最大的灰產社群（最大的灰產社群是哪個）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于最大的灰產社群的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、只有全面了解社群，運營社群才不至曇花一現(xiàn)成為過往煙云

• 2、產品型社群

• 3、微信群控及其衍生灰產

• 4、薅一天吃一年？揭秘京東數(shù)科11.11背后的反黑產“暗戰(zhàn)”

一、只有全面了解社群，運營社群才不至曇花一現(xiàn)成為過往煙云

本文從5個方面詳細講解了從認識社群到玩轉社群的套路，一起來看看吧

一、認知：社群時代不是你圈人，就是人圈你

我們每個人手上起碼都有好幾個社群，除了你家人和熟人群以外，還有同事群、行業(yè)交流群、搞事群、陌生人群等等。

你混了那么多的社群，為什么不親手打造一個屬于自己的粉絲社群根據(jù)地呢？

當然，有人可能已經在做社群了，但是你在做社群時有沒有考慮到一些問題，比如說我怎么做到一個幫我賺錢的社群？怎么從中獲取回報？我怎么去做運營玩轉社群？

事實上，做社群是很辛苦的，‍‍要和不同的人打交道，要做內容輸出，組織策劃活動等等。

考慮到投入和產出問題，個人不推薦做免費社群，除非你的策略就是為了短期引流，否則千萬不要做免費群，因為你的運營成本會很高，你會面臨很多人性挑戰(zhàn)的問題。

付費社群有一定的門檻，可以幫你篩選掉一些人，從而優(yōu)化你的社群人群和環(huán)境，這樣的話方便你的運營管理和口碑制造。同時，會給你的投入帶來一些回報，比如讓你一年收入多個幾萬元，都是正常的。

二、策劃：如何策劃你的粉絲社群？

做任何事情，都推薦先思考布局再行動，做社群也一樣。

1. 5W2H模型整體思考社群問題

做社群之前最好想清楚再行動，我會推薦你用5w2h思考模型來思考，推薦你拿一張白紙，或者是你的電腦上面寫你為什么要做這個社群？

Why：我為什么要做社群

What：社群能帶來什么價值

Who：社群成員是一群怎樣的人

When：什么時間點建立和推廣

Where：在哪里建立社群

How：怎樣執(zhí)行我的社群策劃

How much：我需要多少預算

做社群需要考慮投入和產出，但是 做社群最最重要的不是你收多少錢，而是你給別人帶來什么樣的價值 。這個價值感當然要越強越好，前提是要和你自身價值相匹配。

2. 思考你的社群定位

一個社群的定位應該是什么？推薦幾個因素給大家參考：

價格定位： 一般來說低價社群就是499以下的都算是低價位社群，中段的價格就是在999元以上，相對高端一點，就是大幾千、上萬的那種。一開始不建議一下子把價格定的很高，高的話可能招不來人。就普通人而言，一般能夠承受的，也就是低價社群。

范圍定位： 范圍定位就是你搞一個社群，你是想搞大而全還是做垂直細分？需要經過我們仔細思考。

品類定位： 選擇什么樣的領域和品類做社群？建議結合群主個人優(yōu)勢、背書來確定。你要想想自己擅長什么？能夠搞定哪個品類？比如說我能搞定朋友圈運營、社群運營、微課運營。如果切換到時間管理、英語、學習成長這些品類，我就搞不定了。這個就是品類的定位。

人群定位： 人群一般是和價格相關聯(lián)的，對應價格定位可以把人群購買力，區(qū)分成低端小白、中端中產階層和高端大牛。

規(guī)模定位： 一般來說，低價社群規(guī)模大、人數(shù)多，而高價值社群會偏向于小而美，到底是做什么規(guī)模的社群？由你的定位和最初的規(guī)劃來決定。

關于定位，值得反復思考的四個問題：

我到底要做一個怎么樣的社群呢？

我到底要聚集一群什么樣的人？

我們到底在一起搞點什么樣的事情？

我和同類型社群有什么不一樣？

3. 建群的5個參考步驟（來自秋葉大叔社群營銷）

找同好： 意思就是找到同頻的人，有一些共同興趣愛好，三觀也比較相近的人一起玩。

定結構 ：做社群需要先把社群的結構梳理清楚，我的社群里面的人員是怎么安排？規(guī)則怎么定？等等問題。

做粉絲社群推薦金字塔結構而不推薦環(huán)形結構，‍‍原因是金字塔結構會將社群里的人群細分成幾個不同層次的人，而所有人都需要認可群主，有利于粉絲文化打造。

環(huán)形結構就是大家都是平等的，比如前段時間做的一個知識付費大佬互推群，這種互推群，每一個人都是知識付費領域取得一定成績的大V。他們只要遵守群的玩法就行，不需要看我，所以運營的手段也太不一樣。

產輸出 ：就是說你的群里面要有輸出一些有價值的信息，譬如有價值的討論、分享、玩法。

巧運營： 使用巧妙的營運手段，‍‍有秩序地開展‍‍社群活動。

能復制 ：社群需要可持續(xù)性發(fā)展，能夠孵化復制出新的社群出來，甚至能夠可以進行往上迭代。

譬如，我做一個低價社群，那么后面可能會做的就是一個更加高階的，‍‍篩選優(yōu)質人群，甚至是讓群里面的一些優(yōu)質的小伙伴，裂變出新的社群，這就是可復制。

4. 規(guī)劃你的社群玩法

假如沒有規(guī)律性組織活動，那么這個群很容易就會變成死群。我們在做一個社群的時候一定要想想，接下來‍‍我這個社群運營多久？

如果周期是‍‍幾個月甚至是一年，那么我應該想的就是‍‍這一年每月‍‍、每周、每日‍‍我應該搞些什么活動‍‍？‍‍

5. 確認進群的制度

做付費社群必須要定一個進群的規(guī)則，一般來說有四個制度：

第一種邀請制 ：這種就適合‍‍找一些KOL來捧場，找人來撐場面，借助他們的影響力，幫你去做宣傳推廣。

第二種付費制 ：就是給錢進場，簡單粗暴。

第三種申請制 ：因為篩選過程很麻煩，‍‍審核方式會通過問卷、郵箱、一對一私聊等形式，高端的社群申請才會用到。

第四種審核制 ：一般會采取自我介紹、朋友圈和一對一私聊的方式來審核。相對于申請更簡單。

做低價粉絲社群推薦使用付費+審核的方式進群，雙管齊下會大大降低對一些不合群人的篩選風險。

推薦實操方法是翻看對方朋友圈，你就自動分辨出誰可能是優(yōu)質群友，偏差不會太大。

6. 意外風險管控

做社群并非萬利無害的，也存在著風險和棘手的問題：

比如，群里經常出現(xiàn)惡意搗亂、給你抬杠、擾亂社群秩序的人，這時候你應該怎么辦？

在這里推薦幾個常見的應急處理預案：

第一，關于社群問題，如果有遇到不滿意問題，一定要全額退款，沒必要為這點錢而壞了這個群。

第二，遇到惡意破壞，三觀不合的人，立刻進行勸退和退款處理，避免擴大不好的口碑影響。

第三，遇到社群公關危機問題，常見處理方法是先承認事情本身，再主動道歉并發(fā)大金額紅包，最后進行應急處理，說出未來的行動方案，后面改進落實，切忌說一套做一套。

7. 常見社群策劃問題匯總答疑

第一個關于定價問題， 定價太高沒人買，定價太低不劃算，到底怎么辦？

建議初步調查一下整個行業(yè)的同類社群定價是多少，如果你初次做同類社群，定價可比行業(yè)水平低一點，這樣方便招人。一旦定價太高的話，降價幾乎是不可能的。

第二個問題，擔心一開始推廣沒人買單。

最簡單的策略就是沖量，可以先邀請一些好朋友進來撐場面，或者送一些名額給你的忠誠粉絲。

第三個問題，擔心運營玩不轉。

這個擔心有點多余，運營在策劃期間已經規(guī)劃的七七八八了，只需要去執(zhí)行，遇到問題再調整即可，不會出什么大事的。

第四個問題，擔心口碑不好，怕人吐槽。

嚴格來說，吐槽是正常的，只要確認群內有大部分說你好話就是OK的社群。

三、推廣：3大狠招，0成本找到300+群友

社群招募推廣和課程推廣的邏輯是相通的，一開始要想好策略，建議先把勢能拋出去，然后再考慮賺錢變現(xiàn)。這里提供三個狠招，幫你穩(wěn)扎穩(wěn)打找到你的付費用戶。

第一個狠招：低價推廣做勢能

前面給建議也提到，前期先低價推廣，然后等招募到足夠的人數(shù)之后，把社群勢能累積起來后，后面再漲價。

注意， 這里的低價不是劣質低價，而是提供超值低價。 也就是說，你提供的社群服務價值是高價值的，只是收費收低了。

但是很多人做不到這點，總是一開始就把價格抬高，狂賺一波，實際上很難快速鋪開。

第二個狠招：選擇切合自身的推廣策略

對于社群而言，目前市面上有幾種常見的推廣策略和思路。

第一種，以老帶新 ；由社群老成員的口碑轉介紹帶來新用戶，這種拉新的方法適合有一定勢能和口碑的成熟社群，比如知識IP大本營，他們就是這樣推廣的，一個老成員，約有三個內薦名額。

第二種，裂變拉新 ；直接通過分銷裂變，利益驅動，讓已經進群或者外部的KOL幫忙推薦，推廣者從中獲取一定比例的提成，常見提成比例約為30%-50%。

第三種，漏斗拉新 ；很多社群的拉新方法是，給你講一堂免費公開課，然后課程結束后，告訴你他們還有一個更高級的課程和社群，如果想加入，那就掏錢加入，進行漏斗轉化。

策略有很多，到底如何選擇？一開始的時候，沒有流量、沒有勢能，你是沒有辦法像按照大佬的模式去做拉新的。

這個時候就可以使用一些狠招，比如應用裂變和漏斗拉新的方法，從中篩選出一些認可你的人。

按照這個方法去做，一般都能找到100-200個社群成員，等你把這些人玩轉之后，也慢慢累積了社群的勢能和口碑。

之后，你就可以慢慢抬升社群的價格，改變推廣策略，可以通過口碑轉化，以舊帶新的方式來推廣和轉化新用戶。

這里可以看到，不同時期的推廣策略和節(jié)奏是完全不同的。

我們必須要考慮到自己的勢能、影響力和資源等等問題，切忌生搬硬套別人的玩法，否則又要掉坑。

第三個狠招：不斷地進行口碑傳播轉化

用戶的轉化遵循一個轉化公式，付費人數(shù)=流量×打開率×轉化率，如果想找到更多的付費用戶，有兩個點值得大家去努力。

第一個點是找到你流量所在地，大白話來講就是哪些用戶可能是你的菜，廣撒網(wǎng)篩選。

這些流量入口，可能是朋友圈、公眾號、直播間、多平臺陣地等等，流量口越多越好。

第二個點，你要寫一篇好的社群招募文案，兩個重要重要考核點分別是提高文案的打開和轉化率。

怎么寫有吸引力、高轉化率的文案？

四、文案：怎么寫高轉化的社群招募文案

一篇文案，最重要的是文案的策略，而不是文采。常見的文案策略有：成績、價值、超值、背書、情感、口碑、效果、權威……

那么，寫一篇文案之前就要選好你的文案策略，你到底要打的是什么牌？

選好策略之后，再去布局文案的邏輯，應該怎么行文。文案通用的套路框架是AIDA。

吸引（Attention ）：開頭第一句話就應該吸引用戶往下讀

興趣（Interest）：讓用戶對你所說的事情感興趣

信任（Desire ）：讓用戶相信你說的內容，真的如你所說

行動（Action）：引導用戶去行動，買買買

在這里，我放一下過去寫的文案，這篇文案閱讀量不高，但是至少幫我賺到3萬元，有興趣可以直接去拆解一下。

當然，好的轉化文案只是看到浮于水面的冰山一角，更重要的是沉于水下、更有價值的東西，會讓更多的用戶對你長期營造的個人品牌而產生的信任感買單。

比如說，你自己本身就是這樣的一個人，總是言行一致，你的人設和你的日常做法是一樣的，那么你自然就會吸引到一波認可你的人。

其次，就是你一定要單獨做出一些成績出來，徹底打響你的個人品牌。

再次，寫一篇自己的品牌故事，就是不斷地進行傳播，讓更多的知道你，了解你。

最后， 要學會習慣性地品牌傳播 ，也就是你做過某些突出的事情，記得及時傳播出去，讓人深刻地記住你，了解你，建立強烈的個人風格色彩。

五、運營：集結一群人，彼此賦能

做社群運營，最重要的是要彼此賦能。很多社群過早死，不活躍，本質的原因大致都是因為這個。

1. 設計社群賦能體系

一個粉絲社群是如何做到賦能平衡的？需要在一開始時，就規(guī)劃好社群不同層次角色應該付出什么？相應地獲得什么？

社群角色的付出和收獲平衡一旦被打破，整個社群的賦能平衡就會徹底被破壞。

比如，社群管理者總是付出很多，卻得不到他想要的東西，久而久之就會放棄，群一旦沒人管理就會變成廢群。

正因為如此，所以我們在前提策劃規(guī)劃好的玩法就要開始發(fā)揮它的真正價值。這些玩法就像是潤滑劑，不斷滋潤著社群里的每一個人，讓所有人都在這個系統(tǒng)下轉起來。

持續(xù)地為社群賦能，然后收獲到自己想要的東西。 比如，我會在社群里舉辦每周翻轉課程分享，每一個社群成員都可以申請成為嘉賓，來到我200萬+人氣的社群空間直播間講課。

對于社群用戶來說，他們?yōu)槲姨峁┝藘热荩乙苍跒樗麄兲峁┝似脚_和資源， 大家同時付出，彼此收獲，能量得到平衡，越滾越大，口碑越做越好。

2. 規(guī)劃社群運營人員

但是，僅僅靠這個賦能體系還是很難將社群玩轉的，必須要有一個專門管理社群的運營小分隊。

那么這個小分隊大概怎么規(guī)劃呢？一般來說就是四類人，核心負責人、合伙人、外包合作人、執(zhí)行者。

而真正參與到社群運營的人員，至少需要需要4個，包括群主、管理員、活動官和記錄官，具體職責分工，可參考下圖：

3. 管理和激勵社群運營人員

職責規(guī)劃好了，到底能不能玩轉？還要靠一套有效的管理和激勵機制，畢竟很多運營人員都是兼職的。

對此，可以參考的做法是切身關心運營人員的狀態(tài)和想法，給到他們足夠的空間和指導；該給獎勵就要獎勵，該給錢就給錢，如果有特別出色的小伙伴可以破格篩選成為合伙人。

線上做運營，最頭痛的問題就是運營人員不穩(wěn)定，容易因為這樣或那樣的原因導致人才的流失，所以及時溝通和問題解決顯得非常重要。

當然，要hold得住這群人，本身也要看核心人物的能量場夠不夠大，格局夠不夠大，否則難以解決實質問題。

一個社群運營下來，是很艱難的。從參與者到策劃者，再到執(zhí)行者，你才會體會到一個社群到底應該怎么玩？

4. 如何提高社群運營水平

第一、轉變角色 ，從一個參與者變成運營者，可以嘗試去做別人的社群助手，直接感受玩法。

第二、投入實戰(zhàn) ，直接從頭到尾操盤一個社群，不管是收費9.9元還是99元，不管社群招到人數(shù)是多是少，先按照策劃、推廣、運營，跑完整個社群的流程。

第三、復制玩法 ，我們去混別人社群，如果看到別人有好的運營方法和套路，在自己運營能力范圍內，推薦復制別人好的玩法為我所用。這樣進步最快。

第四、升級迭代 ，不滿于現(xiàn)有的運營玩法，不斷地進行優(yōu)化和迭代新的玩法，保持與時俱

六、總結：玩轉社群的3個核心

1. 策劃：有預謀地策劃社群

孫子兵法說，先勝而后戰(zhàn)。做一個群最重要的是前期的策劃，一定在策劃上有足夠把握取得玩社群的勝算，把局布好，再去思考怎么執(zhí)行。

切忌不經過策劃就莽撞地推出社群，否則就會給自己埋下很多暗坑。

2. 推廣：有策略地展開推廣

推廣無小事，自己有多少米就做多少飯。不要想急著賺錢，建議先把勢能做起來，再談后面的事兒。

3. 文案：有方法提高用戶轉化

文案轉化是有方法可以遵循的，不要急著下筆寫，而要先想好文案的策劃和打法，再去套用AIDA文案模板來設計文案的邏輯。

功夫在平時，最重要是要看你的個人口碑和信任狀的建設夠不夠扎實。

4. 運營：有套路玩轉你的社群

玩社群是有套路的，除了自己玩，還要看別人玩，發(fā)現(xiàn)好的玩法直接復制過來，為我所用。自己邊運營也要邊思考，下一步應該如何迭代和優(yōu)化。

推薦使用社群運營工具：

微信群：主要用于日常交流。

直播間：主要用于社群分享活動，方便回聽和承載。

知識星球：方便重要的記錄，同步社群更新到知識星球沉淀。

輔助社群運營工具還有，小U管家、Wetool、微友助手/社群空間等等，作用和玩法請自行百度搜索。

二、產品型社群

產品型社群——企業(yè)產品趨勢

一句話總結李教授概括就是：李教授講的都是滿滿的使用價值非常高的實用干貨。

在李教授的課程中，提出了一個顛覆式創(chuàng)新理論，并一直在不斷更新完善中。相信很多人都聽過顛覆式創(chuàng)新，那么其核心概念是“價值網(wǎng)”，三大特征是成本結構、性能屬性和組織形式。在某一價值網(wǎng)中的企業(yè)都會遵循固有的成本結構，并以某種性能屬性為最重要的價值判斷。價值網(wǎng)一旦形成，就極難逃脫，人們以為是管理者在做決定，其實是由所處的價值網(wǎng)所決定。

企業(yè)所處的時代背景恰如一張無形的價值網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)時代與工業(yè)時代在三大特征上都表現(xiàn)出深刻的差異，本書將從三大差異出發(fā)，推導出 三條思維模式法則 ： 功能成為標配，情感成為強需；中間成本趨零，二次打擊盈利；個人異端化，組織社群化。 并且在此基礎上，總結出互聯(lián)網(wǎng)時代的生存方式是“產品型社群”。

1、小米思維及產品型社群概念引申

對于雷軍的互聯(lián)網(wǎng)思維，雷布斯本人概括為：人欲即天理，更現(xiàn)實的人生觀；順勢而為，不要做逆天的事情；顛覆創(chuàng)新，用互聯(lián)網(wǎng)精神重新思考；廣結善緣，中國是人情社會；專注，少就是多。這其中的“順勢而為”，已成為大家極度推崇的理念。

在這五句話中，既有對人性的思考，也有處事的方法，更有且經營的智慧。其中提到的順勢而為，或許就是雷軍天使基金命名為順為的原因。

小米的快速成長，源于雷軍對于互聯(lián)網(wǎng)思維的核心“七字訣”——專注、極致、口碑、快，用互聯(lián)網(wǎng)思維做任何事情都事半功倍。

就像江湖里有武當派、少林派等一樣，李教授所提倡的互聯(lián)網(wǎng)思維叫“產品型社群”，也有七字訣——產品、社群、自組織。

2、產品：商戰(zhàn)中降至一維，唯剩產品

在商業(yè)里有若干重要的要素，比如管理、戰(zhàn)略、技術、營銷、產品，我們通常說這里的每一項都很重要，但這是一句正確的廢話。我們必須逼問自己：在這些要素里，到底哪一個是最有驅動力量的要素呢？我認為是產品。我的互聯(lián)網(wǎng)思維最基礎的那一維是“產品”。

小米和蘋果正是通過他們的產品做出的引導，硬生生的給用戶創(chuàng)造了對于事物的認知：小米給用戶的認知是最牛的CPU=最牛的手機；蘋果給消費者的是高端手機就是蘋果手機。這些聯(lián)系的確引導了消費者的認知。

所謂降維化，就是營銷融于產品，產品就是廣告，即營銷型產品。小米用了最好的配件，這本身就是廣告，就是營銷。為什么還需要花一大筆錢給明星和媒體？【備注下：因為智能手機市場的飽和及其他手機廠商的競爭，現(xiàn)在小米也開始了明星代言、線下實體店等重資產操作。】

營銷和產品哪個更重要？產品更重要。從更高維度上來講兩者是一回事。

技術和產品哪個更重要？產品更重要。從更高維度上來講兩者也是一回事，因為恰恰是技術加速進步，使得產品周期快速變化，產品本身也必須有技術屬性。

戰(zhàn)略和產品哪個更重要？產品更重要。從更高維度上來講兩者還是一回事，因為戰(zhàn)略是關于產品的戰(zhàn)略。

總而言之，產品成為互聯(lián)網(wǎng)時代最重要的出發(fā)點。

對于產品創(chuàng)新與技術制造來說，相比一下，德國制造業(yè)目前比較好，特別是備受推崇的“工業(yè)4.0”概念；而以色列則堅持“基于技術的創(chuàng)新”，市場在美國；對于中國，我們并沒有扎實的底層技術儲備，但是我們有市場和用戶，所以，相對而言，基于產品的創(chuàng)新是最適合我們的。在美國，蘋果、特斯拉、Facebook，也都是這樣。

工業(yè)時代是以技術、功能為主要指標，強調功能體驗，而互聯(lián)網(wǎng)時代，產品強調審美，強調情感體驗。這是源于時代的不同。

吳伯凡做了一個產品魔力公式：產品=功能×情感。功能是前面的1，情感表示倍數(shù)關系?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，一款好的產品，功能已經成為標配，而情感則成為強需。這里不是說功能不再重要，而是說功能好僅是基礎，情感體驗超過功能體驗。這就是移動互聯(lián)網(wǎng)時代產品性能特征的重大變化。

這有兩層意義：第一，做出好產品是應該的。第二，好產品的競爭力已經從“硬”變“軟”，從“實”變“虛”，情感成為核心。

3、產品極致與審美­——修合無人見，存心有天知

關于“審美主義時代”產品的基本特征，李教授總結了三點：極致、簡潔和情懷，這是移動互聯(lián)網(wǎng)時代激發(fā)用戶情感非常重要的幾個方面。

對于產品做到極致的，我們經常會看到的就是蘋果和日本的一些企業(yè)。

喬布斯小的時候他的父親對他的一句話影響了他的一生：你是看不見柜子后面的木頭，但是你知道它是好木頭，和你知道它是壞木頭，你對這個柜子的感覺是不一樣的。喬布斯說：要么天才，要么狗屎。對于天才，你不要用常人的眼光去苛求他，他只是對產品有著極致的追求。

吳伯凡有篇文章中說：今天是“0”和“1”的時代。99分、100分和101分之間，從量上看相差微小，在本質上看何止天淵。99分=-1分，100分=0分，101分=1分。這就是天才和狗屎的數(shù)學公式，做到100分實際值是0分，101分才算天才，99分以下都是無盡的黑洞。

這是個極致的時代，用戶體驗是0和1的世界，是Nothing與Everything的世界。兩個世界之外，還有“第三世界”，即-1的世界。這是一個可怕的世界，一個我們可以稱之為“市場黑洞”的世界。你的產品一旦墜入這個黑洞，自然就會萬劫不復。

過去的時代，同一個行業(yè)可以有很多種存在。今天，互聯(lián)網(wǎng)時代，要么全輸，要么全贏！

過去我們做人力資源，有項滿意度調查，現(xiàn)在我認為滿意度等于零。今天的衡量指標是“尖叫度”。滿意度的十倍才叫尖叫度。但是，比尖叫度更可怕的是動態(tài)尖叫值。你今天達到這個尖叫度，明天達到同樣的尖叫度，用戶就不尖叫了，你要永遠超越用戶預期。想想看，這要把做產品的人逼到什么程度才能達到。

在工業(yè)時代是“木桶理論”，強調組織的成就取決于最短的那塊板；而互聯(lián)網(wǎng)時代是“長板理論”，最長的那塊板決定你的成就。

李教授重點提到的一個未來的特定族群特征是屬于高感性能力族群。什么叫高感知能力？1.不只講功能，還重設計。2.不只有論點，還說故事。3.不只談專業(yè)，還須整合。4.不只講邏輯，還給關懷。5.不只能正經，還會玩樂。6.不只顧賺錢，還重意義?！疽馑家簿褪菑秃闲透行匀巳骸?/p>

我們來看蘋果的“ 簡潔 ”。

第一，命名簡潔。這是蘋果的產品名——iMac、iPod、iPhone（1，2，3，4，4S，5，5S）、iPad（1，2，3）。不知道庫克為什么把蘋果的智能手表叫成iPod watch，我們都認為應該叫iWatch。雷軍很聰明，小米系列的命名很好地學習了蘋果的方式，所以小米的產品名是小米手機（1，1S，2，2S，3）、紅米手機、紅米Note、小米電視和小米路由器?？吹矫暮啙嵙藛?？

第二，品類簡潔。1997年，喬布斯大砍產品線，僅留了四款產品。戴爾電腦與蘋果的品類相比，戴爾的品類很多。品類多的出發(fā)點是為了給用戶更好或更多的選擇，但沒有明白用戶的心理，99%的用戶是小白，每增加一種選擇，都會讓用戶迷惑，不要讓用戶去選擇。

第三，會議簡潔。《喬布斯傳》中有這樣一個橋段，說喬布斯每周三會開銷售會議，廣告公司的一兩個人，蘋果公司大概兩三個人，總共五六個人開會。有一天，突然來了個姑娘叫羅麗，她是被其中某個部門邀請進來開會的，喬布斯開口講話時突然看到了羅麗，然后喬布斯說：“你是誰？為什么來參加這個會？”姑娘解釋后，喬布斯面無表情地說：“這個會議不需要你，你可以出去了?！痹跇O其尷尬的氣氛當中姑娘離開了會場。

第四，團隊簡潔。這是精英小團隊哲學。喬布斯在做MAC團隊時，定了一個死命令——只有100個車位。換句話說，如果招第101個人，一定會辭掉一個，以保持精英小團隊。無獨有偶，負責小米電視的王川說：“我只有300個位置?！蔽⑿旁缙诘膱F隊只有五六十人。后來人數(shù)增加后，其核心團隊還是保持五六十人。WhatsApp190億美元賣給Facebook時，只有55人。喬布斯說，在高科技領域，一個優(yōu)秀的人才，等于100個普通人。找到五個頂尖的人才，他們就會把其他頂尖的人才吸引過來。

我再重復一下，簡潔不是功能上的簡單，而是一種精神上的簡潔，它深入你的骨髓，是一種審美的意識。它不是把現(xiàn)象層面的東西減少，而是從現(xiàn)象層面往下挖，挖掘到內在深層次的簡潔。

4、產品制高點——品牌即情感

我們今天講的理論比“顧客認知管理”更進一步，叫“顧客情感管理”，與用戶發(fā)生情感聯(lián)系，品牌即情感。你在情感上讓別人接受你，比你從認知上讓別人接受你難度更大。所以，今天的制高點是，品牌即情感。

傳統(tǒng)品牌塑造品牌的方式是明星代言、線下路演、媒體投放；互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造品牌的方式是CEO魅力、產品體驗、粉絲社交。

今天CEO本人就是人格魅力體，然后做出極好的產品，用戶使用后，十倍超過他的期望值，尖叫起來，愿意幫你去傳播，再加上粉絲社交，這是新一代品牌的塑造模式。所以，互聯(lián)網(wǎng)品牌是創(chuàng)始人、產品和粉絲之間的一場合謀，缺一不可，產品的人格化品牌時代到來，一切品牌都將人格化。

吳曉波在一篇名為《巨大的變化將在2014年發(fā)生》的訪談文章中提到“新四化”：一切商業(yè)都將互聯(lián)網(wǎng)化、一切品牌都將人格化、一切消費都將娛樂化、一切流行都將城鄉(xiāng)一體化。

今天，產品從冷冰冰的功能性的東西，變成了某種人格化的形象。

羅振宇說： “ 愛，就供養(yǎng)。不愛，就觀望 。羅胖相信愛的愿力。”對于會員招募，羅輯思維只強調愛的供養(yǎng)，不承諾明確權利。

我再說一下互聯(lián)網(wǎng)品牌和傳統(tǒng)品牌的區(qū)別。工業(yè)時代傳統(tǒng)品牌是產品通過打折的方式吸引消費者，消費者為了獲得某種優(yōu)惠特權（比如免費贈送），甚至會托人找關系；互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者不管你做什么東西，我就是愿意支持你，愿意做你的會員，送錢給你，愿意陪伴你一起成長。

互聯(lián)網(wǎng)品牌的情感體驗超過功能體驗，所以對品牌來說，過去品牌是為了建立認知，今天品牌是為了建立與用戶之間的情感關聯(lián)。

用什么來關聯(lián)？用情懷來關聯(lián)。

羅振宇說過一句話，我非常喜歡，他說：“我就是導游手中的那桿小旗兒?！边@個小旗散發(fā)了某種調調，喜歡這個調調的人圍過來，并且找到了一種歸屬感。在今天這個時代，溝通越順暢，人卻越孤獨。

5、社群聚集

如何聚集社群？我將其分解成三個步驟：第一步，定位核心人群；第二步，O2O社群運營；第三步，參與感游戲。

為什么這么做？因為互聯(lián)網(wǎng)時代品牌養(yǎng)成模式發(fā)生了重要的變化。

在工業(yè)時代，我們最熟知的品牌衍生模式是知名度、美譽度、忠誠度，所以在傳統(tǒng)模式里，打廣告是必不可缺的一個環(huán)節(jié)。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，完全反了過來，是先有忠誠度，再有美譽度和知名度，所以在這個模式里，任何一個新品牌第一步要做的不是打廣告，而是建立核心粉絲，人少一點都沒有關系，這些人就是產品的早期使用者，也是狂熱使用者，一定程度上你甚至可以把這些人當做你的“Co-Founders”（共同創(chuàng)始人）。最忠誠的一部分人，絕對不在多，而在精。這部分人是最重要的，也形成了核心忠誠度。然后，你跟他們的故事傳播出去，產品就有了美譽度。最后，在別的范圍內打一些廣告就有了知名度。

現(xiàn)在有一種創(chuàng)新叫“領先用戶創(chuàng)新”，是指不是由產品的設計者，而是由產品最活躍的使用者來推動的創(chuàng)新。今天公司中心型的創(chuàng)新已經落后，閉門造車、火箭發(fā)射式的研發(fā)模式已經過時，應該讓用戶充分參與產品研發(fā)。

6、小米案例：參與感游戲：小米銷售的是參與感

消費理念的變遷經過了四個階段：功能→品牌→體驗→參與。黎萬強最近寫了本書叫《參與感》，書中總結小米的參與感主要有兩方面：一是在產品上的參與，即和用戶互動來做好產品；二是在營銷上的參與，即靠用戶的口碑來做好傳播和營銷。

我們回到小米的案例，小米模式的成本結構可以說實現(xiàn)了三個零：第一，零廣告費；第二，零庫存；第三，零渠道費。當然這里用了略微夸張的說法，主要是為了表達這些成本低的程度有多么可怕。

小米為什么要做這些活動？其實是為了提高小米的勢能。對一個社群來說，勢能是特別重要的一件事情。勢能，是不確定性中的制高點。在一個不確定性時代，你的勢能高，人們就會主動與你發(fā)生連接，你的認知流通成本就會下降，你的連接成本也會下降，所以，勢能越高，連接成本越低。羅振宇將其總結為“U盤邏輯”，是插與被插的關系，而羅輯思維就是要制造頂級勢能。

小米做手機，真正的殺手锏是電商模式。小米電商與其他電商的不同之處：第一，它是自有品牌電商；第二，預售電商；第三，社會化電商或者叫社交化電商。小米的流量不需要購買，所以小米電商模式能夠去掉中間所有的渠道，把中間成本降為零。

王東岳說：“只有站在比他人更高的地方，才能真正理解他人?！比绻阆菰诟艘粯拥乃季S體系之內，永遠沖破不了思維盲區(qū)。所以，如果把互聯(lián)網(wǎng)當做工具，就永遠理解不了互聯(lián)網(wǎng)的真諦；如果把互聯(lián)網(wǎng)當做思維，就能產生巨大的商業(yè)價值。

降維化的本質就是0廣告費、0庫存、0渠道費，意味著天經地義的獨立維度，消失了！

產品就是廣告，社群就是渠道

如何在中間成本為零的情況下產生營收？產品就是廣告，社群就是渠道。具體戰(zhàn)術是六個字——單品、微利、海量。單品，每年只做一款產品，別人做幾十款；微利，一開始不賺錢，最后賺得很多；海量，大市場，賣得多，成本降下來。

關于小米MIUI的設計，真正最懂雷軍的人，還是周鴻祎，周鴻祎在雷軍的微博后附了一條微博說：“很多人現(xiàn)在如火如荼忙著與小米打硬件配置、打性價比之戰(zhàn)，但是發(fā)現(xiàn)很難，打著打著才如夢初醒：原來界面交互操作軟件才是核心殺手锏，于是開始手忙腳亂地開發(fā)這個UI、那個UI。雷軍遙遙告訴大家，還有很多互聯(lián)網(wǎng)服務等著你們去慢慢追呢?，F(xiàn)在再模仿小米猶如刻舟求劍，為時已晚?！?/p>

什么是互聯(lián)網(wǎng)時代的二向箔？

第一是產品，第二是社群，兩者構成了互聯(lián)網(wǎng)時代的二向箔。

我們眼中產品和社群之間是什么關系？我們要透過現(xiàn)象看本質，把兩者歸納到一個邏輯模型里，就是一個二維關系的邏輯模型。在這個模型里，第一維是產品，第二維是社群。產品第一重要，社群第二重要。

7、社群自組織

社群勢能方程式：社群勢能=產品質量×連接系數(shù)。這個公式也代表了兩個意思：

第一，少產品可以產生大勢能。在工業(yè)時代，如果你的公司變大，就會不停地開店，不停地賣貨，不停地生產，而今天很少的產品就可以產生很大的勢能。

第二，社群和產品是一回事。因為兩者可以相互轉換，你可以從公式的左邊入手，也可以從公式的右邊入手。

在社群勢能方程式中，“產品質量”指的是產出、銷售額、利潤和市值，意義是增加最終產出，并且與顧客數(shù)相關；“連接系數(shù)”與粉絲數(shù)相關，指的是重復購買率、推薦率，意義是減少中間成本。

連接系數(shù)=f（連接數(shù)量，連接質量，連接頻率）

8、總結李教授互聯(lián)網(wǎng)思維。

如果我們把商業(yè)作為一個宇宙，把自己逼到極致，降到一個緯度，會是什么？是產品。所以，我的互聯(lián)網(wǎng)思維，最基礎的那一維是產品。

如果要給產品插上一個翅膀，讓它成為一種高維文明，會加什么維度？我會加上社群。

產品和社群加起來就是互聯(lián)網(wǎng)時代的二向箔，兩者合一，就是產品型社群。它內在的運動方式就是“自組織”。

雷軍有互聯(lián)網(wǎng)思維“七字訣”——專注、極致、口碑、快。

我的互聯(lián)網(wǎng)思維，是產品型社群“七字訣”——產品、社群、自組織。

我們這個派別叫產品型社群，或者叫產品社群派。顛覆式創(chuàng)新研習社就是產品社群派。

我們在產品部分提出功能為標配，情感成強需；在社群部分提出中間成本趨零，二次打擊盈利；在自組織部分提出個人異端化，組織社群化。（自組織部分請見另一本書《互聯(lián)網(wǎng)世界觀》）

產品、社群和自組織絕對不是并列的關系，它們是有先后次序的。如果必須選一個就是產品；讓產品升級起來就是社群；產品和社群的運轉方式是自組織。這就是完整的互聯(lián)網(wǎng)思維框架圖。當然，這不過是通往真正的互聯(lián)網(wǎng)思維的手指頭而已。

最后，我們所接受的知識，都是根據(jù)不同企業(yè)的經歷和社會現(xiàn)狀研究，所以我們需要時刻保持進步，超越經驗，不局限于經驗。

精選書摘：

1、貨真價實

同仁堂有一副對聯(lián)：“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力?！奔词顾幉睦锩恳晃恫牧仙晕⒆兓幌?，患者可能不知道，但是同仁堂也會堅持選用最好的原材料，做最好的藥材。俗話說就是“貨真價實”。說起來容易，做起來容易嗎？同仁堂說：“修合無人見，存心有天知”。意思是說，在無人監(jiān)管的情況下，做事不要違背良心，不要見利忘義；因為你所做的一切，上天是知道的。這是對自我的一種不斷挑戰(zhàn)。

2、 審美與簡潔：至繁歸于至簡

“簡潔”與“極致”一樣，不是對功能的描述，而是對某種精神狀態(tài)的描述。從工業(yè)時代到互聯(lián)網(wǎng)時代，我們從注重功能體驗轉變?yōu)樽⒅厍楦畜w驗。

在喬布斯的演講中經常會提到一句話：“在人文和科技的十字路口?！笔裁匆馑?？意思是我們從科技時代走向了審美時代，表明他認為科技產品也要走情感路線。

3、馬佳佳在一次分享時說，我們今天進入了一個精神消費的大時代。今天的90后，不曾在溫飽線掙扎，不再關注商品的本質功能。獨生子女更需要強烈的族群認同。關注點不再是產品是干嘛的，有什么效果，而是消費過程能給我一種什么樣的感覺，能證明我是什么樣的逼格。肉身終將玩不出新的花樣，當產品不再是產品，將會迎來一場持久的精神征戰(zhàn)。他們向往的是價值觀層面的契合和精神引領。

三、微信群控及其衍生灰產

幾天前，網(wǎng)上一篇名為《微信黑產全揭露：助手盜號、群控養(yǎng)號，52 人違法團伙日流水高達千萬元》的文章對這個行業(yè)進行了一次抨擊，也把群控這個詞帶入到了人們的視線里，在此之前，人們對這個已經存在了兩年之久的行業(yè)并沒有多少了解。

那篇文章其實沒寫多少東西，都是在表層進行抨擊的。正好我之前供職的公司就是做群控的，那我剛好講講這個行業(yè)的一些東西。 群控及其衍生產業(yè)，大多數(shù)都屬于灰色行業(yè)，不違法，也不怎么見得了光，當然一些個人、團體或者公司用它來做違法的買賣，我們也沒辦法，或者說不過問，就像超市貨架上擺著的西瓜刀，超市老板并不會去管買刀的人是用刀來切瓜還是切人。

（以上兩張照片是當時在客戶公司拍的，當時客戶定了100控的，而且要求上門安裝，因為是臘月二十八，快過年了公司很多人已經請假回家了，我正好還在公司，就跟著銷售小姐姐去給客戶上門了。）

S1：公司

（此部分可以跳過不看，直接從S2開始看）

一、群控行業(yè)

群控開始出現(xiàn)差不多是在一六年年中，之后的半年多將近一年一直屬于一個高爆發(fā)增長的時期，之后整體就開始走下坡路了，主要原因倒不是市場需求變少了，而是騰訊的監(jiān)控更加嚴格了。

在那不到一年的時間里，很多公司賺的盆滿缽滿，然后就抽身止步轉了行，多少老板的夏利換成了法拉利，在燕郊廊坊置辦了些許房產。

除了老板，第二大的受益者就是銷售，公司給提成給的多，階梯制，最高能給到17%，所以會有業(yè)績較好的銷售一個月工資加提成拿到十幾萬的情況。

初期是搶市場的階段，各個公司群控做的都比較糙，bug多，功能單一，但是需求量是巨大的，那時候微信號來源便利，而且穩(wěn)定，維護成本不高，廣大網(wǎng)民也還沒被如此套路過，比較好做。后期直到現(xiàn)在，群控成熟穩(wěn)定功能多了，但是微信號的來源開始苛刻了，而且騰訊監(jiān)管越來越嚴格，封號率很高，人們被套路了一次又一次后，不容易上當了，這個行業(yè)漸漸就走了下坡路。

二、群控軟件

群控在發(fā)展過程中經歷了兩個階段，群控階段和云控階段。

群控顧名思義，就是批量控制，市面上做群控的公司一般做的分別有控制15臺、30臺、50臺、100臺手機的，客戶按需購買。為什么最大就支持到100臺呢，因為這個東西是有上限的，不是開發(fā)水平的上限，而是一臺電腦的主板對USB設備的支持的上限，一般來說，主板就只支持16臺，超出就會提示已超出最大支持數(shù)量，這個時候就需要再安裝一個USB擴展卡，這樣就能最大支持到一百二十幾臺。

云控也是群控，算是升級版，解決了設備支持上限。

群控當時不僅僅只有微信群控，還有QQ群控和陌陌群控，都有市場，但是絕大多數(shù)客戶需要的還是微信群控。

做群控的公司一個手數(shù)的出來，而且市面上并沒有盜版，因為使用軟件的時候，需要用到加密狗，就像U盤一樣的東西，插在電腦上啟動軟件才能登陸，沒有加密狗，就算有軟件和賬號密碼，也是沒辦法登陸使用的。

三、硬件

這里先著重說一下手機。

微信群控必然是需要手機登錄微信的。

一般都是用安卓機，需要全面測試什么機型能夠適配，因為安卓的權限好拿，太好拿了。iOS設備越獄了也可以用，但是成本太高，我在公司一年，只聽銷售說過一次有一個土豪客戶搞了一百臺越了獄的iPhone來用。

公司那個時候就是把市面上所有兩千塊以下的手機各買一個，從京東，然后測試完記錄下能夠適配的機型之后再退回去，二手東不負盛名。

那時候酷派全魔王，聯(lián)想k2，聯(lián)想樂檬是比較便宜又好用，公司也主要是用這幾款手機。

當然那個時候也去華強北訂過散裝手機，還有針對有些客戶的要求，訂過沒有屏幕的手機，因為群控本身就是可以直觀的控制手機，進行所有操作，有沒有屏幕無所謂，能夠適配群控就可以，不過這樣的客戶是極極極少數(shù)。

有時候也有一些客戶會自己看中某些手機，然后會寄到公司，我們來測試，可以的話就告訴客戶可以用，客戶自己去買手機不從公司買。

其次就是hub，也就是集線器，買的一般都是10個口的，必須要有獨立電源而且電壓足夠，因為需要插著手機的同時也必須能夠給手機穩(wěn)定供電。所以hub這一塊，也是從京東買來測試，完了之后不能用的退回去。

當時在北京，做群控的有幾家，代理群控的有幾十家，每個公司都需要大數(shù)量的手機和hub，所以經常需要去中關村挨家店掃貨，中關村的老板也喜歡我們這種有多少要多少包圓的客戶，京東也是，淘寶也是，挨個店問有沒有存貨，實在市場上沒有了我們就直接聯(lián)系廠家訂貨。

四、調試

手機回來不是直接可以用的，而且賣給客戶的手機都是必須調試好沒問題的。

第一步是開箱，很多人可能覺得拆箱多簡單，簡直是享受，但是你試試每天數(shù)百臺。

接著摳后蓋，裝電池，蓋后蓋，開機，一步一步跳過第一次開機設置選項，打開開發(fā)者選項，root，裝插件等等等…

后來技術部和產品部實在不行了，這項任務就轉給銷售部去做了，銷售部好幾十個人，效率就起來了，但是他們不白干，每弄好一個手機給幾塊錢。

五、銷售模式

1.代理

有小公司或者個人都可以代理，我記得當時代理條件好像是至少拿10套還是15套軟件，根據(jù)自己的能力和需求選擇多少控的都行。

我記得在公司的時候，一個代理比我們公司自己賣的還好，然后公司就派銷售部各個組長去代理的公司取經，學習銷售經驗。

2.公司自己銷售：

這個很好理解，公司自己有幾十個銷售。

當時全國各地都有客戶，一般來說就是順豐把一套軟硬件都發(fā)過去，客戶按照視頻教程來操作就可以了。

但是有些客戶一方面嫌麻煩，另一方面也是為了讓手下直接學操作。當然，上門是需要上門費的，無論北京市內還是省外，都是150的上門費，上門人員分70，公司拿80。除了這150之外，市內是需要客戶出來回打車錢的，而省外是需要客戶出機票或高鐵票的錢，以及上門人員的食宿。

有時候銷售總監(jiān)和產品會偽裝成客戶去競品公司，從對方銷售的介紹中學習銷售技巧以及看看和競品相比自己的產品有沒有不足或者有什么亮點，每個公司都會這么干。

S2：微信群控的功能

功能就是微信的功能，微信有的群控基本上都有。

出于一些原因以及考慮，下面的功能介紹為純文字，沒有配軟件截圖，海涵。

一、附近的人

附近的人分為站街和掃街，就是修改手機虛擬定位，然后使得微信出現(xiàn)在定為的地方。

現(xiàn)在你打開微信附近的人，大概有一半都不是真人。

附近的人功能不會主動加人，而是采用美女頭像或者比較難以啟齒的網(wǎng)名來吸引人來加。

1.站街：

可以分別對不同手機設置定位，比如一號手機在西三旗，二號手機在亮馬橋，三號在奧體等等。當在這個位置范圍內的人打開附近的人的時候，就能在列表里看到了。

2.掃街：

掃街和站街的主要功能類似，區(qū)別在于不是固定在一個位置，而是設置一個路徑，比如從圓明園到中關村，每隔多久移動多少距離設置好就可以了。

二、通訊錄

通訊錄，也就是從通訊錄添加好友。

群控自帶隨機生成手機號的功能，可以設置號碼段、地區(qū)、數(shù)量，比如生成5000個手機號，然后群控就會把這些號碼自動導入通訊錄，微信就會開始一個一個去加。

當然，這樣隨機生成的號碼運氣好每五千能有幾十個是開了微信的，運氣不好一個沒有。

那個時候，開通了微信的電話號碼黑市有賣，根據(jù)號碼質量，五分錢到五毛錢一條，市場很廣泛。

三、聯(lián)系人

就是微信的通訊錄，給里面的人發(fā)消息。

可以設置發(fā)多少個人，從第幾個人發(fā)到第幾個人，發(fā)什么字母分組內的人，發(fā)設置了什么標簽的人，等等。

公司有些銷售自己也用群控在推廣，桌子上擺5控或者10控或者15控來用。這個根據(jù)標簽發(fā)消息挺有用的，畢竟是自動發(fā)消息，而需要發(fā)出去的消息是不同的，比如付了費的、沒付費的、高意向、低意向、續(xù)費的等等，給他們發(fā)消息是不同的。

四、漂流瓶

自動扔瓶子，撈瓶子，回消息，加好友。

五、搖一搖

附近的人可能有一半不是真人，搖一搖的話，大概就有九成左右不是真人了。

群控搖一搖也可以設置是否主動加人。

六、紅包

其實就是搶紅包，這個功能當時是很多客戶都強烈需求然后我們做的，功能是群里發(fā)了紅包就秒搶，逢年過節(jié)不拼手速，拼科技。

七、發(fā)消息

就是發(fā)消息聊天，起初是預設好了一堆話針對有人發(fā)了消息過來進行回復的，后來逐步完善逐步完善，這個功能獨立出來單獨賣了，需求量也很大。

說白了也算是人工智能吧。

很多時候，你以為是真人在和你聊，其實你不知道，你是在和電腦聊。

賣片的，賣藥的，賣茶的，賣股票的，賣情趣用品的，男科醫(yī)院的，生殖保健的，等等等，大多數(shù)都是。

八、朋友圈

在群控里設置需要發(fā)的圖片文字，以及發(fā)送時間，到時間就會自動發(fā)朋友圈。

比如設置3條，第一條是一段話一張圖今天下午三點發(fā)，第二條是兩個字九張圖明天中午十一點半發(fā)，第三條三句話不帶圖后天凌晨兩點四十五發(fā)，設置好就不用管了，到時間自己就發(fā)出去了。

同樣，每個手機可以發(fā)相同的，也可以分別發(fā)不同的。

而且也可以設置根據(jù)標簽發(fā)送不同的內容，畢竟朋友圈也得讓不同客戶看到不同內容。

九、分享

就是平時的分享到朋友圈操作，和發(fā)朋友圈的功能設置方式類似。

把鏈接和分享的時候要說的感想以及發(fā)送時間在群控設置好，時間到了就自動發(fā)出去了。

十、打招呼

就是加好友的時候發(fā)的那段話。

設置好一大堆，可以指定，可以隨機。

十一、修改資料

批量修改微信資料，頭像，昵稱之類的。

S3：行業(yè)

用群控的一般正規(guī)公司買群控，什么行業(yè)都會有，美容院、股票證券等等，都是普通正規(guī)用途，為了推廣唄。

其次就是微商，這個不用解釋了，大家都懂。

第三就是黃賭毒，當然客戶干什么我們不管，我們也不問。買刀殺瓜還是殺人，我們做刀的管不著。

現(xiàn)在你打開搖一搖，搖出來的基本上都是“看朋友圈”“砍盆佑圈”“kan朋又”等等等等這樣類似的。

賣片的就更多了，不說了不說了。

客戶這一部分隨便就說這兩句就行了。

S4：微信相關

行業(yè)的逐漸走衰，和騰訊監(jiān)管的日漸嚴格有關。

騰訊對于微信的監(jiān)管，規(guī)則變更是不會向外界公布的，做群控的公司需要去自己測試摸索，然后總結，目的是為了規(guī)避。

一般新注冊的微信號是需要養(yǎng)號的，養(yǎng)號之后才能開始使用，否則很容易被封號。

起初騰訊還沒發(fā)現(xiàn)這個灰色產業(yè)，封號什么的都幾乎不存在，后來騰訊的監(jiān)控機制變了很多，同一時間批量注冊微信會秒封，同一IP下批量注冊微信秒封，同一地域范圍批量注冊秒封，同時間批量微信上傳同樣頭像以及名字秒封，等等等等。

后來發(fā)現(xiàn)硬改手機定位也不行了，注冊出來的也秒封，怎么辦，就讓銷售部每個員工每天下班后帶幾個手機走，在地鐵上，家里，亂七八糟的地方分別注冊。

再后來，國內手機卡和黑卡都不好使了，就開始用國外的卡注冊微信號，越南老撾柬埔寨泰國的都用了一圈，之所以用這些國家的手機卡是為了控制成本。

而且由于騰訊的監(jiān)管規(guī)則越來越嚴格，使得后期都得告訴客戶，每天搖一搖、漂流瓶、加好友、站街掃街都得有一定的節(jié)制。

其實限制規(guī)則騰訊對每個用戶都有，比如每天加好友次數(shù)太多的話，你繼續(xù)加人對方是收不到你的請求的，也就是說你請求被騰訊攔下來了。再比如搖一搖，你每天搖到一定的次數(shù)，再搖出來的的就都是些假人了。

這種限制規(guī)則我們當時稱之為封功能，但是如果是新號或者注冊不久的號并且頻繁操作，會被認定是群控，那就直接會封號。

對于虛擬定位，騰訊監(jiān)管的更加嚴格，但是要合乎情理被封的可能性就比較小。例如中午12點你在中關村，12點10分你跑到蘋果園了，這就不合理。

定位還有一點最容易封號的，就是頻繁更換大地域，比如今天在北京，明天在西安，后天在上海，大后天在拉薩，這屬于作死行為。我們給客戶的建議就是一般一個手機固定在一個城市，一兩天換一個位置。

還有頻繁退出登錄也會被封，有些客戶為了圖便宜，買15控或者30控的，但是微信號多，每個手機一批微信用完換另一批，來回換號，后來全封。

關于養(yǎng)號，一般新注冊的微信都需要養(yǎng)一個月左右才能使用，養(yǎng)號就是像普通使用一樣，更換一個頭像、昵稱，加幾個好友，一般都是幾個號互相養(yǎng)，每天互相發(fā)一發(fā)，然后偶爾發(fā)個朋友圈，持續(xù)一個月，這樣就差不多了。

關于解封，騰訊現(xiàn)在逐漸對解封的要求也越來越嚴格越來越詭異了，難度越來越大，我工作的那一年，淘寶解封從最初每個號十幾塊錢，到后面接近七八十塊。

微信相關黑灰產業(yè)其實遠比想象中的多，只是大多數(shù)人不了解，或者不明白，套路和騙術層出不窮更新迭代，總會有新的方法讓人上當。

先說這么多，想起別的再隨時補充。

四、薅一天吃一年？揭秘京東數(shù)科11.11背后的反黑產“暗戰(zhàn)”

在某電商平臺購物節(jié)期間，大二學生曉敏凌晨3點被一串“奪命連環(huán)call”震醒，拿起手機后，他瞬間清醒，這個“羊毛”必須得薅！

信息提示，該平臺出現(xiàn)一個巨大漏洞，用戶可以領取100元無門檻優(yōu)惠券，作為整個黑產組織中的一員，他需要快速調整腳本軟件，以免被“同行”搶占先機。

曉敏的判斷沒有錯，不久之后，群中就有人曬出了一份薅到90余萬元電子幣的賬單截圖。據(jù)后來的新聞報道，直到被發(fā)現(xiàn)，平臺已經被盜取數(shù)千萬元優(yōu)惠券，雖事后平臺緊急處理，但依然造成了不少損失。

每年雙十一，無論是各大電商平臺還是眾多商家，都會投入資金來做營銷。

對于商家來說，每年的雙十一是店鋪的重要營銷節(jié)點，這是吸引新用戶、留住老用戶絕佳機會，不少商家愿意投入一定資金做營銷活動補貼，并以相對低的利潤，來培養(yǎng)長期用戶。

對于各大電商平臺來說，這也是提高用戶活躍度的大好時機，從廣告、補貼到各種眼花繚亂的活動，投入可觀。

而對于用戶來說，雙十一也的確能享受到比平時更好的服務和優(yōu)惠。

本是一件“多贏”的事情，但黑產組織則會讓整個鏈條陷入惡性循環(huán)，不僅會對商戶和平臺的營銷轉化造成惡劣影響，普通用戶更是眼睜睜看著優(yōu)惠券就秒沒，極大降低了廣大消費者的購物熱情。

其實，每年消費者購物狂歡之時，也是電商平臺與黑灰產在暗中博弈最激烈的時刻，如何打贏這場“反黑產暗戰(zhàn)”，是每個平臺都要面臨的嚴峻考驗。

經過電子商務多年的發(fā)展，我國黑灰產已經形成了一個龐大的“黑金”利益鏈，根據(jù)京東金融研究院聯(lián)合中國人民大學、中國刑事警察學院等共同撰寫的《數(shù)字金融反欺詐白皮書》顯示，2017 年， 職業(yè)“羊毛黨”已經形成 15 余工種，160 萬余的從業(yè)人員，并通過上中下游的嚴密分工構建起了一個密切協(xié)作的網(wǎng)絡，形成了產業(yè)規(guī)模超千億元人民幣的黑色產業(yè)鏈。

趙銳是京東數(shù)科欺詐風險管理部的負責人，主要負責應對支付端的欺詐風險，據(jù)他介紹，近年來黑產正在通各種作弊手段，繞過監(jiān)控規(guī)則，套取企業(yè)營銷費用，并快速壯大形成了組織化的職業(yè)“羊毛黨”，對各大平臺營銷活動瘋狂圍剿。

他們把薅羊毛變成了黑色產業(yè)鏈，直接利用黑客腳本或者技術腳本，將商家的優(yōu)惠活動全部薅過來，專挑那些優(yōu)惠力度更大的，然后變成自己的資源倒賣，不薅則已，一薅到底，有的企業(yè)甚至會因此破產。

隨著近年來電商營銷活動的增大，黑產的“裝備”越來越來越先進，產業(yè)鏈條中的資源、技術、組織、變現(xiàn)等在逐步升級，不僅手法越來越隱蔽，殺傷力也呈指數(shù)倍增長。

“我們經常會發(fā)現(xiàn)，攻擊比防護更簡單，因為攻擊只要找到一個漏洞就可以，但是防守不一樣，必須要進行全體系的防?！睂τ谮w銳和團隊來說，在目前的攻防態(tài)勢下， 必須建立一個攻防兼?zhèn)涞姆雌墼p系統(tǒng)，在營銷活動中，每成功阻斷一次欺詐交易，就等于挽回了真金白銀。

面對“全副武裝”的對手，京東數(shù)科早在成立之初就開始潛心研究黑產攻擊手段，并在過往的大促實戰(zhàn)中，已經利用反欺詐技術累計攔截數(shù)百億次黑產惡意攻擊，為公司節(jié)省數(shù)十億的營銷資金損失。

盡管羊毛黨很狡猾，但隨著近年來逐步建立起來的反欺詐體系，黑產的日子越來越難過。“以前電商平臺和黑產之間的對抗其實處于一種非常被動的狀態(tài)中，當黑產發(fā)起攻擊時，我們才會想辦法去攻擊它。但現(xiàn)在不一樣了，我們會主動去研究黑產?！壁w銳介紹，早在京東數(shù)科成立之時，就開始了與黑產的反擊戰(zhàn)。

不知攻，焉知防？首先，知己知彼很重要。要反擊黑產就要明白它是如何運轉的，所以， 團隊成員會潛入薅羊毛的各類群中來進行反偵察。

在此過程中，他們會將羊毛黨的套路拿來做測試實驗，如果攻擊成功就不會讓活動馬上上線，降低黑產用已知方式攻擊成功的概率。但面對黑產日趨多變與隱蔽的欺詐手段，傳統(tǒng)的欺詐防范手段已顯得有些捉襟見肘。

如何通過對一個賬戶實時行為的分析，來知道現(xiàn)在它有沒有進行危險交易，從而在第一時間阻斷？

針對這個問題，京東數(shù)科研究出了一套主動型、智能化全棧式決策風險引擎。不僅可以突破傳統(tǒng)規(guī)則系統(tǒng)的性能瓶頸、時效性以及指標復雜度等多個問題，同時也能更全面、更及時覆蓋全場景多維度風險監(jiān)控識別。

反欺詐的難點在于我們在做防守的時候，黑產也在持續(xù)攻擊我們，并利用高 科技 手段不斷突破我們原有固化的策略和模型，攻擊方式是變化多端、非常迅速，這就意味著防止黑產自動攻擊的模型策略也需要快速更新。面對不同黑產多攻擊模型如何快速響應迭代？

負責京東數(shù)科反欺詐技術的呂軍表示，這個問題如果單純靠人工解決是比較滯后的，且資源投入很大，而自動對抗機器學習平臺攻克了這一難題。

自動對抗機器學習平臺采用小樣本學習、圖神經網(wǎng)絡等算法，實時捕捉欺詐動態(tài)信息，可達到特征自動衍生、模型自動選取、策略自動推薦和欺詐自動對抗。目前，針對賬戶安全、批量機器注冊、營銷黑產薅羊毛、支付盜刷、信貸套現(xiàn)等不同場景，智能反欺詐自動對抗平臺覆蓋數(shù)千個業(yè)務場景，通過采用高可用性AI集群保證業(yè)務正常運轉，目前每日超過1000億次復雜計算，計算速度達到毫秒級。

從密碼、指紋到刷臉支付，實際上消費者在前端使用的體驗感一直在不斷提升，毫秒級交易順滑無痕，離不開高效的智能風控支持。

但正常用戶和壞用戶都是千人千面的，如今每個作案團伙的作案特征或者作案手段是不同的，用傳統(tǒng)的規(guī)則或者黑名單的方式做行為軌跡判定可能就失效了，這時又需要AI手段出馬了。

每個人的行為都有自己的專屬特征，如果將這些特征建立起一個的模型數(shù)據(jù)庫，面臨同類型的特征或者有相似的行為軌跡，就能事先預判到這種風險，對異常用戶接下來要做的動作進行攔截。

在此過程中圖神經網(wǎng)絡對這種規(guī)模性的黑產攻擊是非常有效的，但對黑產進行超大規(guī)模的用戶和社群關系的建模過程中，會面臨很多的問題，比如如何學習這些復雜網(wǎng)絡里的節(jié)點和關系的表征。

“京東數(shù)科提出來一種無監(jiān)督異構的圖神經網(wǎng)絡模型，非常巧妙地解決了這個問題，而且針對5億節(jié)點10億條邊規(guī)模的圖數(shù)據(jù)，計算時間能夠達到分鐘級返回，這在業(yè)界已經非常領先?！痹诖嘶A上，發(fā)現(xiàn)高度關聯(lián)的群體，通過采用異常檢測技術識別出欺詐團伙。

基于圖數(shù)據(jù)和創(chuàng)新算法的反欺詐系統(tǒng)在實際業(yè)務中針對5億點、10億邊，算法可分鐘級返回，對欺詐團伙識別精度達到99%以上。除了賦能京東自身，京東數(shù)科的智能反欺詐平臺也正在利用多年積累的經驗、系統(tǒng)及人工智能模型能力，對外提供反欺詐綜合解決方案，并通過為數(shù)十家銀行和金融機構提供反欺詐服務，提升金融業(yè)的反欺詐管理能力。

和很多電商平臺一樣，每到電商大促節(jié)，我們最擔心的不僅僅是羊毛黨們，更擔心的是用戶的利益?；臃碌脑p騙手法更讓消費者防不勝防，打擊各種新型網(wǎng)絡詐騙犯罪已經成為一場需要警方、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和網(wǎng)絡完全同行共同攜手進行的攻堅戰(zhàn)。

多年來，京東數(shù)科一直在密切聯(lián)合業(yè)內同行、警方，實現(xiàn)警企合作形成合力，共同對抗網(wǎng)絡違法犯罪行為。與此同時，京東數(shù)科也正在通過“京東安全應急響應中心”等平臺，聯(lián)手業(yè)內其他“白帽子”來一同及時發(fā)現(xiàn)漏洞，保障系統(tǒng)安全運行。

可別以為反欺詐只是安全專家和警方的事兒，你可能也是其中的一份子！

為了給廣大消費者更好的安全教育和風險警示，京東數(shù)科設立了消費者權益保護部，通過微信、微博、進校園等線上線下渠道，定期向用戶提供最前沿的反欺詐知識，揭露網(wǎng)絡黑產作案手法，并通過"國家網(wǎng)絡安全宣傳周"、"網(wǎng)絡安全科普大講堂"等活動為契機，走進校園、社區(qū)，面對面地向青少年學生、中老年消費者宣講識別，避免曉敏一樣的不懂法的普通人被黑產所利用。

其實，只要營銷活動還在，就少不了挑戰(zhàn)規(guī)則漏洞的投機者?；ヂ?lián)網(wǎng)中的攻防之戰(zhàn)將一直持續(xù)下去，面對這條配合緊密的黑產鏈，我們要做的不僅僅是依靠一套強大的安全架構，更需要各個“兵種”深度配合，才能力保城門不失。

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