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虛擬號(hào)碼收不到取件碼怎么辦（順豐虛擬號(hào)碼收不到取件碼怎么辦）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-10 23:14:14 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 148

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于虛擬號(hào)碼收不到取件碼怎么辦的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、淘寶虛擬號(hào)碼錯(cuò)誤怎么解決
2、菜鳥虛擬號(hào)碼怎么取件
3、淘寶號(hào)碼保護(hù)收不到取件碼
4、寄快遞提示虛擬電話號(hào)碼

虛擬號(hào)碼收不到取件碼怎么辦（順豐虛擬號(hào)碼收不到取件碼怎么辦）

一、淘寶虛擬號(hào)碼錯(cuò)誤怎么解決

虛擬號(hào)樣式：

11位主機(jī)號(hào)+分機(jī)號(hào)（當(dāng)前使用4位分機(jī)號(hào)，根

據(jù)實(shí)際情況機(jī)號(hào)長(zhǎng)度可能會(huì)調(diào)整)。

虛擬號(hào)示例：18668043112 – 6019

虛擬號(hào)功能：

支持直接撥打，不支持直接發(fā)短信，如遇需聯(lián)系

收件人場(chǎng)景，可通過撥打主號(hào)轉(zhuǎn)分機(jī)號(hào)方式聯(lián)系。

虛擬號(hào)應(yīng)用在哪些場(chǎng)景？

1、商家在平臺(tái)或者三方系統(tǒng)中，通過查看收貨人聯(lián)系方式，可以獲得虛擬號(hào)，撥打虛擬號(hào)可以直接聯(lián)系收件人，進(jìn)行物流、售后等溝通；

淘寶虛擬號(hào)FAQ

2、快遞員在派送包裹時(shí)，可通過電子面單上的虛擬號(hào)，聯(lián)系收貨人，溝通包裹配送等情況。

淘寶虛擬號(hào)FAQ

3、商家工具后臺(tái)功能，如訂單處理、會(huì)員營(yíng)銷等各環(huán)節(jié)將只透出虛擬號(hào)，替代收貨人的真實(shí)手機(jī)號(hào)。

官方工具使用場(chǎng)景包括：

千牛賣家中心、客服平臺(tái)、CEM等。

三方工具使用場(chǎng)景包括：

訂單管理類應(yīng)用、會(huì)員管理類應(yīng)用、

倉儲(chǔ)管理類應(yīng)用、客服管理類應(yīng)用等。

虛擬號(hào)訂單如何快遞面單打印及履約？

遇到虛擬號(hào)訂單時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況選擇以下任一種方式打單發(fā)貨： 1、使用淘寶網(wǎng)&天貓電子面單（原菜鳥電子面單），會(huì)將虛擬號(hào)（主號(hào)+分機(jī)號(hào)）完整呈現(xiàn)在電子面單上，并透出“智能號(hào)碼”標(biāo)識(shí)，方便快遞公司履約派件。如商家希望切換至淘寶網(wǎng)&天貓電子面單

2、如商家使用直連電子面單（包含但不限于順豐、四通一達(dá)、EMS、德邦），商家可以與合作的快遞公司確認(rèn)所使用的面單是否支持虛擬號(hào)（主號(hào)+分機(jī)號(hào)）完整呈現(xiàn)和履約。如果不支持虛擬號(hào)（主號(hào)+分機(jī)號(hào)）完整呈現(xiàn)，可能影響快遞履約，建議商家在收件人詳細(xì)地址的末尾增加“【號(hào)碼保護(hù)中，配送請(qǐng)撥打xxxxxxxxxxxxx轉(zhuǎn)xxxx】”文案，以備注的方式將完整的虛擬號(hào)補(bǔ)充在電子面單上，并提供顯著標(biāo)識(shí)指引快遞員履約。

3、如商家單量較少，也可以使用手工填寫面單的方式，將完整的虛擬號(hào)（主號(hào)+分機(jī)號(hào)）填寫在面單上，進(jìn)行打單發(fā)貨。

4、商家或快遞員如需通過虛擬號(hào)聯(lián)系收貨人，可先撥打虛擬號(hào)11位主機(jī)號(hào)，并根據(jù)提示音輸入4位分機(jī)號(hào)，成功輸入分機(jī)號(hào)后可以聯(lián)系到收貨人，如遇忙音可重新?lián)艽颉?/p>

商家FAQ：

Q1：如何撥打虛擬號(hào)？

虛擬號(hào)由11位主機(jī)號(hào)碼+4位分機(jī)號(hào)碼組成，可先撥打虛擬號(hào)11位主機(jī)號(hào)，并根據(jù)提示音輸入4位分機(jī)號(hào)，成功輸入分機(jī)號(hào)后可以聯(lián)系到收貨人，如遇忙音可重新?lián)艽颉?/p>

Q2：虛擬號(hào)能直接發(fā)短信嗎？

不要人工通過手機(jī)使用虛擬號(hào)發(fā)送短信，短信發(fā)送會(huì)失敗而且會(huì)產(chǎn)生短信發(fā)送費(fèi)用。

Q3：虛擬號(hào)是永久有效的嗎？

虛擬號(hào)存在有效期，不是永久有效的，如果虛擬號(hào)超時(shí)失效，商家可以生成新的虛擬號(hào)。

Q4：虛擬號(hào)訂單發(fā)貨失敗，怎么辦？

使用非淘寶網(wǎng)&天貓電子面單（原菜鳥電子面單），可能導(dǎo)致虛擬號(hào)無法完整呈現(xiàn)，進(jìn)而導(dǎo)致發(fā)貨失敗，如出現(xiàn)此類情況，請(qǐng)聯(lián)系平臺(tái)客服反饋。

Q5：我是手寫快遞面單發(fā)貨的，有影響嗎？

對(duì)于手寫快遞面單，請(qǐng)務(wù)必把虛擬號(hào)11位主機(jī)號(hào)及4位分機(jī)號(hào)填寫完整，以確保訂單正常履約。

Q6：虛擬號(hào)訂單出現(xiàn)號(hào)碼格式異常（如虛擬號(hào)截?cái)?，只顯示11位），怎么辦？

請(qǐng)聯(lián)系您目前使用的訂單系統(tǒng)工具商（如ERP、WMS等）或平臺(tái)客服解決，避免影響訂單履約。

Q7：如果把虛擬號(hào)的分機(jī)號(hào)刪除會(huì)影響收件人接收快遞取件碼和接聽收件電話嗎？

會(huì)，需要完整顯示11位主機(jī)號(hào)+4位分機(jī)號(hào)才能聯(lián)系到消費(fèi)者。

Q8：消費(fèi)者來咨詢的“號(hào)碼保護(hù)”訂單就是虛擬號(hào)訂單么？

是的，虛擬號(hào)是消費(fèi)者下單時(shí)選擇“號(hào)碼保護(hù)”功能后產(chǎn)生的虛擬號(hào)碼。

因隱私保護(hù)法，針對(duì)使用“號(hào)碼保護(hù)”服務(wù)的買家，平臺(tái)將會(huì)用虛擬號(hào)替換訂單中的收貨人真實(shí)手機(jī)號(hào)。

虛擬號(hào)形式：11位主機(jī)號(hào)+4位分機(jī)號(hào)（當(dāng)前使用4位分機(jī)號(hào)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)分機(jī)號(hào)長(zhǎng)度進(jìn)行調(diào)整，如可能使用3位或5位分機(jī)號(hào)）。虛擬號(hào)示例：15912341234-4567。

虛擬號(hào)將由11位主機(jī)號(hào)碼+4位分機(jī)號(hào)碼組成，可先撥打虛擬號(hào)11位主機(jī)號(hào)，并根據(jù)提示音輸入4位分機(jī)號(hào)，成功輸入分機(jī)號(hào)后可以聯(lián)系到收貨人，如遇忙音可重新?lián)艽颉?

二、菜鳥虛擬號(hào)碼怎么取件

可以報(bào)自己的真實(shí)號(hào)碼，或者訂單號(hào)、取件碼之一。

大概來講可以有三種方法：

1、直接打開手機(jī)購物平臺(tái)，在待收貨里面找到對(duì)應(yīng)寶貝的物流信息，下面一般也會(huì)顯示取件碼，這個(gè)取件碼就是菜鳥驛站沒有發(fā)出的取件碼。

2、通過快遞公司的官網(wǎng)獲取。輸入運(yùn)單號(hào)即可查詢到物流信息，最后的物流信息也會(huì)顯示取件碼。

3、發(fā)現(xiàn)快遞到了快遞點(diǎn)之后，直接去快遞憑借運(yùn)單號(hào)讓工作人員搜尋。

三、淘寶號(hào)碼保護(hù)收不到取件碼

快遞號(hào)碼保護(hù)不能收到取件短信，就是跟快遞號(hào)碼的運(yùn)行方式有直接關(guān)系，現(xiàn)在為了保護(hù)取快遞是客戶的個(gè)人隱私，快遞號(hào)碼都做了隱藏式顯示，這樣快遞員撥打收件人電話都是虛擬電話，這種電話只能一次性使用，而且這種保護(hù)模式是收不到取件短信的，只能電話通知

四、寄快遞提示虛擬電話號(hào)碼

為保護(hù)公民信息安全、提高快遞服務(wù)質(zhì)量，郵政業(yè)安全中心打造中間號(hào)技術(shù)安全平臺(tái)，面向公眾用戶和快遞員提供免費(fèi)的隱私面單，整個(gè)快遞過程，客戶只需告知快遞員要使用隱私面單，快遞員選擇開通快遞虛擬號(hào)打印面單，即可將面單打印的收寄件人的真實(shí)電話號(hào)碼替換為以95013開頭的15位虛擬號(hào)碼。

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