正文

電商代運(yùn)營(yíng)怎么做（電商代運(yùn)營(yíng)做什么）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-19 08:37:03 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 147

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電商代運(yùn)營(yíng)怎么做的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

開始之前先推薦一個(gè)非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對(duì)話答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫出的就越詳細(xì)，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，如需了解相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、杭州拼多多代運(yùn)營(yíng)：電商運(yùn)營(yíng)50條小技巧
2、什么是電商代運(yùn)營(yíng)？
3、怎么做代運(yùn)營(yíng)？
4、如何快速成為電商運(yùn)營(yíng)高手？

電商代運(yùn)營(yíng)怎么做（電商代運(yùn)營(yíng)做什么）

一、杭州拼多多代運(yùn)營(yíng)：電商運(yùn)營(yíng)50條小技巧

50條電商運(yùn)營(yíng)技巧，超全面!

電商

一、定位

1、開店前首先需要考慮清楚3個(gè)問題∶你有什么產(chǎn)品?你要賣給誰?你有什么優(yōu)勢(shì)?

2、開店說到底就是競(jìng)爭(zhēng)，你有實(shí)力跟同行競(jìng)爭(zhēng)就可以成功。例如你是一個(gè)知名品牌所有者，你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源，你有很多忠實(shí)粉絲，你有同行無法復(fù)制的獨(dú)家資源，你有非常雄厚的實(shí)力跟同行打價(jià)格戰(zhàn)，等等，這些都可能幫助你更快速的成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪。如果沒有，請(qǐng)看下一條。

3、如果上面的優(yōu)勢(shì)你都沒有，你也可以老老實(shí)實(shí)的開一家不好不壞的店鋪。此時(shí)最重要是∶選擇相對(duì)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、以相對(duì)較低的價(jià)格出售、提供相對(duì)獨(dú)特的服務(wù)、經(jīng)常跟顧客互動(dòng)。

4、到底要開一個(gè)什么類型的店鋪?旗艦店?專賣店?還是C店?可以說每個(gè)類型的店鋪都有自己的優(yōu)勢(shì)，都有可以成功，主要是看你的產(chǎn)品更適合哪種類型。1）擁有知名品牌資源的最適合開平臺(tái)旗艦店;2）有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的非知名品牌適合開拼多多企業(yè)店或者拼多多C店，等成為知名品牌后平臺(tái)會(huì)邀請(qǐng)你開旗艦店的;3）線下批發(fā)市場(chǎng)適合開專賣店或者專營(yíng)店;4）如果沒有任何優(yōu)勢(shì)，勸你不要開店。

5、你要了解你的類目。剛開始最好選擇自己熟悉的類目，選擇熟悉的消費(fèi)者，選擇熟悉的產(chǎn)品，這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣出去。如果這些你都不了解，請(qǐng)先對(duì)這些做深入了解。

6、你需要成為自己店鋪的第一位消費(fèi)者。設(shè)想一下，如果你店里銷售的產(chǎn)品不能吸引你自己購買，你又有什么理由吸引其他顧客購買呢?所以，在開店之前，先找出一些吸引自己購買的理由。這樣，你就可以吸引其他顧客購買你的產(chǎn)品7.

7、你的店鋪要有故事?，F(xiàn)在的店鋪同質(zhì)化嚴(yán)重，一個(gè)顧客在面對(duì)同樣的產(chǎn)品和同樣的價(jià)格的幾個(gè)店鋪，你很難吸引他在你的店鋪購買。如果你是一個(gè)有故事的店鋪，那么可以一下拉近顧客跟你的距離，再顧客不好做決定的時(shí)候你的故事會(huì)幫助顧客覺得再哪里購買。什么是有故事的店鋪?

二、顧客

8、剛開店的時(shí)候不要把所有消費(fèi)者都當(dāng)成你的顧客，沒有一家店鋪可以把產(chǎn)品賣給所有人。1）開店的時(shí)候盡可能把顧客細(xì)分、再細(xì)分，研究好你最了解的一群細(xì)分顧客最大的需求是什么，把最適合他們的產(chǎn)品賣出去，服務(wù)好他們。2）等你有了一定的客戶群，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些顧客會(huì)有更多的需求，然后根據(jù)他們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品。如此循序漸進(jìn)，你的店鋪規(guī)模會(huì)越來越大。

9、經(jīng)常跟顧客互動(dòng)可以幫你大忙，最簡(jiǎn)單的方式是建立一個(gè)老顧客QQ群。1）當(dāng)你上新品的時(shí)候不妨在群里調(diào)查一下老顧客最喜歡哪個(gè)產(chǎn)品，這樣將會(huì)幫你迅速判斷哪個(gè)產(chǎn)品可能賣出去2）。當(dāng)你的一個(gè)暢銷產(chǎn)品突然變得不暢銷的時(shí)候，你可以在群里調(diào)查一下老顧客近期不購買的原因，方便讓你做成正確的調(diào)整。其實(shí)，跟顧客互動(dòng)還有更多的好處，期待傷你的發(fā)現(xiàn)。

10、做任何事情的時(shí)候首先把自己當(dāng)成第一位顧客。1）如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運(yùn)營(yíng)，你會(huì)避免很多低級(jí)的失誤。2）當(dāng)你在做一個(gè)頁面的時(shí)候，你會(huì)想到顧客最想看到什么圖片和文字，你也會(huì)想到最能夠吸引顧客購買的因素是什么。

11、做任何事情的時(shí)候又要忘掉自己是一位顧客。在你按照上面這條做了一些事情之后，接下來就不要把自己當(dāng)成顧客了，而要看顧客會(huì)有什么反應(yīng)。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖，可以觀察一下實(shí)際顧客的點(diǎn)擊率是高了還是低了;你更換了寶貝介紹的內(nèi)容，實(shí)際顧客的轉(zhuǎn)化率是高了還是低了。

三、產(chǎn)品

12、產(chǎn)品要考慮利潤(rùn)率。1）不要輕易銷售利潤(rùn)率低的產(chǎn)品，不然你會(huì)被其他的成本所壓垮，有利潤(rùn)才能生存和發(fā)展。2）利潤(rùn)率高的產(chǎn)品不一定不暢銷，幾乎任何一個(gè)知名高端品牌都是利潤(rùn)率很高的，同時(shí)又是非常暢銷的。

13、決定利潤(rùn)率第一個(gè)因素是價(jià)值，而不是成本。例如蘋果手機(jī)的成本跟小米手機(jī)的成本差不了多少，但是蘋果手機(jī)的利潤(rùn)率是小米手機(jī)的數(shù)倍。那么蘋果手機(jī)的價(jià)值體現(xiàn)在什么地方?1）質(zhì)量好。無論是硬件還是做工，質(zhì)量都比大部分手機(jī)品牌好很多。2）用戶體驗(yàn)好。無論是操作界面，還是靈敏度，還是拍照效果，都是非常好的。3）有面子。用蘋果手機(jī)看起來比用其他手機(jī)有面子。因?yàn)閷?duì)大部分人來說，面子也是一種價(jià)值。

14、決定利潤(rùn)率的第二個(gè)因素是吸引力。吸引力越高的產(chǎn)品越容易賣高價(jià)，吸引力越低的產(chǎn)品越難賣高價(jià)。如何提高吸引力?1）提高質(zhì)量;2）增加功能;3）提高服務(wù);4）提供贈(zèng)品;5）提高品牌知名度。

15、決定利潤(rùn)率的第三個(gè)因素是成本。成本越高利潤(rùn)率越低，成本越低利潤(rùn)率越高。降低成本的方法有∶1）尋找更上游的貨源;2）大批量進(jìn)貨;3）部分工作使用兼職員工，例如設(shè)計(jì);4）入駐孵化園可以節(jié)省房租。

16、決定利潤(rùn)率的第四個(gè)因素是競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)越大的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致利潤(rùn)率低，競(jìng)爭(zhēng)越小的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)高利潤(rùn)率。電商行業(yè)很難避免競(jìng)爭(zhēng)，如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)請(qǐng)看下面的章節(jié)。

17、運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪一定要有多個(gè)爆款，爆款是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)，也是店鋪運(yùn)營(yíng)能力的表現(xiàn)。如何打造爆款∶1）了解顧客群的需求;2）提高產(chǎn)品的價(jià)值;3）提高頁面的吸引力;4）優(yōu)化好寶貝標(biāo)題;5）適量刷單并優(yōu)化好評(píng)價(jià);6）通過CRM系統(tǒng)或者鉆展通知老顧客購買;7）通過直通車、鉆展等方式帶來一定的精準(zhǔn)流量;8）通過店內(nèi)關(guān)聯(lián)推薦給爆款更多銷量;9）提高關(guān)鍵詞排名增加更多自然流量;10）報(bào)名聚劃算等高質(zhì)量的活動(dòng)帶來更多銷量;11）分析流量來源并提高轉(zhuǎn)化率較高的流量來源;12）長(zhǎng)期維持比同行稍高的流量和銷量以便做成長(zhǎng)期爆款。13）同樣的方式打造更多的爆款，并進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售。

18、店鋪規(guī)模做大的時(shí)候要擴(kuò)充商品品類，這樣可以快速提高客單價(jià)和復(fù)購率。例如∶店鋪剛開始沒有多少流量，通過很長(zhǎng)時(shí)間的努力把一款褲子做成了爆款，這個(gè)時(shí)候每天可能有幾千人甚至幾萬人進(jìn)店;人多了需求自然增加，這個(gè)時(shí)候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子;商品越來越多，一個(gè)爆款帶動(dòng)了很多其他商品的銷量;銷量越多，需求就越多，可以擴(kuò)充的品類就越多;

四、運(yùn)營(yíng)

19、運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)核心是轉(zhuǎn)化率。提高轉(zhuǎn)化率的方法有∶1）提高產(chǎn)品的吸引力，可以從產(chǎn)品定價(jià)、頁面描述、贈(zèng)品、附加價(jià)值等方面考慮;2）提高頁面的美觀度;3）提高產(chǎn)品的銷量，不要出現(xiàn)0銷量的產(chǎn)品;4）提高好評(píng)的數(shù)量和質(zhì)量，降低中差評(píng);5）吸引精準(zhǔn)流量;6）多跟顧客互動(dòng);7）提高客服的聊天技巧。

20、有個(gè)小技巧可以讓顧客養(yǎng)成訪問店鋪的習(xí)慣∶固定每周一天為會(huì)員日，當(dāng)天某款寶貝買X送X。這樣做的好處有∶1）讓忠實(shí)顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問店鋪的習(xí)慣;2）可以比較輕松的打造爆款，并且?guī)?dòng)全店流量;3）處理滯銷品或者清庫存。

21、店鋪吸引的流量越精準(zhǔn)越好?？梢允沽髁扛珳?zhǔn)的方法有∶1）確定店鋪和產(chǎn)品定位，重點(diǎn)針對(duì)精準(zhǔn)潛在顧客做宣傳，例如你賣的是高端產(chǎn)品，盡可能在推廣的時(shí)候針對(duì)消費(fèi)層級(jí)高的人群宣傳。2）分析生意參謀的流量地圖，找出哪些流量來源的轉(zhuǎn)化率高，并且提高轉(zhuǎn)化率高的流量同時(shí)降低轉(zhuǎn)化率低的流量。

22、運(yùn)營(yíng)節(jié)奏、店鋪活動(dòng)和推廣聯(lián)系越緊密越好。例如∶先通過老顧客或者鉆展測(cè)款，測(cè)出一款點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率比較高的寶貝;然后通過刷單產(chǎn)生一些基礎(chǔ)銷量和優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià);接下來對(duì)老顧客進(jìn)行促銷，隨著銷量的提升參加聚劃算、天天特價(jià)、淘搶購等活動(dòng)，同時(shí)進(jìn)行付費(fèi)推廣;

23、運(yùn)營(yíng)的第二個(gè)核心是流量。提高流量的方法有∶1）付費(fèi)推廣是最直接的流量來源，在ROI可控的范圍內(nèi)盡可能提高付費(fèi)推廣的力度，正常情況下付費(fèi)推廣帶來多少流量自然搜索就會(huì)帶來多少流量;2）參加活動(dòng)可以給店鋪帶來更多的免費(fèi)流量，不過需要注意多參加優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)少參加劣質(zhì)的活動(dòng)以避免為店鋪帶來劣質(zhì)流量而引發(fā)的差評(píng)和低DSR評(píng)分。3）提高自然搜索流量最關(guān)鍵的是關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)度，影響關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)度主要因素是產(chǎn)品銷量、DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分、好評(píng)率，這三點(diǎn)做好了自然流量就不會(huì)差。

24、提高店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分和好評(píng)率的核心是提高客戶滿意度。提高的方法有∶1）產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān);2）發(fā)貨速度過關(guān);3）購物體驗(yàn)好;4）客服回復(fù)及時(shí)且態(tài)度好;5）售后問題處理得當(dāng);6）贈(zèng)品多或好到讓客戶驚喜;

25、顧客的評(píng)價(jià)要經(jīng)常留意，因?yàn)閺念櫩偷钠骄锌梢钥闯龊芏鄦栴}，例如產(chǎn)品的問題、物流的問題、客服的問題等等。針對(duì)這些問題作出合理的調(diào)整，可以提高顧客的滿意度。

五、推廣

26、推廣的核心是點(diǎn)擊率。為什么要提高付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊率?1）點(diǎn)擊率越高的人群意味著需求度越高，最終購買的可能性越大;2）直通車的點(diǎn)擊率越高，質(zhì)量得分會(huì)越高，從而降低點(diǎn)擊單價(jià);3）鉆展的點(diǎn)擊率越高，點(diǎn)擊單價(jià)越低。

27、如何提高點(diǎn)擊率呢?1）把自己作為一個(gè)真實(shí)顧客，設(shè)想一下最吸引顧客的是哪些元素?是質(zhì)量、價(jià)格、品牌還是其他的?2）把吸引顧客的元素提煉成圖片和文案，做橫向測(cè)試，最終選出點(diǎn)擊率高的推廣素材。3）在銷售的過程中，通過客服聊天及顧客購物后的評(píng)語提煉出現(xiàn)更多吸引顧客的元素，同樣的方法做橫向測(cè)試，選出點(diǎn)擊率高的推廣素材。4）在推廣的過程中觀察不同計(jì)劃的點(diǎn)擊率，然后提高點(diǎn)擊率較高計(jì)劃的出價(jià)和預(yù)算，同時(shí)降低點(diǎn)擊率較低計(jì)劃的出價(jià)和預(yù)算，從而可以從整體上提高點(diǎn)擊率。

28、店鋪訪客價(jià)值越高越好。如何提高訪客價(jià)值?1）提高客單價(jià);2）提高轉(zhuǎn)化率;3）提高回購率。

29、店鋪訪客成本越低越好。如何降低訪客成本?1）增加免費(fèi)流量;2）提高付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊率;3）降低付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊單價(jià)。

30、流量成本越來越貴怎么辦?答案是∶1）在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上擴(kuò)充商品品類，增加客單價(jià);2）通過增加禮盒、贈(zèng)品或附加價(jià)值等，提高轉(zhuǎn)化率;3）通過老顧客維護(hù)，提高復(fù)購率。

31、平臺(tái)旗艦店的推廣策略請(qǐng)參考我之前寫的一篇文章《年銷售1億的平臺(tái)旗艦店如何做付費(fèi)推廣》，目前我最擅長(zhǎng)的是大型平臺(tái)旗艦店的推廣，如果有需要的朋友可以交流。

六、客服

32、客服的響應(yīng)速度、打字速度、對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果這些技能沒有掌握請(qǐng)先花點(diǎn)功夫做好功課，這樣可以避免出現(xiàn)一些基本的問題。

33、客服的最核心職責(zé)是引導(dǎo)顧客下單、跟進(jìn)售后問題、處理中差評(píng)等等。有條件的店鋪可以安排專人跟進(jìn)售后問題和處理中差評(píng)。售后客服需要注意的幾點(diǎn)∶1）從顧客拍下的那一刻就要開始工作了，觀察一下顧客有沒有留言，對(duì)發(fā)貨有沒有特殊要求，合理的要求盡可能滿足，這是提高客戶滿意度的第一步，如果出現(xiàn)問題之后再想挽回就晚了;2）提醒庫房盡快發(fā)貨，并且及時(shí)跟進(jìn)物流異常訂單，出現(xiàn)的問題盡快聯(lián)系物流公司解決，并且及時(shí)通知顧客留意并致歉;3）顧客收貨后如果有問題跟客服反饋，一定要及時(shí)跟進(jìn)并盡快幫助顧客解決，如果是因?yàn)楫a(chǎn)品或者物流的原因讓顧客出現(xiàn)的損失應(yīng)盡快給顧客滿意的解決補(bǔ)償方案，此時(shí)唯一的目的就是讓顧客滿意。

34、做到以上幾點(diǎn)仍然肯能會(huì)出現(xiàn)一些中差評(píng)，因?yàn)橹胁钤u(píng)是很難避免的，所以建議訂購一個(gè)中差評(píng)提醒的軟件，這樣可以在第一時(shí)間得到提醒，此時(shí)聯(lián)系顧客的溝通效率是最高的。跟顧客溝通時(shí)，應(yīng)該了解清楚顧客為什么會(huì)給中差評(píng)，并且盡可能給予補(bǔ)償以令其滿意，然后再請(qǐng)求顧客修改中差評(píng)就會(huì)容易很多。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，直接返現(xiàn)金是最有效的解決方法，開始可以給顧客合理的補(bǔ)償金額，如果顧客仍不滿意，可以提高補(bǔ)償金額。對(duì)于大部分顧客來說，給予合理的補(bǔ)償后基本都會(huì)幫忙修改中差評(píng)的。

35、可是可能仍然有個(gè)別的買家，無論你怎么解釋和補(bǔ)償都不愿意修改評(píng)價(jià)。這個(gè)時(shí)候怎么辦呢?這個(gè)時(shí)候只能給顧客回評(píng)了，但是一定要注意回評(píng)的技巧，回評(píng)中不必跟顧客爭(zhēng)吵、也沒必要過分解釋，而應(yīng)該思考一下別的顧客看了這個(gè)評(píng)價(jià)會(huì)怎么想?

七、競(jìng)爭(zhēng)

36、店鋪如何應(yīng)對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)?答案是∶提高自己店鋪的利潤(rùn)率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率。原因如下∶1）提高利潤(rùn)率可以讓你的店鋪每成交一筆訂單都比同行多賺一點(diǎn)。2）提高點(diǎn)擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。3）提高轉(zhuǎn)化率可以讓你的店鋪的訪客更多的成為顧客。

37、提高店鋪的訪客價(jià)值也可以提高你的競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)越大訪客的獲取成本就會(huì)越高，這個(gè)是你無法改變的，但是對(duì)于所有的店鋪來說，獲得訪客的成本相差不會(huì)太大，但是如果一個(gè)訪客來到你的店鋪可以產(chǎn)生比其他店鋪更多的銷售額，那么在同樣的流量成本下你的店鋪的銷售額就會(huì)更高，利潤(rùn)也會(huì)更高。如何提高店鋪的訪客價(jià)值呢?1）提高產(chǎn)品的吸引力，從而提高轉(zhuǎn)化率，可以讓更多的訪客成為你的顧客;2）圍繞顧客的需求擴(kuò)充商品品類，并且做好關(guān)聯(lián)銷售，提高客單價(jià);3）把握好顧客的購物頻率和活動(dòng)節(jié)奏，并適時(shí)通過CRM系統(tǒng)、鉆展、微信等渠道聯(lián)絡(luò)消費(fèi)者，提高復(fù)購率。

38、任何一個(gè)行業(yè)，大部分的利潤(rùn)都是屬于行業(yè)第一名的，后面的只能喝點(diǎn)湯。那么如何成為行業(yè)第一名?答案是∶顛覆現(xiàn)有行業(yè)或者培育一個(gè)細(xì)分行業(yè)。1）顛覆一個(gè)行業(yè)是比較困難的，但是每個(gè)行業(yè)又都在不斷的被顛覆。2）如果短期內(nèi)無法直接顛覆一個(gè)行業(yè)，那么可以對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分，只圍繞著某一類細(xì)分的人群提供更好的解決方案，成為這個(gè)細(xì)分行業(yè)的第一名。當(dāng)這個(gè)細(xì)分行業(yè)的顧客非常滿意后，可以向更廣闊的人群進(jìn)行拓展。

八、數(shù)據(jù)分析

39、店鋪的一切問題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來，從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問題的關(guān)鍵，并且及時(shí)作出調(diào)整。

40、 "支付轉(zhuǎn)化率"是店鋪?zhàn)詈诵牡臄?shù)據(jù)，沒有轉(zhuǎn)化率其他的一切都無從談起。1）"支付轉(zhuǎn)化率"要大于"同行同層平均"，"支付轉(zhuǎn)化率"說明你的產(chǎn)品越受歡迎，訪客價(jià)值也越高;2）店鋪的"支付轉(zhuǎn)化率"是由具體商品的"支付轉(zhuǎn)化率"決定的，想提高店鋪的"支付轉(zhuǎn)化率"應(yīng)該先提高具體商品的"支付轉(zhuǎn)化率"。

41、先提高"支付轉(zhuǎn)化率"再提高"訪客數(shù)"，會(huì)得到事半功倍的效果。分析"訪客數(shù)"最重要的是分析"流量來源"，分析不同流量來源的"數(shù)量"和"支付轉(zhuǎn)化率"，找出"支付轉(zhuǎn)化率"比較高的流量來源并想辦法提高，不僅可以提高"訪客數(shù)"還可以提高整體的"支付轉(zhuǎn)化率"。

42、"客單價(jià)"的提升主要靠商品單價(jià)和關(guān)聯(lián)銷售。1）在同樣的流量下，盡可能把流量引導(dǎo)至"單價(jià)高"且"轉(zhuǎn)化率高"的商品，并降低"單價(jià)低"且"轉(zhuǎn)化率低"商品的流量，這樣可以直接提高銷售額和客單價(jià)。2）優(yōu)化寶貝介紹、營(yíng)銷活動(dòng)、滿贈(zèng)規(guī)則、客服話術(shù)等，盡可能從顧客的需求出發(fā)吸引顧客買更多的寶貝，買得越多客單價(jià)越高。

43、"DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分"是反饋商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標(biāo)，這是反饋顧客滿意度的數(shù)據(jù)。1）雖然是3 個(gè)評(píng)分指標(biāo)，但卻不是獨(dú)立的。提高任意一個(gè)指標(biāo)，都可以促進(jìn)3個(gè)評(píng)分的提升，因?yàn)樵陬櫩蛯?duì)某一個(gè)方面不滿意時(shí)其他的分?jǐn)?shù)也不會(huì)給高。2）商品質(zhì)量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好這三點(diǎn)"DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分"一般不會(huì)太差。3）給顧客額外的贈(zèng)品和驚喜可以提高顧客的滿意度，從而提高"DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分"

44、涉及到店鋪的數(shù)據(jù)非常多，限于篇幅不在——解釋。當(dāng)你在遇到一個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)候思考一下數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么，然后再思考如何優(yōu)化這些數(shù)據(jù)。

45、最后要留意，有時(shí)候的數(shù)據(jù)是錯(cuò)的。例如預(yù)售商品的"支付轉(zhuǎn)化率"為0，此時(shí)如何判斷商品的真實(shí)轉(zhuǎn)化率呢?答案是參考下單轉(zhuǎn)化率"或者直接人工統(tǒng)計(jì)預(yù)售訂單量再除以訪客數(shù)。

46、上新不要隨機(jī)上，定期上新，定好時(shí)間后要堅(jiān)持，上新是維護(hù)老客最好的辦法;上線前做好預(yù)熱，在微博微淘微信短信都要展開;上新是為了從眾發(fā)掘爆款潛質(zhì)寶貝，所以要做好上新后的測(cè)款計(jì)劃;結(jié)合柔性供應(yīng)鏈，沒有得到市場(chǎng)認(rèn)可的款不要批量生產(chǎn)，以免庫存壓力過大。

47、投資最重要的五個(gè)要領(lǐng)∶1、看準(zhǔn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)）;2、發(fā)掘兩個(gè)優(yōu)勢(shì)（優(yōu)勢(shì)行業(yè)+優(yōu)勢(shì)企業(yè)）;3、弄清三個(gè)模式（業(yè)務(wù)模式+盈利模式+營(yíng)銷模式）;4、查看四個(gè)指標(biāo)（營(yíng)業(yè)額+利潤(rùn)額+凈利率+增長(zhǎng)率）;5、理清五個(gè)結(jié)構(gòu)（股權(quán)結(jié)構(gòu)+高管結(jié)構(gòu)+業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)+客戶結(jié)構(gòu)+供應(yīng)商結(jié)構(gòu)）;

48、單點(diǎn)上的極致突破，往往能改變?nèi)帧]有取舍的結(jié)果，必然導(dǎo)致全面平庸。毫無疑問，對(duì)中小賣家來說，資金有限，資源有限，精力有限，沒有品牌，從單品出發(fā)重點(diǎn)突破，單品致勝才是核心驅(qū)動(dòng)力;復(fù)制爆款成爆款群，帶動(dòng)全店平銷;主推款銷量穩(wěn)定，通過關(guān)聯(lián)帶動(dòng)來分導(dǎo)流量。

49、一名好的運(yùn)營(yíng)，一定要學(xué)會(huì)通過現(xiàn)象看本質(zhì)，在合適的時(shí)機(jī)做正確的事，憑經(jīng)驗(yàn)感覺事件的是否合理性，會(huì)用數(shù)據(jù)去快速佐證，讓團(tuán)隊(duì)少走很多彎路，減少企業(yè)的試錯(cuò)成本!能看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手改了價(jià)格，動(dòng)了標(biāo)題，換了詳情，但看不到改動(dòng)背后的本質(zhì)!任何大店背后一定有這樣的人，否則再大的品牌也起不來 !

50、影響權(quán)重的維度越來越多，引流推廣也變得越來越復(fù)雜。這一切是不是可以化繁為簡(jiǎn)?一開始就做好定位、選品、定價(jià)、測(cè)款、老客….然后再去大力推廣。換個(gè)思維角度，從產(chǎn)品和服務(wù)的角度出發(fā)去做寶貝做客戶，而不要跟著拼多多變化去單純玩術(shù)的層面，那樣貓捉老鼠的游戲只會(huì)把自己搞得很疲憊。

二、什么是電商代運(yùn)營(yíng)？

一、什么是電商代運(yùn)營(yíng)？

電商代運(yùn)營(yíng)，是傳統(tǒng)品牌企業(yè)以合同的方式，委托專業(yè)電商服務(wù)商，為企業(yè)提供部分或全部的電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。

電商代運(yùn)營(yíng)，主要服務(wù)于希望做電商的傳統(tǒng)企業(yè)，幫他們?cè)陔娚唐脚_(tái)開設(shè)店鋪并提供代運(yùn)營(yíng)的專業(yè)性服務(wù)，這一類占大多數(shù)；當(dāng)然也有少量是類似于傳統(tǒng)渠道代理商的角色，只不過是擔(dān)任了網(wǎng)絡(luò)渠道代理，直接買斷貨品并得到授權(quán)后開店并運(yùn)營(yíng)；

二、電商代運(yùn)營(yíng)主要做什么？

電商代運(yùn)營(yíng)依托各電商平臺(tái)數(shù)據(jù)及專業(yè)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)（工具），有效幫助傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行電商業(yè)務(wù)的良好規(guī)劃（定規(guī)劃），輔助傳統(tǒng)企業(yè)及線下品牌重新定位線上客戶群體（分析用戶），優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈（優(yōu)化產(chǎn)品），確定長(zhǎng)期電商發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)（制定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)），依據(jù)品牌風(fēng)格和文案策劃進(jìn)行首頁設(shè)計(jì)、分類設(shè)計(jì)，商品詳情頁面設(shè)計(jì)、活動(dòng)設(shè)計(jì)（網(wǎng)上展現(xiàn)設(shè)計(jì)）。

根據(jù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，策劃推廣（付費(fèi)推廣引流），策劃活動(dòng)（活動(dòng)引流），策劃短視頻直播（內(nèi)容引流），幫助提升消費(fèi)者認(rèn)知和轉(zhuǎn)化（提升轉(zhuǎn)化）。

結(jié)合企業(yè)商品的特性，進(jìn)行有效的渠道資源篩選，并制定相對(duì)應(yīng)的價(jià)格和相應(yīng)的市場(chǎng)策略。

三、電商代運(yùn)營(yíng)和傳統(tǒng)企業(yè)雙方關(guān)系表

下期預(yù)告：和大家談?wù)劥\(yùn)營(yíng)的坑，歡迎回復(fù)信息與我互動(dòng)交流。

三、怎么做代運(yùn)營(yíng)？

網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)主要有以下幾個(gè)方面：

一、網(wǎng)站診斷分析

目前網(wǎng)站的框架是否利于用戶體驗(yàn)，以及是否符合搜索引擎優(yōu)化等;網(wǎng)站設(shè)計(jì)營(yíng)銷性的頁面是否合理;內(nèi)容、視覺等是否有吸引力;網(wǎng)站導(dǎo)航與各個(gè)版塊是否清晰合理;標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述等是否合理性;內(nèi)容與網(wǎng)站定位是不是相關(guān)性等;網(wǎng)站打開速度分析、等等。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案

合創(chuàng)科技會(huì)基于網(wǎng)站的診斷報(bào)告，合理的制作出符合企業(yè)需求的個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。可根據(jù)企業(yè)的具體需求，做定制化服務(wù)，選擇適合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，將利益提高到較高點(diǎn)。

三、營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)方面

如企業(yè)，已有網(wǎng)站的話，可以從當(dāng)前已有網(wǎng)站診斷分析開始，如沒有網(wǎng)站，合創(chuàng)科技專業(yè)的建站團(tuán)隊(duì)，會(huì)設(shè)計(jì)基于用戶體驗(yàn)度好，利于優(yōu)化新做的網(wǎng)站，對(duì)網(wǎng)站首頁、版塊、欄目、內(nèi)容等方面進(jìn)行布局，真正的做到全網(wǎng)營(yíng)銷。

四、網(wǎng)站推廣與優(yōu)化

網(wǎng)站做好之后，如沒有好的推廣渠道和優(yōu)化方式，那其實(shí)也是一種資源浪費(fèi)。合創(chuàng)科技從站內(nèi)優(yōu)化開始，到站外推廣，整合各類推廣渠道和推廣方式，幫助企業(yè)拓展各種營(yíng)銷渠道。

五、網(wǎng)站關(guān)鍵詞選取

合創(chuàng)科技從分析競(jìng)品開始，選取適合企業(yè)推廣的精準(zhǔn)關(guān)鍵詞、熱門關(guān)鍵詞、品牌關(guān)鍵詞、行業(yè)關(guān)鍵詞等;從官網(wǎng)、B2B平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站、論壇博客等多種渠道，進(jìn)行關(guān)鍵詞布局，盡可能讓企業(yè)的關(guān)鍵詞排名靠前展示在各大搜索引擎頁面上面。

進(jìn)行大量曝光，不僅可以進(jìn)行品牌推廣還可以帶來客戶促進(jìn)成單。

六、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方面

企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包之后，網(wǎng)站相關(guān)的運(yùn)營(yíng)，不需要自己打理，由漢聰電商專業(yè)團(tuán)隊(duì)操作。內(nèi)容更新、企業(yè)動(dòng)態(tài)等各類便于用戶了解的信息，以及利于優(yōu)化的內(nèi)容。

四、如何快速成為電商運(yùn)營(yíng)高手？

現(xiàn)在各個(gè)電商平臺(tái)上的細(xì)節(jié)運(yùn)營(yíng)點(diǎn)，不太一樣，但是大體運(yùn)營(yíng)思路都一樣的。

記住一個(gè)公式：銷售額=店鋪流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。題主就圍繞著這個(gè)公式，展開在電商方面的學(xué)習(xí)就可以了。

其實(shí)實(shí)體店也適用這個(gè)銷售額的公式的，但是，對(duì)于實(shí)體店我們有很多數(shù)據(jù)不方便統(tǒng)計(jì)。

一個(gè)好的電商運(yùn)營(yíng)，最基礎(chǔ)的，應(yīng)該是能夠讓店鋪取得更高的銷售額，接下來我從這個(gè)公式出發(fā)，聊一下，如何能做到更高的銷售。

首先店鋪流量：大概可以理解為，每天訪問店鋪的人數(shù)(像UV跟PV有一點(diǎn)點(diǎn)小區(qū)別的，前期不用分那么細(xì))。

首先你需要知道作為一個(gè)電商如何能夠獲取更多的流量。我以我比較熟悉的淘寶平臺(tái)舉例，像流量來源包括：自然搜索、首淘推薦、活動(dòng)流量(比如聚劃算、周年慶、新風(fēng)尚……)、付費(fèi)流量(直通車、鉆展、淘寶客)。從2019年開始又有了”私域流量”的名詞，就是通過做自媒體積累自己的粉絲群，然后往網(wǎng)店內(nèi)引流。還有很多其他的流量。

其次，轉(zhuǎn)化率：購買了產(chǎn)品的人數(shù)，和店鋪訪問量的比值。就好比是店鋪來了100個(gè)訪客流量，然后有5個(gè)人購買成交了，此時(shí)店鋪的轉(zhuǎn)化率就是5/100=0.05。

就是好不容易讓顧客來訪問店鋪了，顧客就有可能產(chǎn)生成交購買，這個(gè)時(shí)候，作為運(yùn)營(yíng)就需要提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，盡量讓更多的人購買。

影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素很多，比如商品價(jià)格、客服態(tài)度、產(chǎn)品性能質(zhì)量、店鋪或者平臺(tái)活動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手……太多方面了，需要具體問題具體分析了。

最后就是客單價(jià)了：就是一個(gè)顧客，在店鋪里消費(fèi)了多少錢。這個(gè)指標(biāo)一般跟店鋪的產(chǎn)品搭配、客服推薦等有關(guān)系。

綜上所述，運(yùn)營(yíng)最基礎(chǔ)的工作，是需要提升店鋪的銷售額，充分理解好影響店鋪銷售的公式：銷售額=店鋪流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。

然后店鋪平時(shí)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，哪里有需要提升的地方，就在哪里花的精力大一些，流量低了就想辦法提升流量；轉(zhuǎn)化率低了，就分析是哪里有問題；客單價(jià)低了，就想辦法提升客單價(jià)。這里可以拿自己店鋪的數(shù)據(jù)，跟所在行業(yè)的均值對(duì)比就可以了。

淘寶規(guī)則變得越來越全面，系統(tǒng)，想要快速成為電商高手，一定要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，再結(jié)合實(shí)操總結(jié)反思，沒有人可以一蹴而就。

我作為一個(gè)十余年電商賣家，也會(huì)遇到各種各樣的問題，我通常都是和圈子里的top賣家一起研究，擁有很多獨(dú)創(chuàng)的玩法，有趣有效，值得淘寶中小賣家學(xué)習(xí)、參考。

我研發(fā)了一套“ 手把手跟我操作，20天讓你成為運(yùn)營(yíng)高手 ”的計(jì)劃，分享給你們

最近操盤的店鋪數(shù)據(jù)：

第一天：了解平臺(tái)規(guī)則，搭建運(yùn)營(yíng)思維框架

第二天：如何選擇貨源，判斷產(chǎn)品能不能做

作為一個(gè)淘寶準(zhǔn)賣家，教你如何挖掘藍(lán)海、產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)，迅速判斷產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

第三天：產(chǎn)品如何獲取流量和排名

分析店鋪為什么沒有流量，如何打開流量入口

第四天：產(chǎn)品、店鋪布局，店鋪裝修

做好店鋪、產(chǎn)品定位布局，可以讓你從無從下手到思路清晰

第五天：如何制作高流量標(biāo)題

很多新手賣家為了圖省事，直接復(fù)制別人的標(biāo)題，你在敷衍平臺(tái)，平臺(tái)也會(huì)敷衍你，一個(gè)好的標(biāo)題可以為你帶來更多的流量

第六天：如何設(shè)計(jì)高點(diǎn)擊主圖

通過眼前一亮的主圖，為你帶來更多的點(diǎn)擊

第七天：打造高轉(zhuǎn)化的詳情頁

格式化、標(biāo)準(zhǔn)化的詳情頁制作思路，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率

第八天：產(chǎn)品上下架

新品新店沒有權(quán)重，把握好上下架節(jié)點(diǎn)，搶占流量高地

第九天：如何提升產(chǎn)品權(quán)重

教你利用人工補(bǔ)單，快速增權(quán)

第十天：深度解析，為什么你刷單沒有效果

刷單容易被抓的五個(gè)因素，已經(jīng)規(guī)避的方法

第十一天：客服話術(shù)優(yōu)化

客服也是承擔(dān)了一部分的銷售工作，我整理了一些客服話術(shù)模板，可以私信我，即可獲取

第十二天：如何應(yīng)付中差評(píng)

一個(gè)中差評(píng)讓好不容易提升的權(quán)重回落，從而影響排名和銷量

第十三天：利用生意參謀診斷店鋪

利用生意參謀的后臺(tái)數(shù)據(jù)，分析自己的運(yùn)營(yíng)情況，查漏補(bǔ)缺，提升優(yōu)化

第十四天：如何參加淘寶活動(dòng)

參加淘寶活動(dòng)的注意事項(xiàng)，以及怎么做才有效果

第十五天：玩轉(zhuǎn)超級(jí)推薦，獲得流量紅利

利用超級(jí)推薦，獲取更多的首頁流量

第十六天：直通車付費(fèi)推廣技巧

很多人說開車沒效果，或者是ROI很低，想要彎道超車一定要掌握技巧

第十七天：如何玩轉(zhuǎn)淘金幣

淘金幣的流量渠道入口很大，可以報(bào)活動(dòng)也可以通過消耗金幣買入流量，淘金幣會(huì)優(yōu)先給予展現(xiàn)，中小賣家們一定要充分利用好

第十八天：如果選擇爆款

爆款不是你想爆就能爆的，怎么判斷一個(gè)產(chǎn)品具有爆發(fā)潛質(zhì)，最終還是要看數(shù)據(jù)

第十九天：無貨源店群玩法

無貨源店鋪有兩個(gè)核心，店鋪資源和操作技術(shù)

第二十天：淘寶直播帶貨新玩法

淘寶直播正在“風(fēng)口浪尖”，要如何迎風(fēng)起飛打通內(nèi)容流量，這是眾多商家必須要掌握的一大利器

第二十一天：玩轉(zhuǎn)淘寶群，培養(yǎng)種子客戶

淘寶群對(duì)于賣家而言，不僅僅是一個(gè)圈粉工具，粉絲積累下來之后，最重要的一個(gè)點(diǎn)就是做好自己店鋪的私域運(yùn)營(yíng)，為后期的回購、老客戶維護(hù)都有很大的幫助。

你這提到三個(gè)關(guān)鍵詞，快速；運(yùn)營(yíng)；高手。只能告訴你我用了10年至今還在電商運(yùn)營(yíng)路上奔跑，快速成就很難，需要天賦和勤奮，還要有機(jī)會(huì)。

選擇大于努力，機(jī)會(huì)大于勤奮，快速大于觀望。

09年我認(rèn)識(shí)巨型一號(hào)老板周總，他要做官網(wǎng)，看到他的絲瓜水產(chǎn)品眼前一亮，這個(gè)化妝水很有特色比較適合網(wǎng)絡(luò)銷售。當(dāng)時(shí)價(jià)格100多一瓶，我告訴他要做平價(jià)，走活動(dòng)型產(chǎn)品，讓別人幫你賣，他立馬買磨具上了配方型絲瓜水30多一瓶，正趕上聚劃算好時(shí)候，9.9瓶14年一個(gè)店一場(chǎng)活動(dòng)曾經(jīng)賣了6.8萬瓶，整個(gè)駐馬店郵政發(fā)貨癱瘓了。后來告訴他可以開發(fā)洗面奶，第二天就去廣州買灌裝設(shè)備，在后來告訴他開發(fā)微商產(chǎn)品壓縮面膜和面膜等，都是自己馬上生產(chǎn)，都趕上了趨勢(shì)和電商紅利期，現(xiàn)在在納斯達(dá)克上市，年利潤(rùn)幾千萬。

我敬重周總的是一個(gè)高中生，電腦都不會(huì)操作，但是就是想法簡(jiǎn)單敢往前沖，哪怕一瓶賺1元，賣100萬瓶就賺100萬。所以我一直總結(jié)說，怎么做好電商呢，我會(huì)說要學(xué)農(nóng)民，馬上行動(dòng)，快，靠規(guī)模賺大錢，靠口碑做推廣。

現(xiàn)在電商平臺(tái)很多，不斷涌現(xiàn)新玩法，2015年前是天貓，前兩年是抖音，今年是騰訊直播。所以只要聚焦在一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)爆款品類，做精做細(xì)，不斷進(jìn)步，做到領(lǐng)先，你就是這個(gè)領(lǐng)域的電商運(yùn)營(yíng)高手。

高手唯快不破，學(xué)習(xí)李小龍截拳道，洞悉別人招式，能后發(fā)致人，綠色高手玩法套路，找出漏洞，自己創(chuàng)新提高，就是高手。

向?qū)崙?zhàn)學(xué)習(xí)，找個(gè)好老師少走很多彎路。

祝愿你早日成為運(yùn)營(yíng)高手。

電商運(yùn)營(yíng)高手速成是不可能的，要想自己提升的運(yùn)營(yíng)能力進(jìn)步很快，必須去正確的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。先熟悉營(yíng)銷和商業(yè)規(guī)則，多看看經(jīng)典的營(yíng)銷、市場(chǎng)、管理類書籍；然后積極經(jīng)營(yíng)店鋪實(shí)踐，投身到網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐，多請(qǐng)教，多總結(jié)復(fù)盤。拜訪身邊電商運(yùn)營(yíng)的前輩，就算是花錢。在自己沒有形成方法論之前，不要去參加任何形式的電商培訓(xùn)。平臺(tái)的培訓(xùn)內(nèi)容都差不多，學(xué)習(xí)一個(gè)就可以了。電商運(yùn)營(yíng)所涉及的內(nèi)容很廣，推廣，策劃，活動(dòng)，市場(chǎng)服務(wù)，都是必需學(xué)會(huì)的技能。一定要快速學(xué)習(xí)，因?yàn)橐獙W(xué)的東西有很多，而且很多的技能都是在理論結(jié)合實(shí)戰(zhàn)中學(xué)會(huì)的。

學(xué)習(xí)是唯一通往高手的路。

詳細(xì)看視頻

電商運(yùn)營(yíng)高手無法速成，但掌握正確的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的姿勢(shì)會(huì)對(duì)自己提升運(yùn)營(yíng)能力進(jìn)步很快。

首先，了解和熟悉營(yíng)銷和商業(yè)規(guī)則，靜下心去看經(jīng)典的營(yíng)銷，市場(chǎng)，管理類書籍；

其次，是積極參與店鋪實(shí)踐，加入到天貓店鋪運(yùn)營(yíng)的環(huán)節(jié)中來，多問，多總結(jié)復(fù)盤，把自己的姿態(tài)放低。

最后，多拜訪身邊電商運(yùn)營(yíng)厲害的人，哪怕是付費(fèi)。在自己沒有形成方法論之前，不要去參加任何形式的電商培訓(xùn)。平臺(tái)的后臺(tái)有很多官方篩選的培訓(xùn)內(nèi)容可以看，不要被電商培訓(xùn)割韭菜。

推薦自己運(yùn)營(yíng)過程中看過的書

特別提醒，任何（天貓，京東，淘寶電商運(yùn)營(yíng)人員寫的書都不要看，平臺(tái)官方的除外）

一、運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷相關(guān)

《ebay中國實(shí)踐之啟示》- 我的運(yùn)營(yíng)啟蒙書

《品牌的技術(shù)與藝術(shù)》-品牌、定位

《消費(fèi)者行為學(xué)》：邁克爾.所羅門

《啟示錄-打造用戶喜愛的產(chǎn)品》作者-marty cagan

《供應(yīng)鏈管理香港利豐集團(tuán)的實(shí)踐》

《決戰(zhàn)大數(shù)據(jù)》作者車品覺

《7-11零售哲學(xué)》

《7-11零售心理戰(zhàn)》

《市場(chǎng)營(yíng)銷》原理與實(shí)踐作者科特勒

《影響力》-羅伯特.西奧迪尼

二、--“管理方面”

1，《卓有成效的管理者》德魯克

2，《管理的實(shí)踐》德魯克

3，《商業(yè)的本質(zhì)》杰克韋爾奇

4，《贏》杰克韋爾奇

5，《原則》作者，瑞.達(dá)利歐

三、---提升格局

1，《全球通史》上下冊(cè)

2，《歷史深處的憂患》琳達(dá)

3，《總統(tǒng)是靠不住的》琳達(dá)

4，《巨流河》齊邦媛

5，《鄧小平時(shí)代》傅高義

6，《毛澤東選集》1-4卷

四、--商業(yè)邏輯

1. 基礎(chǔ)的商業(yè)知識(shí)，主要是指包括但不限于會(huì)計(jì)，金融，經(jīng)濟(jì)學(xué)，營(yíng)銷等在內(nèi)的基礎(chǔ)課程教材，個(gè)人覺得非常優(yōu)秀的教材（但不失可讀性）有：

曼昆的《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》

Ross的《公司理財(cái)》

Kotler的《市場(chǎng)營(yíng)銷》

米什金的《貨幣金融學(xué)》

David Young的《Corporate Financial Reporting and Analysis》

2. 思維方式和做事方法，主要指的是形成思考和分析問題的框架，怎么養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，在那幾本大部頭以外，個(gè)人覺得不錯(cuò)的有：

《金字塔原理》

BCG on strategy

Porter的三本書

HBR 10 must reads on Strategy （其實(shí)好幾本戰(zhàn)略

1、自己要啃學(xué)習(xí)并且要與時(shí)俱進(jìn)。

2、要?jiǎng)?chuàng)新，思路要前衛(wèi)。

3、做到別無我有，別有我優(yōu)。

電商運(yùn)營(yíng)現(xiàn)在沒有官方認(rèn)證的等級(jí)，從我個(gè)人10年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)的簡(jiǎn)單理解：

初級(jí)運(yùn)營(yíng)：會(huì)上架寶貝，會(huì)SD，會(huì)基本的推廣設(shè)置和報(bào)名活動(dòng)等操作。這等級(jí)的運(yùn)營(yíng)在一家公司的月薪在6000-10000左右。

中級(jí)運(yùn)營(yíng)：除了初級(jí)運(yùn)營(yíng)的操作，會(huì)選款，會(huì)針對(duì)店鋪進(jìn)行布局，打造爆款。這種運(yùn)營(yíng)年薪應(yīng)該在20-30萬左右。

高級(jí)運(yùn)營(yíng)：也就是所謂的運(yùn)營(yíng)高手，能對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行挖掘，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的未來能預(yù)測(cè)，可以配合生產(chǎn)，設(shè)計(jì)進(jìn)行制定產(chǎn)品方案。這種運(yùn)營(yíng)年薪至少50萬以上，而且必須給股份，不過即使這樣也未必留得住。

運(yùn)營(yíng)高手已經(jīng)不是純粹的運(yùn)營(yíng)，他是運(yùn)營(yíng)+市場(chǎng)+產(chǎn)品。要成為運(yùn)營(yíng)高手除了運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)以外對(duì)產(chǎn)品有很深的理解和研究，而且對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)有很好的天分。這種高級(jí)運(yùn)營(yíng)不僅僅是經(jīng)驗(yàn)的積累還要一定的天分。所以快速成為電商運(yùn)營(yíng)高手是比較難的。

電商運(yùn)營(yíng)是入門容易做精難，很多有十幾年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人都不敢說自己是運(yùn)營(yíng)高手。不過可以往中級(jí)運(yùn)營(yíng)的能力努力。

1.要想成為電商運(yùn)營(yíng)，最快的學(xué)習(xí)方法是去一家電商公司以運(yùn)營(yíng)助理的方式工作。在選擇運(yùn)營(yíng)公司優(yōu)先選擇成規(guī)模的電商公司，不建議去電商代運(yùn)營(yíng)公司。成規(guī)模的電商公司，他們從選品，到運(yùn)營(yíng)，以及后面的營(yíng)銷已經(jīng)系統(tǒng)化了，雖然你進(jìn)去只能接觸某一塊，但是用心了解每一個(gè)環(huán)節(jié)還是能學(xué)一些東西。如果進(jìn)入小公司或者代運(yùn)營(yíng)公司是接觸不到電商運(yùn)營(yíng)的整體流程或者接觸的店鋪比較雜亂無法深入運(yùn)營(yíng)。

2.如果不想辭職學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)，可以先開一個(gè)網(wǎng)店，建議優(yōu)先考慮淘寶店。淘寶店鋪是比較成熟的電商體系。首先可以先通過淘寶大學(xué)免費(fèi)視頻課程，了解一些運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí)。然后通過操作店鋪和有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)溝通，提升自己的運(yùn)營(yíng)能力。

1、大量學(xué)習(xí)，尤其跟頂級(jí)同行學(xué)習(xí)。假設(shè)做電子產(chǎn)品銷售，首先研究100個(gè)淘寶頂級(jí)電子產(chǎn)品賣家案例，同時(shí)再分組研究淘寶、天貓排名前100名皇冠或金冠店的成功方法，分店鋪設(shè)計(jì)、產(chǎn)品描述、照片拍攝、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、價(jià)格、標(biāo)題、客服等專題詳加研究。

2、編練組成小組，各小組分別研究專題。比如有小組專門跟阿芙精油的客服聊天，聊完15天再總結(jié)，把客服最優(yōu)秀的回答方法提煉出來，該小組就單爆這個(gè)，他們將快速成長(zhǎng)成為頂級(jí)淘寶客服，他們先跟頂級(jí)同行學(xué)習(xí)，再總結(jié)提煉，最后實(shí)踐。三招齊下速成就容易實(shí)現(xiàn)。

①攝影組：再比如有個(gè)小組專門跟天貓前100名大店（不同行業(yè)）去學(xué)照片拍攝，從構(gòu)圖到拍攝角度，基于2000張頂級(jí)產(chǎn)品照片的研究，什么門道琢磨不出來。

還要百度國外同類產(chǎn)品照片，模仿借鑒國外頂級(jí)創(chuàng)意，拿到新品就能拍出客戶喜歡、瞬間打動(dòng)客戶的照片，不要閉門造車，要快速跟頂級(jí)高手學(xué)習(xí)。

專門研究版面設(shè)計(jì)的小組，將3000個(gè)優(yōu)秀版面設(shè)計(jì)全部截屏下來，供設(shè)計(jì)組參考。

②技術(shù)組：專門研究淘寶標(biāo)題優(yōu)化、關(guān)鍵詞設(shè)置、流量增加、提高轉(zhuǎn)化率、開直通車、做鉆展、天天特價(jià)等，該小組專門學(xué)淘寶各類技術(shù)，需要大量聽免費(fèi)課或看大量文章，比如去跟淘寶大學(xué)和淘寶論壇學(xué)習(xí)。

③文案組：不限行業(yè)看500篇淘寶故事，從500篇故事里提煉淘寶經(jīng)驗(yàn)、訣竅，還要專門研究成功與失敗的文章，重點(diǎn)研究經(jīng)營(yíng)失敗的文章，研究完再總結(jié)、提煉、集體討論。（淘寶論壇、派代網(wǎng)、百度都有）

站外推廣還要分別研究：微信怎么做？微博怎么做？QQ空間怎么做? 論壇怎么做？百度怎么做？各個(gè)陣地分別研究。

⑤公關(guān)組：該小組專門認(rèn)識(shí)并請(qǐng)教論壇版主、淘寶牛人，這點(diǎn)非常重要！應(yīng)該有牛人帶路少走300天彎路。

⑥售后組：售后包括很多項(xiàng)目，比如為客戶贈(zèng)送小禮品，要有專門小組去研究。舉例：甲買煙，煙29元，但他沒火柴，跟店員說：“順帶送盒火柴吧?！钡陠T沒給。乙買煙，煙29元，他也沒火柴，跟店員說：“香煙便宜一毛吧?！蓖旰?，他用這一毛錢買了火柴。

這是哲學(xué)上的“心理邊際效應(yīng)”，店主拒絕甲的要求，是因?yàn)樵谙銦熒腺嵉藉X，但火柴沒賺，賺錢感覺指數(shù)為1，所以甲索要無果。

店主同意乙的要求，是因?yàn)橄銦熀突鸩穸假嵉藉X，賺錢指數(shù)為2，所以乙如愿以償。同樣，顧客很喜歡買一送一，他們認(rèn)為贈(zèng)送東西肯定有賺，這是心理邊際效應(yīng)在作怪，在淘寶廣泛運(yùn)用。

以上就是關(guān)于電商代運(yùn)營(yíng)怎么做相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。