂團(tuán)。雖然每次樂團(tuán)都是賠本演出，但媒體觀察指出：“樂團(tuán)其實(shí)是長榮建立企業(yè)形象很好的社交工具?！遍L榮交響樂團(tuán)用音樂拓展了長榮品牌的版圖。

贊助公益活動

在西方，贊助公益活動已經(jīng)成為十分有效的公關(guān)手段，很多消費(fèi)者聲稱：哪個(gè)品牌支持了他們所關(guān)心的公益事業(yè)，他們就購買哪個(gè)品牌的產(chǎn)品。

在英國，“國際調(diào)研機(jī)構(gòu)”1997年為“社區(qū)商務(wù)”機(jī)構(gòu)做的研究表明：86%的消費(fèi)者對那些為使世界更美好而舉辦公益事業(yè)的公司印象比較好。

更多的企業(yè)選定有價(jià)值的公益事業(yè)，借助獨(dú)具匠心的實(shí)施策略，將社會上的非營利性慈善機(jī)構(gòu)與商業(yè)結(jié)合到一起，這有利于將利己主義色彩濃厚的純商業(yè)行為，逐步改變?yōu)槲拿鞯拇壬浦e。

哈雷•戴維森摩托車曾經(jīng)是臭名昭著的犯罪組織、摩托車黑幫“地獄天使”的“官方車”，因此予人以十分消極的品牌印象，公眾認(rèn)為這一品牌滲透著暴力、危險(xiǎn)、毒品的潛流。哈雷•戴維森通過支持治療因營養(yǎng)不良導(dǎo)致的肌肉萎縮這種致癱疾病的慈善活動，取得了正面的形象特征。在哈雷•戴維森摩托車組織的群眾集會上，癱瘓病人出現(xiàn)在輪椅上強(qiáng)有力地提醒人們在路上騎自行車的人是多么的自由自在，這強(qiáng)調(diào)了需要進(jìn)一步從事醫(yī)學(xué)研究，激勵(lì)籌款活動。

鏈接公眾事件

鏈接公眾事件是一個(gè)公關(guān)技巧，如果運(yùn)用得當(dāng)，就算是一個(gè)簡單的突發(fā)事件，也能成功地吸引大量公眾的目光。實(shí)踐表明，和一個(gè)現(xiàn)成的事件聯(lián)系起來，比為推銷產(chǎn)品的目的而專門人為制造一個(gè)事件要好得多。

2003年，中國實(shí)施第一次載人航天飛船發(fā)射工程。牛奶制造企業(yè)蒙牛公司意識到發(fā)射成功將大大激發(fā)國人的民族自豪感和自信心，因此決定利用神舟5號飛天之際推出“航天員專用牛奶”公關(guān)活動。這一創(chuàng)舉為企業(yè)帶來了巨大的效益。這一活動實(shí)施一年之后，蒙牛的市場銷售額擴(kuò)大了一倍以上，市場銷售額第三位躍升為第一。

2003年非典期間，別克邀請歐洲著名的鋼琴大師舉行了主題為“五月陽光經(jīng)典之愛”的演出，以音樂撫慰當(dāng)時(shí)中國人盼望早日渡過國家或者個(gè)人生活中的難關(guān)的情感需求。

對大多數(shù)中國消費(fèi)者而言，愛國主義等高尚情操和真實(shí)情感，是永遠(yuǎn)不會過時(shí)的。

利用競爭對手的公關(guān)危機(jī)出擊

大部分品牌總是在有新聞的時(shí)候宣傳，他們要夸耀新的特色，或是要促銷延伸產(chǎn)品。實(shí)際上，競爭者在公關(guān)上出現(xiàn)紕漏的時(shí)候，企業(yè)也應(yīng)該在品牌營銷方面主動出擊。

1994年，英特爾處理第一代奔騰微處理器運(yùn)算瑕疵時(shí)出現(xiàn)公關(guān)疏失。大學(xué)教授Thomas Nicely無法獲得補(bǔ)償時(shí)，轉(zhuǎn)以互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大此事，而當(dāng)時(shí)英特爾的CEO葛洛夫忽略了一般消費(fèi)者購買產(chǎn)品求好求新的需要，以“No Chip is ever perfect”（沒有哪塊芯片總是很完美的）的理由搪塞，造成更大的風(fēng)波與回收損失。

這時(shí)，摩托羅拉乘勢出擊，為其半導(dǎo)體產(chǎn)品大做廣告，宣傳重點(diǎn)是“終身保固”，有意強(qiáng)調(diào)他們是可以信賴的，值得消費(fèi)者多付些錢。摩托羅拉恰到好處選擇在英特爾廣受負(fù)面評價(jià)時(shí)做這個(gè)廣告，因而得到了他們要的聲望。

公關(guān)塑造品牌的基本原則

公關(guān)會利用第三者背書的方式，逐步打造品牌。通過一系列經(jīng)過精心策劃的公關(guān)計(jì)劃，可使品牌的主要特色，由原先設(shè)計(jì)過的演變成消費(fèi)者喜好的。成功的品牌懂得如何在品牌與公關(guān)活動之間建立最有效的聯(lián)系。

關(guān)聯(lián)性

這是品牌公關(guān)的首要原則。

公關(guān)常常面臨著在活動與品牌之間建立緊密聯(lián)系的問題；如果品牌在公關(guān)活動中的出現(xiàn)被視為“雞肋”的話，企業(yè)的錢就白花了，而且還會對企業(yè)在公眾心目中的形象產(chǎn)生消極影響。

精明的企業(yè)力求使二者連接得更加緊密和符合邏輯。對品牌而言，公關(guān)載體的選擇可以為該品牌創(chuàng)造強(qiáng)大、獨(dú)特的關(guān)聯(lián)。

菲利普•莫里斯公司的“萬寶路”品牌一直都積極贊助各項(xiàng)國際體育活動，包括汽車賽、摩托車賽、滑雪、賽馬以及自行車賽等，因?yàn)檫@些活動是挑戰(zhàn)性非常強(qiáng)的活動，是能體現(xiàn)英雄本色的活動，是以男人為主體的活動，這與“萬寶路”品牌的牛仔形象、真正的男子漢形象有內(nèi)在一致性。這種贊助在體現(xiàn)“萬寶路”關(guān)愛社會、關(guān)愛體育事業(yè)的同時(shí)，突出、強(qiáng)化了“萬寶路”品牌的個(gè)性與形象。

在中國，飄柔推出超越產(chǎn)品范疇的“飄柔自信學(xué)院”公關(guān)活動，邀請“瘋狂英語”創(chuàng)始人李陽等擔(dān)任講師，通過為年輕人創(chuàng)造培養(yǎng)自信和學(xué)習(xí)表達(dá)自信的機(jī)會，充分突顯飄柔一貫倡導(dǎo)的“自信”的品牌理念；寶潔旗下高檔護(hù)膚品牌SK-II享有“肌膚護(hù)理專家”美譽(yù)，一直以來深受影視界、演藝界明星寵愛，針對這一特點(diǎn)寶潔與北京電影學(xué)院共同舉辦專業(yè)肌膚保養(yǎng)講座，為那些影視界的“未來之星”提供針對個(gè)人肌膚的專業(yè)咨詢服務(wù)，巧妙地與消費(fèi)者建立聯(lián)系。

選擇一個(gè)適合品牌形象的活動，如果還需要就公司為什么參與這個(gè)活動進(jìn)行大量解釋的話，這個(gè)活動可能不適合你的品牌。體育名牌常借助于賽事將其傳播開來，時(shí)裝和化妝品名牌更多地是通過時(shí)裝發(fā)布會、名人享用而擴(kuò)展市場，富士、柯達(dá)提升品牌影響的妙招則是攝影藝術(shù)展覽或大賽，其中所建立的聯(lián)想均不言自明。

適時(shí)而動

品牌公關(guān)尤其是消費(fèi)產(chǎn)品的公關(guān)，時(shí)機(jī)的把握非常重要。

玉米罐頭品牌“綠巨人”就是恰如其分地選擇時(shí)機(jī)，適時(shí)地推出各式公關(guān)活動，因而能不斷為行銷注入新意，吸引媒體和消費(fèi)者的注意。

例如學(xué)校放暑假，暑假是親子相處時(shí)間最多的時(shí)候，該品牌就設(shè)計(jì)了“綠巨人親子互動玉米大餐”，請來童星及其母親一起下廚，在輕松、溫馨的氣氛下做出一道道適合家長和小朋友一起動手做的佳肴?？釤岬陌嗽?，正是冷飲消費(fèi)旺季，企業(yè)特別將玉米加入夏季冷飲的材料當(dāng)中，更與著名餐廳合作舉辦“沁涼玉米周”，搭上夏季冷飲的列車。

目前的社會需求各異的“分眾”構(gòu)成，不是每一種作法都符合不同族群的需求，公關(guān)就應(yīng)根據(jù)不同的消費(fèi)對象、不同的時(shí)間，切換多樣化的新聞角度，讓品牌可以作持續(xù)的營銷運(yùn)作，在市場保持不墜的地位。

和諧與協(xié)調(diào)：潤物細(xì)無聲

雖然要在公關(guān)活動中引人注目，但不要流露出過于明顯的商業(yè)目的。公關(guān)活動應(yīng)選擇富有協(xié)調(diào)性的參與方式。若在參與活動中矯揉造作，過于突出品牌或企業(yè)而使被贊助的社會活動本身失去了應(yīng)有的意義，就可能會招致公眾的反感，成為新聞界的攻擊目標(biāo)，非但不會因贊助而提升品牌形象，還可能會適得其反。因此，公關(guān)活動應(yīng)有真誠的態(tài)度，在保證所參與活動能發(fā)揮其應(yīng)有作用的同時(shí)，顯現(xiàn)品牌和企業(yè)在其中的作用，進(jìn)而使品牌及企業(yè)形象得到提升。

例如，“柯達(dá)”曾經(jīng)投資200多萬元，改造、設(shè)計(jì)中國張家界的三大景區(qū)，并對包括路線名稱標(biāo)志牌、景點(diǎn)與推薦攝影牌、珍貴物種介紹牌、環(huán)保公益牌、指路牌等300個(gè)設(shè)施牌進(jìn)改造，這些設(shè)施全部取材于自然原料，與自然生態(tài)環(huán)境融為一體，體現(xiàn)出柯達(dá)的環(huán)保意識。而每個(gè)路牌的柯達(dá)標(biāo)志也與路牌的顏色相一致，并不顯得突兀、刺眼，少了商業(yè)宣傳的味道。在開發(fā)景區(qū)資源方面，柯達(dá)也做了很多細(xì)致的策劃。通過柯達(dá)的設(shè)計(jì)與改造，每個(gè)主要景點(diǎn)都有一塊柯達(dá)推薦的攝影景點(diǎn)石，這既突出了張家界獨(dú)具特色的美景，又激發(fā)了游客的拍攝欲望，刺激游客在攝影方面的消費(fèi)。由此可見，柯達(dá)在做好公益活動的過程中，注重從細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，使消費(fèi)者在贊嘆中提高了對其品牌的認(rèn)知、理解，使品牌在消費(fèi)者心目中的地位得到了提升。

另外，如馬爹利在公關(guān)宣傳造勢上結(jié)合古典音樂，采用非商業(yè)場合的文化環(huán)境，突出典雅與高貴。路易老爺通過展示古老的宮殿式建筑與舉辦各種酒會和大型文化活動，突出極佳的企業(yè)形象。這些都是恰如其分的表現(xiàn)。

整合廣告與促銷

當(dāng)然，公關(guān)的效用，需要與廣告、促銷相嫁接，才能達(dá)致最大化。圍繞同一主題，將各種營銷手段整合在一起，這是打造品牌的聰明方法。

例如，策劃了“航天員專用牛奶”公關(guān)活動的蒙牛公司，在中國載人航天飛船神舟五號安全返回之后3小時(shí)內(nèi)即在中央電視臺啟動其圍繞這一活動制作的廣告，在一夜之間更換了30多個(gè)城市的戶外候車亭的戶外廣告，幾天內(nèi)之各賣場的蒙牛產(chǎn)品就已經(jīng)印上“中國航天員專用牛奶”的字樣。多種手段的整合應(yīng)用使得公關(guān)效應(yīng)迅速提升，保證了品牌影響的最大化。

另外，將廣告行為新聞化成為一種越來越常見的整合方式。

百事可樂很善于把廣告活動變成一則合法的新聞。自1984年開始，他們就圍繞邁克爾•杰克遜開展商務(wù)活動。在為藍(lán)色罐裝造勢時(shí)，百事可樂租用協(xié)和客機(jī)噴藍(lán)色，花費(fèi)500萬美金讓蘇聯(lián)航天員在太空站繞行時(shí)，拍攝持有大型百事可樂藍(lán)色瓶罐的宣傳廣告。這種廣告有很強(qiáng)的新聞性，媒體不得不關(guān)注。

世界知名的汽車公司豐田曾經(jīng)與知名導(dǎo)演聯(lián)手為廣告片造勢。豐田在半年內(nèi)連續(xù)在電視臺投放一則為廣告片而做的預(yù)告片：著名導(dǎo)演張藝謀將為豐田新推出的威馳新風(fēng)拍攝一部5分鐘的廣告片。這一預(yù)告片與電影宣傳片一樣，一本正經(jīng)告知觀眾：導(dǎo)演張藝謀、吳彥祖領(lǐng)銜主演、明年春季上映，并有字幕“誰與吳彥祖配戲、網(wǎng)上點(diǎn)擊票選女主角”。其做法就像張藝謀開拍電影《幸福時(shí)光》前在網(wǎng)上征尋女主角一樣，極具傳播效應(yīng)。

這種給廣告制造新聞效應(yīng)的整合方式不僅可以吸引消費(fèi)者事先就對廣告產(chǎn)生更大的興趣，而且可以增強(qiáng)廣告的可信性。

如今，把一次新的廣告活動處理為新聞，已成為很多企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)行為。

掌控信息源

信息發(fā)布是公關(guān)成功的重要一環(huán)。再好的公關(guān)活動，如果在這一環(huán)節(jié)的執(zhí)行不到位，導(dǎo)致信息扭曲，往往也會招致不良影響。

成熟品牌在這方面都很謹(jǐn)慎。

在這一方面，微軟是個(gè)成功的典范。雖然反托拉斯官司纏身，但微軟長久以來的公關(guān)表現(xiàn)備受好評。他們一直爭取知名科技記者與編輯的正面報(bào)導(dǎo)，并且愿意付出相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)。微軟會派一整個(gè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)盯一個(gè)記者，確認(rèn)他們報(bào)導(dǎo)的文字，抓住每個(gè)機(jī)會吹毛求疵，務(wù)必使每個(gè)想法都不會遭到誤解，甚至讓一組微軟的工程師飛到記者的辦公室，帶著表明微軟立場的文件。

為了確保信息的良性傳播，有的公司往往會做出十分周詳、細(xì)致的安排。如IBM每年年初都會召開一個(gè)比較大型的記者會，把整個(gè)一年在中國的市場業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，和來自差不多一百多家的媒體進(jìn)行溝通?？偛康陌l(fā)布會開完之后，同時(shí)各個(gè)產(chǎn)品線和服務(wù)線的部門，也跟他們相關(guān)的媒體進(jìn)行交流和溝通。2003年提出“電子商務(wù)隨需應(yīng)變”這一劃時(shí)代的革命性口號時(shí)， IBM公司在第一時(shí)間將一本長達(dá)30多頁的《新里程》白皮書發(fā)往世界各地，各地公關(guān)部門抓緊一切時(shí)間跟媒體溝通，在第一時(shí)間將“電子商務(wù)隨需應(yīng)變”的信息傳達(dá)到所有的媒體和分析師那里。

對企業(yè)而言，對信息源的控制不僅能夠保證其質(zhì)量，還將確保品牌名稱在整個(gè)公關(guān)活動中能盡可能多地被提及。

策略的選擇與把握

公關(guān)人員都想把握好每次大的轟動性事件，適時(shí)展開宣傳攻勢，這樣的想法和做法無可厚非。誰都不愿意看到自己的競爭對手促銷活動搞得轟轟烈烈、有聲有色，而自己的品牌卻遭遇冷冷清清、無人問津的市道。

好的公關(guān)能夠披著實(shí)用的外衣溜過人們固有觀念的門檻，它不會標(biāo)明“我不是一個(gè)要向你推銷某一商品的付費(fèi)廣告”。這使得其信息更容易通過媒介得到廣泛傳播，因此公關(guān)宣傳不僅要進(jìn)行超級鏈接還要講究策略，這是成功獲勝的基本前提。策略運(yùn)用得好，對于樹立品牌形象、獲得更大知名度將起到十分積極的作用。

將企業(yè)公關(guān)主題與健康的社會環(huán)境相結(jié)合，這種策略能使品牌成為媒體所關(guān)注的信息源。

美容產(chǎn)業(yè)的知名人物安妮塔•羅迪克幾乎沒有打什么廣告就讓美體小鋪成為了知名品牌，就在于成功的品牌公關(guān)策略。

美體小鋪反對用動物做實(shí)驗(yàn)，通過“要貿(mào)易，不要援助”的計(jì)劃幫助發(fā)展中國家發(fā)展經(jīng)濟(jì)，為保護(hù)熱帶雨林做貢獻(xiàn)，積極支持婦女運(yùn)動，成為廢物回收利用方面的一個(gè)榜樣；該公司還參加了挽救鯨魚種群的活動，宣傳對其他瀕危物種的保護(hù)，支持替代能源的發(fā)展。該公司還在店內(nèi)的商品和試用樣品之間擺滿了海報(bào)和五顏六色的宣傳手冊（印在再生紙上），里面提供有關(guān)產(chǎn)品、公司支持的公益事業(yè)以及消費(fèi)者如何能參與到公益活動和從事公益事業(yè)的組織中去等等方面的信息。

通過傳達(dá)對環(huán)境、本土居民及動物實(shí)驗(yàn)的看法，美體小鋪能夠不斷地將報(bào)紙、雜志、電臺和電視吸引過來，這一品牌也因此越做越大。

策劃能夠?yàn)轭櫩吞峁┬麦w驗(yàn)的活動。

當(dāng)消費(fèi)者使用產(chǎn)品時(shí)，讓消費(fèi)者參與到更多地體驗(yàn)中去，對品牌創(chuàng)建有很大的推動作用。

阿迪達(dá)斯公司開創(chuàng)了“都市文化運(yùn)動”，其中包括覆蓋整個(gè)歐洲的群眾參與活動，如街邊足球挑戰(zhàn)賽、街邊足球節(jié)和田徑診所等活動。這些深受歡迎的活動不僅包括競技比賽，而且也包括一些時(shí)裝表演、音樂演出（包括Hip-hop樂隊(duì)）和其他形式的娛樂活動。由于它的都市文化活動，阿迪達(dá)斯在沒做媒體廣告的情況下，扭轉(zhuǎn)了始于20世紀(jì)80年代初的銷售量下降的局面，并且在面對耐克和銳步大量廣告宣傳的競爭條件下，市場份額不斷增加。

吉百利公司投資580萬英鎊建造了“吉百利世界”主題公園，該主題公園為參觀者提供了許多品嘗吉百利公司花樣繁多的巧克力產(chǎn)品的機(jī)會，但更重要的是，吉百利世界把味覺體驗(yàn)和這一品牌的歷史生動地聯(lián)系在一起。

二者都為消費(fèi)者創(chuàng)造了新的體驗(yàn)。如果它們當(dāng)初沒有決定建立這些關(guān)聯(lián)，那人們就不會獲得這種體驗(yàn)。消費(fèi)者覺得，這些品牌在回報(bào)社會，并將這種回報(bào)視為他們對品牌忠誠的一種公平交換。

將常規(guī)的企業(yè)推廣行為轉(zhuǎn)化為有新聞價(jià)值的的公關(guān)事件。

純粹的企業(yè)推廣活動若不能從媒體的角度去策劃，相關(guān)的公關(guān)稿件很難見諸媒體。設(shè)計(jì)公關(guān)活動，先要想到這其中有什么可以吸引記者關(guān)注的事情。而記者關(guān)注的是大眾感興趣的內(nèi)容，因?yàn)橹挥写蟊姼信d趣的題材才有必要發(fā)布。從公眾的角度出發(fā)策劃公關(guān)活動才能產(chǎn)生新聞效應(yīng)。

歐萊雅在這方面表現(xiàn)得很高明。1997年以來，歐萊雅集團(tuán)成為歷屆戛納國際電影節(jié)的官方協(xié)辦者。于是歐萊雅集團(tuán)利用自身的公關(guān)能力讓其形象代言人之一鞏俐也當(dāng)上了戛納電影節(jié)的評委，將中國的演員首次隆重地推向了國際舞臺。鞏俐成為電影節(jié)評委無疑是重大新聞，而且她在電影節(jié)期間的表現(xiàn)必然會吸引媒體的全稱關(guān)注。形象代言人的曝光率高，品牌的影響自然也會隨之攀升。

此外，選擇那些有價(jià)值、有份量而且比較適合所宣傳的產(chǎn)品和公司的“事業(yè)”作為公關(guān)宣傳的載體，無論跨國公司，還是默默無聞的小企業(yè)，都將從中受益。

美容連鎖企業(yè)NB自然美與電視臺合辦“激情創(chuàng)業(yè)”節(jié)目，參加這檔節(jié)目勝出的創(chuàng)業(yè)候選人可以獲得10萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)基金。自然美一年內(nèi)為活動提供520萬元的基金，并為1000多名觀眾提供總價(jià)值為520萬元的就業(yè)培訓(xùn)課程。關(guān)注創(chuàng)業(yè)的人很大一部分會考慮連鎖加盟體系，這一公關(guān)活動與自然美連鎖體系的推廣無疑十分吻合。（本文節(jié)選自張兵武專著《品牌營銷大未來》）

四、公關(guān)策劃與營銷策劃的區(qū)別在方案中如何體現(xiàn)？

公關(guān)策劃：公共關(guān)系策劃是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它包含許多層次的內(nèi)容與步驟，主要有以下內(nèi)容： 公關(guān)策劃相關(guān)書籍（一）綜合分析、尋求理由 公共關(guān)系策劃人員被稱為“開方專家”。如同醫(yī)生拿到一系列病患者的檢查化驗(yàn)報(bào)告，醫(yī)生要想開出一個(gè)理想的治療方案，首先必須對這些資料進(jìn)行再一次的綜合分析，確定問題之所在，然后對癥下藥一樣。公關(guān)人員進(jìn)行公關(guān)策劃的第一步工作，就是綜合分析在公關(guān)調(diào)查中收集的信息資料，對組織進(jìn)行診斷，認(rèn)識問題。 （二）確定目標(biāo)、制訂計(jì)劃 1、確定目標(biāo) 確定目標(biāo)是公共關(guān)系策劃中重要的一步，目標(biāo)一錯(cuò)，便一錯(cuò)百錯(cuò)。所謂公共關(guān)系目標(biāo)，是公共關(guān)系策劃所追求和渴望達(dá)到的結(jié)果。目標(biāo)規(guī)定公關(guān)活動要做什么，做到什么地步，要取得什么樣的效果。公共關(guān)系目標(biāo)是公共關(guān)系全部活動的核心，它是公共關(guān)系策劃的依據(jù)，是公共關(guān)系工作的指南，是評價(jià)公共關(guān)系效果的標(biāo)準(zhǔn)，是提高公共關(guān)系工作效率的保障，也是公關(guān)人員努力的方向。 2、制訂公關(guān)計(jì)劃 目標(biāo)系統(tǒng)一旦確定公關(guān)目標(biāo)，便可制訂具體的公關(guān)計(jì)劃。一個(gè)完整的公共關(guān)系策劃方案應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： （1）目標(biāo)系統(tǒng) 公共關(guān)系目標(biāo)不是一個(gè)單項(xiàng)的指標(biāo)，而應(yīng)有一個(gè)目標(biāo)體系。總目標(biāo)下有很多分目標(biāo)、項(xiàng)目目標(biāo)和操作目標(biāo)。長期目標(biāo)要分成短期目標(biāo)；總目標(biāo)要分成項(xiàng)目目標(biāo)、操作目標(biāo)；宏觀目標(biāo)要分解成微觀目標(biāo)；整體形象目標(biāo)要分解成產(chǎn)品形象目標(biāo)、職工形象目標(biāo)、環(huán)境形象目標(biāo)。 （2）公眾對象 任何一個(gè)組織都有其特定的公眾對象，確定與組織有關(guān)的公眾對象是公關(guān)策劃的首要任務(wù)之一。只有確立了公眾，才能選定需要的公眾人才、公關(guān)媒介及公關(guān)模式，才能將有限的資金和資源科學(xué)地分配使用，減少不必要的浪費(fèi)，取得最大的效益。 （3）選擇公共關(guān)系活動模式 公共關(guān)系活動模式多種多樣，不同的問題、不同的公眾對象、不同的組織都有相應(yīng)的公關(guān)活動模式，沒有哪一種公關(guān)活動模式可以解決所有問題。究竟選擇哪一種公開活動模式，要根據(jù)公關(guān)的目標(biāo)、任務(wù)、公關(guān)的對象分布、權(quán)利要求，具體確定。常見的公關(guān)模式有以下幾種： 交際型公關(guān)模式 這種模式主要以面對面的人際傳播為手段，通過人與人直接交往，廣交朋友，建立廣泛的聯(lián)系。這種活動模式富有人情味，主要適用于旅游服務(wù)等第三產(chǎn)業(yè)部門。 宣傳型公關(guān)活動模式 這種活動模式重點(diǎn)是采用各種媒介向外傳播信息。當(dāng)組織要提高自己的知名度時(shí)，一般采用此種模式。發(fā)新聞稿、開記者招待會、新產(chǎn)品展覽、廣告、演講、板報(bào)等都屬于這種模式。 征詢性公關(guān)活動模式 這是以民意測驗(yàn)、輿論調(diào)查、收集信息為活動模式。目的是為組織決策咨詢收集信息。如有獎(jiǎng)?wù)魑?、有?jiǎng)測驗(yàn)、問卷調(diào)查、信訪制度、舉報(bào)中心、專線電話等都屬于征詢型公關(guān)活動。這種活動有助于增強(qiáng)公眾的參與感，提高組織的社會形象。 社會型公關(guān)活動模式 這種模式是通過開展各種社會福利活動來提高組織的知名度和美譽(yù)度。如贊助各種文化體育活動，公益性和福利慈善性事業(yè)等都屬于這種類型。社會型公關(guān)活動模式不局限于眼前的利益，而是進(jìn)行長遠(yuǎn)利益的投資，一般實(shí)力雄厚的組織可以開展此類活動。 服務(wù)型公關(guān)活動模式 這種活動模式主要以提供各種服務(wù)來提高組織的知名度和美譽(yù)度，如消費(fèi)指導(dǎo)、售后服務(wù)、咨詢培訓(xùn)等。 進(jìn)攻型公關(guān)活動模式 這是在組織與外界環(huán)境發(fā)生激烈沖突、處于生死存亡的關(guān)鍵時(shí)刻采用的以攻為守、主動出擊的一種公關(guān)活動模式。 防御型公關(guān)活動模式 公關(guān)部門不僅要處理好已出現(xiàn)的公關(guān)糾紛，還要預(yù)測、預(yù)防可能出現(xiàn)的公關(guān)糾紛。如及時(shí)向決策部門反映外界的批評意見，主動改進(jìn)工作方式、爭取主動，就是防御型的公關(guān)活動模式。 建設(shè)型公關(guān)活動模式 在組織創(chuàng)建初期，為了給公眾以良好的“第一印象”，提高組織在社會上的知名度和美譽(yù)度而采用的一種模式。如舉辦開業(yè)慶典、奠基儀式、免費(fèi)參觀等一類的活動，都主要著眼于組織的知名度的提高。 維系型公關(guān)活動模式 維系型公關(guān)活動模式的主要目的是通過不間斷的宣傳和工作，維持組織在社會公眾心目中的良好形象。這種模式一方面開展各種優(yōu)惠服務(wù)吸引公眾再次合作，另一方面通過傳播活動把組織的各種信息持續(xù)不斷地傳遞給各類公眾，使組織的良好形象始終保留在公眾的記憶中，一旦有需要，公眾就可能首先想到自己，接受自己。 矯正型公關(guān)活動模式 這是一種當(dāng)組織遇到風(fēng)險(xiǎn)或組織的公共關(guān)系嚴(yán)重失調(diào)，使組織形象發(fā)生嚴(yán)重?fù)p害時(shí)所采用的一種公關(guān)活動的模式。這種模式的特點(diǎn)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，及時(shí)改善不良形象。 （4）確定公關(guān)傳播的媒介 媒介的種類很多，有個(gè)體傳媒、群體傳媒和大眾傳媒之分。大眾傳媒又可分為電子類傳媒和印刷類傳媒。各種傳媒各有所長，亦各有所短，只有選擇恰當(dāng)?shù)膫髅?，才能取得良好的效果?（5）確定時(shí)間 即制訂一個(gè)科學(xué)的、詳盡的公關(guān)計(jì)劃時(shí)間表。公關(guān)計(jì)劃時(shí)間表的確定，應(yīng)和既定的目標(biāo)系統(tǒng)相配合，按照目標(biāo)管理的辦法，從最終的總目標(biāo)、項(xiàng)目目標(biāo)、每一級目標(biāo)所需的總時(shí)間、起止時(shí)間都應(yīng)列表，形成一個(gè)系統(tǒng)的時(shí)間表。 對活動的起始時(shí)間，公關(guān)人員要獨(dú)具匠心，抓住最有利的時(shí)機(jī)，以取得事半功倍的效果。 大學(xué)生公關(guān)策劃大賽（6）確定地點(diǎn) 即安排好每一次活動的地點(diǎn)。每次公關(guān)活動要用多大的場地，用什么樣的場地，都要根據(jù)公眾對象的人數(shù)多少，公關(guān)項(xiàng)目的具體內(nèi)容以及組織的財(cái)力預(yù)先確定好。 （7）制訂公關(guān)預(yù)算 為了少花錢多辦事，在有限的投入內(nèi)，獲取最大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，就要進(jìn)行科學(xué)的公共關(guān)系預(yù)算。編制公關(guān)預(yù)算，首先要清楚地知道組織的承受能力，做到量體裁衣，還可以監(jiān)督經(jīng)費(fèi)的開支情況，評價(jià)公關(guān)活動的成效。公共關(guān)系活動的開支構(gòu)成大體如下：行政開支，其中包括勞動力成本，管理費(fèi)用，以及設(shè)施材料費(fèi)。 項(xiàng)目支出，即每一個(gè)具體的項(xiàng)目所需的費(fèi)用，如場地費(fèi)、廣告費(fèi)、贊助費(fèi)、邀請費(fèi)以及咨詢費(fèi)、調(diào)研費(fèi)等。

其他各種意想不到的可能支出，如突發(fā)性事件。 （三）分析評估、優(yōu)化方案 經(jīng)過認(rèn)真地分析信息情報(bào)，公關(guān)人員確定了公關(guān)目標(biāo)，制訂了公關(guān)行動的方案。但這些方案是否切實(shí)可行、是否盡善盡美，這就有賴于對方案的分析評估和優(yōu)化組合。對公關(guān)方案評估的標(biāo)準(zhǔn)只有兩條：一是看方案是否切實(shí)可行，二是看方案能否保證策劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果方案實(shí)施成功的可能性大，又能保證策劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，方案便可認(rèn)可；否則，方案便要加以修正優(yōu)化。方案的優(yōu)化過程，是提高方案合理性的過程。方案的優(yōu)化可以從3個(gè)方面去考慮：即提高方案的可行，增強(qiáng)方案的目的性，降低經(jīng)費(fèi)開支。如果方案的目的性強(qiáng)，可行性高，只是費(fèi)用太多，那么只是可行性較差，那就以提高可行性為重點(diǎn)。常見的方案優(yōu)化法是綜合法，即將決策出的各種方案加以全面評估，分析其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，然后將各方案的優(yōu)點(diǎn)移植到被選上的方案中，使被選上的方案好上加好，達(dá)到優(yōu)化的目的。 （四）審定方案、準(zhǔn)備實(shí)施 公關(guān)策劃經(jīng)過分析評估、優(yōu)化組合，最終形成書面報(bào)告，交給組織的領(lǐng)導(dǎo)決策層，以最終審定決斷，準(zhǔn)備實(shí)施。任何公關(guān)策劃方案都必須經(jīng)過本組織的審核和批準(zhǔn)，使公關(guān)目標(biāo)和組織的總目標(biāo)一致，以便使組織的公關(guān)活動和其他部門的工作相協(xié)調(diào)，從而得到?jīng)Q策層和全體員工的積極配合支持。策劃報(bào)告能否得到?jīng)Q策層的認(rèn)可，并最終組織實(shí)施，取決于3個(gè)因素：一是策劃方案本身的質(zhì)量，這是根本；二是策劃報(bào)告的文字說明水準(zhǔn)；三是決策者本身的決斷水平。決策者在進(jìn)行決斷時(shí)，一要尊重公關(guān)人員的意見，但不要受其左右；二要運(yùn)用科學(xué)的思維方法，對策劃方案和背景材料進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)分析；三要依靠自己的直覺，拋棄一切表象的糾纏，這種直覺在應(yīng)急對策時(shí)尤其重要。 策劃方案一經(jīng)審定通過，便可組織實(shí)施了。營銷策劃：營銷策劃包括六個(gè)步驟：情景分析、目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、預(yù)算和控制。 ①情景分析：企業(yè)首先要明確所處環(huán)境的各種宏觀力量（經(jīng)濟(jì)、政治/法律、社會/文化、技術(shù)）和局內(nèi)人——企業(yè)、競爭者、分銷商和供應(yīng)商。企業(yè)可以進(jìn)行SWOT分析（優(yōu)勢Strengths、劣勢Weaknesses、機(jī)會Oppo rtunities、威脅Threats）。但是這種分析方法應(yīng)該做一些修改，修改后成為TOWS分析（威脅Threats、機(jī)會Opportunities、劣勢Weaknesses、優(yōu)勢Strengths），原因是分析思維的順序應(yīng)該由外而內(nèi)，而不是由內(nèi)而外。SWOT分析方法可能會賦予內(nèi)部因素不應(yīng)有的重要性，誤導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身的優(yōu)勢來選擇性地認(rèn)識外部威脅和機(jī)會。這個(gè)步驟還應(yīng)包括公司各部門面臨的主要問題。 ②目標(biāo)：對于情景分析中確認(rèn)的那些最好的機(jī)會，企業(yè)要對其進(jìn)行排序，然后由此出發(fā)，定義目標(biāo)市場、設(shè)立目標(biāo)和完成時(shí)間表。企業(yè)還需要為利益相關(guān)者、企業(yè)的聲譽(yù)、技術(shù)等有關(guān)方面設(shè)立目標(biāo)。 ③戰(zhàn)略：任何目標(biāo)都有許多達(dá)成途徑，戰(zhàn)略的任務(wù)就是選擇最有效的行動方式來完成目標(biāo)。 ④戰(zhàn)術(shù)：戰(zhàn)略充分展開成細(xì)節(jié)，包括4P和各部門人員的時(shí)間表和任務(wù)。 ⑤預(yù)算：企業(yè)為達(dá)到其目標(biāo)所計(jì)劃的行為和活動需要的成本。 ⑥控制：企業(yè)必須設(shè)立檢查時(shí)間和措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃完成情況。如果計(jì)劃進(jìn)度滯后，企業(yè)必須更正目標(biāo)、戰(zhàn)略或者各種行為來糾正這種局面。

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