正文

UX設(shè)計(jì)師是做什么的（ui設(shè)計(jì)師工資一般多少）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-11 11:07:43 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 84

大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于UX設(shè)計(jì)師是做什么的的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà)：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

文章目錄列表:

1、UI/UX 設(shè)計(jì)師是什么職位
2、產(chǎn)品經(jīng)理和UX設(shè)計(jì)師的區(qū)別是什么
3、什么是UX、CX、EX和服務(wù)設(shè)計(jì)？
4、你應(yīng)該了解的UX用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)

UX設(shè)計(jì)師是做什么的（ui設(shè)計(jì)師工資一般多少）

一、UI/UX 設(shè)計(jì)師是什么職位

平面廣告設(shè)計(jì)師
網(wǎng)絡(luò)媒體設(shè)計(jì)師
國(guó)家UI設(shè)計(jì)師

二、產(chǎn)品經(jīng)理和UX設(shè)計(jì)師的區(qū)別是什么

一，產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理（Product Manager）是企業(yè)中專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理的職位，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)查并根據(jù)用戶(hù)的需求，確定開(kāi)發(fā)何種產(chǎn)品，選擇何種技術(shù)、商業(yè)模式等。并推動(dòng)相應(yīng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)組織，他還要根據(jù)產(chǎn)品的生命周期，協(xié)調(diào)研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)等，確定和組織實(shí)施相應(yīng)的產(chǎn)品策略，以及其他一系列相關(guān)的產(chǎn)品管理活動(dòng)。二，UX設(shè)計(jì)師User experience design（UX）的任務(wù)是讓用戶(hù)說(shuō)出“Yes”。這篇文章旨在幫助你熟悉專(zhuān)業(yè)UX設(shè)計(jì)的規(guī)則，背景將基于Web系統(tǒng)，比如Web站點(diǎn)或者應(yīng)用。UX（User experience design），UX是User experience的縮寫(xiě)，中文翻譯為：用戶(hù)體驗(yàn)。UX指用戶(hù)體驗(yàn)，UX設(shè)計(jì)指以用戶(hù)體驗(yàn)為中心的設(shè)計(jì)。UX設(shè)計(jì)師研究和評(píng)估一個(gè)系統(tǒng)的用戶(hù)體驗(yàn)，關(guān)注與該系統(tǒng)的易用性，價(jià)值體現(xiàn)，實(shí)用性，高效性等。也就是說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理是確定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，調(diào)研用戶(hù)需求的職位而UX設(shè)計(jì)師則是以用戶(hù)體驗(yàn)為中心，去設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品

三、什么是UX、CX、EX和服務(wù)設(shè)計(jì)？

當(dāng)我們第一次使用這些術(shù)語(yǔ)中的任意一個(gè)時(shí)，我們總是感到很時(shí)尚。如果你身處設(shè)計(jì)領(lǐng)域，你可能會(huì)問(wèn)：它們之間有什么區(qū)別？我最近聽(tīng)到有人說(shuō)，他們都是一樣的，甚至包括設(shè)計(jì)思維（Design Thinking），只是名字不同而已。是這樣的嗎？

上個(gè)月，我給從事UX和UI工作的同事開(kāi)了一個(gè)關(guān)于服務(wù)設(shè)計(jì)的介紹分享會(huì)。我知道定義它很重要，但是強(qiáng)調(diào)它與我們所知的UI/UX之間的區(qū)別是必要的。因此，我將用這篇文章來(lái)介紹本次會(huì)議的重點(diǎn)，并用非常簡(jiǎn)單的詞來(lái)解釋這些領(lǐng)域中每個(gè)領(lǐng)域的重點(diǎn)是什么，邊界在哪里，以及何時(shí)適合使用這些術(shù)語(yǔ)。

我將首先開(kāi)始對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)（UX）、客戶(hù)體驗(yàn)（CX）和員工體驗(yàn)（EX）進(jìn)行分組介紹。然后是服務(wù)設(shè)計(jì)（Service Design），最后是設(shè)計(jì)思維。

在行業(yè)背景和學(xué)術(shù)文獻(xiàn)中，用戶(hù)體驗(yàn)被認(rèn)為是關(guān)注人類(lèi)與數(shù)字設(shè)備交互時(shí)的體驗(yàn)：手機(jī)、智能電視、電腦、視頻游戲或任何類(lèi)型的數(shù)字平臺(tái)。有人把它稱(chēng)為信息架構(gòu)，因?yàn)樗闹饕裹c(diǎn)之一是人類(lèi)思維的邏輯和層級(jí)過(guò)程。用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師關(guān)心的是數(shù)字交互的內(nèi)容、方式和原因。

數(shù)字體驗(yàn)的一個(gè)重要部分是可用性和美觀(guān)性，這就是用戶(hù)界面（UI）發(fā)揮作用的地方，這里定義了可訪(fǎng)問(wèn)性和一致性等屬性。但是，用戶(hù)體驗(yàn)和用戶(hù)界面之間可能存在不匹配。你可以擁有一個(gè)外觀(guān)漂亮，易于訪(fǎng)問(wèn)的應(yīng)用程序（良好的UI），但復(fù)雜的流程（糟糕的UX）最終會(huì)帶來(lái)糟糕的體驗(yàn)。因此，用戶(hù)體驗(yàn)UX和用戶(hù)界面UI總是一起工作的。

大多數(shù)的UX和UI設(shè)計(jì)師都有圖形設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)甚至工業(yè)設(shè)計(jì)的背景。

一些人將其稱(chēng)為新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。顧名思義，它關(guān)注的是客戶(hù)的體驗(yàn)?？蛻?hù)體驗(yàn)不僅關(guān)注數(shù)字交互，還關(guān)注 客戶(hù)在與服務(wù)交互時(shí)所接觸到的一切，無(wú)論是物理的還是數(shù)字的 ?？蛻?hù)體驗(yàn)是關(guān)于客戶(hù)如何與你的產(chǎn)品、服務(wù)或品牌進(jìn)行互動(dòng)的。

從硬數(shù)據(jù)和調(diào)查研究中產(chǎn)生見(jiàn)解的舊的營(yíng)銷(xiāo)傳統(tǒng)做法已被以更好地與客戶(hù)建立聯(lián)系并對(duì)其產(chǎn)生共鳴的定性方法所補(bǔ)充。

由于這一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士不一定有設(shè)計(jì)方面的學(xué)術(shù)背景，因此職位名稱(chēng)從CX專(zhuān)家（Specialist）、CX行家（Expert）到CX設(shè)計(jì)師各不相同。

顯而易見(jiàn)。它與組織內(nèi)員工的體驗(yàn)有關(guān)。在過(guò)去，人力資源部門(mén)是唯一關(guān)注員工福利、社會(huì)福利、醫(yī)療服務(wù)、儲(chǔ)蓄賬戶(hù)、社會(huì)保障等方面的部門(mén)。

在過(guò)去的15年里，員工福利的范圍發(fā)生了巨大的變化。如今，整個(gè)組織都在關(guān)注營(yíng)造一個(gè)讓員工感到自己有歸屬感的環(huán)境，讓他們看到自己受到贊賞和重視的環(huán)境。觀(guān)察員工體驗(yàn)時(shí)，最常見(jiàn)的兩個(gè)目標(biāo)是：

通過(guò)刺激公司內(nèi)部的可持續(xù)發(fā)展來(lái) 留住人才 。

通過(guò)擁有快樂(lè)的員工來(lái) 提高生產(chǎn)力 。

這個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士可以是各種各樣的人力資源專(zhuān)家、心理學(xué)家或其他行為科學(xué)領(lǐng)域的專(zhuān)家。

到目前為止，在已解釋的三個(gè)領(lǐng)域，即用戶(hù)體驗(yàn)UX、客戶(hù)體驗(yàn)CX和員工體驗(yàn)EX，采用定性方法來(lái)了解人們的期望、需求和挫折感，從而確定行動(dòng)方案，將既定環(huán)境的當(dāng)前狀態(tài)改善到一個(gè)首選的狀態(tài)。

當(dāng)我們聽(tīng)說(shuō)一個(gè)組織聲稱(chēng)他們把用戶(hù)放在流程的中心時(shí)，我們?cè)谡f(shuō)的是什么用戶(hù)？在上面的章節(jié)中，我們介紹了不同類(lèi)型用戶(hù)的不同體驗(yàn)，包括內(nèi)部用戶(hù)和外部用戶(hù)。那么，誰(shuí)應(yīng)該在中心？客戶(hù)，員工，供應(yīng)商，最終用戶(hù)，還是為服務(wù)付費(fèi)的人？

無(wú)論我們選擇哪一個(gè)，忽略其他人的需求都可能對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。此外，將“用戶(hù)”放在流程的中心聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，但是如果沒(méi)有為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，那么它就不再是一項(xiàng)業(yè)務(wù)了。

那么，組織如何確保為所有群體創(chuàng)造價(jià)值？顧客、供應(yīng)商、員工、社團(tuán)和股東。

這就是服務(wù)設(shè)計(jì)方法的意義所在。簡(jiǎn)而言之，服務(wù)設(shè)計(jì)是關(guān)注涉及服務(wù)交付過(guò)程的所有事情和每一個(gè)人。Service Design Network的總裁Birgit Mager將其定義為：

服務(wù)設(shè)計(jì)著眼于一個(gè)交付服務(wù)的連續(xù)的端到端流程。不僅是人的體驗(yàn)，它還需要使流程和系統(tǒng)保持一致，以便實(shí)現(xiàn)無(wú)縫交付。

這意味著服務(wù)設(shè)計(jì)不僅關(guān)注數(shù)字交互（UX和UI）、客戶(hù)交互（CX）或員工體驗(yàn)（EX），而且還關(guān)注它們?nèi)绾谓M合在一起以創(chuàng)造價(jià)值。

服務(wù)設(shè)計(jì)的一個(gè)關(guān)鍵特征是 共同創(chuàng)造（Co-creational） 。

共同協(xié)作（Collaboration）和共同創(chuàng)造（Co-creation）是有區(qū)別的。共同協(xié)作意味著與用戶(hù)和其他利益相關(guān)者一起參與訪(fǎng)談、研討會(huì)，然后創(chuàng)建用戶(hù)角色、客戶(hù)旅程等。不過(guò)設(shè)計(jì)活動(dòng)通常留給設(shè)計(jì)師。

然而，共同創(chuàng)作意味著創(chuàng)作活動(dòng)并不局限于設(shè)計(jì)師。所有用戶(hù)（客戶(hù)、供應(yīng)商、員工等）在整個(gè)過(guò)程中共同工作，以創(chuàng)建解決方案。

服務(wù)設(shè)計(jì)師與用戶(hù)一起設(shè)計(jì)，而不是為用戶(hù)設(shè)計(jì) 。

那么，誰(shuí)是服務(wù)設(shè)計(jì)師？這門(mén)學(xué)科最早是在2000年早期由工業(yè)設(shè)計(jì)師提出的。但是，該領(lǐng)域的多學(xué)科性質(zhì)造就了一大批具有不同背景的人，例如設(shè)計(jì)師、營(yíng)銷(xiāo)人員、心理學(xué)家、人因?qū)＜?、社?huì)學(xué)家和工程師等，他們具有協(xié)作和以人為本的思維方式，他們接受過(guò)設(shè)計(jì)思維方面的培訓(xùn)，并在物理和數(shù)字世界中開(kāi)發(fā)相互連接的生態(tài)系統(tǒng)。

最后，設(shè)計(jì)思維是否在這個(gè)方程式中？上述領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士使用類(lèi)似的工具，如用戶(hù)研究、用戶(hù)訪(fǎng)談、親和圖、分析法、原型設(shè)計(jì)、測(cè)試等。這是很容易混淆的地方，作為一個(gè)UX設(shè)計(jì)師，你已經(jīng)使用了這些工具，這并不意味著你也是一個(gè)CX、EX或服務(wù)設(shè)計(jì)師。為什么？因?yàn)檫@些工具已經(jīng)應(yīng)用于不同的上下文情境下，針對(duì)不同的用戶(hù)，有著不同的目標(biāo)。

CX的用戶(hù)是客戶(hù)，EX的用戶(hù)是員工，UX的用戶(hù)可以是與數(shù)字產(chǎn)品交互的任何人，服務(wù)的用戶(hù)是客戶(hù)、員工和/或供應(yīng)商。

那么，為什么我們要使用類(lèi)似的工具呢？因?yàn)槲覀兌荚噲D理解人類(lèi)的行為，所以我們?cè)噲D深入了解人們的最深層動(dòng)機(jī)，然后在設(shè)計(jì)時(shí)訴諸于這些動(dòng)機(jī)。我們?cè)囍c我們的用戶(hù)共情（不管是誰(shuí)）。無(wú)論你是一個(gè)UX、CX、EX或服務(wù)設(shè)計(jì)師，你都要將你的用戶(hù)放在中心位置。這是一種設(shè)計(jì)思維模式。設(shè)計(jì)思維是關(guān)于同理心和以人為本。它和它的工具的目的是創(chuàng)新，不管它是一個(gè)實(shí)體產(chǎn)品、一個(gè)應(yīng)用程序、一項(xiàng)服務(wù)、一種工作方式或社會(huì)倡議，還是任何涉及人類(lèi)互動(dòng)的過(guò)程。

那么，設(shè)計(jì)思維和CX、UX、EX和服務(wù)設(shè)計(jì)一樣嗎？不，設(shè)計(jì)思維是我們用來(lái)理解特定用戶(hù)的思維方式和工具集。

所有的設(shè)計(jì)領(lǐng)域都致力于創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。不同之處在于體驗(yàn)的類(lèi)型以及我們正在努力提高體驗(yàn)的對(duì)象。希望對(duì)這些經(jīng)常容易混淆的術(shù)語(yǔ)的簡(jiǎn)要解釋?zhuān)茏屇阍谠O(shè)計(jì)的奇妙世界里，在你當(dāng)前或未來(lái)的道路上有所幫助。

作者Priscila Avila是埃森哲旗下技術(shù)部門(mén)的用戶(hù)研究和服務(wù)設(shè)計(jì)顧問(wèn)。她喜歡撰寫(xiě)個(gè)人感言和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但經(jīng)常將其留為草稿。歡迎訪(fǎng)問(wèn)她的個(gè)人網(wǎng)站： https://www.pi-avila.com/

原文： So what is it with UX, CX, EX and Service Design?

四、你應(yīng)該了解的UX用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)

monsoon2008 關(guān)注

2018.01.06 22:28* 字?jǐn)?shù) 5308 閱讀 364評(píng)論 0喜歡 8

用戶(hù)體驗(yàn)或用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)是當(dāng)今技術(shù)和設(shè)計(jì)行業(yè)中流行的術(shù)語(yǔ)。因?yàn)橛脩?hù)體驗(yàn)是一個(gè)不斷增長(zhǎng)的領(lǐng)域，許多人不確定用戶(hù)體驗(yàn)的含義，以及如何正確使用這個(gè)術(shù)語(yǔ)。

在討論界面設(shè)計(jì)時(shí)（digital interfaces），比如網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序APP時(shí)，你經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到人們提到UX用戶(hù)體驗(yàn)，盡管這并不是不正確，但深入了解用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)于全面了解用戶(hù)體驗(yàn)是至關(guān)重要的，為什么了解這一點(diǎn)至關(guān)重要。

在這篇文章中，我們將介紹：

什么是用戶(hù)體驗(yàn)（UX）？ What is User Experience (UX)?

什么是用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)？ What is UX Design?

UX Designer的角色？ The Role of the UX Designer

如何識(shí)別偉大的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì) ？ How to Recognize Great UX Design

為什么你應(yīng)該關(guān)心用戶(hù)體驗(yàn)？ Why Should You Care About UX?

UX代表“用戶(hù)體驗(yàn)”。當(dāng)我們說(shuō)“用戶(hù)體驗(yàn)”時(shí)，我們指的是人類(lèi)如何與在線(xiàn)的產(chǎn)品或物理世界中的產(chǎn)品進(jìn)行交互。

你會(huì)遇到形形色色被設(shè)計(jì)過(guò)的用戶(hù)體驗(yàn)。在界面層面上來(lái)看，你與軟件界面中的一個(gè)表示地理位置的開(kāi)關(guān)控件的交互行為，以及這個(gè)開(kāi)關(guān)控件的形狀設(shè)計(jì)，這個(gè)就是一個(gè)構(gòu)建UX元素的一個(gè)例子。

因此，產(chǎn)品的成功基于用戶(hù)如何感知它。在使用產(chǎn)品時(shí)，人們通常用以下方式評(píng)估他們的適用體驗(yàn)：

A. 這個(gè)產(chǎn)品能提供給我一定的價(jià)值嗎？

** B. 這個(gè)容易用嗎？

C. 這個(gè)產(chǎn)品使用起來(lái)能令我愉快嗎？

一個(gè)用戶(hù)是否成為忠實(shí)產(chǎn)品的用戶(hù)，取決于這些問(wèn)題的答案。

Nielsen Norman集團(tuán)的聯(lián)合創(chuàng)始人——Don Norman，在90年代發(fā)明了“UX用戶(hù)體驗(yàn)”一詞，并聲稱(chēng)：“用戶(hù)體驗(yàn)涵蓋終端用戶(hù)（end-user）與公司、服務(wù)及其產(chǎn)品的交互行為的所有方面“。

Norman諾曼用他自己的話(huà)說(shuō)：“ 我發(fā)明了UX這個(gè)詞，因?yàn)槲艺J(rèn)為用戶(hù)界面（human interface）和可用性(usability)太窄了。我想涵蓋用戶(hù)體驗(yàn)系統(tǒng)的所有方面，包括工業(yè)設(shè)計(jì)、圖形、界面、物理交互和操作行為。 ”

在這段視頻中，唐·諾曼（Don Norman）分享了他定義UX用戶(hù)體驗(yàn)這個(gè)概念的源起。

綜上所述，用戶(hù)體驗(yàn)幾乎是影響用戶(hù)與產(chǎn)品互動(dòng)的一切。

1. UX是關(guān)于用戶(hù)感受的。 它超越了人機(jī)交互（HCI_human-computer interaction），特別強(qiáng)調(diào)人性。并且人們將體驗(yàn)經(jīng)歷歸類(lèi)為個(gè)人行為。

2. UX取決于產(chǎn)品使用的環(huán)境。 產(chǎn)品使用的環(huán)境隨著時(shí)間的推移而不斷變化。用戶(hù)體驗(yàn)涉及了解用戶(hù)操作的大環(huán)境，以及發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在用戶(hù)生活中所扮演的角色。

3. * 用戶(hù)的體驗(yàn)將會(huì)隨著時(shí)間而變化。** 用戶(hù)對(duì)您產(chǎn)品的體驗(yàn)是動(dòng)態(tài)的。例如，當(dāng)新產(chǎn)品上市或新手用戶(hù)試用產(chǎn)品時(shí)，他們可能會(huì)感到困惑，并且情緒復(fù)雜，因?yàn)樗麄儗?duì)這個(gè)新產(chǎn)品沒(méi)有任何的期望值。隨著時(shí)間的推移，當(dāng)他們更熟悉你的產(chǎn)品并且依賴(lài)于這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值時(shí)，他們的體驗(yàn)會(huì)變得越來(lái)越積極，而且促使他們對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生情感依附。*

用技術(shù)術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)體驗(yàn)包括人機(jī)交互和產(chǎn)品所有權(quán)的實(shí)用性、體驗(yàn)性、影響力、情感化、有意義和有價(jià)值的方面。 Peter Morville的UX honeycomb是一個(gè)工具，可以幫助您找到有效用戶(hù)體驗(yàn)各個(gè)方面的最佳位置。

可用： 產(chǎn)品需要簡(jiǎn)單易用。應(yīng)該以一種熟悉和可以理解的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)。

有用的： 一個(gè)產(chǎn)品必須滿(mǎn)足需求。如果產(chǎn)品沒(méi)有填補(bǔ)用戶(hù)生活中的一個(gè)可感知的空白，那么他們沒(méi)有真正的理由去使用它。

可取的： 產(chǎn)品的視覺(jué)美學(xué)需要有吸引力。設(shè)計(jì)元素可以喚起積極的情感和欣賞。

可解決的： 如果用戶(hù)遇到產(chǎn)品問(wèn)題，他們應(yīng)該能夠快速找到解決方案。

無(wú)障礙： 產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)應(yīng)使殘疾人可以與其他人一樣享受相同的體驗(yàn)。

值得信任： 公司及其產(chǎn)品需要值得信賴(lài)。

當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)考慮到這些六個(gè)要素時(shí)，它將為用戶(hù)提供價(jià)值，并且最大化用戶(hù)價(jià)值是用戶(hù)體驗(yàn)的最終目標(biāo)。

UX幾乎總是跟著“設(shè)計(jì)”這個(gè)詞。就這個(gè)術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，在這個(gè)領(lǐng)域工作的人是“UX設(shè)計(jì)師”。

簡(jiǎn)而言之，用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)（UXD或UED）是設(shè)計(jì)物理或數(shù)字產(chǎn)品的過(guò)程，使這些產(chǎn)品有用、易用且令人愉快地與之交互。但比這些更進(jìn)一步。這里有五個(gè)要考慮的事項(xiàng)：

一個(gè)常見(jiàn)的誤解是用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)是關(guān)于可用性的。顯而易見(jiàn)，可用性意味著產(chǎn)品既可用又有用。

可用性是用戶(hù)界面的質(zhì)量屬性，包括產(chǎn)品是否容易學(xué)習(xí)，使用效率高，愉快等等。

誠(chéng)然，可用性是有效用戶(hù)體驗(yàn)中最重要的因素之一，但將用戶(hù)體驗(yàn)限制在這一因素將會(huì)使您的產(chǎn)品恢復(fù)原狀。

UX設(shè)計(jì)經(jīng)常被錯(cuò)誤地稱(chēng)為Visual / UI設(shè)計(jì)。那是因?yàn)閷?duì)很多人來(lái)說(shuō)，“設(shè)計(jì)”一詞與顏色和圖形有關(guān)。但UX設(shè)計(jì)是不同的。

用戶(hù)界面或UI被定義為人與系統(tǒng)之間的通信媒介。隨著個(gè)人計(jì)算機(jī)和移動(dòng)設(shè)備的使用越來(lái)越多，這個(gè)術(shù)語(yǔ)通常被認(rèn)為是指圖形用戶(hù)界面（GUI）——產(chǎn)品的外觀(guān)和感覺(jué)，產(chǎn)品的表現(xiàn)性以及交互性。

盡管UI用戶(hù)界面設(shè)計(jì)是用戶(hù)體驗(yàn)的重要組成部分，但用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師并沒(méi)有像視覺(jué)或界面設(shè)計(jì)師那樣去創(chuàng)造事物。 UX設(shè)計(jì)人員正在設(shè)計(jì)視覺(jué)背后的功能——使產(chǎn)品適合其使用用戶(hù)的過(guò)程。 UX填補(bǔ)了產(chǎn)品是如何展示的與產(chǎn)品是如何運(yùn)轉(zhuǎn)或感覺(jué)的差距。

您可以在這個(gè)圖形中看到UX包含了產(chǎn)品設(shè)計(jì)和使用的各個(gè)方面，但是UI主要局限于視覺(jué)和交互設(shè)計(jì)。

UX是一種設(shè)計(jì)方法（途徑），考慮了人與產(chǎn)品/服務(wù)交互的所有方面。它植根于對(duì)用戶(hù)的行為，需求，目標(biāo)，動(dòng)機(jī)和使用產(chǎn)品的環(huán)境的深刻理解，其最終目標(biāo)是在這些領(lǐng)域里滿(mǎn)足用戶(hù)體驗(yàn)的一種解決方案。 UX設(shè)計(jì)是服務(wù)的藝術(shù) -——為人們創(chuàng)造價(jià)值。

用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)不能適應(yīng)每個(gè)用戶(hù)的每一種情況，因?yàn)樽鳛槿祟?lèi)，所有人都是不同的。對(duì)一個(gè)人有用的東西可能對(duì)另一個(gè)人有相反的效果。 UX設(shè)計(jì)就是為你的目標(biāo)受眾提供最好、最長(zhǎng)久的解決方案。

因此，為了創(chuàng)造出色的用戶(hù)體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師需要對(duì)使用該產(chǎn)品的人（受眾）有同理心。

從具有微型屏幕的智能手表到寬大的電視屏幕，產(chǎn)品內(nèi)容在被開(kāi)發(fā)的時(shí)候，應(yīng)該能適應(yīng)各種屏幕尺寸，以此被用戶(hù)所觀(guān)看并產(chǎn)生不同的交互。但是，針對(duì)不同設(shè)備（屏幕）進(jìn)行UX設(shè)計(jì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比僅僅是調(diào)整內(nèi)容以在不同屏幕上顯示要更重要。當(dāng)這涉及很多復(fù)雜問(wèn)題：設(shè)計(jì)師需要最大限度地提高每個(gè)設(shè)備的UX用戶(hù)體驗(yàn)，這樣用戶(hù)才能認(rèn)為應(yīng)用程序APP實(shí)際上是為他們的設(shè)備設(shè)計(jì)的，而不是簡(jiǎn)單地拉伸這些內(nèi)容（展現(xiàn)方式）以適應(yīng)不同屏幕大小而已。

一個(gè)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)將隨著新技術(shù)的發(fā)展和新的用戶(hù)反饋的收集而不斷演變。隨著產(chǎn)品的演變和變化，用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)也需要更新。

用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的角色是復(fù)雜的，具有挑戰(zhàn)性和多方面的。盡管不同公司的個(gè)人用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的職責(zé)可能會(huì)有所不同，但一個(gè)高效的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)會(huì)通過(guò)信息架構(gòu)、交互設(shè)計(jì)、信息設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)來(lái)關(guān)注UX用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)和原型設(shè)計(jì)。

UX設(shè)計(jì)師實(shí)際上有哪些工作職責(zé)？****What Do UX Designers Actually Do?

本章節(jié)在之前的文章中有翻譯，再次不做贅述，詳情請(qǐng)點(diǎn)擊： https://www.jianshu.com/p/fb9e4ae8a043

用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的專(zhuān)家Jared Spool說(shuō)：“好的UX設(shè)計(jì)，如果做得好，就會(huì)變得不可見(jiàn)。只有當(dāng)它做得不好時(shí)，我們才會(huì)注意到它?！?/p>

低效的UX用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)和高效UX用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的例子，以下為用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師提供了三個(gè)重要的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

我們以汽車(chē)儀表盤(pán)為例。今天大多數(shù)車(chē)輛的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的狀態(tài)因不直觀(guān)而受到廣泛的批評(píng)。汽車(chē)制造商一直在執(zhí)行其他行業(yè)認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)質(zhì)量。

A�1. 不好的用戶(hù)體驗(yàn)：告訴用戶(hù)車(chē)輛壞了

在下面的例子中，系統(tǒng)告訴用戶(hù)車(chē)輛有問(wèn)題，但沒(méi)有提供任何有關(guān)問(wèn)題源頭或解決方案的信息。

[圖片上傳中...(image-a10809-1533035891136-8)]

A2.友好的用戶(hù)體驗(yàn)方案：告訴用戶(hù)問(wèn)題是什么，并提供信息來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

在上面的示例中，汽車(chē)儀表盤(pán)解釋車(chē)輛故障，并以大多數(shù)用戶(hù)理解的語(yǔ)言進(jìn)行通信，而無(wú)需額外的說(shuō)明。

新聞業(yè)是過(guò)去幾年經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)的典范。大多數(shù)新聞公司正在離開(kāi)傳統(tǒng)印刷行業(yè)轉(zhuǎn)而向在線(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)型，并致力于吸引訪(fǎng)問(wèn)者花更多時(shí)間在他們的網(wǎng)站上。用戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)新聞網(wǎng)站時(shí)面臨的兩個(gè)最常見(jiàn)的問(wèn)題是視覺(jué)層級(jí)和大量廣告之間的矛盾。這些問(wèn)題阻礙了用戶(hù)并使他們放慢速度（在網(wǎng)站上去獲取有用的信息）。

B1. 不好的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)：阻止用戶(hù)繼續(xù)閱讀有價(jià)值的內(nèi)容

許多新聞網(wǎng)站正在尋找各種方法來(lái)增加收入。添加更多的廣告是必然的結(jié)果，但在大多數(shù)情況下，這對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)有很大影響。如下圖案例是CNN網(wǎng)站的舊版本。你幾乎看不到新聞內(nèi)容，因?yàn)閺V告占據(jù)了頁(yè)面。

[圖片上傳中...(image-a83b8f-1533035891136-7)]

B2. 友好的用戶(hù)體驗(yàn)方案：關(guān)注哪些是對(duì)訪(fǎng)客真正重要的內(nèi)容

通過(guò)關(guān)注讀者最有價(jià)值的內(nèi)容，新聞機(jī)構(gòu)始終把讀者的在線(xiàn)閱讀體驗(yàn)放在首要考慮位置。這種方法強(qiáng)調(diào)用戶(hù)的可讀性，因?yàn)橛脩?hù)的注意力是有限的。下面的例子展示了一個(gè)清晰的視覺(jué)層級(jí)，其中最重要的內(nèi)容具有最大的視覺(jué)重量，分散用戶(hù)體驗(yàn)的其他元素，如飄浮的廣告，全部最小化（弱化）。

障礙是阻止用戶(hù)完成其目標(biāo)的任何事情。它減少了轉(zhuǎn)換，并阻止了潛在客戶(hù)放棄他們的任務(wù)。障礙的一個(gè)常見(jiàn)例子是登錄頁(yè) - 在繼續(xù)之前要求用戶(hù)登錄或注冊(cè)的頁(yè)面。讓我們以在線(xiàn)購(gòu)物支付流程為例。

C1. 糟糕的用戶(hù)體驗(yàn)：強(qiáng)制注冊(cè)而不提供價(jià)值

通常，電子商務(wù)網(wǎng)站和APP在結(jié)帳（支付）流程時(shí)需要進(jìn)行登錄。登錄流程對(duì)用戶(hù)有相當(dāng)大的交互成本，因?yàn)橛脩?hù)必須花時(shí)間來(lái)創(chuàng)建一個(gè)新的帳戶(hù)，并需要記住自己的相關(guān)訂單信息才能購(gòu)買(mǎi)。過(guò)早的要求用戶(hù)注冊(cè)會(huì)導(dǎo)致超過(guò)85％的用戶(hù)放棄該產(chǎn)品。即使是亞馬遜網(wǎng)站也存在這個(gè)問(wèn)題。它強(qiáng)制用戶(hù)在他們購(gòu)買(mǎi)選定的商品前，必須強(qiáng)制進(jìn)行登錄，所以很多用戶(hù)只是不得不離開(kāi)該網(wǎng)站。

[圖片上傳中...(image-ee7da3-1533035891136-5)]

C2. 友好的用戶(hù)體驗(yàn)方案：提供一個(gè)訪(fǎng)客確認(rèn)選項(xiàng)

注冊(cè)過(guò)程通常可以通過(guò)客人確認(rèn)選項(xiàng)進(jìn)行簡(jiǎn)化。對(duì)電商APP和網(wǎng)站，結(jié)賬時(shí)要求提供賬戶(hù)確認(rèn)并選用其他登錄信息（選用其他聯(lián)合賬戶(hù)登錄），是非常有意義的，尤其在允許用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)所選商品前，相比強(qiáng)制用戶(hù)注冊(cè)來(lái)說(shuō)，這種方案能給用戶(hù)帶來(lái)更完美的體驗(yàn)感覺(jué)。

[圖片上傳中...(image-ca9e14-1533035891136-4)]

推遲創(chuàng)建賬戶(hù)直到購(gòu)買(mǎi)完成后，企業(yè)將獲得巨大的優(yōu)勢(shì)。一旦用戶(hù)順利完成購(gòu)買(mǎi)流程，用戶(hù)可能會(huì)感受到良好的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)時(shí)候他們反而會(huì)更愿意創(chuàng)建一個(gè)帳戶(hù)（特別是如果他們?cè)诮Y(jié)帳過(guò)程中提供的一些數(shù)據(jù)將自動(dòng)填充到即將創(chuàng)建的帳戶(hù)表單中時(shí)）。

舉一個(gè)例子，我們來(lái)看一個(gè)在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的表單流程。（延伸閱讀：Designing More Efficient Forms: Structure, Inputs, Labels And Actions—— https://theblog.adobe.com/designing-more-efficient-forms-structure-inputs-labels-and-actions/ ）用信用卡在網(wǎng)上支付商品很簡(jiǎn)單，對(duì)吧？是也不是。回答是，是因?yàn)榇蠖鄶?shù)用戶(hù)都非常熟悉這種支付體驗(yàn)；回答不是，因?yàn)闆](méi)有兩張信用卡表單形式是相同的。

D1. 較差的用戶(hù)體驗(yàn)：不支持用戶(hù)

在理想的情況下，用戶(hù)只需填寫(xiě)必要的信息即可輕松填寫(xiě)完表格并成功完成付款流程。但在現(xiàn)實(shí)世界中，情況往往不是這樣。請(qǐng)看這個(gè)例子。

[圖片上傳中...(image-68c7b6-1533035891136-3)]

當(dāng)提交這樣的表單時(shí)，客戶(hù)可能會(huì)有以下問(wèn)題：

D2. 友好的用戶(hù)體驗(yàn)方案：可視化那些被需要的內(nèi)容

有時(shí)候，購(gòu)買(mǎi)支付流程的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單改進(jìn)可能會(huì)增加數(shù)百萬(wàn)美元的收入。

通過(guò)設(shè)計(jì)可以減少用戶(hù)的不確定性。如下，您可以看到上一個(gè)示例的表單的優(yōu)化后版本。您可以看到每個(gè)字段都有一個(gè)正確的標(biāo)簽，并且表單輸入框中具有動(dòng)態(tài)的上下文提示（引導(dǎo)），比如只有當(dāng)客戶(hù)輸入卡號(hào)的第一個(gè)數(shù)字時(shí)才觸發(fā)的卡類(lèi)型。

[圖片上傳中...(image-2e82d3-1533035891136-2)]

下面是另一個(gè)很好的例子。該表單把用戶(hù)操作的行為結(jié)果視覺(jué)化表現(xiàn)，并明確告知用戶(hù)需要哪些數(shù)據(jù)。

[圖片上傳中...(image-899770-1533035891136-1)]

良好的UX用戶(hù)體驗(yàn)將在吸引和維系用戶(hù)方面發(fā)揮重要作用。用戶(hù)會(huì)帶有情感化的去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品，但是不幸的是，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，消極情緒體驗(yàn)要比積極情緒更令人難忘。

當(dāng)你的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)讓用戶(hù)感覺(jué)不好時(shí)，他們會(huì)很快把他們的潛在商業(yè)機(jī)會(huì)帶到其它競(jìng)品。因此，糟糕的用戶(hù)體驗(yàn)往往意味著企業(yè)的商業(yè)價(jià)值的薄弱。但從另一方面來(lái)看，良好的UX用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)軌蜈A得更多用戶(hù)的喜愛(ài)，并且提升用戶(hù)的忠誠(chéng)度。

UX用戶(hù)體驗(yàn)的商業(yè)案例是一個(gè)關(guān)乎產(chǎn)品（企業(yè)）生存的問(wèn)題。今天的用戶(hù)對(duì)你的品牌期望很高，這意味著每個(gè)產(chǎn)品都必須提供良好的UX用戶(hù)體驗(yàn)。公司從來(lái)沒(méi)有更多地投入到用戶(hù)、客戶(hù)和客戶(hù)與產(chǎn)品的互動(dòng)上面來(lái)。他們將用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)視為最基本的投資。 Forrester Research報(bào)告說(shuō)，平均而言，投入U(xiǎn)X的每一美元帶來(lái)了100美元的回報(bào)，或者是9,900％的ROI。

近年，UX設(shè)計(jì)人員需求量大增。根據(jù)美國(guó)有線(xiàn)電視新聞網(wǎng)（CNN Money）的數(shù)據(jù)，用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師是美國(guó)排名前50的工作之一。入門(mén)級(jí)美國(guó)員工的平均薪水為70,000美元/年，而相對(duì)成熟的UX設(shè)計(jì)師則為$ 100,00 /年。

[圖片上傳中...(image-8ae6de-1533035891136-0)]

根據(jù)Adobe的調(diào)查，大多數(shù)公司正在招聘用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和移動(dòng)應(yīng)用設(shè)計(jì)。預(yù)計(jì)五年內(nèi)，手機(jī)端UX設(shè)計(jì)師將成為招聘的首要任務(wù)。雖然桌面到移動(dòng)端的需求（跨平臺(tái)用戶(hù)設(shè)計(jì)）也將持續(xù)保持其重要性，但幾乎有一半的公司希望在未來(lái)三到五年內(nèi)招聘更多從事虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）項(xiàng)目的UX設(shè)計(jì)人員。此篇文章：回顧UI設(shè)計(jì)的變革（ recent evolution of user interface design —— https://blogs.adobe.com/creativecloud/from-form-to-function-our-thoughts-on-design-are-changing/?segment=design ），可能會(huì)讓你更了解用戶(hù)期望如何變化以及接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么。

UX對(duì)于你的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)（商業(yè)）的成功至關(guān)重要。在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中推動(dòng)UX戶(hù)體驗(yàn)的發(fā)展。讓客戶(hù)需求成為產(chǎn)品UX設(shè)計(jì)的核心。 UX用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)就是提供給你的用戶(hù)最好的體驗(yàn)。持續(xù)關(guān)注用戶(hù)的反饋，確保產(chǎn)品走在正確的道路上 -——永遠(yuǎn)不要停歇對(duì)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)的探求與優(yōu)化。

https://theblog.adobe.com/what-is-ux-and-why-should-you-care/

延伸閱讀：How to Design Empathy Maps to Better Understand Your Users

https://theblog.adobe.com/how-to-design-empathy-maps-to-better-understand-your-users/

What’s the Difference Between UI and UX? What to Tell Your Client if They Ask You This

https://theblog.adobe.com/whats-the-difference-between-ui-and-ux-what-to-tell-your-client-if-they-ask-you-this/

以上就是小編對(duì)于UX設(shè)計(jì)師是做什么的問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有疑問(wèn)，可撥打網(wǎng)站上的電話(huà)，或添加微信。