企業(yè)營銷控制的類型有（營銷控制的方法有）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于企業(yè)營銷控制的類型有的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、基本的市場營銷戰(zhàn)略類型有幾種？

• 2、完整的企業(yè)營銷管理體系包括哪些內容

• 3、什么是營銷戰(zhàn)略類型？

• 4、企業(yè)營銷策略有哪些？

一、基本的市場營銷戰(zhàn)略類型有幾種？

制訂市場營銷戰(zhàn)略時，有三種可供選擇的營銷戰(zhàn)略類型，密集型戰(zhàn)略、一體化發(fā)展戰(zhàn)略和多角化戰(zhàn)略。下面進行詳細闡述。

1．密集型戰(zhàn)略

密集型戰(zhàn)略是指在現有產品與市場的基礎上，通過挖掘其經營潛力來謀求企業(yè)的發(fā)展方向，從而獲得較高的市場占有率。

密集型戰(zhàn)略適用于現有產品或市場還有贏利空間的狀況，具體戰(zhàn)略有如下三種類型。

①市場滲透戰(zhàn)略，是指用已有的產品在已有市場中謀求更大發(fā)展。例如鼓勵現有消費者多購買，吸引原來購買競爭對手的消費者購買，說服未購買的消費者購買。

②市場開發(fā)戰(zhàn)略，即用已有的產品開發(fā)新市場，實行地域多樣化，尋找新客戶群，開發(fā)新用途。

③產品開發(fā)戰(zhàn)略，是指在原來的市場上開發(fā)新產品，對原有產品改進與改良。同時開發(fā)與原有產品互為補充的產品或與原有產品完全無關的新產品。

2．一體化發(fā)展戰(zhàn)略

一體化發(fā)展戰(zhàn)略是指通過建立或收買與企業(yè)目前業(yè)務有關的業(yè)務來謀求企業(yè)發(fā)展的發(fā)展戰(zhàn)略。根據新業(yè)務與原有業(yè)務的相互關系，一體化發(fā)展戰(zhàn)略又可分為前向一體化戰(zhàn)略、后向一體化戰(zhàn)略和橫向一體化戰(zhàn)略。

①前向一體化戰(zhàn)略，指通過獲得分銷商或零售商的所有權或加強對其控制的一種發(fā)展戰(zhàn)略。最有效的方式是特許經營。

②后向一體化戰(zhàn)略，指通過獲得供應商的所有權或增強對其控制來求得發(fā)展的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略比較適用于諸如供貨成本太高、供貨方不可靠或供貨方不能保證供應等情況。

③橫向一體化戰(zhàn)略，指通過獲得競爭企業(yè)的所有權或加強對其控制來求得企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。合并、兼并、收購、接管等是最常用的方式。

3．多角化戰(zhàn)略

多角化戰(zhàn)略是利用現有資源和優(yōu)勢，運用資本營運的各種方式，投資和發(fā)展不同行業(yè)其他業(yè)務的營銷戰(zhàn)略。

①同心多角化戰(zhàn)略，即企業(yè)增加與原有業(yè)務有關的新業(yè)務。

②水平多角化戰(zhàn)略。即企業(yè)同時生產與原有產品處在同一個領域的不同產品。

③綜合多角化戰(zhàn)略，即企業(yè)發(fā)展與原有業(yè)務完全無關的新業(yè)務。

這些戰(zhàn)略類型的具體分析對比如表10所示。

二、完整的企業(yè)營銷管理體系包括哪些內容

1、戰(zhàn)略目標、經營理念；

2、程序流程、表格設計；

3、組織結構、功能模塊；

4、部門崗位、權責價值；

5、規(guī)章制度、紀律規(guī)范；

6、管理控制、決策支持。

企業(yè)管理體系的規(guī)范性是要求企業(yè)管理體系呈穩(wěn)定和動態(tài)的統(tǒng)一的，長年一成不變的規(guī)范不一定是適應的規(guī)范，經常變化的規(guī)范也不一定是好規(guī)范，應該根據企業(yè)發(fā)展的需要而實現相對的穩(wěn)定和動態(tài)的變化。

在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)管理體系應是具有相應的穩(wěn)定周期與動態(tài)時期，這種穩(wěn)定周期與動態(tài)時期是受企業(yè)的行業(yè)性質、產業(yè)特征、企業(yè)人員素質、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)家的個人因素等相關因素綜合影響的。企業(yè)應該依據這些影響因素的變化，控制和調節(jié)的企業(yè)管理體系的穩(wěn)定性與動態(tài)性。

擴展資料

在企業(yè)中，完善的機制，合理的管理，有效的營銷渠道，構成一個完整的企業(yè)，發(fā)揮企業(yè)的管理職能，在企業(yè)的市場營銷中舉足輕重，有了管理，營銷會變得井然有序，各個部門之間的配合也會非常默契。不言而喻，工作效率也會提高。

1、有利于人員的合理配置

企業(yè)營銷中，管理者應該根據個人的能力，進行內部營銷組織調整。人力資本在知識經濟條件下，已成為一種不可或缺的市場營銷要素。

2、有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

在企業(yè)營銷的過程中，不斷要進行總結，不斷地進行適應性的調整，只有經過良好的調整，企業(yè)的才能適應市場的瞬息萬變，才能實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3、有利于企業(yè)的市場開拓

知識經濟時代的最大特點就是高科技成為市場的主宰力量，市場需求不僅潛力無限，而且逐步涉及各行各業(yè)，具有極大的市場拓展空間。

綜上所述，企業(yè)要在新的經濟形勢下利于不敗之地，必須要和市場的發(fā)展緊密起來，只有不斷地實踐，不斷地總結，不斷地創(chuàng)新，企業(yè)的發(fā)展才能穩(wěn)定長久。

參考資料來源：百度百科-營銷管理

參考資料來源：百度百科-企業(yè)管理體系

三、什么是營銷戰(zhàn)略類型？

市場營銷戰(zhàn)略

是企業(yè)市場營銷部門根據戰(zhàn)略規(guī)劃，在綜合考慮外部市場機會及內部資源狀況等因素的基礎上，確定目標市場，選擇相應的市場營銷策略組合，并予以有效實施和控制的過程 。

市場營銷總戰(zhàn)略包括：產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略等。

市場營銷戰(zhàn)略計劃的制定是一個相互動作用的過程；是一個創(chuàng)造和反復的過程。

市場營銷戰(zhàn)略的特征

★市場營銷的第一目的是創(chuàng)造顧客，獲取和維持顧客；

★要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰(zhàn)勝競爭，使其立于不敗之地；

★注重市場調研，收集并分析大量的信息，只有這樣才能在環(huán)境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策；

★積極推行革新，其程度與效果成正比；

★在變化中進行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識別力和決斷力。

市場營銷戰(zhàn)略的步驟

企業(yè)營銷管理過程是市場營銷管理的內容和程序的體現，是指企業(yè)為達成自身的目標辨別、分析、選擇和發(fā)掘市場營銷機會，規(guī)劃、執(zhí)行和控制企業(yè)營銷活動的全過程。

企業(yè)市場營銷管理過程包含著下列四個相互緊密聯(lián)系的步驟：分析市場機會，選擇目標市場，確定市場營銷策略，市場營銷活動管理。

1、分析市場機會

在競爭激烈的買方市場，有利可圖的營銷機會并不多。企業(yè)必須對市場結構、消費者、競爭者行為進行調查研究，識別、評價和選擇市場機會。

企業(yè)應該善于通過發(fā)現消費者現實的和潛在的需求，尋找各種“環(huán)境機會”，即市場機會。而且應當通過對各種“環(huán)境機會”的評估，確定本企業(yè)最適當的“企業(yè)機會”的能力。

對企業(yè)市場機會的分析、評估，首先是通過有關營銷部門對市場結構的分析、消費者行為的認識和對市場營銷環(huán)境的研究。還需要對企業(yè)自身能力、市場競爭地位、企業(yè)優(yōu)勢與弱點等進行全面、客觀的評價。還要檢查市場機會與企業(yè)的宗旨、目標與任務的一致性。

2、選擇目標市場

對市場機會進行評估后，對企業(yè)要進入的哪個市場或者某個市場的哪個部分，要研究和選擇企業(yè)目標市場。目標市場的選擇是企業(yè)營銷戰(zhàn)略性的策略，是市場營銷研究的重要內容。企業(yè)首先應該對進入的市場進行細分，分析每個細分市場的特點、需求趨勢和競爭狀況，并根據本公司優(yōu)勢，選擇自己的目標市場。

3、確定市場營銷策略

企業(yè)營銷管理過程中，制定企業(yè)營銷策略是關鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)營銷策略的制定體現在市場營銷組合的設計上。為了滿足目標市場的需要，企業(yè)對自身可以控制的各種營銷要素如質量、包裝、價格、廣告、銷售渠道等進行優(yōu)化組合。重點應該考慮產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，即“4Ps”營銷組合。

隨著市場營銷學研究的不斷深入，市場營銷組合的內容也在發(fā)生著變化，從“4Ps”發(fā)展為“6Ps”。近年又有人提出了“4Cs”為主要內容的市場營銷組合。

4、市場營銷活動管理

企業(yè)營銷管理的最后一個程序是對市場營銷活動的管理，營銷管理離不開營銷管理系統(tǒng)的支持。需要以下三個管理系統(tǒng)支持。

（1）市場營銷計劃。既要制定較長期戰(zhàn)略規(guī)劃，決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標，又要有具體的市場營銷計劃，具體實施戰(zhàn)略計劃目標。

（2）市場營銷組織。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執(zhí)行。根據計劃目標，需要組建一個高效的營銷組織結構，需要對組織人員實施篩選、培訓、激勵和評估等一系列管理活動。

（3）市場營銷控制。在營銷計劃實施過程中，需要控制系統(tǒng)來保證市場營銷目標的實施。營銷控制主要有企業(yè)年度計劃控制、企業(yè)盈利控制、營銷戰(zhàn)略控制等。

營銷管理的三個系統(tǒng)是相互聯(lián)系，相互制約的。市場營銷計劃是營銷組織活動的指導，營銷組織負責實施營銷計劃，計劃實施需要控制，保證計劃得以實現。

制定市場營銷戰(zhàn)略的條件及環(huán)境因素

一、制定市場營銷戰(zhàn)略的條件

經營理念、方針、企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷目標等是企業(yè)制度市場營銷戰(zhàn)略的前提條件，是必須適應或服從的。一般是既定的，像市場營銷目標也許尚未定好，但在市場營銷戰(zhàn)略的制定過程中首先要確定的就是市場營銷目標。確定目標時必須考慮與整體戰(zhàn)略的聯(lián)系，使目標與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的、對市場和顧客的姿態(tài)相適應。

市場營銷目標應包括：量的目標，如銷售量、利潤額、市場占有率等；質的目標：如提高企業(yè)形象、知名度、獲得顧客等；其他目標，如市場開拓，新產品的開發(fā)、銷售，現有產品的促銷等。

二、制定市場營銷戰(zhàn)略的內外環(huán)境

主要是對宏觀環(huán)境、市場、行業(yè)本企業(yè)狀況等進行分析，以期準確、動態(tài)地把握市場機會。

1、宏觀環(huán)境

即圍繞企業(yè)和市場的環(huán)境，包括政治、法律、社會、文化、經濟、技術等。了解分析這些環(huán)境對制定市場營銷戰(zhàn)略至關重要。其理由有三：一是市場營銷的成果很大程度上要受到其環(huán)境的左右；二是這些屬不可控制因素，難以掌握，企業(yè)必須有組織地進行調研、收集信息，并科學地對其進行分析；三是這些環(huán)境正加速變化。

環(huán)境的變化對企業(yè)既是威脅也是機遇關鍵的是我們能否抓住這種機遇或者使威脅變?yōu)闄C遇。例如，環(huán)境保護是各國極為重視的世界性課題，日本松下公司為適應這一環(huán)境，建立起了消除浪費廢物利用的生產體系，結果做到了生產電子零部件的原材料100%利用，并用其廢物制造成其他產品，獲得重大成果，給企業(yè)創(chuàng)造了豐厚的利益。再如，人口結構的變化，即獨生子女化和老年化。我國企業(yè)在玩具生產上注意抓住了兒童市場，卻忽略了老年人市場。但在美國和日本等國家已是企業(yè)的熱門話題，在玩具生產中，老年人玩具占有很大的比重。

2、市場

從市場特性和市場狀況兩個方面來對其進行分析。

首先看市場特性，它包括以下幾個方面：一是互選性，即企業(yè)可選擇進入的市場，市場（顧客）也可選擇企業(yè)（產品）；二是流動性變化，即市場會隨經濟、社會、文化等的發(fā)展而發(fā)生變化，包括量和質的變化；三是競爭性，即市場是企業(yè)競爭的場所，眾多的企業(yè)在市場上展開著激烈的競爭；四是導向性，即市場是企業(yè)營銷活動的出發(fā)點，也是歸著點，擔負著起點和終點的雙重作用；五是非固定性，即市場可通過企業(yè)的作用去擴大、改變甚至創(chuàng)造。

其次，市場狀況也可以考慮幾個問題。

★市場規(guī)模、市場由人口、購買欲望三大要素構成。

★市場是同質還是異質?，F在我國人們的需求呈現出兩種傾向：一是豐富化和多樣化；二是兩極分化越來越明顯、突出。

★絕大部分產品供大于求，形成買方市場。

3、行業(yè)動向和競爭

把握住了行業(yè)動向和競爭就等于掌握了成功的要素，所以一要了解和把握企業(yè)所在行業(yè)的現狀及發(fā)展動向；二要明確競爭者是誰，競爭者在不斷增加和變化，它不再只是同行業(yè)者，而相關行業(yè)、新參與者、采購業(yè)者、代理商、顧客等都可能處于競爭關系，如鐵道運輸業(yè)的競爭對手包括汽車運輸業(yè)和航空運輸業(yè)等。

4、本企業(yè)狀況

利用過去實績等資料來了解公司狀況，并整理出其優(yōu)勢和劣勢。

戰(zhàn)略實際上是一種企業(yè)用以取勝的計劃，所以，企業(yè)界在制定戰(zhàn)略時必須充分發(fā)揮本公司的優(yōu)勢，盡量避開其劣勢。

場營銷戰(zhàn)略的制定和實施

市場營銷戰(zhàn)略的制定和實施程序：市場細分―― 選定目標市場――市場營銷組合――實施計劃――組織實施――檢測評估。

1、市場細分。市場不是單一、擁有同質需求的顧客，而是多樣、異質的團體，所以市場細分能發(fā)現新的市場機會，也能更好地滿足市場需求；既能更充分地發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢、又能為企業(yè)選定目標市場提供條件，奠定基礎。

市場細分要按照一定的標準（人口、地理、心理、購買行為等因素）進行，細分后的市場還要按一定的原則（如可測定性、可接近性、可盈利性等）來檢測是否有效。市場細分的好壞它將決定著市場營銷戰(zhàn)略的命運。

2、目標市場的選定。目標市場的選定和市場營銷的組合是市場營銷戰(zhàn)略的兩個相互聯(lián)系的核心部分。

選定目標市場就是在上述細分的市場中決定企業(yè)要進入的市場，回答顧客是誰，產品向誰訴求的問題。即使是一個規(guī)模巨大的企業(yè)也難以滿足所有的市場。但我國不少企業(yè)恨不得一口吞下所有的市場，結果適得其反。特別是保健品，有的功效訴多達十幾種，幾乎能包治百病，適合任何人群。另外，有的企業(yè)不知道自己的產品是什么，向消費者訴求什么，如新上市的一種醬油，據該公司介紹，它既是醬油，又可頂替味精，還是一種保健品，具有保健功能。這究竟是什么，也許誰都會感到疑惑不解。總之，一是企業(yè)必須有明確的目標市場；二是對于一種產品必須有明確的訴求，有明確的消費群體；三是要抓住主要矛盾，突出重點，即不要向誰都訴求，也不要什么都訴求。

3、市場營銷組合。目標市場一旦明確，就要考慮如何進入該市場，并滿足其市場需求的問題，那就是有機地組合產品、價格、渠道、促銷等組合因素，但千萬不是幾種組合因素的簡單相加，企業(yè)在進行營銷組合時必須考慮以下幾點。

★要通過調查國內上優(yōu)秀企業(yè)等來了解它們一般進行的營銷組合。

★突出與競爭公司有差異的獨特之處，充分發(fā)揮本公司優(yōu)勢的有利性。

★營銷組合是企業(yè)可以控制的，企業(yè)可以通過控制各組合來控制整個營銷組合。

★營銷組合是一個系統(tǒng)工程，由多層分系統(tǒng)構成。

★營銷組合因素必須相互協(xié)調，根據不同的產品，制定不同的價格，選擇不同的渠道，采取不同的促銷手段。

★營銷組合不是靜態(tài)，而是動態(tài)的。產品生命周期分為四個階段，當產品生命周期所處階段發(fā)生變化時，其他組合因素也隨之變化。就拿廣告來說，導入期為通告廣告；成長期為勸說廣告；成熟期為提示廣告。

★在上述四種主要的組合因素中到底哪種最重要，這會因行業(yè)、業(yè)態(tài)不同而異，但一般來說，其中受到高度重視的是產品。企業(yè)提供的產品是否是市場所需產品，是否能滿足消費者需求，解決消費者所要解決的問題，提供消費者希望獲取的利益，這才是產品的關鍵所在。只有讓消費者滿意，消費者才會認可你的產品，接受你的產品?？墒牵覈簧倨髽I(yè)不是以市場為導向，而還是停留在產品觀念或推銷觀念上，所以造成了產品的大量積壓，其價值多達三萬多億。

一個企業(yè)的銷售額下降，市場占有率下跌，其原因不是推銷人員的努力不夠，而有必要把銷售可能的一些條件都考慮到產品中去。要解決銷售問題，還是應該首先解決產品問題，做到產品計劃先行。例如日本的朝日啤酒公司，其市場占有率連年下跌，在1985年跌到了9.6%，為扭轉下跌不止的局面，1985年進行了大規(guī)模的消費者嗜好·口味調查，并根據調查結果研究開發(fā)了新產品。這種新產品投放市場的當年，銷售額猛增，市場占有率止跌回升，到1989年就上升到了 25%，排名行業(yè)第二。

4、實施計劃。實施計劃是為實施市場營銷戰(zhàn)略而制定的計劃。戰(zhàn)略制定好后要有組織、有計劃、有步驟地進行實施。具體內容包括

★組織及人員配置；

★運作方式；

★步驟及日程；

★費用預算等等。

知識經濟時代的市場營銷戰(zhàn)略

根據知識經濟時代的基本特征，市場營銷的基本戰(zhàn)略可歸結為如下幾條：

1、創(chuàng)新戰(zhàn)略

創(chuàng)新是知識經濟時代的靈魂。知識經濟時代為企業(yè)創(chuàng)新提供了極好的外部環(huán)境。創(chuàng)新作為企業(yè)營銷的基本戰(zhàn)略，主要包括以下幾個方面。

（1）觀念創(chuàng)新。知識經濟對人類舊的傳統(tǒng)觀念是一種挑戰(zhàn)，也對現代營銷觀念進行著挑戰(zhàn)。為了適應新的經濟時代，使創(chuàng)新戰(zhàn)略卓有成效，必須樹立新觀念，即以觀念創(chuàng)新為先導，帶動其它各項創(chuàng)新齊頭并進。

首先要正確認識和理解知識的價值。知識不僅是企業(yè)不可缺少的資源，也是企業(yè)發(fā)展的真正動力源。同時，在市場經濟條件下，知識本身又是商品，也具有價值。其次，要有強烈的創(chuàng)新意識，自覺地提高創(chuàng)新能力。不創(chuàng)新，只能是山窮水盡，走絕路；創(chuàng)新是提高企業(yè)市場營銷競爭力的最根本最有效的手段。營銷創(chuàng)新不是企業(yè)個別人的個別行為，而是涉及企業(yè)全體員工的有組織的整體活動。

（2）組織創(chuàng)新。組織創(chuàng)新包括企業(yè)的組織形式、管理體制、機構設置、規(guī)章制度等廣泛的內容，它是營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的保證。這方面要做的工作還十分艱巨，例如，組織形式上，許多企業(yè)還沒有完成現代公司制的改造，舊的組織形式在某種程度上成為企業(yè)創(chuàng)新的韁絆。機構設置的不合理，分工過細，都不利于創(chuàng)新。

（3）技術創(chuàng)新。隨著科技進步的加快，新技術不斷涌現，技術的壽命期趨于縮短，技術創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心。一般地說，大中型企業(yè)都要有自己的研究開發(fā)機構。要不斷開發(fā)新技術，滿足顧客的新需求，即使傳統(tǒng)產品，也要增加其技術含量。

（4）產品創(chuàng)新。技術創(chuàng)新最后要落實到產品創(chuàng)新上，所以產品創(chuàng)新是關鍵。由于技術創(chuàng)新頻率加快，所以新產品的市場壽命期也越來越短。

（5）市場創(chuàng)新。市場是復雜多變的。消費者未滿足的需求是客觀存在的。營銷者要善于捕捉市場機會，發(fā)現消費者新的需求，尋求最佳的目標市場。我國現在有許多企業(yè)不注重市場細分，看不到消費者需求的差異性，把全國各地都看成是自己的市場，因而在市場創(chuàng)新中缺乏針對性，導致營銷效果和競爭力的降低。在市場創(chuàng)新中，要在科學的細分市場的基礎上，從對消費者不同需求的差異中找出創(chuàng)新點，這是至關重要的。

總之，在知識經濟時代，創(chuàng)新戰(zhàn)略是企業(yè)生存發(fā)展的生命線。觀念創(chuàng)新是先導，組織創(chuàng)新是保證，技術創(chuàng)新是核心，產品創(chuàng)新是關鍵，市場創(chuàng)新是歸宿。

2、人才戰(zhàn)略

創(chuàng)新是知識經濟時代的靈魂和核心。但創(chuàng)新要高素質的人才才能創(chuàng)新。知識經濟時代的競爭，其實質是人與人、人的群體與個人高科技知識、智力、智能的競爭；是人的創(chuàng)新能力、應變能力、管理能力與技巧的綜合素質的競爭。人才戰(zhàn)略主要包括以下幾個方面。

（1）人本智源觀念。營銷者要牢固樹立人才本位思想。知識經濟時代，知識和能力是主要資源。知識和能力的生命載體是人。有人才，就能發(fā)財。北京大學方正集團就是極好的例子。10年來方正資產增長7000倍。方正集團的負責人王選說得好，他們靠的就是解決"才和財"的關系。他們是用才發(fā)財，發(fā)了財，增長知識再發(fā)財。他們把學者的學術抱負和利潤追求結合起來，形成了才和財的良性循環(huán)，這是一種真正的知識產業(yè)，高技術產業(yè)。

（2）終身學習觀念。由于知識更新節(jié)奏的加快，一個大專畢業(yè)生工作5年后，將有50-60％的知識被更新掉。對于個人來說，要樹立終身學習觀念。對企業(yè)來說，要樹立全員培訓觀念。

3、文化戰(zhàn)略

企業(yè)文化包括企業(yè)經營觀念、企業(yè)精神、價值觀念、行為準則、道德規(guī)范、企業(yè)形象以及全體員工對企業(yè)的責任感、榮譽感等。它不僅是提高企業(yè)凝聚力的重要手段，同時，它又以企業(yè)精神為核心，把企業(yè)成員的思想和行為引導到企業(yè)的確定的發(fā)展目標上來，它又通過對企業(yè)所形成的價值觀念、行為準則、道德規(guī)范等以文字或社會心理方式對企業(yè)成員的思想、行為施加影響、控制。價值觀是企業(yè)文化的基石。許多企業(yè)的成功，是由于全體員工能夠接受并執(zhí)行組織的價值觀。

知識經濟時代企業(yè)文化戰(zhàn)略的特殊重要性，主要在于知識經濟時代所依賴的知識和智慧不同于傳統(tǒng)經濟所依賴的土地、勞動力與資本等資源，它是深埋在人們頭腦中的資源。知識和智慧的分享是無法捉摸的活動，上級無法監(jiān)督，也無法強制，只有員工自愿并采取合作態(tài)度，他們才會貢獻智慧和知識。

4、形象戰(zhàn)略

在信息爆炸的知識經濟時代，產品廣告、銷售信息等很難引起消費者注意和識別，更談不到留下什么深刻印象。在此情形下，企業(yè)間競爭必然集中到形象競爭上。形象競爭，企業(yè)現在已經在應用，但很多企業(yè)并沒有足夠的重視。在知識經濟時代，廣告宣傳也隨之進入"印象時代"，企業(yè)用各種廣告宣傳和促銷手段，不斷提高企業(yè)聲譽，創(chuàng)立名牌產品，使消費者根據企業(yè)的"名聲"和"印象"選購產品。正如廣告專家大衛(wèi)奧格威所說："廣告是對品牌印象的長期投資 "。

四、企業(yè)營銷策略有哪些？

二、我國企業(yè)必須實現營銷策略的創(chuàng)新

1. 實施品牌營銷策略。知識經濟下,市場競爭日益激烈,價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)不是企業(yè)占領市場的最佳途徑,最有效的做法就是打造自身的品牌,通過強勢品牌取勝。首先,要設計好品牌名稱。品牌名稱設計得好,容易在消費者心中留下深刻的印象,也就容易打開市場銷路,增強企業(yè)和產品的市場競爭能力。其次,要保證品牌質量。質量是品牌的生命,是品牌創(chuàng)立與發(fā)展的根本保證。如果沒有嚴格的質量管理作后盾,今天的名牌產品明天可能淪落為一般產品,甚至從市場上消失。因此,高品質是強勢品牌的基礎,也是品牌組合營銷策略的第一要素。國際上的著名公司無一不是以其過硬的高質量稱雄國際市場的。企業(yè)必須注重核心技術的創(chuàng)新,只有掌握了先進的產品與管理技術,才能使產品質量維持在高水平上,才能夠保證企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手,使產品品牌最終成為強勢品牌。

2. 實施服務營銷策略。隨著人民生活水平的提高,人們購買商品,不只是追求一種實物性的滿足,更是追求這些實物所包含的精神或文化。因此,21 世紀的營銷,應在優(yōu)質產品的基礎上,著眼優(yōu)質服務,這是企業(yè)取勝的關鍵。為顧客提供優(yōu)質服務,可采取以下做法: ①實施CS 戰(zhàn)略,即顧客滿意戰(zhàn)略。其宗旨是把顧客需求作為公司開發(fā)產品的源頭,在產品價格、分銷、促銷以及售后服務系統(tǒng)等方面以顧客為核心,最大限度地使顧客感到滿意。21 世紀的營銷不僅要以優(yōu)質的服務爭取到直接顧客的稱贊,而且要通過服務贏得“顧客的顧客”,依靠滿意的服務質量影響更多的潛在顧客。實施CS 戰(zhàn)略,關鍵是以顧客需求為中心來設計公司的所有活動:第一,要站在顧客的立場去研究和設計產品,在技術創(chuàng)新階段就盡可能融入顧客的因素,事先把顧客不滿意的產品剔除,與其“亡羊補牢”不如“未雨綢繆”; 第二, 不斷完善產品服務體系,最大限度使顧客感到安全、放心和方便;第三,要十分重視顧客的意見,讓用戶參與決策;第四,把自己的顧客作為資源管理起來;第五,強化管理,提高內部服務質量。②樹立超值服務理念,實施服務營銷戰(zhàn)略。超值服務就是用愛心、誠心和耐心向消費者提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的全方位的服務。超值服務是貫穿科研、生產、銷售全過程的,也就是說要“以顧客為導向”,向用戶提供最滿意的產品、最滿意的服務。超值服務是由售前、售中和售后超值服務三個子系統(tǒng)構成的服務體系。售前超值服務就是要按嚴格的要求和規(guī)范做好售前培訓、售前調研、售前準備和售前接觸四大環(huán)節(jié)的工作。售中超值服務就是服務人員與客戶或用戶進行交際、溝通和洽談的過程,主要包括操作規(guī)范、語言規(guī)范和姿勢規(guī)范。售后超值服務主要實行一系列服務,如服務制度、用戶溝通制度、員工服務規(guī)范、事前培訓制度和獎勵制度來實現。

3. 實施持續(xù)營銷策略。在生產力高速發(fā)展的今天,生態(tài)環(huán)境也隨之惡化。人們漸漸意識到生態(tài)環(huán)境對人類的影響,因此,紛紛提出了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。知識經濟下,企業(yè)必須適應新的環(huán)保形勢, 制定新的營銷策略———綠色營銷。這樣,不但對企業(yè)的生存發(fā)展有利,而且還為社會做出了貢獻。首先,應建立綠色營銷信息系統(tǒng)。企業(yè)應搜索綠色信息,包括綠色技術信息、綠色消費信息、綠色法規(guī)信息、綠色組織信息、綠色文化信息、綠色產品占有率、綠色價格等方面的信息。信息獲得后應進行評估,以辨別信息的價值,然后將信息傳遞到合適的決策人員。其次,應制定綠色產品及服務戰(zhàn)略。企業(yè)在制定綠色產品及服務戰(zhàn)略時,應考慮綠色產品的種類、質量、產品設計、品牌名稱、包裝、保修、退貨和服務等。企業(yè)可通過推行綠色產品設計,實行綠色包裝與綠色標志,實現綠色產品組合,為消費者提供綠色服務。第三,企業(yè)在制定綠色產品的價格時,應該考慮企業(yè)用于環(huán)保方面的綠色成本,以及綠色產品能給消費者帶來的綠色收益且能滿足消費者求新求異、崇尚自然的心理, 因而樂于接受價格偏高,但對環(huán)境有益、對健康有益的綠色產品。同時企業(yè)為了更好地吸引顧客,可以考慮在信用條件、付款期限上給予顧客一定的優(yōu)惠條件。第四,選擇綠色分銷渠道,開展綠色促銷活動。企業(yè)可以直接在市場上建立自己的銷售渠道,銷售自己的綠色產品,以建立企業(yè)綠色產品的知名度,樹立企業(yè)綠色產品品牌。

4. 實施形象營銷策略。知識經濟條件下,消費者購買商品的選擇性明顯增強,企業(yè)形象在消費者中的作用日漸突出,塑造個性化的企業(yè)形象,維護優(yōu)良的企業(yè)形象,已成為國際、國內市場發(fā)展的大趨勢。企業(yè)要追求綜合利潤的最大化,必須實施形象營銷策略。企業(yè)形象的全面塑造,第一,要以產品形象為內涵,以企業(yè)形象為基礎,對目標市場進行細分,準確定位,不斷開發(fā)新產品是企業(yè)生存和發(fā)展的重要支柱,對企業(yè)形象塑造有重大影響。企業(yè)應對各營銷組合要素的投資比例先后次序做出適當安排,對不同地區(qū)、不同市場和不同目標顧客,應有不同的營銷策略。第二,要以服務形象為契機,通過獨特的服務戰(zhàn)略決策,使企業(yè)及產品的身價倍增,同時改善營銷手段,增加產品與服務的文化內涵。第三,要以廣告形象為工具,把企業(yè)形象的系統(tǒng)性、本質性、物質性及優(yōu)勢等特征有效地展示給公眾,以爭取良好的市場地位。第四,要以公共關系策略為手段,以企業(yè)文化為核心,為塑造企業(yè)形象奠定堅實的思想基礎。通過有效的傳播溝通技巧,構建企業(yè)良好的人際關系、和諧的人際氣氛、最佳的社會輿論,以贏得社會各界的信任與合作。積極參與社會公益事業(yè),溝通與消費者的情感,樹立良好的企業(yè)形象。

5. 實施網絡營銷策略。知識經濟下,網絡營銷要求企業(yè)把考慮顧客需求和企業(yè)利潤放在同等重要位置上。因而,企業(yè)應從顧客需求的角度出發(fā),實施網絡營銷策略。首先,不急于制定產品策略,而以研究消費者的需求為中心。網絡化時代消費者需求越來越個性化,只有企業(yè)的產品和服務能較好地滿足消費者的個性需求,消費者才會滿意,才會重復購買企業(yè)的產品,才會漸漸建立忠誠購買的信念,才會使企業(yè)和顧客間的關系牢不可破。企業(yè)應先利用互聯(lián)網了解不同的消費者對產品的看法以及自己的特殊要求,然后,根據這些不同的要求為顧客單獨設計,量身定制,才能真正使顧客滿意。其次,暫時把定價策略放到一邊,研究消費者為滿足其需求所要付出的成本。到了網絡時代,消費者對價格的敏感性進一步增強,企業(yè)在制定價格時,甚至在產品制造之前就要考慮顧客為購買產品愿意付出的成本。以顧客支付的成本作為出發(fā)點,確定相應的生產成本和商業(yè)成本。按照這種成本開發(fā)出來的產品和制訂出來的產品價格,其市場風險最小。因而,網絡營銷下的定價模式不是成本定價模式而是滿足需求定價的模式:消費者需求→產品功能→生產與商業(yè)成本→市場可以接受的性能價格比。第三,拋開促銷策略,加強與消費者的溝通和交流。傳統(tǒng)的促銷策略的精髓是通過勸誘消費者、刺激消費者的購買欲望來擴大產品的銷售量,促銷手段的功能性明顯。在網絡時代,企業(yè)只有真正“網”住網上沖浪者,才能讓其最終成為企業(yè)的顧客,而一旦沖浪者相信企業(yè),他將會長久地成為企業(yè)的忠誠顧客,這種忠誠能經得起時間的考驗和競爭的沖擊。與消費者的溝通和交流就成為網絡營銷的核心

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