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電商運營ppt（電商運營ppt內(nèi)容）

發(fā)布時間：2023-04-17 21:27:55 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 113

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本文目錄:

1、電商創(chuàng)業(yè)的項目電商設計？
2、電商運營助理崗位職責
3、電商運營主管崗位的工作職責
4、電商運營面試技巧

電商運營ppt（電商運營ppt內(nèi)容）

一、電商創(chuàng)業(yè)的項目電商設計？

電商策劃書（一）一、項目簡介 1、摘要隨著電子商務行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始致力于拓展網(wǎng)絡營銷渠道，但隨之面臨的一大難題是電子商務行業(yè)的人才短缺。學校通過開設電子商務培訓課程，招收致力于在電子商務行業(yè)發(fā)展的學員，通過專業(yè)化、系統(tǒng)化的課程培訓，使其在競爭激烈的電子商務行業(yè)占據(jù)一席之地。與此同時，學員在培訓過程中應用所學知識享受淘寶開店免費代理學校聯(lián)系代理商產(chǎn)品、建立淘寶客網(wǎng)站獲得利益、被高薪返聘為學校兼職人員等福利政策實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會。學校通過自建相關專業(yè)網(wǎng)站，不僅可以起到宣傳推廣、網(wǎng)絡課程銷售、網(wǎng)絡服務的作用，還具有為學員網(wǎng)店推廣，招募代理商等功能，實現(xiàn)學校、學員、商家的三贏。 2、項目組織結(jié)構(gòu)圖招學員課程培訓學校網(wǎng)絡服務創(chuàng)網(wǎng)站推廣就業(yè) 網(wǎng)絡課程銷售創(chuàng)業(yè) 建站、美工、SEO服務等招代理商 3、項目特點（1）實用性（2）創(chuàng)新性（3）吸引力（4）盈利性 4、項目目的（1）促進電商行業(yè)的就業(yè)形勢（2）挖掘電商行業(yè)的創(chuàng)業(yè)人才（3）成為集教育與商務于一體的專業(yè)平臺二、學?；厩闆r 學校的基本情況介紹。三、產(chǎn)品服務描述 1、課程培訓（1）課程內(nèi)容 1、網(wǎng)頁制作 2、美工設計 3、網(wǎng)店推廣 4、SEO優(yōu)化 5、SEM認證 6、其他電子商務相關課程（2）課程形式 1、校園課程 2、網(wǎng)絡課程（3）課程特色 1、零基礎起步 2、精華理論+項目實踐 3、精品小班授課 4、終身VIP制度，享有最高用戶權(quán)限 5、包教包會 6、終身售后 2、網(wǎng)絡課程通過錄制課程視頻、包裝課程視頻、上架課程視頻等途徑在自有網(wǎng)站和淘寶店鋪進行推廣和銷售。網(wǎng)絡課程具有不受地域限制、針對性補強、自主性、開放性、協(xié)作性等特點。 3、網(wǎng)絡服務（1）網(wǎng)站制作（2）美工設計（3）網(wǎng)店推廣（4）SEO搜索優(yōu)化四、研究與開發(fā) 1、已有技術項目：包括教室、老師等學校硬件和軟件資源。 2、需有技術項目：獨立網(wǎng)站、網(wǎng)絡課程制作、淘寶店鋪以及負責開發(fā)維護這些技術必須的團隊人員，包括：IT團隊、客服銷售團隊、SEO團隊、網(wǎng)站編輯團隊等等。創(chuàng)建網(wǎng)站：學校創(chuàng)建的網(wǎng)站需具有推廣招生信息、網(wǎng)絡課程培訓、網(wǎng)絡服務、推廣學員店鋪、招募代理商、在線論壇交流等功能，成為極具市場競爭力的集教育、商務于一體的大型電子商務教育網(wǎng)絡平臺。招代理商：與健康合法并具有市場競爭力的商家合作，既為學員淘寶創(chuàng)業(yè)開辟渠道，又為合作商家銷售開辟渠道，更為學校的招生增加亮點和吸引力。淘寶店鋪：負責銷售網(wǎng)絡課程、網(wǎng)絡服務、招募代理才人等功能。五、行業(yè)及市場我國教育培訓電子商務行業(yè)運行目前發(fā)展形勢良好，該行業(yè)企業(yè)正逐步向產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展，隨著我國教育培訓電子商務行業(yè)運行市場的不斷擴大，我國教育培訓電子商務行業(yè)運行將會迎來一個新的發(fā)展機遇。電商培訓的市場很大，但是靠譜的很好，而現(xiàn)在的培訓基本分為教育型和分享型或者是入門型和經(jīng)驗型，前者是課程，后者是自己工作的`PPT而已，但是我們也發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，后者更加受歡迎，但是后者聽完后，基本不能用語實踐，復制不可信，條件不允許，從更高的角度就是沒有形成一個轉(zhuǎn)化體系。給基層做培訓，付錢的人看的是企業(yè)背景。給高層做培訓，看的是講師的背景，接觸的絕大多數(shù)企業(yè)，跟他講純技巧的他覺得你沒高度，跟他講趨勢觀點他覺得沒干貨，稍微大中型的中層和執(zhí)行人員喜歡有落地的實操指導，又有策略性的分析指導。總結(jié)就是電商培訓的市場很大，但靠譜的很少，如何異軍突起成為電商培訓的佼佼者需要我們的共同努力。六、營銷策略 1、線下營銷以海報、傳單、前臺咨詢、電話咨詢等方式進行營銷。 2、網(wǎng)絡營銷（1）搜索引擎營銷（2）電子郵件營銷（3）通訊工具營銷（QQ、旺旺等）（4）病毒式營銷（通過有效的積分制度刺激用戶宣傳）（5）BBS營銷（6）博客、微博營銷七、項目管理 1、前期宣傳（1）市場調(diào)研（2）制作張貼海報（3）在學校官網(wǎng)上進行宣傳（4）制作、發(fā)放傳單（5）設立前臺咨詢和電話咨詢崗位（6）舉辦講座（7）安排試聽課程（8）招募代理商（9）招聘網(wǎng)絡服務兼職人員（10）其他 2、網(wǎng)站管理（1）網(wǎng)站原創(chuàng)性文章更新（2）網(wǎng)絡課程更新（3）目標客戶定向推廣潛在的招生對象和目標客戶有企業(yè)管理人員、企業(yè)老板、業(yè)務銷售人員、軟件程序員、網(wǎng)站編輯、初始創(chuàng)業(yè)人員、大學生、淘寶賣家等其他致力于在電子商務行業(yè)發(fā)展的人員。（4）不定向推廣（博客、微博、論壇等）（5）其他推廣方式（百度競價等）（6）其他管理（3）人事計劃專業(yè)講師團隊、IT技術團隊、客服銷售團隊、SEO團隊、網(wǎng)站編輯團隊，隨著項目的發(fā)展和擴大，人員結(jié)構(gòu)也隨之變化。八、盈利模式 1、課程盈利（1）直接招生收費，收費標準按學校安排的課時收費。（2）網(wǎng)絡課程收費，收費標準按網(wǎng)絡課程評估的難易程度收費。 2、網(wǎng)站會員收費將網(wǎng)站會員分為不同等級，不同等級會員享有不同權(quán)限，收費標準按不同權(quán)限收費。如：學員默認金牌會員享有 A、全部網(wǎng)絡課程 B、代理商最低價格 C、專業(yè)老師免費咨詢 D、其他服務 3、網(wǎng)絡服務（1）網(wǎng)頁制作、建站服務（2）圖片制作、美工服務（3）網(wǎng)站推廣、SEO服務學校通過網(wǎng)絡招聘兼職專業(yè)技術人員或已從此項目畢業(yè)的優(yōu)秀學員，以中介的形式把客戶提交的需求分配給專業(yè)技術人員，根據(jù)需求的難易程度收取客戶費用、支付兼職費用、從中賺取差價。其中最重要的是對兼職人員的審核、管理，對客戶需求的更進、對任務完成情況的更進。 4、網(wǎng)絡廣告：投放廣告收入。九、項目風險 1、產(chǎn)品和服務風險。首先，教育培訓電子商務發(fā)展所依托的平臺——互聯(lián)網(wǎng)的安全性正在經(jīng)受挑戰(zhàn)，黑客攻擊和病毒肆虐等等使得教育培訓電子商務業(yè)務很難安全、順利地開展。此外，教育培訓電子商務企業(yè)內(nèi)部的安全意識淡薄，企業(yè)高層對電子商務的運作和安全管理重視程度不足，這就使得企業(yè)實施電子商務不可避免地會遇到一些風險。 2、自身經(jīng)營和管理風險。企業(yè)經(jīng)營和管理的水平直接影響到機構(gòu)的運營效益。教育培訓電子商務模式對企業(yè)管理水平、信息傳遞技術都提出了更高的要求，如何建立一個安全、便捷的電子商務應用環(huán)境是商家和用戶都十分關注的。然而當前，教育培訓電子商務機構(gòu)的高層大多為教育行業(yè)出身，缺乏相關管理知識和商業(yè)運作經(jīng)驗，機構(gòu)內(nèi)部存在的經(jīng)營管理風險不容忽視。十、財務預算目前電商培訓的整套課程市場價在7000元左右，單個課程的市場價在2000元左右，此項目的主要成本在于項目的推廣費用、課程的渠道及來源、網(wǎng)站的建設和維護中的人力物力成本，及其他與此項目相關的成本。十一、項目評價機遇與風險并存。機遇又大于風險。項目的難點在于學校的招生政策及方法，網(wǎng)站的建設及推廣，后期的維護及管理等等。做好一個項目不容易，不僅需要人力物力財力，更需要在過程中不斷的完善與發(fā)展，只有面面俱到，才能真正成為一個盈利的好項目。電商策劃書（二）一、活動主題移動電子商務科普知識普及和移動電子商務創(chuàng)業(yè)前瞻。二、活動的目的和意義普及移動電子商務相關知識，引導會員參與移動電子商務應用的使用、開發(fā)、創(chuàng)新。三、活動背景全國移動電子商務應用大賽和科普大賽。四、前期活動宣傳和準備（一）海報宣傳 1、展板宣傳活動前三天左右宣傳部制作宣傳海報，放在宣傳欄予以宣傳。 2、通知講座前一天或當天準確及時通知主講人員和起航創(chuàng)業(yè)社團人員參加。（二）準備 1、由外聯(lián)部聯(lián)系主講的相關人員； 2、由外聯(lián)部負責找一個主持人介紹主講人員和做簡單的開場白； 3、宣傳部負責現(xiàn)場的照片、視頻收集。講座結(jié)束后，及時將文字資料、圖片資料、視頻資料匯總上交。五、具體安排時間：5月24 日地點：**教室內(nèi)容：1、移動商務技術和應用； 2、移動商務價值鏈模式； 3、移動商務開發(fā)、管理、運營和安全。主講人：程坤（08 電子商務）汪興宇（08 國貿(mào)）程昊（08 計算機）（排名不分先后）參會人員：起航創(chuàng)業(yè)社團全體會員和其他自愿到場的同學主辦方：安徽大學江淮學院起航創(chuàng)業(yè)社團六、活動當天具體工作安排 1. 六點外聯(lián)部負責組織學生入場，并組織同學盡量向中間和前面坐。 2. 人事部負責電腦和話筒的調(diào)試，生活部負責主席臺各類物品的擺放。 3. 六點十分主持人做排練和準備工作 4. 預計講座六點半開始，外聯(lián)部負責迎接嘉賓或主講人員進場、就坐。七、講座流程形式 1、引導學生和老師進場。安排就坐，維持秩序； 2、主持人宣布講座開始，并簡要介紹講座的流程和講座期間的紀律制度； 3、主持人介紹主講人員和參加的主要人員； 4、如果有提問環(huán)節(jié)的話，中間休息時可由主持人宣布進入自由提問環(huán)節(jié)； 5、講座結(jié)束主持人致感謝詞； 6、用掌聲送主講人員離開，安排學生有序地退場； 7、全體理事會成員清理會場。八、突發(fā)狀況的處理 1、若主講人員遲到，可先由主持人穩(wěn)定在場同學的情緒或播放有關講座的PPT ； 2、開始如果觀眾少，可以先讓工作人員也坐如其中并且組織到場的人員都向中間就坐； 3、活動時，相關人員要負責維持秩序，必要時主持人要發(fā)揮作用； 4、如果在互動環(huán)節(jié)出現(xiàn)冷場的情況，主持人要鼓勵大家積極參與，或者工作人員積極地配合提問。九、經(jīng)費預算 1、展板四個（40 元）； 2、材料費用50 份（50 元）； 3、其他用品（10 元）。共計：100 元起航創(chuàng)業(yè)協(xié)會

二、電商運營助理崗位職責

電商運營助理的工作內(nèi)容：

1.協(xié)助部門電商平臺所需商品的上架處理，優(yōu)化商品信息；

2.協(xié)助部門完成日常工作業(yè)務中的所有流程性事物處理；

3.協(xié)助客服部處理線上店鋪處理訂單、售后；

4.代表運營部門與產(chǎn)品、倉庫、客服部門進行溝通，保證信息準確、流暢；

5.協(xié)助運營部各平臺店鋪需要協(xié)助的緊急事務；

6.協(xié)助部門同事達成對內(nèi)對外的溝通事宜及行政事物；

7.運營部其他相關工作。

三、電商運營主管崗位的工作職責

電商運營主管崗位的工作職責1

：

1、負責電商平臺活動規(guī)劃統(tǒng)籌并策劃落實執(zhí)行，提升店鋪流量引入及轉(zhuǎn)化，推廣優(yōu)化，月報總結(jié)，對業(yè)績KPI負責;主要負責天貓店鋪運營管理，日常運營規(guī)劃和維護工作

2、熟練運用各種營銷工具，精通直通車、智鉆、淘寶客等推廣工具，具有較強的結(jié)果意識及實操經(jīng)驗;

3、熟悉官方平臺活動及規(guī)則，思維敏捷、邏輯清晰，與平臺小二維持良好溝通股東，爭取店鋪活動資源;

4、對店鋪各類流量(搜索流量、免費流量、站內(nèi)、外付費流量)來源進行深入分析，優(yōu)化流量結(jié)構(gòu)，不斷提升流量，提高轉(zhuǎn)化率;

5、有小紅書、一條、有贊等內(nèi)容平臺經(jīng)驗，對內(nèi)容、短視頻、文案有感，對產(chǎn)品的內(nèi)容有一定想法的擇優(yōu);

6、具有較強的數(shù)據(jù)分析和診斷能力，監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)及行業(yè)、競品數(shù)據(jù)，對店鋪銷售及其他相關數(shù)據(jù)進行跟蹤、評估、總結(jié)，及時提出切實可行的`營銷改進方案;

任職要求：

1、3年以上天貓平臺運營經(jīng)驗(店鋪年銷額不低于1000萬)

2、擅長淘寶商品爆款打造、對店鋪活動、基本規(guī)則及新規(guī)則了如指掌，熟悉聚劃算活動、雙11、618大促壁壘;

3、具有較強的邏輯能力、規(guī)劃能力、策劃能力、數(shù)據(jù)能力及問題解決能力，并制定相應解決策略;

4、精通快消品行業(yè)營銷管理，對中高端產(chǎn)品或茶葉類目有一定了解及經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

5、務實、盡職、創(chuàng)新、執(zhí)行力是基本工作態(tài)度，歡迎有志者加入~

電商運營主管崗位的工作職責2

1、有京東、天貓、淘寶等電子商務平臺的日常運營與團隊管理經(jīng)驗

2、根據(jù)制定的計劃分析執(zhí)行并反饋，對效果進行跟蹤、評估和改進;

3、負責店鋪的整體運營工作，管理帶領團隊并起到主導分配作用;

4、負責團隊建設、部門人員的管理與培訓;

5、完善平臺運營管理，穩(wěn)步提高銷售業(yè)績，提升公司品牌知名度。

任職資格：

1、大專及以上學歷，電子商務類相關專業(yè)優(yōu)先;

2、有2年以上運營管理工作經(jīng)驗者;

3、良好的溝通能力及團隊協(xié)調(diào)能力，富有責任心、學習能力強。

4、熱愛鉆研，執(zhí)行力強，有團隊精神。

電商運營主管崗位的工作職責3

1、負責天貓商城店鋪日常維護、產(chǎn)品更新、能獨立操作店鋪陳列，以增強店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量;

2、對上月店鋪的運營情況進行總結(jié)分析，制定次月的優(yōu)化方案，會PPT;

3、競爭對手新品、暢銷品的關注，并迅速向上級反應新品及銷量;

4、參加天貓營銷，按節(jié)日、主題策劃營銷活動;

5、指導進行店面設計工作;

6、熟悉天貓各種活動報名入口;

7、對接品牌溝通運營計劃、對接天貓小二溝通資源落地;

任職資格：

1、有旗艦店鋪運營經(jīng)驗，有年銷售額3000萬以上規(guī)模盈利店鋪運營經(jīng)驗;

2、2年以上電子商務經(jīng)驗，1年以上同崗位經(jīng)驗;

3、較強的數(shù)據(jù)分析能力,具有良好的市場銷售策略和能力;

4、熱愛電子商務，能帶領團隊完成挑戰(zhàn)性目標，有較強的執(zhí)行力和吃苦耐勞精神。

四、電商運營面試技巧

電商運營面試技巧推薦

篇一：電商面試問答100問

一、規(guī)劃能力

電商運營ppt（電商運營ppt內(nèi)容）

自己的職業(yè)生涯規(guī)劃是什么？

未來準備做到什么樣的職位？

拿到什么樣的薪資待遇？

如何處理不喜歡你的同事？

二、學習能力

你人為客戶最關心的問題是什么？

一件衣服最多的賣點是什么？

說出當下最流行的三句話

三、抗壓能力

如果明天12點，地球毀滅，請說出你現(xiàn)在到12點，要做的事情老板要求加班到3點，你如何看待這個問題？

一個月要求做200萬的銷售額，你如何應對這樣事情的發(fā)生？

四、分析問題和解決問題的能力

客戶說：“你這個是換標產(chǎn)品，我都看到貼標處有明顯的換標痕跡，是假貨，我要投訴你們”

在路上，你的手機被偷了，錢包也被偷了，你下一步要做什么？

我拍下寶貝后，需要立刻發(fā)貨，不發(fā)貨我就不拍，你如何解答和處理（倉庫配貨員下班了）

五、領導能力

你的同事干活不積極，總是抱怨工作，抱怨公司，你怎么辦？

如果你是領導，你如何對待新近公司的同事，需要做什么，說什么？如果你是領導，你如何對待即將離職的同事，需要做什么，說什么？

六、人際交往能力

第一時間說出你以前工作單位，五個同事的名字

你評價一下，你最好的朋友

如何與陌生的男同事開始第一次交流？

七、溝通能力

A同事說B同事錯，B同事說A同事的責任，做為領導，你如何處理這個問題？你的同事做錯事情了，可并沒有主動承認，你改如何與他進行交談？

觀察回答時對答案的把握度

八、應變能力

客戶說，上周買著衣服要380，現(xiàn)在為什么就清倉促銷280了

我要的是175，你們?yōu)槭裁唇o我發(fā)了180，你們是怎么回事？

在高速開車的過程中，突然前胎爆了，你作為司機，應該怎么辦？

九、團隊合作能力

作為客服，發(fā)貨員下班了，客戶要求現(xiàn)在立刻發(fā)貨，你如何滿足客戶這個要求？你的同事在做客服的時候，罵了客戶，客戶找到你發(fā)泄，你改如何對待這個客戶，如何說？

如果讓你舉辦一臺晚會，你將做哪些事情？

十、道德素質(zhì)/原則性

路上老太太摔倒了，你會去攙扶么？為什么？

平時會給要錢的乞丐錢么？給多少？

如果你第一時間看到一男子跳河自殺，你該如何做？

十一、責任心

如何看待家庭、與工作之間的沖突？

作為客服，你已經(jīng)下班，可接班的客服還沒到位，你該怎么辦？如果你急著走，又該怎么辦？

十二、性格特點

你最喜歡看什么類型的電影？名字叫什么？

休息日，放假，你最喜歡干什么？

如何看待釣魚島及東莞事件

十三、企業(yè)文化適配性

清唱一首你喜歡的歌曲

最近一次寫個人總結(jié)是在什么時候？

你認為在辦公室放音樂好不好？為什么？

具體的問答辦法，各個HR都會有不同的方法，應聘者也會有不同的解答辦法，但是出發(fā)點始終是：崗位的素質(zhì)要求是什么？

講述一下面試的原則：

1、面試的流程：重點突出“推理”的環(huán)節(jié)。

問（根據(jù)崗位要求提出針對性額問題）——答——推理（根據(jù)回答找到不符合及疑問點）——問（追問關心的問題，答疑解惑，）

2、結(jié)構(gòu)化面試時，經(jīng)常使用的STAR原則：

S、情景：設定工作場景，曾經(jīng)做過的某件重要的事件，或者情況，進行考評 T、任務：考察應聘者在背景環(huán)境中執(zhí)行的任務角色，考察描述的職位或崗位的相應能力（崗位職責相關內(nèi)容）

A、行動：考察應聘者在其描述任務當中所擔任的角色是如何操作與執(zhí)行任務的 R、結(jié)果：該項任務在行動后達到的效果

3、在面試過程中，經(jīng)常使用的兩個方法：

行為法：你最成功的一件事是什么，怎么做的？

你最失敗的一件事情是什么？為什么？

情景模擬法：假如你的同時誤解了你，你該如何處理？

假如你媽媽和老婆同時掉進河里，怎么辦？

篇二：電子商務+談判技巧+面試9要

電子商務

電子商務專業(yè)是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學科。培養(yǎng)掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網(wǎng)絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復合型電子商務高級專門人才

1、電子商務傳播的途徑、載體上進行的廣告宣傳活動稱之為電子商務廣告。

2、自從電子商務產(chǎn)生之初電子商務廣告就存在，不過近來形式上不斷翻新和增加。

3、未來電子商務廣告一樣會存在并且不斷增加形式，但是電子商務廣告在形式上難以突破傳統(tǒng)形式上的網(wǎng)絡廣告。

市場集中度進一步上升，各廠商的市場份額發(fā)生了較大變化。2005年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模32.29億，同比增長59.83%，其中新浪、搜狐、百度和雅虎系排名前四位，年收入規(guī)模超過了3億，占市場份額的59.62%。2006年上半年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模20.9億，市場排名沒有變化，但是各廠商的市場份額發(fā)生了較大變化。搜索引擎運營商進一步提升了自己在網(wǎng)絡廣告市場的地位。

1、縱深化趨勢

電子商務的基礎設施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發(fā)展的網(wǎng)絡瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡平臺和運行環(huán)境。電子商務的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發(fā)展。

2、個性化趨勢

個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然?；ミB網(wǎng)的出現(xiàn)，發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)秩序型經(jīng)濟社會組織中個人的一種解放，使個性的張揚和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個更加有利的平臺，也使消費者主權(quán)的實現(xiàn)有了更有效的技術基礎。在這方面，個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費者把個人的篇好參與到商品的設計和制造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務活動來說，提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具有個性化的服務，是決定今后成敗的關鍵因素。

3、專業(yè)化趨勢

面向消費者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務平臺發(fā)展?jié)摿Υ?。一是面向個人消費者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費者個性化的要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準的服務至關重要。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為豬，他們購買力強，受教育程度高，消費個性化需求比較強烈。所以相對而言，提供一條龍服務的垂直型網(wǎng)站及某類產(chǎn)品和服務的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω?。二是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對B 2 B電子商務模式來說，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務平臺前景看好。例如，中國網(wǎng)庫和傳統(tǒng)企業(yè)合作建設行業(yè)網(wǎng)的商業(yè)模式就受到眾多企業(yè)的熱捧。

4、國際化趨勢

中國電子商務必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰(zhàn)?；ミB網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的

障礙，這對促進每個國家和地區(qū)對外經(jīng)濟，技術，資金，信息等的交流將起到革命年個的作用。電子商務將有力的刺激對外貿(mào)易。因此，我國電子商務企業(yè)將隨著國際電子商務環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達國家真正站在一個起跑線上，變我國在市場經(jīng)濟軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務對我國的中小企業(yè)開拓國際市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時，國外電子商務企業(yè)將努力開拓中國市場。隨著中國加入WTO，這方面的障礙將逐步得以消除。

5、區(qū)域化優(yōu)勢

立足中國國情采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國電子商務的區(qū)域由優(yōu)勢與前面強調(diào)的國際化優(yōu)勢并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多，幅員遼闊的大過，社會群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點。我國雖然總體上仍然是一個收入比較低的發(fā)展中國家，但地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡所反映出來的經(jīng)濟發(fā)展的階段性，收入結(jié)構(gòu)的層次十分明顯。在可以預見的今后相當長的時間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市，中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)為主，B 2 B的電子商務模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務企業(yè)在資源規(guī)劃，配送體系建設，市場推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實，采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地擴大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。

6、融合化趨勢

電子商務網(wǎng)站在最初的全面開花直后必然走向新的融合。一是同類網(wǎng)站之間的合并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復建設”，定位相同或相近，業(yè)務內(nèi)容相似，激烈競爭的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出，處于弱勢狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關門的結(jié)果。二是同類別網(wǎng)站之間互補性的兼并。那些處于領先地位的電子商務企業(yè)在資源，品牌，客戶規(guī)模等諸方面雖然有很大優(yōu)勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務企業(yè)相比不不是一個數(shù)量級的。這些具備良好基礎和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個性化，專業(yè)化是電子商務發(fā)展的`兩大趨勢，每個網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式互相協(xié)作必成為必然。

總之，隨著經(jīng)濟全球化和信息技術與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為各國爭先發(fā)展，各個產(chǎn)業(yè)部門最為關注的領域。中國電子商務雖然還處在初始階段，面臨著體制，技術，管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光，適應全球經(jīng)濟一體化的趨勢，努力發(fā)展適合我國國情的電子商務，才能立于不敗之地。

中國電子商務發(fā)展與現(xiàn)狀

中國電子商務始于1997年。中國商品訂貨系統(tǒng)（CGOS）、中國商品交易中心（CCEC）、虛擬"廣交會"等大型電子商務項目在1997年相繼推出，拉開了中國電子商務的序幕。1998年"首都電子商務工程"的展開和1999年"8848網(wǎng)上超市"的出現(xiàn)，標志著中國電子商務開始進入快速發(fā)展時期，中國電子商務由此"正式啟動"。

據(jù)統(tǒng)計，目前全國已有4萬家商業(yè)網(wǎng)站，其中網(wǎng)上商店700余家。電子商務項目大量推出，幾乎每天都有各類電子商務咨詢網(wǎng)站、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上專賣店、網(wǎng)上拍賣等誕生。電子商務應用與發(fā)展地域也由北京、上海、深圳等極少數(shù)城市，開始向各大中城市發(fā)展。據(jù)IDC預測，2000年中國大陸網(wǎng)上交易額將達4000萬美元，到2003年將達38億美元。可以說，中國電子商務已經(jīng)由表及里、從虛到實，從宣傳、啟蒙和推廣階段進入到了務實的發(fā)展實施階段。

一、政府推進環(huán)境改善

我國政府正全面、積極、穩(wěn)妥地推進中國電子商務的發(fā)展。1998年以來，政府對電子商務的支持與協(xié)調(diào)力度明顯增加。我國電子商務發(fā)展的總體框架（包括整體戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展措施、技術體制標準以及相關法律法規(guī)）的推出，將會使電子商務有一個更加規(guī)范有序的應用與發(fā)展環(huán)境。不少地方政府也都對電子商務給予了前所未有的關注與支持，開始將電子商務作為重要的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。

我國電子商務的法律環(huán)境依然亟待健全和完善。在中國電子商務法律問題上，應該注意在規(guī)范管理與鼓勵創(chuàng)新之間求得平衡，既要看到規(guī)范電子商務發(fā)展的必要性，又要充分認識到電子商務不同于傳統(tǒng)商務的特殊性，為中國電子商務的發(fā)展營造一個寬松而有序的法律環(huán)境。為此，政府應該做的工作是，制訂政策鼓勵電子商務的應用與發(fā)展，鼓勵探索，鼓勵創(chuàng)新，同時立即著手解決電子商務法律中的緊迫問題，如電子簽名和電子合同的法律效力等。

二、制約瓶頸開始突破

網(wǎng)上支付、實物配送和信用等作為電子商務系統(tǒng)工程中的重要環(huán)節(jié)，被視為制約中國電子商務應用與發(fā)展的"瓶頸"。1999年以來，網(wǎng)上支付"瓶頸"正在迅速得到解決。在這方面較為成功的，有"8848"網(wǎng)上超市提供的包括網(wǎng)上支付在內(nèi)的多元化支付方式，有首都電子商城電子商務支付平臺等。

實物配送在電子商務應用與發(fā)展中的重要性，已經(jīng)得到電子商務業(yè)界人士的廣泛認同和重視，并嘗試以各種不同的方式予以解決。在這方面，出現(xiàn)了一些堪稱突破的可喜進展，擁有我國最大傳遞網(wǎng)絡的中國郵政加盟電子商務領域，一些專門為電子商務項目服務的專業(yè)配送企業(yè)也相繼出現(xiàn)。

三、應用模式日趨多元

在BtoC模式中，網(wǎng)上書店和網(wǎng)上商場在增加網(wǎng)上支付功能、完善各項服務后以更大的勢頭發(fā)展；網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上郵購等面向消費者的電子商務網(wǎng)站大量推出。不少電子商務企業(yè)和工商企業(yè)開始醞釀企業(yè)間電子商務。證券電子商務也有所發(fā)展，"網(wǎng)上炒股"對于有些股民已經(jīng)成為現(xiàn)實。

網(wǎng)絡是一片獨特的天空，中國國情又有其特殊性。怎樣將結(jié)合Internet和中國國情，充分發(fā)揮電子商務的優(yōu)越性，實現(xiàn)極富意義的電子商務技術和商務模式的創(chuàng)新，是擺在中國電子商務業(yè)界人士面前的一大課題。

四、內(nèi)外融合漸成大勢

具有外資背景的電子商務企業(yè)和項目日益增加。其表現(xiàn)形式是雙向的：既有海外風險投資直接進入國內(nèi)的電子商務企業(yè)，也有國內(nèi)企業(yè)通過海外上市吸收海外資金。在不少電子商務企業(yè)內(nèi)，外籍或具有外資企業(yè)背景的高級管理人員顯著增加。與此同時，海外電子商務企業(yè)開始直接進入中國市場。隨著中國加入世界貿(mào)易組織的前景日趨明朗，基于超越國界的Internet的電子商務不可逆轉(zhuǎn)地走上了世界經(jīng)濟一體化的道路。

五、存在問題不容忽視

"商務為本"觀念依然薄弱。中國電子商務是由主導信息技術的IT業(yè)界推動的，使得中國電子商務在發(fā)展之初就帶有濃厚的技術傾向，"重技術、輕商務"的現(xiàn)象比比皆是。事實上，電子商務中的"電子"與"商務"的關是"皮"與"毛"的關系，電子是"毛"，商務是"皮"，"皮之不存、毛將焉附"。電子商務企業(yè)有必要樹立"商務為本"的觀念，將目光轉(zhuǎn)向工商企業(yè)和消費者的實際需求，以此其確立電子商務服務方式和電子商務解決方案。

企業(yè)和消費者電子商務意識有待加強。企業(yè)和消費者的電子商務意識不強嚴重制約著中國電子商務的發(fā)展。目前大多數(shù)國企還只習慣于傳統(tǒng)的訂貨會，展銷會等對面洽談的方式，對于上網(wǎng)查詢展示企業(yè)和產(chǎn)品感到很遙遠。以天津為例，有近4000家國有企業(yè)具備上網(wǎng)條件。

但是當?shù)谝慌鷦訂T132個名牌企業(yè)被動員上網(wǎng)時，有回音的不到40家，有的企業(yè)甚至明確表示"不感興趣"。

效益觀念過于片面。存在著一種片面強調(diào)網(wǎng)絡經(jīng)濟和電子商務的特殊性和神奇的力量，嚴重忽視現(xiàn)實或預期經(jīng)濟效益的傾向。不少電子商務企業(yè)或電子商務項目以風險投資收益為唯一目標，片面追求訪問量，片面追求上市。此種一廂情愿的思路使很多電子商務企業(yè)在經(jīng)營與發(fā)展上進退維谷、舉步惟艱，面臨極大的經(jīng)營風險。

物流與信息化基礎依然滯后。中國電子商務的順利發(fā)展離不開諸如物流和信息化基礎的進步和完善，這一點對主要由于技術推動而形成的中國電子商務應用與發(fā)展顯得尤其重要。整個社會的物流現(xiàn)代化水平和信息化水平（如通訊網(wǎng)絡、帶寬、企業(yè)信息化等）需要大大提高，否則會繼續(xù)阻礙中國電子商務的發(fā)展。

六、幾大方面應予重視

1、電子商務人才

中國目前從事網(wǎng)絡行業(yè)的人數(shù)超過百萬。中國電子商務的急劇發(fā)展，使得電子商務人才嚴重短缺。中國電子商務教育要盡快以各種形式大規(guī)模起步，為中國電子商務的發(fā)展培養(yǎng)出足夠的合格人才。要特別重視培養(yǎng)兼?zhèn)渚W(wǎng)絡技術和商務知識的復合型電子商務人才

2、企業(yè)電子商務

迄今為止，企業(yè)間（BtoB）電子商務還沒有大的進展。網(wǎng)絡的普及使得企業(yè)間電子商務成為未來企業(yè)評估競爭力及生產(chǎn)力的依據(jù)，從企業(yè)間的供應鏈管理、直銷、客戶服務等，BtoC電子商務只是其中一環(huán)。沒有良好的企業(yè)間電子商務體系，BtoC電子商務的發(fā)展也會受到制約，從而影響中國電子商務整體應用與發(fā)展。

3、證券電子商務

與其它所有行業(yè)相比，中國的金融、證券行業(yè)沒有所謂"瓶頸"問題，相反卻有著那么多的資金、市場和人才等有利條件，是最適宜"電子商務化"的。目前國內(nèi)已有閩發(fā)、國泰君安、海通、華泰等證券公司開展網(wǎng)上交易。相信證券電子商務將在2000年有一個大的發(fā)展，成為中國電子商務最輝煌的一片天地。信息產(chǎn)業(yè)部計劃與證監(jiān)會共同研究制訂網(wǎng)上股票交易法規(guī)，并將盡快對外公布實施。移動上網(wǎng)正在成為證券電子商務的又一契機，同樣應予以重視。

4、電子商務軟件和解決方案

據(jù)美國特爾斐集團最新報告，今后幾年內(nèi)全球電子商務軟件的銷售將有很大增長，市場銷售額可望從目前的50億美元增加到2002年的400億美元。目前，在中國電子商務應用與發(fā)展中占支配地位的軟件與解決方案，基本來自IBM等國外企業(yè)。無論為了發(fā)展適合中國國情的電子商務軟件與解決方案，還是抓住巨大的市場機遇發(fā)展中國的民族軟件產(chǎn)業(yè)，中國電子商務軟件和解決方案的本地化、產(chǎn)業(yè)化都是刻不容緩的。

禮貌禮節(jié)

1、掌握面試禮儀全攻略，輕敲門，勿擺頭，轉(zhuǎn)身關門，勿看人家的資料。

2、主動打招呼，適時的進行面試自我介紹。

3、記住主考官的姓名。

4、結(jié)束時要致謝。

5、勿隨便打斷對方的談話，勿看表(給人有催促不耐煩的威覺)，勿戴BB機(會產(chǎn)生聲

響妨礙)。

6、對用人單位適度稱贊，但要較自然。

要講信譽

守信用，遵守時間，準時赴約，可略微提前到場，以調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，如有意外遲到，切勿推誘，要誠實解釋，略帶幽默，并致謙意。

身體姿勢

挺直腰板，不要靠著椅背，架起二郎腿，尤其是沙發(fā)不要坐得太深。

目光視線

一般可集中于主考官的額或眼下面，顯得較自然，若集中于對方的眼，則顯得有一種逼人感，勿與東張西望左顧右盼，否則顯得太隨便;勿躲閃對方的眼光，否則易使人感到你顯示出怯弱感。

聆聽要求

一個優(yōu)秀的談話者，首先是優(yōu)秀的聆聽者，從認真的聆聽者中獲取與分析信息，切勿搶答問題，更勿松散自己的注意力。

語言要求

在面談面試過程中，由于用人單位面向的是缺少經(jīng)驗的學生，故一般不會苛求學生談話的內(nèi)容組織，因此內(nèi)容不可能是次要的，而表達的方式，可能是用人單位所感興趣的，你應用普通話與主考官的談話，并可注意自己的談話語調(diào)，語速，然后考慮自己的談話條理性，以便談吐自然，勿緊張，談話中切勿有口頭禪，更勿以自負的語氣會談。

注意情感

談話過程中保持熱情、冷靜與平靜，切勿失態(tài)，就某個問題與用人單位進行爭論，可能是不太明智的，但你可保留你的觀點。而談的過程也是情感交融的過程。

面談面試中的隨機應變

在面談面試過程中，用人單位一般處于主動位置，尤其是面談沒有固定的模式，有時可能會隨時發(fā)生你所料想不到的情況，這時就需要你善于隨機應變，恰當處理意外情況，特別是主考官故意出的難題，這就是所謂的情景面試技巧?，F(xiàn)舉例如下以供參考：

比如在面談中，你可能會出現(xiàn)緊張感，把事先準備組織的表述內(nèi)容擾亂了，此時，你或許可以向主考官坦率地說對不起，或太緊張了，是否能暫停一下，一般主考官會給予諒

篇三：電商人才求職面試技巧(適用于工作經(jīng)驗在兩年以內(nèi)的)

簡介：

主要是圍繞在電商行業(yè)工作兩年以內(nèi)的求職者，列出一些求職時候需要注意技巧以及注意事項。

舉例：

垂直電商招聘網(wǎng)站-電猴網(wǎng)

方法步驟：

電商人才前兩年的就業(yè)狀況對后期的職業(yè)發(fā)展有著很大的影響，所以本文主要是圍繞在電商行業(yè)工作兩年以內(nèi)的求職者，列出一些求職時候需要注意技巧以及注意事項。

1、明確職位發(fā)展方向：

電商崗位求職的時候首先要明白自己喜歡什么崗位，運營，設計，技術，市場，客服，倉儲，行政類等等。主要分布在運營，設計，技術崗位的行業(yè)劃分最為明顯。那么運營崗位的劃分也是極其細致的，如下：

例如你想從事網(wǎng)絡運營，那么網(wǎng)絡運營中你是想從事用戶運營還是活動運營，還是新媒體運營等等，一定要明確。

2、了解行業(yè)狀況、明確崗位需求：

選好要從事的崗位，選擇所在地區(qū)“北京”，先看一下目前北京的運營崗位有多少，對不同薪資的職位都做了解，選擇適合自己的薪資檔位，具體職位。

3、研究意向崗位的招聘要求，公司產(chǎn)品：

在看職位描述的時候，也看看該公司的網(wǎng)站/店鋪，加深對公司產(chǎn)品的了解，以免面試的時候覺得公司產(chǎn)品不是自己擅長的類目。

4、面試準備：

收到面試通知一方面要對公司加深了解，另一方面最好準備和該職位相關的案例以及方案。例如應聘上面的崗位，可以列出曾經(jīng)在某個電商平臺從事運營職位(網(wǎng)站類似，崗位相關)，接手前的用戶數(shù)量、活躍度和離職時用戶數(shù)量活躍度通過顯示出求職者的水平，讓HR對你有初步認可。那么這個數(shù)據(jù)你是通過哪幾種方法做出來的，不用細致，簡單明了就好，最好能附帶上其中一次活動的執(zhí)行方案匯總，進一步加深HR對你的認可進入下一輪面試。

進入第二輪面試的時候，可以把上一輪的數(shù)據(jù)，操作手法簡單介紹，然后和面試官溝通你對公司，職位的了解，對目前狀況的改進方法，贏得面試官的認可之后，就可以談一談薪資待遇啦

注意事項：

1、頻繁換崗不利于經(jīng)驗的積累，對職業(yè)發(fā)展影響很大。

2、換工作太過頻繁電商行業(yè)的人員流動性大，所以HR在招聘的時候也是非常注重求職者的穩(wěn)定性

3、簡歷用心，面試的時候衣著注意點會加深好印象

4、面試的時候不僅要突出自己之前做得好，更注重學習，因為電商的發(fā)展速度快，學習能力很重要