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銷售的技巧方法（銷售技巧方法購(gòu)族電商）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-24 23:44:21 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 751 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷售的技巧方法的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、做好銷售的八個(gè)技巧
2、銷售十個(gè)技巧
3、銷售技巧有哪些？
4、銷售技巧的十個(gè)秘訣做銷售的妙招介紹

銷售的技巧方法（銷售技巧方法購(gòu)族電商）

一、做好銷售的八個(gè)技巧

做好銷售的八個(gè)技巧

做好銷售的八個(gè)技巧。在職場(chǎng)上工作，身為一名銷售員，最重要的就是銷售的技巧，只有具備銷售的技巧，我們的業(yè)績(jī)才會(huì)有所提高。那么接下來(lái)就由我?guī)Т蠹乙黄鹪敿?xì)了解下做好銷售的八個(gè)技巧。

做好銷售的八個(gè)技巧1

1、構(gòu)建買方與賣方的關(guān)系

銷售人員需要對(duì)客戶做出真實(shí)決定，以及何時(shí)做出決定之后的購(gòu)買流程有一個(gè)更好的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購(gòu)買流程相匹配。做到這一點(diǎn)后，當(dāng)他們就最可行的解決方案達(dá)成一致時(shí)，銷售人員就開始和客戶密切接觸。

2、規(guī)劃推銷電話

今天的大多數(shù)公司缺乏一個(gè)定義明確的銷售過(guò)程。很少有能讓客戶提供強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷售實(shí)踐。因此，銷售人員沒(méi)有正確地計(jì)劃推銷電話。例如，每個(gè)電話都應(yīng)該以客戶同意去做會(huì)將銷售過(guò)程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結(jié)束。

3、提出正確的問(wèn)題

大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

4、商業(yè)頭腦

如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作，你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶。沒(méi)有業(yè)務(wù)技巧，你就永遠(yuǎn)不具備銷售所需要的信譽(yù)。

5、積極傾聽

銷售專業(yè)人士因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。是的，你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

6、提出有意義的解決方案

大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長(zhǎng)的技能。事實(shí)上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì)道”之人。在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷售人員針對(duì)先前商定的需求，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí)，他們很少失敗。

7、獲得承諾

如果你真正思考這一點(diǎn)，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而，當(dāng)問(wèn)及這一問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)銷售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓(xùn)計(jì)劃必須對(duì)這個(gè)問(wèn)題有可靠的解決方案。

8、管理你的情緒

銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的`方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時(shí)和獨(dú)立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來(lái)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動(dòng)。

做好銷售的八個(gè)技巧2

銷售方法與技巧

1、了解客戶真實(shí)需求。我們?cè)阡N售的時(shí)候，不要急于推銷產(chǎn)品，而是先了解他們的需求，在這樣的情況下，我們才能更好的篩選自己的產(chǎn)品類型，有針對(duì)性地推薦給客戶，提高推銷的準(zhǔn)確性和成功率。

2、坦誠(chéng)對(duì)待客戶質(zhì)疑。銷售人員只有正視自己的產(chǎn)品問(wèn)題，才能讓客戶相信我們，但是，現(xiàn)在很多銷售人員卻不愿意被客戶質(zhì)疑，想法設(shè)法找各種理由給自己開脫，即使這次成功了，下次可能就丟掉了客戶。

3、多替客戶考慮問(wèn)題。我們?cè)趯?duì)待客戶的時(shí)候，一定要多贊同，少反駁，更不要總是說(shuō)，我覺得怎么樣，而是多說(shuō)您的意思是怎么樣，從而降低客戶的戒備心，以便更好地達(dá)成一致意見，簽單成功。

4、注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌控。銷售需要一個(gè)過(guò)程，從認(rèn)識(shí)客戶，到讓客戶去了解產(chǎn)品，我們應(yīng)該逐漸掌握一個(gè)過(guò)程，特別是關(guān)鍵問(wèn)題的把握上，一定要學(xué)會(huì)處理，比如在什么時(shí)候簽單、場(chǎng)合、方式等，都是很有技巧的。

5、耐心解答客戶疑問(wèn)?？蛻舻膯?wèn)題，我們應(yīng)該及時(shí)確認(rèn)，并耐心解答，因?yàn)槲覀兞私饪蛻舨⑶遗c客戶確認(rèn)互相認(rèn)同的部分，才能促成最終的成交，這也是我們?cè)阡N售道路成功的必經(jīng)之路。

6、從細(xì)節(jié)入手引導(dǎo)客戶。我們應(yīng)該從與客戶交往的細(xì)節(jié)入手，真正觀察出一些問(wèn)題，看到客戶的真正需要，并且要有預(yù)判，這樣就會(huì)消除彼此之間的誤解，建立起良好的關(guān)系，引導(dǎo)客戶合作成功。

7、確定準(zhǔn)確的銷售對(duì)象。我們應(yīng)該確定準(zhǔn)確的銷售對(duì)象，根據(jù)客戶的不同需求，不同特點(diǎn)，及時(shí)將最適合的產(chǎn)品推銷給不同的客戶群體，這是銷售的關(guān)鍵，沒(méi)有不合適的產(chǎn)品，只有不合適的對(duì)象。

二、銷售十個(gè)技巧

銷售十個(gè)技巧

銷售十個(gè)技巧，銷售是現(xiàn)在行業(yè)最多的職業(yè)類型，為了與客戶成交，銷售員理應(yīng)根據(jù)不同客戶、不同情況、不同環(huán)境，采取不同的成交策略，以掌握主動(dòng)權(quán)，盡快達(dá)成交易。下面看看銷售十個(gè)技巧。

銷售十個(gè)技巧1

一、反復(fù)說(shuō)過(guò)的話,加深印象

銷售員講的話,不會(huì)百分之百地都留在對(duì)方的記憶里.而且,很多時(shí)分就連強(qiáng)調(diào)的局部也只是經(jīng)過(guò)對(duì)方的耳朵而不會(huì)留下任何記憶的痕跡,很難如人所愿.因而,你想強(qiáng)調(diào)闡明的重要內(nèi)容最好能重復(fù)說(shuō)出,從不同的角度加以闡明.這樣,就會(huì)使客戶置信并加深對(duì)所講內(nèi)容的印象.

切記:要從不同角度,用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c(diǎn)闡明的內(nèi)容.

二、坦誠(chéng)相待,感染顧客

只依托銷售人員流利的話語(yǔ)及豐厚的學(xué)問(wèn)是不能壓服一切客戶的.

"太會(huì)講話了."

"這個(gè)銷售員能不能信任呢?"

"這種條件固然很好,可是會(huì)不會(huì)只要最初是這樣呢?"

客戶的心中會(huì)產(chǎn)生以上種種疑問(wèn)和不安.要消弭不安和疑問(wèn),最重要的是將心比心,坦誠(chéng)相待.因而,對(duì)公司、產(chǎn)品、辦法及本人自身都必需充溢自自信心,態(tài)度及言語(yǔ)要表現(xiàn)出內(nèi)涵,這樣自然會(huì)感染對(duì)方.

三、斷言、充溢自信

銷售人員假如控制了充沛的商品學(xué)問(wèn)及的確的客戶情報(bào),在客戶面前就能夠很自信地說(shuō)話.不自信的話是缺乏壓服力氣的.有了自信以后,銷售人員在講話的尾語(yǔ)能夠作分明的、強(qiáng)勁的完畢,由此給對(duì)方的確的信息

銷售必需控制的說(shuō)話技巧銷售必需控制的說(shuō)話技巧.如"一定能夠使您稱心的".此時(shí),此類言語(yǔ)就會(huì)使客戶對(duì)你引見的商品產(chǎn)生一定的自信心.

四、學(xué)會(huì)當(dāng)一個(gè)好聽眾

在銷售過(guò)程中,盡量促使客戶多講話,本人轉(zhuǎn)為一名聽眾,并且必需有這樣的心理準(zhǔn)備,讓客戶覺得是本人在選擇,按本人的意志在購(gòu)置,這樣的辦法才是高明的銷售辦法.

強(qiáng)迫銷售和自詡的話只會(huì)使客戶感到不高興.必需有認(rèn)真聽取對(duì)方意見的態(tài)度,不要中途打斷對(duì)方的講話而本人搶著發(fā)言.必要時(shí)能夠巧妙地附和對(duì)方的講話,有時(shí)為了讓對(duì)方順利講下去,也能夠提出恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題.

五、應(yīng)用發(fā)問(wèn)的技巧引導(dǎo)顧客答復(fù)

高明的商談技巧應(yīng)使說(shuō)話以客戶為中心而停止.為了到達(dá)此目的,你應(yīng)該提問(wèn),銷售人員的優(yōu)劣決議了提問(wèn)的辦法及提問(wèn)的效果

能夠做到:

1、依據(jù)客戶有沒(méi)有搭上話,能夠猜到其關(guān)懷的水平;

2、以客戶答復(fù)為線索,擬定下次訪問(wèn)的對(duì)策;

3、客戶反對(duì)時(shí),從"為什么?""怎樣會(huì)?"的提問(wèn)理解其反對(duì)的理由,并由此曉得接下去應(yīng)如何做.

4、能夠制造說(shuō)話的氛圍,使心情輕松.

5、給對(duì)方好印象,取得信任感.

六、借顧客身邊人之口

將客戶的朋友、下屬、同事經(jīng)過(guò)技巧的辦法引向我方的立場(chǎng)或不反對(duì)我方的立場(chǎng),會(huì)促進(jìn)銷售.事實(shí)也標(biāo)明,讓他們理解你的企圖,成為你的朋友,對(duì)銷售勝利有很大協(xié)助.

優(yōu)秀的銷售員會(huì)把心機(jī)多一些用在怎樣拉攏剛好在場(chǎng)的客戶的友人身上,假如四周的人替你說(shuō):"這套房子不錯(cuò),挺值的"的時(shí)分,那就不會(huì)有問(wèn)題了.相反地,假如有人說(shuō):"這樣的房子還是算了吧."這么一來(lái),就必定完了.因而,忽視在場(chǎng)的人是不會(huì)勝利的.

七、援用其他客戶的評(píng)價(jià)

援用其他客戶的話來(lái)證明商品的效果是極為有效的辦法.如"您很熟習(xí)的xx上個(gè)月就買了這種產(chǎn)品,反映不錯(cuò)."只靠采購(gòu)本人的想法,不容易使對(duì)方置信,在客戶心目中有影響的機(jī)構(gòu)或有一定位置的人的評(píng)論和態(tài)度是很有壓服力的.

八、借助對(duì)本人有利的材料

純熟精確運(yùn)用能證明本人立場(chǎng)的材料

銷售必需控制的說(shuō)話技巧營(yíng)銷管理.普通地講,客戶看了這些相關(guān)材料會(huì)對(duì)你銷售的商品愈加理解.銷售員要搜集的材料不限于平常公司所提供的內(nèi)容,還有經(jīng)過(guò)訪問(wèn)記載,對(duì)批發(fā)商、同業(yè)人事、相關(guān)報(bào)導(dǎo)的內(nèi)容也相應(yīng)加以搜集、整理,在引見時(shí),拿出來(lái)應(yīng)用,或復(fù)印給對(duì)方看

九、用明晰、明朗的語(yǔ)調(diào)講話

明朗的語(yǔ)調(diào)是使對(duì)方對(duì)本人有好感的重要根底.忠厚的人,文靜的人在

做銷售工作時(shí)盡量表現(xiàn)得開朗些.許多著名喜劇演員在扮演時(shí)是有趣的人,而在實(shí)踐生活中卻并非如舞臺(tái)上的形象.所以,銷售員也是一樣,在客戶面前要堅(jiān)持專業(yè)態(tài)度,以明朗的語(yǔ)調(diào)交談.

十、不給顧客說(shuō)"不"的時(shí)機(jī)

"您對(duì)這種商品有興趣嗎?"

"您能否如今就能夠做出決議了?"

這樣的問(wèn)話會(huì)產(chǎn)生對(duì)銷售人員不利的答復(fù),也會(huì)由于說(shuō)話不能往下繼續(xù)停止而呈現(xiàn)緘默.

"您對(duì)這種產(chǎn)品有何感受?"

"假如如今購(gòu)置的話,還能夠取得一個(gè)特別的禮品呢?"

銷售十個(gè)技巧2

1、學(xué)會(huì)思考，擺正自己心態(tài)

首先我們要感謝那些刁難自己的客戶，因?yàn)檫@些客戶給我們制造了麻煩，因?yàn)檫@些客戶我們學(xué)會(huì)了思考，因?yàn)檫@些客戶提升自己處理客戶異議和客戶投訴的建議，因?yàn)檫@些客戶讓我們得到了成長(zhǎng)了鍛煉的機(jī)會(huì)，或許也因?yàn)檫@些客戶，讓領(lǐng)導(dǎo)看到了我們能力獲得了升職的機(jī)會(huì)，那我們不應(yīng)該感謝這些刁難自己的客戶嗎?

好的銷售員善于從客戶角度去思考?；〞r(shí)間去感激你的擁有，不僅僅是一件“應(yīng)該”做的事情，還會(huì)愉悅你的身心。感激可以降低你23%的導(dǎo)致壓力荷爾蒙的皮質(zhì)醇。

不同的人有不同的樂(lè)于接受的方式，所以要想使自己被別人接受，達(dá)到推銷自己的目的，就必須先了解對(duì)方樂(lè)于接受什么樣的方式，針對(duì)他們的不同，采取不同的話術(shù)，研究并熟悉他們，努力擴(kuò)大應(yīng)對(duì)的范圍，優(yōu)化應(yīng)對(duì)方法。

當(dāng)遇到刁難客戶的時(shí)候，我們就應(yīng)該擺正自己的心態(tài)。在壓力測(cè)試當(dāng)中，有一件很重要的`事情，就是當(dāng)你沒(méi)有辦法回避一件事情時(shí)候，就勇敢的面對(duì)它。

因?yàn)槊鎸?duì)它，我們就減少了對(duì)事物的壓力。所以當(dāng)遇到客戶刁難自己時(shí)就勇敢的面對(duì)它，每一次都這樣勇敢的面對(duì)他，這樣不就提高自己的抗壓能力，讓自己得到了快速的成長(zhǎng)了嗎?

2、處變不驚，時(shí)刻保持耐心

客戶的敵對(duì)情緒其實(shí)是一種很正常的心理表現(xiàn)，畢竟沒(méi)有人喜歡別人從他口袋里掏錢。敵對(duì)型客戶大多較為沉默，面對(duì)銷售人員的熱情介紹，他們往往會(huì)表現(xiàn)出冷漠和無(wú)所謂的態(tài)度。

銷售員要時(shí)刻保持鎮(zhèn)靜，以平靜的語(yǔ)氣講話，待客戶冷靜下來(lái)再討論客戶關(guān)心的問(wèn)題并提供解決方案。人生最重要的能力是什么?我的答案是，隨時(shí)保持內(nèi)心平靜的能力。

現(xiàn)實(shí)工作生活當(dāng)中，每個(gè)人恐怕都有壓力大到想要尖叫的時(shí)刻--但情商爆表的成功人士并不會(huì)，他們巧妙地將環(huán)境中的壓力紓解，并將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。職場(chǎng)上，生活中，銷售員要有效管理自己的壓力、保持內(nèi)心平靜。

保持平靜的一個(gè)絕妙辦法，是將你的注意力集中在那些“毫無(wú)壓力”的事情上，這將有助于幫助你忘記壓力。你需要有意識(shí)地去選擇一些有助于你銷售成功的事情去思考，這會(huì)對(duì)你胡思亂想的大腦有一些幫助。

當(dāng)然，與敵對(duì)型客戶打交道時(shí)，銷售人員也應(yīng)切忌表現(xiàn)得過(guò)于熱情，顯出急于達(dá)成交易的樣子，這樣只能遭致其更大的敵對(duì)態(tài)度。最為恰當(dāng)?shù)姆绞绞侵?jǐn)言慎行，以極大的耐心和細(xì)心引導(dǎo)、捕捉客戶每一細(xì)微的心理變化，并抓住時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)變對(duì)方態(tài)度，達(dá)成落訂。

3、以誠(chéng)待人，與客戶交朋友

人與人相處，最重要的是坦率和真誠(chéng)，在哪里也一樣。敵對(duì)型客戶往往在會(huì)對(duì)銷售人員熱情的介紹無(wú)動(dòng)于衷。這類客戶疑心很重，他們的說(shuō)辭往往讓銷售人員難以回答。而且情況嚴(yán)重的時(shí)候，這類客戶容易情緒失控，而且顯得不可理喻。

針對(duì)敵對(duì)型客戶，銷售人員不能馬上離開，也不能以牙還牙，最主要的是與他們交朋友。只有真誠(chéng)，才能相處;只有真心，才能相知。無(wú)論是在現(xiàn)實(shí)中和虛擬世界上，我們都離不開朋友，我們都渴望擁有知己。

一般來(lái)說(shuō)，這種客戶產(chǎn)生懷疑敵對(duì)情緒的原因可能是曾經(jīng)上過(guò)當(dāng)，也可能是對(duì)銷售人員存有戒心，或者是對(duì)產(chǎn)品不放心。銷售人員在和這類客戶交談時(shí)要注意語(yǔ)氣，切不可眉飛色舞，唾沫橫飛，這樣會(huì)讓客戶產(chǎn)生一種華而不實(shí)的印象，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑。

毫無(wú)疑問(wèn)，人人都喜歡坦誠(chéng)的人。孔子曰：“言必誠(chéng)信，行必忠正?！边@是前人對(duì)于誠(chéng)信的理解和重視，說(shuō)明誠(chéng)信待人的重要。

具有敵對(duì)心理的人一般很難與人相處，也難以主動(dòng)與人示好。他們的敵對(duì)心理常常使銷售人員很難接近他們，更不要說(shuō)成功洽談了。

盡管如此，銷售員如果能以友好的態(tài)度對(duì)待他們，相信無(wú)論是哪種客戶，銷售員都能與之做朋友，并順利地降服他們，畢竟人人都不喜歡拒絕一個(gè)友好的人。

“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么能見彩虹”。這一句簡(jiǎn)單的歌詞，告訴我們一個(gè)道理，沒(méi)有人能隨隨便便成功。

成功的路上一定有很多苦難，有很多險(xiǎn)境，刁難客戶就是我們需要去跨越的一個(gè)屏障，只要我們勇敢的面對(duì)了，積極的去處理了，那么總有一天我們銷售員會(huì)很有信心的說(shuō)，我得到了收獲，得到了成長(zhǎng)。

銷售十個(gè)技巧3

一、讓客戶感動(dòng)的三種服務(wù)：

1、主動(dòng)幫助客戶拓展他的事業(yè)：沒(méi)有人樂(lè)意被推銷，同時(shí)也沒(méi)有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。

2、誠(chéng)懇關(guān)心客戶及其家人：沒(méi)有人樂(lè)意被推銷，同時(shí)也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。

3、做與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù)：如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，客戶會(huì)認(rèn)為那是應(yīng)該的，如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品無(wú)關(guān)，那他會(huì)認(rèn)為你是真的關(guān)心他，比較容易讓他感動(dòng)，而感動(dòng)客戶是最有效的。

二、服務(wù)的三個(gè)層次：

1、份內(nèi)的服務(wù)：你和你的公司應(yīng)該做的，都做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司還可以。

2、邊緣的服務(wù)（可做可不做的服務(wù)）：你也做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司很好。

3、與銷售無(wú)關(guān)的服務(wù)：你都做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司不但是商場(chǎng)中的合作伙伴，同時(shí)客戶還把你當(dāng)朋友。這樣的人情關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶都搶不走，這是不是你想要的結(jié)果？

三、服務(wù)的重要信念：

1、我是一個(gè)提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比。

2、假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂(lè)意代勞。

四、結(jié)論：

一張地圖，不論多么詳盡，比例多精確，它永遠(yuǎn)不可能帶著它的主人在地面上移動(dòng)半步…… 一個(gè)國(guó)家的法律，不論多么公正，永遠(yuǎn)不可能防止罪惡的發(fā)生……

任何寶典，即使我手中的五林密集，永遠(yuǎn)不可能創(chuàng)造財(cái)富，只有行動(dòng)才能使地圖、法律、寶碘、夢(mèng)想、計(jì)劃、目標(biāo)具有現(xiàn)實(shí)意義！

三、銷售技巧有哪些？

提高銷售方法

1、在不能了解客戶的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶說(shuō)話。

多打聽一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶的真實(shí)需求。

2、同意客戶的感受

當(dāng)客戶說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)我感到您，這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)戰(zhàn)線上。

3、把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶具體闡述

“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)地說(shuō)明原因。

4、確認(rèn)客戶問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn)

你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個(gè)叫作先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

5、讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)

當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

措施

1、厲兵秣馬

兵法說(shuō)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。作為銷售來(lái)講，道理也是一樣的。調(diào)查一下市場(chǎng)，做到心中有數(shù)?？梢詫W(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長(zhǎng)，你才能煉就不敗金身!

2、關(guān)注細(xì)節(jié)

里面基本都會(huì)講到促銷員待客要主動(dòng)熱情。熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達(dá)出來(lái)的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠(chéng)所至，金石為開!隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，真正的誠(chéng)就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。

3、借力打力

銷售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，如何合理利用各種資源，對(duì)銷售業(yè)績(jī)的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點(diǎn)同樣重要。

四、銷售技巧的十個(gè)秘訣做銷售的妙招介紹

1、對(duì)自己的產(chǎn)品有個(gè)充分的了解。只有充分了解自己的產(chǎn)品，在推銷的時(shí)候才更加有底氣，才會(huì)顯得專業(yè)。

2、分析客戶群體。銷售要根據(jù)自己的產(chǎn)品，分析那些顧客是自己的客戶群體，在做銷售的時(shí)候，不管是場(chǎng)地，還是銷售的方式，都要做出相應(yīng)的調(diào)整。

3、面帶微笑。做銷售的時(shí)候不能繃著一張臉，這樣誰(shuí)看了都會(huì)心里不高興，別說(shuō)買你的東西了，跟你說(shuō)話都是個(gè)問(wèn)題。

4、懂得適可而止。銷售最忌諱的就是喋喋不休的說(shuō)，哪怕是顧客很不高興，也要把自己的話說(shuō)完，這樣做只能適得其反。

5、對(duì)顧客報(bào)至以寬容。完美主義的人，對(duì)別人嚴(yán)格要求的人很難做好銷售，沒(méi)有十全十美的人，我們要寬容的對(duì)待顧客。

6、想顧客所想，急顧客所急。顧客有什么困難了，你能幫就幫一下，只有你盡力幫助顧客了，顧客也會(huì)幫助你，幫你推銷，或者買你的產(chǎn)品。

7、自信。做銷售的要有自信，這樣顧客才會(huì)更加的信賴你，覺得你這人靠譜，如果自己都很悲觀，又怎么帶動(dòng)消費(fèi)者？

8、堅(jiān)定的態(tài)度。有堅(jiān)定的態(tài)度，顧客才會(huì)覺得深信不疑，如果自己都猶猶豫豫，不知所措，那顧客就更不放心了。

9、做好代言。如果你銷售某個(gè)產(chǎn)品，最好自己也使用這款產(chǎn)品，這樣會(huì)讓顧客覺得是真的好，就比如你是開飯店的，經(jīng)常去隔壁家飯店吃飯，那樣的效果肯定不太好。