電子商務客服畢業(yè)論文（電子商務客服畢業(yè)論文參考文獻）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于電子商務客服畢業(yè)論文的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、電子商務畢業(yè)論文（急）

• 2、與電子商務有關的畢業(yè)論文

• 3、電子商務專業(yè)的畢業(yè)論文提綱

• 4、電子商務畢業(yè)論文參考文獻

一、電子商務畢業(yè)論文（急）

你好

專業(yè)代做畢業(yè)論文

團隊合作

多年經(jīng)驗

范例多多

質量保證

誠信可靠

需要的話加團隊名字溝通

二、與電子商務有關的畢業(yè)論文

電子商務突破了傳統(tǒng)的時空觀念,縮小了生產(chǎn)、流通、分配、消費之間的差距,提高了物流、資金流、資訊流的有效傳輸和處理,在拓展商務空間、降低成本、提高效率、促進經(jīng)濟貿易發(fā)展方面發(fā)揮著越來越重要的作用。下文是我為大家蒐集整理的的內容，歡迎大家閱讀參考!

篇1

淺析我國移動電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與問題

[摘 要] 移動電子商務是通過無線電子通訊裝置與因特網(wǎng)結合進行的有效的電子商務活動。我國移動電子商務中還存在理論研究不夠深入、誠信缺乏、支付手段缺乏安全保障、使用成本較高等問題。提出加強理論研究，加強安全保障維護，完善移動支付手段和機制，規(guī)范交易中的誠信機制，有效降低運營費用的解決方案。

[關鍵詞] 移動電子商務;電子商務;移動商務

移動電子商務就是通過移動終端進行商品和服務買賣并交易服務的過程。移動終端是可以接入無線網(wǎng)路的裝置，在行動電話、無線固定電話、PDA和帶有無線上網(wǎng)功能的膝上型電腦等。主要服務范圍包括無線CRM、移動支付、移動銀行與移動辦公等。它能提供銀行業(yè)務、交易、購物、個人資訊服務、基于位置的服務、娛樂等服務。也就是通過手機、個人數(shù)字助理、呼機等行動通訊裝置與因特網(wǎng)有機結合所進行的電子商務活動。

一、移動電子商務在我國的發(fā)展現(xiàn)狀

近些年來，我國移動網(wǎng)際網(wǎng)路發(fā)展非常迅速，目前移動電子商務在我國已開始應用。中國移動在國內許多大城市推出了若干商用試驗網(wǎng)，手機使用者可在這些大城市中使用漫游業(yè)務。無線網(wǎng)際網(wǎng)路服務陸續(xù)被電商網(wǎng)Toe、搜狐、阿里巴巴、諾基亞公司等大型電子商務公司推出。個別城市的行動通訊公司還同步推出了WAP門戶站點，并成功地為梅林正廣和、華印科技等電子商務企業(yè)建立了移動電子商務系統(tǒng)。所涉及到的商務領域有書籍、音像制品、軟體、門票銷售、旅游服務和網(wǎng)上證券交易等。隨著2.5G在全球投入大規(guī)模使用以及3G區(qū)域性商用乃至大規(guī)模使用，使用移動電子商務的人數(shù)將有大幅度上升。

二、我國移動電子商務發(fā)展中存在的問題

1.理論研究不夠深入

涉及移動電子商務的理論研究比較欠缺，依據(jù)消費者認可的影響因素是國內的一些學者和專家對移動電子商務的研究領域和焦點。然而，這種研究沒有將這種影響因素進一步擴充套件，深入剖析各類因素對移動電子商務的影響，而是僅僅停留在少數(shù)幾個影響因素的層次上。同時，隨著消費者對移動電子商務的認識程度的不斷加深，消費者對移動電子商務采納的影響因素更需要充分深入地研究，擴大新領域的理論研究，如對移動教育、移動醫(yī)療、移動應急行動等。由于這些新領域的應用特征又不相同，因此，需要加強將移動電子商務和這些領域的服務特征相結合。

2.安全保障不夠

盡管移動電子商務給工作效率的提高帶來了諸多優(yōu)勢，但安全問題仍是移動商務推廣應用的瓶頸。因此，安全問題是移動電子商務的基石，更是移動電子商務能否取得成功最關鍵的因素。由于有線網(wǎng)路安全的技術手段不完全適用于無線裝置，無線裝置的記憶體和計算能力有限而不能承載大部分的病毒掃描和入侵檢測的程式。且我國移動電子商務的發(fā)展應用還處于起步階段，如法律規(guī)范不完善，信用意識淡薄、移動終端限制了安全效能的提高和無線網(wǎng)路本身的開放性降低了安全性等原因導致移動電子商務應用過程中存在諸多安全威脅。

3.誠信缺失

與傳統(tǒng)電子商務的誠信問題一樣，主要體現(xiàn)在交易的安全性和不可抵賴性方面。在移動電子商務活動中，消費者通過行動網(wǎng)路進行商品或服務的消費，這勢必要披露個人資訊，諸如電話號碼、身份證號碼、工作、地理位置等，個人的隱私極易被一些商家進行利用，給消費者帶來了不少的困擾，如垃圾簡訊，垃圾郵件和騷擾電話等。目前，在我國個人隱私保護不是很完善的情況下，個人隱私問題也成為移動電子商務發(fā)展的一個急待解決的重要問題。

4.支付手段缺乏安全保障

在電子商務交易過程中，豐富而又合適的支付手段，只是保證電子商務得以順利發(fā)展的基礎條件，是保證網(wǎng)上交易安全的一個方面?，F(xiàn)在，擔心銀行信用卡等被竊已經(jīng)成了影響人們通過網(wǎng)際網(wǎng)路進行交易的最大障礙。據(jù)報道，在網(wǎng)路經(jīng)濟高度發(fā)達的美國，每年因資訊與網(wǎng)路安全問題造成的經(jīng)濟損失達8億美元左右，電子商務安全受到侵犯的比例也逐年上升。目前，我國移動電子商務的支付手段主要有：手機與銀行的支付業(yè)務系結，利用移動服務商那里建立的專門賬戶，或者直接從話費中扣除。但是從移動電子商務的支付手段上來看，我國移動電子商務的移動支付還存在著許多的安全問題，缺乏使用者基礎、產(chǎn)品服務單一等問題需要進一步完善。從電子商務的發(fā)展來看，在網(wǎng)際網(wǎng)路上進行交易，必須通過銀行信用卡等金融電子支付手段來完成資金的收付流程。如果沒有豐富的、合適的電子支付手段相配合，電子商務就成了真正意義上的“虛擬商務”，只能是電子商情、電子合同，無法實現(xiàn)網(wǎng)上成交。因此，在網(wǎng)際網(wǎng)路上，既要保證電子商務的安全和保密，必須強化網(wǎng)上認證程式，完善電子支付系統(tǒng)和網(wǎng)上安全機制，還要保證電子商務的方便快捷和資源共享。否則，必將阻礙電子商務在我國的廣泛應用。

5.使用成本較高

雖然目前中國的手機的價格大多數(shù)人都能接受，但上網(wǎng)條件較差，速度很慢，使用網(wǎng)路條件較好的3G業(yè)務，則需要使用專門的3G手機或上網(wǎng)本。而目前市場上的3G手機價格大多在3000元以上，上網(wǎng)本的價格也在2000元以上，對于中低收入者來說顯得過高。目前的移動營運商都是按流量或小時收取上網(wǎng)費用的，不管采用哪種方式費用都較高。從各運營商推出的3G業(yè)務套餐來看，月租基本上都在百元以上。目前中國的上網(wǎng)費用遠遠高于國外的水平，據(jù)《光明日報》報道，發(fā)達國家網(wǎng)際網(wǎng)路使用價格不到其收入水平的1%，而我國的比例遠遠超過了這個水平。

趙晨鋼：我國移動電子商務發(fā)展中存在的問題與對策三、完善我國移動電子商務發(fā)展的對策

1.加強理論研究

在對理論研究的同時，要注重理論的研究深度和方法。根據(jù)我國移動電子商務發(fā)展狀況，全面開展對電子商務的理論研究。隨著中國移動電子商務的不斷發(fā)展，在對移動電子商務研究采取實證方法的同時，還要加強對移動電子商務經(jīng)濟學、消費行為，戰(zhàn)略和商務模式，安全技術，應用服務接納模型，以及移動電子商務跨文化的研究。

2.加強安全保障維護

借鑒國外的安全保障方法，我國可以采取無線公共金鑰技術，端到端的安全策略等技術手段來保證我國移動電子商務在安全、可靠的環(huán)境下健康發(fā)展。在技術手段的前提下，還要通過法律法規(guī)、規(guī)范等安全機制來確保移動電子商務的安全。比如加強移動電子商務安全規(guī)范管理;完善相關法律和制度，規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展，構建安全交易環(huán)境等。在移動電子商務中移動安全技術具有十分重要的地位，它保護著商家和客戶的商業(yè)機密和財產(chǎn)，同時也為服務方和被服務方提供極大的便利。事實證明，只有將安全技術和安全機制有機結合起來才能營造一個安全的移動電子商務環(huán)境。

3.規(guī)范交易中的誠信機制

借鑒傳統(tǒng)電子商務的一些做法，幫助解決目前我國移動電子商務交易中的誠信問題?？梢栽谝苿与娮由虅盏慕灰走^程中通過強化主體資格的身份認證管理的方式。比如可以通過第三方認證或者是數(shù)字簽名的技術手段來確保交易雙方身份的真實和準確性;同時，還可以采取交易實名制的做法，這在移動電子商務中也是切實可行的。在移動電子商務中，終端號碼是惟一的，可以和真實的身份一一對應，這樣就可以通過最終端的有效管理，降低移動電子商務交易的誠信風險。這樣交易過程中安全性和不可抵賴性隨之大大加強了。

4.完善移動支付手段和機制

完善移動電子商務的商業(yè)模式還需要一個過程，因為這在我國屬于新生事物，其中支付機制的完善是一個關鍵的環(huán)節(jié)。首先，要加強各運營商之間的聯(lián)絡和合作，消除支付障礙，從行動通訊的運營商入手，不斷增強移動客戶端的功能和資料傳輸?shù)乃俣取Ｈ缓?，鼓勵移動終端客戶使用移動支付功能，對各行動通訊的運營商要降低移動支付的相關費用。最后，整合各行動通訊運營商的異構支付平臺，從而建立一個多元化良性發(fā)展的移動支付平臺和選擇空間。

5.有效降低運營費用

資費的降低、終端的豐富和應用的精準化都不是某個企業(yè)能夠單獨實現(xiàn)的，需要整個產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作。運營商具有最強大的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，因為它們擁有最多的市場資源。但這種合力要以開放共贏的模式來體現(xiàn)。營運商應該在行動網(wǎng)路的發(fā)展過程中，避免重復建設，開源節(jié)流，降低營運成本，降低業(yè)務資費。同時針對不同的消費群體，推出不同的優(yōu)惠套餐業(yè)務，吸引各層收入者使用。當確定利潤分配模式后，整合者可將主要精力放在平臺建設和服務上，包括市場調研和推廣、加速內部資訊傳遞、建立協(xié)調機制等。整合者不可過多干涉移動網(wǎng)際網(wǎng)路內容細節(jié)，應該將決定權交給競爭機制。這樣既保證了各方利益合理分配，又調動了裝置商、終端商、軟體商、內容服務商以及傳統(tǒng)行業(yè)的合作積極性。

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三、電子商務專業(yè)的畢業(yè)論文提綱

電子商務專業(yè)的畢業(yè)論文提綱

時間過得真快，大學生活即將結束，大學生們畢業(yè)前都要通過最后的畢業(yè)論文，畢業(yè)論文是一種比較正規(guī)的、比較重要的檢驗大學學習成果的形式，畢業(yè)論文要怎么寫呢？下面是我為大家整理的電子商務專業(yè)的畢業(yè)論文提綱，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

1、緒論

1.1、研究背景與意義

1.1.1、研宄背景

1.1.2、研究意義

1.2、國內外研究現(xiàn)狀

1.2.1、關于城市貨運的研宄

1.2.2、關于共同配送的研究

1.2.3、關于物流信息平臺的研宄

1.3、論文研宄內容及框架

1.3.1、論文研究內容

1.3.2、論文研究框架

2、北京市城市貨運市場分析

2.1、調研的途徑以及資料的獲取方法

2.2、北京市城市貨運的宏觀數(shù)據(jù)

2.2.1、北京市公路貨運指標

2.2.2、北京市的產(chǎn)業(yè)結構

2.2.3、北京市的人口情況

2.3、北京市城市貨運的調研結果

2.3.1、北京市的貨運配送模式及OD分析

2.3.2、北京市的貨運車輛限行政策

2.3.3、北京市區(qū)貨車通行證

2.3.4、北京市區(qū)貨運的交通工具分析

2.3.5、北京市區(qū)貨運配送時間分析

2.4本章小結

3、非交通繁忙時間窗推薦模塊

3.1、北京交通指數(shù)

3.1.1、交通指數(shù)的概念

3.1.2、浮動車交通數(shù)據(jù)檢測

3.1.3、交通指數(shù)的計算方法

3.2、交通指數(shù)的獲取與數(shù)據(jù)修復

3.2.1、北京交通指數(shù)的數(shù)據(jù)來源

3.2.2、基于VBA的網(wǎng)頁爬蟲程序

3.2.3、爬蟲運行效果與評估缺失

3.2.3、數(shù)據(jù)的清洗與修復

3.3、基于北京交通指數(shù)的時空分析

3.3.1、按時間維度開展交通分析

3.3.2、按空間維度開展交通分析

3.4、非交通繁忙時間窗的'確定

3.4.1、非交通繁忙期的界定標準

3.4.2、非交通繁忙時間窗的確定實例

3.5、本章小結

4、共同配送費用分攤模塊

4.1、共同配送費用分攤的原則

4.2、共同配送費用分攤的方法

4.2.1、簡易一次分攤模型

4.2.2、基于Shapley值分攤

4.3、應用算例

4.4、本章小結

5、系統(tǒng)的技術實現(xiàn)與應用趨勢

5.1、系統(tǒng)的技術實現(xiàn)過程

5.1.1、系統(tǒng)目標

5.1.2、系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境

5.1.3、系統(tǒng)功能結構

5.1.4、系統(tǒng)業(yè)務流程

5.1.5、關鍵應用開發(fā)技術

5.2、系統(tǒng)UI及功能說明

5.2.1、用戶注冊與登錄

5.2.2、推薦時間窗模塊

5.2.3、貨源模塊

5.2.4、車源模塊

5.2.5、費用分攤模塊

5.3、應用趨勢

5.4、本章小結

6、結論

6.1、主要研究工作

6.2、不足之處與展望

本文結論

本研宄的主要工作在于利用電子商務的技術手段，為解決城市貨運配送難題進行了有益的探索性研究。作者在既有物流信息平臺功能的基礎上，從發(fā)現(xiàn)城市路網(wǎng)貨運車輛通行機會和共同配送收益合理分攤以促進共同配送開展的角度出發(fā)。設計開發(fā)一一帶時間窗推薦的城市貨運共同配送系統(tǒng)。

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四、電子商務畢業(yè)論文參考文獻

2021電子商務畢業(yè)論文參考文獻

電子商務（Electronic Commerce），是以信息網(wǎng)絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動（Business Activity）；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化、信息化；以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商業(yè)行為均屬于電子商務的范疇。以下是我整理的電子商務畢業(yè)論文參考文獻，供你參考借鑒。

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