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商湯教育人工智能課程（商湯教育人工智能課程視頻）

發(fā)布時(shí)間：2023-05-24 13:38:01 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1504

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于商湯教育人工智能課程的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、2019年開設(shè)人工智能本科專業(yè)的院校名單有哪些
2、商湯獎(jiǎng)學(xué)金獲獎(jiǎng)名單
3、商湯科技CEO：人工智能可有效幫助我們突破人類認(rèn)知邊界
4、商湯田豐：“AI數(shù)字人”正在重構(gòu)金融服務(wù)業(yè)丨科技新知

商湯教育人工智能課程（商湯教育人工智能課程視頻）

一、2019年開設(shè)人工智能本科專業(yè)的院校名單有哪些

人工智能學(xué)制四年屬工科在首批獲得人工智能專業(yè)建設(shè)資格的35所高校中，在京高校共4所，分別為北京科技大學(xué) 、北京交通大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、北京理工大學(xué) 。教育部的審批名單顯示，這些專業(yè)均屬于工學(xué)門類，修業(yè)年限為4年，并被特別標(biāo)注為“新專業(yè)”。另外，與人工智能行業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的是，本次名單中還有101所高校新增機(jī)器人工程專業(yè)，96所高校新設(shè)智能科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，50所高校新增智能制造工程專業(yè)。

北京交通大學(xué)在本科生中已開設(shè)人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等多門人工智能相關(guān)課程。在本碩一體化體系中，研究生教學(xué)中已連續(xù)10余年開設(shè)人工智能基礎(chǔ)、知識(shí)工程、數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)等核心課程。人工智能專業(yè)的課程體系已經(jīng)具備雛形。北交大人工智能專業(yè)將依托計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)一級(jí)學(xué)科博士點(diǎn)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)北京市重點(diǎn)學(xué)科、“交通數(shù)據(jù)分析與挖掘”北京市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和醫(yī)學(xué)智能研究所等學(xué)科平臺(tái)，結(jié)合計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)人工智能與模式識(shí)別專委會(huì)和人工智能研究院的師資隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)建設(shè)，探索“人工智能+醫(yī)療”的復(fù)合專業(yè)建設(shè)新模式?！拔倚Ｈ斯ぶ悄芙處焾F(tuán)隊(duì)一直是國(guó)內(nèi)人工智能領(lǐng)域科學(xué)研究的重要活躍力量，在人工智能技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用方面承擔(dān)并完成了多項(xiàng)重要科研項(xiàng)目，在交通、醫(yī)療等行業(yè)形成了較大規(guī)模應(yīng)用，社會(huì)效益顯著。這些成果和經(jīng)驗(yàn)也帶入課堂教學(xué)、教材、實(shí)驗(yàn)和畢業(yè)設(shè)計(jì)?！北苯淮笳修k副主任閆立表示。

北京科技大學(xué) 增設(shè)人工智能專業(yè)。學(xué)校招辦副主任王進(jìn)介紹，該專業(yè)通過(guò)自動(dòng)化類招生。學(xué)生在大一結(jié)束后進(jìn)行專業(yè)分流，預(yù)設(shè)3至4個(gè)班（100人左右）。北科大人工智能專業(yè)不是簡(jiǎn)單的“從0到1”專業(yè)新增，它前身是2007就開始招生的智能科學(xué)與科學(xué)技術(shù)專業(yè)，在國(guó)內(nèi)高校里較早進(jìn)行智能控制領(lǐng)域?qū)I(yè)人才培養(yǎng)。針對(duì)人工智能專業(yè)，學(xué)校專門出臺(tái)培養(yǎng)方案。本科階段核心課程包括數(shù)理基礎(chǔ)、信息技術(shù)基礎(chǔ)、人文社科基礎(chǔ)、工程基礎(chǔ)、人工智能理論基礎(chǔ)等模塊課程；專業(yè)選修課程分為智能感知與認(rèn)知和機(jī)器人與無(wú)人機(jī)系統(tǒng)兩個(gè)模塊。旨在培養(yǎng)具備人文社會(huì)科學(xué)素養(yǎng)，掌握扎實(shí)的自然科學(xué)知識(shí)，具有寬廣的國(guó)際視野和優(yōu)良的專業(yè)綜合素質(zhì)，具備信息獲取、傳遞、處理、決策及執(zhí)行的完備知識(shí)體系，能從事人工智能理論研究、智能信息處理技術(shù)研發(fā)、智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)和人工智能系統(tǒng)集成等方面的工作，具有團(tuán)隊(duì)精神和管理與協(xié)調(diào)大型工程項(xiàng)目能力的復(fù)合型高級(jí)工程技術(shù)人才。

北京航空航天大學(xué)人工智能專業(yè)計(jì)劃每年招收30名本科生，以計(jì)算機(jī)學(xué)院為承載學(xué)院，將聯(lián)合人工智能研究院、數(shù)學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)院、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、自動(dòng)化科學(xué)與電氣工程學(xué)院、大數(shù)據(jù)科學(xué)與腦機(jī)智能高精尖中心等單位進(jìn)行整合，實(shí)施專業(yè)交叉培養(yǎng)模式。有關(guān)老師介紹，北航人工智能專業(yè)的核心課程體系具有兩個(gè)顯著特點(diǎn)，首先，數(shù)學(xué)比重高。除了數(shù)學(xué)分析、概率、代數(shù)外，人工智能專業(yè)還設(shè)置了最優(yōu)化方法及智能計(jì)算中的數(shù)學(xué)。其中智能計(jì)算中的數(shù)學(xué)講授綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)解決學(xué)科專業(yè)核心問題，為學(xué)生建立數(shù)學(xué)與專業(yè)間的橋梁；其次，知識(shí)面寬泛。由于人工智能具有顯著的學(xué)科交叉特性，因此人工智能專業(yè)必修課中還包含了認(rèn)知科學(xué)與控制科學(xué)相關(guān)課程。在必修課基礎(chǔ)上，人工智能專業(yè)將規(guī)劃大數(shù)據(jù)智能、智能交互、智能計(jì)算體系結(jié)構(gòu)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)工程、統(tǒng)計(jì)機(jī)器學(xué)習(xí)等若干參考課程模塊，并鼓勵(lì)學(xué)生結(jié)合個(gè)人興趣與發(fā)展規(guī)劃，自主設(shè)計(jì)個(gè)性化的專業(yè)選修課程方案。

南京大學(xué) 人工智能學(xué)院，初定首批招生規(guī)模為60至100名本科生，未來(lái)還會(huì)招收碩士生和博士生。學(xué)院院長(zhǎng)周志華表示，按照目前高校計(jì)算機(jī)專業(yè)的寬口徑人才培養(yǎng)模式，150個(gè)學(xué)分中大約有60個(gè)學(xué)分是通識(shí)課，15個(gè)是畢業(yè)雙創(chuàng)課。人工智能學(xué)院將采用全新的課程設(shè)置和培養(yǎng)模式。課程設(shè)置將會(huì)和一般的計(jì)算機(jī)專業(yè)有很大差別，除了為學(xué)生安排較強(qiáng)的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)課程，幫助他們打牢基礎(chǔ)外，還將把人工智能專業(yè)所涉及的各方面知識(shí)匯集，建立一個(gè)全面的教育課程體系。

西安交通大學(xué) 去年成立人工智能學(xué)院。學(xué)校從2017年就開始籌備人工智能本科生試驗(yàn)班，并且成立了人工智能本科專業(yè)課程設(shè)置工作組，完成了西安交大“2018版人工智能本科專業(yè)課程設(shè)置”。按課程群分類設(shè)置，包括通識(shí)教育、數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)、科學(xué)與工程、人工智能、計(jì)算機(jī)科學(xué)、機(jī)器人等11個(gè)課程群，共開設(shè)64門課程，其中必修課程41門、選修課程23門（完成所需學(xué)分需選修其中12門）。2018年，西安交大開始選拔第一批學(xué)生，“人工智能拔尖人才培養(yǎng)試驗(yàn)班”正式成立，秋季第一批入學(xué)的本科生按照“優(yōu)中選優(yōu)”的原則，50%左右通過(guò)高考招生選拔，50%左右通過(guò)校內(nèi)新生選拔，在學(xué)習(xí)過(guò)程中施行動(dòng)態(tài)管理與進(jìn)出機(jī)制。最后選出55人作為新成立的西安交大人工智能學(xué)院首批本科生。學(xué)院有關(guān)老師介紹，這55名學(xué)生分為兩個(gè)班，注重全面培養(yǎng)人工智能綜合基礎(chǔ)知識(shí)，在軟件和硬件方面會(huì)兼顧。

人工智能迎來(lái)春天

專業(yè)人才的“量產(chǎn)”，是否會(huì)在幾年內(nèi)造成人才過(guò)剩？人工智能專業(yè)未來(lái)的發(fā)展又將如何呢？

某就職于人工智能領(lǐng)域研究院的業(yè)內(nèi)人士表示，人工智能目前是國(guó)家戰(zhàn)略，在這個(gè)指引下，不同于以往的計(jì)算機(jī)類的畢業(yè)生只能從事IT口的相關(guān)職業(yè)，未來(lái)人工智能的思路和意識(shí)是可以滲透進(jìn)各個(gè)行業(yè)的。這些人才的就業(yè)面會(huì)是非常寬泛的。各個(gè)行業(yè)與人工智能形成合力是未來(lái)趨勢(shì)。每個(gè)行業(yè)中都要有能動(dòng)手實(shí)現(xiàn)人工智能、用好人工智能的人。特別是下一階段5G的商用和普及，又有更多新的故事可以講。有可能再過(guò)一段時(shí)間，相關(guān)知識(shí)是每個(gè)人必備的素質(zhì)。

3月底公布的2018年圖靈獎(jiǎng)獲得者中，深度學(xué)習(xí)三巨頭Geoffrey Hinton等獲獎(jiǎng)。深度學(xué)習(xí)獲得了最高榮譽(yù)。三位獲獎(jiǎng)?wù)咴跇I(yè)內(nèi)被稱為“當(dāng)代人工智能教父”，開創(chuàng)了深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，而這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)成為計(jì)算科學(xué)的關(guān)鍵部分，為深度學(xué)習(xí)算法的發(fā)展和應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。不僅如此，Geoffrey Hinton還提出新的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型Capsule Network（膠囊網(wǎng)絡(luò)），試圖找到解決深度學(xué)習(xí)缺陷的新方法。這位71歲的老人熬過(guò)上世紀(jì)最冷的人工智能冬天，并且認(rèn)定下一個(gè)“冬天”不會(huì)到來(lái)。Hinton認(rèn)為，不會(huì)有人工智能的寒冬，因?yàn)槿斯ぶ悄芤呀?jīng)在驅(qū)動(dòng)著手機(jī)了。在過(guò)去人工智能并不是人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑F(xiàn)在它已經(jīng)是了。

手機(jī)可能就是人工智能離我們最近的工具。用美顏相機(jī)拍一張美美的自拍照，“刷臉”解鎖手機(jī)、指紋支付等都是人工智能的范疇。人工智能與各領(lǐng)域的結(jié)合也不斷加強(qiáng)，推動(dòng)了許多新興學(xué)科領(lǐng)域的研究發(fā)展。人工智能研究和應(yīng)用進(jìn)入新階段。相關(guān)理論和知識(shí)體系日漸成熟，技術(shù)應(yīng)用逐漸走出實(shí)驗(yàn)室，與各類傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)生深度聯(lián)系。比如人工智能+醫(yī)療。以肺結(jié)節(jié)輔助診斷為例，通過(guò)大數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)，人工智能可以對(duì)肺結(jié)節(jié)CT影像進(jìn)行智能檢測(cè)與識(shí)別，將探查到的疑似結(jié)節(jié)標(biāo)記出來(lái)，既可以代替醫(yī)療人員進(jìn)行重復(fù)的機(jī)械性工作、提高效率，也能幫助醫(yī)生提高診斷的準(zhǔn)確度。

近年來(lái)，大數(shù)據(jù)和深度學(xué)習(xí)的融合及計(jì)算能力的提升使人工智能技術(shù)取得突破性進(jìn)展，推動(dòng)人類社會(huì)從信息化時(shí)代走向智能化時(shí)代。人工智能技術(shù)正在或即將促進(jìn)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融、教育、傳媒、法律、醫(yī)療、家居、農(nóng)業(yè)、汽車、環(huán)境等行業(yè)的升級(jí)重構(gòu)。

專業(yè)人才儲(chǔ)備不再“頭痛醫(yī)頭”

因?yàn)橹皼]有“人工智能”這個(gè)本科專業(yè)，高校無(wú)法批量培養(yǎng)，而人工智能行業(yè)在迅猛發(fā)展，目前的從業(yè)者大多來(lái)自計(jì)算機(jī)、軟件工程、電子信息等相關(guān)專業(yè)。原有的計(jì)算機(jī)專業(yè)的課程與現(xiàn)階段技術(shù)發(fā)展脫節(jié)、課程設(shè)置過(guò)于基礎(chǔ)和陳舊，在實(shí)際工作中愈加明顯。與此同時(shí)，社會(huì)上面向在職人員、高校學(xué)生的培訓(xùn)班提高班，以“快餐”知識(shí)形式把人工智能的技術(shù)、基礎(chǔ)理論，特別是動(dòng)手實(shí)踐的一些任務(wù)拿來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)果是課程缺乏大學(xué)通常應(yīng)有的知識(shí)體系系統(tǒng)的完整性連貫性，屬于“頭痛醫(yī)頭”的層次。

就職于國(guó)內(nèi)某知名人工智能領(lǐng)域企業(yè)的李柯（化名）表示，人工智能相關(guān)行業(yè)的人才缺口目前很大，專業(yè)人才培養(yǎng)需要與目前行業(yè)發(fā)展同步。首批35所院校增設(shè)人工智能專業(yè)，也是證明了對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的關(guān)注和重視。高校開設(shè)人工智能本科專業(yè)對(duì)于增加人才儲(chǔ)備，提升全民意識(shí)，會(huì)有積極的幫助，讓大家更認(rèn)同技術(shù)所能創(chuàng)造的價(jià)值。數(shù)理基礎(chǔ)過(guò)硬、計(jì)算機(jī)思維全面，編程動(dòng)手能力強(qiáng)，思路開闊，對(duì)于新事物有極強(qiáng)好奇心，具備全面的分析問題、歸納思路、通過(guò)技術(shù)合理解決問題的能力和素質(zhì)，是人工智能業(yè)內(nèi)人士對(duì)未來(lái)這個(gè)專業(yè)畢業(yè)生的期待。

李柯表示，人工智能專業(yè)需要跨多學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)，需要有很好的數(shù)理基礎(chǔ)功底，對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)、概率論等知識(shí)需要有很好的理解，同時(shí)對(duì)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、算法也需要有很好的基礎(chǔ)素養(yǎng)。另外，由于這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展非常迅速，更多更新的技術(shù)跟蹤實(shí)現(xiàn)也要有良好的英語(yǔ)閱讀的功底。有碩士或博士的經(jīng)歷和錘煉會(huì)更容易在領(lǐng)域內(nèi)獲得好的發(fā)展。目前如BAT、華為等為首的巨頭，以及大疆、商湯等一系列新興獨(dú)角獸企業(yè)，對(duì)于人工智能人才的需求都非常巨大。相關(guān)行業(yè)新人通常是國(guó)內(nèi)名校的計(jì)算機(jī)系、電子信息系的優(yōu)秀博士、碩士。他們也是各家爭(zhēng)奪的重點(diǎn)。每年的畢業(yè)生搶人大戰(zhàn)很激烈。碩士起薪在25萬(wàn)至35萬(wàn)年薪，博士會(huì)更高，個(gè)別優(yōu)秀博士可以到50萬(wàn)至100萬(wàn)年薪不等。另外這個(gè)行業(yè)里從業(yè)3年至5年的優(yōu)秀人才，也能夠獲得60萬(wàn)至100萬(wàn)左右水平的年薪。崗位通常是研發(fā)崗。這類崗位壓力大，對(duì)技術(shù)跟蹤和實(shí)現(xiàn)需要有較強(qiáng)能力，同時(shí)對(duì)于實(shí)際任務(wù)中的難題解決，理論結(jié)合實(shí)際要求很高。

首批35所開設(shè)人工智能本科專業(yè)高校名單

二、商湯獎(jiǎng)學(xué)金獲獎(jiǎng)名單

商湯獎(jiǎng)學(xué)金獲獎(jiǎng)名單：王之坤在2020，CCF大學(xué)生計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與程序設(shè)計(jì)競(jìng)賽（CCSP）中獲得了金獎(jiǎng)，這是西安交通大學(xué)學(xué)生首次獲得冠軍的殊榮。

商湯獎(jiǎng)學(xué)金是為國(guó)內(nèi)人工智能領(lǐng)域最具潛質(zhì)的本科生而設(shè)立的高額獎(jiǎng)學(xué)金，旨在選拔、發(fā)掘、鼓勵(lì)和培養(yǎng)未來(lái)AI人才，探索AI前沿領(lǐng)域。商湯獎(jiǎng)學(xué)金獲得者除了豐厚的獎(jiǎng)學(xué)金之外，還能夠在追尋AI夢(mèng)想的道路上獲得一對(duì)一專業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)和豐富的實(shí)踐資源，并可獲得強(qiáng)大的算力支持。

除了提供物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，商湯更希望創(chuàng)造一個(gè)自由探索、自主成長(zhǎng)的空間，為極具潛力的AI后浪們提供一個(gè)開放的學(xué)術(shù)分享平臺(tái)和接觸業(yè)界的渠道，在實(shí)現(xiàn)AI靈感的同時(shí)，也將同學(xué)們?cè)鷮?shí)的學(xué)術(shù)能力與工業(yè)級(jí)問題相連接。

在2020商湯獎(jiǎng)學(xué)金頒獎(jiǎng)典禮上，商湯科技聯(lián)合創(chuàng)始人、研究院院長(zhǎng)王曉剛提到，“創(chuàng)造好的學(xué)術(shù)生態(tài)的目的，讓工業(yè)界為學(xué)術(shù)界帶來(lái)更好的研究課題和平臺(tái)，學(xué)術(shù)界也為工業(yè)界提供更好的研究基礎(chǔ)。商湯獎(jiǎng)學(xué)金的意義并不在于金錢本身，而在于它背后隱含的對(duì)于年輕學(xué)子的認(rèn)可和鼓勵(lì)?！?span style="display:none">9eb創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃公司

三、商湯科技CEO：人工智能可有效幫助我們突破人類認(rèn)知邊界

智慧醫(yī)院、零售行業(yè)、人工智能等的行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行到了什么程度，后續(xù)應(yīng)該如何進(jìn)一步發(fā)展？

第四屆中國(guó)行業(yè)發(fā)展高峰論壇。本文圖片均為主辦方供圖

2021年12月18日，“第四屆中國(guó)行業(yè)發(fā)展高峰論壇”在上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院成功舉行。此次論壇主題為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型”，與會(huì)嘉賓對(duì)中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀開展研判，對(duì)多個(gè)產(chǎn)業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未來(lái)展開暢想。

上海交大安泰學(xué)院院長(zhǎng)陳方若作了題為《構(gòu)建行研生態(tài)，逐夢(mèng)商學(xué)變革》的主旨演講。陳方若提出，安泰發(fā)展的關(guān)鍵詞是“扎根中國(guó)”，為實(shí)現(xiàn)這一愿景，學(xué)院提出“縱橫交錯(cuò)，知行合一”的核心戰(zhàn)略，積極探索不同于傳統(tǒng)“橫向”學(xué)科導(dǎo)向的“縱向”行業(yè)導(dǎo)向研究。

上海交大附屬兒童醫(yī)院院長(zhǎng)于廣軍在題為《智慧醫(yī)院的理論與實(shí)踐》的演講中指出，智慧醫(yī)院是現(xiàn)代化醫(yī)院的標(biāo)志，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落腳點(diǎn)。新基建是智慧醫(yī)院建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，向高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展是智慧醫(yī)院建設(shè)的管理目標(biāo)，應(yīng)以“智慧服務(wù)”為抓手、以“電子病歷”為核心、以“智慧管理”建設(shè)為手段，三位一體地推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)。

“從機(jī)器的思考到機(jī)器的猜想，我們?nèi)祟悓?duì)這個(gè)世界認(rèn)知的模式也發(fā)生了巨大的變化?！鄙虦?科技聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO徐立在題為《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的AI認(rèn)知邊界》的演講中說(shuō)，“人工智能作為通用技術(shù)，不但技術(shù)本身發(fā)展需要我們對(duì)技術(shù)路徑的超前認(rèn)知，更重要的是它可以非常有效地幫助我們?nèi)ネ黄迫祟愓J(rèn)知的邊界，去探索未知。”

分論壇

當(dāng)天下午，航運(yùn)業(yè)、汽車行業(yè)、區(qū)塊鏈技術(shù)及其在金融行業(yè)中的應(yīng)用、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用與產(chǎn)業(yè)賦能等相關(guān)分論壇也同步進(jìn)行。

校對(duì)：劉威

四、商湯田豐：“AI數(shù)字人”正在重構(gòu)金融服務(wù)業(yè)丨科技新知

文田豐、趙佳凡

在人工智能時(shí)代，通過(guò)數(shù)字世界影響現(xiàn)實(shí)世界，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的提高、生產(chǎn)資料的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)成為未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)與時(shí)代潮流。在這個(gè)時(shí)代，人類使用人工智能實(shí)現(xiàn)各行各業(yè)的生產(chǎn)，同時(shí)將勞動(dòng)生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)。

圖：智能互聯(lián)網(wǎng) “四新”范式

隨著時(shí)代變遷，從信息互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，再到智能互聯(lián)網(wǎng)，其中出現(xiàn)四個(gè)新的范式。 每一代的生產(chǎn)力都是由不同的基礎(chǔ)設(shè)施 、 不同的終端 、 不同的交互方式和服務(wù)來(lái)帶來(lái)的 ， 統(tǒng)稱為新基建 + 新終端 +新交互 +新 服務(wù)。 對(duì)比移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能互聯(lián)網(wǎng)的差別，在基建層面，云計(jì)算的中心正在上升為智能計(jì)算這類超算中心；在終端層面，手機(jī)和平板等包括攝像頭的感知終端變成智能車、AR/VR混合現(xiàn)實(shí)設(shè)備；在交互方式層面，通過(guò)觸摸屏的人機(jī)交互上升為通過(guò)手勢(shì)識(shí)別、姿態(tài)識(shí)別等包括傳感器的交互方式；在新服務(wù)層面，與地點(diǎn)有關(guān)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上升為與空間有關(guān)的產(chǎn)業(yè)元宇宙應(yīng)用。

圖：智能產(chǎn)業(yè)的“四新”驅(qū)動(dòng)力

“四新”可以總結(jié)為AI定義萬(wàn)物、AI定義空間。圍繞“四新”，除了內(nèi)圈產(chǎn)業(yè)的驅(qū)動(dòng)力，外圈科技也有三個(gè)驅(qū)動(dòng)力，就是算法、算力和數(shù)據(jù)的成本持續(xù)下降、效能持續(xù)提升，不斷帶來(lái) 科技創(chuàng)新紅利。

進(jìn)入智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后， AI數(shù)字人 成為 實(shí)體產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)力的代表 ， AI數(shù)字人根據(jù)擬人化和生產(chǎn)自動(dòng)化兩個(gè)維度可劃分為L(zhǎng)1-L5五個(gè)等級(jí)：L1級(jí)別主要以人工制作為主；L2級(jí)別依靠動(dòng)捕設(shè)備來(lái)收集人的口型、微表情和肢體動(dòng)作等；L3級(jí)別已經(jīng)可以通過(guò)AI算法來(lái)驅(qū)動(dòng)口型、表情和肢體動(dòng)作；L4級(jí)別不僅在理解智能上逐步逼近真人水平，可以在多數(shù)場(chǎng)景中進(jìn)行智能化交互，同時(shí)由于AI算法在制作流程中的深度融合（AIGC），數(shù)字人制作效率也得到了大幅提升；L5級(jí)別的數(shù)字人可以處理全局性、通用性問題，實(shí)現(xiàn)完全智能化交互。我們認(rèn)為，只有達(dá)到L4級(jí)別及以上的數(shù)字人才能真正的走入千行百業(yè)，成為實(shí)體企業(yè)的生產(chǎn)力。

現(xiàn)今，金融行業(yè)走入元宇宙時(shí)代也面臨著不同的挑戰(zhàn)。第一個(gè)挑戰(zhàn)是客戶發(fā)生變化：從傳統(tǒng)的線下的普通金融客戶，變成了MZ時(shí)代年輕人（1980-2005年出生的兩代人）、中年人為主體更偏愛線上高科技服務(wù)方式的群體；第二個(gè)挑戰(zhàn)是金融行業(yè)明星代言：金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理辦法禁止明星代言金融行業(yè)，數(shù)字人代言金融產(chǎn)品就成了最佳替代；第三個(gè)挑戰(zhàn)是服務(wù)媒介的升級(jí)：元宇宙時(shí)代，銀行需要更多科技含量高的服務(wù)來(lái)吸引MZ時(shí)代的客戶。

此外，進(jìn)入元宇宙時(shí)代后，金融行業(yè)的線上交互方式及線下場(chǎng)景均產(chǎn)生變化。線上交互方式中，服務(wù)入口繁雜： 金融APP通常開發(fā)時(shí)間較早，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，功能不斷堆疊，導(dǎo)致各類業(yè)務(wù)入口深藏，急需改造，提高適用性； 服務(wù)等待耗時(shí)長(zhǎng)： 線上客服無(wú)法準(zhǔn)確定位客戶問題難以接入，轉(zhuǎn)人工等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，急需引入AI技術(shù)，優(yōu)化客服業(yè)務(wù)流程。 線下場(chǎng)景中，服務(wù)少人化： 線下網(wǎng)點(diǎn)普遍進(jìn)行綜合化、輕型化及智能化改造，減少網(wǎng)點(diǎn)員工數(shù)量，減少網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)數(shù)量，增加智能化機(jī)具配置； 客戶操控難： 由于網(wǎng)點(diǎn)員工數(shù)量有限，對(duì)于非“三親見”業(yè)務(wù)容易服務(wù)不到位，智能化機(jī)具操作無(wú)人指導(dǎo)，造成客戶不滿意。

針對(duì)元宇宙時(shí)代金融行業(yè)產(chǎn)生的問題，我們提出以下四個(gè)場(chǎng)景案例來(lái)助力解決這些問題。

場(chǎng)景一：線上場(chǎng)景“銀行元宇宙營(yíng)業(yè)廳”。 讓消費(fèi)者以一個(gè)虛擬化身的形式，像游戲一樣進(jìn)入到虛擬銀行空間，同時(shí)虛擬銀行空間可以由消費(fèi)者設(shè)計(jì)，但是辦理的業(yè)務(wù)還是真實(shí)的業(yè)務(wù)。

消費(fèi)者以數(shù)字分身形勢(shì)進(jìn)入元宇宙會(huì)客廳，同時(shí)也可以在虛擬環(huán)境中模擬真實(shí)的眼神交流或肢體動(dòng)作，在疫情期間以非接觸的線上模式產(chǎn)生一種友好的面對(duì)面服務(wù)感受，這時(shí)銀行就成了金融社交社群的產(chǎn)品和環(huán)境。在這種設(shè)計(jì)下，銀行網(wǎng)點(diǎn)便擺脫了線下的空間、地點(diǎn)甚至展示品類限制，對(duì)企業(yè)宣傳和用戶探索等方面都產(chǎn)生了極大的優(yōu)勢(shì)。

場(chǎng)景二：金融融媒體C端觸達(dá)，數(shù)字人全媒體“出道” 。消費(fèi)者更加偏愛卡通或擬真人的形象，商湯數(shù)字人在全媒體出道。不論銀行、證券、基金、保險(xiǎn)是通過(guò)抖音、快手去傳播，還是通過(guò)天貓、淘寶等視頻電商方式傳播，或者是H5，小程序、視頻號(hào)傳播，我們都可以把有IP屬性或者符合自己品牌定位的數(shù)字人形象視頻嵌入進(jìn)去，并且能夠快速根據(jù)文本資料生成數(shù)字人的視頻，這也能降低真人拍攝短視頻的成本和時(shí)間。

場(chǎng)景三：線上APP全陪伴，數(shù)字人小姐姐排憂解難。 金融APP集成數(shù)字人模塊作為線上的智能金融助手，增加線上用戶語(yǔ)音交互方式。數(shù)字人可進(jìn)行金融知識(shí)的專業(yè)講解，理財(cái)產(chǎn)品的智能推薦，步驟流程的耐心解答，使用APP煩惱的建議采納，做最懂客戶的個(gè)人金融助手，助力金融企業(yè)線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

場(chǎng)景四：線下網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字員工。 響應(yīng)銀行網(wǎng)點(diǎn)綜合化、輕量化、智能化改造?？稍诰W(wǎng)點(diǎn)入口處增設(shè)數(shù)字人一體機(jī)作為網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字員工，主動(dòng)接待客戶、提供業(yè)務(wù)引導(dǎo)、窗口叫號(hào)、產(chǎn)品推介、等候閑聊等服務(wù)。

在這些基礎(chǔ)上，金融數(shù)字人展現(xiàn)出了它們的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。 第一，短期收益： 虛擬網(wǎng)點(diǎn)可作為元宇宙入口，吸引更多C端流量，成為話題爆點(diǎn)；數(shù)字人SDK可降低手機(jī)APP改造成本，增加APP易用性及適老性；數(shù)字人智能助手可減少客服坐席數(shù)量及門店工作人員數(shù)量，降低企業(yè)人員成本，提高客戶滿意度。 第二，長(zhǎng)期收益： 虛擬網(wǎng)點(diǎn)可為企業(yè)提前布局元宇宙，未來(lái)可將更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景搬至虛擬空間實(shí)現(xiàn)；數(shù)字人代言可增加品牌科技感，統(tǒng)一的形象可加深消費(fèi)者對(duì)品牌的印象；金融NLP知識(shí)庫(kù)不斷收集及挖掘客戶對(duì)于品牌的最新訴求，逐漸形成最懂客戶的金融行業(yè)專家，從而增加客戶黏性。 第三，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)： 數(shù)字人統(tǒng)一的形象及統(tǒng)一的話術(shù)可解決日常服務(wù)中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題；在對(duì)話過(guò)程中搭建全景用戶畫像，實(shí)時(shí)定位用戶的核心需求，細(xì)化用戶群體的特征偏好，提供個(gè)性化對(duì)話服務(wù)，并基于情緒分析察覺用戶情緒，可對(duì)應(yīng)及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略及營(yíng)銷策略。 第四，助力企業(yè)增長(zhǎng)： 數(shù)字人無(wú)勞動(dòng)合約問題、無(wú)輿情風(fēng)險(xiǎn)，可24小時(shí)值守，有效降低企業(yè)人力管理成本；在對(duì)話服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行問題匯總與熱點(diǎn)分析，全面洞察客戶心聲。

在這個(gè)智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，AI將滲透進(jìn)我們生活工作的各個(gè)領(lǐng)域，讓“AI數(shù)字人”重新定義金融服務(wù)業(yè)，期待科技再一次掀起金融行業(yè)新的浪潮。

（ 田豐系商湯智能產(chǎn)業(yè)研究院院長(zhǎng)、趙佳凡系商湯智能產(chǎn)業(yè)研究院助理研究員 ）

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