服裝店經(jīng)營思路（服裝店經(jīng)營思路是什么意思）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于服裝店經(jīng)營思路的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、服裝店的經(jīng)營模式是什么樣的

• 2、想開家賣衣服的小店，該如何做起

• 3、如何開服裝店

• 4、淘寶服裝店運營 服裝店怎么運營

一、服裝店的經(jīng)營模式是什么樣的

經(jīng)營模式是企業(yè)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營宗旨，為實現(xiàn)企業(yè)所確認的價值定位所采取某一類方式 方法 的總稱。如今服裝店的經(jīng)營模式是怎樣的呢？下面讓我來告訴大家服裝店的經(jīng)營模式，希望能幫到你。

服裝店的經(jīng)營模式

服裝店現(xiàn)在做的太多了。競爭太激烈，最怕的就是你看上眼的沒有貨，而狂給你發(fā)積壓貨品。但我認為，你不如做個偏門，開個動漫店的想法就不錯，我家邊上2中就有一個。客戶都是青年男女，而進動漫店的小姑娘跟你聊天可就不是買衣服那樣生硬砍價了，而是大家都有動漫興趣，又能賣出動漫，小老板的身份還不掉價。何樂而不為呢。如果你有興趣可以了解下動漫大道動漫店連鎖企業(yè)。是這個行業(yè)里的龍頭老大。產(chǎn)品是先賣貨后結(jié)賬，現(xiàn)場挑選實物貨品。完全解決了現(xiàn)在90%以上企業(yè)只給客戶貨品照片選貨，最后實物跟照片完全不符，相當粗糙的疑慮。如果你有此興趣可以去動漫大道官網(wǎng)看下。創(chuàng)業(yè)不要頭熱，想好做什么并不一定就立即去做。這樣才能腳踏實地的自我壯大。

經(jīng)營模式的定義

是企業(yè)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營宗旨，為實現(xiàn)企業(yè)所確認的價值定位所采取某一類方式方法的總稱。其中包括企業(yè)為實現(xiàn)價值定位所規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置，以及在這樣的定位下實現(xiàn)價值的方式和方法。由此看出，經(jīng)營模式是企業(yè)對市場作出反應(yīng)的一種范式，這種范式在特定的環(huán)境下是有效的。

根據(jù)經(jīng)營模式的定義，企業(yè)首先有企業(yè)的價值定義。在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，企業(yè)實現(xiàn)價值是通過直接交易，還是通過間接交易，是直接面對消費者，還是間接面對消費者。處在產(chǎn)業(yè)鏈中的不同的位置，實現(xiàn)價值的方式也不同。

由定義可以看出，經(jīng)營模式的內(nèi)涵包含三方面的內(nèi)容:一是確定企業(yè)實現(xiàn)什么樣的價值，也就是在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置;二是企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍;三是企業(yè)如何來實現(xiàn)價值，采取什么樣的手段。

經(jīng)營模式的主要分類

根據(jù)在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置、企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、企業(yè)實現(xiàn)價值的不同方式，我們可以區(qū)分出不同的經(jīng)營模式，下面從經(jīng)營模式的內(nèi)涵所包含三個維度對經(jīng)營模式進行分類和 總結(jié) 。

根據(jù)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置

產(chǎn)業(yè)鏈的位置可以分為以下幾個部分：設(shè)計活動、營銷活動、生產(chǎn)活動和其他的輔助活動，其中最重要的是信息服務(wù)部門。

根據(jù)對產(chǎn)業(yè)鏈位置的不同選擇，可以得出八種不同的組合，也就是可以得出八種不同的經(jīng)營思想和模式：銷售型、生產(chǎn)(代工)(紡錘型)型、設(shè)計型、銷售+設(shè)計(啞鈴型)型、生產(chǎn)+銷售型、設(shè)計+生產(chǎn)型、設(shè)計+生產(chǎn)+銷售(全方位)型和信息服務(wù)型。下面給出幾種主要類型的經(jīng)營結(jié)構(gòu)圖。

1、生產(chǎn)代工型(紡錘型)經(jīng)營模式

這類經(jīng)營模式企業(yè)的特點是企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)鏈中下游企業(yè)的供應(yīng)商，一般根據(jù)客戶的訂單，加工產(chǎn)品。在市場上，貼上 其它 企業(yè)的標牌進行銷售，企業(yè)僅僅負責某一產(chǎn)業(yè)中某種或者幾種產(chǎn)品或零件的生產(chǎn)，對于產(chǎn)品的銷售和產(chǎn)品的設(shè)計不做過多涉及。

對于選取這種經(jīng)營模式的企業(yè)，要求企業(yè)有很強的制造能力，相對于產(chǎn)業(yè)鏈中這個節(jié)點上企業(yè)要有相當?shù)母偁巸?yōu)勢。其中最重要的是兩個：一個是質(zhì)量，另一個是成本。其他需考慮的因素還有如交貨期，制造的柔性能力等。

2、設(shè)計+銷售型(啞鈴型)經(jīng)營模式

這種類型的經(jīng)營模式與生產(chǎn)代工型經(jīng)營模式正好相反，企業(yè)不涉及生產(chǎn)領(lǐng)域的任何業(yè)務(wù)，只負責設(shè)計和銷售，企業(yè)設(shè)計出市場上顧客所需求的產(chǎn)品和服務(wù)，然后尋找相應(yīng)的生產(chǎn)代工，它要求企業(yè)具有很強的設(shè)計能力和銷售能力以及擁有自己的知名品牌。這類企業(yè)和市場的聯(lián)系非常密切，對于市場動態(tài)和顧客的需求非常敏感，是市場最快的響應(yīng)者。這種類型的企業(yè)非常多，如DELL公司和耐克公司等。

3、生產(chǎn)+銷售型經(jīng)營模式

采用這種經(jīng)營模式的生產(chǎn)型企業(yè)最為普遍，企業(yè)涉及業(yè)務(wù)流程中的

后兩個部分：生產(chǎn)和銷售。對于產(chǎn)品設(shè)計，由于某種原因，企業(yè)并沒有涉及。在這個節(jié)點的企業(yè)集合當中，企業(yè)之間的競爭激烈程度很大。

這種類型的企業(yè)最大的特點就是模仿，對于行業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的行為非常敏感，一旦市場領(lǐng)導(dǎo)者推出新的產(chǎn)品，這種類型的企業(yè)就會馬上進行模仿，并進行改制和改善。因此，這種類型經(jīng)營模式要求企業(yè)的生產(chǎn)制造柔性比較好，能夠適應(yīng)產(chǎn)品的變化。

4、設(shè)計+生產(chǎn)+銷售型經(jīng)營模式

這是在產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點上涉及較多的經(jīng)營模式，采用這種經(jīng)營模式企業(yè)的特點是企業(yè)具備一定的新產(chǎn)品開發(fā)能力。企業(yè)根據(jù)市場上的需求，自己開發(fā)出市場上需要的產(chǎn)品，同時對以往的產(chǎn)品進行改造;在制造方面，企業(yè)具有一定的制造能力，制造設(shè)備的柔性能力比較好，開發(fā)出來的新產(chǎn)品能夠通過現(xiàn)有的設(shè)備進行生產(chǎn)或者有足夠的資金進行新的生產(chǎn)線的建設(shè)。對于自己生產(chǎn)的產(chǎn)品通過自己的營銷體系建立自己的客戶群體。

5、信息服務(wù)類型

信息服務(wù)類企業(yè)較典型的是咨詢公司，這種類型的企業(yè)或者公司，不涉及制造的一切活動，但是在很大程度上與制造業(yè)有著密切的聯(lián)系。

如何為企業(yè)提供信息服務(wù)和決策咨詢，如何幫助企業(yè)進行管理的變革和軟件的實施，幫助企業(yè)進行員工的培訓和 教育 等是其提供服務(wù)的主要內(nèi)容。

對于只管銷售的這類公司和企業(yè)大多數(shù)被稱為經(jīng)銷商或分銷商或代理商，對于只管設(shè)計的這類企業(yè)，一般為科研單位或?qū)ｉT從事創(chuàng)意工作的組織。

服裝店的注意事項

時間段

一年當中，最常見的裝修高峰期在春季，就是剛過完年的時間段和7和8月份一般剛過完年店鋪裝修的房子大多數(shù)都是剛盤下來的店面在裝修.而7月和8月裝修的店面多數(shù)應(yīng)該是想換換形象和店鋪形象升級的一些店鋪.按照一年的銷售情況來講的話.8月應(yīng)該是最淡的一個季節(jié)，如果不是新盤下來的店面.在這個季節(jié)裝修應(yīng)該是相對損失比較少的.畢竟這個時間段，特別是后半月業(yè)績相當平淡!裝修期間的營業(yè)損失會相對少點.

裝修預(yù)算

最好預(yù)算一下下次店鋪裝修的時間和這段時間里的大概盈利情況，勸告裝修店主要衡量自己的盈利情況適當運用裝修資金，太大的投資在這里不是沒效果，但是如果只是店面裝修一下其他方面沒提升，肯定不會有太大的業(yè)績上升.所以，預(yù)算方面最好是按一年裝修一次的計劃來預(yù)算，特別是經(jīng)營時尚類型的朋友，在的激烈競爭氛圍下，外部包裝確實是顧客的第一印象啊.

關(guān)于具體資金方面的預(yù)算:最好是先了解一下具體用什么材質(zhì)，去打聽一下價格，然后算一下具體用多少料就基本了解需要的資金了!比較劃算的方法是自己買材料，找工人裝修.

裝修實施

最好找一些有裝修店面 經(jīng)驗 的裝修工來做，而且一直在現(xiàn)場觀察施工，有什么地方具體怎么搞要具體的給裝修師傅講解，不要等他們弄上去了再發(fā)牢騷.這樣關(guān)系處理的不好不說，不是裝修出來效果沒達到，就是重新搞浪費資金時間.

另外，具體的時間方面要給師傅講好，時間越短越好，但是前提是活必須給做細了.還有些情況，比如有些地方是自己想好了怎么弄的.但是實際裝修的時候卻沒辦法具體做到位，這個時候一定要切記能出來相同的效果就行，特別是材質(zhì)的選擇上，不要用什么高檔的東西，只要外觀效果上能達到理想目標就OK.畢竟裝修不是一次用好多年.另外，如果有的地方達不到理想的目標，就開動一下腦子，換個其他思路.前提是要和整體的風格以及顏色方面做好搭配!

裝修細節(jié)

一個是味道的處理.這個非常重要，如果長期有味道，就的找裝修師傅問情況了，另外是一些墻角和細節(jié)方面的處理.比如地面的顏料或者膠都要好好處理一下，既然裝修了，就盡量弄的完美一點。否則如果因為地面沒弄好或者某個墻面沒處理完，特別是顯眼的位置，而破壞整體效果，就不理想了!

出入口

服裝店出入口設(shè)置其實很有講究的，一般的都是大門敞開，隨意進出。但盡量遵循入口寬敞容易，出口設(shè)計難的布局。這樣的設(shè)置規(guī)則，則可讓顧客多留一段時間，或許可以帶來不錯的銷售效果。不過，這種出入口的設(shè)計應(yīng)該看每個店鋪的位置等決定。保持通道順暢服裝店很多誤區(qū)就是把通道設(shè)置相當狹窄，恨不得中間兩邊多放些服裝，但往往這樣的狹窄、不通暢導(dǎo)致顧客擁擠，無法挑選衣服。因此通道應(yīng)保持通暢，而且重要的還要有引導(dǎo)，使顧客愿意往前繼續(xù)。

陳列擺設(shè)

陳列擺設(shè)的重要性也是顯而易見的，假如一個服裝店，衣服亂七八糟堆疊一起。顧客根本沒有興趣挑選或者把它當成次品、過季衣服。因此，服裝陳列擺設(shè)盡量展示最能吸引人，不要有遮擋。還有顏色搭配上更是要注重色彩方面。冷暖色彩的選擇也會嚴重影響顧客的購買心理。

燈光裝飾

服裝店里面的衣服有時候賣得不僅僅是衣服的質(zhì)量，而更多的是環(huán)境的選擇。就比如一個人去吃飯一樣，餐廳環(huán)境一目了然，大家都喜歡優(yōu)雅、寬敞、舒適的地方。服裝店也是同樣道理，燈光的選擇上應(yīng)該與服裝店的整體協(xié)調(diào)，一般服裝店都以明亮簡潔燈光。但這也應(yīng)該側(cè)重點，比如重要的推薦位置，燈光上更應(yīng)該特殊化，吸引顧客的眼球。

收銀臺設(shè)置

可能有的店主認為收銀臺沒必要，但是我感覺再小的店也要有這個東西，代表的不簡簡單單是個桌子能代替的。收銀臺的顏色也要和店面墻壁以及門頭的顏色有結(jié)合或者呼應(yīng)，最笨的辦法就是和門頭顏色一樣(是門頭不是字體)，收銀臺的位置，我的看法是應(yīng)該放在死角或者比較不占陳列面積的位置最好，而且一定要和試衣間靠近。

試衣間

試衣間的顏色方面我建議最好是在能和店內(nèi)顏色搭配的同時能顯眼一點，試衣間里邊最好能細心布置一下，溫馨以及方便的掛衣鉤一定要設(shè)置好，具體的位置最好在用不到的死角或者不占陳列面積的地方和收銀臺靠近最合適。

休息處

都市人勞累于商界及政界之中，其身心的疲憊不言而喻。在賣場面積闊綽的條件下，經(jīng)營者完全可以巧妙的設(shè)置休息區(qū)來為顧客打造一個購物的"天堂"。其中，一個精致的吧臺，幾瓶高檔洋酒、三五臺連線 筆記本 及充滿休閑與時尚氣息的雜志完全能夠緩解顧客繃緊的心弦。同時，巧妙的設(shè)置休息區(qū)還能夠?qū)⒉煌L格的服裝進行無形分割，而在休息之余顧客也能夠?qū)K端的 廣告 及宣傳畫冊進行欣賞，達到一舉兩得的效果。

陳列道具

關(guān)于道具，有的朋友喜歡用正規(guī)的道具，有的喜歡自己搞造型出來，但是，我觀察發(fā)現(xiàn)很多朋友做出來的東西其實是很不實用的，這個方面我建議大家多觀察一下大牌店的道具應(yīng)用，不是讓你完全模仿人家但是你的學會看門道，看看他們這樣的應(yīng)用到底為何，任何道具在使用之前都應(yīng)該想好它的實際應(yīng)用效果，如果根本不能把衣服的效果展示出來，再好的道具也是垃圾，切記在選擇方面顏色要和整個店面的顏色風格想搭配，不可千篇一律的使用一種造型，更不可根本就沒什么造型可言。

死角處理

這個問題也許大家沒有發(fā)現(xiàn)或者根本沒有想到，死角是什么?就是店面的一些角落，不好處理，沒辦法改變的房面結(jié)構(gòu)!將死角變活，就是讓你店面看起來協(xié)調(diào)和空間放大的最好辦法!如何讓死角變活?呵呵，這就要自己開動腦筋拉!把一些飾品或者鞋子的架子放在死角不失為一個好辦法，或者最簡單的辦法就是放一些POP或者掛一些BB(卡通BB)讓死角發(fā)光，但是前提是你的有這個意識?不能老是看啊看?就是感覺不舒服不知道那里的問題!

店鋪外觀

顏色對店鋪的影響非常之大，而顏色又基本定位了你的風格和年齡段，店內(nèi)的主體顏色不要超過三個!否則出來估計不會太美觀!最重要的，一定要和你經(jīng)營類型風格等有一定聯(lián)系性。

店員穿著

服飾店鋪營業(yè)員的制服是很重要的。統(tǒng)一的制服，會使顧客感覺到服飾品牌運做的規(guī)范，并能使顧客對店鋪產(chǎn)生一種充滿活力的親和。一般來講?店員的服飾分為以下三種?

A 著名連鎖品牌店員服飾?根據(jù)VI設(shè)計?全國乃至全球統(tǒng)一。

B 大型購物中心店員服飾?根據(jù)商場要求?商場全員統(tǒng)一。

C 中小型服飾店及時尚店?穿著自由?大多沒有統(tǒng)一的制服。

當然最重要的還是要配合主營服飾，其中店員要與之相匹配。如果店員的穿著過于單調(diào)嚴肅，不能從任何角度上影響與客戶的溝通問題。

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二、想開家賣衣服的小店，該如何做起

我要怎么才能選好開店地址？

開一家加盟店在選擇店址及店面大小方面有些小講究。

店址：開店最講究人氣，在人流量集中的地方開店是最理想的。也可選擇在服裝街上"安家落戶"，追求規(guī)模效應(yīng)。你只要把小店經(jīng)營得有特色，加上奧斯萊特的品牌效應(yīng)，自然會吸引固定客戶群。

營業(yè)面積：掌握你該地區(qū)人數(shù)量流量，經(jīng)營規(guī)模可大可小，但小空間也不能太狹窄，否則客人一多，擠到店里轉(zhuǎn)不過身來，就很難堪了。以北京一精品女裝區(qū)顧大姐的"貴族"為例，營業(yè)面積為33.8平方米，兩邊的墻壁上能掛26件展示品，店堂顯得寬敞有氣派，顧大姐的個人心得是，服裝店的經(jīng)營面積一般不能小過20平方米，50到130平方米之間最合適。

我想進一步了解怎么開店？

一般來說，好的店址都有一些共同的特點，可以由上面的幾個問題總結(jié)出來。這些特點有：

（1） 商業(yè)活動頻率高的地區(qū)

這種地區(qū)一般也是商業(yè)中心、鬧市區(qū)，商業(yè)活動頻繁地區(qū)，則營業(yè)額必然較高。這樣的店址就是所謂"寸金之地"。在這類地區(qū)，物流快，對于服飾業(yè)來說，服飾的潮流趨勢很快，如果商品流動慢，則有可能在服飾沒賣出去前就過時了，所以商業(yè)活動頻繁的地區(qū)對服飾店店址的選擇來說是絕佳的地點。

（2） 人口密度高的地區(qū)

在居民區(qū)附近開店，人口比較集中，人口密度較高，則人們到店里的頻率相對高，生意好做。在這類地區(qū)，各年齡層和社會階層的人都有。則對于賣各種款式或類型的服飾的選擇比較容易，都會有較多的顧客。而且，由于人口的流動量一直都很大，容易掌握每天的銷售額，因此銷售額不會驟起驟落，可以保證店鋪穩(wěn)定而豐厚的收入。

（3） 客流量多的街道

店鋪處在這類街道上，客流量大，光顧店鋪的顧客就相對多。但要考慮街道哪邊客流量大，還有一些地形或交通的影響，以選擇最優(yōu)地點。對于一些客流量多，但因為是交通要道，客流都是上下班的地方，則不是服飾店地址的最好選擇。

（4） 交通便利的地區(qū)

要交通便利，顧客才愿意光顧，愿意坐車去。一般來說，附近有汽車站，或者顧客可以步行不到20分鐘的路程就可到達的店鋪是最優(yōu)的。

（5） 人們聚集或聚會的場所

如在劇院、電影院等娛樂場所附近，有時會吸引那些休閑娛樂的人到店里閑逛，就有許多人會買。服飾的流行快，樣式多，只要能購進獨特款式流行的服飾，人們就會在別的地方買不到而買下它。而且來這類娛樂場所的大都是年輕人，他們追求時尚的心理很強，所以，在這些地方開一家時尚的服飾店，會吸引大批追趕潮流的年輕顧客。

（6） 同類店鋪聚集的街區(qū)

對于服飾這類選購性商品，若能集中在某一地段或街區(qū)，則更能招攬顧客。因為經(jīng)營同類商品的店鋪很多，顧客可在這里有更多的機會進行比較和選擇。例如成都的科甲巷一條街，是成都高檔服裝的聚散地，生意相當火爆東玉龍街，是皮衣一條街，天氣轉(zhuǎn)涼或寒冬將至時，選購皮衣的人都 要來這里逛逛，生意興隆自不必說。

一般來說，具有兩個以上條件的地區(qū)就是好的地點，如果能全部具有則是最佳的店址。但是具有這些條件的地點一般租金都會相當高。店主不要被較高的房租嚇倒，而要認真分析投入這筆資金能帶來多大效益。一般只要開店構(gòu)想對了，都是高投入高回報，所以要舍得在店址上投資。

其實好店址的高租金并不是一天兩天形成的，也不是任意可以抬高的，它是房東和租主在長期利潤分成較量中形成的契約，租金高到租主無錢可賺，那么再好的門面也租不出去?？梢姡玫曛冯m然寸土寸金，但正常情況下賺的錢總會大大超過租金，并有利可圖。

因此，花大錢開個大店鋪，不如花大錢找個好店址。當然，高租金增加了經(jīng)營成本，也增加了經(jīng)營壓力和風險，必須得好好盤算投資項目，看空間能否做黃金旺鋪的生意。如果沒有金剛鉆，就不要攬瓷器活。如果實在是初期資金不足，且其他地區(qū)也還有好店址，只要能經(jīng)營得當，也一樣有利可圖。

我要怎么樣裝修布置我的小店？

門面裝修：奧斯萊特的門面是統(tǒng)一的風格，你可根據(jù)周圍環(huán)境做些適合自己風格的特色裝飾。門面一般要設(shè)置落地櫥窗，放置幾個模特兒，讓人從外面就能一目了然。

店內(nèi)布置盡量簡潔清爽，墻壁掛衣基本為本季的推薦服裝，空置地安放貨架，懸掛衣物。若空間不大，可在中間位置用隔層玻璃桌代替貨架。

燈光布置：服裝店很講究燈光效果，店鋪里一般需要購置兩類燈具：暖燈和射燈。暖燈照射出來的光線暖和溫馨，不會改變服裝顏色，適合用于給服裝打光線；射燈折射的光線耀眼漂亮，能使整個店堂光彩亮堂，但會使服裝產(chǎn)生色澤偏差，不適合放在試衣間或試衣鏡前。

以70平方米的店鋪為例，需要購置暖燈20只（每只40瓦左右）、射燈16只。

衣架：有多種衣架可供選擇，如普通衣架、藤制衣架、坐式衣架及鐵制衣架等。懸掛時注意：線衫或毛衣類最好掛在坐式衣架上，千萬不能用鐵制衣架，否則衣服肩部會走形。

整理箱：不要把各款服飾隨意堆放在房間內(nèi)，這樣會使店鋪顯得凌亂，最好買些塑料整理箱放置衣物。

空調(diào)：配備一臺空調(diào)，這樣無論夏天還是冬天，顧客試衣時都不會受溫度影響。

有沒有仿冒問題？

奧斯萊特定期對一些地區(qū)進行調(diào)查，如果發(fā)現(xiàn)未經(jīng)特許授權(quán)的店鋪，奧斯萊特堅決用法律武器保護本企業(yè)和代理商的權(quán)益，所以你大可放心。

有沒有仿版問題？

如今市場上雷同的服裝很多，主要存在一個仿版問題，因此，店家如果進了新款，又沒到銷售旺季的話，最好能把衣服"保存"起來，以免被仿冒。加上奧斯萊特有強大的設(shè)計力量做后盾，不短有新款式服裝上市，你也不必過分擔心服裝被仿版你沒有賣點的問題。你想到的奧斯萊特已經(jīng)先期解決掉了。

什么時候裝修最合適？

裝修時間：一般每年的2月、7月和是銷售淡季，準備開店的商家最好選擇在淡季裝修，裝修一結(jié)束就趕上銷售旺季，有利于打響第一炮。

有庫存衣物怎么辦？

開服裝店很難避免產(chǎn)品積壓這一現(xiàn)象，要盡可能快地處理過季衣物。尤其是大的代理商，哪怕賠本，否則很容易導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈，影響整體經(jīng)營。奧斯萊特有十大后盾做保障，要是出現(xiàn)過多庫存，奧斯萊特會有一套完整的解決方案。

如果衣服有意外損傷怎么辦？

有時顧客試衣、看貨時會不小心損壞衣服，不過這種意外發(fā)生頻率不高，一般不會影響正常經(jīng)營。

我該怎么樣照顧我的顧客？

你要真心真意為你的顧客服務(wù)，當顧客詢問商品時，你應(yīng)熱情回答：

--對不起，您要買的商品已賣完了，這個商品和它差不多，您看是否合適？

--這種商品暫時缺貨，請您留下姓名及聯(lián)系電話，一有貨馬上通知您，好嗎？

--這種貨過兩天才有，請您到時再來看看。

--您問的**（商品），請到三樓去買。

--對不起，目前只有紅色和白色的，其實，這兩種顏色都很好看，您不妨試試。

--對不起，我們商店不經(jīng)營這種商品，請到**商店去看看。

當顧客要求試用、試穿一些不允許試用、試穿的商品時，營業(yè)員可禮貌回答：

--請原諒，這種衣服顏色淺，容易弄臟，不宜試穿，如果您拿不準尺寸，我?guī)湍恳涣亢脝幔?

千萬不可以對顧客使用下列語言：

--你怎么挑個沒完？

--哎，快點挑。

--不用挑，每種商品都一樣。

--你買不買，不買走開。

--干什么呢，快點。

--有完沒完？

--不要問，你不合用。

--不是你能買的。

--不買看什么。

--不用試，你穿不合適。

--想好了沒有，到底買不買。

--你買的起就快買，買不起就別買。

--不買就不要看，有什么可看的。

--到底要不要，想好了沒有？

--要買就快點。

--喊什么，等會兒。

--沒看我這正忙著呢，著什么急？

--越忙越添亂，真煩人。

--你要有事就別買。

--真能湊熱鬧。

--要買快說，不買靠邊，下一個。

俗話說：有問有答，所答所問。營業(yè)員答復(fù)顧客的詢問，要熱情有禮，認真負責，誠心幫助顧客解決疑難。站在顧客的角度去回答問題才是贏得之道。

我該怎么樣招聘員工？

服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能達到預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。

在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時應(yīng)著重考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業(yè)知識、對工作的忠誠度方面。

當服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個人材料之后，通常要選擇一定的測試方法，包括筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測試應(yīng)聘人員的知識水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創(chuàng)造等），面試的主要目的是測試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動機、個人品質(zhì)（如精神面貌、儀表、性格、誠實性、價值觀等）及從事零售工作的專業(yè)能力（如待人接物的能力、觀察能力）等。

每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務(wù)。因此在選聘店員時，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個方面的素質(zhì)：

（1）身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。

（2）個性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對店員的基本要求包括：好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和耐心。

（3）工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進行。

員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，較強的工作能力以及完美的個性。

怎么能經(jīng)營好我的生意？

一、確定所面向的對象，就是說哪些層次的人是你要賣東西給它的。

二、競爭對手的分析，競爭對手的生意狀況如何，有何特色，有何不足，定位如何。

三、人流的估算，商圈范圍的設(shè)定。

四、入貨渠道的尋找，剛開始入貨的量不要多，以種類多量少為主，過一定時間后，了解什么類型的好銷就多入貨。

六、入貨的款式和價錢。

七、多了解和注意最新的潮流。

八、良好的售后服務(wù)。

九、以誠待人，講信用。

怎么樣對抗生意蕭條的局面？

一、商品陳列須獨特。小店空間狹小，商品陳列有限，因此要想吸引住往來的路人駐足消費，得在商品陳設(shè)上多花心思。最好經(jīng)常更換商品陳設(shè)給人耳目一新的感覺，才能提高商品周轉(zhuǎn)率。

二、營造銷售氣氛。人氣旺，自然會吸引顧客上門，在無人光顧的時候，也要不時地整理商品，調(diào)整擺設(shè)。千萬不要坐在門口翹著二郎腿，使有意上門的顧客產(chǎn)生逆反心理或產(chǎn)生此店商品不夠檔次的感覺。

三、經(jīng)營推陳出新。要迅速反映流行，"開發(fā)"特別商品，讓顧客產(chǎn)生"這次不買，下次就買不到"的搶手感覺。

四、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)培養(yǎng)顧客忠誠度。最好能盡量抓住每一位上門顧客。最好能記得老顧客的喜好，并主動介紹他們可能會喜歡的商品。另外，接受顧客的單獨訂貨或調(diào)貨速度快，也可提高消費者的忠誠度。

五、累積加碼折扣。第一次上門的顧客，就發(fā)一個會員證，第二次來時，商品可以打九折，第三次來時打八折，第四次打七折，以后的購物均可打七折。如此以來，一次的錢可能會賺得少一些，但是店里人氣旺盛，足以對抗經(jīng)濟不景氣所帶來的風險。

我該怎么樣給商品定價呢？

價格是顧客購買產(chǎn)品最敏感的話題。一般而言，人們總是希望花最少的錢辦更多的事，不少商店因為產(chǎn)品價位的不合理而失去了大批的顧客。利用人們購物心理進行定價是避免顧客

1、低價滲透策略

作為商家，無論采取什么樣的定價策略，最終目的都是賺錢，這就要求價格的制訂必須以成本為基礎(chǔ)，不可能低于成本去銷售。所以要保持價格競爭的優(yōu)勢，就要從源頭做起，大批量直接采購，減少中間環(huán)節(jié)，提高經(jīng)營效率，爭取廠家讓利等措施，千方百計降低成本，實行薄利多銷，以低價取勝。

2、以盈補缺法

以低價吸引顧客大批購買自己的某種產(chǎn)品，同時，以相關(guān)系列產(chǎn)品獲利?，F(xiàn)行許多"洋超市"都把電器商品的價格定得很低，以吸引顧客，而在個種輔助設(shè)備上賺取利潤。

3、平頭低尾法

只是將價格的"龍尾"微微向下落一落，給人一下降很多的感覺。例如標價198元和標價200元經(jīng)常給人兩個水平的感覺，其實相差只有2元，只占1%。

4、錯覺定價法

有一個超市的奶粉500g裝，定價9.30元，又推出一種450g裝的產(chǎn)品，定價8.50元，一時銷路看好，因為消費者有時對重量的敏感遠遠低于價格。仔細算一下會發(fā)現(xiàn)，二者單位定價相差無幾，而且后者還略高一些。

5、季節(jié)折扣

根據(jù)產(chǎn)品淡旺季和消費者購買得時間、數(shù)量，來決定是否給予折扣，折扣多少的定價策略。許多商店推出的"換季大甩賣"就屬于這種類型。這種定價運用得當不僅可以吸引消費者，還可以有效調(diào)節(jié)客流淡季過少等情況，使店面常見顧客盈門。

6、心理定價策略

針對消費者得消費心理，很多"洋超市"在制訂價格時喜歡在價格上留下一個小尾巴，在其所銷的商品中，尾數(shù)為整數(shù)得僅占15%左右，85%左右的商品價格尾數(shù)為非整數(shù)，而在價格尾數(shù)中又以奇數(shù)為主。一件商品定價99元人們會感覺比100元便宜，定價101元人們則會感覺太貴，較之99元價格仿佛又上了一個臺階。利用心理定價策略會給人商店價格在整體上的都很低的印象，從而達到吸引并留住顧客的目的。

7、其它

商品調(diào)價時，用紅筆把原來的印刷價涂掉，旁邊用黃色手寫上新的價格，這種方法看起來簡單，其實它也是利用顧客心理定價的一種策略。其中奧妙在于：首先，原標價是印刷的數(shù)字，往往給人一種權(quán)威定價的感覺。而手寫的新價，會使顧客感到便宜。其次，黃色給人一種特別廉價的感覺，用黃筆標上新價錢，讓顧客看起來很有誘惑力。

我該怎么進行促銷呢？

促銷是提升人氣最快捷最有效的方法，但前提是一定要懂得促銷的方法，否則就有可能適得其反。

1、做好促銷前的宣傳工作。

"酒香也怕巷子深"，再好的促銷方式消費者不知曉，也只能"胎死腹中"。做好促銷前的宣傳工作是促銷達到目的的前提。

一般而言，一個店面的輻射力因其自身實力的強弱也有大小之分，在店面輻射范圍之外的宣傳工作只能是浪費錢財，并起不到什么實質(zhì)性的作用。促銷宣傳要在店面的輻射范圍之內(nèi)，針對目標消費者進行。

對于實力雄厚的商場，可運用電視廣告，強勢媒體，全方位多渠道地向消費者傳遞信息，而一般的中小店面則無須"大動干戈"，在商店周圍散發(fā)傳單，充分利用店內(nèi)廣播、海報、店招等資源，或者運用宣傳車等工具，就能達到相應(yīng)的目的。時下，不少商店的促銷政策"輕輕地來"，又"輕輕地去"，在人群中"驚不起一絲漣漪"，自然也就達不到提升人氣的目的。

2、巧制促銷政策

促銷方式的合理于否直接關(guān)系到促銷效果的好壞，在制定促銷政策的時候，一定要先對目標顧客市場進行調(diào)查，有一個整體上的把握，然后有針對性地制定相關(guān)的政策，這樣才能收到較好的效果。

（1）、發(fā)揮附贈品的魅力

在麥當勞店內(nèi)每逢節(jié)假日都座無虛席，這到底是什么原因呢？原來吸引用餐者的不單單是衛(wèi)生、便捷、可口的快餐，尤其是對小朋友吸引力更大的是玩具贈品，每種玩具都樣式各異創(chuàng)意新奇。孩子們的需求帶來了全家的消費，孩子吃樂了，玩具到手了，高興了，家長多掏一點腰包也是心甘情愿的。贈品的造價本來就不高，由于數(shù)量大，成本低，快餐店用少量免費贈品帶來了豐厚的回報。

（2）、集點消費

現(xiàn)在不少商場推出了會員制，發(fā)行優(yōu)惠卡，當顧客在店里購物達到一定數(shù)量時就可以得到一定的返利。如累計購滿100員返利20元，購滿200元則返利50元，以實物或購物券的形式兌現(xiàn)，吸引的不少的消費者前來購買，并有效的培養(yǎng)可顧客的忠誠度。利用幾點消費的促銷方式關(guān)鍵是要講信譽，承諾的政策一定兌現(xiàn)，讓消費者得到切實的好處。

（3）、注意創(chuàng)新

時代在變，但很多商店的促銷卻是"一成不變"，面對漫天飛的促銷廣告，消費者對"老面孔"已經(jīng)不再"感冒"，因循守舊的促銷方式成了"聾子的耳朵"，所以促銷方式一定要以信取勝，只有新才有活力，只有新才能更多的吸引消費者的"眼球"。

"毛驢拉磨"--這種只有在農(nóng)村才能見到的場景，最近卻出現(xiàn)在北京一家新開張的餐廳里。一塊青石碾盤固定在進門的地方，一頭戴著眼罩的灰毛驢不停地圍著碾盤轉(zhuǎn)圈，事先放好的糧食不一會兒就被碾成了碎末，如有顧客需要，這些糧食就會被加工成可口美食。而且在碾盤的不遠處還有一口水井，上面架起的轆轤可以直接從井中打水。不時有好奇者過來一試身手，圍著毛驢、水井拍照的更是大有人在。毛驢拉磨進餐廳的創(chuàng)意使長期生活的高樓大廈之間的人們開了眼界，更使餐廳人氣斗增，顧客盈門。

如今，促銷花樣越來越多，但只有符合顧客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。一般說來，商店應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品的性質(zhì)，不同方式的特點以及消費者的購物習慣等因素，選擇合適的方式，以新取勝，并確定合理的期限。但不管是那一種方式，促銷過程中一定要杜絕虛假，否則損害了商店的信譽，只能"搬起石頭砸起了自己的腳"。同時，在促銷的過程中，不要忽視中后期的宣傳，一方面令消費者感到商家兌現(xiàn)行為的可信性，一方面引起更多消費者的注意和購買欲望，另一重要的方面則是增強商店的良好形象，形成良好的口碑，以此換來更多的顧客。

我怎樣提升店面人氣呢？

一、顧客

要提升店面的人氣，首先要清楚商店的目標市場是什么，目標顧客又是誰，都有哪些人來店里購物，這就涉及到商店的定位問題。倘若連哪些人會光顧店面都不清楚，提升人氣簡直是無稽之談。

產(chǎn)品有產(chǎn)品的定位，商店應(yīng)該有商店的定位。例如星級賓館的定位是政府領(lǐng)導(dǎo)、企事業(yè)單位老總、外賓、成功人士等，而一般的餐館定位則是大眾型，主要面對工薪族、學生族等，雙方提升人氣的措施自然會有天壤之別。

要提升店面人氣首先就要結(jié)合商店的實際情況，對所在社區(qū)居民的收入狀況、消費習慣、購買方式等進行調(diào)查，確定商店的定位。如果把商店定位為中低檔，則應(yīng)以經(jīng)營中低檔商品為主，主要面對工薪族、學生族、打工族等，對于高消費的"白領(lǐng)"一族就不必花什么精力，甚至可以舍棄。婦幼保健品店的主要顧客是已婚的女性，考慮提升人氣的方法時，就應(yīng)著重對這些人展開攻勢。

商店只有明確了定位之后，才能更加懂得消費者的需求，更好的滿足目標客戶，從而贏得他們的青睞。否則，眉毛胡子一把抓，到最后只能是"竹籃打水一場空"。

二、便利

便利原則在營銷4C理論中占據(jù)一席之地，所謂便利原則通俗地講就是一切為了方便顧客購物，提升店面人氣，這一點就不能不考慮。

1、優(yōu)化店內(nèi)環(huán)境，方便顧客購物

有關(guān)理論研究表明，顧客70%以上的購買行為都是在賣場臨時決定的。優(yōu)化購物環(huán)境不僅可以吸引更多的顧客，還可以刺激顧客購買，是提升人氣的有效途徑。

2、貨物擺放要合理

要布置出讓人舒適的購物環(huán)境，大到整個營業(yè)大廳的整體格調(diào)和布局，小到每樣商品如何擺放，都要切合顧客購物心理。在自選商店里一些人們常用的日常消費品如洗發(fā)水、肥皂、飲料等，要放在人們伸手可及的貨架中部，而一些小朋友喜歡的餅干、果凍、玩具等則宜放在貨架底部，以便于小朋友選取（2）、商品明標價相信很多人逛商場的時候都會因為商品的標價不明而遇到麻煩的經(jīng)歷，所以商店的每一件商品一定要明碼標價，最好是標在商品的左上方，讓顧客一目了然，做好"預(yù)算"。

3、設(shè)立顧客休息處

當年的"亞細亞"，在購物區(qū)的一樓開辟專門場地并設(shè)專職人員，搞起了"寶寶娛樂圈"和"男士休息廳"。前者免費為購物者照顧兒童，后者則為具有購物癖的女士照顧她們的陪同者。商場的用心可謂良苦，服務(wù)的姿態(tài)令人心悅誠服。一般的小商店沒有實力提供專門的場地，但一張椅子或者一杯開水應(yīng)是必不可少的。

有同行來參觀我該怎么辦？

不少服裝店為了避免同行的"刺探"而失掉發(fā)財?shù)南葯C，紛紛在店門上貼出了"同行免進"的告示。這一舉動，令人玩味。

賣服裝要靠推陳出新，要賣"別人無"才能自己有財源。對消費者特別是女性消費者來說，"撞衫"是最惱人的，"馬路服"的雷同更是尷尬，但是對商家來說，面對雷同，難道僅僅一個"免進"就能防"小人"嗎？

必要的"自我保護"當然也是需要的，而"自我保護"不是關(guān)起門來將同行拒之門外，不妨敞開大門請同行來品頭論足，內(nèi)行看門道，這樣才更有利于提高自己，完善自己。當然，模仿和效顰無處不在，只要適當對貨源進行一點"加密"即可，否則整天"防火防盜防同行"，哪有心思做買賣呢？

三、如何開服裝店

我們常說，衣食住行是我們的必需品，對于現(xiàn)在的消費者來說，衣服并不僅僅是用來遮體保暖的，它更是用來裝飾我們的。好看、時尚的衣服更能刺激消費者的購買欲。因而，開個服裝店也是不可小覷的發(fā)財好項目，那么，怎么開服裝店呢?

一、店鋪選址

好位置是服裝店掘金的首要條件，若是沒有一個好位置，服裝店的生意則會受到很大的影響。所以說，若是服裝店選址的時候，能夠拿到城市商圈繁華地帶的店鋪要知道，服裝店的地理位置在很大程度上決定了服裝店的客流量，從而影響到服裝店的生意。

二、選對品牌

在選擇好了服裝店址之后，就要考慮選擇什么樣的服裝品牌了，就目前服裝行業(yè)市場看，有數(shù)不清的服裝品牌，而選擇什么樣的服裝品牌，對于以后的服裝店經(jīng)營也是有很大影響的。會讓經(jīng)營者在以后的服裝店經(jīng)營過程中受益。

三、服裝進貨

在選擇了服裝品牌之后，在交了加盟費后，就要進行首批服裝進貨工作了。服裝進貨的時候，一定要有獨到的眼光。當然了解當?shù)叵M者需求，然后進貨，這樣便能夠降低經(jīng)營風險，提高成功率。

四、淘寶服裝店運營 服裝店怎么運營

如今選擇開淘寶店的人越來越多，但淘寶的競爭非常激烈，想要賺錢就需要選對類目。目前服裝類的淘寶店就屬于熱門的類目，那么如何來運營呢小編今天就來教教大家怎么運營服裝類淘寶店鋪。

1淘寶貨源渠道以及庫存成本問題及其穩(wěn)定性

根據(jù)個人經(jīng)驗，多數(shù)入淘]的小伙伴分類為幾種情況。

(1)有想法的年輕人

優(yōu)點:選款有一 定眼光，視覺有個人觀點定位，敢于試錯，執(zhí)行力中高缺點:資金鏈承受力不足，無團隊以及行業(yè)經(jīng)驗不夠，貨源無優(yōu)勢

(2)實體店轉(zhuǎn)型的老板

優(yōu)點:資金鏈有一定實力，能快速組建團隊，自有供應(yīng)鏈或貨源供給

缺點:傳統(tǒng)實業(yè)思維較重轉(zhuǎn)變電商思維模式需時間，缺少創(chuàng)新型想法，執(zhí)行力偏低，經(jīng)驗不足

(3)電商從業(yè)者轉(zhuǎn)型投資

優(yōu)點:行業(yè)有經(jīng)驗，貨源選款與資金承受力可做預(yù)算，策略定位清晰，有小規(guī)模團隊缺點:大多無貨源優(yōu)勢，資金鏈易斷裂，容錯率較低，出現(xiàn)一人兼顧多職情況

以上幾類小伙伴優(yōu)缺點都比較明顯，這里我想說的一點就是。

不論是哪個范圍內(nèi)的小伙伴，在有計劃進入服飾行業(yè)的前提下，我的建議是優(yōu)先整理好自身貨源供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。貨源渠道市場上主要有幾個。阿里巴巴選款進貨，自有工廠加工生產(chǎn)，實體批發(fā)店選款炒賣，某店鋪代理圖片包掛賣(這里面各有不同優(yōu)缺點，有一定文章邊幅，后續(xù)再談)。

如果打算單靠一件代發(fā)炒賣的小伙伴， 優(yōu)勢并不明顯，如后期無突破口的情況下，不建議持續(xù)投入費用運營以及推廣。阿里巴巴進貨渠道會對客戶體驗感造成一定缺失，除非自有能備一定量的現(xiàn)貨， 否則中期應(yīng)該優(yōu)先考慮如何優(yōu)化。對大部分中小型賣家而言,貨源供應(yīng)鏈都是頭痛不已的話題，所以各位小伙伴應(yīng)該在開店入淘前對自身貨源條件做好定位與考慮再投入資金運營測試店鋪。

2.服裝風格以及款式定位

關(guān)于選款風格定位，各位入淘的小伙伴應(yīng)是加以重點再重點考慮的問題。目前站內(nèi)女裝類目B店與C店已有明顯差距與傾斜，而作為小C店的經(jīng)營者，如無獨特的風格愛好人群審美眼光的而麻木的選款上架，這樣的C店經(jīng)營起來會比較吃力(這里和后續(xù)視覺定位，人群愛好，推廣渠道與活動頻道有重大關(guān)聯(lián))

有人會說，我根據(jù)大店的熱銷款式選款上架不可以嗎?答案是可以的!但重點是后續(xù)的運營里面你需要投入的資源較大，非標品類的服裝競爭百花齊放狀態(tài)，如果小伙伴們只是打算跟隨大店熱銷款拍照上架的話，店鋪不具備競爭力而且容易造成瞎忙活的情況。

那么我個人結(jié)論是各位應(yīng)該優(yōu)先考慮自己穿衣搭配以及審美是屬于哪個風格?(街頭潮流?通勤甜美?文藝復(fù)古?)在有一定風格審美基礎(chǔ)下， 后續(xù)全店選品該呈現(xiàn)全店產(chǎn)品調(diào)性統(tǒng)- - ,這樣的C店更有利于后續(xù)的推廣以及測試轉(zhuǎn)化力(此處后續(xù)可引出話題-- -腔調(diào)頻道的店鋪如何運營)

3.團隊人力成本以及核心優(yōu)勢

團隊人力這個話題也算是老生常談了,現(xiàn)在電商運營更傾向于團隊化操作。與數(shù)年前不同的是，客戶的視覺要求，產(chǎn)品質(zhì)量要求，服務(wù)體驗感以及銷售渠道的深度延伸更高了。也不再是單打獨斗能闖出一個天下的時代。

關(guān)于新老店經(jīng)營。我會建議考慮以下幾個崗位是否具備優(yōu)勢

(1)產(chǎn)品模特資源是否可控或穩(wěn)定?(視覺模特)

(2)運營策劃定位，淘寶付費推廣是否有核心人員能處理?(運營、推廣 )

(3)產(chǎn)品選款備貨，進貨入倉整理發(fā)貨(采購、倉庫)

4.資金鏈承受力問題

資金承受問題是因人而異，前期主要涉及資金的有幾個地方。付費渠道的穩(wěn)定推廣消耗，備貨壓貨的庫存成本，店鋪與人力團隊運營成本(現(xiàn)金流水)，選款試錯成本。很大部分初次入淘的賣家，會因為一一次違規(guī)或店鋪短時間內(nèi)無產(chǎn)生效益資金承受不了而放棄，目前每家店鋪的經(jīng)營性越來越規(guī)范以及越有明確風格調(diào)性，短時間內(nèi)無生產(chǎn)利益是很常見的情況，各位店主應(yīng)逐步排查店鋪的問題所在，而非立即放棄。

1、分析自身，挖掘自身優(yōu)勢

店鋪能不能做起來，拼的不是團隊，拼的不是財大氣粗，拼的不是誰肯砸錢，關(guān)鍵拼的是產(chǎn)品，對產(chǎn)品進行管理和規(guī)劃，對產(chǎn)品整體有一個比較清晰的管理思路

1）上圖是服飾類目一整年產(chǎn)品的一個淡旺季對比，明確產(chǎn)品的淡旺季，把握產(chǎn)品上新的時間節(jié)奏，根據(jù)這些重點產(chǎn)品以及自身店鋪銷售情況，按季節(jié)分析出已有的優(yōu)勢品類。

2）人無完人，每個人都有自己優(yōu)缺點，長處和短處，自然店鋪也一樣。當知道自己每個月款式的側(cè)重點之后，同時也要分析競爭對手主打款式去制定運營策略，盡可能在款式上面做升級。這時候可以通過評價分析客戶對產(chǎn)品的評價、通過與客戶的交談等，了解客戶的需求點，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，結(jié)合客戶的需求點進行改進。

2、分析行業(yè)標桿競爭對手優(yōu)勢做借鑒

假如店鋪是新店鋪或是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)比較少的店鋪，可以通過對行業(yè)標桿店鋪或是競爭對手店鋪進行一個分析借鑒，了解他們優(yōu)勢品類、了解他們主打品類的價格段、了解他們主打面料、花色、尺碼、版型等，總結(jié)對方的優(yōu)點，價格，活動等等，找到追趕他們的突破點，拓展品類及產(chǎn)品屬性，最終針對這些數(shù)據(jù)去開拓自己的產(chǎn)品。不過行業(yè)標桿或者競爭對手，不能亂找，不能只是說看到某幾個產(chǎn)品是一樣的就是我們的競爭對手，如何要判斷是否競爭對手，應(yīng)該是分析兩的產(chǎn)品是否相近，消費群體是否相近，才能更加有參考對比性。

3、有技巧的快速改良創(chuàng)新

劉強東說過，不創(chuàng)新，就等死的了，馬云說過，改動一點東西，就是創(chuàng)新。以我的經(jīng)驗，分享一下創(chuàng)新的小技巧給大家。一個字：抄，抄款改款，抄款改色，抄款改季，無疑不是一種創(chuàng)新。

分析整個大行業(yè)流行趨勢，吸取分析出來的流行元素，用于產(chǎn)品研發(fā)參考。比如：別人店鋪A產(chǎn)品是一件花色很受歡迎的毛衣，我們可以嘗試開發(fā)成版型相近花色一致的T恤；別人店鋪B產(chǎn)品是一件版型很受歡迎的連衣裙，我們可以嘗試開發(fā)成其他顏色的相同版型連衣裙。雖然這個方法顯得有點投機取巧，不過確實是一條研發(fā)的捷徑，知己知彼，通過已經(jīng)在買家市場驗證過是不錯的屬性，我們改頭換面，也算是一種創(chuàng)新。

不過所有的產(chǎn)品研發(fā)方向，都一定要圍繞店鋪的定位，千萬不要說看到有好的東西，都搬到自己的店鋪來，打亂了自己店鋪的定位，反而是得不償失。例如，你的產(chǎn)品定位就是做全真絲產(chǎn)品的，哪怕你看到行業(yè)里面有很多賣雪紡很好的，都不要輕易去嘗試。

二、淡季營銷

1、掌握全年的營銷節(jié)奏，提前做好準備。

上圖為女裝行業(yè)一年的活動時間節(jié)點，一年有四次大促四次上新，分別對應(yīng)四個季節(jié)，我們自身要把握好這個時間節(jié)點，對于服裝來說，把握好這個時間節(jié)點至關(guān)重要。具體說一下下半年的活動節(jié)奏，8.24左右秋上新，這個是官方活動時間，但其實我們7月底到8月上旬應(yīng)該是秋季新品已經(jīng)上的差不多，并在官方活動前做了一定基礎(chǔ)銷量和評價了，這樣才能更好的在官方活動中脫穎而出，把握住機會。同樣的道理，10.10冬上新我們也相應(yīng)的要提前準備了。只有我做好了貨品的準備，才能在大促（9.9雙11雙12）爆發(fā)。

2、淡季營銷三部曲

淡季很多人想到的是清倉，毋庸置疑，尤其對于服飾類目，清倉更是必然，因為面對庫存積壓，而且服飾的季節(jié)和時效性比較強，不清倉，就只能是堆積虧損。那么怎么清呢？無疑是通過活動打折促銷、滿減、滿送的方式吧，但是同樣清倉，一般人選擇赤裸裸的清倉，但其實給營銷披上一層不一樣的外衣，同樣的活動卻有可能帶來不一樣的效果。

1）官方活動營銷：通過報名官方活動，像是聚劃算，狂暑季等主題活動進行促銷，取到官方流量支持和官方活動渠道清倉，這種方式直接了當，不過不是每個店鋪都有機會能上，報名活動也有活動的規(guī)則，但是即便是參與不了，可以自己店鋪做相應(yīng)的主題活動；

2）趣味性營銷：伊芙麗的營銷活動--音你而悅，通過猜口型獲得優(yōu)惠卷，同樣是促銷，比較生動有趣味，互動性更強，比直接寫明打折優(yōu)惠券更加的有意思，更有美感，消費者更容易接受，打折促銷的味道也不會很明顯；

3）故事情感營銷：7月大家都知道是畢業(yè)季，毛菇小象通過借助畢業(yè)季這個話題，引起店鋪客戶的共鳴，激發(fā)大家的情感，提升了參與度，不過熱點話題的選擇，是需要結(jié)合店鋪的普遍人群的，針對店鋪人群進行主圖營銷，才能達到共鳴的效果。

三、淡季推廣

推廣，很多人的第一感覺都是燒錢，尤其是淡季，投產(chǎn)比可能相對低，所以很多人會選擇降低費用甚至暫停的方式降低費用。但淡季，大部分商家自然流量基本都會有所下滑，假如再暫停推廣，缺乏流量的扶持，會下降的更大，更加影響店鋪流量和權(quán)重，等到旺季來臨，再重新培養(yǎng)流量又慢了一步。那么淡季怎么推廣更好點呢？

1、直通車：直通車對于拉新還是比較重要的，相對精準的。因為關(guān)鍵詞推廣，主要就是買家通過搜索相應(yīng)的寶貝進行展示。大家應(yīng)該都有發(fā)現(xiàn)，假如瀏覽過某店鋪或相類似的產(chǎn)品，就會經(jīng)常性投放在我們眼前。無線端搜索同樣伴隨有千人前面的存在，而無線端直通車展位相對比較分散，所以直通車推廣是有一定的作用，尤其是拉新，提高產(chǎn)品的曝光率。

1）關(guān)鍵詞推廣: 降低無效花費，保留質(zhì)量分高，轉(zhuǎn)化高的詞精準推廣，保持引流；

2）定向推廣：在淡季，針對搜索人群推廣也需要進一步進行優(yōu)化，提高整個計劃點擊率，可以進行選擇性暫停，只保留有效果的，同時，溢價可以適當?shù)膬?yōu)化；

3）計劃投放設(shè)置：根據(jù)店鋪訪客和轉(zhuǎn)化高峰城市，進行重點投放，其他城市暫停投放；同時可以結(jié)合店鋪訪客轉(zhuǎn)化時間點高的，進行優(yōu)化；

4）結(jié)合店鋪活動調(diào)整預(yù)算：做活動需要流量，所以活動前需和活動中需要加大推廣比較好理解，活動后保持預(yù)算，適當加大是為了保持直通車權(quán)重以及提升全店的權(quán)重，從來間接有利于自然流量的提升；

5）降低當季轉(zhuǎn)化低的款，測秋款：淡季時間，可以適當降低即將過季的產(chǎn)品投產(chǎn)比較低的產(chǎn)品投放，加入新品測款，秋季新品通過直通車測出潛力款式，加大秋季潛力款的推廣，重點關(guān)注點擊，收藏，加購等數(shù)據(jù)，盡量忽略ROI。

2、直鉆結(jié)合推廣

說到鉆展，很多人會第一感覺花費高，不同店鋪對鉆展需求不一樣，中小賣家以獲得精準流量為主，腰部賣家主要是通過引入流量提升銷量，而品牌賣家，更多是通過鉆展提升品牌的曝光和知名度，所以不同店鋪層級的商家可以按需所求，選擇性進行投放。

今年，更多傾向于直鉆結(jié)合，直通車通過拉新，拉取精準的流量形成店鋪的原始認知人群，而鉆展通過圈定精準認知人群進行投放，兩者相結(jié)合，更加有助于提升效益和轉(zhuǎn)化。

四、老客戶維護

老客戶大家應(yīng)該都知道，就是在店鋪有過成交記錄的買家，就是我們店鋪的老客戶。老客戶對于店鋪的重要性，無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是電商行業(yè)，無論是線上還是線下，都是非常重要的，相信大家都能了解。那么淡季時間也可以重點針對老客戶策劃活動，提升老客戶的回購和進店率，可以幫助提升店鋪流量和轉(zhuǎn)化。下圖是以女裝店鋪針對會員做活動的效果，17號是店鋪會員日活動，通過會員活動，當天營業(yè)額提升了4倍多。

會員活動，首頁需要制定會員活動方案，明確我們活動的目的，提升老客戶回訪回購率，提升客單價，提升流量價值等，針對我們的目的去設(shè)定我們的活動，可以結(jié)合我們店鋪人群特點，設(shè)定大家比較喜歡的活動方式。建議活動內(nèi)容盡可能做到以下幾點：

1）活動內(nèi)容盡可能豐富多樣化，有噱頭吸引力，提高客戶的興趣參與感；

2）優(yōu)惠分層，針對店鋪不同層級的客戶發(fā)送不同層級的優(yōu)惠，比如不同層級享受不同優(yōu)惠額度的優(yōu)惠卷；

3）提前預(yù)熱，活動一般都需要提前進行預(yù)熱，宣傳到位，可以借助短信、微淘、客服、頁面等的展現(xiàn)和通知方式進行宣傳，提高活動的曝光力度；

4）推廣配合，前面說到的活動前后配合推廣預(yù)算調(diào)整引流 ；

總結(jié)：

淡季，雖然流量和營業(yè)額可能下滑，但是建議也不能松懈，更可以利用起淡季這個時間節(jié)點，配合店鋪的產(chǎn)品規(guī)劃，制定相應(yīng)的活動和推廣，幫助店鋪持續(xù)的引流，提升營業(yè)額。另外，由于淡季很多人會選擇暫停推廣，所以相對而言，競爭力度相對更低，這樣對于店鋪突破，推廣，培養(yǎng)新品等相比旺季，競爭力度更小，節(jié)約成本。所以，淡季利用起來，做好淡季營銷，讓淡季成為店鋪轉(zhuǎn)變成功的轉(zhuǎn)折點！

（1）首先分析產(chǎn)品，把產(chǎn)品獨有的賣點提煉：

什么是賣點？或者說你認為的賣點是什么，就直接決定這個產(chǎn)品是否符合大眾的需求。我把這個買回家對我有什么好處，這就賣點所以突出的，不能為了賣點而找賣點。

每一個點都要用一個獨有的方式要去展現(xiàn)，用海報的方式展現(xiàn)出來，抓住顧客的眼球。

圖片直接突出產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的圖片清晰明了，給顧客一目了然的感覺，淘寶購買本身就是為了方便，所以我們一定要把顧客想要的東西做到最大化，簡單直接。

（2）無線端淘寶詳情頁的細節(jié)注意事項

1. 有些文字在電腦端上看得舒服，但是不代表在手機上也能看得舒服。所以關(guān)于文字字號的問題，還是需要根據(jù)手機端來調(diào)試。并且，文字數(shù)量也不要太多，不要挑戰(zhàn)用戶的耐心。我們可以自己嘗試在手機詳情頁上讀一遍，體驗一下感覺。

2.圖片要清晰，要有視覺沖擊力，想表達的東西才能更好的體現(xiàn)出來。不然如果模特圖看不清，張力就會打折扣;食品圖也不能刺激味蕾;細節(jié)圖不能體現(xiàn)精細工藝，場景圖失去了帶入感。

3.要點，要做得讓用戶易懂好理解。顧客要看到的就是他們所需的點，簡單易懂。

4.利用好豎屏構(gòu)圖，做好展示。所以，做無線端淘寶詳情頁優(yōu)化，要利用好豎屏構(gòu)圖，讓主體夠大、夠清晰。

5.優(yōu)秀的詳情頁一般都是前3-4屏就要把顧客所需的點展現(xiàn)出來，這樣才能讓買家獲得很好的購物體驗，更好的促進客戶下單。

（3）構(gòu)成無線端詳情頁的幾大要素解讀

而想設(shè)計出好的頁面，尤其是手機端，一定要豎屏構(gòu)圖、大圖大字、少放內(nèi)容、淺顯易懂。

海報圖有風格海報和賣點海報兩種。風格海報主要是體現(xiàn)淘寶店鋪風格或者是產(chǎn)品風格；而賣點海報就是主要體現(xiàn)產(chǎn)品賣點的海報。

商品信息主要注意兩點：文字精簡清晰、圖文重點突出。

產(chǎn)品展示圖要多色、多角度來展示，布局要多樣化。

實物展示要注意清拍圖展示、正反面展示。

細節(jié)展示要恰當合理。

總結(jié)：詳情頁的制作首先把產(chǎn)品了解透徹，把產(chǎn)品的特征，優(yōu)勢展現(xiàn)的淋漓盡致，讓顧客一目了然，在頁面上看到他們所需要的東西.

無線端淘寶詳情頁3大思維轉(zhuǎn)變：做詳情頁要注重思維轉(zhuǎn)變，電腦端跟手機端的詳情頁制作還是有差別的。要盡量控制好長度。設(shè)計好圖片的規(guī)格、風格，頁面要整潔統(tǒng)一。手機端圖少，買家瀏覽的速度也快，所以圖片要顏色分明有層次布局，要突出產(chǎn)品顏色，沖擊買家的視覺。圖片構(gòu)圖要注重細節(jié)和局部，因為手機頁面相對電腦端來說比較狹小，所以買家有時候會放大局部細節(jié)圖來看，因此將細節(jié)做好，容易讓買家有眼前一亮的感覺。

以上就是關(guān)于服裝店經(jīng)營思路相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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