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電商運(yùn)營(yíng)基本公式(電商運(yùn)營(yíng)基本公式題目)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于電商運(yùn)營(yíng)基本公式的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
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本文目錄:
一、趕快收藏,超全面的電商運(yùn)營(yíng)技巧
一名好的運(yùn)營(yíng)一定要學(xué)會(huì)通過現(xiàn)象看本質(zhì),在合適的時(shí)機(jī)做正確的事情,憑經(jīng)驗(yàn)感覺事件的是否合理性,會(huì)用數(shù)據(jù)去快速佐證,讓團(tuán)隊(duì)少走彎路,減少企業(yè)的試錯(cuò)成本!能看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手改了價(jià)格,動(dòng)了標(biāo)題,換了詳情,但看不到改動(dòng)背后的本質(zhì)!任何大店背后一定有這樣的人,否則再大的品牌也起不來(lái)!
很多人喜歡把簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化,也有一部分人喜歡把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化。
如果把淘寶的問題只分為流量和轉(zhuǎn)化的問題,我們做的很多事情就都?xì)w結(jié)到這兩類,那么我們的思路就會(huì)暢通很多。
一、定位
對(duì)自己的產(chǎn)品有個(gè)精準(zhǔn)的定位。根據(jù)產(chǎn)品屬性,確定產(chǎn)品方向。分析同行同類型的產(chǎn)品、評(píng)價(jià)、問大家,確定主營(yíng)市場(chǎng)和消費(fèi)群體,
你有什么產(chǎn)品?你要賣給誰(shuí)?你有什么優(yōu)勢(shì)?
開店說到底就是競(jìng)爭(zhēng),你有實(shí)力和同行競(jìng)爭(zhēng)就可以成功。例如你是一個(gè)知名品牌所有者,你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源,你有很多忠實(shí)粉絲,你有同行無(wú)法復(fù)制的獨(dú)家資源,你有非常雄厚的實(shí)力與同行打價(jià)格戰(zhàn),等等,這些都可能幫助你更快速的成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪。如有你沒有,沒關(guān)系,看下一條。
如果上面的優(yōu)勢(shì)你都沒有,我們都只是一個(gè)普普通通的“人”,你也可以老老實(shí)實(shí)的開一家不好也不壞的店鋪。這時(shí)候最重要的是:選擇相對(duì)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、以相對(duì)比較低的價(jià)格出售、提供相對(duì)獨(dú)特的服務(wù)、經(jīng)常和客戶互動(dòng)。
到底要開一個(gè)什么類型的店鋪?
旗艦店?專賣店?還是普通C店?可以說每個(gè)類型的店鋪都有自己的優(yōu)勢(shì),都可以成功,主要是看你的產(chǎn)品更適合哪種類型。
1. 擁有知名品牌資源的最適合開天貓旗艦店
2. 有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的非知名品牌適合開淘寶企業(yè)店或者淘寶C店,等成為知名品牌后天貓會(huì)邀請(qǐng)你開旗艦店的
3. 線下批發(fā)市場(chǎng)適合開專賣店或者專營(yíng)店
4. 沒有任何優(yōu)勢(shì),勸你不要開店
你要了解你的類目
剛開始最好選擇自己熟悉的類目,選擇熟悉的消費(fèi)者,選擇熟悉的產(chǎn)品,這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣出去。如果這些你都不了解,請(qǐng)對(duì)這些做深入了解
你需要成為你店鋪的第一位消費(fèi)者。
設(shè)想一下,如果你店里銷售的產(chǎn)品不能吸引你自己購(gòu)買,你又有什么理由吸引其他顧客購(gòu)買呢?
你的店鋪要有故事。
現(xiàn)在的店鋪同質(zhì)化嚴(yán)重,一個(gè)顧客在面對(duì)同樣的產(chǎn)品和同樣的價(jià)格的幾個(gè)店鋪,你很難難吸引他在你的店鋪購(gòu)買。如果你是個(gè)有故事的店鋪,那么可以拉近顧客和你的距離。
二、顧客
不要把所有的消費(fèi)者都當(dāng)成你的顧客,沒有一家店鋪可以把產(chǎn)品賣給所有人。
盡可能的把顧客細(xì)分、再細(xì)分...研究好你最了解的一群你最了解的一群細(xì)分顧客最大的需求是什么,把最適合他們的產(chǎn)品賣出去服務(wù)好他們。等你有了一定的客戶群,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些顧客會(huì)有更多的需求,然后根據(jù)他們的需求上新產(chǎn)品。如此循序漸進(jìn),你的店鋪規(guī)模會(huì)越來(lái)越大。
經(jīng)常和顧客互動(dòng),最簡(jiǎn)單的方式就是建立老顧客QQ群和微信群。
當(dāng)你上新品的時(shí)候你可以在群里調(diào)查一下老顧客最喜歡的產(chǎn)品,這樣會(huì)幫你迅速的判斷出那個(gè)產(chǎn)品可以賣出去。當(dāng)你的暢銷產(chǎn)品不暢銷時(shí),你可以很快的做個(gè)調(diào)查,方便你做成正確的調(diào)整。其實(shí)和顧客互動(dòng)還有很多的好處,嘗試一下,期待你的發(fā)現(xiàn)
三、產(chǎn)品
產(chǎn)品要考慮利潤(rùn)率
不要輕易銷售利潤(rùn)率低的產(chǎn)品,不然你會(huì)被其他成本所壓垮,有利潤(rùn)才能生存和發(fā)展。
利潤(rùn)率高的產(chǎn)品不一定不暢銷。
決定利潤(rùn)率的是價(jià)值,而不是成本
決定利潤(rùn)率的第二個(gè)因素是吸引力
吸引力越高的產(chǎn)品越容易賣高價(jià)。如何提高吸引力?1.提高質(zhì)量2.增加功能3.提高服務(wù)4.提供贈(zèng)品5.提高知名度
決定利潤(rùn)率的第三個(gè)因素是競(jìng)爭(zhēng)
競(jìng)爭(zhēng)也大的產(chǎn)品越容易打價(jià)格戰(zhàn)。電商行業(yè)很難避免競(jìng)爭(zhēng)。
如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?
運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪一定要有多個(gè)爆款,爆款是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn),也是店鋪運(yùn)營(yíng)能力的表現(xiàn)
如何打造爆款?
1. 了解顧客群需求
試著細(xì)分顧客,研討你最了解的細(xì)分顧客群的最大需求是什么,銷售最適合他們的產(chǎn)品,并為他們提供良好的服務(wù)。當(dāng)你打造頁(yè)面時(shí),你會(huì)思索顧客最想看到的圖片和文字,以及顧客購(gòu)置的最有吸引力的要素是什么。如果你埋頭思量店鋪的運(yùn)作方法,你會(huì)制止許多低級(jí)錯(cuò)誤。
2. 提高產(chǎn)品價(jià)值
每一個(gè)“活著”的產(chǎn)品都有其存在價(jià)值,沒有價(jià)值的產(chǎn)品自然會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。產(chǎn)品本身都有其價(jià)值,通常我們所說的產(chǎn)品賣點(diǎn)。沒有賣點(diǎn)的產(chǎn)品也就是沒有價(jià)值的,產(chǎn)品被生產(chǎn)出來(lái)是為了兌現(xiàn)其價(jià)值承諾。然而,每一個(gè)產(chǎn)品本身的賣點(diǎn)是不一樣的,有的是為了滿足填飽肚子的,有的是為了提供休閑娛樂的,有的是為了尋求感官刺激的……
在提煉產(chǎn)品核心賣點(diǎn)的前提我們需要謹(jǐn)記:你的產(chǎn)品是什么并不最關(guān)鍵,消費(fèi)者認(rèn)為你的產(chǎn)品是什么才最重要。我們要搞清楚,永遠(yuǎn)是認(rèn)知大于事實(shí)。產(chǎn)品本身固然重要,但產(chǎn)品在消費(fèi)者心智中的認(rèn)知才是最為重要。所以說,產(chǎn)品好,不如說得巧。
所謂產(chǎn)品賣點(diǎn)就是能夠吸引消費(fèi)者眼球的獨(dú)特利益點(diǎn),也是廣告訴求點(diǎn)和獨(dú)特的賣點(diǎn)主張。然而實(shí)質(zhì)上,消費(fèi)者購(gòu)買的并不是你的產(chǎn)品本身,而是他的某一需求或利益滿足。
3. 提高頁(yè)面吸引力
4. 優(yōu)化好標(biāo)題
80%以上的搜索流量都是從標(biāo)題進(jìn)入,廢話不多說至少是屬性、中心詞、關(guān)鍵詞等組成,淺層目的就是突出寶貝特點(diǎn),最主要的就是引流,展現(xiàn),點(diǎn)擊,轉(zhuǎn)化,賺錢!
標(biāo)題組合萬(wàn)能公式:核心詞+屬性詞+長(zhǎng)尾詞延伸拓展
5. 適量刷單并優(yōu)化好評(píng)價(jià)
6. 通過CRM系統(tǒng)或者鉆展通知老客戶購(gòu)買
7. 通過直通車、鉆展等方式帶來(lái)一定的精準(zhǔn)流量
8. 通過店內(nèi)關(guān)聯(lián)推薦給爆款更多銷量
9. 提高關(guān)鍵詞排名增加更多自然流量
10. 報(bào)名聚劃算等高質(zhì)量活動(dòng)帶來(lái)銷量
四、運(yùn)營(yíng)
運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)核心是轉(zhuǎn)化率
提高轉(zhuǎn)化率的方法有:
1. 提高產(chǎn)品吸引力(定價(jià)、頁(yè)面描述、贈(zèng)品、附加價(jià)值)
2. 提高頁(yè)面美觀度
3. 提高產(chǎn)品銷量,不要出現(xiàn)0銷量的產(chǎn)品
4. 提高好評(píng)的數(shù)量和質(zhì)量,降低中差評(píng)
5. 吸引精準(zhǔn)流量
6. 多和顧客互動(dòng)
7. 提高客服聊天技巧
有個(gè)技巧可以讓顧客養(yǎng)成訪問店鋪的習(xí)慣:
固定每月一天為會(huì)員日,當(dāng)天某款寶貝買x送x。這樣做的好處有:1.讓忠實(shí)顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問店鋪的習(xí)慣2.可以比較輕松的打造爆款3.處理滯銷品或清庫(kù)存
店鋪吸引的流量越精準(zhǔn)越好
可以是流量越來(lái)越精準(zhǔn)的方法有:
1. 確定產(chǎn)品和店鋪定位,重點(diǎn)對(duì)精準(zhǔn)潛在客戶做宣傳
2. 分析生意參謀的流量地圖,找出哪些流量來(lái)源的轉(zhuǎn)化率高
運(yùn)營(yíng)的第二核心是流量
提高流量的方法有:
1. 付費(fèi)推廣是最直接的流量來(lái)源。在ROI可控的范圍內(nèi)盡可能提高付費(fèi)推廣的力度
2. 參加活動(dòng)可以給店鋪帶來(lái)更多的免費(fèi)流量,注意參加優(yōu)質(zhì)的店鋪活動(dòng)少參加劣質(zhì)的店鋪活動(dòng)避免引發(fā)差評(píng)和低DSR評(píng)分
3. 提高自然搜索流量最關(guān)鍵的是關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)度,影響關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)度主要因素是產(chǎn)品銷量、DER評(píng)分、好評(píng)率,這三點(diǎn)做好了自然流量不會(huì)差
提高DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分和好評(píng)率的核心是提高用戶滿意度。首先需要產(chǎn)品過關(guān)、發(fā)貨速度過關(guān)、購(gòu)物體驗(yàn)好、客服回復(fù)及時(shí)且態(tài)度好、售后問題處理的好、給用戶驚喜(贈(zèng)品)
三、推廣
推廣的核心是“點(diǎn)擊率”
提高付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊率:
1.點(diǎn)擊率越高得人群意味著需求度越高,最終購(gòu)買的可能性越大。
2.直通車點(diǎn)擊率越高,質(zhì)量得分就越高,從而降低點(diǎn)擊單價(jià)
3.鉆展的點(diǎn)擊率越高點(diǎn)擊單價(jià)越低
提升店鋪的uv價(jià)值
店鋪訪客成本當(dāng)然是越低越好:增加免費(fèi)流量,提高付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊率,降低付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊單價(jià)
現(xiàn)在流量成本越來(lái)越貴,在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上擴(kuò)充產(chǎn)品品類,增加客單價(jià)。通過增加禮盒、贈(zèng)品或附加價(jià)值等。通過老客戶維護(hù),提高復(fù)購(gòu)率。
四、競(jìng)爭(zhēng)
任何一個(gè)行業(yè),大部分利潤(rùn)都是屬于行業(yè)第一名的,后面的只能喝點(diǎn)湯。那么如何成為行業(yè)第一名?答案是顛覆現(xiàn)有行業(yè)或者培育一個(gè)細(xì)分行業(yè)。顛覆一個(gè)行業(yè)是比較困難的,但是每個(gè)行業(yè)又都在不斷的被顛覆。如果短期內(nèi)無(wú)法直接顛覆一個(gè)行業(yè),那么可以對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分,只圍繞著某一類細(xì)分的人群提供更好的解決方法,成為這個(gè)細(xì)分行業(yè)的第一名。當(dāng)這個(gè)細(xì)分行業(yè)的顧客非常滿意后,可以向更廣闊的人群進(jìn)行拓展。
店鋪如何應(yīng)對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)?
提高自己的利潤(rùn)率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率。提高利潤(rùn)率可以讓你的店鋪沒成交一筆訂單都比同行多賺一點(diǎn)。提高點(diǎn)擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。提高轉(zhuǎn)化率可以讓你的訪客更多的成為你的顧客。
提高店鋪的uv價(jià)值
競(jìng)爭(zhēng)越大訪客的獲取成本就越高,這個(gè)是你無(wú)法改變的。但是對(duì)于所有的店鋪來(lái)說,獲得訪客的成本相差不會(huì)太大,但是如果一個(gè)訪客來(lái)到你的店鋪可以產(chǎn)生比其他店鋪更多的銷售額,那么在同樣的流量成本下你的店鋪的銷售額就會(huì)更高,利潤(rùn)也會(huì)更高。如何提升店鋪的訪客價(jià)值呢?1.提高產(chǎn)品吸引力從而提高轉(zhuǎn)化率2.圍繞顧客需求擴(kuò)充產(chǎn)品品類,做好關(guān)聯(lián)銷售,提高客單價(jià)。3.把握好顧客的購(gòu)物頻率和活動(dòng)節(jié)奏,并適時(shí)通過CRM系統(tǒng)、鉆展、微信等聯(lián)系消費(fèi)者提高復(fù)購(gòu)率。
最后店鋪的一切問題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來(lái):遇到問題一定要及時(shí)看數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù),并且及時(shí)做出調(diào)整?!爸Ц掇D(zhuǎn)化率”是店鋪?zhàn)詈诵牡臄?shù)據(jù),沒有轉(zhuǎn)化率其他的一切都無(wú)從談起?!爸Ц掇D(zhuǎn)化率”要大于“同行同層平均”,“支付轉(zhuǎn)化率”說明你的產(chǎn)品越受歡迎,訪客價(jià)值越高。
影響權(quán)重的維度越來(lái)越多,引流推廣也變得越來(lái)越復(fù)雜,這一切是不是可以化繁為簡(jiǎn)?一開始就做好定位、選品、定價(jià)、測(cè)款、老客....然后再去大力推廣。
二、小白一個(gè),想知道電商運(yùn)營(yíng)推廣如何做???
c端還是b端的客戶,都需要建立品牌和口碑,讓客戶主動(dòng)找到你的平臺(tái)解決他的需求。
做品牌有口碑,就是要讓客戶在不知道你的存在時(shí),能夠通過其它的地方進(jìn)入你的網(wǎng)站。所以百度的產(chǎn)品,例如百科、文庫(kù)、知道、貼吧等等就是你需要攻占的地方。
1.關(guān)鍵詞
一般推廣分線上線下,主要說說線上的推廣。
線上的推廣又分收費(fèi)和付費(fèi),收費(fèi)的那部分只要你投錢的渠道和關(guān)鍵詞選得精準(zhǔn),多半是有效果的。關(guān)鍵詞的尋找,你可以這樣做,靜坐幾秒鐘后忘記自己是做平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)狗,而是來(lái)電商平臺(tái)購(gòu)買的白富美,當(dāng)你想要購(gòu)買某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),你會(huì)在搜索欄里寫什么關(guān)鍵詞?前期用這樣的方式可以快速了解篩選關(guān)鍵詞,后期你可以利用一段時(shí)間里的數(shù)據(jù)分析。所以你在建立百科文庫(kù)的時(shí)候,一定要提到這些重要的關(guān)鍵詞。
2.打造有關(guān)注的原創(chuàng)文章
就不詳細(xì)說了
3.網(wǎng)站平臺(tái)合作
將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上,利用用戶在這些網(wǎng)站獲守信息的機(jī)遇實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的。
還可以跟網(wǎng)站交換友情鏈接,通過跟你平臺(tái)相關(guān)的關(guān)鍵詞搜索,找出搜索結(jié)果排名前15的網(wǎng)站交換鏈接。
4.活動(dòng)營(yíng)銷
跟隨潮流做活動(dòng)也是一個(gè)辦法,例如將近的新年大促,我們平臺(tái)就會(huì)提前策劃當(dāng)日的優(yōu)惠活動(dòng),在這個(gè)時(shí)間前做預(yù)熱推廣,為用戶提供價(jià)值、節(jié)約成本是一個(gè)很好的吸引點(diǎn),甚至做一些免費(fèi)送某項(xiàng)服務(wù)、產(chǎn)品,都會(huì)幫助你的平臺(tái)得到宣傳?;顒?dòng)促銷是較為快速拉新、沖刺的好方法。
5.論壇推廣
第一,你自己的個(gè)人信息要寫清楚,或者你擅長(zhǎng)的領(lǐng)域要完整;
其次,多進(jìn)行回答,幫助解決疑問,在論壇里贏得好感;
最后,可以偶爾發(fā)布文章,宣傳一下網(wǎng)平臺(tái)品牌,適當(dāng)露出,甚至引流。
6.社群推廣
多加入微信群、QQ群等
三、什么是網(wǎng)店獲客成本?它的計(jì)算公式是?
網(wǎng)店獲客成本是網(wǎng)點(diǎn)獲取客戶產(chǎn)生的成本,計(jì)算如下:
首先,網(wǎng)店獲客成本指網(wǎng)店獲取新的客戶所產(chǎn)生的費(fèi)用。其次,計(jì)算客戶成本,通常使用的方式就是由營(yíng)銷總費(fèi)用加銷售總費(fèi)用除以獲取新客數(shù)計(jì)算所得,這是基礎(chǔ)的獲客成本計(jì)算公式。在實(shí)際運(yùn)用中,我們會(huì)有新客數(shù)和成交數(shù)的區(qū)別。
網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)獲客維小技巧:
店鋪裝修更新:提高店鋪瀏覽轉(zhuǎn)化率!
刷新網(wǎng)店排名:可以讓客戶的網(wǎng)店在所屬頻道的排名更加排前。
更新網(wǎng)店數(shù)據(jù):保持信息更新是提高搜索效果的有效途徑。
續(xù)登普通信息:讓信息更新成每天的時(shí)間。
發(fā)布新信息:網(wǎng)站信息內(nèi)容的更新頻繁度以及內(nèi)容的多少對(duì)網(wǎng)站的排名影響很大。
留言回復(fù):一些瀏覽者在瀏覽網(wǎng)店之后會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買意向,并在留言板上留言詢問相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)信息。及時(shí)回復(fù)留言或打電話與留言者(指留下了聯(lián)系方式的瀏覽者)溝通是促成交易的重要途徑。
提高網(wǎng)站點(diǎn)擊率:一個(gè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率也會(huì)很大程度上影響你的排名。
四、淘寶直通車ROI(投資回報(bào)率)是什么意思
在我們平時(shí)電商運(yùn)營(yíng)中,ROI是一個(gè)重要的指標(biāo),在我們很多推廣工作中,都會(huì)以ROI作為一種評(píng)估
推廣活動(dòng)成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。而實(shí)際上,盡管它如此重要,但依然有很多人認(rèn)識(shí)不清ROI,下面就來(lái)
全面了解一下這項(xiàng)roi指標(biāo)。
投資回報(bào)率
投資回報(bào)率簡(jiǎn)稱為ROI,Retrun On Investment,指獲得收益和投入成本的比值。一般來(lái)說有兩種:基于銷售額的ROI和基于利潤(rùn)額的ROI。直接ROI:通過單一的投放商品所產(chǎn)生的銷售額來(lái)測(cè)算
ROI。這種直接的ROI,往往獲得的數(shù)據(jù)比較低,有時(shí)候會(huì)影響正常的營(yíng)銷策略判斷,可參考性不高。
間接ROI:除了本身投放寶貝所產(chǎn)生的銷售額,還要考慮關(guān)聯(lián)銷售所帶來(lái)的銷售額,以及銷售持續(xù)
增長(zhǎng)所產(chǎn)生的搜索權(quán)重帶來(lái)的自然搜索量所產(chǎn)生的銷售額。
以上就是關(guān)于電商運(yùn)營(yíng)基本公式相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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