企業(yè)誠(chéng)信的重要性（企業(yè)誠(chéng)信的重要性議論文）

大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于企業(yè)誠(chéng)信的重要性的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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文章目錄列表:

• 1、誠(chéng)信的意義和重要性是什么?

• 2、誠(chéng)信對(duì)國(guó)家社會(huì)，企業(yè)的重要性

• 3、誠(chéng)實(shí)守信的重要性是什么？

• 4、關(guān)于誠(chéng)信對(duì)企業(yè)的影響的論文,字?jǐn)?shù)多一些

一、誠(chéng)信的意義和重要性是什么?

誠(chéng)信的意義和重要性是：

1、誠(chéng)信對(duì)人重要性

誠(chéng)即誠(chéng)實(shí)，信即信用，一個(gè)人只有誠(chéng)實(shí)守信才可以得到周圍人的認(rèn)可，才可以結(jié)交到好朋友。做生意如果不能誠(chéng)信，那么生意將不會(huì)做得長(zhǎng)久。

誠(chéng)信是一種人們?cè)诹⑸硖幨?、待人接物和生活?shí)踐中必須而且應(yīng)當(dāng)具有的真誠(chéng)無(wú)欺、實(shí)事求是的態(tài)度和信守然諾的行為品質(zhì)，其基本要求是說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人。

2、誠(chéng)信對(duì)人的意義

誠(chéng)信是一種社會(huì)的道德原則和規(guī)范，它要求人們以求真務(wù)實(shí)的原則指導(dǎo)自己的行動(dòng)，以知行合一的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，人們只有樹(shù)立起真誠(chéng)守信的道德品質(zhì)，才能適應(yīng)社會(huì)生活的要求，并實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

誠(chéng)信對(duì)人重要性和意義是，只有養(yǎng)成說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人的行為品質(zhì)，誠(chéng)信對(duì)待周圍人，才能更好的適應(yīng)社會(huì)生活，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

二、誠(chéng)信對(duì)國(guó)家社會(huì)，企業(yè)的重要性

誠(chéng)信這一范疇是由“誠(chéng)”和“信”兩個(gè)概念組成的。誠(chéng)，指真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)；信，指信任、信用和守信?！罢\(chéng)”與“信”合起來(lái)作為一個(gè)科學(xué)的道德范疇，是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物。在現(xiàn)代社會(huì)，經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化和國(guó)際化、政治的民主化和法制化以及文化的多元化和交往方式的現(xiàn)代化，無(wú)不凸顯著誠(chéng)信的價(jià)值并要求踐行誠(chéng)信。我們可以把誠(chéng)信定義為適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的、同現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)契約關(guān)系和民主政治密切相關(guān)并繼承了傳統(tǒng)誠(chéng)信美德的真誠(chéng)無(wú)欺、信守然諾的心理意識(shí)、原則規(guī)范和行為活動(dòng)的總和。誠(chéng)信的本質(zhì)，要從以下幾個(gè)方面來(lái)把握：

1、誠(chéng)信是一種人們?cè)诹⑸硖幨?、待人接物和生活?shí)踐中必須而且應(yīng)當(dāng)具有的真誠(chéng)無(wú)欺、實(shí)事求是的態(tài)度和信守然諾的行為品質(zhì)。

其基本要求是說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人。誠(chéng)信之誠(chéng)是誠(chéng)心誠(chéng)意，忠誠(chéng)不二；誠(chéng)信之信是說(shuō)話算數(shù)和信守然諾，它們都是現(xiàn)代人必須而且應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)和品格。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，人們只有樹(shù)立起真誠(chéng)守信的道德品質(zhì)，才能適應(yīng)社會(huì)生活的要求，并實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

2、誠(chéng)信是一種社會(huì)的道德原則和規(guī)范，它要求人們以求真務(wù)實(shí)的原則指導(dǎo)自己的行動(dòng)，以知行合一的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作。

在現(xiàn)代社會(huì)，誠(chéng)信不僅指公民和法人之間的商業(yè)誠(chéng)信，而且也包括建立在社會(huì)公正基礎(chǔ)上的社會(huì)公共誠(chéng)信，如制度誠(chéng)信、國(guó)家誠(chéng)信、政府誠(chéng)信、企業(yè)誠(chéng)信和組織誠(chéng)信等。這就是說(shuō)，任何政府和制度都要按照誠(chéng)信的原則來(lái)組織和建構(gòu)，亦需按照誠(chéng)信的原則行使其職權(quán)。一旦背離了誠(chéng)信的原則和精神，政府就會(huì)失信于民，制度就會(huì)成為不合理的包袱。

3、誠(chéng)信是個(gè)人與社會(huì)、心理和行為的辯證統(tǒng)一。誠(chéng)信本質(zhì)上是德性倫理與規(guī)范倫理或者說(shuō)信念倫理與責(zé)任倫理的合一，是道義論與功利論、目的論與手段論的合一。

如果說(shuō)“誠(chéng)”強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人內(nèi)心信念的真誠(chéng)，是一種品行和美德，那么“信”則是誠(chéng)這種內(nèi)在品德的外在化顯現(xiàn)，是一種責(zé)任和規(guī)范。在中國(guó)歷史上，就有“誠(chéng)于中而信于外”的說(shuō)法。誠(chéng)信不僅是一種道德目的，是人們應(yīng)當(dāng)具有的一種信念，而且也是一種道德手段，是人們應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的一種社會(huì)責(zé)任和謀取利益實(shí)現(xiàn)利益的方式。誠(chéng)信，既可以是價(jià)值論和功利論的，又可以是道義論和義務(wù)論的。價(jià)值論和功利論的誠(chéng)信觀把誠(chéng)信作為一種價(jià)值和實(shí)現(xiàn)目的的手段，認(rèn)為人們?nèi)绻恢v誠(chéng)信就無(wú)法實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展和完善，也很難取得長(zhǎng)久而真正的利益。道義論和義務(wù)論的誠(chéng)信觀則把誠(chéng)信視為一種應(yīng)盡的義務(wù)和內(nèi)在的要求，認(rèn)為人們講求誠(chéng)信是提升自身素質(zhì)和實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的需要，講求誠(chéng)信哪怕不能帶來(lái)物質(zhì)上的利益，仍然是彌足珍貴的。我們主張?jiān)谡\(chéng)信問(wèn)題上把道義論和功利論結(jié)合起來(lái)，既把誠(chéng)信的講求視為一種謀利和促進(jìn)發(fā)展的手段，又把誠(chéng)信的講求視為一種神圣的使命和內(nèi)在的義務(wù)，使誠(chéng)信的講求既崇高又實(shí)用，既偉大又平凡，這體現(xiàn)了中國(guó)傳統(tǒng)文化所倡導(dǎo)的“極高明而道中庸”的價(jià)值特質(zhì)。

總之，誠(chéng)信是一切道德的根基和本原。它不僅是一種個(gè)人的美德和品質(zhì)，而且是一種社會(huì)的道德原則和規(guī)范；不僅是一種內(nèi)在的精神和價(jià)值，而且是一種外在的聲譽(yù)和資源。誠(chéng)信是道義的化身，同時(shí)也是功利的保證或源泉。

三、誠(chéng)實(shí)守信的重要性是什么？

誠(chéng)實(shí)守信的重要性：

1、在企業(yè)方面，“誠(chéng)實(shí)守信”是企業(yè)的鎮(zhèn)館之寶。香港首富李嘉誠(chéng)先生，剛剛創(chuàng)辦公司時(shí)，因一次意外而使企業(yè)蒙受重大損失，更是損失了客戶的利益。在此關(guān)鍵時(shí)刻，他沒(méi)像別人一樣避而遠(yuǎn)之而是勇敢的面對(duì)。他親自到每個(gè)客戶家中致誠(chéng)道歉，并承諾賠償損失。

這一舉動(dòng)在當(dāng)時(shí)的商界引起了巨大的反響，訂單如雪紛至沓來(lái)，企業(yè)在客戶的幫助下度過(guò)難關(guān)。企業(yè)良好的信譽(yù)為企業(yè)的飛黃騰達(dá)奠定了基礎(chǔ)。誠(chéng)信挽救了李氏企業(yè)，也成就了商界神話。

2、就社會(huì)而言，誠(chéng)實(shí)守信是正常秩序的基本保證。公民道德建設(shè)以誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)，既是對(duì)中華民族傳統(tǒng)美德的弘揚(yáng)，又是對(duì)當(dāng)代中國(guó)道德建設(shè)實(shí)踐的正確反映。 誠(chéng)實(shí)守信是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的助推器，是職業(yè)道德的一項(xiàng)基本要求，更是做人的一項(xiàng)基本道德準(zhǔn)則。

3、誠(chéng)實(shí)守信還是“舉政之本”，是外交之本。誠(chéng)實(shí)守信是良好的國(guó)際形象，是一個(gè)國(guó)家屹立于世界的見(jiàn)證。若一個(gè)國(guó)家能恪守誠(chéng)信，能夠嚴(yán)格按照國(guó)際公約或合約行事。在世界上的聲望將會(huì)重如泰山，舉足輕重。

擴(kuò)展資料：

誠(chéng)信是人類社會(huì)普遍的道德要求，是個(gè)人立身處世的基本規(guī)范，是社會(huì)存續(xù)發(fā)展的重要基石。把誠(chéng)信作為社會(huì)主義核心價(jià)值觀在個(gè)人層面的價(jià)值準(zhǔn)則之一，是社會(huì)主義道德建設(shè)的重要內(nèi)容，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要紐帶。

在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，不僅形成了誠(chéng)信的道德觀念和行為準(zhǔn)則，而且鑄就了誠(chéng)信的心理趨向和道德傳統(tǒng)。誠(chéng)實(shí)守信的人，絕不會(huì)做有損德行的事。在一個(gè)誠(chéng)信的氛圍里，做人也不會(huì)感覺(jué)那么的累。勾心斗角，不會(huì)產(chǎn)生任何效益，只能是損人不利己。誠(chéng)實(shí)守信的人，才是值得人們尊重的人。

四、關(guān)于誠(chéng)信對(duì)企業(yè)的影響的論文,字?jǐn)?shù)多一些

(一)企業(yè)誠(chéng)信及其重要性

1.企業(yè)誠(chéng)信的定義

誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德。誠(chéng)信,顧名思義就是誠(chéng)實(shí)守信。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中最重要的微觀經(jīng)濟(jì)主體,其誠(chéng)信狀況不僅直接關(guān)系著自身的信譽(yù)度,也影響到社會(huì)整體的誠(chéng)信建設(shè)。企業(yè)誠(chéng)信蘊(yùn)藏著多元化的內(nèi)涵。

誠(chéng)信是一種道德觀念。作為直接參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體,企業(yè)必須把誠(chéng)信作為基本的道德操守,遵循“游戲規(guī)則”,以誠(chéng)為本,打造企業(yè)品牌。

誠(chéng)信是一種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。東方人身受儒家文化的影響,講究“言必行,行必果”,在這種環(huán)境下,企業(yè)必須形成誠(chéng)信的價(jià)值觀,誠(chéng)信為榮,失信為恥。

誠(chéng)信是一種行為準(zhǔn)則。它使企業(yè)在行動(dòng)中時(shí)刻受到約束,要求企業(yè)為自己的承諾付出努力,在誠(chéng)信與合作的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)共贏。

誠(chéng)信是一種社會(huì)責(zé)任。著名管理學(xué)家克拉倫斯.沃爾頓說(shuō):“企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該用一種全局觀念來(lái)看待企業(yè)的責(zé)任。因?yàn)樵谶@種觀點(diǎn)之下,企業(yè)被看成是講信用、講商譽(yù)、講道德的組織而不是賺錢的機(jī)器?！焙且?jiàn)誠(chéng)信是一種信守承諾的社會(huì)責(zé)任感。

誠(chéng)信是一種經(jīng)營(yíng)理念。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,要把誠(chéng)信滲透到企業(yè)的每一環(huán)節(jié),在對(duì)待客戶、維系交易等方面以誠(chéng)信把關(guān),樹(shù)立“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、用戶至上”的指導(dǎo)思想。

誠(chéng)信是一種法律規(guī)范?！吨腥A人民共和國(guó)合同法》第六條規(guī)定:“當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則?！逼髽I(yè)作為從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的行為主體,必須將誠(chéng)信作為一項(xiàng)基本義務(wù)嚴(yán)格履行。

2.企業(yè)誠(chéng)信的重要性

在現(xiàn)代社會(huì)中,誠(chéng)信已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的根本。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),誠(chéng)信的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(1)誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的通行證。企業(yè)的誠(chéng)實(shí)守信日積月累就能形成良好信譽(yù),在生意往來(lái)中處于有利地位,成為擴(kuò)大交往、促進(jìn)合作、走向成功的通行證。

(2)誠(chéng)信是企業(yè)生存發(fā)展的保證。在高度商業(yè)化的現(xiàn)代社會(huì)中,對(duì)于企業(yè)而言,誠(chéng)信是一塊金字招牌,是企業(yè)的基礎(chǔ)和生命線。只有實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信基礎(chǔ)上的客戶認(rèn)同感,企業(yè)才能長(zhǎng)期受益。

(3)誠(chéng)信是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利武器。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的信譽(yù)戰(zhàn)。誰(shuí)贏得了優(yōu)良的市場(chǎng)信譽(yù),誰(shuí)就能更好地爭(zhēng)取客戶,進(jìn)而最大程度地占領(lǐng)市場(chǎng)。

(4)誠(chéng)信是企業(yè)自我創(chuàng)造、建立、形成的強(qiáng)大的無(wú)形資產(chǎn)。誠(chéng)信作為一種特殊的資源,它體現(xiàn)在企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、品牌塑造、客戶資源運(yùn)用、融資、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域,比有形資產(chǎn)更加可貴。在西方有“信譽(yù)就是金錢”的理念,中國(guó)有“貨真價(jià)實(shí),童叟無(wú)欺”的信條,可見(jiàn)講誠(chéng)信是企業(yè)潛在價(jià)值最大的無(wú)形資產(chǎn)。

(二)私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信的特殊重要性

改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)的私營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)較為迅速,其發(fā)展過(guò)程表現(xiàn)出了產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、機(jī)制靈活、適應(yīng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì),但其自身的弱點(diǎn)和局限性也嚴(yán)重限制了私營(yíng)企業(yè)更快的發(fā)展。特別是誠(chéng)信缺失問(wèn)題已成為影響私營(yíng)企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題。

1.受傳統(tǒng)觀念影響,私營(yíng)企業(yè)的社會(huì)認(rèn)同感比較低。談及私營(yíng)企業(yè),公眾往往有“私營(yíng)企業(yè)信譽(yù)差”的認(rèn)識(shí)。為了塑造在人們心中的好印象,私營(yíng)企業(yè)必須加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)。

2.私營(yíng)企業(yè)的規(guī)模較小、實(shí)力較弱。為了能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下有一席之地,一些私營(yíng)企業(yè)往往選擇丟掉信譽(yù)保利益。實(shí)際上,越是規(guī)模低、實(shí)力弱的企業(yè)越要注重誠(chéng)信建設(shè),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下,找準(zhǔn)市場(chǎng)定位,以信譽(yù)求得生存發(fā)展的機(jī)遇和條件。

3.私營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平較低。大多數(shù)私營(yíng)企業(yè)是家族制。有時(shí),為了獲取利益,違反誠(chéng)信、有悖道德也在所不惜。這無(wú)疑是殺雞取卵的愚蠢行為,為了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,也必須加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)。

4.私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信缺失問(wèn)題確實(shí)較多。失信已經(jīng)給私營(yíng)企業(yè)貸款、招工等各個(gè)方面帶來(lái)了極大困難,成了私營(yíng)企業(yè)發(fā)展道路上的“瓶頸”。

很顯然,在私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展中,其生存環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)條件都相對(duì)較弱,在資金、設(shè)備、技術(shù)、人才、管理等各方面難以與其他類型的企業(yè),尤其是大企業(yè)抗衡。在這種形勢(shì)下,惟有特色和信譽(yù)最重要。但特色的形成也要依賴于上述各種客觀條件,只有信譽(yù)是首先從主觀上可以認(rèn)識(shí)并努力創(chuàng)造的。而誠(chéng)信正是信譽(yù)創(chuàng)造的基石。所以說(shuō),私營(yíng)企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)迫在眉睫。

二、我國(guó)私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信狀況分析

(一)我國(guó)私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展及其貢獻(xiàn)

改革開(kāi)放以來(lái),在國(guó)家一系列方針政策的支持下,經(jīng)過(guò)廣大私營(yíng)企業(yè)的艱苦努力,私營(yíng)企業(yè)從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)、從“拾遺補(bǔ)缺”到“重要組成部分”,逐漸發(fā)展起來(lái)。時(shí)至今日,私營(yíng)企業(yè)的比重不斷提高,私營(yíng)經(jīng)濟(jì)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的亮點(diǎn)。

私營(yíng)企業(yè)不僅成長(zhǎng)迅速,而且在穩(wěn)定就業(yè)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、提高財(cái)政收入、消除短缺經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大出口以及穩(wěn)定社會(huì)促發(fā)展等各個(gè)方面為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn),其誠(chéng)信狀況也較之創(chuàng)立初期有所改變和提升。主要影響因素有:

1.私營(yíng)企業(yè)發(fā)展速度快,整體規(guī)模有所擴(kuò)大,社會(huì)影響力增強(qiáng)。

2.私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中涌現(xiàn)出少數(shù)規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè),其市場(chǎng)形象和社會(huì)信譽(yù)度有所提升,從而一定程度上改變了人們對(duì)私營(yíng)企業(yè)的不良印象。

3.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立過(guò)程中,私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的比重不斷擴(kuò)大,社會(huì)對(duì)不同所有制經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)在態(tài)度上有了轉(zhuǎn)變。

4.私營(yíng)企業(yè)自身更加注重誠(chéng)信建設(shè),部分企業(yè)已經(jīng)把誠(chéng)信作為企業(yè)的核心理念常抓不懈。

(二)私營(yíng)企業(yè)在誠(chéng)信方面存在的問(wèn)題

私營(yíng)企業(yè)有很多發(fā)展亮點(diǎn),但我們也應(yīng)該清楚地看到,見(jiàn)利忘義、制假造假、偷稅漏稅、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和勞資關(guān)系不協(xié)調(diào)等現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生,私營(yíng)企業(yè)在誠(chéng)信方面還存在較多不容忽視的問(wèn)題。

1.產(chǎn)品質(zhì)量偏低,假冒偽劣層出不窮,以次充好較為普遍。嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,敗壞了私營(yíng)企業(yè)的形象。

2.私營(yíng)企業(yè)普遍沒(méi)有工會(huì)組織,其勞資糾紛比其他企業(yè)增長(zhǎng)快,使企業(yè)無(wú)法吸引優(yōu)秀的員工,限制了企業(yè)的發(fā)展。

3.財(cái)務(wù)不透明,私營(yíng)企業(yè)往往做三本賬,一本給稅務(wù)局,用虛減利潤(rùn)的方式偷稅漏稅;一本給銀行,以虛增利潤(rùn)的辦法取得貸款;再留一本自己用,在計(jì)件工資制條件下可以少付員工報(bào)酬,形成了稅務(wù)信用、貸款信用、財(cái)務(wù)信用缺失的不良狀況。

4.公司治理薄弱,私營(yíng)企業(yè)以家族制居多,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人搞一言堂,訂好的規(guī)章制度形同虛設(shè),管理不規(guī)范。

5.賴債、躲債、惡性逃避債務(wù)的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮,使私營(yíng)企業(yè)之間存在大量且長(zhǎng)期不能緩解的相互拖欠款,嚴(yán)重影響了私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展后勁。

6.毀合同、打官司事件時(shí)有發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)每年訂立的合同大約有40億份左右,但合同履約率僅有60％左右②,導(dǎo)致私營(yíng)企業(yè)在交往過(guò)程中提心吊膽,交易成本大大增加。

7.私營(yíng)企業(yè)間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)也是其信用缺失的一種表現(xiàn)。包括假冒他人的注冊(cè)商標(biāo);捏造、散布虛假事實(shí),損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù);為了排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,搞低價(jià)傾銷等,導(dǎo)致廣大消費(fèi)者對(duì)私營(yíng)企業(yè)整體的不信任。

造成私營(yíng)企業(yè)失信的原因是多方面的,有企業(yè)自身的責(zé)任,也有外部原因。

1.政策法規(guī)的缺位。我國(guó)現(xiàn)行的法律體系對(duì)債務(wù)人履行義務(wù)的約束不完善且不具有強(qiáng)制性,使許多債務(wù)企業(yè)能夠鉆法律的空子,乘機(jī)逃避債務(wù)。同時(shí),對(duì)國(guó)有企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)的政策、法律、規(guī)范和約束不同,使私營(yíng)企業(yè)在市場(chǎng)進(jìn)入上有很多限制。

2.市場(chǎng)監(jiān)管力度不夠。它使企業(yè)覺(jué)得有機(jī)可乘,為私營(yíng)企業(yè)制假、販假提供了溫床。信譽(yù)好的企業(yè)得不到有效的保護(hù),信用差的企業(yè)卻能憑著價(jià)廉暢通無(wú)阻。久而久之,許多私營(yíng)企業(yè)從維護(hù)自身利益的角度出發(fā),就向著“低信譽(yù)、高收益”的方向發(fā)展。

3.社會(huì)環(huán)境的影響。社會(huì)輿論過(guò)多披露失信的私營(yíng)企業(yè),忽略了正面宣傳,挫傷了私營(yíng)企業(yè)樹(shù)立誠(chéng)信價(jià)值觀的積極性。另外,私營(yíng)企業(yè)之間也相互影響。一旦一家私營(yíng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)交往中受騙,為了將損失降到最低,它又會(huì)用同樣的伎倆去騙別的企業(yè),使坑蒙拐騙形成惡性循環(huán)。

4.私營(yíng)企業(yè)自身的原因,是其誠(chéng)信缺失內(nèi)在最根本的原因。從企業(yè)自身分析,原因也是多方面的。

(1)發(fā)展基礎(chǔ)薄弱。私營(yíng)企業(yè)多是白手起家,沒(méi)有很殷實(shí)的家底,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前,為了維持生存、謀求發(fā)展,往往選擇投機(jī)取巧。

(2)受利益的驅(qū)動(dòng)。我國(guó)真正意義上的買方市場(chǎng)尚未形成,商品買賣過(guò)程中的主動(dòng)權(quán)仍舊掌握在賣方手中,只要生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品有銷貨渠道,利益驅(qū)動(dòng)下的制假販假就不會(huì)停止。

(3)管理水平低。私營(yíng)企業(yè)缺乏管理人才,很難獲取及時(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào),果斷的分析與決策更是難上加難,惟有靠不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等失信手段牟取利益。

(4)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力弱。在資金、技術(shù)、設(shè)備、人才等各個(gè)方面,私營(yíng)企業(yè)都無(wú)法與其他類型的大企業(yè)抗?fàn)?在這種狀況下,靠假冒偽劣、投機(jī)取巧賺錢便自然而然地成了它們的首選。

(5)私營(yíng)企業(yè)的自律性較差。私營(yíng)企業(yè)普遍采用家族制,結(jié)構(gòu)不合理,機(jī)制不健全,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利不受監(jiān)督,惟利是圖是其本性,為了牟利可以不擇手段。

綜上,私營(yíng)企業(yè)在很多方面存在著失信問(wèn)題,已經(jīng)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)重的危機(jī),影響了私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展速度,妨礙了私營(yíng)企業(yè)的層次提升,降低了私營(yíng)企業(yè)的社會(huì)信譽(yù),進(jìn)而損害了私營(yíng)企業(yè)的自身利益。廣大私營(yíng)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展,加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。

三、構(gòu)建符合現(xiàn)代企業(yè)文化的私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信體系

誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的基本要求,是企業(yè)的信譽(yù)之源,立身之本,發(fā)展之基。要在私營(yíng)企業(yè)中建立誠(chéng)信體系,就必須認(rèn)識(shí)到:誠(chéng)信不僅表現(xiàn)為個(gè)別私營(yíng)企業(yè)的行為,還應(yīng)成為私營(yíng)企業(yè)乃至企業(yè)整體的行為規(guī)范;誠(chéng)信不僅表現(xiàn)為私營(yíng)企業(yè)對(duì)內(nèi)或?qū)ν獾男袨?還應(yīng)成為內(nèi)外統(tǒng)一的社會(huì)行為準(zhǔn)則;誠(chéng)信不僅表現(xiàn)為私營(yíng)企業(yè)的行為現(xiàn)象,還應(yīng)表現(xiàn)為企業(yè)穩(wěn)定持久的行為理念,并符合現(xiàn)代社會(huì)文化發(fā)展的良好境界;誠(chéng)信不僅表現(xiàn)為私營(yíng)企業(yè)某一層面的特征,還應(yīng)表現(xiàn)為涵蓋企業(yè)各種行為的要素體系。所以說(shuō),私營(yíng)企業(yè)的誠(chéng)信體系建設(shè)是一個(gè)全方位、多層次的系統(tǒng)工程。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,私營(yíng)企業(yè)若想建立誠(chéng)信體系,必須將誠(chéng)信與企業(yè)文化緊密相連。只有通過(guò)企業(yè)文化建設(shè),營(yíng)造企業(yè)的誠(chéng)信理念,才能真正地樹(shù)立誠(chéng)信觀,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,使誠(chéng)信在企業(yè)中廣泛建立,持久發(fā)展。

(一)構(gòu)建私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信體系的目標(biāo)

通過(guò)誠(chéng)信體系的構(gòu)建,使誠(chéng)實(shí)守信成為企業(yè)文化的核心內(nèi)容,為私營(yíng)企業(yè)的健康發(fā)展提供一個(gè)良好的環(huán)境,企業(yè)內(nèi)部,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛(ài)職工,人人敬業(yè)奉獻(xiàn);企業(yè)之間,坦誠(chéng)相待,共謀發(fā)展。在整個(gè)私營(yíng)企業(yè)界樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的理念,并將誠(chéng)信建設(shè)推向全社會(huì),從而提高全社會(huì)的誠(chéng)信水平。

(二)私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信體系的構(gòu)成要素

“誠(chéng)信指的是眷戀和忠誠(chéng),它由三部分組成:目標(biāo)和企業(yè)價(jià)值的識(shí)別;對(duì)企業(yè)的歸屬感;以及代表企業(yè)付出努力的意愿”,這是管理學(xué)家莫德雷歸納的構(gòu)成誠(chéng)信的要素。私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信體系的建設(shè),也有其具體的內(nèi)容和要素,其中有對(duì)企業(yè)宗旨和性質(zhì)的概括,有對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的要求,有對(duì)員工的約束,更有企業(yè)要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的規(guī)定。真正建立私營(yíng)企業(yè)的誠(chéng)信體系,需要政府和企業(yè)共同的努力。

(三)私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信體系構(gòu)建的思路與模式

構(gòu)建誠(chéng)信體系不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào),而是包括在私營(yíng)企業(yè)內(nèi)部對(duì)員工負(fù)責(zé),員工對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé),上級(jí)對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé),部門之間,同事之間相互負(fù)責(zé)以及在企業(yè)外部對(duì)客戶、合作伙伴的承諾,進(jìn)一步還需要政府提供一系列有利于私營(yíng)企業(yè)發(fā)展的政策。把誠(chéng)信貫徹到企業(yè)當(dāng)中的上下左右每一個(gè)環(huán)節(jié)。

1.企業(yè)內(nèi)部建立誠(chéng)信

私營(yíng)企業(yè)要想將誠(chéng)信落到實(shí)處,首先要在組織內(nèi)部培養(yǎng)誠(chéng)信的企業(yè)文化。用誠(chéng)信的企業(yè)文化激勵(lì)員工,培養(yǎng)忠誠(chéng),發(fā)揮文化的自我創(chuàng)新能力。

具體說(shuō)來(lái),要做到以下幾方面。

(1)集中的結(jié)構(gòu)和清晰的管理

私營(yíng)企業(yè)要想不斷向前發(fā)展,必須建立權(quán)責(zé)明確的管理結(jié)構(gòu)。另外,私營(yíng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該向扁平化發(fā)展,減少中間層,消除地位級(jí)差,實(shí)現(xiàn)所有成員的平等。

(2)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則

在私營(yíng)企業(yè)中,領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則是取信職工的最好方法。領(lǐng)導(dǎo)者以廠為家就能為員工樹(shù)立吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)的榜樣,使企業(yè)的誠(chéng)信理念不走樣地傳遞給職工。所以,以身作則是打造誠(chéng)信的捷徑。

(3)重視集體行為

企業(yè)是一個(gè)整體,要想把蛋糕做大,需要集體的努力。首先,廠長(zhǎng)要有民主意識(shí),調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,集思廣益,為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職能部門也應(yīng)該目標(biāo)一致,相互協(xié)調(diào),加強(qiáng)溝通,消除部門間的敵意,鼓勵(lì)正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng),加快決策進(jìn)程,改善合作成果。

(4)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的承諾

在現(xiàn)代企業(yè)中,已經(jīng)把人在企業(yè)中的價(jià)值提升到了一個(gè)新高度。企業(yè)運(yùn)營(yíng)需要人,產(chǎn)品研發(fā)需要人,企業(yè)管理也需要人。領(lǐng)導(dǎo)層要做到忠于員工,認(rèn)真履行對(duì)員工的承諾。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與廣大員工共同努力,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)共贏。

(5)培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)

要培養(yǎng)私營(yíng)企業(yè)的誠(chéng)信,需要全體員工的認(rèn)同和參與。培養(yǎng)員工的忠誠(chéng),要從源頭抓起。招募新員工時(shí),加大道德方面的測(cè)試力度,選用德才兼?zhèn)涞娜?新員工培訓(xùn)時(shí),加強(qiáng)誠(chéng)信教育;業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí),考核員工績(jī)效的同時(shí),也要參照他們的道德表現(xiàn),全方位評(píng)判。有了這樣的用人——培訓(xùn)——考核的標(biāo)準(zhǔn),才能在企業(yè)內(nèi)部建立一支有責(zé)任感的團(tuán)隊(duì),把企業(yè)帶到更高的發(fā)展層次。

2.建立客戶誠(chéng)信

在私營(yíng)企業(yè)的誠(chéng)信體系建設(shè)過(guò)程中,客戶誠(chéng)信建設(shè)是重中之重,私營(yíng)企業(yè)的成長(zhǎng)壯大無(wú)不依賴于客戶的支持與信任。在與客戶交往過(guò)程中,私營(yíng)企業(yè)始終要樹(shù)立誠(chéng)信觀念,把為客戶提供最好的產(chǎn)品,最優(yōu)的服務(wù),最合適的價(jià)格,最滿意的表現(xiàn)視為企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。

產(chǎn)品誠(chéng)信是首要的?？蛻糇羁粗械木褪钱a(chǎn)品質(zhì)量,在完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,產(chǎn)品質(zhì)量高的企業(yè)自然能在競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝劣汰中脫穎而出。在實(shí)際工作中,私營(yíng)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度和操作工藝,不滿足已有成績(jī),不斷追求卓越,永遠(yuǎn)使質(zhì)量處于不斷提高的動(dòng)態(tài)之中。

其次是服務(wù)誠(chéng)信。所謂服務(wù)誠(chéng)信就是以提高客戶滿意度為目標(biāo)的誠(chéng)信理念。通過(guò)開(kāi)展服務(wù)滿意活動(dòng),提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高客戶的忠誠(chéng)度。

再次是銷售誠(chéng)信。銷售活動(dòng)中也處處體現(xiàn)著誠(chéng)信的重要性,只有銷售業(yè)績(jī)上去了,企業(yè)的利潤(rùn)才有望增大。如何提升銷售業(yè)績(jī)?靠的是過(guò)硬的產(chǎn)品、真實(shí)的信息以及有效的促銷手段。

競(jìng)爭(zhēng)誠(chéng)信也至關(guān)重要。無(wú)論是同行業(yè)企業(yè)之間還是買賣方之間,都存在著一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。私營(yíng)企業(yè)要想從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,就必須樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)誠(chéng)信的觀念,靠公平競(jìng)爭(zhēng)招攬客戶,在同行業(yè)中處于不敗之地。

總之,私營(yíng)企業(yè)應(yīng)從建立產(chǎn)品誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信、銷售誠(chéng)信和競(jìng)爭(zhēng)誠(chéng)信等幾個(gè)方面一齊努力,把誠(chéng)信對(duì)待客戶作為一項(xiàng)不變的企業(yè)文化,增強(qiáng)全體職工的認(rèn)同感,指引企業(yè)不斷前進(jìn)。

3.以誠(chéng)信結(jié)盟

私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展壯大,不僅需要自身的努力,更要在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下,建立私營(yíng)企業(yè)間的合作關(guān)系,以誠(chéng)信實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟。

無(wú)論強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,還是強(qiáng)弱聯(lián)合,甚至弱弱聯(lián)合,都在于實(shí)現(xiàn)資本與資源的有效動(dòng)員和有效利用,以求達(dá)到規(guī)模效益,發(fā)揮1加1大于2的效果,使私營(yíng)企業(yè)在商戰(zhàn)中大顯身手。

聯(lián)盟可采用不同的形式,目前國(guó)內(nèi)私營(yíng)企業(yè)中最常見(jiàn)的形式是直接合作。

私營(yíng)企業(yè)受資金、規(guī)模所限,不可能面面俱到,單靠一個(gè)企業(yè)的實(shí)力往往難以滿足客戶的要求,所以要尋求另一家企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟進(jìn)行合作。但企業(yè)都不愿放棄自主權(quán),權(quán)衡之下,往往采取直接合作的方式結(jié)盟。

當(dāng)然,合作并不意味著風(fēng)平浪靜,不能要求雙方在所有問(wèn)題上都迅速達(dá)成一致。但是,在誠(chéng)信的關(guān)系中,遇到矛盾時(shí)兩個(gè)企業(yè)會(huì)主動(dòng)尋求共識(shí),達(dá)成建設(shè)性的解決方案。

4.政府為私營(yíng)企業(yè)提供政策性扶持

私營(yíng)企業(yè)自身的努力是內(nèi)因,為建立誠(chéng)信體系起到了決定性作用。為了使私營(yíng)企業(yè)的誠(chéng)信體系盡快建立起來(lái),并長(zhǎng)久保持下去,政府也應(yīng)該從宏觀上為其創(chuàng)造一個(gè)積極的環(huán)境。

(1)投融資方面。政府要鼓勵(lì)四大商業(yè)銀行對(duì)不同企業(yè)提供無(wú)差別的金融服務(wù);應(yīng)盡快發(fā)展與私營(yíng)經(jīng)濟(jì)相配套的民間金融體制;健全擔(dān)保體系,更好地為私營(yíng)企業(yè)的融資提供擔(dān)保服務(wù)。

(2)行業(yè)準(zhǔn)入方面。要打破對(duì)國(guó)內(nèi)私營(yíng)企業(yè)設(shè)置市場(chǎng)準(zhǔn)人限制的規(guī)定,除國(guó)家明確限制的投資領(lǐng)域外,私營(yíng)企業(yè)同國(guó)有企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的門檻應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。

(3)對(duì)外貿(mào)易方面。應(yīng)切實(shí)降低私營(yíng)企業(yè)外貿(mào)領(lǐng)域的準(zhǔn)入門檻,建立寬松透明、公平競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)外貿(mào)易政策及法規(guī),特別要完善出口退稅制度,使出口退稅真正達(dá)到促進(jìn)私營(yíng)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的目的。

注釋:

①劉光明.企業(yè)文化[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社,2002.3.

②任興周.建立我國(guó)社會(huì)信用體系的政策研究[J].經(jīng)濟(jì)研究參考,2002(17).

參考文獻(xiàn):

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[2]劉光明.企業(yè)文化[M].北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社,2002.3.

[3]莊恩岳.人生每日提醒[M].北京:華文出版社,2004.1.

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以上就是小編對(duì)于企業(yè)誠(chéng)信的重要性問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有疑問(wèn)，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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