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發(fā)布時間：2023-04-26 22:59:31 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 891

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于ci策劃書目錄的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、什么叫CI策劃？都包含哪些方面？
2、商務(wù)公共關(guān)系學(xué)的目錄
3、怎樣寫策劃書
4、CI策劃的基本知識

一、什么叫CI策劃？都包含哪些方面？

CI策劃就是指企業(yè)形象識別系統(tǒng)的策劃

CI是英文Corporate

Identity（或Corporate

Image）的縮寫。中文的意思為：組織識別（或組織形象）。CI戰(zhàn)略亦稱CIS導(dǎo)入，是企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要有目的地進(jìn)行形象塑造和宣傳的系統(tǒng)工程。

CI系統(tǒng)由三部分組成，即理念識別系統(tǒng)(Mind

Identity

System--簡稱MIS)、視覺識別系統(tǒng)(Visual

Identity

System--簡稱VIS)及行為識別系統(tǒng)(Behavior

Identity

System--簡稱BIS)。

（一）、企業(yè)思想------理念識別系統(tǒng)（MIS）

經(jīng)營理念(MI)是企業(yè)根據(jù)市場和自身的情況，所確定的企業(yè)的價值觀念、精神、理想和信念。MI表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營信條、企業(yè)精神與企業(yè)文化主題、企業(yè)標(biāo)語、座右銘、企業(yè)性格、經(jīng)營策略、企業(yè)口號等基本內(nèi)容。企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的核心內(nèi)容，它的確立與完善是企業(yè)識別系統(tǒng)的基礎(chǔ)和依據(jù)，是整個CI戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。

（二）、企業(yè)印象------視覺識別系統(tǒng)（VIS）

企業(yè)形象識別最有效的內(nèi)容是視覺識別，先進(jìn)的經(jīng)營理念在視覺形象上的表達(dá)能夠快速而有效地傳播。據(jù)科學(xué)資料統(tǒng)計(jì)，人類所接受的外界信息中,視覺信息所占的比量在80%以上，所以，視覺識別系統(tǒng)是CI的重頭戲，也是塑造企業(yè)形象的必不可少的部分（早期歐美企業(yè)的CI系統(tǒng)僅僅指VI部分）。

（三）、企業(yè)行動--行為識別系統(tǒng)（BIS）

企業(yè)行為識別亦稱企業(yè)活動識別，英文是Behavior

Identity-簡稱BI。它是CI的動態(tài)識別系統(tǒng)，是企業(yè)全體員工、干部的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是企業(yè)理念在企業(yè)行為方式上的充分體現(xiàn)。企業(yè)行為規(guī)范是企業(yè)管理的一個重要的組成部分，它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)管理和企業(yè)形象的目的性、系統(tǒng)性和統(tǒng)一性。企業(yè)在明確的經(jīng)營理念的指導(dǎo)下，通過行為識別實(shí)施，可以有效保證企業(yè)在生產(chǎn)管理、營銷宣傳上的系統(tǒng)性和統(tǒng)一性，保證企業(yè)時時處處都以良好的企業(yè)形象展示在世人面前。

二、商務(wù)公共關(guān)系學(xué)的目錄

第一篇　原理篇

第一章商務(wù)公共關(guān)系概述

第一節(jié)公共關(guān)系的歷史演進(jìn)

一、西方近現(xiàn)代公共關(guān)系的起源與發(fā)展

二、當(dāng)代中國的公共關(guān)系

第二節(jié)商務(wù)公共關(guān)系的涵義和特征

一、商務(wù)公共關(guān)系的涵義

二、商務(wù)公共關(guān)系的基本特征

三、公共關(guān)系辨析

第三節(jié)商務(wù)公共關(guān)系的基本原則

一、真實(shí)性原則

二、平等互惠原則

三、整體一致原則

四、全員公關(guān)原則

第四節(jié)商務(wù)公共關(guān)系的基本職能

一、采集信息

二、參謀咨詢

三、傳播溝通

四、教育引導(dǎo)

五、協(xié)調(diào)關(guān)系

六、塑造形象

七、監(jiān)測環(huán)境

八、危機(jī)處理

九、專題策劃

本章小結(jié)

案例分析

練習(xí)題

第二章商務(wù)公共關(guān)系構(gòu)成要素

第一節(jié)商務(wù)公共關(guān)系的主體

一、商業(yè)企業(yè)的概念、特征和分類

二、商業(yè)企業(yè)目標(biāo)與商務(wù)公共關(guān)系目標(biāo)

三、公共關(guān)系機(jī)構(gòu)

四、公共關(guān)系人員

第二節(jié)商務(wù)公共關(guān)系的客體

一、公眾的涵義和特征

二、公眾網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

三、公眾的分類

四、公眾分類的意義

五、商務(wù)公共關(guān)系的內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系處理

第三節(jié)商務(wù)公共關(guān)系的中介

一、傳播的涵義、模式及構(gòu)成要素

二、傳播的類型

三、大眾傳播媒介

四、大眾傳播媒介的選擇

五、大眾傳播的社會功能

第四節(jié)商務(wù)公共關(guān)系的目標(biāo)

一、組織形象的特征

二、組織形象的類型

三、塑造形象的原則

四、組織形象的塑造

本章小結(jié)

案例分析

練習(xí)題

第三章商務(wù)公共關(guān)系調(diào)查

第一節(jié)商務(wù)公共關(guān)系調(diào)查概述

一、商務(wù)公共關(guān)系調(diào)查的作用

二、商務(wù)公共關(guān)系調(diào)查的原則

三、商務(wù)公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容

第二節(jié)商務(wù)公共關(guān)系調(diào)查的程序

一、確定調(diào)查目的和問題

二、制訂公共關(guān)系的調(diào)查方案

三、實(shí)施調(diào)查方案

四、處理調(diào)查資料

五、總結(jié)撰寫調(diào)查報告

第三節(jié)商務(wù)公共關(guān)系調(diào)查文書的撰寫

一、商務(wù)公共關(guān)系調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)

二、商務(wù)公共關(guān)系調(diào)查報告的撰寫

第四節(jié)公共關(guān)系調(diào)查報告的總體要求

本章小結(jié)

案例分析

練習(xí)題

第四章商務(wù)公共關(guān)系策劃

第一節(jié)商務(wù)公共關(guān)系策劃概述

一、商務(wù)公共關(guān)系策劃的意義

二、商務(wù)公共關(guān)系策劃的類型

三、商務(wù)公共關(guān)系策劃的編制要求

四、公共關(guān)系策劃書的撰寫

第二節(jié)商務(wù)公共關(guān)系策劃的運(yùn)作過程

一、商務(wù)公共關(guān)系目標(biāo)策劃

二、商務(wù)公共關(guān)系主題策劃

三、商務(wù)公共關(guān)系項(xiàng)目策劃

四、商務(wù)公共關(guān)系時機(jī)策劃

五、編制商務(wù)公共關(guān)系預(yù)算

第三節(jié)CIS策劃

一、CIS的概述

二、CI的導(dǎo)入流程

三、企業(yè)理念識別設(shè)計(jì)

四、企業(yè)行為識別設(shè)計(jì)

五、企業(yè)視覺識別設(shè)計(jì)

六、非視覺感官識別設(shè)計(jì)

七、麥當(dāng)勞的企業(yè)識別系統(tǒng)

本章小結(jié)

案例分析

練習(xí)題

第五章商務(wù)公共關(guān)系實(shí)施

第一節(jié)商務(wù)公共關(guān)系實(shí)施概述

一、正確選擇商務(wù)公共關(guān)系模式的意義

二、商務(wù)公共關(guān)系實(shí)施的原則

三、商務(wù)公共關(guān)系實(shí)施應(yīng)考慮的因素

第二節(jié)戰(zhàn)略型商務(wù)公共關(guān)系活動的模式

一、宣傳性公共關(guān)系模式

二、交際性公共關(guān)系模式

三、服務(wù)性公共關(guān)系模式

四、社會性公共關(guān)系模式

五、征詢性公共關(guān)系模式

第三節(jié)戰(zhàn)術(shù)型商務(wù)公共關(guān)系活動的模式

一、事務(wù)性公共關(guān)系模式

二、建設(shè)性公共關(guān)系模式

三、進(jìn)攻性公共關(guān)系模式

四、防御性公共關(guān)系模式

五、維系性公共關(guān)系模式

六、矯正性公共關(guān)系模式

本章小結(jié)

案例分析

練習(xí)題

第六章商務(wù)公共關(guān)系評估

第一節(jié)商務(wù)公共關(guān)系評估概述

一、商務(wù)公共關(guān)系效果評估的意義

二、商務(wù)公共關(guān)系評估的流程

第二節(jié)商務(wù)公共關(guān)系評估的內(nèi)容

一、對商務(wù)公共關(guān)系工作程序的評估

二、對商務(wù)公共關(guān)系活動類型的評估

三、對商務(wù)公共關(guān)系目標(biāo)的評估

四、對目標(biāo)受眾反應(yīng)的評估

五、對商務(wù)公共關(guān)系活動效益的評估

六、對商務(wù)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)工作績效的評估

七、商務(wù)公共關(guān)系活動的評估報告

第三節(jié)商務(wù)公共關(guān)系評估的方法

一、目標(biāo)管理法

二、民意測驗(yàn)法

三、德爾菲法

四、實(shí)驗(yàn)法

本章小結(jié)

案例分析

練習(xí)題

第二篇實(shí)務(wù)篇

第七章商務(wù)公共關(guān)系專題活動

第一節(jié)商務(wù)公共關(guān)系專題活動概述

一、商務(wù)公共關(guān)系專題活動概念

二、商務(wù)公共關(guān)系專題活動的基本原則

三、商務(wù)公共關(guān)系專題活動的基本要求

第二節(jié)慶典活動

一、慶典的類型

二、慶典的策劃

三、慶典的舉行程序

第三節(jié)展覽活動

一、展覽會的特點(diǎn)

二、展覽會類型

三、展覽會的組織流程

四、展覽會的效果檢測

第四節(jié)贊助活動

一、贊助活動的作用

二、贊助活動的類型

三、贊助活動的步驟

四、贊助活動應(yīng)注意的問題

第五節(jié)新聞發(fā)布會

一、新聞發(fā)布會的特點(diǎn)

二、新聞發(fā)布會的流程

三、新聞發(fā)布會的策劃

四、主持人、發(fā)言人應(yīng)注意的事項(xiàng)

第六節(jié)開放參觀活動

一、對外開放參觀的作用

二、對外開放參觀的組織

本章小結(jié)

案例分析

練習(xí)題

第八章商務(wù)公共關(guān)系技巧

第一節(jié)商務(wù)公共關(guān)系談判技巧

一、商務(wù)公共關(guān)系談判的原則

二、商務(wù)公共關(guān)系談判的準(zhǔn)備工作

三、商務(wù)公共關(guān)系談判的一般程序

四、商務(wù)公共關(guān)系談判的常用策略

第二節(jié)商務(wù)公共關(guān)系演講技巧

一、商務(wù)公共關(guān)系演講的表達(dá)技巧

二、商務(wù)公共關(guān)系演講的心理效應(yīng)

三、商務(wù)公共關(guān)系演講的情感調(diào)動

第三節(jié)商務(wù)公共關(guān)系社交技巧

一、商務(wù)公共關(guān)系的交往方式

二、商務(wù)公共關(guān)系的社交心理

三、商務(wù)公共關(guān)系社交技巧

本章小結(jié)

案例分析

練習(xí)題

第九章危機(jī)公共關(guān)系管理

第一節(jié)危機(jī)公共關(guān)系概述

一、危機(jī)公共關(guān)系的類型

二、危機(jī)產(chǎn)生的原因

三、危機(jī)的基本特性

第二節(jié)危機(jī)公共關(guān)系的策略

一、危機(jī)公共關(guān)系的原則

二、危機(jī)公共關(guān)系的策略

三、常見危機(jī)事件處理要點(diǎn)

四、危機(jī)公共關(guān)系的評價

本章小結(jié)

案例分析

練習(xí)題

第三篇禮儀篇

第十章商務(wù)公共關(guān)系禮儀

第一節(jié)商務(wù)公共關(guān)系禮儀概述

一、禮儀的概念

二、禮儀的內(nèi)容

三、禮儀的作用

四、商務(wù)公共關(guān)系禮儀與作用

第二節(jié)商務(wù)公共關(guān)系禮儀的特征

一、共同性

二、實(shí)用性

三、靈活性

四、民族性

五、長遠(yuǎn)性

第三節(jié)商務(wù)公共關(guān)系禮儀的原則

一、實(shí)踐的原則

二、影響公眾的原則

三、雙向溝通的原則

四、全員公關(guān)的原則

本章小結(jié)

案例分析

練習(xí)題

第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀

第一節(jié)日常禮貌用語

一、稱呼

二、問候

三、答謝與致歉語

四、請求與謝絕語

五、禁忌

第二節(jié)見面禮

一、介紹禮

二、名片禮

三、鞠躬禮

四、致意禮

五、拜訪禮

六、擁抱與親吻禮

七、拱手禮

八、脫帽禮

第三節(jié)日常行為禮儀

一、守時和赴約

二、吸煙

三、喝酒

四、交談禮儀

第四節(jié)餐飲禮儀

一、宴請的形式

二、宴會的禮儀

三、工作餐禮儀

四、自助餐禮儀

五、酒會禮儀

六、茶話會禮儀

第五節(jié)舞會禮儀

一、舞會的組織與準(zhǔn)備

二、舞會參加者的禮儀要求

三、邀請舞伴與謝絕邀請禮儀

四、舞姿與風(fēng)度

第六節(jié)服飾禮儀

一、著裝原則

二、西裝的穿著

三、女性職業(yè)服裝

四、公文包的禮儀

五、服飾配件禮儀

第七節(jié)儀容禮儀

一、臉部修飾

二、化妝

三、香水使用

四、頭發(fā)保養(yǎng)

五、發(fā)型

六、男士儀容

第八節(jié)儀態(tài)

一、站姿

二、坐姿

三、行姿

四、手勢

五、握手禮

本章小結(jié)

案例分析

練習(xí)題

第十二章商務(wù)公共關(guān)系實(shí)務(wù)禮儀

第一節(jié)公共關(guān)系公務(wù)禮儀

一、工作禮儀

二、會議禮儀

三、電話禮儀

第二節(jié)公共關(guān)系商務(wù)禮儀

一、商務(wù)洽談禮儀

二、產(chǎn)品推銷禮儀

三、開業(yè)典禮

四、剪彩儀式

五、商務(wù)饋贈禮

本章小結(jié)

案例分析

練習(xí)題

第十三章商務(wù)公共關(guān)系文書與函電禮儀

第一節(jié)　公共關(guān)系文書的內(nèi)容與特點(diǎn)

一、公共關(guān)系文書的概念與類型

二、公共關(guān)系文書的特點(diǎn)

第二節(jié)　日常公共關(guān)系文書禮儀

一、公文

二、通知

三、信函

四、書信

五、商業(yè)書信（英文）的格式

第三節(jié)　社交禮儀類公共關(guān)系文書

一、社交禮儀類公共關(guān)系文書的內(nèi)容與特點(diǎn)

二、請柬

三、賀年卡

四、聘書

五、歡迎詞、歡送詞、答謝詞

六、祝賀詞

七、邀請信

八、賀電

九、開幕詞

十、慰問信

十一、報喪訃告與唁電

第四節(jié)　公共關(guān)系專業(yè)文書禮儀

一、新聞稿

二、公共關(guān)系簡報

三、公共關(guān)系廣告文案

本章小結(jié)

案例分析

練習(xí)題

參考文獻(xiàn)

三、怎樣寫策劃書

撰寫商業(yè)計(jì)劃書

美國的一位著名風(fēng)險投資家曾說過，“風(fēng)險企業(yè)邀人投資或加盟，就象向離過婚的女人求婚，而不像和女孩子初戀。雙方各有打算，僅靠空口許諾是無濟(jì)于事的”。對于正在尋求資金的風(fēng)險企業(yè)來說，商業(yè)計(jì)劃書就是企業(yè)的電話通話卡片。商業(yè)計(jì)劃書的好壞，往往決定了投資交易的成敗。對初創(chuàng)的風(fēng)險企業(yè)來說，商業(yè)計(jì)劃書的作用尤為重要，一個醞釀中的項(xiàng)目，往往很模糊，通過制訂商業(yè)計(jì)劃書，把正反理由都書寫下來。見后再逐條推敲。風(fēng)險企業(yè)家這樣就能對這一項(xiàng)目有更清晰的認(rèn)識。可以這樣說，商業(yè)計(jì)劃書首先是把計(jì)劃中要創(chuàng)立的企業(yè)推銷給了風(fēng)險企業(yè)家自己。其次，商業(yè)計(jì)劃書還能幫助把計(jì)劃中的風(fēng)險企業(yè)推銷給風(fēng)險投資家，公司商業(yè)計(jì)劃書的主要目的之一就是為了籌集資金。因此，商業(yè)計(jì)劃書必須要說明：

(1)創(chuàng)辦企業(yè)的目的?為什么要冒風(fēng)險，花精力、時間、資源、資金去創(chuàng)辦風(fēng)險企業(yè)?

(2)創(chuàng)辦企業(yè)所需的資金??為什么要這么多的錢?為什么投資人值得為此注入資金? 對已建的風(fēng)險企業(yè)來說，商業(yè)計(jì)劃書可以為企業(yè)的發(fā)展定下比較具體的方向和重點(diǎn)，從而使員工了解企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并激勵他們?yōu)楣餐哪繕?biāo)而努力。更重要的是，它可以使企業(yè)的出資者以及供應(yīng)商、銷售商等了解企業(yè)的經(jīng)營狀況和經(jīng)營目標(biāo)，說服出資者(原有的或新來的)為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供資金。

正是基于上述理由，商業(yè)計(jì)劃書將是風(fēng)險企業(yè)家所寫的商業(yè)文件中最主要的一個。那么，如何制訂商業(yè)計(jì)劃書呢?

一、怎樣寫好商業(yè)計(jì)劃書

那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動起來的商業(yè)計(jì)劃書，其最終結(jié)果只能是被扔進(jìn)垃圾箱里。為了確保商業(yè)計(jì)劃書能“擊中目標(biāo)”，風(fēng)險企業(yè)家應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1．關(guān)注產(chǎn)品

在商業(yè)計(jì)劃書中，應(yīng)提供所有與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的細(xì)節(jié)，包括企業(yè)所實(shí)施的所有調(diào)查。這些問題包括：產(chǎn)品正處于什么樣的發(fā)展階段?它的獨(dú)特性怎樣?企業(yè)分銷產(chǎn)品的方法是什么?誰會使用企業(yè)的產(chǎn)品，為什么?產(chǎn)品的生產(chǎn)成本是多少，售價是多少?企業(yè)發(fā)展新的現(xiàn)代化產(chǎn)品的計(jì)劃是什么?把出資者拉到企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)中來，這樣出資者就會和風(fēng)險企業(yè)家一樣對產(chǎn)品有興趣。在商業(yè)計(jì)劃書中，企業(yè)家應(yīng)盡量用簡單的詞語來描述每件事。商品及其屬性的定義對企業(yè)家來說是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂商業(yè)計(jì)劃書的目的不僅是要出資者相信企業(yè)的產(chǎn)品會在世界上產(chǎn)生革命性的影響，同時也要使他們相信企業(yè)有證明它的論據(jù)。商業(yè)計(jì)劃書對產(chǎn)品的闡述，要讓出資者感到：“噢，這種產(chǎn)品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!”

2．敢于競爭

在商業(yè)計(jì)劃書中，風(fēng)險企業(yè)家應(yīng)細(xì)致分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰?他們的產(chǎn)品是如何工作的?競爭對手的產(chǎn)品與本企業(yè)的產(chǎn)品相比，有哪些相同點(diǎn)和不同點(diǎn)?競爭對手所采用的營銷策略是什么?要明確每個競爭者的銷售額，毛利潤、收入以及市場份額，然后再討論本企業(yè)相對于每個競爭者所具有的競爭優(yōu)勢，要向投資者展示，顧客偏愛本企業(yè)的原因是：本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好，送貨迅速，定位適中，價格合適等等，商業(yè)計(jì)劃書要使它的讀者相信，本企業(yè)不僅是行業(yè)中的有力競爭者，而且將來還會是確定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)先者。在商業(yè)計(jì)劃書中，企業(yè)家還應(yīng)闡明競爭者給本企業(yè)帶來的風(fēng)險以及本企業(yè)所采取的對策。

3．了解市場

商業(yè)計(jì)劃書要給投資者提供企業(yè)對目標(biāo)市場的深入分析和理解。要細(xì)致分析經(jīng)濟(jì)、地理、職業(yè)以及心理等因素對消費(fèi)者選擇購買本企業(yè)產(chǎn)品這一行為的影響，以及各個因素所起的作用。商業(yè)計(jì)劃書中還應(yīng)包括一個主要的營銷計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)列出本企業(yè)打算開展廣告、促銷以及公共關(guān)系活動的地區(qū)，明確每一項(xiàng)活動的預(yù)算和收益。商業(yè)計(jì)劃書中還應(yīng)簡述一下企業(yè)的銷售戰(zhàn)略：企業(yè)是使用外面的銷售代表還是使用內(nèi)部職員?企業(yè)是使用轉(zhuǎn)賣商、分銷商還是特許商?企業(yè)將提供何種類型的銷售培訓(xùn)?此外，商業(yè)計(jì)劃書還應(yīng)特別關(guān)注一下銷售中的細(xì)節(jié)問題。

4．表明行動的方針

企業(yè)的行動計(jì)劃應(yīng)該是無解可擊的。商業(yè)計(jì)劃書中應(yīng)該明確下列問題：企業(yè)如何把產(chǎn)品推向市場?如何設(shè)計(jì)生產(chǎn)線，如何組裝產(chǎn)品?企業(yè)生產(chǎn)需要哪些原料?企業(yè)擁有那些生產(chǎn)資源，還需要什么生產(chǎn)資源?生產(chǎn)和設(shè)備的成本是多少?企業(yè)是買設(shè)備還是租設(shè)備?解釋與產(chǎn)品組裝，儲存以及發(fā)送有關(guān)的固定成本和變動成本的情況。

5．展示你的管理隊(duì)伍

把一個思想轉(zhuǎn)化為一個成功的風(fēng)險企業(yè)，其關(guān)鍵的因素就是要有一支強(qiáng)有力的管理隊(duì)伍。這支隊(duì)伍的成員必須有較高的專業(yè)技術(shù)知識、管理才能和多年工作經(jīng)驗(yàn)，要給投資者這樣一種感覺：“看，這支隊(duì)伍里都有誰!如果這個公司是一支足球隊(duì)的話，他們就會一直殺入世界杯決賽!”管理者的職能就是計(jì)劃，組織，控制和指導(dǎo)公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動。在商業(yè)計(jì)劃書中，應(yīng)首先描述一下整個管理隊(duì)伍及其職責(zé)，然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點(diǎn)和造詣，細(xì)致描述每個管理者將對公司所做的貢獻(xiàn)。商業(yè)計(jì)劃書中還應(yīng)明確管理目標(biāo)以及組織機(jī)構(gòu)圖。

6．出色的計(jì)劃摘要

商業(yè)計(jì)劃書中的計(jì)劃摘要也十分重要。它必須能讓讀者有興趣并渴望得到更多的信息，它將給讀者留下長久的印象。計(jì)劃摘要將是風(fēng)險企業(yè)家所寫的最后一部分內(nèi)容，但卻是出資者首先要看的內(nèi)容，它將從計(jì)劃中摘錄出與籌集資金最相干的細(xì)節(jié)：包括對公司內(nèi)部的基本情況，公司的能力以及局限性，公司的競爭對手，營銷和財務(wù)戰(zhàn)略，公司的管理隊(duì)伍等情況的簡明而生動的概括。如果公司是一本書，它就象是這本書的封面，做得好就可以把投資者吸引住。它會風(fēng)險投資家有這樣的印象：“這個公司將會成為行業(yè)中的巨人，我已等不及要去讀計(jì)劃的其余部分了?！?

二、商業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容

1．計(jì)劃摘要

計(jì)劃摘要列在商業(yè)計(jì)劃書書的最前面，它是濃縮了的商業(yè)計(jì)劃書的精華。計(jì)劃摘要涵蓋了計(jì)劃的要點(diǎn)，以求一目了然，以便讀者能在最短的時間內(nèi)評審計(jì)劃并做出判斷。

計(jì)劃摘要一般要有包括以下內(nèi)容：公司介紹；主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍；市場概貌；營銷策略；銷售計(jì)劃；生產(chǎn)管理計(jì)劃；管理者及其組織；財務(wù)計(jì)劃；資金需求狀況等。

在介紹企業(yè)時，首先要說明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路，新思想的形成過程以及企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。其次，要交待企業(yè)現(xiàn)狀、過去的背景和企業(yè)的經(jīng)營范圍。在這一部分中，要對企業(yè)以往的情況做客觀的評述，不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任，從而使人容易認(rèn)同企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃書。最后，還要介紹一下風(fēng)險企業(yè)家自己的背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和特長等。企業(yè)家的素質(zhì)對企業(yè)的成績往往起關(guān)鍵性的作用。在這里，企業(yè)家應(yīng)盡量突出自己的優(yōu)點(diǎn)并表示自己強(qiáng)烈的進(jìn)取精神，以給投資者留下一個好印象。

在計(jì)劃摘要中，企業(yè)還必須要回答下列問題：(1)企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)經(jīng)營的性質(zhì)和范圍；(2)企業(yè)主要產(chǎn)品的內(nèi)容；(3)企業(yè)的市場在那里，誰是企業(yè)的顧客，他們有哪些需求；(4)企業(yè)的合伙人、投資人是誰；(5)企業(yè)的競爭對手是誰，競爭對手對企業(yè)的發(fā)展有何影響。

摘要要盡量簡明、生動。特別要詳細(xì)說明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場因素。如果企業(yè)家了解他所做的事情，摘要僅需2頁紙就足夠了。如果企業(yè)家不了解自己正在做什么，摘要就可能要寫20頁紙以上。因此，有些投資家就依照摘要的長短來“把麥粒從谷殼中挑出來”

2．產(chǎn)品(服務(wù))介紹

在進(jìn)行投資項(xiàng)目評估時，投資人最關(guān)心的問題之一就是，風(fēng)險企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)能否以及在多大程度上解決現(xiàn)實(shí)生活中的問題，或者，風(fēng)險企業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))能否幫助顧客節(jié)約開支，增加收入。因此，產(chǎn)品介紹是商業(yè)計(jì)劃書中必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容。通常，產(chǎn)品介紹應(yīng)包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品的概念、性能及特性；主要產(chǎn)品介紹；產(chǎn)品的市場競爭力；產(chǎn)品的研究和開發(fā)過程；發(fā)展新產(chǎn)品的計(jì)劃和成本分析；產(chǎn)品的市場前景預(yù)測；產(chǎn)品的品牌和專利。

在產(chǎn)品(服務(wù))介紹部分，企業(yè)家要對產(chǎn)品(服務(wù))作出詳細(xì)的說明，說明要準(zhǔn)確，也要通俗易懂，使不是專業(yè)人員的投資者也能明白。一般的，產(chǎn)品介紹都要附上產(chǎn)品原型、照片或其他介紹。一般地，產(chǎn)品介紹必須要回答以下問題：(1)顧客希望企業(yè)的產(chǎn)品能解決什么問題，顧客能從企業(yè)的產(chǎn)品中獲得什么好處?(2)企業(yè)的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)缺點(diǎn)，顧客為什么會選擇本企業(yè)的產(chǎn)品?(3)企業(yè)為自己的產(chǎn)品采取了何種保護(hù)措施，企業(yè)擁有哪些專利、許可證，或與已申請專利的廠家達(dá)成了哪些協(xié)議?(4)為什么企業(yè)的產(chǎn)品定價可以使企業(yè)產(chǎn)生足夠的利潤，為什么用戶會大批量地購買企業(yè)的產(chǎn)品?(5)企業(yè)采用何種方式去改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能，企業(yè)對發(fā)展新產(chǎn)品有哪些計(jì)劃等等。

產(chǎn)品(服務(wù))介紹的內(nèi)容比較具體，因而寫起來相對容易。雖然夸贊自己的產(chǎn)品是推銷所必需的，但應(yīng)該注意，企業(yè)所做的每一項(xiàng)承諾都是“一筆債”，都要努力去兌現(xiàn)。要牢記，企業(yè)家和投資家所建立的是一種長期合作的伙伴關(guān)系。空口許諾，只能得意于一時。如果企業(yè)不能兌現(xiàn)承諾，不能償還債務(wù)，企業(yè)的信譽(yù)必然要受到極大的損害，因而是真正的企業(yè)家所不屑為的。

3．人員及組織結(jié)構(gòu)

有了產(chǎn)品之后，創(chuàng)業(yè)者第二步要做的就是結(jié)成一支有戰(zhàn)斗力的管理隊(duì)伍。企業(yè)管理的好壞，直接決定了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的大小。而高素質(zhì)的管理人員和良好的組織結(jié)構(gòu)則是管理好企業(yè)的重要保證。因此，風(fēng)險投資家會特別注重對管理隊(duì)伍的評估。

企業(yè)的管理人員應(yīng)該是互補(bǔ)型的，而且要具有團(tuán)隊(duì)精神。一個企業(yè)必須要具備負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)作業(yè)管理、企業(yè)理財?shù)确矫娴膶ｉT人才。在商業(yè)計(jì)劃書書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業(yè)中的職務(wù)和責(zé)任，他們過去的詳細(xì)經(jīng)歷及背景。此外，在這部分商業(yè)計(jì)劃書書中，還應(yīng)對公司結(jié)構(gòu)做一簡要介紹，包括：公司的組織機(jī)構(gòu)圖；各部門的功能與責(zé)任；各部門的負(fù)責(zé)人及主要成員；公司的報酬體系；公司的股東名單，包括認(rèn)股權(quán)、比例和特權(quán)；公司的董事會成員；各位董事的背景資料。

4．市場預(yù)測

當(dāng)企業(yè)要開發(fā)一種新產(chǎn)品或向新的市場擴(kuò)展時，首先就要進(jìn)行市場預(yù)測。如果預(yù)測的結(jié)果并不樂觀，或者預(yù)測的可信度讓人懷疑，那么投資者就要承擔(dān)更大的風(fēng)險，這對多數(shù)風(fēng)險投資家來說都是不可接受的。市場預(yù)測首先要對需求進(jìn)行預(yù)測：市場是否存在對這種產(chǎn)品的需求?需求程度是否可以給企業(yè)帶來所期望的利益?新的市場規(guī)模有多大?需求發(fā)展的未來趨向及其狀態(tài)如何?影響需求都有哪些因素。其次，市場預(yù)測還要包括對市場競爭的情況??企業(yè)所面對的競爭格局進(jìn)行分析：市場中主要的競爭者有哪些?是否存在有利于本企業(yè)產(chǎn)品的市場空檔?本企業(yè)預(yù)計(jì)的市場占有率是多少?本企業(yè)進(jìn)入市場會引起競爭者怎樣的反應(yīng)，這些反應(yīng)對企業(yè)會有什么影響?等等。在商業(yè)計(jì)劃書書中，市場預(yù)測應(yīng)包括以下內(nèi)容：市場現(xiàn)狀綜述；競爭廠商概覽；目標(biāo)顧客和目標(biāo)市場；本企業(yè)產(chǎn)品的市場地位；市場區(qū)格和特征等等。風(fēng)險企業(yè)對市場的預(yù)測應(yīng)建立在嚴(yán)密、科學(xué)的市場調(diào)查基礎(chǔ)上。風(fēng)險企業(yè)所面對的市場，本來就有更加變幻不定的、難以捉摸的特點(diǎn)。因此，風(fēng)險企業(yè)應(yīng)盡量擴(kuò)大收集信息的范圍，重視對環(huán)境的預(yù)測和采用科學(xué)的預(yù)測手段和方法。風(fēng)險企業(yè)家應(yīng)牢記的是，市場預(yù)測不是憑空想象出來，對市場錯誤的認(rèn)識是企業(yè)經(jīng)營失敗的最主要原因之一。

5．營銷策略

營銷是企業(yè)經(jīng)營中最富挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)，影響營銷策略的主要因素有：(1)消費(fèi)者的特點(diǎn)；(2)產(chǎn)品的特性；(3)企業(yè)自身的狀況；(4)市場環(huán)境方面的因素。最終影響營銷策略的則是營銷成本和營銷效益因素。在商業(yè)計(jì)劃書中，營銷策略應(yīng)包括以下內(nèi)容：(1)市場機(jī)構(gòu)和營銷渠道的選擇；(2)營銷隊(duì)伍和管理；(3)促銷計(jì)劃和廣告策略；(4)價格決策。對創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，由于產(chǎn)品和企業(yè)的知名度低，很難進(jìn)入其他企業(yè)已經(jīng)穩(wěn)定的銷售渠道中去。因此，企業(yè)不得不暫時采取高成本低效益的營銷戰(zhàn)略，如上門推銷，大打商品廣告，向批發(fā)商和零售商讓利，或交給任何愿意經(jīng)銷的企業(yè)銷售。對發(fā)展企業(yè)來說，它一方面可以利用原來的銷售渠道，另一方面也可以開發(fā)新的銷售渠道以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

6．制造計(jì)劃

商業(yè)計(jì)劃書中的生產(chǎn)制造計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品制造和技術(shù)設(shè)備現(xiàn)狀；新產(chǎn)品投產(chǎn)計(jì)劃；技術(shù)提升和設(shè)備更新的要求；質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。

在尋求資金的過程中，為了增大企業(yè)在投資前的評估價值，風(fēng)險企業(yè)家應(yīng)盡量使生產(chǎn)制造計(jì)劃更加詳細(xì)、可靠。一般地，生產(chǎn)制造計(jì)劃應(yīng)回答以下問題：企業(yè)生產(chǎn)制造所需的廠房、設(shè)備情況如何；怎樣保證新產(chǎn)品在進(jìn)入規(guī)模生產(chǎn)時的穩(wěn)定性和可靠性；設(shè)備的引進(jìn)和安裝情況，誰是供應(yīng)商；生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)與產(chǎn)品組裝是怎樣的；供貨者的前置期和資源的需求量；生產(chǎn)周期標(biāo)準(zhǔn)的制定以及生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制；物料需求計(jì)劃及其保證措施；質(zhì)量控制的方法是怎樣的；相關(guān)的其他問題。

7．財務(wù)規(guī)劃

財務(wù)規(guī)劃需要花費(fèi)較多的精力來做具體分析，其中就包括現(xiàn)金流量表，資產(chǎn)負(fù)債表以及損益表的制備。流動資金是企業(yè)的生命線，因此企業(yè)在初創(chuàng)或擴(kuò)張時，對流動資金需要有預(yù)先周詳?shù)挠?jì)劃和進(jìn)行過程中的嚴(yán)格控制；損益表反映的是企業(yè)的贏利狀況，它是企業(yè)在一段時間運(yùn)作后的經(jīng)營結(jié)果；資產(chǎn)負(fù)債表則反映在某一時刻的企業(yè)狀況，投資者可以用資產(chǎn)負(fù)債表中的數(shù)據(jù)得到的比率指標(biāo)來衡量企業(yè)的經(jīng)營狀況以及可能的投資回報率。

財務(wù)規(guī)劃一般要包括以下內(nèi)容：(1)商業(yè)計(jì)劃書的條件假設(shè)；(2)預(yù)計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表；預(yù)計(jì)的損益表；現(xiàn)金收支分析；資金的來源和使用。

可以這樣說，一份商業(yè)計(jì)劃書概括地提出了在籌資過程中風(fēng)險企業(yè)家需做的事情，而財務(wù)規(guī)劃則是對商業(yè)計(jì)劃書的支持和說明。因此，一份好的財務(wù)規(guī)劃對評估風(fēng)險企業(yè)所需的資金數(shù)量，提高風(fēng)險企業(yè)取得資金的可能性是十分關(guān)鍵的。如果財務(wù)規(guī)劃準(zhǔn)備的不好，會給投資者以企業(yè)管理人員缺乏經(jīng)驗(yàn)的印象，降低風(fēng)險企業(yè)的評估價值，同時也會增加企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，那么如何制訂好財務(wù)規(guī)劃呢?這首先要取決于風(fēng)險企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃??是為一個新市場創(chuàng)造一個新產(chǎn)品，還是進(jìn)入一個財務(wù)信息較多的已有市場。

著眼于一項(xiàng)新技術(shù)或創(chuàng)新產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)企業(yè)不可能參考現(xiàn)有市場的數(shù)據(jù)、價格和營銷方式。因此，它要自己預(yù)測所進(jìn)入市場的成長速度和可能獲得純利，并把它的設(shè)想、管理隊(duì)伍和財務(wù)模型推銷給投資者。而準(zhǔn)備進(jìn)入一個已有市場的風(fēng)險企業(yè)則可以很容易地說明整個市場的規(guī)模和改進(jìn)方式。風(fēng)險企業(yè)可以在獲得目標(biāo)市場的信息的基礎(chǔ)上，對企業(yè)頭一年的銷售規(guī)模進(jìn)行規(guī)劃。

企業(yè)的財務(wù)規(guī)劃應(yīng)保證和商業(yè)計(jì)劃書的假設(shè)相一致。事實(shí)上，財務(wù)規(guī)劃和企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、營銷計(jì)劃等都是密不可分的。要完成財務(wù)規(guī)劃，必須要明確下列問題：(1)產(chǎn)品在每一個期間的發(fā)出量有多大?(2)什么時候開始產(chǎn)品線擴(kuò)張?(3)每件產(chǎn)品的生產(chǎn)費(fèi)用是多少?(4)每件產(chǎn)品的定價是多少?(5)使用什么分銷渠道，所預(yù)期的成本和利潤是多少?(6)需要雇傭那幾種類型的人?(7)雇傭何時開始，工資預(yù)算是多少?等等。

三、檢查

在商業(yè)計(jì)劃書寫完之后，風(fēng)險企業(yè)家最好再對計(jì)劃書檢查一遍，看一下該計(jì)劃書是否能準(zhǔn)確回答投資者的疑問，爭取投資者對本企業(yè)的信心。通常，可以從以下幾個方面對計(jì)劃書加以檢查：

1．你的商業(yè)計(jì)劃書書是否顯示出你具有管理公司的經(jīng)驗(yàn)。如果你自己缺乏能力去管理公司，那么一定要明確地說明，你已經(jīng)雇了一位經(jīng)營大師來管理你的公司。

2．你的商業(yè)計(jì)劃書書是否顯示了你有能力償還借款。要保證給預(yù)期的投資者提供一份完整的比率分析。

3．你的商業(yè)計(jì)劃書書是否顯示出你已進(jìn)行過完整的市場分析。要讓投資者堅(jiān)信你在計(jì)劃書中闡明的產(chǎn)品需求量是確實(shí)的。

4．你的商業(yè)計(jì)劃書書是否容易被投資者所領(lǐng)會。商業(yè)計(jì)劃書書應(yīng)該備有索引和目錄，以便投資者可以較容易地查閱各個章節(jié)。此外，還應(yīng)保證目錄中的信息流是有邏輯的和現(xiàn)實(shí)的。

5.你的商業(yè)計(jì)劃書書中是否有計(jì)劃摘要并放在了最前面，計(jì)劃摘要相當(dāng)于公司商業(yè)計(jì)劃書書的封面，投資者首先會看它。為了保持投資者的興趣，計(jì)劃摘要應(yīng)寫的引人入勝。

6.你的商業(yè)計(jì)劃書書是否在文法上全部正確。如果你不能保證，那么最好請人幫你檢查一下。計(jì)劃書的拼寫錯誤和排印錯誤能很快就使企業(yè)家的機(jī)會喪失。

7．你的商業(yè)計(jì)劃書書能否打消投資者對產(chǎn)品/服務(wù)的疑慮。如果需要，你可以準(zhǔn)備一件產(chǎn)品模型。商業(yè)計(jì)劃書中的各個方面都會對籌資的成功與否有影響。因此，如果你對你的商業(yè)計(jì)劃書缺乏成功的信心，那么最好去查閱一下計(jì)劃書編寫指南或向?qū)ｉT的顧問請教。

四、CI策劃的基本知識

（一）、CI的概念

企業(yè)導(dǎo)入CIS的目的，是通過策劃、制定和傳播出自己的理念識別（亦稱MI）、行為規(guī)范（亦稱BI）、視覺識別系統(tǒng)（亦稱VI），在市場中贏得顯著而長久的競爭優(yōu)勢。

（二）、CI的發(fā)展史

普遍認(rèn)為，CI戰(zhàn)略起源于美國，導(dǎo)入CI戰(zhàn)略并取得巨大成功的第一家企業(yè)為著名的IBM公司。隨后CI戰(zhàn)略以極快的速度普及到歐洲和日本。

1955年，美國IBM公司總裁小湯姆斯華生采取“公司名稱=商標(biāo)名稱”的方法，首次推出真正意義上的企業(yè)識別系統(tǒng)。這一措施使IBM公司獲得了極大的成功。總裁小湯姆斯華生認(rèn)為IBM公司有必要在世界電子計(jì)算機(jī)行業(yè)中樹立起一個巨人形象，這一形象要涵蓋公司的創(chuàng)造精神和開拓精神，從而有利于市場競爭，躋身世界大企業(yè)之列。設(shè)計(jì)師把公司的全稱“INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES”濃縮成“IBM ”三個字，選用藍(lán)色為標(biāo)準(zhǔn)色，以此象征高科技的精密和實(shí)力，設(shè)計(jì)出富有美感的造型，通過CI設(shè)計(jì)塑造IBM公司企業(yè)形象，并使之成為美國公眾信任的“藍(lán)色巨人”。其后，美國可口可樂公司以全新的企業(yè)形象，向世人展示了一個成功的飲料品牌。從60年代開始，美國3M公司、意大利的菲亞特汽車公司、西德的家電公司、英國航空公司、法國航空公司也紛紛導(dǎo)入CI系統(tǒng)。

70年代，CI戰(zhàn)略在日本得到全面發(fā)展。日本企業(yè)在實(shí)踐中，結(jié)合本土國情，通過CI戰(zhàn)略充實(shí)了精神和行動兩個因素。與歐美企業(yè)在導(dǎo)入CIS時側(cè)重在視覺形象相比，這無疑又前進(jìn)了一大步。日本的馬自達(dá)汽車、朝日啤酒、富士膠卷、索尼公司、美能達(dá)相機(jī)等也由于CI戰(zhàn)略的成功，而成為國內(nèi)外著名的產(chǎn)品和企業(yè)。同期，南韓和我國的臺灣、香港及東南亞各地區(qū)企業(yè)也紛紛實(shí)施CI戰(zhàn)略，例如，三星物產(chǎn)、金星公司等也紛紛投入巨資實(shí)施CI戰(zhàn)略，并取得了經(jīng)營上的極大成功。

CI在八十年代進(jìn)入我國大陸，伴隨著經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，CI在中國的發(fā)展也非常迅猛，造就了一系列中國的名牌產(chǎn)品和企業(yè)，如飛亞達(dá)表、康佳彩電、聯(lián)想電腦、長虹彩電、中國石化、中國銀行等。CI被越來越多的企業(yè)所認(rèn)知，并成為她們?yōu)樗茉烀?、拓展市場的有力武器?span style="display:none">MBc創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計(jì)、營銷策劃公司

（三）、CI的意義

1.企業(yè)導(dǎo)入CI系統(tǒng)，塑造良好的企業(yè)形象，可以促進(jìn)企業(yè)在市場中進(jìn)行有效的品牌運(yùn)作，從而提高企業(yè)的市場競爭力。

2.實(shí)施CI戰(zhàn)略將極大的提高企業(yè)全體員工的凝聚力和榮譽(yù)感，有利于塑造積極進(jìn)取的企業(yè)文化。

3.企業(yè)形象戰(zhàn)略的實(shí)施可以有效地使企業(yè)集團(tuán)中各部門、各下屬機(jī)構(gòu)之間相互溝通與認(rèn)同，相互協(xié)作與支持，從而最大程度地發(fā)揮出協(xié)同效應(yīng)，減少內(nèi)部損耗。

4.塑造良好的企業(yè)形象有利于吸引優(yōu)秀的人才，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)自身的素質(zhì)和競爭力。

5.塑造良好的企業(yè)形象有利于增強(qiáng)股東的投資信心，從而擴(kuò)展企業(yè)的引資渠道，增加企業(yè)投資額，提高企業(yè)資本運(yùn)營的能力。

6. 塑造良好的企業(yè)形象將促進(jìn)社會各界對企業(yè)的了解、信任和好感，有利于企業(yè)應(yīng)對社會各個方面的問題。

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