新零售在電商中的運用（新零售在電商中的運用有哪些）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于新零售在電商中的運用的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、新零售到底是什么意思，新零售的模式又該怎么做？

• 2、新零售都運用了哪些新技術(shù)？

• 3、新零售的“新”體現(xiàn)在哪些方面？

• 4、我們需要怎樣的新零售模式？

一、新零售到底是什么意思，新零售的模式又該怎么做？

其實“新零售”這個概念已經(jīng)不“新”了。

新零售的概念最初是2016年開始，傳統(tǒng)電商的紅利逐漸萎縮，進(jìn)入瓶頸期，而線下銷售優(yōu)勢猶存，且仍然不可代替。因此，新零售是零售行業(yè)通過渠道拓展的方式來推進(jìn)消費者購物體驗的升級的一個嘗試。自此以后，線上和線下開始了“夢幻聯(lián)動”。

而2022年又是一個轉(zhuǎn)折，消費者們的消費趨勢大幅下降，眾多零售企業(yè)開始進(jìn)行數(shù)字化升級，為的是提升自身的抗風(fēng)險能力，這就離不開一個具體的搭建完整數(shù)字化體系的方案。接下來我們將從以下幾點做一個體系搭建的分享，希望對題主有幫助：

• 數(shù)據(jù)經(jīng)營

零售行業(yè)最重要的資源是穩(wěn)定的消費者，由于產(chǎn)品特性和需求的周期性，如何引導(dǎo)消費者復(fù)購、做好流量運營成為了一個重要課題?？梢酝ㄟ^線上多觸點連接、打通和整合割裂分散的粉絲、會員、用戶和訂單數(shù)據(jù)，并圍繞業(yè)務(wù)洞察、業(yè)務(wù)決策、執(zhí)行監(jiān)控環(huán)節(jié)，建立符合零售行業(yè)特點和企業(yè)體量匹配的會員指標(biāo)體系、沉淀用戶畫像數(shù)據(jù)庫，有效提升零售行業(yè)會員運營效率。

打造自己的私域流量池也很重要，私域流量并不是大品牌運營專屬，小品牌/小門店也可以以門店或地域為中心吸收私域流量做自己的社群。

• 利用智能算法打造管理閉環(huán)

在第一個步驟中積累底層數(shù)據(jù)，利用到智能算法平臺中為客戶生命周期不同階段打造差異化的智能管理閉環(huán)，再基于不同的場景（用戶運營、門店經(jīng)營、導(dǎo)購賦能等）構(gòu)建專屬的AI應(yīng)用模型，幫助零售企業(yè)優(yōu)化營銷決策。

• 精準(zhǔn)營銷

按會員生命周期匹配內(nèi)容和活動，精準(zhǔn)觸達(dá)客戶需求，建立完整會員發(fā)展鏈條。

一般會員的生命周期為：新客→次活躍客戶→活躍客戶→高挽回預(yù)流失→低挽回預(yù)流失→流失客戶

數(shù)說故事建議，在泛會員拉新之后，可以通過入會引導(dǎo)、發(fā)布新人禮包的方式著力挖掘客戶需求，培養(yǎng)高價值會員，繼而提升會員權(quán)益，提高會員的忠誠度，在高挽回預(yù)流失階段引導(dǎo)回購激活會員、低挽回預(yù)流失階段延長會員生命周期，從而吸引會員，降低會員流失率。

在會員生命周期的幾個關(guān)鍵階段里，可以通過差異化服務(wù)推進(jìn)精準(zhǔn)營銷，就如淘寶的“千人千面”，更多了解客戶，做精準(zhǔn)的營銷信息推送，提升內(nèi)容打開率。通過發(fā)優(yōu)惠券、舉辦滿減活動的促銷方式做好客戶關(guān)懷，最后在客戶流失的階段可以通過發(fā)送專屬優(yōu)惠券的方式進(jìn)行召回。

• 渠道精耕

通過之前打下的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，自定義維度組合甄選潛力城市、商圈及地理柵格，鎖定消費質(zhì)量最高、客群質(zhì)量最好的商業(yè)地段。

關(guān)于選址，數(shù)說故事總結(jié)了以下五個步驟，助力門店以最低成本實現(xiàn)最優(yōu)業(yè)績商業(yè)布局：

S1-篩選潛力城市：城市開店空間模型計算出全國各個城市的開店潛力，從中挑選出排名靠前的潛力城市；

S2-挑選目標(biāo)城市：從潛力城市中挑選出要進(jìn)駐的目標(biāo)城市；

S3-選擇行政區(qū)：在目標(biāo)城市中查看各行政區(qū)的情況，選出潛力相對較大的區(qū)域；

S4-尋找目標(biāo)柵格：在該行政區(qū)內(nèi)找出最具潛力的柵格確定開店的點位；

S5-助力門店選品：根據(jù)目標(biāo)點位周圍門店產(chǎn)品銷量排行確定門店，通過數(shù)說睿見選品模型推薦門店選擇適合的產(chǎn)品，贏得更多消費者關(guān)注，提升銷量。

除了選址，找到目標(biāo)客戶的定位也非常重要，根據(jù)門店的性質(zhì)，是社區(qū)店、街鋪店、購物中心店還是寫字樓的駐扎商鋪，不同性質(zhì)的店鋪需要關(guān)注的人群就有所不同。例如社區(qū)店更多關(guān)注這個區(qū)域內(nèi)的小區(qū)數(shù)量和居住人口情況；臨街鋪或者購物中心店，更多關(guān)注該區(qū)域范圍內(nèi)的客流，以及周邊是否存在聚客點（比如地鐵站、公交站等）；同樣如果門店開設(shè)在寫字樓，品牌更多關(guān)注點位周邊的工作人群情況。

本回答作者：數(shù)說故事

二、新零售都運用了哪些新技術(shù)？

無人值守商店技術(shù)

從當(dāng)前無人貨柜的設(shè)置與應(yīng)用場景來看，均是在現(xiàn)有零售終端缺失的區(qū)域或時段。例如，在附近沒有便利店或便利店非營業(yè)的時段，無人貨柜與無人超市對于消費者成為最為便利的購物方案，相較在深夜尋找24小時便利店，無人售貨渠道無疑提升了消費者的購物效率。

高效支付方式

在京東還沒做到當(dāng)日到達(dá)的高效物流時，人們還可以接受網(wǎng)購后一周或更長時間的購物后等待。當(dāng)微信支付寶還不能掃碼支付時，我們對出門帶現(xiàn)金、購物等找零也沒有什么不可接受的?？涩F(xiàn)在，更高效的掃碼支付成為了絕對主流的支付方式。同樣，新技術(shù)加持的掃臉支付與無感支付在提升效率上又進(jìn)了一大步，新零售場景下的高效支付定會成為人們的新選擇。

大數(shù)據(jù)賦能

2017年被稱作新零售元年，很多新零售形式已初顯崢嶸；電商巨頭紛紛在線下鋪店，傳統(tǒng)零售企業(yè)則開始做起了線上引導(dǎo)；無疑，線上+線下的全渠道營銷已成為新零售企業(yè)追求的零售新業(yè)態(tài)。

電商行業(yè)的傳統(tǒng)渠道流量獲取成本在不斷升高，而傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)域局限與購物場景局限性又常常致使門店顧客、會員資源浪費。線上線下全渠道開拓與維護(hù)用戶，對于電商和傳統(tǒng)企業(yè)來說成為了當(dāng)前最急切的事情。更重要的是，大數(shù)據(jù)賦能之下，新零售的營銷活動將變得更為精準(zhǔn)。

風(fēng)華正茂科技的新零售解決方案，充分利用新技術(shù)與大數(shù)據(jù)，線上線下結(jié)合，助力傳統(tǒng)零售企業(yè)打通線下+線上一體化營銷模式，可將線下顧客引導(dǎo)至線上，建立持續(xù)的聯(lián)系，持續(xù)的購物場景，做到精準(zhǔn)營銷，為顧客提供更好的體驗感；是傳統(tǒng)零售企業(yè)在新零售時代轉(zhuǎn)型的首選方案。

三、新零售的“新”體現(xiàn)在哪些方面？

新角色，是指新零售平臺，在下游洞悉消費者需求，并向上游供應(yīng)商提供消費者需求大數(shù)據(jù)資源，進(jìn)而成為供應(yīng)商的生產(chǎn)研發(fā)活動和市場推廣活動的服務(wù)者。

新內(nèi)容，是指平臺由商品銷售者變?yōu)椤吧唐泛头?wù)”的提供者，利用商品數(shù)字化、會員數(shù)字化為生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商提供新型的數(shù)據(jù)服務(wù)。

新形態(tài)，是指通過清晰洞察消費者痛點，對零售業(yè)態(tài)的各要素再次進(jìn)行邊際調(diào)整，組成新型經(jīng)營業(yè)態(tài)。

新關(guān)系，是指平臺為供應(yīng)商賦能，與消費者實現(xiàn)互動和交流，構(gòu)建平臺與消費者之間深度互動的社群關(guān)系。

新理念，是指需要適應(yīng)消費者主權(quán)時代的新理念、新模式，通過零售變革更精準(zhǔn)地滿足消費者需求，為消費者不斷創(chuàng)造價值。

宏橋科技運用區(qū)塊鏈取代現(xiàn)有跨境貿(mào)易流程中的紙質(zhì)模式，通過可信交易數(shù)據(jù)的完整性和關(guān)聯(lián)性，形成鏈上數(shù)據(jù)的閉環(huán)自證能力。提升跨境貿(mào)易中的審單速度和流程運轉(zhuǎn)效率。海關(guān)可直接管理跨境貿(mào)易全流程，實時審閱交易過程，可快速、準(zhǔn)確分析與管控風(fēng)險。

四、我們需要怎樣的新零售模式？

要論中國商業(yè)市場的風(fēng)云變化，“新零售”無疑是2017年行業(yè)最熱詞匯之一。首先什么是零售？一半以上的企業(yè)其實不是做零售，而是做產(chǎn)品的，只不過是自建渠道或者直銷。

基于互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的電子商務(wù)，自20世紀(jì)90年代誕生起，已先后經(jīng)歷了雛形期、發(fā)展期、穩(wěn)定期和成熟期四個階段。到2015年，實體零售企業(yè)紛紛開拓線上渠道，電商企業(yè)則開始探索線下模式。

一個明顯的趨勢是：零售業(yè)的原有邊界正在被不斷超越與打破，線上線下及物流呈現(xiàn)融合發(fā)展態(tài)勢。業(yè)內(nèi)人士及學(xué)者專家開始意識到，原有的一些零售概念似乎已經(jīng)無法準(zhǔn)確地描述當(dāng)下的零售，其內(nèi)涵應(yīng)更加豐富，外延也應(yīng)更加寬廣。

新零售這一概念最早可以溯源到2016年10月。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在云棲大會演講中第一次提出了“新零售”一詞——阿里巴巴將不再提“電子商務(wù)”，“因為電子商務(wù)只是一個擺渡的船，只從河岸這一頭搬到另一頭”，取而代之的是發(fā)展新零售。

多年來，雖然在線零售業(yè)一直保持著快速增長，但增速放緩也是不爭的事實。純電商時代很快會結(jié)束，未來的十年、二十年，將沒有電子商務(wù)這一說，而是“新零售”這一說。

而且線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的“新零售”——企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。

新零售概念的出現(xiàn)不是偶然。如果考察新零售出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)背景，不難發(fā)現(xiàn)：中國電子商務(wù)總交易量近年來增長放緩，在線交易有觸頂趨勢，競爭激烈?；谶@一現(xiàn)狀，電商企業(yè)開始將觸手延伸到線下。因此，早在“新零售”這一概念提出之前，以阿里、京東等為代表的電商就已經(jīng)紛紛在線下門店發(fā)力，自建門店或與已有的品牌合作。

再看傳統(tǒng)零售行業(yè)，近年來全國連鎖百強零售企業(yè)在消費品零售總額中的收入占比和增長率不斷下滑，同比增長遠(yuǎn)低于社會消費品零售總額的增長速度。日益增長的租金成本和人力成本，電商平臺的興盛以及整體社會消費習(xí)慣的變化等都在侵占著傳統(tǒng)零售的增長空間。而傳統(tǒng)零售門店在受到電子商務(wù)沖擊之后，雖然努力建設(shè)線上平臺，但簡單的渠道融合并沒有從根本上扭轉(zhuǎn)實體零售的困境，尤其是以蘇寧和國美為代表的傳統(tǒng)企業(yè)，在向線上零售形態(tài)轉(zhuǎn)型的過程中實際增長有限。

上述情況說明：不同零售業(yè)態(tài)自身遇到了困難情況。而在各自的轉(zhuǎn)型過程中，雙方交互融合并不充分，仍然“各自為政”。這顯然不應(yīng)成為零售行業(yè)的常態(tài)?；谶@樣的背景，強調(diào)“實現(xiàn)線上線下產(chǎn)品和服務(wù)的充分融合，實體與虛擬消費體驗的無縫對接”的“新零售”，才被認(rèn)為是雙方多年博弈之后零售業(yè)的“帕累托最優(yōu)”增長解。

而對用戶端來說，消費升級的趨勢倒逼零售企業(yè)變革。中國的消費市場已經(jīng)進(jìn)入了“雙軌”并行的時代，一邊是中產(chǎn)階層以及上層中產(chǎn)的快速崛起，他們的消費需求升級倒逼零售業(yè)全面轉(zhuǎn)型；一邊是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長的具有極強消費實力的80/90/95后（新興消費群體），消費個性化以及便捷娛樂性的特質(zhì)成為了新的消費增長引擎之一。

新零售的本質(zhì)問題是效率，電商是一種高效率的新零售?！靶铝闶邸本褪峭ㄟ^線上線下互動融合的運營方式，將電商的經(jīng)驗和優(yōu)勢發(fā)揮到實體零售中，改善購物體驗，提升流通效率，將質(zhì)高價優(yōu)、貨真價實的產(chǎn)品賣到消費者手里，以此實現(xiàn)消費升級。其實現(xiàn)不僅需要將互聯(lián)網(wǎng)和實體的零售渠道相融合，還包含了研發(fā)設(shè)計環(huán)節(jié)的創(chuàng)新、生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的優(yōu)化、供應(yīng)鏈的改造、基于大數(shù)據(jù)能力的消費需求分析等。

此外，現(xiàn)代物流、移動支付、金融、技術(shù)系統(tǒng)等新零售需要的基礎(chǔ)服務(wù)不斷完善成熟，真正可以為線下線上融合這個目的提供支持。

因此，不難理解為什么新零售概念一出現(xiàn)，就得到了廣泛的社會回響。這并非由于創(chuàng)造出的這個詞匯本身有多高明，而是這一概念切中了變革時代消費行業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)。

快遞解決了電商的物流問題，從而實現(xiàn)了可將產(chǎn)品銷往全球。而線下的外賣配送則解決了商戶覆蓋周邊5公里甚至更遠(yuǎn)的物流問題，外賣配送則可以算是電商行業(yè)快遞員的一個縮影，而單單只是解決了這一個周邊5公里覆蓋的范圍問題，就已經(jīng)讓線下商戶有一個質(zhì)的騰飛。

那么新零售的結(jié)果是什么呢？消費者滿意，效率提高。

很多社區(qū)便利店一個月的營業(yè)額在15萬到20萬，很多人說新零售做到30萬好不好？我們的目標(biāo)應(yīng)該是要讓一個社區(qū)便利店一個月做200萬到300萬的營業(yè)額。

互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了乘法，互聯(lián)網(wǎng)+要做新零售乘法。

這么一說，很多傳統(tǒng)零售腿都軟了。一個社區(qū)服務(wù)店通常服務(wù)一萬人不是問題。如果一個社區(qū)便利店有一萬名會員，我們來想象一下，一個月200萬是什么概念？

如果有200個人，每人在你店里花1萬就是200萬，2000人每個人花1千，也是200萬呢？我們要問，在這一萬人里面能不能抓住20%的會員或者用戶，使他們能夠消費1千塊？

再退一萬步講，爭取1000人，10%的會員，每個人花2000塊錢，現(xiàn)在在一二線城市。一個家庭一個月消費品2000塊。1000到2000，你也沒有拿下整個家庭全部消費，你也只是拿下部分消費，你也只是拿下一萬會員的部分人群，所以這個目標(biāo)不難。

這就是我們心目中一種類型的新零售。

一個便利店兩班4到6個人，它的人效你算一下，200萬4個人，一年600萬，這個人效跟電商比沒有差太多。

頻效呢？100多平米的店，一個月兩萬，一個月20多萬，跟傳統(tǒng)零售比可不一樣，沒有獲客，理論上一個人走進(jìn)店里，你想把他變成會員，你沒有額外付出什么。

當(dāng)然不是所有傳統(tǒng)零售都能夠轉(zhuǎn)化為新零售，有些傳統(tǒng)零售就應(yīng)該被互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)取代。傳統(tǒng)零售里有一個叫柯達(dá)連鎖，原來有很多門店，現(xiàn)在沒有了。有一些行業(yè)形態(tài)會被互聯(lián)網(wǎng)全面取代。

我剛剛只是舉了社區(qū)便利，京東和阿里，拼命去開小店，京東劉強東50萬、100萬地改造線下小店，我們也看好社區(qū)的生鮮，我們也看好社區(qū)的藥房。

社區(qū)為什么變得這么重要？人居住入口就是社區(qū)，你在社區(qū)把位置卡住了，他就沒有機會去傳統(tǒng)零售大店。

如果社區(qū)小店的體驗產(chǎn)品豐富度、價格能夠跟大店一樣，為什么不就近呢？凡是帶有社區(qū)性質(zhì)的入口，都是未來新零售必爭之路，比如社區(qū)便利、社區(qū)生鮮、社區(qū)藥房。

據(jù)了解，成都正商時代科技有限公司正是致力于為每一個5公里的范圍內(nèi)的商圈建立一套新零售服務(wù)體系，打造新零售商圈的服務(wù)平臺。

成都正商時代科技有限公司以“S2B2C+OAO+F2C+會員制+合伙人”五位一體的新零售生態(tài)鏈，并融合”智慧商圈+自媒體+聚合支付+分享經(jīng)濟(jì)+社交電商”，打造以“本地化、區(qū)域化”的生活服務(wù)平臺，與消費創(chuàng)富相結(jié)合的新零售生態(tài)鏈，搭建城市、縣域智慧商圈的運營服務(wù)平臺。

正商云購?fù)瞥龅臅T通過產(chǎn)品倡導(dǎo)“支付即會員、支付即積分、積分可抵現(xiàn)、會員可支付”的產(chǎn)品理念，使消費者通過消費支付成為商戶的會員，通過消費獲得積分獎勵或者特殊權(quán)益，通過積分或權(quán)益刺激產(chǎn)生再次消費，從而形成內(nèi)循環(huán)的會員忠誠度體系。會員通產(chǎn)品可以讓商戶成功將客流轉(zhuǎn)化成為會員，并且讓會員成為線上忠誠客戶，這就是大家說的線上線下一體化，也就是新零售。

以上就是關(guān)于新零售在電商中的運用相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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