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私域運(yùn)營怎么做

發(fā)布時(shí)間：2023-03-28 23:36:18 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 129 當(dāng)前文章關(guān)鍵詞排名出租

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于私域運(yùn)營怎么做的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、私域流量怎么運(yùn)營
2、私域運(yùn)營要怎么做？
3、一聽：私域運(yùn)營
4、APP私域流量運(yùn)營的做法，可以分享一下嗎？

私域運(yùn)營怎么做

一、私域流量怎么運(yùn)營

會(huì)員制度吸引用戶

需要建立一套吸引人的會(huì)員制度，以此吸引顧客加入，這也是我們私域日常的活動(dòng)和營銷活動(dòng)，只要成為本店VIP均可享受一些福利。

不同的層級(jí)有不同的福利，這個(gè)福利可以是每個(gè)月定期的抵用券，抵用券應(yīng)該是無門檻的那種，10元起變相的讓利。也可以是不同的層級(jí)每月發(fā)紅包，刺激消費(fèi)。要先建群，然后發(fā)紅包，慢慢地人就多了。

會(huì)員分段位。顧客的消費(fèi)金額可以是累計(jì)，是近三個(gè)月的消費(fèi)或者是當(dāng)月消費(fèi)。層級(jí)設(shè)計(jì)需要根據(jù)店鋪設(shè)計(jì)消費(fèi)金額。

私域運(yùn)營怎么做

舉辦裂變活動(dòng)

私域流量運(yùn)營的另一個(gè)要點(diǎn)就是舉辦一些營銷活動(dòng)來吸引用戶產(chǎn)生消費(fèi)，裂變活動(dòng)是最好的選擇，既可以營銷產(chǎn)品又可以吸引用戶新用戶，常見的裂變活動(dòng)有好友裂變、紅包裂變、任務(wù)裂變等等，商家們都可以去舉辦。

二、私域運(yùn)營要怎么做？

私域流量是什么？

胡猛夫

為什么私域流量火了?電商人必學(xué)的如何搭建自己的私域流量池，之前沒有做，現(xiàn)在來做還為時(shí)不晚?，F(xiàn)在都是2021中了，做電商你會(huì)發(fā)現(xiàn)流量獲取越來越難，如果你有私域流量會(huì)是什么樣的結(jié)果？今天就來談?wù)勊接蛄髁康南嚓P(guān)話題。

私域流量是什么？

讀懂私域流量，首先要了解流量池的概念，流量池指的是流量巨大，比如：淘寶、百度、微博等，只要預(yù)算足夠，可以持續(xù)不斷的獲取新用戶的渠道，被稱為流量池。

私域流量是相對(duì)其而言的，指的是我們不用付費(fèi)，可以任意時(shí)間、任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的渠道，比如：自媒體、用戶群、微信號(hào)等。

為什么“私域流量”突然火了？

自二零一八年提出“私域流量”以來，私域流量在營銷圈里迅速流行開來，已成為二零二零年的熱門詞匯。私域流量火爆背后的原因是什么？毫無疑問，“引爆點(diǎn)”是公域流量紅利的消失。

在過去十年當(dāng)中，用戶紅利從電腦端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端，從線下到線上，從中心城市到三四線城市，從新聞視頻到網(wǎng)紅主播，流量成本越來越高，這使得轉(zhuǎn)化變得越來越困難，流量紅利幾乎消失。企業(yè)營銷進(jìn)入了一個(gè)由增量競爭向存量競爭的時(shí)代。

在存量競爭的當(dāng)下，發(fā)掘老用戶/人脈圈的潛在價(jià)值已經(jīng)成為許多公司的共識(shí)，這也是私域流量泛濫的原因。

從營銷本質(zhì)看，企業(yè)需要獲得盡可能多、盡可能精確的流量。獲取流量分為線上和線下。想要獲得更多的網(wǎng)絡(luò)流量就意味著更多的廣告投放，而獲得更多的流量就意味著我要出價(jià)最好的關(guān)鍵字最好的廣告位，但是在這背后有個(gè)問題，流量不等于留量，基本上沒有辦法再給品牌重復(fù)使用，這無一例外地導(dǎo)致了獲客成本越來越高。

能否幫助企業(yè)找到第二條流量曲線，從而發(fā)掘新的精確流量？有一種流量自帶信任屬性，而且還可以反復(fù)的鏈接，也可以實(shí)現(xiàn)在線交易實(shí)現(xiàn)不斷的裂變，源源不斷地帶來新的流量。

這種依托于人的新型流量就是私域流量。

在私域流量時(shí)代，每個(gè)人都是一塊小小的流量池，每個(gè)人的朋友圈都是企業(yè)自然廣告牌，每個(gè)人本質(zhì)上都是一個(gè)超級(jí)導(dǎo)購。在人類屬性中，人是有溫度的；在社交屬性中，人自帶社交的屬性，自帶信任屬性。私域流量基于人的信任和口碑，把人作為獲取流量的動(dòng)力，帶來大量線索的同時(shí)，將極大的縮短業(yè)務(wù)人員從見面到跟進(jìn)再到客戶成交的全流程。

傳統(tǒng)的方式，從來沒有脫離過漏斗式的營銷模型

傳統(tǒng)的營銷方式，廣告也好電銷陌拜也罷，他們都不是基于人去獲取流量。即使通過巨額廣告獲取了很多的線索，到最后銷售還是以一個(gè)陌生人的身份去從0-1建立信任，篩選客戶完成成交。

說到底，傳統(tǒng)的方式從來沒有脫離過漏斗式的營銷模型。

當(dāng)傳統(tǒng)營銷模式面臨在獲客-流量-轉(zhuǎn)化-復(fù)購-觸達(dá)越來越難的背景下,我們認(rèn)為,基于人口碑傳播的私域流量營銷才是更高效更低成本的獲取線索的渠道。

私域流量天然依托在每個(gè)人身上，企業(yè)能夠調(diào)動(dòng)的人越多，私域流量池也就越大，這些人就是企業(yè)的“合伙人”基于口碑+利益,企業(yè)可以大規(guī)模發(fā)展“合伙人”

每個(gè)員工和伙伴客戶都是私域流量的入口,他們都是潛在的KOC,如果把每個(gè)員工的流量都充分利用起來,進(jìn)行全民營銷,那就是低成本構(gòu)建企業(yè)私域流量池的最好方式。

如果平均每個(gè)員工有2000個(gè)微信好友,那么一個(gè)10人的小微企業(yè)就可以影響2萬個(gè)好友;一個(gè)100人的中型公司,可以影響20萬個(gè)好友;一個(gè)1000人的大型企業(yè),可以影響200萬個(gè)好友。

如果要通過傳統(tǒng)廣告影響200萬人,需要付出多少成本?以線上為例,國內(nèi)目前主流的移動(dòng)CPM(每千次曝光)價(jià)格已經(jīng)超過了180元,要實(shí)現(xiàn)200萬人次的曝光,企業(yè)所需支付的成本高達(dá)36萬元!而且,通過這種方式觸達(dá)的用戶,對(duì)企業(yè)缺乏信任,轉(zhuǎn)化率會(huì)很低。

為什么要做私域流量？

1、流量可控

假設(shè)百度有一千萬用戶，然而這一千萬用戶跟我們沒有任何關(guān)系，我們只有把里面的用戶導(dǎo)入到自己的平臺(tái)，才算自己的用戶。后續(xù)針對(duì)用戶的服務(wù)或者換量才有可能發(fā)生。

2、性價(jià)比高

我們在流量池獲得曝光是需要付費(fèi)的，比如關(guān)鍵詞競價(jià)，不花錢想獲得曝光，門都沒有。

而一旦把用戶從流量池導(dǎo)入私域流量，比如微信群，那真的我的地盤我做主，想怎么玩就怎么玩了。當(dāng)然了也不能太放飛自我，如果用戶體驗(yàn)不好，分分鐘會(huì)從私域流量池游走的。

3、深入服務(wù)拿抖音來說，用戶喜歡的短視頻很多，當(dāng)對(duì)其中一個(gè)視頻感興趣時(shí)，可以選擇關(guān)注號(hào)主，關(guān)注后可以一直享受號(hào)主提供的視頻觀看服務(wù)。

當(dāng)關(guān)注號(hào)主的人越來越多時(shí)，這個(gè)號(hào)主就成了網(wǎng)紅，他這個(gè)號(hào)也成了私域流量池。

如何把用戶從流量池導(dǎo)入到私域流量？

最常見的是利益誘導(dǎo)，這個(gè)多見于人傻錢多的公司，關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)紅包，下載客戶端送現(xiàn)金等等。在流量池獲得曝光后，當(dāng)用戶看到進(jìn)到私域流量有好處時(shí)，一般都會(huì)形成轉(zhuǎn)化。雖然數(shù)據(jù)很漂亮，不過這種用戶質(zhì)量很差。

另外一種方式是做優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，靠內(nèi)容本身打動(dòng)用戶形成轉(zhuǎn)化。

這是我目前采用的方法，多產(chǎn)出有價(jià)值、有內(nèi)容、有幫助的干貨，當(dāng)別人發(fā)現(xiàn)你做的東西對(duì)自己有幫助時(shí)，會(huì)主動(dòng)前來，這才是真正長久的打法?？垦a(bǔ)貼迅速做大，最終倒閉的公司并不少見，比如那個(gè)啥啥單車。

如何維護(hù)好私域流量？

用戶被拉進(jìn)了私域流量池，并不意味著工作就結(jié)束了，相反這是一個(gè)新的開始。之前大家的重心都放在了拉新，洗用戶的上，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)變下觀念，提升下自己維護(hù)用戶的能力了。

維護(hù)用戶靠的是用心，要設(shè)身處地的站在用戶的角度來思考。說起來容易，其實(shí)這個(gè)是最難的，我始終覺得換位思考的品德是天生的，學(xué)不來。

我們?nèi)粘０l(fā)到用戶群的文案、公眾號(hào)發(fā)的文章，有不少是自嗨的，認(rèn)為自己喜歡的用戶也會(huì)喜歡，實(shí)際上通過用戶群零星的發(fā)言，就能看出這些內(nèi)容沒什么吸引力。

把用戶當(dāng)成朋友一樣去維護(hù)，以像朋友安利產(chǎn)品的方式去做內(nèi)容，比如：發(fā)現(xiàn)一個(gè)味道很贊的面館，你給朋友推薦的話，會(huì)怎樣說呢？記住這個(gè)感覺，給用戶也這樣說，效果多半是不錯(cuò)的。

三、一聽：私域運(yùn)營

最近，幫助商家在網(wǎng)上開店的SaaS服務(wù)平臺(tái)“有贊”，宣布業(yè)務(wù)升級(jí)，要從“開店?duì)I銷解決方案”升級(jí)到“私域運(yùn)營解決方案”。按有贊的說法，目前整個(gè)私域運(yùn)營領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)展了四五年，對(duì)那些基本的私域運(yùn)營工具大家都已經(jīng)用得很熟了，不過，對(duì)于私域運(yùn)營中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，比如“連接、觸達(dá)、轉(zhuǎn)化、忠誠”，以及關(guān)鍵環(huán)節(jié)上的關(guān)鍵動(dòng)作、關(guān)鍵指標(biāo)，可能理解得還不到位，這是私域運(yùn)營的深水區(qū)，也是有贊可以發(fā)力的點(diǎn)。

具體來說，有贊把它服務(wù)的核心客群分為三大類：一是需要內(nèi)容變現(xiàn)的大V，二是直接面向消費(fèi)者的品牌，三是有門店數(shù)字化需求的商家，有贊會(huì)針對(duì)這三類客群分別提供不同的私域運(yùn)營解決方案。

消息就是這樣，來看看能學(xué)到什么知識(shí)。

這里我想著重討論有贊劃分的三大客群中的第一種，也就是，想要內(nèi)容變現(xiàn)的大V，該怎么做私域？我們來看一個(gè)教科書級(jí)的經(jīng)典案例——做葡萄酒的醉鵝娘。創(chuàng)始人醉鵝娘從2014年起，靠做葡萄酒知識(shí)普及的自媒體起家，幾年之內(nèi)在全網(wǎng)積累了600萬粉絲，其中的200萬人轉(zhuǎn)化成了她的葡萄酒產(chǎn)品客戶，幾十萬人成為她的付費(fèi)會(huì)員，2020年的銷售額突破3.5億元，去年獲得上千萬人民幣的A輪融資。

在講醉鵝娘怎么做私域運(yùn)營之前，我們先來看看她是怎么成為葡萄酒領(lǐng)域的頭部大V的。葡萄酒作為舶來品，具有和白酒完全不同的一套酒文化，比如挑酒時(shí)要看品種、產(chǎn)區(qū)、年份；品酒時(shí)要觀色、搖晃、聞香；還有跟食物搭配的門道等等，非常復(fù)雜。在醉鵝娘之前，很多做葡萄酒知識(shí)普及的內(nèi)容，不是在幫助用戶減輕認(rèn)知負(fù)擔(dān)，反而是在把這套體系越弄越復(fù)雜，從種葡萄的土壤濕度，講到葡萄酒的百年歷史，恨不得給你開個(gè)葡萄酒專業(yè)。

醉鵝娘不一樣。她做的自媒體欄目《醉鵝紅酒日常》，不是要給用戶“上課”，秀出我多牛、多懂葡萄酒，而是俯下身來做知識(shí)服務(wù)，拋開那些云里霧里的術(shù)語，用“說人話”的方式，告訴用戶怎么品酒、挑酒。

比如，講紅酒口感，醉鵝娘不講什么“澀感”“灼熱感”“重量感”，而會(huì)把酒比喻成不同類型人物，有“夢露型的”，就是喝起來刺激的；有“T臺(tái)模特型的”，就是比較酸澀的。再比如，講什么紅酒搭配什么菜品，醉鵝娘會(huì)把紅酒搭配跟戀愛結(jié)合起來，她自己扮演成“鵝阿姨”，用給葡萄酒“兒子”相親的方式，講明白為什么這款酒最搭這道菜，為什么“紅酒配紅肉，白酒配白肉”。她的粉絲送給她一個(gè)稱號(hào)——“全中國最能把葡萄酒講明白的人”。

短短幾年間，《醉鵝紅酒日?！返娜W(wǎng)播放量超過兩億次，醉鵝娘在全網(wǎng)積累了超過600萬粉絲。接下來，就要考慮怎么變現(xiàn)了。

一般的自媒體大V變現(xiàn)，主要靠接廣告和直接帶貨。以醉鵝娘這么大的流量，寫個(gè)軟文，在文章后附上購買鏈接，或者抖音上掛個(gè)小黃車，就能輕松變現(xiàn)了。醉鵝娘有更大的野心，她一開始就是奔著做私域去的。在視頻和文章的結(jié)尾，醉鵝娘總是會(huì)留下自己的微信，名字叫“你的鵝娘”，引導(dǎo)用戶加好友。憑著紅酒女王的人設(shè)，醉鵝娘引導(dǎo)用戶主動(dòng)進(jìn)入私域的比率據(jù)說高達(dá)40%。

好，現(xiàn)在到了關(guān)鍵環(huán)節(jié)了：把用戶圈到微信里了，下一步要怎么辦？在朋友圈不停發(fā)廣告，在群里發(fā)優(yōu)惠福利？在醉鵝娘看來，這些動(dòng)作還是在用公共流量的思維在做私域，是一種“假私域”，用戶很快會(huì)疲憊，然后選擇無視。

真正的私域運(yùn)營該怎么做呢？

第一，私域運(yùn)營不是圈塊地來打廣告，而是把產(chǎn)品“服務(wù)化”，通過私域場景下的服務(wù)來進(jìn)一步為用戶提供價(jià)值。就醉鵝娘來說，她的私域定位不是酒水商，而是一個(gè)“懂酒的朋友”，隨時(shí)陪伴在用戶身邊，在他們需要選酒、買酒的時(shí)候提供幫助。醉鵝娘的個(gè)人號(hào)和企業(yè)個(gè)號(hào)的名字就是“配酒師”，這是服務(wù)人員的姿態(tài)。

第二，私域運(yùn)營的目標(biāo)不是提高轉(zhuǎn)化率，而是揀選出高價(jià)值用戶。大量的私域運(yùn)營把著力點(diǎn)放在拉升社群的活躍度、提高成交率上，醉鵝娘認(rèn)為，這個(gè)用力方向就錯(cuò)了。私域運(yùn)營事實(shí)上不可能服務(wù)到私域流量池中的所有人，私域運(yùn)營的目標(biāo)是要把那些高價(jià)值用戶揀選出來，轉(zhuǎn)化成VIP客戶來重點(diǎn)服務(wù)，提高他們在單位周期內(nèi)的總成交額。

醉鵝娘先是做了會(huì)員訂閱制：付一次錢，買半年到一年的酒，每月寄一瓶，由醉鵝娘親自甄選，讓你用一年時(shí)間喝遍世界知名產(chǎn)區(qū)，打開葡萄酒的視野。據(jù)說第一期訂購，10天之內(nèi)就有四百人報(bào)名。到今天，會(huì)員訂閱制已經(jīng)成為醉鵝娘的王牌項(xiàng)目，每年創(chuàng)造超過兩千萬元的營收。

然后，對(duì)于有定制化需求的客戶，醉鵝娘推出了云頂紅酒club會(huì)員體系，把重點(diǎn)放在提供1對(duì)1的配酒師服務(wù)上。配酒師會(huì)測試你的“味蕾人格”，推薦最適合你口味的酒款，并且根據(jù)你的喜歡程度，不斷去調(diào)試、推薦，直到他成為那個(gè)特別懂你口味的人。配酒師還會(huì)根據(jù)你非常具體的場景來匹配你需要的酒款。像是“我明晚臨時(shí)有個(gè)局，想拎兩瓶酒，當(dāng)場有自己比較看重的關(guān)系，帶什么酒好？”“在一個(gè)人均300塊的館子里，該帶什么酒？”這些問題，配酒師都會(huì)給你解答。

最后，醉鵝娘做私域運(yùn)營還有一個(gè)目標(biāo)，就是從自己的客戶中發(fā)展出代理商。這樣做有天然優(yōu)勢：他們是葡萄酒愛好者，本身也是醉鵝娘的客戶，以這樣的身份去發(fā)展其他客戶，是最有說服力的。

按照醉鵝娘私域負(fù)責(zé)人的說法：“一個(gè)有1000萬月流水的品牌，依靠把私域流量客戶轉(zhuǎn)化為VIP客戶，至少能獲得10%—30%的新增業(yè)績；依靠把私域流量客戶轉(zhuǎn)化成代理商，會(huì)再獲得10%—100%的新增業(yè)績，這些才是做私域最驚喜的部分?！?/p>

說到這兒，我想到梁寧老師提出的“三級(jí)火箭模型”：第一級(jí)火箭，搭建高頻頭部流量；第二級(jí)火箭，搭建沉淀用戶的商業(yè)場景；第三級(jí)火箭，完成商業(yè)閉環(huán)。醉鵝娘的商業(yè)模式就是這樣，第一級(jí)火箭，以免費(fèi)的自媒體內(nèi)容《醉鵝紅酒日?！帆@得頭部流量；第二級(jí)火箭，用私域運(yùn)營的VIP體系來沉淀用戶；第三級(jí)火箭，通過經(jīng)銷商和高利潤酒品完成商業(yè)閉環(huán)。三級(jí)火箭，就是通過不斷制造勢能，自己把自己推起來的商業(yè)模式。

四、APP私域流量運(yùn)營的做法，可以分享一下嗎？

私域流量運(yùn)營的思路，可以看下面的介紹

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