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怎樣優(yōu)化自己的產(chǎn)品（怎樣優(yōu)化自己的產(chǎn)品質(zhì)量）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-19 04:25:18 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 137

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于怎樣優(yōu)化自己的產(chǎn)品的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、怎么優(yōu)化自己的產(chǎn)品?才能在網(wǎng)站里搜索到自己的產(chǎn)品，排名到前面？
2、淺談如何提高產(chǎn)品質(zhì)量
3、如何優(yōu)化產(chǎn)品配置
4、產(chǎn)品優(yōu)化轉(zhuǎn)化的流程和思路，提升轉(zhuǎn)化率

怎樣優(yōu)化自己的產(chǎn)品（怎樣優(yōu)化自己的產(chǎn)品質(zhì)量）

一、怎么優(yōu)化自己的產(chǎn)品?才能在網(wǎng)站里搜索到自己的產(chǎn)品，排名到前面？

先安裝一個(gè)流量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，網(wǎng)上有很多免費(fèi)下載的。然后針對(duì)下面幾點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化。一、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化。1、內(nèi)部鏈接優(yōu)化；2、加上一個(gè)FAQ欄目；3、網(wǎng)站文件目錄優(yōu)化；4、網(wǎng)站文件名優(yōu)化。二、頁(yè)面優(yōu)化。1、首頁(yè)優(yōu)化加上文字鏈接；2、圖片優(yōu)化；3、跟網(wǎng)頁(yè)減肥。三、引擎排名的優(yōu)化。1、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽的優(yōu)化；2導(dǎo)航欄目?jī)?yōu)化；3設(shè)計(jì)一個(gè)導(dǎo)航頁(yè)面；4、頁(yè)面關(guān)鍵詞優(yōu)化。

二、淺談如何提高產(chǎn)品質(zhì)量

淺談如何提高產(chǎn)品質(zhì)量

引導(dǎo)語(yǔ)：質(zhì)量是企業(yè)生存之基，品牌是企業(yè)發(fā)展之本，只有保證了產(chǎn)品質(zhì)量，才能創(chuàng)出強(qiáng)大的品牌，企業(yè)也才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

我認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面需要做

1、產(chǎn)品質(zhì)量全員意識(shí)

2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)復(fù)審

3、、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量控制

4、原材料控制

5、綜合開(kāi)展之間工作，原料質(zhì)檢、前后環(huán)節(jié)崗位互檢、生產(chǎn)環(huán)節(jié)檢驗(yàn)、驗(yàn)收

6、質(zhì)控工作按照產(chǎn)品特性，將工作流程劃分階段設(shè)置質(zhì)控點(diǎn)，隨時(shí)調(diào)控。

7、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題落實(shí)到工作環(huán)節(jié)，落實(shí)到具體責(zé)任人。

8、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題定期落實(shí)考核并單獨(dú)列示

9、生產(chǎn)布局隨時(shí)調(diào)整

10、設(shè)計(jì)人員參與大業(yè)務(wù)方案技術(shù)環(huán)節(jié)

11、生產(chǎn)工藝審核，與作業(yè)分工、人員分布。

12、生產(chǎn)排程調(diào)節(jié)(避免突擊性生產(chǎn))

13、有效搭配設(shè)置學(xué)徒崗

14、還有重要的是對(duì)職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、訓(xùn)練。

15、嚴(yán)格的、穩(wěn)定的質(zhì)控制度與考核方案。

16、員工情緒調(diào)節(jié)

17、精確有效的作業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(非常重要的應(yīng)該放在前面)

18、技術(shù)重點(diǎn)/難點(diǎn)環(huán)節(jié)，集中組織生產(chǎn)/重點(diǎn)監(jiān)管。

我只能想到這么多了，要做到質(zhì)量零缺陷因該還有重要的因素，你再查查看，現(xiàn)在我可實(shí)在是向不起更多了。

上面所說(shuō)的每一個(gè)都是重點(diǎn)，有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有小事，具體的執(zhí)行還要靠您不斷的摸索了。

怎樣提高產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，要提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須全員參與，每位員工都有義務(wù)和責(zé)任做好產(chǎn)品質(zhì)量，并牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格控制和執(zhí)行好產(chǎn)品的操作流程。要求領(lǐng)導(dǎo)和每位員工全身心地投入到產(chǎn)品質(zhì)量管理當(dāng)中，把質(zhì)量目標(biāo)灌輸?shù)矫總€(gè)員工的心中。主要從進(jìn)料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程、出廠檢驗(yàn)、售后服務(wù)等方面去控制，從而確保產(chǎn)品的整體質(zhì)量。

進(jìn)料檢驗(yàn)(IQC)：對(duì)所有進(jìn)廠的原材料及零配件做到全檢、抽檢、分批檢驗(yàn)。把不符合公司要求的不良品區(qū)分開(kāi)，同時(shí)作出明顯的標(biāo)示。根據(jù)實(shí)際情節(jié)輕重給供應(yīng)商開(kāi)異常通知單，要求作出應(yīng)急措施和永久性的改善措施。監(jiān)督和追蹤具體落實(shí)情況，嚴(yán)格作到不接受不合格品、不漏檢不合格品、不傳送不合格品。

生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制：號(hào)召全體員工、車(chē)間主任一起參與到質(zhì)量管理活動(dòng)當(dāng)中。每一道工序責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格要求操作員工做好一個(gè)產(chǎn)品首先進(jìn)行自檢，再由車(chē)間主任檢驗(yàn)，然后由質(zhì)檢專(zhuān)員或巡檢進(jìn)行抽檢，杜絕不合格品出現(xiàn)，不讓一個(gè)不合格品流入下一道工序。每個(gè)車(chē)間必須對(duì)待檢品、合格品、不良品進(jìn)行嚴(yán)格區(qū)分，防止相互混淆。車(chē)間的產(chǎn)品必須擺放整

齊，保持干凈、干燥。每個(gè)車(chē)間必須規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)格做到不生產(chǎn)不合格品、不接受不合格品、不傳送不合格品。

這個(gè)過(guò)程要從“人、設(shè)備、物料、方法”等方面去進(jìn)行管理和實(shí)施，要求員工的技術(shù)、技能達(dá)到相關(guān)要求。相關(guān)部門(mén)應(yīng)不定時(shí)對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)，傳授新的技巧及操作方法，規(guī)范產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝。計(jì)量部必須隨時(shí)保證機(jī)器、儀表的完好和正常使用。生產(chǎn)用物料的性能必須達(dá)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要求。

我們可以參考日本企業(yè)的管理模式：

以日立公司為例：日立公司質(zhì)量管理的核心是全員參與質(zhì)量管理，其具體體現(xiàn)是“3N、4M、5S”的質(zhì)量管理模式。

“3N”是指質(zhì)量管理的原則為“不接受(No accepting)不合格產(chǎn)品、不制造(No

manufacturing)不合格產(chǎn)品、不移交(No transferring)不合格產(chǎn)品”。其目的是控制生產(chǎn)全過(guò)程的質(zhì)量，確保經(jīng)過(guò)每位員工之手加工的零部件達(dá)到100%的合格率，達(dá)到零缺陷的質(zhì)量目標(biāo)。日立要求每個(gè)操作者將“3N”原則銘記在心，以便使生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)始終處于受控狀態(tài)，使生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)入有序的良性循環(huán)中。通過(guò)執(zhí)行“3N”原則，日立希望在每一個(gè)崗位上，每一個(gè)員工中牢固樹(shù)立起“生產(chǎn)自己和顧客都滿意的產(chǎn)品”的市場(chǎng)新理念，形成人人注重質(zhì)量、環(huán)環(huán)相扣保證質(zhì)量的有效機(jī)制。

“4M”是指對(duì)“人(man)、機(jī)器(machine)、材料(material)、方法(methods)”4種質(zhì)量管理要素的科學(xué)運(yùn)用。即人——激發(fā)最大的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí);設(shè)備——保持最高的開(kāi)工率和使用率;材料——達(dá)到合理的投入產(chǎn)出;方法——應(yīng)用最佳的手段與途徑。其中，突出對(duì)人的管理和發(fā)揮人的能動(dòng)作用是“4M”的精髓。日立在中國(guó)的企業(yè)和日本日立在機(jī)器、材料、方法等方面基本上是相同的，唯一不同的是人的素質(zhì)。要達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，制造一流產(chǎn)品，就必須著力在“人”字上下工夫，變“三個(gè)一樣”為“四個(gè)一樣”，使“4M”都能與國(guó)際先進(jìn)水平接軌。為此，上海日立電器公司確立了“以人為本”的建企方針。

“5S”是指進(jìn)行文明生產(chǎn)的5個(gè)管理手段，即“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”。整理就是把要與不要的東西徹底分開(kāi)，要的擺在指定位置掛牌明示，不要的則堅(jiān)決處理掉;整頓是指一經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)未作標(biāo)志又未被處理的物品，現(xiàn)場(chǎng)管理干部將追究當(dāng)事人的責(zé)任;清掃就是將工作場(chǎng)所、環(huán)境、儀器設(shè)備、材料、工具夾等上的灰塵、污垢、碎屑、泥沙等臟物清洗抹拭干凈;清潔是指在以上三個(gè)環(huán)節(jié)之后的日常性維持活動(dòng)，在每天下班前3分鐘(或5分鐘)實(shí)行全員參加的清潔作業(yè)，使整個(gè)環(huán)境隨時(shí)都維持良好狀態(tài);素養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工的良好禮貌禮節(jié)、工作習(xí)慣、組織紀(jì)律、敬業(yè)精神。其目的是創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒適、文明的生產(chǎn)環(huán)境，規(guī)范員工行為，塑造良好的企業(yè)形象。

出貨檢驗(yàn)(OQC)：出貨檢驗(yàn)是對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品的總結(jié)。通過(guò)整個(gè)產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo)的復(fù)檢，是否達(dá)到客戶的需求和期望的滿意度。必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和客戶的要求進(jìn)行檢驗(yàn)。做到不漏檢、不移交不良品、不接受不合格品。出廠合格率達(dá)到100%。

售后服務(wù)：把產(chǎn)品交到客戶手中，我們的工作還沒(méi)有完成。還要求售后服務(wù)人員必須給客戶講解并指導(dǎo)產(chǎn)品如何使用，在使用的過(guò)程中應(yīng)該注意哪些問(wèn)題。

“你的需求，我們知道;你的追求，我們創(chuàng)造”，我們要有這樣的信念。為了滿足客戶對(duì)質(zhì)量的`苛求，應(yīng)作到 “為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔”。公司上下應(yīng)全員參與，相互監(jiān)

督，共同為提高產(chǎn)品質(zhì)量付出努力，只要我們向著同一個(gè)目標(biāo)，心往一處想、勁往一處使，就一定能把產(chǎn)品質(zhì)量提高，我們的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)

一、增強(qiáng)相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí)

1. 通過(guò)會(huì)議或其它形式來(lái)宣貫產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，強(qiáng)調(diào)人與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系，每個(gè)人的工作不到位，都可能導(dǎo)致產(chǎn)品不合格。例如，操作人員未按規(guī)定操作;設(shè)備維護(hù)不到位，造成精度不足;產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)境維持不到位，導(dǎo)致潔凈度、相對(duì)濕度等控制不到位;設(shè)計(jì)人員在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)產(chǎn)品性能指標(biāo)驗(yàn)證不足;未充分考慮產(chǎn)品加工方法;作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(或相應(yīng)文件)編寫(xiě)不到位;原材料/元器件控制不到位……

在宣貫過(guò)程中，如能穿插具體的實(shí)例將更有說(shuō)服力，同時(shí)可避免枯燥性。

2. 定期編制“警示”影片，組織相關(guān)人員觀看，尤其是一線操作人員。

3. 上崗前，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，必要時(shí)可簽定“質(zhì)量責(zé)任書(shū)”，以約束其質(zhì)量行為。當(dāng)然首先要讓他們知曉其所負(fù)的質(zhì)量責(zé)任，并且評(píng)價(jià)其有能力完成相應(yīng)的質(zhì)量工作。

二、提高設(shè)計(jì)質(zhì)量

1. 抓源頭，切實(shí)做好與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有關(guān)的評(píng)審，滿足GJB9001A-2001中相應(yīng)條款的要求。同時(shí)還需關(guān)注兩方面的工作：

1)了解用戶如何使用產(chǎn)品，即實(shí)際使用時(shí)要求產(chǎn)品達(dá)到的指標(biāo)，含產(chǎn)品工作性能以及電器接口、機(jī)械接口、熱接口等要求，以避免設(shè)計(jì)/檢驗(yàn)指標(biāo)與用戶實(shí)際使用情況出現(xiàn)偏差;

2)要讓用戶了解自己產(chǎn)品的特性，與用戶充分溝通，優(yōu)化產(chǎn)品指標(biāo)，既要考慮實(shí)際應(yīng)達(dá)到的工作性能，同時(shí)又兼顧產(chǎn)品的可靠性、安全性及壽命等。

2. 嚴(yán)格執(zhí)行“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”程序，對(duì)于產(chǎn)品的交付進(jìn)度有特殊要求的，方式可靈活多樣。例如：充分借鑒成熟產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思想，針對(duì)不同處進(jìn)行重點(diǎn)的策劃評(píng)審、驗(yàn)證等。

3. 注重對(duì)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行新知識(shí)培訓(xùn)，且要一貫堅(jiān)持，方式可靈活多樣。例如：派設(shè)計(jì)人員到專(zhuān)業(yè)院校學(xué)習(xí)、請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士到承制單位授課、委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位對(duì)承制單位設(shè)計(jì)人員實(shí)地培訓(xùn)等。

要關(guān)注設(shè)計(jì)評(píng)審專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)性，要與被評(píng)審產(chǎn)品特性相關(guān)，且應(yīng)全面，避免對(duì)產(chǎn)品性能達(dá)到的程度所進(jìn)行的評(píng)審不到位，即未能充分發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不能提出有效的解決方案。

4. 對(duì)于生產(chǎn)定型，即使用戶沒(méi)有強(qiáng)制要求，各承制單位也應(yīng)該做，尤其是對(duì)那些批量生產(chǎn)暴露出問(wèn)題的產(chǎn)品。同時(shí)應(yīng)將相關(guān)信息反饋給用戶，共同尋求解決方案(甚至涉及技術(shù)指標(biāo)的微調(diào))，避免帶著問(wèn)題生產(chǎn)，留下隱患。

三、加強(qiáng)原材料、元器件的控制

1. 要充分認(rèn)識(shí)原材料研究的重要性，對(duì)原材料性能研究應(yīng)設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)?？梢圆扇—?jiǎng)勵(lì)相關(guān)研究成果等方式，以激發(fā)科研人員對(duì)此工作的積極性。

在對(duì)原材料性能未能充分掌握之前，可應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，統(tǒng)計(jì)各材料批次及所應(yīng)用產(chǎn)品的性能，尋求產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。

2. 應(yīng)把原材料/元器件從采購(gòu)文件的制定到最終使用的眾多環(huán)節(jié)貫穿起來(lái)，其中相對(duì)重要的是采購(gòu)文件的制定。在制定過(guò)程中，要與設(shè)計(jì)輸入類(lèi)文件作充分的對(duì)照，包括用戶下達(dá)

的設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)或相應(yīng)文件，同時(shí)，應(yīng)對(duì)采購(gòu)文件實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;在產(chǎn)品研制的不同階段，一旦用戶對(duì)原材料/元器件的要求發(fā)生變化，或者設(shè)計(jì)指標(biāo)的變化導(dǎo)致所用的原材料/元器件發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)修改采購(gòu)文件。

采購(gòu)文件作為采購(gòu)的源頭，應(yīng)避免出錯(cuò)，否則后續(xù)工作都是徒勞的，而且還會(huì)給承制單位帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)損失或帶來(lái)其它方面的影響。

3. 要加強(qiáng)對(duì)外協(xié)、外購(gòu)廠家產(chǎn)品質(zhì)量的控制。除了要執(zhí)行相應(yīng)的控制程序外，這里主要指要加強(qiáng)對(duì)外協(xié)、外購(gòu)廠家生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)督，尤其對(duì)那些產(chǎn)品質(zhì)量暫時(shí)尚可，但還沒(méi)有較完善的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證手段的供方(由于受產(chǎn)品數(shù)量、特性的影響，通常承制單位只能選擇這樣的廠家做其供方)。承制單位要積極幫助這些供方建立完整的質(zhì)量管理體系，還要不斷地將外協(xié)、外購(gòu)產(chǎn)品的使用情況與生產(chǎn)廠家進(jìn)行溝通，一旦有問(wèn)題，要促使他們或與他們共同采取相應(yīng)的措施，并對(duì)措施的有效性做驗(yàn)證。切忌采取只將外協(xié)、外購(gòu)不合格品簡(jiǎn)單剔除而不與供方進(jìn)行溝通的做法。

四、進(jìn)一步嚴(yán)控操作質(zhì)量

1. 減少人員的流動(dòng)性，尤其是對(duì)那些以手工操作為主、特殊工序較多的產(chǎn)品更應(yīng)如此，可以針對(duì)人員的工作情況采取相應(yīng)的措施。如對(duì)工作出色的員工，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，提升工作崗位對(duì)人員的吸引力;也可以使用其它方式激勵(lì)員工熱愛(ài)本職工作。這比換人操作導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)造成承制單位經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)的降低而付出的代價(jià)要小得多。

2. 減少產(chǎn)品的流動(dòng)性。通過(guò)合理地編排研制、生產(chǎn)計(jì)劃，可有效地避免產(chǎn)品的流動(dòng)性。一旦多個(gè)用戶提出的產(chǎn)品交付進(jìn)度重疊，也可與用戶先行協(xié)調(diào)，盡量將交付進(jìn)度錯(cuò)開(kāi)。還要加強(qiáng)產(chǎn)品研制、生產(chǎn)前期準(zhǔn)備的計(jì)劃性，避免產(chǎn)品在裝配階段“撞車(chē)”。

3. 加強(qiáng)操作人員的責(zé)任心。

4. 充分發(fā)揮檢驗(yàn)人員對(duì)產(chǎn)品研制、生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)督檢查作用。應(yīng)做到3點(diǎn)：

1)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(或相應(yīng)文件中)的檢驗(yàn)要點(diǎn)及檢驗(yàn)方法要規(guī)定到位，使檢驗(yàn)操作有依據(jù);

2)檢驗(yàn)員親自操作;

3)保證檢驗(yàn)員數(shù)量的充分性。

五、增加產(chǎn)品評(píng)審力度

1. 評(píng)審會(huì)的時(shí)間要充分，不能僅限于對(duì)會(huì)議文件的審查，還要對(duì)實(shí)物產(chǎn)品進(jìn)行審查。

2. 在評(píng)審過(guò)程中，不能忽略下述幾點(diǎn)：

1)將輸出與輸入的文件、產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)照，輸入包括用戶下達(dá)的設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)或相應(yīng)文件，同時(shí)對(duì)用戶規(guī)定使用的原材料/元器件的規(guī)格、型號(hào)甚至是否在指定的供方購(gòu)買(mǎi)等內(nèi)容進(jìn)行審查;

2)除了審查最終產(chǎn)品的性能外(畢竟只是抽樣)，還要對(duì)產(chǎn)品形成過(guò)程的控制情況做重點(diǎn)審查，直接到操作現(xiàn)場(chǎng)審查，效果更佳;

3)對(duì)解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的措施的有效性進(jìn)行審查，對(duì)是否出現(xiàn)過(guò)質(zhì)量問(wèn)題的信息，由評(píng)審組親自向用戶詢問(wèn)將更加真實(shí)可信;

c)除進(jìn)行產(chǎn)品出所(廠)質(zhì)量評(píng)審?fù)?，還應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)前狀態(tài)評(píng)審的力度，含原材料/元器件、設(shè)備、環(huán)境、加工方法、人員資格等方面，將產(chǎn)品質(zhì)量控制點(diǎn)前移，盡可能地避免后續(xù)出現(xiàn)不合格品，而給承制單位造成經(jīng)濟(jì)損失。

品質(zhì)管理對(duì)公司的重要性在于1、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、2、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、3、提高品牌知名度;

4、提高市場(chǎng)占有率、5、提高員工素質(zhì)、等等。

完整的品質(zhì)管理控制流程

1。QCC：品質(zhì)保障圈。包括IQC，IPQC，F(xiàn)QC，OQC，QA，QE，TQC等。

2。IQC：進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)。企業(yè)在物料需求訂單下達(dá)后，對(duì)供應(yīng)商供應(yīng)之產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收檢驗(yàn)。IQC正是在此基礎(chǔ)上建立的，它的作用是保障企業(yè)物料庫(kù)存的良性。視企業(yè)對(duì)物料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的不同，這個(gè)部門(mén)的人數(shù)也會(huì)有所不同，可設(shè)立課，組，班，也可單獨(dú)一個(gè)(規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)決定)(全檢，抽檢)

3。IPQC/PQC：制程檢驗(yàn)。在物料驗(yàn)收后，由于批次抽檢及庫(kù)區(qū)存放等原因，這一過(guò)程中也會(huì)有品質(zhì)問(wèn)題的產(chǎn)品，故在產(chǎn)品上線時(shí)要求對(duì)產(chǎn)品的首件進(jìn)行品質(zhì)確定，而PQC的職能就是進(jìn)行首件的確認(rèn)及批次生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)規(guī)范及督導(dǎo)。從而提高制程品的成材率，降低成本。

4。FQC：這是一個(gè)全面的單位。叫入庫(kù)檢驗(yàn)，也叫終檢(制程)。在完成生產(chǎn)后，產(chǎn)品流到下線，即包裝入庫(kù)。在這個(gè)過(guò)程中，F(xiàn)QC將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的品質(zhì)檢查，包括包裝，性能，外觀等。保證入庫(kù)品的性能，外觀，包裝良好且符合要求。視客戶的需求及生產(chǎn)管控的必要可以設(shè)定全檢并包裝工作。說(shuō)白了就是一批經(jīng)過(guò)品質(zhì)訓(xùn)練后從事包裝檢驗(yàn)入庫(kù)工作的生產(chǎn)人員，屬下線制程。亦可由生產(chǎn)單位來(lái)完成，F(xiàn)QC進(jìn)行抽檢入庫(kù)。5。QA：品質(zhì)保障工程師。這是一個(gè)職位說(shuō)明，應(yīng)該說(shuō)是品質(zhì)保障組。它是公司內(nèi)部對(duì)客訴調(diào)查改善的一個(gè)單位，進(jìn)行提出制程優(yōu)化方案，提高產(chǎn)品品質(zhì)。

6。QE：品質(zhì)客訴處理工程師。這是一個(gè)對(duì)外進(jìn)行品質(zhì)說(shuō)明，處理，協(xié)調(diào)的一個(gè)單位，它是直接與業(yè)務(wù)端及客戶端進(jìn)行協(xié)調(diào)，說(shuō)明，處理的一個(gè)單位。包括系統(tǒng)文件控管，客訴8D回復(fù)，程序文件制訂等

7.TQC：全面品質(zhì)管理。它是一個(gè)新的管理理念，是把品質(zhì)深入到成本，交期等領(lǐng)域的一個(gè)新概念。在原有的基礎(chǔ)上對(duì)更多領(lǐng)域做出了要求，從而提高企業(yè)信譽(yù)進(jìn)而更全面的對(duì)品質(zhì)進(jìn)行控管。

品質(zhì)管理的六大注意事項(xiàng)

一、品質(zhì)管理規(guī)劃

1、品管部崗位職責(zé)(包括品管部工作職責(zé)、相關(guān)人員工作職責(zé)、相關(guān)工作環(huán)節(jié)職責(zé))。

2、相關(guān)部門(mén)品管職責(zé)(包括相關(guān)人員總體職責(zé)、相關(guān)部門(mén)具體職責(zé))。

3、品質(zhì)方針制定與實(shí)施(包括品質(zhì)方針制定、品質(zhì)方針實(shí)施)。

4、品質(zhì)目標(biāo)制定與實(shí)施(包括品質(zhì)目標(biāo)制定、品質(zhì)目標(biāo)實(shí)施)。5、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化管理(包括明確標(biāo)準(zhǔn)化管理的作用、制定標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、修訂標(biāo)準(zhǔn))。

5、品質(zhì)樣板管理(包括采購(gòu)用樣板管理、生產(chǎn)用樣板管理、客戶用樣本管理)。

二、品質(zhì)資源管理

1、品質(zhì)培訓(xùn)實(shí)施與管理 (包括明確培訓(xùn)的目的、確定培訓(xùn)的內(nèi)容、實(shí)施培訓(xùn))。

2、品質(zhì)成本分析(包括品質(zhì)成本分類(lèi)、品質(zhì)成本管理分工、品質(zhì)成本管理步驟)。

3、品質(zhì)信息管理(包括品質(zhì)信息管理流程、品質(zhì)信息中心的主要工作內(nèi)容、日常品質(zhì)信息的利用四、異常品質(zhì)信息的處理)。

4、品管工作環(huán)境管理(包括、確定工作環(huán)境必需因素、建立所必需的工作環(huán)境、保持所建立的工作環(huán)境)。

5、相關(guān)供方管理(包括確定對(duì)供方的需要、與供方建立雙向溝通、確定供方的過(guò)程能力、監(jiān)視供方的交貨狀況、鼓勵(lì)供方實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的方案、邀請(qǐng)供方參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)、評(píng)估、確認(rèn)、獎(jiǎng)賞有優(yōu)良表現(xiàn)的供方、內(nèi)部損失成本統(tǒng)計(jì)表表二外部損失成本統(tǒng)計(jì)表表三鑒定成本統(tǒng)計(jì)表表四預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)表表五廢品損失匯總表表六信息聯(lián)絡(luò)單表七供應(yīng)商年度考核表)。

三、品質(zhì)管理工具

1、第一節(jié) 帕累托圖法(包括制作帕累托圖、分析帕累托圖、使用帕累托圖法的注意事項(xiàng))。

2、因果圖法(包括明確因果圖使用原理、制作因果圖、分析因果圖)。

3、散布圖法(包括制作散布圖、分析散布圖)。

4、控制圖法(包括明確控制圖原理、制作控制圖)。

5、關(guān)聯(lián)圖法(包括區(qū)分關(guān)聯(lián)圖的類(lèi)型、制作關(guān)聯(lián)圖)。

6、親和圖法(包括確定課題、組成小組、搜集資料 .、書(shū)寫(xiě)卡片、匯總整理卡片、制作標(biāo)簽卡、作圖)。

7、系統(tǒng)圖法(包括確定目的，提出手段、措施、評(píng)價(jià)手段、措施，制作卡片，、初步建圖，確認(rèn)目的)。

8、PDPC法(包括明確PDPC法的用途、應(yīng)用PDPC法)。

9、箭線圖法(包括明確箭線圖的應(yīng)用范圍、應(yīng)用箭線圖)。

四、品質(zhì)計(jì)量管理

1、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器具管理(包括實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器具的分類(lèi)與檢定、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器具的使用方法、明確標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器具管理的注意事項(xiàng))。

2、一般計(jì)量器具管理(包括檢定一般計(jì)量器具、使用一般計(jì)量器具)。

3、能源計(jì)量管理(包括明確能源計(jì)量范圍，配備能源計(jì)量器具、檢定與維護(hù)，明確能源計(jì)量管理注意事項(xiàng))。

4、計(jì)量器具的選配 (包括選配計(jì)量器具考慮的因素、不確定度的選配方案、計(jì)量器具的選擇步驟)。

5、計(jì)量器具的校準(zhǔn)(包括校準(zhǔn)類(lèi)型、校準(zhǔn)的注意事項(xiàng))。

6、計(jì)量器具操作指引(包括電子秤、彈簧秤、硬度計(jì)、游標(biāo)卡尺、高度尺六、厚度計(jì)、千分尺)。

7、計(jì)量器具內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)(包括硬度計(jì)內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)、深度尺內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)、高度尺內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)、外徑千分尺內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)、200～500mm卡尺內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)、200mm以下卡尺內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)、厚度器內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)、電子秤內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)、鋼卷尺內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)、溫度計(jì)內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn))。

8、計(jì)量器具周檢(包括制作計(jì)量器具的周檢日程表、報(bào)出下年度周檢計(jì)劃、報(bào)出下月周檢計(jì)劃、開(kāi)具檢定通知單、實(shí)施周檢、嚴(yán)禁使用不合格計(jì)量器具)。

9、計(jì)量器具分級(jí)管理(包括A類(lèi)管理、B類(lèi)管理、C類(lèi)管理)。

五、品質(zhì)檢驗(yàn)控制

1、檢驗(yàn)的分類(lèi)與選擇(包括按照檢驗(yàn)數(shù)量分、按照生產(chǎn)過(guò)程的順序分類(lèi)、按照檢驗(yàn)地點(diǎn)分類(lèi)、按數(shù)據(jù)性質(zhì)分類(lèi)、按照檢驗(yàn)手段分類(lèi)、按檢驗(yàn)?zāi)康姆诸?lèi)、按檢驗(yàn)周期分類(lèi))。

2、檢驗(yàn)計(jì)劃制訂(包括編制檢驗(yàn)計(jì)劃的準(zhǔn)備工作、檢驗(yàn)計(jì)劃的內(nèi)容、制作檢驗(yàn)流程圖)。

3、進(jìn)料檢驗(yàn)(包括進(jìn)料檢驗(yàn)概述、進(jìn)料檢驗(yàn)流程、進(jìn)料檢驗(yàn)項(xiàng)目與方法、進(jìn)料檢驗(yàn)方式的選擇、檢驗(yàn)結(jié)果的處理方式、進(jìn)料檢驗(yàn)中緊急放行控制)。

4、過(guò)程檢驗(yàn)(包括過(guò)程檢驗(yàn)?zāi)康?、首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)、在線檢驗(yàn)、完工檢驗(yàn)、末件檢驗(yàn))。

5、半成品品質(zhì)檢驗(yàn)(包括半成品制程控制、半成品品質(zhì)檢驗(yàn))。

6、成品檢驗(yàn)(包括包裝檢驗(yàn)、生產(chǎn)部成品入倉(cāng)檢查、成品出貨檢驗(yàn))。

六、不合格品控制

1、不合格品原因分析(包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)方面、機(jī)器與設(shè)備管理方面、材料與配件控制方面、生產(chǎn)作業(yè)控制方面、品質(zhì)檢驗(yàn)與控制方面)。2、不合格品標(biāo)準(zhǔn)(包括選擇標(biāo)識(shí)物、應(yīng)用標(biāo)識(shí)物)。

3、不合格品隔離(包括規(guī)劃不合格品區(qū)域、放置標(biāo)識(shí)、管制不合格品區(qū)貨品)。

4、不合格品評(píng)審(包括提出不合格品處置申請(qǐng)、核查申請(qǐng)、復(fù)審及判定、終審及判定、安排處理、重新驗(yàn)證、QC部對(duì)允收入倉(cāng)的允收品進(jìn)行分類(lèi)標(biāo)識(shí))。

5、不合格品處置(包括條件收貨、揀用、返工與返修、退貨、報(bào)廢、不合格品記錄)。

6、不合格品預(yù)防與控制 (包括{執(zhí)行不合格品的預(yù)防措施二、執(zhí)行不合格品的糾正措施}

七、品質(zhì)改進(jìn)計(jì)劃

1、品質(zhì)改進(jìn)組織與運(yùn)行(包括持續(xù)品質(zhì)改進(jìn)概述、持續(xù)品質(zhì)改進(jìn)組織與運(yùn)行)。

2、品質(zhì)改進(jìn)(包括環(huán)境建立企業(yè)管理層的領(lǐng)導(dǎo)、確立品質(zhì)改進(jìn)的價(jià)值觀念、態(tài)度和行為、具體制定企業(yè)品質(zhì)改進(jìn)的目標(biāo)、相互促進(jìn)的工作關(guān)系、全員繼續(xù)教育和培訓(xùn))

3、品質(zhì)改進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展(包括識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，確定改進(jìn)項(xiàng)目、成立品質(zhì)改進(jìn)組織、制定品質(zhì)改進(jìn)計(jì)劃、品質(zhì)改進(jìn)問(wèn)題診斷、制訂和落實(shí)品質(zhì)改進(jìn)的方案、控制與評(píng)價(jià)品質(zhì)改進(jìn) 、改進(jìn)效果的驗(yàn)證和確認(rèn)、改進(jìn)成果的保持，再改進(jìn)項(xiàng)目的確定)

4、CC活動(dòng)推行(包括品管圈概述、QCC小組組建、QCC活動(dòng)開(kāi)展、QCC活動(dòng)成果總結(jié) 、QCC成果發(fā)表、QCC活動(dòng)評(píng)價(jià)、CC常見(jiàn)問(wèn)題解決、QCC成功推行技巧)

5、TQM活動(dòng)推行(包括TQM特點(diǎn)、TQM活動(dòng)內(nèi)容、QC小組建設(shè))

6、Sigma管理 (包括{6Sigma管理基本內(nèi)涵、6Sigma管理推行關(guān)鍵、推行6Sigma管理基本流程}7、無(wú)缺點(diǎn)計(jì)劃實(shí)施(包括明確無(wú)缺點(diǎn)計(jì)劃的實(shí)施前提、實(shí)施無(wú)缺點(diǎn)計(jì)劃。

在當(dāng)今這個(gè)資訊高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，不論是制造業(yè)企業(yè)還是商業(yè)企業(yè)，要想在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中

立於不敗之地，就必須高度重視提高產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量，否則，將會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情淘汰。因此，注重提高產(chǎn)品質(zhì)量

是一個(gè)現(xiàn)代成功企業(yè)發(fā)展的必由之路。

首先，保證持續(xù)穩(wěn)定的質(zhì)量品質(zhì)體系，取決於企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的質(zhì)量管理水平。評(píng)價(jià)一個(gè)管理者

的質(zhì)量管理水平可從以下幾個(gè)方面來(lái)加以衡量：其一，是否具備開(kāi)發(fā)新?品和解決新課題的能力;其二，是否

充分了解企業(yè)日常工作中碰到的問(wèn)題及是否有解決問(wèn)題的可行方案;其三，是否經(jīng)常跟蹤企業(yè)重要專(zhuān)案的進(jìn)展

和結(jié)果。這些都會(huì)影響一個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理的最終效果。

其次，保證持續(xù)穩(wěn)定的質(zhì)量品質(zhì)體系，企業(yè)必須堅(jiān)持不懈地改善環(huán)境。事實(shí)證明，環(huán)境是影響客戶和

吸引客戶的重要手段之一。例如，廣州本田汽車(chē)公司能夠在建廠后短短的四年時(shí)間裏擠身全國(guó)汽車(chē)工業(yè)前三名

行列，離不開(kāi)他們對(duì)環(huán)境的改善。他們的一個(gè)口號(hào)是"檢測(cè)一個(gè)公司的管理如何請(qǐng)看一個(gè)公司的廁所"。從小事

抓起，才能把影響?品質(zhì)量的不利因素在其發(fā)展初期就得以很好的控制。因此，企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持不懈地改善環(huán)境，

如堅(jiān)持開(kāi)展5S活動(dòng)就是一個(gè)好的做法。

第三，質(zhì)量體系的維持并不是一朝一夕的事情，質(zhì)量體系的維持要在企業(yè)日常工作中堅(jiān)持不懈地按照

PDCA管理回圈來(lái)進(jìn)行。所謂PDCA就是Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check (檢查)、Action(采取行動(dòng))。只要

我們始終遵循有效的PDCA步驟來(lái)進(jìn)行質(zhì)量管理，并形成可視管理體制(充分運(yùn)用圖表公布資訊)，就會(huì)使我們的

品質(zhì)管理體系始終保持在一個(gè)良性回圈的狀態(tài)之中。

第四，要發(fā)揮企業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量。最明顯的例子就是98年世界杯上的巴西隊(duì)和法國(guó)隊(duì)決賽，論技術(shù)、意識(shí)，

巴西隊(duì)無(wú)人能及，但最終沒(méi)能戰(zhàn)勝法國(guó)隊(duì)，奪得大力神杯，其中一個(gè)最重要的原因就是巴西隊(duì)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神太差，

而法國(guó)隊(duì)卻充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的力量，以3：0痛快淋漓地?fù)魯×税臀麝?duì)。因此，良好的團(tuán)隊(duì)精神對(duì)確保企業(yè)質(zhì)量保證

系統(tǒng)的發(fā)揮有著極其重要的作用。

保持高效的質(zhì)量管理體系還有許多重要的因素，例如品質(zhì)管理策略、企業(yè)人才戰(zhàn)略、采購(gòu)物資的質(zhì)量控制

等因素，都對(duì)我們的質(zhì)量管理好壞起著重要的作用。 ;

三、如何優(yōu)化產(chǎn)品配置

1）按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，建立設(shè)備資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。理順產(chǎn)權(quán)歸屬，明確責(zé)權(quán)，切實(shí)抓好對(duì)設(shè)備資產(chǎn)的管理；

2）建立新的企業(yè)投資體制，拓寬融資渠道，加強(qiáng)設(shè)備投資規(guī)劃的管理，重視設(shè)備的投資效益；

3）樹(shù)立“財(cái)富源于對(duì)資產(chǎn)的使用而非占有”的新的經(jīng)營(yíng)觀念，沖破大而全、小而全的舊觀念束縛，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的主要生產(chǎn)設(shè)備實(shí)行有償使用或內(nèi)部租賃，以經(jīng)濟(jì)手段提高設(shè)備資產(chǎn)的利用率；

四、產(chǎn)品優(yōu)化轉(zhuǎn)化的流程和思路，提升轉(zhuǎn)化率

產(chǎn)品的付費(fèi)轉(zhuǎn)化做不好一直是很多公司頭疼的問(wèn)題，看著產(chǎn)品數(shù)據(jù)一次次下降，新產(chǎn)品上線轉(zhuǎn)化效果不理想，老板和運(yùn)營(yíng)人員都急的抓耳撓腮；

這時(shí)候，你剛好進(jìn)入到這家公司負(fù)責(zé)相關(guān)領(lǐng)域，該怎么優(yōu)化轉(zhuǎn)化，就是首要問(wèn)題了。

或許在做優(yōu)化轉(zhuǎn)化之前，我們應(yīng)該先了解為什么大多數(shù)產(chǎn)品做不好優(yōu)化轉(zhuǎn)化。

“哎，這個(gè)功能很好，很強(qiáng)大，上線之后一定有很多人會(huì)用”

“我看同行的產(chǎn)品是用這種方式轉(zhuǎn)化用戶的，效果很不錯(cuò)，你也去做一個(gè)”

老板一拍腦袋，把產(chǎn)品定位、主要功能、轉(zhuǎn)化方式全部定了；沒(méi)有試錯(cuò)過(guò)程，沒(méi)有總結(jié)優(yōu)化，拍著腦袋想象用戶想象的。

而在實(shí)際情況中，

一個(gè)產(chǎn)品包含了很多訴求，轉(zhuǎn)化的流程也包含了多個(gè)節(jié)點(diǎn)、環(huán)節(jié)，在任何一個(gè)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)拍腦袋決定，后果都是毀滅性的。

所以，在做好優(yōu)化之前，我們要知道每一個(gè)產(chǎn)品特點(diǎn)需要什么樣的調(diào)研手段、調(diào)研出來(lái)后怎么優(yōu)化以及每個(gè)節(jié)點(diǎn)環(huán)節(jié)需要怎樣的優(yōu)化等。

簡(jiǎn)單的來(lái)講，就是用最少的資源，做盡量大的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)更多的利潤(rùn)。

優(yōu)化轉(zhuǎn)化的基本流程可以簡(jiǎn)單概括為：

先了解用戶層次→了解用戶是怎么被轉(zhuǎn)化的？→

明確產(chǎn)品用戶的意識(shí)階梯→從哪里開(kāi)始優(yōu)化？→

明確產(chǎn)品的整體轉(zhuǎn)化漏斗→

優(yōu)化產(chǎn)品的整體轉(zhuǎn)化漏斗→擴(kuò)大已有漏斗的收益

先了解用戶層次

不管是何種產(chǎn)品，用戶類(lèi)型一定是多種多樣的；可能是學(xué)生、老師、白領(lǐng)、互聯(lián)網(wǎng)公司從業(yè)者、寶媽等，所以了解用戶首先要做的事，就是先知道你的產(chǎn)品用戶構(gòu)成是怎樣的，每一種用戶的占比是多少，

在初期的工作中，了解用戶構(gòu)成的方法可以是；

和公司技術(shù)人員溝通，詢問(wèn)用戶的一些詳細(xì)記錄；

詢問(wèn)運(yùn)營(yíng)同事，了解過(guò)往調(diào)查數(shù)據(jù)；

最可靠的，還是自己動(dòng)手做用戶調(diào)查；

這也是為什么在我們平時(shí)遇到過(guò)的調(diào)查問(wèn)卷中首問(wèn)就是做什么職業(yè)的原因。

了解用戶是怎么被轉(zhuǎn)化的？

在上一步完成之后，會(huì)收集到一些用戶的數(shù)據(jù)，基本了解了用戶的類(lèi)型；所以接下來(lái)要做的就是知道這些類(lèi)型的用戶是怎么被轉(zhuǎn)化的。

比如老師這個(gè)群體，是怎么轉(zhuǎn)化的，寶媽這個(gè)群體又有著怎樣的轉(zhuǎn)化方式。

具體要了解到用戶“是誰(shuí)在買(mǎi)、為誰(shuí)買(mǎi)的、在哪里買(mǎi)、決策時(shí)間多久、注重哪一方面賣(mài)點(diǎn)、價(jià)格的接受程度、品牌忠誠(chéng)度、復(fù)購(gòu)率、復(fù)購(gòu)周期”等。

要了解這些不是很難，做一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)查問(wèn)卷即可，問(wèn)卷的目的是大概了解用戶信息、了解用戶購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景和進(jìn)一步的篩選。

在收集到用戶反饋的問(wèn)卷后，要篩選出一些值得深入了解的用戶，有時(shí)候1000份調(diào)查問(wèn)卷中，只有600份有用，進(jìn)一步篩選可能只有100份是需要1對(duì)1咨詢的。

在知道了用戶的大概轉(zhuǎn)化路徑和他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品過(guò)程中所經(jīng)歷的“挫折”之后，就可以把用戶的意識(shí)階梯建立起來(lái)。

明確產(chǎn)品用戶的意識(shí)階梯

什么是用戶的意識(shí)階梯？

用戶從沒(méi)有需求到最后完成購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程，就是意識(shí)階梯。

1、沒(méi)有需求

2、發(fā)現(xiàn)需求，但是還沒(méi)有找到解決方案

3、找到了解決方案，但是不知道我的解決方案

4、知道了我的解決方案，但不知道我的優(yōu)勢(shì)

5、相信我的優(yōu)勢(shì)，但還沒(méi)有準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)

6、想要購(gòu)買(mǎi)

7、完成購(gòu)買(mǎi)

明確用戶的意識(shí)階梯，能讓我們更精確的掌控用戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程，

在外部引流中，針對(duì)有效流量的引入，可以根據(jù)用戶身處某一個(gè)意識(shí)階梯來(lái)更好的制作宣傳內(nèi)容，調(diào)配資源，將用戶往下一個(gè)意識(shí)階梯引導(dǎo)，最后促進(jìn)成交。

從哪里開(kāi)始優(yōu)化？

在明確用戶意識(shí)階梯和用戶轉(zhuǎn)化情況之后，我們就知道用戶是卡在那個(gè)階段，哪一個(gè)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率低等情況，之后便是準(zhǔn)備優(yōu)化。

在已知產(chǎn)品用戶歸納的n個(gè)用戶群體中，各個(gè)用戶群體的轉(zhuǎn)化情況，我們也已大致了解，所以可以先從轉(zhuǎn)化周期短的用戶群體開(kāi)始優(yōu)化，更細(xì)分一些就是從這個(gè)用戶群體轉(zhuǎn)化率低的環(huán)節(jié)開(kāi)始優(yōu)化；

先占領(lǐng)容易轉(zhuǎn)化的用戶，之后才是轉(zhuǎn)化周期長(zhǎng)的用戶。

明確產(chǎn)品的整體轉(zhuǎn)化漏斗

從之前的用戶意識(shí)階梯中，也可以看出，用戶是一步一步轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)的，像那種“用戶一有需求就來(lái)找你購(gòu)買(mǎi)”的情況還是少數(shù)，當(dāng)然復(fù)購(gòu)的用戶除外了；

所以完善產(chǎn)品的整體轉(zhuǎn)化漏斗是很有必要的，要讓用戶找到向下一個(gè)意識(shí)階梯轉(zhuǎn)化的入口。

比如：用戶在為自己的工作煩惱，但還沒(méi)有轉(zhuǎn)行想法的時(shí)候，你卻向他提供轉(zhuǎn)行運(yùn)營(yíng)的方案，那他理你才怪呢。

這個(gè)時(shí)候，應(yīng)該要做的是詳述工作的弊端和劣勢(shì)，先讓用戶產(chǎn)生轉(zhuǎn)行的想法在說(shuō)，只有當(dāng)用戶有轉(zhuǎn)行的想法的時(shí)候，才會(huì)注意到具體的轉(zhuǎn)行方向。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，就是各個(gè)用戶意識(shí)階梯都必須要有相應(yīng)的內(nèi)容提供給用戶，才不會(huì)產(chǎn)生斷層的危險(xiǎn)。

優(yōu)化產(chǎn)品的整體轉(zhuǎn)化漏斗

具體的可以優(yōu)化到某一個(gè)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)；

1、調(diào)查這個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率；

2、調(diào)查已有用戶，總結(jié)令他們進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵因素；

3、嘗試增加這些關(guān)鍵因素的曝光；