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對(duì)銷售崗位的認(rèn)識(shí)(對(duì)銷售崗位的理解怎么寫)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于對(duì)銷售崗位的認(rèn)識(shí)的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、對(duì)“銷售管理”崗位如何認(rèn)識(shí)?
銷售管理是營銷中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一。有效的銷售管理來自以成功為導(dǎo)向可以經(jīng)濟(jì)有效地完成任務(wù)的銷售力量。銷售是一種人際關(guān)系,銷售管理也是一種人際關(guān)系。
一、銷售管理的任務(wù)是:
1、 確定銷售目標(biāo)和銷售過程;
2、 決定銷售力量的結(jié)構(gòu);
3、 招聘并培訓(xùn)銷售力量;
4、 補(bǔ)償和激勵(lì)銷售力量;
5、 評(píng)估銷售力量。
二、決定銷售力量結(jié)構(gòu)
三、招聘和培訓(xùn)銷售力量
應(yīng)該根據(jù)銷售經(jīng)理準(zhǔn)確而詳細(xì)的銷售任務(wù)說明進(jìn)行銷售人員的招聘。除了應(yīng)具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和教育水平這樣的通常條件以外,銷售經(jīng)理要求應(yīng)聘者具有樂觀、果斷、對(duì)產(chǎn)品了如指掌。他們?cè)O(shè)立的個(gè)人目標(biāo)通常高于銷售管理者為他們?cè)O(shè)立的目標(biāo),而且他們以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向,他們?cè)敿?xì)記錄自己的業(yè)績并和先前的業(yè)績做比較。他們懂得如何傾聽,并具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。他們自我培訓(xùn),不斷提高自身的銷售技巧。推銷候選人結(jié)束面試的方試暗示著他們達(dá)成交易的方式。他們會(huì)向經(jīng)理詢問怎樣和何時(shí)開展工作或詢問接下來做什么。
培訓(xùn)的內(nèi)容有:公司方針與習(xí)慣、推銷技巧、產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)和顧客知識(shí)以及銷售以外的責(zé)任等培訓(xùn),如填寫銷售報(bào)告和市場信息報(bào)告。出售復(fù)雜產(chǎn)品的公司通常會(huì)提供非常廣泛的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)方案應(yīng)力求完善推銷人員的咨詢式銷售和傾聽技巧并擴(kuò)大他們對(duì)產(chǎn)品和顧客的知識(shí)。另外,培訓(xùn)方案應(yīng)重視人際交往技巧,以使推銷人員成為消費(fèi)者愿意接觸的人。由于談判在達(dá)成交易的過程中日益重要,推銷人員也要在談判取得效果的同時(shí)又不冒損失利潤的風(fēng)險(xiǎn)方面接受培訓(xùn)。
二、談?wù)勀銓?duì)銷售的認(rèn)識(shí),面試題,應(yīng)該怎么答才好??謝謝
銷售人員需要對(duì)客戶做出的真實(shí)決定,以及何時(shí)做出決定之后的購買流程有一個(gè)更好的理解。
銷售的過程主要就是解除抗拒的過程。在銷售過程中遇到的所有疑問、推脫、拒絕等等問題統(tǒng)稱為銷售抗拒。
每一個(gè)客戶他在購買產(chǎn)品當(dāng)中,產(chǎn)生出來的抗拒是他在購買過程當(dāng)中必然會(huì)發(fā)生的一件事情,是很正常的。如果一個(gè)客戶購買,他完全沒有抗拒,有時(shí)候反而不太正常。因此要把客戶的抗拒當(dāng)成是客戶在提問,而銷售人員要做的就是有技巧的解答這個(gè)問題。
銷售首次見客
第一印象非常關(guān)鍵,銷售白領(lǐng)的形象氣質(zhì)和談吐及精神面貌很重要。
一、初次見面讓客戶了解公司背景非常重要,讓客戶從全景的方式了解公司的發(fā)展歷程,資料畫冊(cè)等方面。
二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略:告訴客戶企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo),讓客戶知道企業(yè)的過去及將來,讓客戶覺得跟隨企業(yè)有前途,幫助客戶樹立合作的信心,如未來品牌將會(huì)成為優(yōu)秀品牌,企業(yè)將會(huì)成為跨國企業(yè)等。
三、品牌戰(zhàn)略:打造世界的民族品牌,告訴客戶品牌的發(fā)展戰(zhàn)略,何時(shí)成為主流品牌及大品牌,品牌規(guī)劃的步驟幾步走,三年以后品牌的表現(xiàn),五年以后的品牌的成就及層次,十年以后品牌的位置,打造百年品牌成就百年企業(yè)。
三、面試銷售工作,經(jīng)常被問到“對(duì)銷售的理解或者認(rèn)識(shí)”,如何作答比較好?
銷售就是把產(chǎn)品變成錢的過程,銷售簡單一點(diǎn)講就是關(guān)于賣和買的事,要把產(chǎn)品賣出去,還要把產(chǎn)品賣上價(jià)。銷售人員,也即把產(chǎn)品變成錢的過程中的人員。
可以通過以下5條 作答 對(duì)銷售的理解和認(rèn)識(shí)
1、銷售是以發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求為前提的。銷售產(chǎn)品,一定要滿足顧客的需求。沒有需求而發(fā)生的銷售,是一種強(qiáng)賣或欺騙的行為,它違背了銷售的本質(zhì)。
2.銷售追求的是“雙贏”。我們銷售了產(chǎn)品,獲得了利潤,顧客得到了實(shí)惠或解決了問題,雙方皆大歡喜。這就要求我們?cè)阡N售工作中不能為了自身的利益而損害顧客的利益。
3、銷售就是要在競爭中獲勝。在現(xiàn)在的市場上,顧客選擇的空間越來越大。這時(shí)候就一定要認(rèn)真研究對(duì)手,做到知己知彼,方能在市場上占有一席之地。
4.銷售是長期的行為。售后服務(wù)至關(guān)重要。不少業(yè)務(wù)員做了幾年銷售卻沒有多少客戶資源,就像“黑熊掰玉米”,掰一個(gè)丟一個(gè),耗費(fèi)了時(shí)間,累得半死,業(yè)績也上不去。
5.銷售是有效的溝通。很多失敗的銷售并非產(chǎn)品不好或顧客沒有需求,而是因?yàn)闇贤ú粔蚧驕贤ú划?dāng),雙方無法達(dá)成共識(shí)。不是你要賣什么,而是他想買什么;不是你想說什么,而是他想聽什么。只有了解了客戶的需求,并盡量滿足這種需求,更好地溝通,才能把事情辦好。o
四、談?wù)勀銓?duì)營銷工作的認(rèn)識(shí)
營銷是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場的需求,同時(shí)獲取利潤的學(xué)科。我結(jié)合在印刷集團(tuán)從事營銷15年的經(jīng)驗(yàn)切身感受到:營銷不僅是營銷部一個(gè)部門的事,而是需要企業(yè)所有部門全面協(xié)同做好的工作。我覺得這是營銷的精髓所在。
真誠營銷,傳遞企業(yè)形象名片
一是要從日常工作做起,培養(yǎng)自己豁達(dá)而不失嚴(yán)謹(jǐn)、樂觀而不致盲目、熱情而不失真誠的工作作風(fēng),依托印刷集團(tuán)強(qiáng)大的印刷資源平臺(tái)做后盾,始終以一種積極健康的心態(tài)面對(duì)客戶、對(duì)待工作,相信自己通過努力會(huì)和客戶達(dá)成合作意向。二是要做到真誠待人。有位銷售大師說:你永遠(yuǎn)無法說服任何人去買任何東西,因?yàn)槟侵粚?duì)你有好處,客戶要的是對(duì)他們有好處的東西。情發(fā)乎真合乎理,要想成功,必須要付出真誠,無論是拜訪客戶還是后期的客情關(guān)系維護(hù),真誠是做人最好的策略,是傳遞企業(yè)形象的名片。
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擔(dān)當(dāng)責(zé)任,彰顯團(tuán)隊(duì)精神
大事小事看擔(dān)當(dāng),可以看出一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)和魄力。既然選擇了印刷這個(gè)行業(yè),就要接受的它的全部,而不是只享受它給你帶來的益處和快樂,也要包容它的委屈和責(zé)罵。作為一名營銷崗位的員工,對(duì)承接活源的整個(gè)印刷流程要有清晰的把握。要清楚哪些環(huán)節(jié)容易出錯(cuò),優(yōu)化印刷流程,細(xì)分到客戶傳的是PDF、TIFF還是PS文件等;生產(chǎn)排產(chǎn)是否科學(xué)高效、印裝是否按要求生產(chǎn)出合格優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,送貨是否會(huì)延期,發(fā)票開具是否正確,這些細(xì)節(jié)都要關(guān)注。
溝通理解,架起合作橋梁
溝通帶來理解,理解帶來信任,信任帶來合作。理解和信任至關(guān)重要,是我們簽單的必經(jīng)之路。要做到讓客戶理解不是一句空話,而是對(duì)目前瞬息萬變的市場信息的把握,對(duì)印刷行業(yè)前沿信息的了解,對(duì)上游紙張、下游油墨原材料的新產(chǎn)品新工藝的認(rèn)識(shí),對(duì)當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等電商,民營書商和出版雜志社和市場終端的接觸情況等,都要有一個(gè)全局的認(rèn)識(shí)和把握。要善于用新華印刷集團(tuán)強(qiáng)大的印刷機(jī)組群的優(yōu)勢,用差異化營銷尋找我們的客戶群體,解決我們客戶需求的問題。
作為中原地區(qū)的印刷航母,我們要立足中原、輻射周邊、影響全國,就不但要?jiǎng)?chuàng)造效益,更要打出口碑,通過與一些行業(yè)高端客戶合作,建立彼此信任穩(wěn)定的客戶群體。這是我們立于市場不敗之地的法寶。
以上就是關(guān)于對(duì)銷售崗位的認(rèn)識(shí)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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