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工具類app留存率標(biāo)準(zhǔn)（工具類app留存率標(biāo)準(zhǔn)值）

發(fā)布時間：2023-03-09 14:17:43 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 988 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于工具類app留存率標(biāo)準(zhǔn)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、怎樣才能做好用戶留存
2、工具類應(yīng)用該如何實現(xiàn)其商業(yè)價值？
3、如何提高手游留存
4、大白話談大數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)分析方法之對比分析

工具類app留存率標(biāo)準(zhǔn)（工具類app留存率標(biāo)準(zhǔn)值）

一、怎樣才能做好用戶留存

用戶留存，你真的懂嗎？

01用戶留存的本質(zhì)與現(xiàn)狀

客戶留存指的是消費者在購買產(chǎn)品或者服務(wù)之后產(chǎn)生持續(xù)的購買行為，留存的本質(zhì)是通過留存率觀察用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度。因此，無論怎樣統(tǒng)計留存率，都要回到產(chǎn)品和服務(wù)本身。

只有你的產(chǎn)品能夠為用戶提供更好的價值，用戶才會留存下來。

目前很多產(chǎn)品的用戶留存現(xiàn)狀如下。

產(chǎn)品定位不清，缺乏競爭力。

產(chǎn)品數(shù)據(jù)較差。

產(chǎn)品過時。

沒有解決產(chǎn)品的問題，一味提升留存率，終究只是徒勞。

因此，要想提供留存率，核心是要提升產(chǎn)品與服務(wù)。

02留存的類型

以下幾種情況可以看作是用戶留存。

令人印象深刻：用戶對企業(yè)品牌耳熟能詳。

記得?。河脩粼谝娏嗽S多牌子的產(chǎn)品后，仍然記得其中一種或幾種品牌，但是用戶可能與商家之間會有一點距離，粘性不是很高。

再次購買：用戶在首次購買產(chǎn)品后繼續(xù)購買，甚至放棄之前使用的品牌產(chǎn)品。

如果企業(yè)將用戶細(xì)分，就不必?fù)?dān)心其他競爭者，任何競爭對手都可以進(jìn)入市場，但是，此時客戶并不會減少，相反，由于產(chǎn)品的精確定位，客戶留存會倍增。

03用戶為什么會留存

經(jīng)常見到。消費者在選擇產(chǎn)品時一般會選擇自己經(jīng)常見到的品牌，針對這一現(xiàn)象，企業(yè)可以多打廣告，增加顧客對企業(yè)的印象。

確實有需求存在。也就是顧客對某種產(chǎn)品的需求。

沒有其他選擇。這是很罕見的原因，因為一個消費產(chǎn)品沒有替代品的可能性非常小，專利保護(hù)得再周全，也不可能僅僅通過沒有替代品的情況下就能達(dá)到客戶留存的目的。

癡迷。這種情況在消費品中最為突出，典型的例子就是蘋果手機(jī)，因為其產(chǎn)品精美、獨具特色的用戶體驗令顧客著迷，從而重復(fù)地購買。

04衡量留存率的標(biāo)準(zhǔn)

次日留存：可用于在第一時間發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品質(zhì)量變化和渠道優(yōu)勢。

七天留存：能夠反映完整體驗周期之后的去留狀態(tài)。

三十日留存：可以反映迭代后版本的穩(wěn)定性，輔助判斷產(chǎn)品進(jìn)化的方向是否合理。

渠道留存：除此之外，留置渠道也很重要，不同渠道的使用者品質(zhì)各不相同，在考慮留置率的同時，對比留置通道，可進(jìn)行更高品質(zhì)的廣告投放。

05提高留存率的方法

廣泛宣傳。公司可以花費大量的資金在各種渠道上打廣告，包括電視廣告、建筑廣告、屏幕廣告等等。實質(zhì)上，商業(yè)商業(yè)化的過程，就是要為企業(yè)的品牌、客戶、投資人等各個方面做服務(wù)。廣受歡迎的角色不僅僅是留住客戶，它還能給企業(yè)投資者帶來信心。

善于誘導(dǎo)。也就是，公司要有一個誘餌來吸引用戶，然后需要用某種方式來留住他們。公司首先要關(guān)注顧客的消費現(xiàn)象和消費本質(zhì)，以折扣、優(yōu)惠等為誘餌，然后幫助顧客營造出消費場景，再加上產(chǎn)品極致的價值，讓顧客容易被圈住。

感動用戶。留住客戶最高明的方法就是心存利己之心，觸動客戶，讓客戶感覺到產(chǎn)品對自己有價值，有利益，愿意為之購買。

工具類app留存率標(biāo)準(zhǔn)（工具類app留存率標(biāo)準(zhǔn)值）

圖片來源：Pexels

二、工具類應(yīng)用該如何實現(xiàn)其商業(yè)價值？

中國的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展的十分成熟，幾乎每一個人現(xiàn)在都在使用網(wǎng)絡(luò)，所以網(wǎng)絡(luò)未來的增長潛力十分巨大，這點現(xiàn)在很多的人已經(jīng)意識到，所以很多的網(wǎng)絡(luò)市場在逐步的開發(fā)之中，這對于中國的經(jīng)濟(jì)來說是一個好事情，因為網(wǎng)絡(luò)是中國經(jīng)濟(jì)的一個新的推動力，未來中國網(wǎng)絡(luò)市場的生產(chǎn)總值會進(jìn)一步擴(kuò)大。

現(xiàn)在人們在議論的是，工具類應(yīng)用應(yīng)該怎么樣實現(xiàn)商業(yè)化，這個問題其實很多年來一直影響著眾多從業(yè)人員，因為工具類應(yīng)用，是一種電腦使用的工具，要想商業(yè)化很不容易，因為這類產(chǎn)品本身來說使用的范圍不是很廣，選擇性卻十分強(qiáng)，雖然大家都在使用，但是商業(yè)化的話，買單的人會很少。

根據(jù)目前的統(tǒng)計來看，使用工具類應(yīng)用的人群確實很穩(wěn)固，而且活躍度比較高，但是這是因為一旦使用需要造成的，百分之八十用戶在使用的時候選擇是免費類的，而且一般是電腦或者其他產(chǎn)品綁定的工具類應(yīng)用，一旦此類工具開始商業(yè)化，那么會造成用戶的大幅度流失。

根據(jù)工具類應(yīng)用的使用習(xí)慣，我覺得工具類應(yīng)用要想在商業(yè)化上面做好的話，那么就需要做捆綁式的商業(yè)化，而不是單獨的商業(yè)化，因為單獨商業(yè)對于工具類應(yīng)用根本不適合，也不符合大眾的使用觀念，所以我覺得聯(lián)合式的綁定，可以促進(jìn)工具類應(yīng)用商業(yè)化的發(fā)展，這點已經(jīng)有些工具類應(yīng)用在開展。

我覺得工具類應(yīng)用可以和一些軟件商家或者是電腦和手機(jī)商家合作，這樣可以通過綜合的推廣來發(fā)展，對于工具類應(yīng)用，這類推廣是必經(jīng)之路，如果工具類應(yīng)用自己想要單獨商業(yè)化，那么由于功能的單一根本沒有辦法施行，所以我覺得未來的聯(lián)合發(fā)展，是一個十分可行的辦法，比較適合大家。

三、如何提高手游留存

要提高手游留存率就要了解玩家為啥離開游戲。據(jù)艾媒咨詢的統(tǒng)計，玩家放棄手游的原因中，38.6%的玩家會因為一款手游玩的時間過長，從而失去興趣。此外，放棄玩手游的原因還包括游戲操作(28.7%)、付費項目(26.7%)、游戲內(nèi)容設(shè)置(22.8%)等。

工具類app留存率標(biāo)準(zhǔn)（工具類app留存率標(biāo)準(zhǔn)值）

要提高手游留存率就要從這幾個方面下手。每一款手游的情況都不盡相同，所以我無法對癥下藥，但是我可以提供一個手游更新的建議。

游戲體量動輒幾百兆，將用戶情景限定在WIFI環(huán)境下；非WIFI情況下，昂貴的流量費用及網(wǎng)絡(luò)情況；游戲更新失敗，導(dǎo)致無法玩游戲，這些都會影響了用戶體驗…這些問題都在限制甚至是阻礙著手游的進(jìn)一步發(fā)展。

相信大家都有遇到過下載完手游后發(fā)現(xiàn)無法安裝、無法覆蓋安裝、更新完無法啟動、啟動后加載失敗或者快速注冊后的賬號密碼丟失難以找回等等的問題，這些都會造成很多用戶的流失，而經(jīng)常得到的解決方法無非是：檢查是否是自己的手機(jī)內(nèi)存不足，先清理手機(jī)緩存，然后使用手機(jī)的清理軟件將手機(jī)清理一下，保證游戲有足夠的運行空間；然后檢查網(wǎng)絡(luò)鏈接，查看網(wǎng)信號是否滿格，如果網(wǎng)絡(luò)不好，就換個網(wǎng)絡(luò)；如果還是解決不了就會讓玩家重新下載安裝，再不行就是手機(jī)配置低導(dǎo)致，需換手機(jī)等等。所以，現(xiàn)在的更新方式必須革新，保證手游更新成功。

面對如此困境，愛加密提出了手游云更新的概念，實現(xiàn)手游更新過程中，用戶無感知，有效提高用戶留存率。

云計算（cloud computing）是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。云是網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的一種比喻說法。過去在圖中往往用云來表示電信網(wǎng)，后來也用來表示互聯(lián)網(wǎng)和底層基礎(chǔ)設(shè)施的抽象。

云更新是將CP提供的apk原包上傳到云服務(wù)器上，經(jīng)過云服務(wù)器處理后，將全新的apk包投放到渠道上，同時通過云服務(wù)器的高效、快速傳輸、智能的處理方式，將apk的更新包、更新資源實現(xiàn)智能云更新：減少用戶流失，節(jié)省CDN開支，避免出現(xiàn)游戲版本更新中斷或安裝失敗的穩(wěn)定，保障穩(wěn)定安全的透明更新無感知更新環(huán)境。

工具類app留存率標(biāo)準(zhǔn)（工具類app留存率標(biāo)準(zhǔn)值）

使用手游云更新技術(shù)，玩家在玩游戲的時候就能自動完成更新，不需要停服維護(hù)，也不需要和各種渠道對接，能省事很多。

四、大白話談大數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)分析方法之對比分析

對比分析是數(shù)據(jù)分析中最常用、好用、實用的分析方法，它是將兩個或兩個以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，分析其中的差異，從而揭示這些事物代表的發(fā)展變化情況以及變化規(guī)律。

先看看思維導(dǎo)圖：

使用分析方法（和誰比）

如何使用對比分析法，就要先考慮 和誰比 這個問題。

和自己比較

通過和自己過去的平均值相比，發(fā)現(xiàn)問題，圍繞問題進(jìn)行分析，出現(xiàn)的問題是自身問題導(dǎo)致的還是行業(yè)問題導(dǎo)致的，如果自己的環(huán)比出現(xiàn)了問題，就要從自身上找原因，提高活躍率。

和行業(yè)比較

將自己的平均值和行業(yè)平均值進(jìn)行比較，和同行一比，往往會發(fā)現(xiàn)很多問題。

使用分析方法（如何比較）

第二個要考慮的問題就是 如何比較 ？

數(shù)據(jù)整體的大小 ：用某些指標(biāo)來衡量整體數(shù)據(jù)的大小，常用的數(shù)據(jù)指標(biāo)為：平均值、中位數(shù)、某個業(yè)務(wù)指標(biāo)

數(shù)據(jù)整體波動 ：用變異系數(shù)來衡量整體數(shù)據(jù)的波動情況

趨勢變化 ：運用對比分析來分析趨勢變化的時候，最主要的是找到合適的對比標(biāo)準(zhǔn)。找到標(biāo)準(zhǔn)，將對比對象的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比，就能得出有結(jié)果了。目前常用標(biāo)準(zhǔn)是時間標(biāo)準(zhǔn)、空間標(biāo)準(zhǔn)、特定標(biāo)準(zhǔn)。

第一類時間標(biāo)準(zhǔn) ：

動作前后對比 ，可以看到動作前后的效果，如對比某次營銷活動前后的對比。

時間趨勢對比 ，可以評估指標(biāo)在一段時間內(nèi)的變化，可以通過環(huán)比，來判斷短時間內(nèi)趨勢的變化。

與去年同期對比 ，當(dāng)數(shù)據(jù)存在時間周期變化的時候，可以與去年同期對比，剔除時間周期變化因素。通過同比，來判斷短時間內(nèi)趨勢的變化。

環(huán)比：本月和上個月比較，短時間的比較

同比：本年和上一年比較，長時間的比較

第二類空間標(biāo)準(zhǔn) ：

A/B測試 ，在同一時間維度，分別讓組成成分相同的目標(biāo)用戶，進(jìn)行不同的操作，最后分析不同組的操作效果，A/Btest我接下去也會講。

相似空間對比 ，運用兩個相似的空間進(jìn)行比較，找到二者的差距，比如同類型甲APP（貝殼）乙APP（自如）的年留存率情況，明顯看出哪個APP的留存率更高，日常生活中相似空間比較常用的就是城市、分公司之間的對比。

先進(jìn)空間對比 ，是指與行業(yè)內(nèi)領(lǐng)頭羊?qū)Ρ?，知曉差距多少，再?xì)分原因，從而提高自身水平。如淘寶和京東的對比。

第三類特定標(biāo)準(zhǔn) ：

與計劃值對比 ，目標(biāo)驅(qū)動運營，在營銷中會制定年、月、甚至日的目標(biāo)，通過與目標(biāo)對比，分析自己是否完成目標(biāo)，若未完成目標(biāo)，則深層次分析原因。目標(biāo)驅(qū)動的好處，就是讓運營人員一直積極向上努力的去完成目標(biāo)，從而帶動公司盈利。

與平均值對比 ，與平均值對比，主要是為了知曉某部分與總體差距。

與理論值對比 ，這個對比主要是因為無歷史數(shù)據(jù)，所以這個時候只能與理論值對比。理論值是需要經(jīng)驗比較豐富的員工，利用工作經(jīng)驗沉淀，參考相似的數(shù)據(jù)，得出來的值。

對比分析方法原則

對比分析需要堅持可比性原則：對比對象相似，對比指標(biāo)同質(zhì)

對比對象相似 ：進(jìn)行比較的時候注意，比較規(guī)模要一致，對比對象越相似，就越具有可比性，比如說不能用你的工資和思聰?shù)牧慊ㄥX進(jìn)行比較，這樣不公平。如果要比，就和你出生，教育背景相似的人進(jìn)行比較。當(dāng)然這只是個不恰當(dāng)?shù)睦觝aha

對比指標(biāo)同質(zhì)： 同質(zhì)可以表現(xiàn)在下面三點：

1.指標(biāo)口徑范圍相同 ，比如甲 APP 與乙 APP 的用戶年留存率比較，如果用甲 APP 18年的用戶留存率，那乙 APP 也需要是18年的，不能拿乙17年的與甲18年的比較。

2.指標(biāo)計算方法一樣 ，也就是計算公式相同，比如一個用除法、一個用加法進(jìn)行計算。

3.指標(biāo)計量單位一致 ，不能拿身高和體重進(jìn)行比較，二者常用單位一個是厘米，一個是千克。

分析方法應(yīng)用

舉一個例子吧，A/Btest

什么是A/B測試呢？為統(tǒng)一個目標(biāo)制定兩個版本，這兩個版本只有某個地方不一樣，其他地方保持不變，讓一部分用戶使用A版本，一部分用戶使用B版本，A版本為實驗組，B版本為對照組，兩個版本運行一段時間后，分別統(tǒng)計兩組用戶的表現(xiàn)，然后對兩組數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，選擇效果好的版本，正式發(fā)布給全部用戶。

當(dāng)然現(xiàn)實中的A/Btest也遠(yuǎn)沒有這么簡單，我接下去會寫一篇文章專門講講A/Btest的，挖坑+1 hahaha

最后打個小廣告，我的公眾號（顧先生的數(shù)據(jù)挖掘）

喜歡的小伙伴可以關(guān)注下，你的關(guān)注是我最大的動力。

以上就是關(guān)于工具類app留存率標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。