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    裝修公司短信話術(shù)經(jīng)典

    發(fā)布時間:2023-04-12 00:36:37     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 117        

    大家好!今天讓小編來大家介紹下關于裝修公司短信話術(shù)經(jīng)典的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務客戶遍布全球各地,相關業(yè)務請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    文章目錄列表:

    裝修公司短信話術(shù)經(jīng)典

    一、求裝修電話銷售的經(jīng)典話術(shù)

    一、推薦應答話術(shù)

    電話銷售:您好,請問是**先生/小姐嗎?

    電話銷售:我們是XX裝飾公司的客戶顧問,我姓x,請問您***小區(qū)的房子最近有裝修的打算嗎?

    【客戶應答】

    1、“我現(xiàn)在很忙”

    (客戶也許會說“我現(xiàn)在很忙”,然后就直接把電話掛了,那么你就調(diào)節(jié)一下心情,繼續(xù)撥打下一個客戶的電話吧??蛻粢苍S會說,”我在開會”之類,那么你就要說,“對不起打擾了,再見!”)

    2、“我目前不裝修/沒有裝修計劃”

    電話銷售:“請問您打算什么時候裝修呢? ”

    3、“不知道,目前沒有打算”

    (這種時候,就需要分辨客戶是為什么不裝修,這個房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說,有計劃,但是沒有錢裝修。那么你可以邀請客戶先到公司了解了解,然后等有裝修打算了再開始進行也可以。然后你就需要保持后續(xù)接觸。)

    電話銷售:那么請問您今年裝修么?

    4、“還沒有這個打算呢,目前都沒計劃”

    電話銷售:(如果客戶前面的態(tài)度較好,語氣和緩)“呵呵,您可以過來我們公司看看,了解一下。對您以后裝修是有幫助的?!保梢韵蚱浣榻B在哪些小區(qū)做過)

    電話銷售:(如果客戶語氣很生硬,很不耐煩。那么你也識相點,別在這個時候打擾他)對不起,打擾您了,祝您天生活愉快,再見!

    5、“大概下半年/過兩個月裝修”

    電話銷售:那么我到時候再和您聯(lián)系一下。歡迎您有空的時候,到我們公司來看看,了解一下我們。我們公司在??

    客戶:好的,我會去(你們公司)的

    電話銷售:打擾您了,祝您天天快樂,再見!

    6、“目前不確定,需要的時候再聯(lián)系你們吧 ”

    電話銷售:歡迎您有空的時候,到我們公司來看看,了解一下我們。參考一下我們公司做的樣板房.打擾您了,祝您天天快樂,再見!

    7、客戶猶豫不決

    電話銷售:我們公司目前在**小區(qū)做的工地不少,現(xiàn)在正在做的有幾套。您看您什么時候有時間,可以到我們公司來看看?我們公司的設計、施工、管理各方面都很到位的,您可以先到我們公司了解一些情況。

    客戶:最近不太空啊(需要裝修的客戶)

    電話銷售:那么您大概什么時候得空呢?

    客戶:大概要周末才得空的(需要裝修的客戶)

    電話銷售:那么我周五下午的時候跟您聯(lián)系一下,確認一下時間好吧。

    客戶:好的。(確認什么時候見面的)

    電話銷售:那么打擾您了,祝您天天快樂。再見!

    電話銷售:那么您大概什么時候得空呢?

    客戶:我最近都比較忙,不太確定什么時候有時間。

    電話銷售:要不,您晚上下班之后有空么,或者您會在哪個時間有空的話,我們先過去您那邊談談,您覺得怎么樣?

    客戶:還是等我有空的時候再說吧。

    電話銷售:好吧,那么我過兩天再跟您聯(lián)系一下,好么?

    電話銷售:要不,您晚上下班之后有空么,或者您會在哪個時間有空的話,我們先過去您那邊談談,您覺得怎么樣?

    客戶:我明天下午有2個小時的空。

    電話銷售:那么我明天下午過來跟您談談吧。大概下午幾點呢?在什么地方呢?

    二、關于裝修價格

    裝修上用的面積都是套內(nèi)施工面積,不是建筑面積,所以在客戶跟你說房子多少平方的時候,要問清楚是建筑面積還是套內(nèi)施工面積。

    一般來說,中檔現(xiàn)代風格的,客廳墻地磚,臥室鋪實木地板的,人工費是按項目來計算的,不是按房間的面積計算的。

    問:我這個房子做下來大概要多少錢?

    應答話術(shù)1:“每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同,這個具體還是要根據(jù)您的設計方案、用材用料來確定的?!?/p>

    應答話術(shù)2:“比如同樣一套3房的,如果是現(xiàn)代風格的,跟中式風格,歐式風格的費用都不一樣的。一般來說,還是要先把設計方案定下來,才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的?!?/p>

    問:我就是現(xiàn)代風格,中檔材料的,那么根據(jù)你們以前做過的房子大概多少錢?

    應答話術(shù):請問您房子的面積是多少呢?

    一般客戶會告訴你一個大概的面積,比如120平方.那么你要問清楚這個是建筑面積還是套內(nèi)面積。如果是建筑面積的話,要問清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。因為有沒有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在80-85%左右,不帶電梯的得房率在85-90%。所以如果是帶電梯的,可以按照80%的建筑面積來推算套內(nèi)面積;如果是不帶電梯的多層,那么得房率就按照85%來計算。

    當根據(jù)得房率計算出套內(nèi)施工面積之后,比如套內(nèi)面積在100平方,可以跟客戶說,我們有全包和半包形式, 當客戶知道一個大概的價位之后,你可以根據(jù)公司裝飾的那個施工工地匯總表來告訴客戶,目前在哪個小區(qū)做的一個跟他差不多面積的房子,半包價格是多少。

    三、撥打電話的時間

    1、三不打

    清晨不打、夜里不打、吃飯不打

    老客戶可以在晚上9:00前進行電話回訪

    新客戶下班后就不要打電話

    否則就被視為電話騷擾

    2、三必打

    上班1小時后、中午下班前、下午下班前

    剛上班時會比較忙,不適宜打電話

    1小時后工作都安排差不多了所以可以打

    下班前一般人都會較躁動,時間也比較難挨,所以打電話正好可以排遣寂寞

    裝修公司短信話術(shù)經(jīng)典

    擴展資料:

    顧客心理:

    1. 請笑著歡迎我,我很敏感,能感覺到你的情緒,我和你一樣,喜歡開心地生活;

    2. 我喜歡被尊重,我喜歡被人記住姓名, 也希望知道你是誰;

    3. 請不要急著推銷你的產(chǎn)品,請先了解我到底需要什么,我會買的;

    4. 我的問題不多,但請你真誠地幫我解決,你幫助了我,我是很容易就信任你的;

    5. 如果我在為我的親人選擇產(chǎn)品,希望你和我一樣多關心他,那樣我會被感動;

    6. 打小就知道王婆賣瓜,所以我也不喜歡自我的標榜,我相信切實的數(shù)據(jù)

    和無可辯 駁的第三方證據(jù);

    7. 如果,我暫時不想買,你能不能和我多說說話,我不喜歡冰冷的態(tài)度;

    8. 請笑著和我說再見;我會再來的,如果我沒記得,請您提醒我;

    9. 能和你做朋友我將會很開心,我也很樂意地幫助我的朋友;

    10. 如果偶爾一點的意外驚喜,哪怕是一個鹵雞蛋,我也會朋友般感動你記得我;

    二、裝修公司發(fā)給業(yè)主的短信內(nèi)容該如何去寫?

    我以前在裝飾公司做企劃的,發(fā)個業(yè)主的短信要有一定的技巧,要對每個字仔細斟酌,這樣才能產(chǎn)生很好的效果。我覺得可以從以下幾個方面入手:

    1、分析一下業(yè)主的新房的位置、價格、年齡、愛好等,盡可能把握更多的信息。

    2、短信內(nèi)容可以有以下幾種:A、介紹公司;B、公司促銷內(nèi)容;C、祝福類的;D、家裝小常識。(我曾經(jīng)針對單位樓的業(yè)主每星期短信群發(fā)2次家裝小常識,贏得業(yè)主的信任,爭取到了很多定單)

    三、室內(nèi)裝修設計的業(yè)務話術(shù)

    話營銷員應掌握的基本技巧 掌握客戶的心理 聲音技巧 1、 恰當?shù)恼Z速,最好與客戶的語速相一致; 2、 有感情; 3、 熱誠的態(tài)度。 開場白的技巧 1、要引起客戶的注意的興趣; 2、敢于介紹自己的公司,表明自己的身份; 3、不要總是問客戶是否有興趣,要幫助客戶決定,引導客戶的思維;d) 面對客戶的拒絕不要立刻退縮,放棄; 4、在電話里說話的聲音要比平時大些,營造出很好的通話氣氛; 5、簡單明了,不要引起顧客的反感。 介紹公司或產(chǎn)品的技巧 1、面對“碰壁”的心態(tài)要好; 2、接受、贊美、認同客戶的意見; 3、要學會回避問題; 4、轉(zhuǎn)客戶的反對問題為我們的賣點。 激發(fā)客戶購買欲望的技巧 1、應用客觀的人的影響力和社會壓力; 2、用他的觀點; 3、乎客戶的每一句話,在乎他在乎的人、事、物; 4、用媒體及社會輿論對公司的影響力;

    四、室內(nèi)裝修電話營銷話術(shù)

    室內(nèi)裝修電話營銷聲音聲音在電話溝通中,占據(jù)著很大的作用。因為電話溝通時,彼此觀不到對方,我們給對方的吸引力或好感,都必須通過聲音去體現(xiàn),所以聲音就是我們展現(xiàn)給對方的第一印象。接下來我搜集了室內(nèi)裝修電話營銷話術(shù),歡迎閱讀查看,希望幫助到大家。

    撥打電話的時間

    1、三不打——清晨不打、夜里不打、吃飯不打

    (老客戶可以在晚上9:00前進行電話回訪,新客戶下班后就不要打電話,否則就被視為電話騷擾 。)

    2、三必打——上班1小時后、中午下班前、下午下班前

    (剛上班時會比較忙,不適宜打電話,1小時后工作都安排差不多了,所以可以打;下班前一般人都會較躁動,時間也比較難挨,所以打電話正好可以排遣寂寞。)

    室內(nèi)裝修電話營銷話術(shù)

    1、客戶:我在外地過不去

    ——在外地千萬要注意身體,多喝些水。這么好的活動,您不能來那真是太可惜了,您看讓這樣好嗎?我加下您微信,把活動的信息發(fā)給您看下,這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動,您到時可以讓家人過來了解下。

    2、我再考慮下

    ——嗯好的,考慮一下,這個我也可以理解,畢竟裝修業(yè)是一件大事,但是我想問一下,您主要是在考慮哪些方面的問題呢?

    其實選擇裝修公司呢,無外乎要考察3個方面,第一,設計方案一定要適合您的生活方式,第二,施工質(zhì)量要過硬,并且用材要環(huán)保,第三,價格一定要合理實惠,您說對嗎?設計這塊兒我們推出了豪華設計師陣容,一線設計大師坐鎮(zhèn)活動現(xiàn)場,帶來最新最全的時尚裝修理念。一對一的交流,勾畫最適宜自己的家。施工質(zhì)量這塊兒我們現(xiàn)場會有個”在裝工地體驗“的活動,讓您明明白白施工細節(jié)。公司成立10周年了,施工質(zhì)量您放心。優(yōu)惠這塊兒,我們在活動現(xiàn)場會有征集100套樣板房,成本價來裝修;現(xiàn)場更有免單大獎還有廚房刀具8件套贈送;而且有個8800元理‘材’基金,讓您購買裝修必備材料,減少您的裝修預算;同時這次也我們還聯(lián)合了11家一線的建材品牌,惠中加惠,讓您輕松選購遠低于市場價的品牌建材。優(yōu)惠力度是最大的一次。所以您一定要過來了解下。您看您是自己過來呢?還是和家人一起?

    3、客戶:活動業(yè)主不想去

    ——這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動,咱小區(qū)很多業(yè)主都會過來,現(xiàn)場全部都是免費不會收取您的任何費用,主要我們公司成立N年,然后做的這樣感恩回饋活動,既然約您過來,我們肯定不會讓您白跑一趟,為了這次活動我們籌備的一個月,設計師已經(jīng)準備好您小區(qū)的所有戶型,還有相關的效果圖,包括戶型解析?,F(xiàn)場有個“在裝工地體驗”活動我們的項目經(jīng)理都是一對一咨詢的,您可以帶著裝修疑問過來,看一看,聽一聽了解現(xiàn)在裝修市場行情,為您后期的裝修做個準備!而且現(xiàn)場還有很多優(yōu)惠活動。

    4、客戶:在忙

    ——這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動,機會非常難得,您看我是下午打還是晚上打給您。(半小時后再打還是一個小時后)

    5、客戶:我不感興趣

    ——是的,如果是我在沒了解清楚之前也會同樣不感興趣的。剛才我和您小區(qū)的李先生通話,他開始也說不感興趣,但聽了我一分鐘的講解后,他就馬上報名了,而且還說要他單位的幾個同事一起過來。您看這樣,我加下您微信,把活動鏈接發(fā)您看看,好嗎?

    6、客戶:沒有時間

    ——您時間這么寶貴,專業(yè)的事情更應該交給專業(yè)的團隊做,咱們在當?shù)刈隽?0年,這次我們推出……,保證您不虛此行……

    ——您這么忙要不這樣吧,您定個時間,下次什么來,我提前準備好咱家的`戶型圖,還有相關圖片,或者平時晚上下了班來,只要您愿意過來,我們會安排好設計師在公司等您,不管多晚,這樣的話,不耽誤您白天上班時間,這么好的活動,您也了解到了,相信您也一定會感謝我的。

    7、客戶:你是怎么知道我電話的?

    ——從朋友那里得知您剛好有房子裝修(朋友也是在那買的房子)

    ——您是名人啊(立即轉(zhuǎn)移話題),來電也是想告訴您一個好消息:…………

    8、客戶:在別家定了

    ——裝修你也不會只看一家公司,跟平時東西一樣,貨比三家,得比較價格,材料,施工工藝,服務,還得了解公司的口碑。這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動,您過來了解一下,肯對會有驚喜的。

    9、客戶:還沒拿房

    ——您說的沒錯,很多業(yè)主有跟您有一樣的想法。其實現(xiàn)在裝修跟咱們買房子一樣,您房子不還沒建您就買了嗎,裝修也是一樣的。

    ——裝修也是件大事,您過來多了解一下,那么后期裝修起來您自己也懂,裝飾公司也不敢在您這偷工減料!

    ——如果等拿房再看,那個時候材料人工都會上漲,萬一碰上上班忙,您還得去看裝修,也沒太多的時間去顧及裝飾公司這塊,然后匆匆忙忙就定了,裝修后才發(fā)現(xiàn)是家不責任的公司,那您得多虧阿,畢竟房子是您,和家人一起住!肯定要多花點心思,這樣后期住得才舒心,放心!

    以上就是小編對于裝修公司短信話術(shù)經(jīng)典問題和相關問題的解答了,如有疑問,可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。


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