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銷售如做人,人活明白了,對于銷售有很大幫助
2.誠信,沒有誠信,你將一無所有
3.個人魅力,處理人際關(guān)系的手段
4.換位思考,這是很重要的一點,只有站在對方的立場思考問題才能真正體會到客戶的需求
5.堅持,史上最優(yōu)秀的銷售人員不是把看似很難的產(chǎn)品賣出去,而是堅持
是沒有捷徑可走的,能說會道并不一定管用,關(guān)鍵是用心去做,銷售是雙贏的,拿出真心為客戶著想才能真正打動客戶
還有很多,需要自己去體會 !
怎樣做好營銷工作(怎樣做好營銷工作蘋果迷你13怎么關(guān)機)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于怎樣做好營銷工作的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、如何做好銷售工作的細節(jié)
如何做好銷售工作的細節(jié)
如何做好銷售工作的細節(jié),銷售這個職業(yè)我們并不陌生,這個職業(yè)很需要和別人打交道的工作,和客戶交談需要注重方法和技巧,這樣才能提高銷售業(yè)績,下面分享如何做好銷售工作的細節(jié)。
如何做好銷售工作的細節(jié)1
一、有一個先進的營銷理念和思路
1、營銷理念。
平時經(jīng)常和營銷人員講一個觀點,銷售工作是想出來的而不是干出來的,這話聽起來好像是謬論,工作應該是真抓實干干出來的、市場是跑出來的,怎么是想出來的呢?但是從另一個角度來講,做營銷工作必須要有一個詳細的方案、思路,否則你去開發(fā)市場或做工作可能會無的放矢、誤打誤撞,會影響戰(zhàn)機,得不償失。我們當初成立公司營銷團隊的時候面臨很多困難,為此我跟大家反復強調(diào)三個問題“有信心、有耐心、有恒心”。
首先要有信心。對自己企業(yè)和產(chǎn)品要有信心,如果自己對自己的企業(yè)和產(chǎn)品沒有信心,那又怎么能從容的在客戶面前去介紹你的企業(yè)和產(chǎn)品呢?我認為,自信心的培訓和鍛煉是成功營銷的開始和基礎。對于一個剛剛成立的企業(yè),在做宣傳的時候,要揚長避短,要多宣傳自己的長處,增加自信心。
第二要有耐心。做營銷工作,好多時候面臨的是等待、拒絕,堅韌不拔的精神和鍥而不舍的努力是營銷人員必備的特質(zhì)。
第三要有恒心。很多事情只要比別人再多堅持五分鐘就有成功的機會。一個項目如果有50%的希望,就要做100%的投入,要竭盡全力,想盡辦法就沒有辦不成的事。有句話講:只有想不到的事,沒有辦不成的事。
2、工作思路,應該說對營銷工作起到很大的作用,針對企業(yè)的發(fā)展和市場的變化要有不同的營銷思路。
二、要有一個適應市場變化的營銷機制
一個好的營銷方案和管理辦法可以規(guī)范和約束銷售人員的市場行為?,F(xiàn)在是市場經(jīng)濟,如果沒有一個好的機制去調(diào)動銷售人員的積極性,即使你的產(chǎn)品再好,也很難將其推向市場。有句話講:有了市場不等于有了一切,失去市場將失去一切。產(chǎn)品要想轉(zhuǎn)化為效益,營銷方面很重要。一個好的營銷機制可以給你的團隊帶來動力。企業(yè)原來還是國企的時候,派營銷人員出差,很多人積極性不高,就是在掙差旅費。但經(jīng)過后來的改革,將營銷人員的態(tài)度從“要我工作”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙ぷ鳌?,使企業(yè)利益與銷售員工的自身利益緊密結(jié)合,把銷售工作當作自己的事去做,這時營銷機制才能發(fā)揮作用。所以說,機制對于營銷團隊的建設具有很大的作用。
1、營銷大師說過:經(jīng)商最大的成功秘訣就是常常在你所作的每一件事中留有余地。我覺得這句話說的非常有道理。比如說我們在做市場或者做產(chǎn)品,如果你的產(chǎn)品不是強勢品牌或者是別人不可替代的,那么在做項目投標、報價時就要講究策略,一定要有的放矢,學會放棄和舍得,如果欲望很大,想把市場通吃,可能會與其他廠商之間有不正當競爭,也使你的利潤空間大打折扣,而且不利于企業(yè)的長期發(fā)展。做企業(yè)都是追求利益最大化,如果報價或者招、投標沒有選擇的去做,可能產(chǎn)生不好的效果。我們講究競爭策略、定價策略,以退為進,有舍有得,這樣在這個市場才會做的更多、更久。比如我們在招、投標報價的時候,根據(jù)品種、項目大小的額度,有時候有意識的放棄一些項目。如果全做,可能在你項目方面做的不錯,但是從整個市場來說,將來可能出現(xiàn)更多的競爭對手。因為企業(yè)的產(chǎn)品不可能占領所有的市場。
2、對于銷售人員的`事業(yè)成功,15%是由專業(yè)知識決定的,85%由個人的交際能力和處世技巧決定的。
銷售產(chǎn)品的前提是先把自己銷售出去。如果對方不接受你這個人,根本不會給你機會去推銷你的產(chǎn)品、介紹你的企業(yè)。我個人認為一項成功的營銷過程必須經(jīng)過交流和溝通的過程,交流是泛泛的,而溝通是單獨的,是深層次的。我覺得,如果事情想要談成功,光靠交流是不夠的,必須經(jīng)過深層次的溝通。同時,做任何項目,細節(jié)都非常重要。
3、企業(yè)產(chǎn)品的推廣和市場的定位非常重要。如果在推銷企業(yè)的時候,利用有效的力量在行業(yè)中找一個代表性的企業(yè),去做項目、做市場,這種宣傳作用比做一般的市場效果要好的多。
三、有一個能夠團結(jié)進取、善于學習的營銷團隊。一個企業(yè)的好壞,與他的營銷團隊有著很密切的關(guān)系。
在營銷團隊的培養(yǎng)及培訓過程中,經(jīng)常講,學習改變觀念,觀念改變行動,行動改變命運。特別是做營銷,在市場上,如果不學習,不向你的同行學,不向你的對手學,那你肯定要被市場淘汰。還要注意在營銷隊伍的建設中,樹立典型人物,樹立正氣讓大家學習。比如說,有的人天分雖然不是特別好,所處地域不好,但是特別努力,經(jīng)過他的努力做出來的市場,也許銷售額并不比其他人強,但是他在這個區(qū)域做最好,那我就給他定位 “天道酬勤”型的,我們大家要去學習他,鼓勵他;有的人在新產(chǎn)品的開發(fā)上比較好,我們也鼓勵他,可能有的營銷人員在銷售時也許不賺錢,但是他的精神特別好,我們也鼓勵他,多讓團隊中樹立典型,讓大家去學習。
團隊建設的正氣是很重要的,現(xiàn)在市場經(jīng)濟面臨很多誘惑,特別是管營銷要費很大功夫,因為營銷人員面對很多誘惑,要有一些規(guī)章去約束,但同樣精神上也要有一些控制。我認為營銷主管更要加強學習,只有你的德和能超越了這些人,你才能帶好這個團隊;如果不加強學習,你在市場的把握或在市場的高度上沒有一個原則性的高度指導,那么銷售就不會做好。作為一個有效的管理者,不但要把事情辦的成功,而且要團結(jié)一致,讓員工工作起來心情舒暢,我想這樣營銷團隊的工作才能做的長久。
如何做好銷售工作的細節(jié)2
第一: 銷售準備
銷售準備是非常重要的。也是達成買賣的根底。銷售準備是不受時間和空間限制的。個人的涵養(yǎng)、對產(chǎn)品的了解、心態(tài)、個人對企業(yè)文化的認同、對客戶的理解等等,它觸及的項目太多。
第二: 調(diào)動心情,就能調(diào)動一切
良好的心情管理(情商),是達至銷售勝利的關(guān)鍵,由于誰也不愿意和一個心情低落的人溝通。積極的心情是一種的狀態(tài)、是一種職業(yè)涵養(yǎng)、是見到客戶時馬上構(gòu)成的條件反射。營銷人員用消沉的心情去見客戶,那是糜費時間,以至是失敗的開端。無論你遇到什么波折,只需見到客戶就應該立刻調(diào)整過來,否則寧可在家休息,也不要去見你的客戶。
因此在我們準備訪問客戶時,一定要將心情調(diào)整到巔峰狀態(tài)。
什么叫巔峰狀態(tài)?我們有的時分會有這種覺得,今天做事特別來勁,自信心十足,仿佛一切都不在話下,這就是巔峰狀態(tài),在這種狀態(tài)下辦事的勝利率很高??蛇@種狀態(tài)時有時無,我們仿佛無法掌控。其實不然,這種狀態(tài)只需經(jīng)過一段時間的鍛煉,是完整能夠掌控的。比方優(yōu)秀的運發(fā)動,在競賽前就能很快的自我調(diào)整到巔峰狀態(tài)。
那么我們怎樣才干把心情調(diào)整巔峰狀態(tài)呢?怎樣才干掌控這種狀態(tài)呢?
a)、憂慮時,想到最壞狀況
在人生中快樂是自找的,懊惱也是自找的。假如你不給本人尋懊惱,他人永遠也不可能給你懊惱。憂慮并不可以處理問題,憂慮的最大害處,就是會毀了我們集中肉體的才能。因此當呈現(xiàn)憂慮心情時,英勇面對,然后找出萬一失敗可能發(fā)作的最壞狀況,并讓本人可以承受,就OK。
b)、懊惱時,曉得撫慰自我
人的痛苦與快樂,并不是有客觀環(huán)境的優(yōu)劣決議的,而是由本人的心態(tài),心情決議的。假如數(shù)數(shù)我們的幸福,大約有90%的事還不錯,只要10%不太好。那為什么不能讓本人快樂起來呢?
c)、懊喪時,能夠引吭高歌
作為營銷人員,會經(jīng)常遭到回絕,而有些人遭受回絕就心情懊喪,其實大可不用。沒有經(jīng)過錘煉的鋼不是好鋼。懊喪的心態(tài)會泯滅我們的希望。
第三: 樹立信任感
一、共鳴。假如見到客戶過早地講產(chǎn)品或者下屬見到上級急于表現(xiàn)本人的才干,信任感就很難樹立,你說的越多,信任感就越難樹立。比方客戶上來就問,是你的產(chǎn)品好還是你們對手的產(chǎn)品好?在這時分,你怎樣答復都不對,說本人的好,他肯定說你本人夸本人,不可信!你說我們不理解對手的狀況,那他就會說你連同行都不理解,不專業(yè)!所以信任感在樹立過程中,也是很需求技巧的。
假如控制的好,跟客戶的信任感很快就能夠建立起來,此時要盡可能從與產(chǎn)品無關(guān)的事動手,為什么呢?說產(chǎn)品那是你的范疇是你的特長,消費者心里是一種防范狀態(tài),你說得越多,他的防范心就越重,信任感就越不容易樹立。這時分,要從他熟知的事情動手,從鼓舞贊譽開端。
二、節(jié)拍。作為優(yōu)秀的營銷人員,跟消費者動作節(jié)拍和語速越接近信任感就越好樹立。很多人都在做銷售,怎樣賣進來呀,其中很重要的一點就是跟著消費者的節(jié)拍走,對方的節(jié)拍快、語速很快,我們說話的語速也要很快;對方是個說話很慢的人,你還很快,他就不知為什么覺得極不舒適,信任感怎樣也樹立不起來;假如對方是個語速適中的人,你的語速也要適中。
同時還要以對方能了解的表達方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業(yè)術(shù)語,但請不要忘了,客戶不是行業(yè)專家。
每天早上醒來能夠聽一個很好的勵志光盤或聽一段很激昂的歌曲。能夠大聲的對本人說“我是最棒的”給本人一些良好的心理暗示。一個好的心情是一天良好心情的開端。
同時還要懂得一些詳細的調(diào)整心情的辦法。這里只是簡單的羅列幾個調(diào)整心情的根本辦法.
第四: 找到客戶的問題所在
由于信任感樹立起來后,你和對方都會覺得很舒適。這個時分,要經(jīng)過發(fā)問來找到客戶的問題所在,也就是他要處理什么問題。只要把問題找準了才干真正的替客戶著想,協(xié)助為客戶找到他本來就有的需求。 我們怎樣才干找到客戶的問題所在呢?只要經(jīng)過大量發(fā)問,才干理解客戶到底想經(jīng)過這次購置處理什么問題。一個優(yōu)秀的營銷人員會用80%的時間發(fā)問,只用20%的時間解說產(chǎn)品和答復問題。
第五: 提出處理計劃并塑造產(chǎn)品價值
實際上這個時候,你曾經(jīng)能夠決議給客戶采購哪一類商品了。你的處理計劃針對性會很強,客戶會以為是為他量身定做的,他會和你一同評價計劃的可行性,而放棄了對你的防范。
在這個過程中要不失機遇的塑造你的產(chǎn)品價值,把你的品牌背景、企業(yè)文化、所獲獎項毫不吝惜的通知給你的客戶,你的專業(yè)學問就有了用武之地,這個時候你說的話他很容易聽得進去的。
第六: 做競品分析
我們很多營銷人員都曉得不講競爭對手不好,咱就賣咱的產(chǎn)品,說起對手的狀況就說不理解。錯了!在信任感沒有樹立的時分,客戶和你站在對立方面,你去做競品剖析,他很惡感你;可是當雙方樹立了信任感,你又為他提出理解決計劃時,他恨不得去聽一些競爭品牌的缺陷,他十分希冀你做競品剖析,不然此時的流程就中斷了,不下去了。
這時候,不但要分析競品,而且一定要跟他講明白,我們好在哪兒,對方不好在哪兒(但一定是客觀的,不能是歹意的攻擊)。
這時的分析有兩個作用。一方面為他的最終購買提供足夠的依據(jù);另一方面他購買商品之后肯定要四處夸耀:“我買的太好了,你買的怎樣樣?”,我們要給他提供充足的論據(jù),去跟他人去爭辯,證明他的選擇是最明智的。
第七:解除疑慮 協(xié)助客戶下決定
做完競品分析,客戶是下不了決定馬上掏錢的,這個時候千萬不能去成交,否則消費者買后會反悔的。
錢在本人的身上,總是多捂一會兒好。你很容易判別他能否曾經(jīng)進入到這個狀態(tài)了----他說,回去跟我愛人商量;我覺得這價錢還是有點高;如今我身上正好沒帶錢……看到對方這個樣子,我們要不時地一步一步地追問,不斷問到找到真正的抗拒點為止。
例如,你問:“還有什么需求嗎?”,他說:“我回去跟我愛人商量商量”,你就繼續(xù)問:“那您愛人會關(guān)心哪些問題?!?,他就會說,我愛人關(guān)心什么問題,那么再追問,一步一步追問下去。 抗拒點找準了,解除的辦法自然就有了。
第八: 成交 踢好臨門一腳
很多營銷人員,前面都做的很好,就是成交不了,其實這是營銷人員的一種心理自我設限。
成交階段,一定要用崔促性、限制性的發(fā)問,這是鐵定的規(guī)律,否則的話,你的流程要從頭來一遍。
成交的階段是你協(xié)助消費者下決計的時分,但常常這個時分,很多人是不敢敦促客戶成交的。其實只需你判別進入了這個階段,馬上就要用崔促性、封鎖式的發(fā)問,促使他的成交,要不然他還會把錢多捂幾天,這幾天什么變化都可能出現(xiàn)。
如何做好銷售工作的細節(jié)3
【激情】時刻保持對銷售工作和銷售生活的激情,這是工作態(tài)度,也是生活態(tài)度。
【膽大】要斗志昂揚的投入到工作中,不怕失敗與拒絕。
【心細】細節(jié)決定成敗,細節(jié)也是簽訂單的關(guān)鍵,把握細節(jié),贏在分毫。
【臉皮厚】好多銷售人員失敗的原因都在此。于銷售工作而言,臉皮厚是銷售人員最耀眼的人格魅力。
【溝通】準確的說是有效溝通。好多客戶,尤其是工業(yè)型產(chǎn)業(yè)的客戶,可能活躍在該行業(yè)十幾年甚至幾十年,你說的很多話也許根本無法引起他的興趣,這種溝通是沒有價值的。
【專家】要讓自己成為某個行業(yè)或者是某種產(chǎn)品的專家,從研發(fā)到生產(chǎn)再到檢驗,各個流程清清楚楚。在與客戶談判時,才能有底氣,知道如何進退。
【悟性】銷售工作在一定程度上是需要天賦的,要有悟性,能舉一反三。俗話說:師傅領進門,修行看個人。
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【技巧】不論是見客戶,還是談產(chǎn)品價格,都是有技巧的,溝通技巧,成單技巧。剛?cè)胄械匿N售人員都是有師傅帶的,把握跟師傅學習的這段時間,后期能規(guī)避很多問題。俗話說:要知山下路,需問過來人。
二、怎樣才能做好銷售?
做一個好的銷售方法如下:
1、在短時間內(nèi)引起對方興趣,從而揣摩客戶心理,最終達到銷售的目的。
2、與客戶溝通時要耐心、溫柔,運用自己的語言藝術(shù)吸引顧客,使用恰當?shù)淖鸱Q,維持良好的雙向溝通,讓客戶有充分的時間講出自己的見解。
3、學會做溝通記錄,使客戶感覺受到了尊重。
三、怎樣做好市場營銷服務工作
怎樣做好市場營銷服務工作
每一個崗位都有自己的核心服務內(nèi)容,市場營銷部門的人員,就需要做好市場營銷服務工作。接下來我整理了做好市場營銷服務工作的相關(guān)內(nèi)容,文章希望大家喜歡!
保持熱情,保持認真
對于市場營銷崗位的人而言,要有充分的熱情,保持十足的認真,這樣在服務客戶的過程中就會留下好印象,并且可以將自己的客戶服務到滿意。
結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)趨勢
做好線上線下相結(jié)合的服務模式,更好更快地為客戶解決問題?,F(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代,很多人都在網(wǎng)上活動,而市場營銷工作也需要關(guān)注線上人群,做好服務。
提升團隊成員的溝通技巧
完善溝通方式,市場營銷服務工作要做好,溝通技巧不可少。在于客戶的.溝通與交流過程中,合理利用技巧,會讓溝通的效率提高,還可以讓客戶在溝通的過程中感覺到自己的重視,感受到被尊重,自然更喜歡和你打交道。
加強學習
增加團隊成員的個人能力,努力提升團隊的整體綜合實力。市場營銷服務需要做好,不是某一個人的事情,而是團隊合作的結(jié)果,所以需要加強學習,不僅提高個人能力,團隊的綜合實力也要不斷提高。
保持創(chuàng)新能力
鼓勵大家的創(chuàng)意,營銷積極向上的團隊氛圍。做好市場營銷服務,離不開創(chuàng)新,團隊每一個成員都應該關(guān)注自己的創(chuàng)意,多思考,多實踐,更好服務客戶。
利用好各種管理工具和營銷工具
市場營銷服務工作也需要合理利用各種工具,一方面可以大大提高工作效率,另一方面可以有效增加自己的技術(shù)含量,獲得客戶的支持與認可。
認真研讀本崗位工作內(nèi)容,嚴格要求自己
每一個職場中的人因為崗位不同而需要付出的時間和精力不同,不管是什么樣的崗位,都應該嚴格要求自己,按照崗位工作范疇內(nèi)的去執(zhí)行,努力做好。
四、如何做好營銷服務工作?
現(xiàn)在銷售工作真正靠產(chǎn)品性能開展業(yè)務的并不多
商業(yè)社會競爭這么激烈,好產(chǎn)品也要憑借合理的營銷策略才能打開市場
當然自己銷售的產(chǎn)品也要質(zhì)量不錯才行,要不等與搬石頭砸自己的腳
長久之后就每人相信你了,這對銷售人員來說才是最致命的
銷售就是做人的過程,產(chǎn)品和業(yè)務人員是相輔相承的
銷售是一個創(chuàng)造或者發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求的過程
要想做好銷售首先要對自己所從事的行業(yè)充滿興趣和愛好,用自己的信心去感染客戶
其次要做好充分的準備工作,包括對客戶興趣愛好的研究,投其所好,機會永遠是留給有準備的人的
談判技巧方面的掌握,把握客戶的想法,引導消費
銷售銷售先銷后售,做好售后服務,獲得客戶的信任,這一點對于渠道銷售特別重要
等等還有很多,平時可以多看一些書籍,銷售需要的是一個雜家,什么都要懂一點,如果不能和客戶打開話題,銷售會被拒絕與銷售之前,自己慢慢體會吧
謹記以下幾點
以上就是關(guān)于怎樣做好營銷工作相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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