電銷開場(chǎng)白話術(shù)（貸款電銷怎么吸引客戶）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于電銷開場(chǎng)白話術(shù)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、電話銷售話術(shù)

• 2、電話銷售如何說開場(chǎng)白

• 3、信貸電銷話術(shù)溝通技巧

• 4、電話營(yíng)銷話術(shù)

一、電話銷售話術(shù)

電話銷售的話術(shù)模板是多樣的，面對(duì)不同情況有著不同的話術(shù)模板選擇，所以我我就給你們帶來(lái)了一些關(guān)于面對(duì)不同情況所使用的話術(shù)模板的例子。

電銷話術(shù)一：故意找茬開場(chǎng)法

營(yíng)銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險(xiǎn)投資顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎?

顧客朱：還好，你是?!

營(yíng)銷員：是這樣的，我們公司主要是銷售xxx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來(lái)購(gòu)買，我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?

保險(xiǎn)電銷是最方便快捷的方式，亦是最難進(jìn)行的方式。保險(xiǎn)營(yíng)銷員需要制定出奇制勝的話術(shù)，抓住客戶的需求點(diǎn)，進(jìn)行銷售。

電銷話術(shù)二：同類借故開場(chǎng)法

營(yíng)銷員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?

顧客朱：可以，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

營(yíng)銷員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，營(yíng)銷員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)

電銷話術(shù)三：他人引薦開場(chǎng)法

營(yíng)銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險(xiǎn)咨詢顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

營(yíng)銷員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒來(lái)的.及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的。

營(yíng)銷員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

電銷話術(shù)四：自報(bào)家門開場(chǎng)法

營(yíng)銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險(xiǎn)咨詢顧問李明。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

營(yíng)銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來(lái)聽聽。

營(yíng)銷員：是這樣的，最近我們公司的保險(xiǎn)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法?

二、電話銷售如何說開場(chǎng)白

電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電話進(jìn)行主動(dòng)銷售的模式。以下是我精心收集整理的關(guān)于，下面我就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

電話銷售如何說開場(chǎng)白

【背景】：

1、我馬上要去實(shí)習(xí)了，自己在學(xué)校周邊找的一個(gè)資產(chǎn)管理公司，公司規(guī)模不大;

2、我在市場(chǎng)部，最開始就是去培訓(xùn)，第一個(gè)月是電銷，可是我不知道該怎么做，本人有點(diǎn)內(nèi)向，給人的第一感覺就是比較冷漠，但其實(shí)我不是這樣的。

【問題】：

1、電銷新人，如何快速破冰?

藍(lán)小雨回復(fù)：

1、問題分析

對(duì)于剛 畢業(yè) 的大學(xué)生來(lái)說，做電話銷售有一定難度，加之你自己說有點(diǎn)內(nèi)向，給人的感覺有些冷漠，或許算是外冷內(nèi)熱吧。

雖然你有一顆想跟人交流的心，但不善于表達(dá)自己，所以，這是對(duì)你電話銷售的一個(gè)大忌。不過，有多少劣勢(shì)，就有多少優(yōu)勢(shì)，正是激起你從現(xiàn)在起開始改變的一種動(dòng)力。

2、解決問題方案——電銷小白快速成長(zhǎng)的.途徑

A 、電銷純小白可以到網(wǎng)上去搜索關(guān)于資產(chǎn)管理方面的電銷知識(shí)、電銷案例，數(shù)量級(jí)100個(gè)起，隨時(shí)跟高手學(xué)習(xí)，就能讓自己快速上手工作。

B 、通過公司的培訓(xùn)，再加上網(wǎng)上市調(diào)，自己對(duì)本行業(yè)的電銷知識(shí)也有了解后，是否可以裝扮成顧客給同行的公司打電話?

如此一來(lái)，就能迅速了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是怎么做電銷的，這樣的電話，也是數(shù)量級(jí)100個(gè)起。抓到干貨后馬上復(fù)制，對(duì)手做的好的地方，我們借用，對(duì)手做的不好的地方，我們可以規(guī)避和改進(jìn)。

記住一點(diǎn)：銷售小白想快速成長(zhǎng)，一則要跟高手學(xué)習(xí)，二者要善于借鑒，這是上手最快的兩大 方法 。

C 、在公司做銷售，首先是要做人.

為了搞好與同事關(guān)系，咱們要手勤腳快，幫同事倒水、拿個(gè)什么東西等等，熱心幫助他們，讓同事們感受到你的愛，把他們當(dāng)成客戶來(lái)對(duì)待。

D 、經(jīng)常與同事們探討銷售問題.

在聊之前，自己把希望解決的問題羅列出來(lái)，私下多背幾遍，聊天時(shí)就能自然說出來(lái)，不會(huì)浪費(fèi)閑聊時(shí)間。

老套路：記得多向公司的銷售高手學(xué)習(xí)，但怎樣才能讓高手教你呢?《我把一切告訴你1》曾分享過一招——用糖衣炮彈來(lái)進(jìn)攻。平常時(shí)，要多為銷售高手做事，給予他們特別的關(guān)心，與他們成為無(wú)話不談兄弟，這樣，你不但能跟高手貼身學(xué)習(xí)，還能交到一個(gè)好兄弟，一舉幾得啊。

E 、每天寫銷售 日記 。

把做的好的地方 總結(jié) 一下，把做的不好的點(diǎn)抓出來(lái)好好寫，用不同的顏色筆寫，方便及時(shí)查詢。

F 、做電銷，要有苦干精神。

每天打電話的數(shù)量一定得保證，只有數(shù)量有保證了，才能從中篩選出更多客戶，一天打30個(gè)電話和300個(gè)是有很大區(qū)別。

G 、每天進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總。

每天工作結(jié)束后，要對(duì)當(dāng)天的電話進(jìn)行匯總，把客戶分成A 、B 、C 三類，篩選出優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)意向高的客戶給予重點(diǎn)對(duì)待，時(shí)不時(shí)的電話問候，只拉家常，有針對(duì)性的去了解客戶的家庭情況、財(cái)務(wù)狀況、學(xué)歷、個(gè)人 愛好 等，再結(jié)合周末短信問候、節(jié)氣祝福等，但不進(jìn)行任何銷售動(dòng)作，咱們要模糊自己的銷售主張，咱們的銷售主張?jiān)侥：?，客戶就越清晰，日子久了，感情深了，客戶把你?dāng)成可信賴之人，會(huì)主動(dòng)尋問你的產(chǎn)品，那是水到渠成的事情。

3、如何突破語(yǔ)言心理障礙?

你比較內(nèi)向，打電話的過程中或許有些膽怯，說話聲音變小，客戶提問，你可能不能正常發(fā)揮，所以，你現(xiàn)在還需要突破心理，要敢開口。那么，你看完下面的問答，就可以突破了：

問：如果我們向顧客銷售，會(huì)產(chǎn)生哪兩種結(jié)果?

答：要么顧客購(gòu)買，要么顧客拒絕

問：如果顧客購(gòu)買了，對(duì)顧客有哪些好處?

答：他的資產(chǎn)會(huì)升值，錢會(huì)變多，整個(gè)人的心情會(huì)變好……

問：如果顧客購(gòu)買了，對(duì)我們有哪些好處?

答：我們1、會(huì)賺到錢;2、會(huì)更自信;3、學(xué)到成交 經(jīng)驗(yàn) ;4、對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的更牢固;5、增加鍛煉口才的機(jī)會(huì);6、得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng);7、得到同事認(rèn)可;8、顧客賺錢了，會(huì)來(lái)感謝我們;9、會(huì)讓父母為我們驕傲……

問：如果顧客不買，我們有什么損失?

答：好像沒有損失

問：如果顧客不買，我們有哪些收獲?

答：1、同樣會(huì)學(xué)到銷售經(jīng)驗(yàn);2、對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的更牢固;3、得到鍛煉口才的機(jī)會(huì);4、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為我是努力的員工;5、同事也認(rèn)可……

總結(jié)一下，只要我們銷售了，不管顧客買或者不買，我們都會(huì)有很多收獲，幾乎沒有任何損失!

問：如果我們不銷售呢?有什么收獲?

答：沒有任何收獲!

問：有什么壞處?

答：1、浪費(fèi)時(shí)間;2、自己永遠(yuǎn)不會(huì)長(zhǎng)進(jìn);3、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)我失望;4、覺得對(duì)不起工作;5、沒有辦法給顧客帶來(lái)改變;6、時(shí)間長(zhǎng)了顧客會(huì)離開;7、對(duì)不起父母……

所以，我們做銷售不是為了讓顧客買，只是提升我自己的能力而已，當(dāng)然客戶下單更好!顧客只是供我練習(xí)的靶子，他們買或者不買，對(duì)我只有好處沒有壞處，所以完全可以沒有任何心理負(fù)擔(dān)地去銷售!

4、電銷絕招。

咱們每天打上百個(gè)電話，時(shí)間久了，客戶拒絕多了，或多或少會(huì)影響我們的心態(tài)和情緒，這時(shí)候怎么辦?

這時(shí)候，你可以算一筆賬，假設(shè)你每天打100個(gè)電話，月開單5萬(wàn)，提成5000，那么就是5000元÷(100個(gè)/天×22天)=2.27元/電話，也就是說，不管這個(gè)電話開單與否，你都將有2.27元的收益。想明白這個(gè)，對(duì)咱們克服困難，再次果斷拿起電話有莫大好處，這算是送給自己的精神鼓勵(lì)，非常值錢。

銷售 演講稿 內(nèi)容

各位同志們：

大家好!

年假休完了。新的一年已經(jīng)開始，對(duì)于我們~~地產(chǎn)又即將翻開新的一頁(yè)，續(xù)寫新的篇章。

新的一年，將是新的形勢(shì)，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。值得注意的是我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)也要正視各種問題的存在，具體地講，主要可總結(jié)為以下幾個(gè)方面：

第一、物業(yè)管理方面：物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們~~在社會(huì)上的形象，影響公司的長(zhǎng)期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司~~年度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較重要的問題：

(一)是人員流動(dòng)性過高，專業(yè)人才招聘困難。

去年全年共計(jì) 離職 員工人數(shù)將近120人，相當(dāng)于一整個(gè)物業(yè)公司人員。員工流動(dòng)性高，必然導(dǎo)致一些列的問題出現(xiàn)：一方面增加招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等管理成本;另一方面會(huì)讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來(lái)。所以，針對(duì)此問題，物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要原因，及時(shí)采取綜合有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時(shí)，通過各種 渠道 和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。

(二)是安全防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人員不多，人員流動(dòng)性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修、管理和出入控制等方面，各項(xiàng)手續(xù)要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時(shí)，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作，對(duì)此，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無(wú)問題。

(三)是內(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范。

目前，物業(yè)公司在~~顧問公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善;管理層對(duì)一線工作人員的指導(dǎo)性不高;工作人員服務(wù)意識(shí)不足等。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此，物業(yè)公司應(yīng)從 “服務(wù)就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶工作的重要性，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強(qiáng)員工 教育 培訓(xùn)，在實(shí)際工作尋求突破。

(四)創(chuàng)收能力進(jìn)一步提高。

去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì)其他同行相比無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)，會(huì)所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。

第二、公司內(nèi)部管理方面

(一)是進(jìn)一步完善公司 規(guī)章制度 ，細(xì)化管理流程。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立順暢的上傳下達(dá)通道，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，從而有利推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。

(二)是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)。首先，進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想工作，促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫，對(duì)全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習(xí)，提供交流平臺(tái)，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實(shí)干的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。

第三、工程管理方面

強(qiáng)化工程管理，細(xì)化 工作計(jì)劃 。積極加強(qiáng)對(duì)施工單位的管理工作，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解，

明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等，采取分段控制，責(zé)任到人的辦法，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)、有人監(jiān)督、有章可循、有據(jù)可查”的四有原則。對(duì)工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴(yán)格要求。嚴(yán)罰重獎(jiǎng)，充分調(diào)動(dòng)了施工單位及監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時(shí)排除工作中的困難，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項(xiàng)任務(wù)。

我的演講完畢，謝謝!

銷售開場(chǎng)白內(nèi)容

首先在這個(gè)陽(yáng)光明媚,生機(jī)昂然的早晨給親愛的同仁們問聲好,大家早上好,非常榮幸能給大家開這個(gè)晨會(huì),首先做一下 自我介紹 ,我叫~~.希望大家能夠記住我,在記住我的同時(shí)我愿意與大家成為生活當(dāng)中最知心的朋友以及事業(yè)上最愉快的合作伙伴!

接下來(lái)的時(shí)間我給大家講一個(gè)激勵(lì)人心的小 故事 ,希望同仁們聽了后能夠有所啟發(fā).故事的名字叫做飛翔的蜘蛛

信念是一種無(wú)堅(jiān)不催的力量，當(dāng)你堅(jiān)信自己能成功時(shí)，你必能成功。一天，我發(fā)現(xiàn)，一只黑蜘蛛在后院的兩檐之間結(jié)了一張很大的網(wǎng)。難道蜘蛛會(huì)飛?要不，從這個(gè)檐頭到那個(gè)檐頭，中間有一丈余寬，第一根線是怎么拉過去的? 獻(xiàn)祝福網(wǎng)

后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)蜘蛛走了許多彎路--從一個(gè)檐頭起，打結(jié)，順墻而下，一步一步向前爬，小心翼翼，翹起尾部，不讓絲沾到地面的沙石或別的物體上，走過空地，再爬上對(duì)面的檐頭，高度差不多了，再把絲收緊，以后也是如此。溫馨提示：蜘蛛不會(huì)飛翔，但它能夠把網(wǎng)凌結(jié)在半空中。它是勤奮、敏感、沉默而堅(jiān)韌的昆蟲，它的網(wǎng)制得精巧而規(guī)矩，八卦形地張開，仿佛得到神助。

這樣的成績(jī)，使人不由想起那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者。于是，我記住了蜘蛛不會(huì)飛翔，但它照樣把網(wǎng)結(jié)在空中。

奇跡是執(zhí)著者造成的。謝謝，我的發(fā)言到此結(jié)束!

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三、信貸電銷話術(shù)溝通技巧

信貸電銷話術(shù)溝通技巧

信貸電銷話術(shù)溝通技巧。在職場(chǎng)上，身為信貸點(diǎn)銷的我們是要懂得一些銷售的技巧和一些與人溝通的技巧的，這樣才能提高自己的銷售業(yè)績(jī)。接下來(lái)就由我?guī)Т蠹伊私庑刨J電銷話術(shù)溝通技巧的相關(guān)內(nèi)容。

信貸電銷話術(shù)溝通技巧1

禮貌問候，首先我們要禮貌的尊稱客戶，如果知道姓名，說請(qǐng)等敬詞。

自我介紹，其次我們需要簡(jiǎn)潔扼要的點(diǎn)名自己以及自己的來(lái)意。

咨詢需求，委婉一點(diǎn)的表述自己的來(lái)意，詢問客戶是否有資金上的需求。

見面約談，當(dāng)我們確定了和客戶的合作之后一定要點(diǎn)名具體的時(shí)間地點(diǎn)和客戶見面約談。

說結(jié)束祝福語(yǔ)，在最后掛電話的時(shí)候我們需要向客戶表示祝福，增加客戶的好感。

信貸電銷話術(shù)溝通技巧2

信貸員電銷技巧及電銷溝通話術(shù)

一、開場(chǎng)白

開場(chǎng)白盡可能直接告訴客戶你是做什么的，能快速的篩選出是否意向客戶，提高效率。對(duì)于沒有意向的客戶也別著急掛電話，可以以專業(yè)的話術(shù)告訴客戶，隨后將自己聯(lián)系方式發(fā)過去，或讓客戶保留自己的號(hào)碼，告知今后如果有需求或者身邊人有需求可以隨時(shí)聯(lián)系你。以下是整理的開場(chǎng)白話術(shù)：

您好，我們這邊是做無(wú)抵押無(wú)擔(dān)保信用借款的，請(qǐng)問您有資金需求嗎?

當(dāng)然絕大部分的電話客戶都回說不需要，那么這個(gè)時(shí)候你可以以這樣的.話術(shù)告訴客戶：

沒有需求沒關(guān)系，生活中難免會(huì)有需要資金的時(shí)候，我稍后將我的聯(lián)系方式短信發(fā)送給您，您注意查收下，今后如果有需求或者身邊的朋友需要您可以隨時(shí)聯(lián)系我，我會(huì)全力幫您解決資金問題，最后祝您生活愉快，打擾了，再見。

如果客戶有意向，請(qǐng)看下一條判斷和引導(dǎo)。

二、判斷和引導(dǎo)

這里我們首先要了解清楚公司所做的產(chǎn)品，根據(jù)公司的產(chǎn)品進(jìn)行詢問，來(lái)判斷是否滿足公司的申請(qǐng)條件。整理話術(shù)如下：

“ 我們這邊貸款的產(chǎn)品很多，想先了解下您的個(gè)人情況，您是做生意呢還是上班的?”

如果兩個(gè)情況都有的話，先確定下客戶是不是法人，然后判斷客戶是哪種產(chǎn)品，方便進(jìn)一步的溝通。

接下來(lái)要問到客戶的用款時(shí)間，借款用途，或者用多久等等，來(lái)判斷后期跟蹤的時(shí)間。

請(qǐng)問您的借款用途是什么?

判斷資金用途是否真實(shí)

請(qǐng)問您大概什么時(shí)候需要這筆資金?

方便后期跟蹤

請(qǐng)問您資金需求是多少?

根據(jù)客戶的需求然后根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)給出合適的方案。

接下來(lái)就根據(jù)客戶反饋的情況定義產(chǎn)品，再進(jìn)一步了解客戶的詳細(xì)情況，例如：

上班族

私企?國(guó)企?您在現(xiàn)在單位工作多久了?

您的工資是發(fā)現(xiàn)金還是打在銀行卡上面的?

您在單位里面是普通員工還是管理崗位呢?

有沒有房或者車?使用過信用卡嗎?近一年信用記錄情況如何?信用卡額度又多少?消費(fèi)了多少(了解客戶負(fù)債，負(fù)債過高的話會(huì)影響貸款額度)

有沒有在其他機(jī)構(gòu)或者銀行申請(qǐng)過貸款?

公司

請(qǐng)問您是否公司法人?

公司注冊(cè)多久了?(大部分公司都是要求1年以上)

您公司每個(gè)月流水有多少?近半年有多少?對(duì)公流水每月有進(jìn)出賬嗎?(有些公司必須要有對(duì)公流水)

有沒有房或者車?使用過信用卡嗎?近一年信用記錄情況如何?信用卡額度又多少?消費(fèi)了多少(了解客戶負(fù)債，負(fù)債過高的話會(huì)影響貸款額度)

有沒有在其他機(jī)構(gòu)或者銀行申請(qǐng)過貸款?

這些問題都是圍繞這公司的產(chǎn)品詢問的，可以最準(zhǔn)確的判斷客戶是否符合產(chǎn)品要求，不符合盡量引導(dǎo)客戶申請(qǐng)車貸或者房貸，如果都不符合條件，那么盡量讓客戶讓朋友或者家人幫忙來(lái)申請(qǐng)。

三、解答問題。

關(guān)于解答問題這里就不多描述了，絕大部分的問題都是圍繞利息、額度、申請(qǐng)時(shí)間、公司是否正規(guī)等等。

四、邀約+跟進(jìn)

首先判斷客戶資金需求是否急用，如果急用可以參考一下話術(shù)：

(先將需要的東西口述一邊后)我將申請(qǐng)的材料以短信的形式給您發(fā)送過去，您盡快的準(zhǔn)備好資料，在準(zhǔn)備過程中有任何問題都可以隨時(shí)和我聯(lián)系，資料齊全的話我們最快可以當(dāng)天放款的，您看你今天還是明天準(zhǔn)備好過來(lái)呢?

這里最后問的問題最好是讓客戶二選一的回答來(lái)限定時(shí)間，也便于在他的回答基礎(chǔ)上后期的跟進(jìn)。

如果客戶并不是很急

沒關(guān)系，那我將我們公司需要準(zhǔn)備的資料發(fā)短信告訴您，您可以記下我的電話，如果您有需求或者身邊朋友有需求可以隨時(shí)聯(lián)系我，最好也可以把公司的網(wǎng)址或者介紹等信息告知客戶，讓客戶更加信任。

跟進(jìn)維護(hù)

跟進(jìn)維護(hù)的方式有很多，比如發(fā)短信，或者添加客戶微信進(jìn)行群發(fā)，初次和客戶溝通過以后一定要對(duì)客戶的情況進(jìn)行記錄，把客戶進(jìn)行分類，對(duì)于意向較強(qiáng)的客戶最好隔天就回訪，對(duì)于意向不是很明顯的過上2、3天也要進(jìn)行一次回訪。

做電銷我們要時(shí)刻記著一點(diǎn)，寧可把客戶跟死了，也不能把客戶跟丟了!!現(xiàn)在做貸款的公司那么多，從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)的人也那么多，大家都在打電銷，不要是你激發(fā)了客戶的需求，也是你讓客戶準(zhǔn)備好了材料，結(jié)果你一時(shí)疏忽沒跟好客戶，最后客戶帶著準(zhǔn)備好的材料上別人那兒申請(qǐng)了。

其它電銷技巧

電銷最重要的就是號(hào)碼的質(zhì)量，那么這些號(hào)碼都需要從哪些地方獲取呢?這里阿信收集了一些，大家可以作為參考：

房產(chǎn)中介，銀行，信用卡，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，企事業(yè)員工通訊錄，網(wǎng)站，高檔會(huì)所，快遞公司，通訊行業(yè)等等。

以上地點(diǎn)作為參考，如果身邊有在這些地方工作的朋友，可以讓他們幫忙獲取，有時(shí)候花點(diǎn)小錢也是可以解決大問題的。

電銷的溝通時(shí)間

以周為標(biāo)準(zhǔn)

星期一，這是雙休日剛結(jié)束上班的第一天，客戶肯定會(huì)有很多事情要處理，一般公司都在星期一開商務(wù)會(huì)議或布置這一周的工作，所以大多會(huì)很忙碌。所以如果要聯(lián)系業(yè)務(wù)的話，盡量避開這一天。如果我們找客戶確有急事，應(yīng)該避開早上的時(shí)間，選擇下午會(huì)比較好一些。

星期二到星期四，這三天是最正常的工作時(shí)間，也是進(jìn)行電話業(yè)務(wù)最合適的時(shí)間，電話業(yè)務(wù)人員，應(yīng)該充分利用好這三天。這也是業(yè)績(jī)好壞與否的關(guān)鍵所在。

星期五，一周的工作結(jié)尾，如果這時(shí)打過去電話，多半得到的答復(fù)是，“等下個(gè)星期我們?cè)俾?lián)系吧!”這一天可以進(jìn)行一些調(diào)查或預(yù)約的工作。

以天為標(biāo)準(zhǔn)

早上8: 30～10: 00，這段時(shí)間大多客戶會(huì)緊張地做事，這時(shí)接到業(yè)務(wù)電話也無(wú)暇顧及，所以這時(shí)，電話業(yè)務(wù)員不妨先為自己做一些準(zhǔn)備工作。當(dāng)然,這個(gè)時(shí)間段是我在上海的時(shí)間,你可以根據(jù)你們山東的情況調(diào)整、

10: 00～11: 00，這時(shí)客戶大多不是很忙碌，一些事情也會(huì)處理完畢，這段時(shí)間應(yīng)該是電話行銷的最佳時(shí)段。

11: 30～下午2: 00，午飯及休息時(shí)間，除非有急事否則不要輕易打電話。

有一種情況可以打,就是你之前被前臺(tái)和無(wú)關(guān)的人擋了,你想換個(gè)人嘗試一下,那么,我的經(jīng)驗(yàn)最好在12:30以后、

下午2: 00～3: 00，這段時(shí)間人會(huì)感覺到煩躁，尤其是夏天，所以，現(xiàn)在和客戶談生意不合適,聊聊與工作無(wú)關(guān)的事情倒是可行。

下午3: 00～6: 00，努力地打電話吧，這段時(shí)間是我們創(chuàng)造佳績(jī)的最好時(shí)間、在這個(gè)時(shí)間段,建議你自己要比平時(shí)多20%的工作量來(lái)做事情、

以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1、 會(huì)計(jì)師：切勿在月初和月末，最好是月中才接觸。

2、 醫(yī)生：早上11：00后和下午2：00前，最好的日子是雨天。

3、 銷售員：早上10：00前或下午4：00后，最熱、最冷或雨天會(huì)更好。

4、 牧師：避免在周末時(shí)候。

5、 行政人員：上午10：30后到下午3：00為止。

6、 股票行業(yè)：避開在開市后，最好在收市后。

7、 銀行家：早上10：00前或下午4：00后。

8、 公務(wù)員：工作時(shí)間內(nèi)，切勿在午飯前或下班前。

9、 藝術(shù)家：早上或中午前。

10、藥房工作者：下午1：00到3：00、

11、餐飲業(yè)從業(yè)人員業(yè)：避免在進(jìn)餐的時(shí)候，最好是下午3：00到4：00、

12、建筑業(yè)從業(yè)人員：清早或收工的時(shí)候。

13、律師：早上10：00前或下午4：00后。

14、教師：下午4：00后，放學(xué)時(shí)。

15、零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00、

16、工薪階層：最好在晚上8：00到9：00。

17、家庭主婦：最好在早上10：00到11：00、

18、報(bào)社編輯記者：最好在下午3：00以后。、

19、商人：最好在下午1：00到3：00。

四、電話營(yíng)銷話術(shù)

導(dǎo)語(yǔ)：電話營(yíng)銷，是通過使用電話，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法，下面是由我整理的關(guān)于電話營(yíng)銷話術(shù)的經(jīng)典開場(chǎng)白。歡迎閱讀！

電話營(yíng)銷話術(shù)六種經(jīng)典開場(chǎng)白

1、請(qǐng)求幫忙法

電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請(qǐng)您幫忙！

客戶：請(qǐng)說！

一般情況下，在剛開始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí)，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。

2、第三者介紹法

電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎？

客戶：是的。

電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認(rèn)識(shí)您的，前幾天我們剛通了一個(gè)電話，在電話中他說您是一個(gè)非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。

客戶：客氣了。

電話銷售人員：實(shí)際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績(jī)提高了20%，在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話。

通過“第三者”這個(gè)“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后，就會(huì)無(wú)形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系，但如果技巧使用不當(dāng)，將很容易造成以下結(jié)果：

3、牛群效應(yīng)法

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時(shí)，它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑，而不是向各個(gè)方向亂成一片。

把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場(chǎng)行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”，它是指通過提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng)，從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法。

電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來(lái)銷售自己的產(chǎn)品的，我想請(qǐng)教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時(shí)候有沒有用到電話銷售呢？……

電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候，這時(shí)“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。通過同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí)，來(lái)刺激客戶的購(gòu)買欲望。

4、激起興趣法

這種方法在開場(chǎng)白中運(yùn)用得最多、最普遍，使用起來(lái)也比較方便、自然。激起對(duì)方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的，具體參看以下案例。

約翰。沙維祺是美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)的終身會(huì)員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國(guó)牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”稱號(hào)。一次他打電話給一位美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場(chǎng)白如下：

約翰。沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對(duì)做學(xué)問的人有一句妙語(yǔ)，他把做學(xué)問的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動(dòng)物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來(lái)的，而是由肚里吐出來(lái)的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會(huì)使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢？”

這一番問話，使對(duì)方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

5、巧借“東風(fēng)”法

三國(guó)時(shí)，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬(wàn)的大軍，借的就是東風(fēng)。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。

冰冰是國(guó)內(nèi)一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機(jī)時(shí)，可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費(fèi)的'，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識(shí)到這張卡能給對(duì)方帶來(lái)哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績(jī)。剛好她手里有一份從成都機(jī)場(chǎng)拿來(lái)的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。

電話銷售人員：您好，請(qǐng)問是李經(jīng)理嗎？

客戶：是的，什么事？

電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部，我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們川航一直以來(lái)的支持，謝謝您！

客戶：這沒什么！

電話銷售人員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特贈(zèng)送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會(huì)享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請(qǐng)問李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是……？我們會(huì)盡快給您郵寄過來(lái)的。

客戶：四川省，成都市……

6、老客戶回訪

老客戶就像老朋友，一說出口就會(huì)產(chǎn)生一種很親切的感覺，對(duì)方基本上不會(huì)拒絕。

電話銷售人員：王總您好，我是G旅行公司的小舒，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會(huì)員卡預(yù)訂酒店，今天是特意打電話過來(lái)感謝您對(duì)我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個(gè)月都沒有使用它，我想請(qǐng)問一下，是卡丟失了，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位？

王總：上一次不小心丟了。

從事銷售的人都知道，開發(fā)一個(gè)新客戶花的時(shí)間要比維護(hù)一個(gè)老客戶的時(shí)間多3倍。

據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會(huì)在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時(shí)常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系，從而激起客戶重復(fù)購(gòu)買的欲望。

通常在做客戶回訪時(shí)電話銷售人員可以采取交叉銷售，給顧客介紹更多的產(chǎn)品，供客戶選擇。電話銷售人員在客戶回訪時(shí)要注意一下幾點(diǎn)：

1.在回訪時(shí)首先要向老客戶表示感謝；

2.咨詢老客戶使用產(chǎn)品之后的效果；

3.咨詢老客戶現(xiàn)在沒再次使用產(chǎn)品的原因；

4.如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；

5.讓老客戶提一些建議。

曾提到過“激起興趣”是應(yīng)用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法：

①提及對(duì)方現(xiàn)在最關(guān)心的事情

“李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人，是嗎？”

②贊美對(duì)方

“同事們都說應(yīng)該找您，您在這方面是專家?！?/p>

“我相信貴公司能夠發(fā)展這么快，與您的人格魅力是分不開的?！?/p>

③提及他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

“我們剛與××公司（目標(biāo)客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）合作過，他們認(rèn)為我們的服務(wù)非常好，所以我今天決定給你們一個(gè)電話。”

④引起他的擔(dān)心和憂慮

“不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現(xiàn)象，這實(shí)在是一件令人擔(dān)心的事情?！?/p>

“不少的客戶提到他們的客戶服務(wù)人員經(jīng)常接到一些騷擾電話，很不好應(yīng)對(duì)，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情呢？”

⑤提到你曾寄過的信

“前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……”

“我寄給您的信，相信您一定看過了吧！……”

⑥暢銷品

“我公司產(chǎn)品剛推出一個(gè)月時(shí)間，就有1萬(wàn)個(gè)客戶注冊(cè)了……”

“有很多客戶主動(dòng)打電話過來(lái)辦理手續(xù)……”

⑦用具體的數(shù)字

“如果我們的服務(wù)能讓您的銷售業(yè)績(jī)提高30%，您一定有興趣聽，是嗎？”

“如果我們的服務(wù)可以為貴公司每年節(jié)約20萬(wàn)元開支，我相信您一定會(huì)感興趣，是嗎。

以上就是小編對(duì)于電銷開場(chǎng)白話術(shù)問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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