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電話銷售的技巧和方法（電銷外呼系統(tǒng)）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-08 05:38:11 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 662 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于電話銷售的技巧和方法的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、如何做好電話銷售工作的5個(gè)方法
2、電話銷售技巧
3、電話營(yíng)銷技巧有哪些
4、新手做電話銷售基本技巧

電話銷售的技巧和方法（電銷外呼系統(tǒng)）

一、如何做好電話銷售工作的5個(gè)方法

如何做好電話銷售工作的5個(gè)方法

如何做好電話銷售工作的5個(gè)方法，銷售一般有很多種方式，其中電話銷售是最難成交的方式，因?yàn)椴荒苊嬲劷涣?，只能通過電話去溝通，所以有些朋友覺得很難，下面為大家分享如何做好電話銷售工作的5個(gè)方法。

如何做好電話銷售工作的5個(gè)方法1

1要點(diǎn)：電話目的明確。我們很多電話銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語(yǔ)術(shù)，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)的話沒有說(shuō)，該達(dá)到的目的沒有達(dá)到。

比如：我要給一個(gè)自己潛在業(yè)主打電話，我的目的就是通過電話交流讓對(duì)方更加了解我的公司、公司的工藝和賣點(diǎn)，有機(jī)會(huì)選擇我們裝修。

有了這個(gè)目的，我就會(huì)設(shè)計(jì)出最簡(jiǎn)明的語(yǔ)術(shù)，然后根據(jù)對(duì)方的需要再介紹工地的的性價(jià)比。最終給對(duì)方留下一個(gè)深刻的印象，以便達(dá)成銷售目的。所以，利用電話營(yíng)銷一定要目的明確。

2要點(diǎn)：語(yǔ)氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。有許多電話銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語(yǔ)氣慌里慌張，語(yǔ)速過快，吐字不清，這些都會(huì)影響你和對(duì)方的`交流。

我經(jīng)常接到打來(lái)的銷售電話，報(bào)不清公司名稱，說(shuō)不請(qǐng)產(chǎn)品，也弄不清來(lái)意，只好拒絕。有時(shí)就是弄清他的來(lái)意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么？

所以，在電話銷售時(shí)，一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽清楚你在說(shuō)什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔，說(shuō)到產(chǎn)品賣點(diǎn)和工藝時(shí)一定要加重語(yǔ)氣，要引起客戶的注意。

3要點(diǎn)：必須清楚你的電話是打給誰(shuí)的。有許多業(yè)務(wù)員還沒有弄清出要找的人時(shí)，電話一通，就開始介紹自己和公司，結(jié)果對(duì)方說(shuō)你打錯(cuò)了或者說(shuō)我不是某某。

還有的銷售員，把客戶的名字搞錯(cuò)，把客戶的職務(wù)搞錯(cuò)，有的甚至把客戶的性別搞錯(cuò)，這些錯(cuò)誤讓你還沒有開始銷售時(shí)就已經(jīng)降低了誠(chéng)信度，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)丟掉客戶。

因此，我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員，不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話營(yíng)銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有裝修決定權(quán)的。

4要點(diǎn)：在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。這一點(diǎn)是非常重要的，我經(jīng)常接到同一個(gè)人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來(lái)，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時(shí)間一長(zhǎng)，就不記得了。

在電話銷售時(shí)，一定要把公司名稱，自己的名字和活動(dòng)的的名稱以及合作的方式說(shuō)清楚。

在電話結(jié)束時(shí)，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認(rèn)識(shí)我很愉快，希望我們合作成功，請(qǐng)您記住我叫某某某。我會(huì)經(jīng)常和你聯(lián)系的。

5要點(diǎn)：做好電話登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時(shí)間內(nèi)做電話回訪，爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議，乙類，是可爭(zhēng)取的，要不間斷的跟進(jìn)。

還要敢于讓客戶下單，比如：某某老師，經(jīng)過幾次溝通，我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了幾項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，希望今天能把愛家裝修方面定下來(lái)，希望您多多考慮。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。

如何做好電話銷售工作的5個(gè)方法2

電話銷售技巧一：拒絕害怕

對(duì)于一名電話銷售新手來(lái)說(shuō)，最開始肯定會(huì)害怕與客戶交流，更害怕客戶的拒絕。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這會(huì)是一種打擊。但是我們要知道，工作開始的被拒絕是很正常的，正是這樣才要掌握電話銷售技巧。

不要一味地害怕客戶的拒絕，而是要不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)，讓客戶去接受你的陳述，甚至于讓客戶沒有機(jī)會(huì)拒絕你。你要達(dá)到一種讓客戶覺得他需要這個(gè)產(chǎn)品的目的。

電話銷售技巧二：夯實(shí)知識(shí)

電話銷售工作的重點(diǎn)就是向客戶推薦產(chǎn)品，自然產(chǎn)品的相關(guān)信息是非常重要的。如果連你自己都不了解這個(gè)產(chǎn)品，又怎么能讓客戶相信你并購(gòu)買這項(xiàng)產(chǎn)品呢?所以這項(xiàng)電話銷售技巧其實(shí)就是電話銷售的關(guān)鍵。

為了避免讓客戶一問三不知的局面，你要不斷地夯實(shí)產(chǎn)品知識(shí)。

電話銷售技巧三：互相尊重

電話銷售是一份工作，就必須擁有基本的職業(yè)道德，而在這里，不僅要求你要尊重客戶，當(dāng)然客戶也要尊重你。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在日常的電話銷售中，會(huì)出現(xiàn)彼此之間產(chǎn)生矛盾的事情。

但我們要知道，互相尊重是一個(gè)電話銷售技巧，只有你尊重客戶，客戶也才能尊重你。即使有些客戶在實(shí)際的電話銷售中很堅(jiān)決地拒絕你，但這是可以理解的，你不能因?yàn)椴蛔鹬貙?duì)方。

電話銷售技巧四：了解客戶

在你確定電話銷售的對(duì)象之前，一定要詳細(xì)了解這位客戶的資料，包括他的`公司規(guī)模、產(chǎn)品的使用量、現(xiàn)在正使用的產(chǎn)品等，越詳細(xì)越好，是必須掌握的一項(xiàng)電話銷售技巧。

了解客戶的好處在于不會(huì)使自己陷入慌亂的境地，也能恰到好處地拉近你與客戶之間的距離

電話銷售技巧五：靈活溝通

畢竟電話銷售只是在電話中做銷售，所有的事情都是用語(yǔ)言表達(dá)的，所以你必須掌握靈活溝通這一電話銷售技巧。設(shè)想實(shí)際的電話銷售中會(huì)出現(xiàn)的情況，然后想出相應(yīng)的對(duì)策，久而久之也會(huì)養(yǎng)成靈活應(yīng)對(duì)的好思維。

如何做好電話銷售工作的5個(gè)方法3

電銷的銷售技巧：

1、聲音熱情親切有溫和力，電話溝通突然接到陌生來(lái)電，能聽到熱情有感染力的聲音會(huì)比冷冰冰的直接詢問購(gòu)買欲望會(huì)更加有說(shuō)服力。

聊天溝通前先讓對(duì)方知道你是誰(shuí)，想要做什么?？蛻粲X得合適對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有興趣自然愿意往下了解，如果客戶覺得不合適掛電話是很正常的。

2、在溝通過程中不要不斷承諾、不斷強(qiáng)調(diào)公司實(shí)力，平常心聊天是最有力的信任，承諾一定賺、保證效果等可能反而適得其反。平常跟朋友怎么聊天就怎么聊不炫耀不夸張。

3、保持良好的情緒，電話銷售一般不會(huì)在第一電話溝通就能獲得客戶訂單，需要多次回訪溝通。不以接單而情緒激動(dòng)，不以客戶拒絕而情緒低落，保持良好心態(tài)很重要。

4、第一電話溝通需要客戶的重要登記好信息姓名、職業(yè)等，二次回訪需要預(yù)約好時(shí)間，不要冒然回訪，或許客戶在開會(huì)或開車錯(cuò)失二次回訪機(jī)會(huì)。

電話營(yíng)銷最忌諱的有以下幾點(diǎn)：

1、忌盲目：只有對(duì)自己的產(chǎn)品市場(chǎng)、客戶等進(jìn)行深入分析和調(diào)研基礎(chǔ)上的電話營(yíng)銷才有效。

2、忌心急：電話營(yíng)銷的目的是建立客戶關(guān)系、讓客戶對(duì)品牌和產(chǎn)品等有興趣進(jìn)一步了解，急于銷售的結(jié)果就是客戶跑了，并沒有達(dá)到成交的目的。

任何管理都需要針對(duì)特定的情形，電話營(yíng)銷更是如此，需要在了解你的具體問題的情況下，才能提出更有效的建議。

二、電話銷售技巧

電話銷售有如下六個(gè)技巧：

1、明白訪談目的，首先，你必須明確此次電話訪談的目的以及要了解產(chǎn)品和服務(wù)，要知道你想通過此次電話訪談得到什么。

2、列問題列表，在撥打電話之前，應(yīng)該對(duì)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程進(jìn)行設(shè)計(jì)，可以準(zhǔn)備一張問題列表，并對(duì)可能得到的答案有所準(zhǔn)備。

3、找到一個(gè)正確的訪談對(duì)象，可以給一個(gè)公司或組織的多個(gè)部門打電話，這不僅可以幫你找到正確的訪談對(duì)象，還可以幫助你了解該公司的組織運(yùn)行模式。

4、獲取訪談人的信任，如果你從一個(gè)較高職位，獲得一個(gè)較低職位的聯(lián)系信息，在開始訪談時(shí)，你應(yīng)該說(shuō)出較高職位人的姓名或職位，以提高訪談的可信度和重要性。

5、學(xué)會(huì)尊重他人的選擇，在進(jìn)行完你個(gè)人和公司的簡(jiǎn)短介紹后，應(yīng)首先征詢受訪者的許可，然后再進(jìn)入電話訪談的正式內(nèi)容。

6、提出選擇性問題，如果受訪者此時(shí)很忙，盡可能與受訪者約定下次訪談的時(shí)間，約定時(shí)應(yīng)采用選擇性的問題。

三、電話營(yíng)銷技巧有哪些

電話銷售的最終目的是約見客戶、拿下訂單，當(dāng)然有必要采用一些電話銷售技巧來(lái)幫助你更快地讓客戶“上套”。那么電話營(yíng)銷的技巧有哪些呢?下面我為大家整理了電話營(yíng)銷實(shí)用技巧，希望能為大家提供幫助!

電話營(yíng)銷技巧

1、音量與速度要協(xié)調(diào)

人與人見面時(shí)，都會(huì)有所謂「磁場(chǎng)」，在電話之中，當(dāng)然也有電話磁場(chǎng)，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶的磁場(chǎng)吻合，談起話來(lái)就順暢多了。為了了解對(duì)方的電話磁場(chǎng)，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對(duì)方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是「同一掛」的。

依我就業(yè)的經(jīng)驗(yàn)看對(duì)于中年的客戶速度適中即可，對(duì)于偏老的客戶自然是慢速才能讓客戶不會(huì)覺得你說(shuō)的太快了。

2、讓自己處于微笑狀態(tài)

微笑地說(shuō)話，聲音也會(huì)傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對(duì)方的時(shí)空。

3、判別通話者的形象，增進(jìn)彼此互動(dòng)

從對(duì)方的語(yǔ)調(diào)中，可以簡(jiǎn)單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的'人，說(shuō)話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業(yè)務(wù)人員可以在判別形之后，再給對(duì)方「適當(dāng)?shù)慕ㄗh」。

4、表明不會(huì)占用太多時(shí)間，簡(jiǎn)單說(shuō)明

「耽誤您一分鐘」為了讓對(duì)方愿意繼續(xù)這通電話，我最常用的方法就是請(qǐng)對(duì)方給我一分鐘，而一般人聽到一分鐘時(shí)，通常都會(huì)出現(xiàn)「反正才一分鐘，就聽聽看好了」的想法。

5、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)要一致

在電話中，開場(chǎng)白通常是普通話發(fā)音，但是假如對(duì)方的反應(yīng)是以白話或者家鄉(xiāng)話回答，如果你會(huì)的話一定要馬上轉(zhuǎn)成白話或者家鄉(xiāng)音和對(duì)方說(shuō)話，有時(shí)也是一種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要「與對(duì)方站在同一個(gè)磁場(chǎng)」。

6、善用暫停與保留的技巧

什么是暫停?當(dāng)業(yè)務(wù)人員需要對(duì)方給一個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)的時(shí)候，就可以使用暫停的技巧。比如，當(dāng)你問對(duì)方、「您喜歡上午還是下午?」說(shuō)完就稍微暫停一下，讓對(duì)方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對(duì)方有受到尊重的感覺。

至于保留，則是使用在業(yè)務(wù)人員不方便在電話中說(shuō)明或者碰到難以回答的問題時(shí)所采用的方式，舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)對(duì)方要求業(yè)務(wù)人員電話中說(shuō)明違約金時(shí)，業(yè)務(wù)人員就可以告訴對(duì)方、「這個(gè)問題我們見面談時(shí)、當(dāng)面計(jì)算給您聽，比較清楚」，如此將問題保留到下一個(gè)時(shí)空，也是約訪時(shí)的技巧。

7、身體挺直、站著說(shuō)話或閉上眼睛

假如一天打一百通電話，總不能一直坐著不動(dòng)吧!試著將身體挺直或站著說(shuō)話，你可以發(fā)現(xiàn)，聲音會(huì)因此變得有活力，效果也會(huì)變得更好、有時(shí)不妨閉上眼睛講話，讓自己不被外在的環(huán)境影響答話內(nèi)容。

8、使用開放式問句

問客戶問題，一方面可以拉長(zhǎng)談話時(shí)間，更重要的是暸解客戶真正的想法，幫助業(yè)務(wù)員做判定。

不妨用、「你能接受的價(jià)格區(qū)間是多少呢?」、「能不能請(qǐng)您多談一談，為何會(huì)有如此的想法?」等問題，鼓勵(lì)客戶繼續(xù)說(shuō)下去。

9、即時(shí)逆轉(zhuǎn)

即時(shí)逆轉(zhuǎn)就是馬上順著客戶的話走，例如當(dāng)客戶說(shuō)、「我是你們公司的客戶」，不妨接續(xù)「我知道您是我們公司的好客戶，所以才打這通電話。」(發(fā)展人脈，后期可轉(zhuǎn)介紹)

10、強(qiáng)調(diào)您自己判定、您自己做決定

為了讓客戶答應(yīng)和你見面，在電話中強(qiáng)調(diào)「由您自己做決定」、「全由您自己判定」等句子，可以讓客戶感覺業(yè)務(wù)人員是有質(zhì)感的、是不會(huì)死纏活纏的，進(jìn)而提高約訪機(jī)率。

11、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)或獨(dú)特性

了解同行業(yè)的產(chǎn)品，知道自己公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。在談話中，突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，切記千萬(wàn)不要說(shuō)得太繁雜或使用太多專業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓客戶失去見面的愛好。

12、給予二選一的問題及機(jī)會(huì)

二選一方式能夠幫助對(duì)方做選擇，同時(shí)也加快對(duì)方與業(yè)務(wù)人員見面的速度，比如「早上或下午拜訪」、「星期三或星期四見面」等問句，都是二選一的方式。

13、為下一次開場(chǎng)做預(yù)備

在將要掛斷電話的時(shí)候一定要和客戶約定好下次電話訪談的時(shí)間，否則冒昧的在未知會(huì)客戶的情況下打電話給客戶，會(huì)讓客戶覺得你很沒禮貌。如果一定要打的話，就要先想好說(shuō)辭，轉(zhuǎn)移客戶的注意力。

四、新手做電話銷售基本技巧

要去做一個(gè)電話營(yíng)銷人員了嗎，作為一個(gè)新手，你知道電話營(yíng)銷的最基本技巧是什么嗎?為此由我為大家分享新手做電話銷售基本技巧，歡迎參閱。

新手做電話營(yíng)銷要知道的最基本技巧

語(yǔ)言發(fā)音必須準(zhǔn)確。

既然我們做的是電話銷售，客戶在和我們接觸時(shí)，只能聽到我們的聲音，我們就要保證電話里的每一個(gè)字都要清晰準(zhǔn)確。首先普通話要盡量標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)話的速度要適中，要把每一個(gè)字都說(shuō)清楚。我經(jīng)常接到許多銷售員的電話，他已經(jīng)說(shuō)完了一句話，我卻一個(gè)字都沒有聽清，原因在于普通話不標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)速太快，我遇到這種情況時(shí)，就想盡快的結(jié)束通話。

所以作為電話銷售員，一定要有自我的練習(xí)，直到你說(shuō)話的速度發(fā)音對(duì)方能聽清楚為止。其次，要學(xué)會(huì)發(fā)出強(qiáng)調(diào)音，一般在產(chǎn)品名稱，公司名稱，人名都要加重，有利于客戶能記住。語(yǔ)言發(fā)音準(zhǔn)確與否還直接影響客戶對(duì)你的印象。

銷售員必須熟悉自己的產(chǎn)品，找準(zhǔn)產(chǎn)品賣點(diǎn)。

無(wú)論在什么時(shí)候，我們的銷售員都要記住:打電話的目的是sale產(chǎn)品，而不是為了打電話而打電話。所以在熟悉產(chǎn)品的過程中，要學(xué)會(huì)問自己?jiǎn)栴}:如果我是客戶，我會(huì)對(duì)產(chǎn)品的那些賣點(diǎn)感興趣?怎樣介紹產(chǎn)品能打動(dòng)客戶?當(dāng)你能回答這兩個(gè)問題后，要盡量寫出來(lái)變成自己的語(yǔ)言。公司最好能對(duì)銷售員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，能設(shè)計(jì)出電話銷售中，遇到的問題，編寫產(chǎn)品問答小冊(cè)子，會(huì)有利于銷售員更好的進(jìn)入自己的角色。

銷售員須準(zhǔn)確搜集客戶資料，能讓你的銷售事半功倍。

我有發(fā)現(xiàn)很多電話銷售員，抱著試試看的態(tài)度打銷售電話，這樣做不僅效率很差，也讓人很反感。正確的做法是，能在網(wǎng)上查找到的客戶資料，一定要認(rèn)真閱讀，對(duì)你的客戶做到了解后，再打營(yíng)銷電話，可以做到有的放矢。在網(wǎng)上查不到的客戶，看能不能通過傳統(tǒng)渠道獲得資料，如果也不能，你就要有準(zhǔn)備的打一次試探電話，最好能預(yù)設(shè)幾個(gè)問題便于與客戶溝通。

以上是我認(rèn)為在電話銷售之前，應(yīng)該認(rèn)真做的準(zhǔn)備工作，特別是自我的培訓(xùn)非常重要。常言到：商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)。那么銷售員就是沖在商戰(zhàn)最前線的戰(zhàn)士，要想取得勝利，就必須武裝自己，就必須有優(yōu)良的武器，才能打勝仗。

電話營(yíng)銷技巧訣竅

第一要點(diǎn)，提高成交量最直接有效的方法是的多打電話，擴(kuò)大基數(shù)靠概率取勝;

第二要點(diǎn)，提高你的電話效率，學(xué)會(huì)打電話之前做文章。對(duì)于第二點(diǎn)，你需要從你的溝通上提供給用戶有價(jià)值的信息來(lái)降低用戶對(duì)你的反感，甚至是對(duì)產(chǎn)品的反感。

召回流失客戶的幾大技巧

1、客戶：不需要售后保養(yǎng)

銷售顧問：相信已經(jīng)有人給您打過電話，今天您不需要，以后您一定會(huì)需要的。我打過來(lái)的目的是讓你更好的了解我們的售后服務(wù)，我們的機(jī)油產(chǎn)品和維修技術(shù)一定不會(huì)讓您失望的。

2、客戶：我沒興趣，我沒時(shí)間，很忙。

銷售顧問：X總，我知道您很忙，但您的愛車對(duì)您也很重要，不是嗎?我們這周末的活動(dòng)會(huì)讓您對(duì)您的愛車更了解，同時(shí)也有針對(duì)小朋友的手工活動(dòng)，希望您能來(lái)參加。

3、客戶：不想在你們家做保養(yǎng)，已經(jīng)在XX做了

銷售顧問：老板，是什么原因?qū)е履幌朐谖覀兗易霰ｐB(yǎng)?我們有著XX沒有的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，希望您下次能來(lái)我們這里給我們一次服務(wù)您的機(jī)會(huì)，也會(huì)在價(jià)格上體現(xiàn)我們的足夠誠(chéng)意。

4、客戶：上次保養(yǎng)效果不好，不想做

銷售顧問：老板，您開車碰到了什么問題?你是什么時(shí)間做的呢?用了哪種機(jī)油?如果上一次您帶來(lái)的半合成機(jī)油不好，建議您下次可以試試我們的xx寶馬專享，它擁有鈦流體強(qiáng)化技術(shù)，可以讓您從容發(fā)揮發(fā)動(dòng)機(jī)的超強(qiáng)性能。專門為當(dāng)今領(lǐng)先的發(fā)動(dòng)機(jī)在高溫高壓、高強(qiáng)度的工況下工作，需要更低粘度、更高性能潤(rùn)滑油的應(yīng)用而設(shè)計(jì)。

5、客戶：“我要先好好想想，考慮一下。”

銷售顧問：××先生(小姐)，你要考慮的話就是您是對(duì)我們的產(chǎn)品真的感興趣，對(duì)嗎?可不可以讓我了解一下，你要考慮一下的到底是什么呢?是產(chǎn)品品質(zhì)，還是售后服務(wù)，還是我剛才到底漏講了什么?

以上就是關(guān)于電話銷售的技巧和方法相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。