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寶尊電商為什么那么缺人(寶尊電商為什么那么缺人)
大家好!今天讓小編來大家介紹下關(guān)于寶尊電商為什么那么缺人的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
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一、寶尊電商網(wǎng)店是無貨源嗎
應(yīng)該是的,
寶尊電商,是電商代運營領(lǐng)域內(nèi)的唯一一家上市公司,也是當(dāng)之無愧的龍頭企業(yè)。
作為這個領(lǐng)域里唯一一家上市公司,其市值大約200億,與耐克、ZARA、波司登等250家全球知名品牌進(jìn)行過合作。
剛剛過去的3月里,Youcan 學(xué)社每月穩(wěn)定開展的“業(yè)內(nèi)龍頭公司深度研究”活動里,我們的4位用戶彥青、David、嗶嗶、靜子對其核心業(yè)務(wù)進(jìn)行了深度研究并產(chǎn)出了極為細(xì)致的報告,結(jié)合我與他們之間的交流討論,關(guān)于寶尊電商這家公司有一些比較有意思的信息或觀察,可以分享給你,也許也有助于你快速理解電商代運營這個行當(dāng)——
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寶尊電商的業(yè)務(wù)總共分為3大方面,分別是:代運營、經(jīng)銷、和增值服務(wù)。詳情如下圖所示:
5分鐘快速看懂電商代運營第一龍頭公司:寶尊電商
所謂代運營,就是接管相應(yīng)品牌的電商店鋪,負(fù)責(zé)流量、成交、GMV、ROI等業(yè)務(wù)端工作,但不負(fù)責(zé)發(fā)貨、配送等后端工作,從品牌方店鋪按照年度GMV的比例收取傭金;
所謂經(jīng)銷業(yè)務(wù),就是自己選品、進(jìn)貨,自營店鋪,也自己管倉儲配送,自己賺取相應(yīng)商品的售賣差價。
其中,寶尊的營收核心是代運營業(yè)務(wù),其次是經(jīng)銷業(yè)務(wù),最后才是附帶的增值服務(wù)。
根據(jù)其2021年財報,其年度總GMV為710.54億元,經(jīng)銷GMV為43.35億元,增值服務(wù)收入占比比經(jīng)銷業(yè)務(wù)更低。
二、江蘇南通寶尊電商怎么樣
好。
1、休假方面。江蘇南通寶尊電商只要是國家法定節(jié)假日以及周末都休息,不存在加班現(xiàn)象。
2、獎金方面。江蘇南通寶尊電商不僅享有全額繳納五險一金,并有帶薪休年假待遇,過年的獎金也是很高的。
三、電商寶尊靠譜嗎?
寶尊服務(wù)的品牌商超過130個,其中就包括耐克、星巴克、三星等這樣的世界知名品牌,寶尊幫助他們運營官方品牌網(wǎng)站和天貓旗艦店。
寶尊服務(wù)的部分品牌:
主要為品牌商提供網(wǎng)站建設(shè)、店鋪運營、數(shù)字營銷、客服、倉儲物流、IT系統(tǒng)支持等服務(wù)的寶尊就應(yīng)運而生了。簡單來說,寶尊的主業(yè)就是幫一些品牌運營天貓店鋪和官方商城,其優(yōu)勢是提供了從前端到后端的全套電商服務(wù)。
1)服務(wù)模式,即為品牌提供IT、店鋪運營、線上推廣、客服等基礎(chǔ)服務(wù),針對服飾、化妝品等品類,寶尊會同時提供倉儲物流服務(wù)。
服務(wù)模式下,寶尊無權(quán)定價、無權(quán)選擇經(jīng)銷商、不擁有商品所有權(quán),只扮演代理商的角色,寶尊向品牌商收取服務(wù)費。服務(wù)費有固定收費和傭金分成兩種收費模式。
2)經(jīng)銷模式,可以理解為品牌的線上代理,為品牌的線上銷售提供全套服務(wù)。經(jīng)銷模式和服務(wù)模式的最大區(qū)別是,寶尊需向品牌或經(jīng)銷商購買貨品,并承擔(dān)庫存風(fēng)險。當(dāng)然,經(jīng)銷模式下,寶尊擁有商品的定價權(quán)。
四、為什么做電商運營這么難,好多人,做不了多久,又走?
運營每天都該干些什么?
首先,在想這個問題之前,
我們不妨先來變換一下身份,
如果你不是運營,
這家店鋪是你自己的,你每天會做些什么?
如果是自己開店賣東西
我們首先應(yīng)該想到的是不是貨品問題?
你是賣貨的,你每天要去市場拿貨,所以,作為老板的你,是不是應(yīng)該要去知道你那些產(chǎn)品有貨,那些產(chǎn)品快沒貨了,哪些是需要補貨的,而哪些是賣得不好,是不需要補貨的?
所以
上午:
一、判斷數(shù)據(jù)是否達(dá)標(biāo)
運營每天早上起來第一件事,是看數(shù)據(jù)。按照之前計劃,把每月的銷售量或者銷售額落實到每日,這時候要做一個簡單的判斷:銷售達(dá)標(biāo)還是不達(dá)標(biāo)?判斷之后,就會有一個整體的思維分析:達(dá)標(biāo)的話做得好的地方在哪里?不達(dá)標(biāo)的話又差在哪里?綜合分析各種情況找出背后的原因。
二、店鋪分析
對于店鋪分析,目前主要是看生意參謀,然后結(jié)合推廣的日常記錄和客服日常記錄來綜合分析。以客服主管日常記錄為例子,需要分析什么呢?
首先是總銷售額是衡量標(biāo)準(zhǔn)之一,接著我們精準(zhǔn)到幾個主要的單品。一般來說是三個核心:流量、轉(zhuǎn)化率、客單價??蛦蝺r幾乎不怎么變化,轉(zhuǎn)化率在一定時間內(nèi)也是比較均衡的,那最重要的是什么呢?分析訪客數(shù),訪客流量來源在哪里?達(dá)標(biāo)的話,是哪塊流量增多了?投入的成本是多少?沒達(dá)標(biāo)是因為哪塊流量減少了?為什么減少?這些都要做到心中有數(shù)。
三、關(guān)注同行
“關(guān)注同行”,這個詞說得太廣泛了,什么叫關(guān)注同行?我們說細(xì)分一點。
首先,關(guān)注幾家同行???
我不建議關(guān)注太多,不然你會很亂,
小雨建議關(guān)注3-5家同行就可以了,盡量是風(fēng)格相近的同行。
我個人是這樣分配的:
關(guān)注兩家賣得比我們好的,比如行業(yè)排名靠前的大店;再關(guān)注兩家賣得和我們差不多的。
我建議的是,把它們4個店鋪首頁的鏈接直接加到這個位置:
這樣一來你時刻就能進(jìn)入同行店鋪。
那么關(guān)注哪些數(shù)據(jù)?
在回答這個問題之前,我先說一個很多運營大神都會犯的一個錯誤。
對時間節(jié)點把控不到位!
同樣一款衣服,你如果上早了,測出來的數(shù)據(jù)可能非常差!
一個款本身點擊率可能有4%,但上的時間節(jié)點沒對,測出來點擊率只有2%,收藏加購也非常差。
而且,更重要的是,新品期也浪費掉了!
如果你作為一個小白運營,不知道時間節(jié)點如何把控,
我教你一種非常簡單的方法:
你先點到你剛才關(guān)注的4家同行,看看他們最近上的是不是春裝。
如果同行之前上過一批春裝,但都沒怎么動,這個時候你可以等等再看情況;
如果他們已經(jīng)上過一批春裝了,并且春裝賣得還不錯,這個時候你就差不多可以上春裝了。
四、付費推廣分析
前面從整體上對自己店鋪和對手店鋪做了分析,接著開始細(xì)化自己付費流量的合理性。比如直通車,可以挑選熱銷單品,分析它的點擊率、平均點擊花費、展現(xiàn)排名、轉(zhuǎn)化率、成交額、投入產(chǎn)出比等等。如果點擊率偏低,該如何換圖?分析詞語的去留,怎么加新詞,追加哪些詞的價格,降低哪些詞的價格,刪除哪些詞,觀察哪些詞等,運營一定要心里有譜,心中有數(shù)。
五、活動
活動一直都是引大流量的手段,并且是引流新顧客的利器,一定要盡可能地創(chuàng)造條件多多參與,早上通常要看看之前報名活動的進(jìn)展情況如何。如果沒有可參與的活動,那么自己也可以單獨策劃活動,比如服裝上新的賣家,可以在每次上新的前三日做一個折扣價,之后恢復(fù)原價,這個時候你就可以通過旺旺、QQ、郵箱、微信、手機等把活動信息傳播出去。
六、同款、差評
我建議,運營每天打開自己流量前5的款,檢查一下鏈接
首先,要檢查的第一個地方,就是同款
全標(biāo)題復(fù)制,在淘寶首頁搜一下
點同款
然后看到各種價格的,這些同行一定是會分你的流的,
他們賣出去的訂單,就是你損失掉的訂單
所以,每天檢查一遍主推款是否有同款,如果有人盜圖,直接投訴就行了。
第2個要檢查的地方,是主推款的中差評
每天點擊去看一下,主推款有沒有出現(xiàn)差評,如果有差評,你就要想辦法解決了,越快越好,如何解決?細(xì)節(jié)層面的東西我不去講,
總之,解決問題越快越好。
問:只有主推款要去檢查連接嗎?其他款呢?
其他款不用管,你沒那么多時間的,重點放主推款就行了,其它款即便有差評也可以不用去管。
問:如果不去管同款鏈接,不去管中差評會怎么樣?
這兩個地方會直接影響你轉(zhuǎn)化率,你說會怎么樣
店鋪頁面檢查
我一般不是通過肉眼來看頁面有沒有問題
我們一般是通過數(shù)據(jù)來看頁面有沒有問題
頁面問題主要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)?
主要有三點
1.主打款客單價與全店客單價
2.跳失率
3.訪問深度
其中,第2點和第3點和你的流量來源關(guān)系比較大,不能完全反應(yīng)就是頁面問題,如果你老訪客多,那么你跳失率和訪問深度這兩個數(shù)據(jù)會非常優(yōu)秀。
我們就單從頁面上來講,這三個數(shù)據(jù)怎樣才算健康?
1.全店客單價至少應(yīng)該是主打款客單價的1.3倍以上,當(dāng)然越高越好,如果沒達(dá)到這個數(shù)據(jù),說明你頁面就需要調(diào)整了。
我們主打款客單價是238元,從上圖可以看到全店客單價接近主打款客單價的1.5倍,這樣全店動銷就會比較高,主打款帶動了全店動銷。
2.跳失率和訪問深度一起講
跳失率:一般來講跳失率要在70%以下,如果你跳失率高于這個數(shù)字,就有點難做了。
訪問深度:至少要在2.5以上。
上面兩個數(shù)據(jù),如果達(dá)不到,你首先要做的不是加大推廣,而是調(diào)整頁面。
看清楚了,我給的兩個數(shù)據(jù)只是及格的數(shù)據(jù)!我相信絕大部分店鋪都能達(dá)到,只有部分小賣家,他們以為他們最缺的是流量,但他們不知道,他們不管怎么推都會虧錢。
這三個數(shù)據(jù),一般每隔一周觀察一次,也就是每周去調(diào)整一次頁面,
盡量做到如下數(shù)據(jù):
跳失率小于60%
訪問深度大于3.5
如果數(shù)據(jù)能做到這樣了,基本上就不用再調(diào)了。
這兩項數(shù)據(jù)本身跟你流量來源有關(guān)的,一般老訪客多的店鋪,跳失率會在50%以下,訪問深度會在4.0以上。
下午:
一、規(guī)劃、分解
上午把所有情況都梳理了一遍,下午開始針對問題進(jìn)行規(guī)劃,然后分解出來:哪塊需要哪個部門來處理協(xié)調(diào)。
到這里可能有人會問,所有事情都是我一個人在做,我沒有幫手,怎么分解?。縿e著急,職能還是可以分解的,你不過是一人做了多個職位的工作而已,比如有的運營做了推廣,還有的做了客服。如果運營和推廣重復(fù)了,那就是先以運營的身份找到原因,再以推廣的身份去解決這個問題。
二、交流
如果是周例會,就一起召開。平時可單獨一對一地溝通交流,把大致問題說出來,并讓推廣、美工、客服分別說出自己的看法和解決方案。
三、推廣(流量運營)
推廣對流量負(fù)責(zé),這方面的運營需要他提出自己的看法與解決思路。如果是數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)的商品,優(yōu)勢體現(xiàn)在哪里?是否可復(fù)制到其他寶貝,如何去做?如果不達(dá)標(biāo),差在哪里?哪個流量環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題?推廣需要怎么補充流量,需要預(yù)算費用是多少?這些都要弄清楚。
切記要引導(dǎo)推廣自己思考與解決問題,運營是對整體全局負(fù)責(zé),而不應(yīng)該完全陷入一處,導(dǎo)致沒時間抽身出來,因小失大。
四、美工(轉(zhuǎn)化運營)
美工方面大致需要注意兩塊:新品的話,要確定時間周期,什么時候完成,怎么完成?老品的話,怎么提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率?如何調(diào)整頁面?這里有2點心得經(jīng)驗:對外,讓美工每天關(guān)注10個店鋪,分析出對方的改變點,好在哪里,哪些可以借鑒完善;對內(nèi),有條件的話,可以在銷售到達(dá)一定量之后,每個產(chǎn)品劃出1元的利潤給美工,讓她有持續(xù)提高轉(zhuǎn)化的積極性。
五、客戶(轉(zhuǎn)化運營、會員運營)
客服身兼二職,第一是轉(zhuǎn)化。對于轉(zhuǎn)化的要求,第一步可以用轉(zhuǎn)化率作為一個參考,對客服提出一個高于行業(yè)平均水平的要求。然后是針對店鋪的客服找一個平均水平線,高于平均水平的分享下自己的經(jīng)驗,低于平均水平的需要思考怎么提高和改進(jìn),從而增加客戶之間的互動性和主觀能動性,讓他們自己提出一些改進(jìn)建議和想法。
客服的另外一個作用是會員營銷。現(xiàn)在競爭越來越激烈,流量成本也越來越貴,新顧客流量成本是老顧客的6倍,因此客服需要多一個功能和指標(biāo):如何把顧客沉淀下來,做好會員運營?淘寶上最好的陣地是微淘,當(dāng)然也可以借助微博等其他社群工具。
六、內(nèi)容運營
尋找合適的內(nèi)容,編輯成圖文,堅持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交屬性的不同平臺,持續(xù)增強買家與賣家之間的黏性。關(guān)于“運營的一天”基本上到這里就結(jié)束了!現(xiàn)在,你應(yīng)該已經(jīng)大致清楚按照時間流程具體需要做哪些事兒,以及每個運營版塊需要把握好什么核心點等等了。當(dāng)然,這并不是絕對一成不變的公式,你可以根據(jù)自己的實際情況做局部的調(diào)整和優(yōu)化,讓具體的工作方式和你的店鋪匹配得更加高效!現(xiàn)在淘寶變化的是非??欤驗榛ヂ?lián)網(wǎng)是在不斷的變化的,為了避免讓大家學(xué)到錯誤的過時的知識,我聯(lián)合淘寶上的牛人,組建了一個群,想學(xué)學(xué)習(xí)淘寶運營的小伙伴,可以來這里學(xué)習(xí),這個群的開始的幾位數(shù)字是:五二四,中間的幾位數(shù)字是:244,最后的幾個數(shù)字是:一四二,按照順序組合起來就可以找到,我想說的是,除非你想學(xué)習(xí)這方面的知識,讓自己獲取運營機會,如果只是湊熱鬧的話,就不要來了
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