正文

客服售前簡(jiǎn)單還是售后簡(jiǎn)單（客服售前還是售后好做）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-28 10:57:41 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1230 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于客服售前簡(jiǎn)單還是售后簡(jiǎn)單的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

開始之前先推薦一個(gè)非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對(duì)話答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫出的就越詳細(xì)，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁(yè)版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com

本文目錄:

1、做淘寶客服售前工作好還是售后工作好？
2、燕窩售前和售后哪個(gè)好
3、做過淘寶客服的朋友說一說，是做售前好呢，還是做售后好呢，假如工資一樣多的話
4、客服重要性

客服售前簡(jiǎn)單還是售后簡(jiǎn)單（客服售前還是售后好做）

一、做淘寶客服售前工作好還是售后工作好？

看個(gè)人喜歡吧。售前的辛苦點(diǎn)，但是工資高一點(diǎn)！售后的比較閑，但是釋壓能力要很好！

二、燕窩售前和售后哪個(gè)好

售前更好做。

售前比售后要輕松，但是售后待遇更好，如果心態(tài)不好的朋友建議不要做售前；當(dāng)然如果不怕辛苦，有一顆強(qiáng)大的心臟，可以去做售后。

一個(gè)客服應(yīng)該同時(shí)掌握售前和售后服務(wù)的技巧，這樣遇到問題的時(shí)候自己全部都能解決。我們做客服的話一定要保持平常心，特別是對(duì)待無(wú)理取鬧的消費(fèi)者。

三、做過淘寶客服的朋友說一說，是做售前好呢，還是做售后好呢，假如工資一樣多的話

你好

一般售前客服的工資要比售后低，不過不會(huì)低很多。售后客服還有一個(gè)勸退的提成，包括處理中差評(píng)的提成。
售前客服的顧客往往都是來咨詢問題的，售后客服的顧客都是有麻煩來找事的。所以如果你脾氣不是特別好，或者心理承受能力不是特別好建議還是做售前客服，有利于長(zhǎng)壽。

四、客服重要性

在電商運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作，有一個(gè)環(huán)節(jié)是非常重要的，在我看來是最重要的環(huán)節(jié)的。那就是客服部分，客服部門每一位客服，因?yàn)樗麄兪堑赇佖?fù)責(zé)接待，推薦，收款的最重要部分。因此客服重要性非常大。

客服簡(jiǎn)單分為售前售后兩個(gè)部分環(huán)節(jié)。

一、售前客服主要負(fù)責(zé)接待進(jìn)店客戶，產(chǎn)品推薦，引導(dǎo)客服下單，并給予溫馨提示，減少售后的概率。

二、售后客服主要負(fù)責(zé)備注下單到系統(tǒng)，并打印出庫(kù)單快遞單進(jìn)行，同時(shí)接待售后問題的客戶，保證客戶的滿意度。同時(shí)邀請(qǐng)客戶確認(rèn)收貨，好評(píng)的重要工作。

到底為什么大家都認(rèn)為運(yùn)營(yíng)推廣最重要的，而我卻一直推崇客服是最重要的部門，是因?yàn)槠脚_(tái)規(guī)則變了。如今dsr評(píng)分里面

包括產(chǎn)品描述，物流評(píng)分，售后評(píng)分，客服咨詢，糾紛評(píng)分訂單。也就是說成交+發(fā)貨+確認(rèn)收貨+評(píng)價(jià)+復(fù)購(gòu)幾個(gè)環(huán)節(jié)的權(quán)重都非常重要，缺一不可。因此對(duì)于團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)能力特別重要。

在保證產(chǎn)品質(zhì)量性價(jià)比非常不錯(cuò)的情況下，運(yùn)營(yíng)做好店鋪運(yùn)營(yíng)工作和推廣，剩下來的工作都是客服要完成的，而且關(guān)乎店鋪的整體評(píng)分。

不過你的運(yùn)營(yíng)工作做的多好，推廣和自然搜索多厲害，最終負(fù)責(zé)接待到收錢，發(fā)貨這些環(huán)節(jié)都是客服完成的。因此我說客服是電商公司最重要的部門。

對(duì)于客服培訓(xùn)和跟蹤尤其重要，對(duì)于客服的管理激勵(lì)制度非常關(guān)鍵。不能把客服當(dāng)成是最基層的崗位，而應(yīng)該把客服當(dāng)成最關(guān)鍵的崗位。

把客服招聘工作，培訓(xùn)跟蹤，管理激勵(lì)，薪資提升，都重視起來?，F(xiàn)在的電商時(shí)代已經(jīng)不是重運(yùn)營(yíng)的年代了。

信語(yǔ)

以上就是關(guān)于客服售前簡(jiǎn)單還是售后簡(jiǎn)單相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。