市場和客戶的重要性（市場和客戶的重要性是什么）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于市場和客戶的重要性的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、市場營銷的重要性體現(xiàn)在哪些方面 了解一下

• 2、尋找顧客的重要性

• 3、客戶分析的重要性？

• 4、市場定位有什么樣的重要性？

一、市場營銷的重要性體現(xiàn)在哪些方面 了解一下

1、市場營銷是確保公司的競爭優(yōu)勢，并使公司永遠立于不敗之地。企業(yè)通過市場營銷活動分析外部環(huán)境的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，結(jié)合自身的資源條件，指導(dǎo)企業(yè)在產(chǎn)品定價、分銷、促銷和服務(wù)等方面做出相應(yīng)的科學(xué)的決策。

2、市場營銷對公司的貢獻應(yīng)在于：確定客戶和消費者的需求，為本公司的產(chǎn)品和服務(wù)確立不同于競爭者的獨特的市場定位。持續(xù)不懈的推廣本公司產(chǎn)品，使廣大客戶和消費者不但知道本公司的產(chǎn)品和服務(wù)的存在，還知道它的特點，確保本公司銷售渠道暢通無阻。

3、市場營銷是連結(jié)社會需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的一種省止有效的方法，也是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手的重要方法。

二、尋找顧客的重要性

1、尋找顧客是維持和提高銷售額的需要。

對企業(yè)來說，市場是由眾多的顧客所組成的，顧客多，對產(chǎn)品的需求量就大。若要維持和提高銷售額，使自己的銷售業(yè)績不斷增長，推銷員必須不斷地、更多地發(fā)掘新顧客。因此，努力尋找準顧客，使顧客數(shù)量不斷地增加，是推銷員業(yè)務(wù)量長久不衰的有效保證，也是促進推銷產(chǎn)品更新?lián)Q代，激發(fā)市場新需求的長久動力。

2、尋找顧客是推銷人員保持應(yīng)有的顧客隊伍和銷售穩(wěn)定的重要保證。

由于市場競爭，人口流動，新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)，企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的改變，分銷方式和方法的變化，使大多數(shù)企業(yè)都不可能保持住所有的老顧客。因此，推銷員需要尋找新的顧客，不斷地開拓新顧客作為補充。

三、客戶分析的重要性？

客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。只有充分了解客戶，企業(yè)才能制定相應(yīng)的營銷策略，提高轉(zhuǎn)化率并達到客戶滿意度。

【客戶分析的目的】

1、實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部對于客戶的統(tǒng)一有效識別，支撐企業(yè)以客戶為中心的個性化服務(wù)與專業(yè)化營銷。

2、客戶分類

可以對客戶的消費行為進行分析，也可以對顧客的消費心理進行分析。企業(yè)可以針對不同行為模式的客戶提供不同的產(chǎn)品內(nèi)容，針對不同消費心理的客戶提供不同的促銷手段等?？蛻舴诸愐彩瞧渌蛻舴治龅幕A(chǔ)，在分類后的數(shù)據(jù)中進行挖掘更有針對性，可以得到更有意義的結(jié)果。

【怎么做客戶分析？】

1、您需要收集客戶的各種數(shù)據(jù)

例如客戶的交易時間，交易時間，消費金額，購買的主要產(chǎn)品等，這些數(shù)據(jù)必須真實準確，否則將毫無意義。

2、分析收集的數(shù)據(jù)

通常將客戶分為有效客戶和無效客戶。有效客戶通常指活躍和不活躍的客戶，然后將不活躍的客戶進一步細分，因為這種類型的客戶最有可能然后轉(zhuǎn)化為活躍的客戶。

3、通過分析獲得客戶的分類

您需要管理客戶，建立有效的客戶管理系統(tǒng)，進行定期檢查，通過客戶分析會議，定期會議等討論客戶活動計劃，并為客戶進行下一次營銷。

4、例如閑置的客戶應(yīng)通過電話與他們聯(lián)系，進一步召回它，并將其發(fā)展成為一個積極有效的客戶，從而通過客戶獲得更大的利潤。

5、價值分析客戶

那些可以為公司帶來豐厚利潤的客戶是高價值客戶，數(shù)量雖然少，但是重要性高，這部分通過分析，應(yīng)該將客戶的需求作為公司的重點。提供維護支持的客戶。

6、定期對客戶維護

隨著業(yè)務(wù)的變化和外部環(huán)境的變化，客戶本身也會發(fā)生變化，由于公司的業(yè)務(wù)調(diào)整，當(dāng)今的關(guān)鍵客戶可能不再重要，那么這種情況就需要更新劃分客戶等級。

【客戶分析的主要內(nèi)容】

1、基礎(chǔ)資料管理：有關(guān)客戶最基本的原始資料，包括客戶的姓名或名稱、地址、電話、所有者、經(jīng)營管理者、法人代表及他們的個人性格、興趣、愛好、家庭、學(xué)歷、年齡、能力、經(jīng)歷背景，與本公司交往的時間、業(yè)務(wù)種類等。這些資料是客戶管理的起點和基礎(chǔ)，需要通過銷售人員對客戶的訪問才能收集。

2、客戶特征歸納：主要包括市場區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營觀念、經(jīng)營方向、經(jīng)營政策、經(jīng)營特點等。

3、業(yè)務(wù)狀況總結(jié)：包括銷售實績、市場份額、市場競爭力和市場地位、與競爭者的關(guān)系及與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系和合作情況。

收集了很多資料，總結(jié)出來的答案，希望對您有幫助~望采納~祝您生活愉快，早日解決疑惑~

4、交易現(xiàn)狀分析：主要包括客戶的銷售活動現(xiàn)狀、存在的問題、公司的戰(zhàn)略、未來的展望、公司的形象、聲譽、財務(wù)狀況、信用狀況等。

四、市場定位有什么樣的重要性？

市場定位的重要性：

1、市場定位能創(chuàng)造差異，有利于塑造企業(yè)特有的形象。

2、市場定位能適應(yīng)細分市場消費者或顧客的特定要求，更好地滿足消費者需求。

3、市場定位能能形成競爭優(yōu)勢，增強企業(yè)競爭力。

市場定位也稱作“營銷定位”，是市場營銷工作者用以在目標市場（此處目標市場指該市場上的客戶和潛在客戶）的心目中塑造產(chǎn)品、品牌或組織的形象或個性的營銷技術(shù)。企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對消費者或用戶對該產(chǎn)品某種特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑥娪辛Φ厮茉斐霰酒髽I(yè)產(chǎn)品與眾不同的、給人印象鮮明的個性或形象，并把這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩?p>

市場定位的原則有：

（一）根據(jù)具體的產(chǎn)品特點定位

（二）根據(jù)特定的使用場合及用途定位

（三）根據(jù)顧客得到的利益定位

（四）根據(jù)使用者類型定位

以上就是關(guān)于市場和客戶的重要性相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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