電子商務白話怎么解釋（電子商務 意思）

電子商務專業(yè)是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學科。培養(yǎng)掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網(wǎng)絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復合型電子商務高級專門人才

三、什么是電子商務？

什么是電子商務

事實上大多數(shù)人是解釋不清除電子商務(E-commerce)這個概念的，專家們也在為它的精確定義而爭論不休。簡單地講，電子商務是指兩方或多方通過計算機和某種形式的計算機網(wǎng)絡（直接連接的網(wǎng)絡或Internet等等）進行商務活動的過程。

它包括企業(yè)和企業(yè)之間的商務活動、網(wǎng)上的零售業(yè)和金融企業(yè)的數(shù)字化處理過程。一些專家甚至認為電子商務包括商業(yè)活動中的所有內(nèi)容，從廣告發(fā)布到打印發(fā)票和客戶服務。英文E-commerce和IBM提出的e-Business經(jīng)常是交換使用的，他們是指的是相同的概念，當然你也可以把它翻譯為電子交易,電子商業(yè)等等。

電子商務這個概念起源于七十年代。當時一些大公司通過建立自己的計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)各個機構(gòu)之間、商業(yè)伙伴之間的信息共享，這個過程被稱為EDI（電子數(shù)據(jù)交換）。EDI通過傳遞標準的數(shù)據(jù)流可以避免人為的失誤、降低成本、提高效率，據(jù)估計在世界1000個最大的企業(yè)中，95%以上的在使用這一技術。它過去是、現(xiàn)在也是電子商務的基礎。

今天，Internet為電子商務帶來了飛速的增長。例如EDI技術已經(jīng)擺脫了以前舊式的昂貴的公司獨立網(wǎng)絡，而融于Internet；而更多的企業(yè)和企業(yè)之間的商務活動則干脆直接采用WEB技術來進行。

不過現(xiàn)在您天天從收音機、電視、報紙和網(wǎng)絡上聽到看到的電子商務概念實際上指“網(wǎng)上購物”--通過WEB技術將產(chǎn)品、服務和信息銷售給顧客?！熬W(wǎng)上購物”起源于1995年，它的先驅(qū)是那些不進行傳統(tǒng)零售業(yè)的Internet公司，如AMAZON，但今天象WAL-MART這樣的超市也建立了自己的網(wǎng)上商店。

在發(fā)達國家，您只要擁有一個計算機、瀏覽器、Internet連接和信用卡，今天就可以從網(wǎng)絡上購買到書本、CD、鮮花、飛機票、電視甚至到汽車。而明天您能購買到什么就沒有人能知道了，因為宇宙是無限的。

在美國，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)建立自己的網(wǎng)站介紹和銷售他們的產(chǎn)品。而更重要的是網(wǎng)上商店的銷售額在劇烈膨脹，1996年是6億美元，而到1998年則達到24億。1999年參與網(wǎng)上購物的家庭已經(jīng)超過700萬，幾乎是1998年的兩倍。熱點包括計算機軟硬件、書本、音樂、鮮花等等。

幾乎所有的專家都預測在未來的幾年內(nèi)，電子商務會飛速發(fā)展。eMarket認為公司和公司之間的電子商務貿(mào)易額將從1997年的56億美元發(fā)展到2002年的2680億；個人網(wǎng)上購物將從1997年的18億發(fā)展到2002年的260億。在發(fā)達國家，電子商務技術和電子商務市場已經(jīng)發(fā)育成熟。

但同樣也看到并沒有很多中國企業(yè)涉足這一領域，這大大削弱中國企業(yè)在世界市場的競爭力，放棄電子商務領域意味著放棄一種重要的商務手段。

一.什么是電子商務？ 電子商務基礎 1

電子商務基礎 2

電子商務源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。

電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進行商貿(mào)活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。

從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網(wǎng)絡能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

要實現(xiàn)完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、認證機構(gòu)、配送中心等機構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程并不是物理世界商務活動的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術在電子商務中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。

1、電子商務的模式

總的來說，正如大家所熟知的那樣，電子商務可以分為企業(yè)(Business)對終端客戶（Customer）的電子商務（即B2C）和企業(yè)對企業(yè)的電子商務（B2B）兩種主要模式。

B2C

提起B(yǎng)2C，大家可能更為熟悉一些，它是從企業(yè)到終端客戶（包括個人消費者和組織消費者）的業(yè)務模式。今天所談的電子商務時代的B2C是通過電子化、信息化的手段，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術把本企業(yè)或其它企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務不經(jīng)任何渠道，直接傳遞給消費者的新型商務模式。因為它與大眾的日常生活密切相關，所以被人們首先認識和接受。

電子商務B2C模式的一種最為大家所熟悉的實現(xiàn)形式就是新興的專門做電子商務的網(wǎng)站?，F(xiàn)在，仿佛一夜之間，涌現(xiàn)出無數(shù)的這類公司，其中有網(wǎng)上商店、網(wǎng)上書屋、網(wǎng)上售票等等，甚至還有一些什么都做，什么都賣的電子商務網(wǎng)站，人們戲稱為“千貨公司”的。但無論怎樣，這些新型模式企業(yè)的出現(xiàn)，使人們足不出戶，通過因特網(wǎng)，就可以購買商品或享受咨訊服務。這無疑是時代的一大進步。在這些新涌現(xiàn)出來的互聯(lián)網(wǎng)公司中，亞馬遜公司可以說是最具代表性的一例。

亞馬遜最初是一家通過互聯(lián)網(wǎng)售賣圖書的網(wǎng)上書店，就在幾乎誰都沒有搞清它的店面在哪里的時候，它在短短的兩年間一舉超過無數(shù)成名已久的百年老店而成為世界上最大的書店，其市值更是遠遠超過了售書業(yè)務的本身。通過亞馬遜的WEB網(wǎng)站，用戶在購書時可以享受到很大的便利，比如要在100萬種書中查找一本書，傳統(tǒng)的方法可能要跑上幾個書店，花費很多的時間，但在亞馬遜，用戶可以通過檢索功能，只需點擊幾下鼠標，不久就會有人把想要的書送到家里了。亞馬遜另一個吸引人的方面是提供了很多的增值服務，包括提供了眾多的書籍評論和介紹。而在傳統(tǒng)銷售方式下，這些增值服務會變得非常昂貴。在“成功”地將自己發(fā)展成超越傳統(tǒng)書店的世界最大規(guī)模書店之后，今天亞馬遜的業(yè)務已擴展到音像制品、軟件、各類日用消費品等多個領域，成為美國、也是全世界最大的電子商務網(wǎng)站公司。但它的這個“成功”現(xiàn)在還是劃引號的，人們質(zhì)疑它在建立起自己的規(guī)模和客戶群的同時，給投資人所留下的巨額虧損。

人們在反思亞馬遜的虧損原因時意識到，也許不應該將建立起電子商務時代B2C的任務全都寄托于這些白手起家的網(wǎng)站上，傳統(tǒng)行業(yè)自覺的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務革命也許會更經(jīng)濟，更實惠，也更必要，不至于給投資人、給股民帶去那么多的壓力和擔憂。也許，只有當這兩股力量都齊齊奔向同一個山頂時，這樣的電子商務世界才更精彩，真正的電子商務時代也才會更快一些到來。

傳統(tǒng)企業(yè)成功向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務轉(zhuǎn)型最成功的例子是DELL，DELL一開始還只是一家通過電話直銷電腦的公司，盡管也很成功，但當互聯(lián)網(wǎng)革命開始之時，它毫不猶豫地選擇了把握機遇，將自己的全部業(yè)務搬到了網(wǎng)上去，并按照互聯(lián)網(wǎng)的要求來對自己原有的組織和流程進行梳理，開發(fā)了包括銷售、生產(chǎn)、采購、服務全過程的電子商務系統(tǒng)，并充分利用了互聯(lián)網(wǎng)手段，為用戶提供個性化定制和配送服務，大大提高了客戶的滿意度，奇跡般地保持了多年50%以上的增長，成為今天世界最大的電腦廠商之一，也對其它轉(zhuǎn)型較慢的競爭對手造成了巨大的威協(xié)和挑戰(zhàn)。

B2C的這二種實現(xiàn)方式還有一點很大的不同，由網(wǎng)站起家的B2C較難發(fā)展起自有品牌的產(chǎn)品、實業(yè)，因此它們更象是一個百貨商店，當然與百貨商店最不同的就是百貨店是用戶上門的，而B2C網(wǎng)站是送貨上門的，而由傳統(tǒng)企業(yè)改造而來的B2C更可能象是一個專賣店，專營自己品牌的產(chǎn)品，與傳統(tǒng)專賣店不同的是：這里用戶和廠商互動性更強，可以量身定做，同時由于省去了建物理店的開銷，成本可能會降低。

B2B

談完了B2C再來說說B2B，企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務模式被稱作B2B，電子商務B2B的內(nèi)涵是企業(yè)通過內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺和外部網(wǎng)站將面向上游的供應商的采購業(yè)務和下游代理商的銷售業(yè)務都有機地聯(lián)系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高滿意度。實際上面向企業(yè)間交易的B2B，無論在交易額和交易領域的覆蓋上，其規(guī)模比起B(yǎng)2C來都更為可觀，其對于電子商務發(fā)展的意義也更加深遠。

與B2C相似，B2B在企業(yè)間的應用也有兩種主要實現(xiàn)形式。

B2B的一種實現(xiàn)是其在傳統(tǒng)企業(yè)中的應用。一些傳統(tǒng)企業(yè)的實質(zhì)性業(yè)務，正在逐步向B2B轉(zhuǎn)變，更多地以WEB方式來傳遞信息和實現(xiàn)網(wǎng)上訂單，但物流方式就和以前沒什么變化，依然是供應商到本企業(yè)，本企業(yè)再到代理商或最終客戶。以通用汽車為例，通用汽車建立了一個B2B電子商務網(wǎng)站——TradeXchange，計劃在今年年底之間，將其每年高達870億美元的采購業(yè)務完全通過該網(wǎng)站進行。并且這個網(wǎng)站不僅滿足通用自身的采購業(yè)務，其30000多家供應商也將在這一系統(tǒng)上進行交易，它將對通過TradeXchange進行的電子商務交易收取1%的的手續(xù)費，專家們估計這將為通用汽車帶來每年50億美元的收入。

但正如我在前面第一部份舉例時所提醒的那樣，不要把互聯(lián)網(wǎng)和電子商務僅僅看作是一個工具，它同樣可能對營銷模式和管理模式帶來變革，B2B的第二種實現(xiàn)方式就有這樣的意味。這一類的B2B公司并不是為自身企業(yè)的采購或銷售服務的，它自身可能不生產(chǎn)任何產(chǎn)品，但它通過建立統(tǒng)一的基于WEB的信息平臺，為某一類或某幾類的企業(yè)采購或銷售牽線搭橋，此時物流的方式就和上一類有很大不同了，它是由供應商直接到代理商。比如說我們前面第一部份中例舉的那間B公司就有一點類似這種公司。它搭建了計算機零部件這一類商品賣家和買家的橋梁，因此它沒有廠房，甚至沒有庫房，而只是通過信息系統(tǒng)來調(diào)配、組織供貨與銷售，并提供一些增值性服務，從而獲得傭金或增值性服務收入。當然這一類公司成功的關鍵是它要能聚攏這一類產(chǎn)品的賣家和買家，通過特色服務，讓它們愿意到你的平臺上來交易，但究竟愿不愿意，這也和B2C中所談到的是選擇百貨店還是專賣店方式有些類似。

2、電子商務的實質(zhì)

盡管今天無論是B2C也好、B2B也好，無論是傳統(tǒng)企業(yè)e化也好，新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)誕生也好，都已經(jīng)不是什么新鮮事了；股市要求大家講的故事也好，模式也好，都已經(jīng)幾乎沒有縫隙地占滿了人們?nèi)康南胂罂臻g，但能夠就此說我們已經(jīng)進入了電子商務的世紀或社會了嗎？不能！因為即使是我們今天不少打著電子商務旗號的公司，甚至也還沒有理解電子商務的全部和真正的內(nèi)涵，當然更談不上去完完全全地實現(xiàn)它們。

有一個測驗題：我開了一個賣花的網(wǎng)站，用戶能從網(wǎng)上訂花，我會給用戶送貨上門， 所以我就是一個電子商務的企業(yè)了，對嗎？如果對！那你就可能會遇到下面這段錄象的情景了。

好，笑完之后我們前面的命題應該也有結(jié)論了。很顯然，僅僅只有一個網(wǎng)站的企業(yè)，無法實現(xiàn)電子商務提高效率、降低成本、提升客戶滿意度的目的。沒有一定的管理基礎，包括確定的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、工作規(guī)范的企業(yè)不是電子商務企業(yè)；有管理但沒有信息化的企業(yè)不是電子商務企業(yè)。只有網(wǎng)站而沒有管理和信息化的所謂電子商務，是高速公路連著了小胡同，沒有不塞車的。

其實，并不是只有在今天的新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才會看到前面的情景，它同樣是那些信息化程度不高的我們的傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。而這樣的挑戰(zhàn)對于長期在計劃經(jīng)濟氛圍下經(jīng)營的中國企業(yè)來說又尤為嚴峻，因為長期以來我們就是依照年初上面下達的計劃采購，依計劃生產(chǎn)、看庫存銷售這樣的反向經(jīng)營模式，缺乏依市場而變、高速反應的彈性機制和意識，因此如何使傳統(tǒng)企業(yè)電子商務化同樣是一個嚴峻的話題。

那反過來問什么樣的企業(yè)才能算是電子商務企業(yè)呢？那當然利用互聯(lián)網(wǎng)、WEB網(wǎng)站實現(xiàn)業(yè)務是基本的特征，但更為核心的是企業(yè)內(nèi)部必須運營在一個基于完善的管理思想和工作流程的“企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）”之上。

這個資源計劃系統(tǒng)是企業(yè)開展業(yè)務的基礎平臺，用戶的訂單在經(jīng)過公司商務部門的過濾之后進入這個系統(tǒng)，成為系統(tǒng)最主要的輸入，系統(tǒng)另外的輸入是當前庫存的實際情況（包括材料、成品、在產(chǎn)品的數(shù)量和地域分布），運輸資源和周期、采購資源和周期、生產(chǎn)產(chǎn)能和周期等，系統(tǒng)在固定的時間運行一次（聯(lián)想是每二小時），每次運行得到的輸出結(jié)果是：一份用戶訂單的確認情況表、一份采購計劃、一份生產(chǎn)計劃、一份配送計劃。其中用戶訂單確認結(jié)果將直接反饋到每一個定單用戶，告訴他能不能供貨、能供貨的確切時間、供貨地點、運輸方式等信息，這些信息是系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)制定的明確的供貨優(yōu)先次序模型和一定的邊界條件計算出來的。比如說前面買花的例子，如果庫房有，那么供貨的時間就只是配送所需的時間（依照地理位置不同）；如果沒有，那么還要加上采購周期；如果一個訂單含多種產(chǎn)品，那么供貨時間就要選擇最后齊套的時間了，等等，這些都是由系統(tǒng)自動控制的，減少了人為控制的難度和差異性，用戶的滿意度一定會因此而改善。而企業(yè)所有的采購、生產(chǎn)、配送系統(tǒng)也都不是機械的、被動的工作，缺貨了再去買，看成品庫去生產(chǎn)，備齊了就（才）去送，而是完全依系統(tǒng)計劃指令、依信息行事，有條不紊。完全可以在大多數(shù)情況下避免錄象中所出現(xiàn)的場景，這樣不僅是用戶滿意的保障，也是企業(yè)降低成本，提高盈利的保障。系統(tǒng)在一定的時間運行一次，而不是在每個訂單進來后都運行一次，原因也是為了使得企業(yè)內(nèi)資源相對能夠更優(yōu)化地被利用。比如說采購可能是批量更經(jīng)濟，也更體現(xiàn)人工作的效率，生產(chǎn)亦然，而且生產(chǎn)過程本身也還有個信息化的問題。下面就請再看一段錄象，這個錄象基本是以聯(lián)想自身為背景錄制的，反映一個真正的電子商務企業(yè)是怎樣在運行的。

看完這段錄象，我們可以總結(jié)一下：真正電子商務的實質(zhì)其實是企業(yè)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的信息化過程，并且不是簡單地將過去的工作流程和規(guī)范信息化，而是依新的手段和條件面對舊有的流程進行變革的過程。

下面就是我們根據(jù)聯(lián)想的經(jīng)驗所總結(jié)出的、中國較大型企業(yè)的電子商務可以怎樣來走的一個模式，當然不可能都能照搬照抄，但希望給大家有所啟發(fā)。作為自己的業(yè)務的重要組成部分，聯(lián)想今后也會針對不同企業(yè)的具體情況，提供我們有針對性的咨詢、建議、甚至于實施方案。

四、電子商務,廣義和狹義的概念分別是？

廣義上講，電子商務就是通過電子手段進行的商業(yè)事務活動。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。

狹義上講，電子商務是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具在全球范圍內(nèi)進行的商務貿(mào)易活動。是以計算機網(wǎng)絡為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。

電子商務的特點：

第一個特點是普遍性，電子商務是新型的交易模式，電子商務把生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)以及消費者都帶入到了一個數(shù)字化生存的新天地。

第二個特點是方便性，顧名思義電子商務非常的方便，人們可以不用再受地區(qū)和時間的限制，線上就可以非常方便地進行購物，也能夠線上通過網(wǎng)絡銀行查詢信息或者存取資金。

第三個特點是整體性，電子商務的整體性決定了他能夠?qū)⑷斯げ僮骱碗娮犹幚硇畔⒔Y(jié)合成一個不可分割的整體，這么做不僅可以節(jié)省人力物力和財力，也能夠大大提高電子商務運行的嚴密性。

以上就是關于電子商務白話怎么解釋相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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