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銷售成功關(guān)鍵詞(銷售成功關(guān)鍵詞有哪些)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售成功關(guān)鍵詞的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、如何做一個(gè)成功的銷售員?
本人也是個(gè)做團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)人員,把我的從業(yè)幾年推銷經(jīng)驗(yàn)跟你分享一下:
服裝的色彩搭配是你的專業(yè)技能,其實(shí)更重要的是你和客戶的溝通能力,也就是銷售:
在銷售中,專業(yè)技能占的比重不是很大,更重要的是與客戶的溝通能力;
一.
找對(duì)人.
通常在我們需要客戶內(nèi)部尋找四種人:
1)大單
決策者.
有此需求的大宗客戶
2)
內(nèi)線.
3)
采購(gòu)
把關(guān)人.
各渠道的進(jìn)貨商
4)
具體使用者或直接受益人.
二.
說對(duì)話:
1)禮貌是最好的法寶.
2)贊揚(yáng)是致命的武器.
3)認(rèn)同是拉進(jìn)關(guān)系的第一步.
4)勇敢是成功的關(guān)鍵.
5)提問是獲取信息的根本.
最后一定要拓寬思路.善于挖掘.
其實(shí)做業(yè)務(wù)最能鍛煉人
,合格的銷售人員走到哪里也餓不死!
祝你好運(yùn),同行~~
二、銷售冠軍的10個(gè)成功秘訣
這是一位年薪百萬的銷售冠軍總結(jié)出來的十大成功秘訣,各位拿走不謝。
1
每天安排一小時(shí)
銷售,就象任何其它事情一樣,需要紀(jì)律的約束。銷售總可以被推遲,你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí),銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最合適的時(shí)候。
2
盡可能多打電話
在尋找客戶之前,永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確定義你的目標(biāo)市場(chǎng)。這樣,在電話中與之交流的,就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶的人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話,那么每一個(gè)電話都將是高質(zhì)量的,因?yàn)槟懵?lián)系到了最有可能大量購(gòu)買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶。在這一小時(shí)中盡可能多打電話。由于每一個(gè)電話都是高質(zhì)量的,多打總比少打好。
3
電話要簡(jiǎn)短
銷售電話的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。銷售電話應(yīng)該持續(xù)大約三分鐘,應(yīng)該專注于介紹你自己、你的產(chǎn)品,大概了解一下對(duì)方的需求,以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的是別忘了約定與對(duì)方見面。
4
在打電話之前準(zhǔn)備一個(gè)名單
如果不事先準(zhǔn)備名單,你的大部分銷售時(shí)間將不得不用來尋找所需要的名字。你會(huì)一直忙個(gè)不停,總感覺工作很努力,卻沒有打幾個(gè)電話。因此,在手頭要隨時(shí)準(zhǔn)備可供一個(gè)月使用的人員名單。
5
專注工作
在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人,充分利用營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曲線。正像任何重復(fù)性工作一樣,在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多,就會(huì)變得越優(yōu)秀,推銷也不例外。你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好,第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好,依次類推。
6
如果利用傳統(tǒng)銷售時(shí)段不奏效,就要避開電話高峰時(shí)間。
通常人們打銷售電話的時(shí)間是在早上九點(diǎn)到下午五點(diǎn)之間。所以,你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一個(gè)小時(shí)來推銷。但是如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對(duì)你來說不奏效,你就應(yīng)該將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間,或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間。你最好安排在上午8:00-9:00,中午12:00-13:00和下午17:00-18:30之間銷售。
7
變換致電時(shí)間
我們都有一種習(xí)慣性行為,你的客戶也一樣。很可能他們?cè)诿恐芤坏氖c(diǎn)鐘都要參加會(huì)議。如果你不能在這個(gè)時(shí)間接通他們,從中汲取教訓(xùn),在該日其它時(shí)間活著改在別的.日子給他電話。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。
8
客戶資料整整有條
使用客戶管理系統(tǒng),這個(gè)理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地紀(jì)錄需要跟進(jìn)的客戶,不管是三年后跟進(jìn)還是明天就要跟進(jìn)。
9
開始之前先要預(yù)見結(jié)果
科維博士在他的《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》一書中,告誡我們開始之前就要預(yù)見結(jié)果。他的意思是,我們要先設(shè)定目標(biāo),然后制訂一個(gè)計(jì)劃朝著這個(gè)目標(biāo)努力。這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常有效。你的目標(biāo)是要獲得會(huì)面的機(jī)會(huì),因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。
10
不要停歇
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)銷售都是在第五次電話之后才成交的,然而大多數(shù)銷售人員則在第一次電話之后就停下來了。
三、形容“銷售業(yè)績(jī)好”的詞有哪些?
1、"想",即銷售員應(yīng)該具備一定的策劃能力。 多數(shù)廠家的駐外銷售員是在指定的區(qū)域市場(chǎng)開展銷售工作。廠家給銷售員設(shè)定一個(gè)銷售任務(wù),提供一定的保底工資、差旅費(fèi)、宣傳資料等資源,該區(qū)域所有銷售工作包括市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)規(guī)劃、客戶開發(fā)、客戶管理、投訴處理等基礎(chǔ)性工作都要銷售員親力親為。要做好這一切,確保所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)銷售持續(xù)健康發(fā)展,首先,銷售員必須對(duì)其所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)有一個(gè)整體的市場(chǎng)規(guī)劃,包括階段性銷售目標(biāo)、銷售網(wǎng)絡(luò)如何布局、選擇什么樣的經(jīng)銷商、以什么樣的產(chǎn)品和價(jià)格組合切入、采取什么樣的促銷方式等;其次,銷售員在開發(fā)經(jīng)銷商和管理經(jīng)銷商過程中,經(jīng)常會(huì)碰到很多問題,如經(jīng)銷商抱怨產(chǎn)品價(jià)格過高、要求做區(qū)域總代理、要求廠家墊底資金、控制廠家的發(fā)展、質(zhì)量事故等,銷售員要處理好這些問題,必須運(yùn)用一些策略,而這些策略,就需要銷售員精心地策劃;再次,銷售員還應(yīng)該充當(dāng)經(jīng)銷商的顧問與幫手,發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商在發(fā)展過程中的機(jī)會(huì)與問題、對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)展提供指導(dǎo)、幫助經(jīng)銷商策劃促銷活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)等。只有區(qū)域銷售員是一個(gè)策劃高手,才有可能使所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)更快更穩(wěn)健地增長(zhǎng);只有區(qū)域銷售員幫助所負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商出謀劃策,才能贏得經(jīng)銷商的信賴與認(rèn)可,才能充分利用和發(fā)揮經(jīng)銷商的分銷功能,確保銷售網(wǎng)絡(luò)的健康與穩(wěn)定。 2、"聽",即銷售員應(yīng)該具備傾聽的能力。 在開發(fā)經(jīng)銷商的過程中,很多銷售員不管經(jīng)銷商愿不愿意聽,上門就嘰哩呱啦:自己的產(chǎn)品是多么多么好,自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全,自己的公司是多么多么優(yōu)秀,經(jīng)銷商代理銷售這種產(chǎn)品能帶來多么多么豐厚的利益。不妨注意一下,以這種方式推銷產(chǎn)品的銷售員,大部分都是無功而返。實(shí)際上,不管是開發(fā)經(jīng)銷商還是處理客戶投訴,傾聽比說更重要。為什么呢?一是傾聽可以使你弄清對(duì)方的性格、愛好與興趣;二是傾聽可以使你了解對(duì)方到底在想什么、對(duì)方的真正意圖是什么;三是傾聽可以使對(duì)方感覺到你很尊重他、很重視他的想法,使他放開包袱與顧慮;四是當(dāng)對(duì)方對(duì)廠家有很多抱怨時(shí),傾聽可以使對(duì)方發(fā)泄,消除對(duì)方的怒氣;五是傾聽可以使你有充分的時(shí)間思考如何策略性地回復(fù)對(duì)方。銷售員如何傾聽呢?一是排除干擾、集中精力,以開放式的姿態(tài)、積極投入的方式傾聽客戶的陳述;二是聽清全部?jī)?nèi)容,整理出關(guān)鍵點(diǎn),聽出對(duì)方話語(yǔ)中的感情色彩;三是重復(fù)聽到的信息,快速記錄關(guān)鍵詞,提高傾聽的記憶效果;四是以適宜的肢體語(yǔ)言回應(yīng),適當(dāng)提問,適時(shí)保持沉默,使談話進(jìn)行下去。 3、"寫",即銷售員應(yīng)該具備撰寫一般公文的能力。 很多營(yíng)銷主管可能都有這樣的經(jīng)歷:經(jīng)常有銷售員以電話的方式向你匯報(bào),這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在搞促銷,那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在降價(jià),請(qǐng)求你給予他政策上的支持。當(dāng)你要他寫一個(gè)書面報(bào)告時(shí),銷售員要么是不能按時(shí)將報(bào)告?zhèn)骰兀淳褪菍懟貋淼膱?bào)告層次不清,意圖不明確。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?因?yàn)楹芏噤N售員根本不會(huì)寫報(bào)告或者寫不好報(bào)告。如何提高銷售員寫的能力呢?一是銷售主管在銷售員匯報(bào)工作和要求政策支持時(shí),盡可能地要求他們以書面的形式報(bào)告;二是針對(duì)銷售員,聘請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行公文寫作培訓(xùn),或者購(gòu)買有關(guān)書籍組織銷售員學(xué)習(xí);三是要求并且鼓勵(lì)銷售員多寫一些銷售體會(huì)方面的文章,并在企業(yè)內(nèi)部刊物或一些專業(yè)性雜志上發(fā)表,對(duì)成功發(fā)表文章的給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。 4、"說",即銷售員應(yīng)該具備一定的說服能力。 銷售員是廠家的駐地代表,廠家的基本情況、產(chǎn)品特點(diǎn)、銷售政策都是通過銷售員向經(jīng)銷商傳遞的。銷售員在與經(jīng)銷商溝通廠家政策時(shí),有的經(jīng)銷商很快就明白并理解了廠家的意圖,有的經(jīng)銷商對(duì)廠家的意圖不了解或者了解但不理解,有的經(jīng)銷商對(duì)廠家很反感甚至斷絕與廠家的合作關(guān)系。為什么會(huì)出現(xiàn)這些情況?原因就在于不同的銷售員說服能力不一樣。銷售員如何提高自己的說服能力?一是銷售員正式說服經(jīng)銷商之前,要做充分的準(zhǔn)備:首先,通過提問的方式向和經(jīng)銷商相關(guān)的人或經(jīng)銷商本人了解經(jīng)銷商的需求,即他在想什么、想要得到什么、擔(dān)心什么,以便對(duì)癥下藥;其次,針對(duì)經(jīng)銷商的需求,擬定說服計(jì)劃,把怎樣說服經(jīng)銷商、從哪些關(guān)鍵點(diǎn)去觸動(dòng)他寫下來,牢記在自己心中;再次,說話要生動(dòng)、具體、可操作性強(qiáng),在銷售說服過程中,要具體講到何時(shí)、何地、何人、用何種方法、實(shí)施后可達(dá)到何種效果;最后,多站在經(jīng)銷商的角度,幫助他分析他的處境,使他了解廠家的政策能夠幫助他改善他的處境,向他解釋廠家的政策具體操作方法,描述執(zhí)行廠家政策后能給他帶來的利益與價(jià)值。 5、"教",即銷售員應(yīng)該具備一定的教練能力。 優(yōu)秀的銷售員之所以能保持較高的銷售業(yè)績(jī),是因?yàn)樗苡行У卣腺Y源,能夠?qū)⑺爡^(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的銷售員、經(jīng)銷商的終端網(wǎng)點(diǎn)客戶通過培訓(xùn)與指導(dǎo)的方式提高其經(jīng)營(yíng)水平和經(jīng)營(yíng)能力,使其都像自己一樣優(yōu)秀。銷售員教經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的銷售員、終端網(wǎng)點(diǎn)客戶什么呢?一是產(chǎn)品知識(shí),教會(huì)他們產(chǎn)品的工藝過程、主要配方、主要賣點(diǎn)、與競(jìng)品的區(qū)別、特性與功能、使用方法等;二是經(jīng)營(yíng)方法,教會(huì)他們?nèi)绾巫鍪袌?chǎng)規(guī)劃、如何開發(fā)下線客戶、如何管理下線客戶、如何與下線客戶建立良好的客情關(guān)系、如何處理下線客戶的異議與投訴等;三是指導(dǎo)經(jīng)營(yíng),不斷發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商及經(jīng)銷商的銷售員在實(shí)際操作過程中存在的問題,如鋪貨不到位、區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)緩慢、有效銷售時(shí)間效率低下等,向其提出改善建議與意見,從而提高銷售執(zhí)行力。 6、"做",即銷售員應(yīng)該具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力。 很多銷售主管也許都有這樣的經(jīng)歷:下屬銷售員月初拍著胸脯向你保證,這個(gè)月一定能完成什么樣的銷售目標(biāo),同時(shí)也有達(dá)成銷售目標(biāo)的一系列策略與措施,但每到月底銷售計(jì)劃總是落空。為什么會(huì)出現(xiàn)這種偏差呢?銷售員執(zhí)行力不高。很多銷售員月初、月中一般都無所事事,到了月底就像熱鍋上的螞蟻,不斷地催促經(jīng)銷商報(bào)計(jì)劃、回款。一個(gè)經(jīng)銷商的分銷能力不是完全由經(jīng)銷商說了算,是要看他有多少終端網(wǎng)點(diǎn),這些終端網(wǎng)點(diǎn)又有多少是有效的、可控的。而這一切,都需要銷售員日復(fù)一日年復(fù)一年地扎扎實(shí)實(shí)地沉到底才能了解到位。所以,銷售員必須具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力。銷售員如何提高自己的執(zhí)行能力呢?一是銷售員應(yīng)該有清晰的目標(biāo),包括年度銷售目標(biāo)、月度銷售目標(biāo)、每天的銷售目標(biāo);二是銷售員應(yīng)該養(yǎng)成做計(jì)劃的習(xí)慣,特別是日工作計(jì)劃,當(dāng)天晚上就確定好第二天的銷售計(jì)劃,計(jì)劃好什么時(shí)候、花多長(zhǎng)時(shí)間、到哪里去拜訪什么客戶、與客戶達(dá)成什么共識(shí)等;三是銷售員應(yīng)該養(yǎng)成檢討的習(xí)慣,每天回到住所,對(duì)當(dāng)天的銷售計(jì)劃完成情況、銷售成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)、存在的問題與需要廠家支持事項(xiàng)等進(jìn)行簡(jiǎn)單回顧與總結(jié),并將其寫在銷售日記上;四是銷售員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),提高自己的銷售技能,包括客戶談判技能、溝通技能、時(shí)間管理技能等 銷售代表的首要任務(wù)是銷售,如果沒有銷售,產(chǎn)品就沒有希望,企業(yè)也沒有希望。同時(shí),銷售代表的工作還有拓展,只有銷售也是沒有希望的,因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù),而只有不斷拓展市場(chǎng),才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位,贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額,為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn),為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。 作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表,應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢? 一、真誠(chéng) 態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求,作為一個(gè)銷售人員,必須抱著一顆真誠(chéng)的心,誠(chéng)懇的對(duì)待客戶,對(duì)待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會(huì),與消費(fèi)者,與經(jīng)銷商的樞紐,因此,業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。 二、自信心 信心是一種力量,首先,要對(duì)自己有信心,每天工作開始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)自己,我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會(huì)使你更有活力。同時(shí),要相信公司,相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品,要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的,相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。 要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),并把這些熟記于心,要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),就要有自己的優(yōu)勢(shì),就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。 作為銷售代表,你不僅僅是在銷售商品,你也是在銷售自己,客戶接受了你,才會(huì)接受你的商品。 被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬·吉拉德,曾在一年中零售推銷汽車1600多部,平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車推銷員時(shí),老板問他,你推銷過汽車嗎?他說,沒有,但是我推銷過日用品,推銷過電器,我能夠推銷它們,說明我能夠推銷自己,當(dāng)然也能夠推銷汽車。 知道沒有力量,相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功,是因?yàn)樗幸环N自信,相信自己可以做到。 三、做個(gè)有心人 "處處留心皆學(xué)問",要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什么?做的不好,為什么?多問自己幾個(gè)為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,促使自己不斷改進(jìn)工作方法,只有提升能力,才可抓住機(jī)會(huì)。 機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來說都是平等的,只要你是有心人,就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營(yíng)自己的米店時(shí),就記錄客戶每次買米的時(shí)間,記住家里有幾口人,這樣,他算出人家米能吃幾天,快到吃完時(shí),就給客戶送過去。正是王永慶的這種細(xì)心,才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。 作為一個(gè)銷售代表,客戶的每一點(diǎn)變化,都要去了解,努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),做個(gè)有心人,不斷的提高自己,去開創(chuàng)更精彩的人生。 四、韌性 銷售工作實(shí)際是很辛苦的,這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性。"吃得苦種苦,方得人上人"。銷售工作的一半是用腳跑出來的,要不斷的去拜訪客戶,去協(xié)調(diào)客戶,甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù),銷售工作絕不是一帆風(fēng)順,會(huì)遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神。 美國(guó)明星史泰龍?jiān)跊]有成名前,為了能夠演電影,在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦自己,在他碰了一千五百次壁之后,終于有一家電影公司愿意用他。從此,他走上影壇,靠自己堅(jiān)韌不拔的韌性,演繹了眾多的硬漢形象,成為好萊塢最著名的影星之一。 銷售代表每天所遇到問題,難道比史泰龍遇到的困難還大嗎?沒有。 五、良好的心理素質(zhì) 具有良好的心理素質(zhì),才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景,也有不同的性格、處世方法,自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),要多分析客戶,不斷調(diào)整自己的心態(tài),改進(jìn)工作方法,使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣,才能夠克服困難。同時(shí),也不能因一時(shí)的順利而得意忘形,須知"樂極生悲",只有這樣,才能夠勝不驕,敗不餒。 六、交際能力 每一個(gè)人都有長(zhǎng)處,不一定要求每一個(gè)銷售代表都八面玲瓏、能說會(huì)道,但一定要多和別人交流,培養(yǎng)自己的交際能力,盡可能的多交朋友,這樣就多了機(jī)會(huì),要知道,朋友多了路才好走。
四、誰能幫我找一個(gè)推銷引起消費(fèi)者購(gòu)買欲的成功例子嗎?
1 他她水:贏在“男女有別”
案例主體:北京她他飲品公司
成功關(guān)鍵詞:細(xì)分新思路
市場(chǎng)效果:一周內(nèi)產(chǎn)品訂貨量超過2億元,并在3個(gè)月內(nèi)創(chuàng)下了6億元的訂貨量新高。
口味、成分、年齡、功能等縱向產(chǎn)品細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)早已被眾廠家用濫,想在這些細(xì)分市場(chǎng)中出奇已經(jīng)不可能,"橫"切市場(chǎng)一刀,把飲料分出男女,使男女要喝不同的營(yíng)養(yǎng)素水的產(chǎn)品訴求得到很好的體現(xiàn)。
營(yíng)銷事件回放:
"這是一個(gè)千年等一回的產(chǎn)品",他她水總裁周子琰經(jīng)常這樣評(píng)價(jià)他她水。
在飲料行業(yè),口味、成分、年齡、功能等縱向產(chǎn)品細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)早已被眾廠家用濫,從成人飲料到兒童飲料,從功能飲料到情緒飲料,想在這些細(xì)分市場(chǎng)中出奇已經(jīng)不可能,但從沒有人把飲料的消費(fèi)人群做一個(gè)二元切割,而在這個(gè)極度追求個(gè)性和差異化的時(shí)代,為了適應(yīng)男女個(gè)性、生活習(xí)慣、身體健康的需求,就貼上男女標(biāo)簽。"我們能否'橫'切市場(chǎng)一刀,把我們的飲料也分出男女呢?" 周子琰說。
2004年3月,"他+她-營(yíng)養(yǎng)水"正式推向市場(chǎng),其獨(dú)特的創(chuàng)意立刻成為焦點(diǎn),好評(píng)如潮,一周內(nèi)產(chǎn)品訂貨量超過2億元,并在3個(gè)月內(nèi)創(chuàng)下了6億元的訂貨量新高。
策略解析:
名稱的威力
在《定位》一書中,里斯和特勞特專門用了一個(gè)章節(jié)來探討品牌名稱的威力。他們這樣寫道:名字就是把品牌掛在預(yù)期客戶頭腦中的產(chǎn)品梯子上的鉤子。在定位時(shí)代,你能做的惟一重要的營(yíng)銷決策就是給產(chǎn)品起什么樣的名字。
"他她水"名稱的誕生過程非常艱難。"男士飲料、女士飲料"、"帥哥飲料、美女飲料"……站在第三者的立場(chǎng),什么東西能夠簡(jiǎn)單直接地概括男女,又不顯得俗氣呢?"他"、"她"是兩個(gè)名字,在注冊(cè)產(chǎn)品名時(shí)怎么辦??jī)烧呷绾温?lián)系?
周子琰他們先后起了50多個(gè)名字,比如"維他、維她"、"他呀、她呀"、"酷仔、靚妹"等,在一次起名會(huì)上,當(dāng)"他+、她-"閃現(xiàn)后,現(xiàn)場(chǎng)所有的人都有一種"找到了"的感覺。
"他、她",為目標(biāo)顧客群--心理年齡在18~35歲的消費(fèi)者留下了充分的聯(lián)想余地,避免因名稱的某種特質(zhì)而拒絕了另一類人群;產(chǎn)品本身是一種營(yíng)養(yǎng)素水,"+"和"-"既體現(xiàn)了產(chǎn)品"男加體力女減體重"的特質(zhì),又暗合產(chǎn)品的性別屬性,使男女要喝不同的營(yíng)養(yǎng)素水的產(chǎn)品訴求得到很好的體現(xiàn),含有肌醇、牛磺酸,能為男人及時(shí)補(bǔ)充活力的"他+"和含有蘆薈和膳食纖維,能幫助女人減肥,保持秀美靚麗的"她-"共同構(gòu)成了"他她營(yíng)養(yǎng)素水"概念。在對(duì)產(chǎn)品名稱感到新鮮而產(chǎn)生首次嘗試后,又給了消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)的理由,借功能性飲料奠定的市場(chǎng)教育基礎(chǔ),進(jìn)一步將消費(fèi)者保健的愿望落到實(shí)處。
販賣浪漫
他她水個(gè)性化的品牌創(chuàng)意,打動(dòng)了那些好奇心理很強(qiáng),愿意做時(shí)尚弄潮兒,同時(shí)特別具有
浪漫氣息的消費(fèi)者。
既然分出了男女,就要把這種感覺做到極致。在推廣和宣傳上,"他她水"營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的手法更是令人眼花繚亂,央視廣告、形象代言人、音樂營(yíng)銷、情緣營(yíng)銷,以體驗(yàn)營(yíng)銷為核心,最終都聚焦在浪漫上。
他她飲品公司已經(jīng)投資制作了一系列"她"、"他"原創(chuàng)歌曲,比如《愛她就給他》、《有我就有她》、《男女關(guān)系》、《ID密碼》等。"我還希望用這些歌曲去打歌曲榜,從而使消費(fèi)者唱著他她、喝著他她,享受他她世界的溫馨甜美,使'他她水'最終成為可以流淌出音樂的飲料",周子琰這樣規(guī)劃。
網(wǎng)絡(luò)是青年男女接觸最多,最樂于接受的傳播媒體。在2004年6月9日的形象代言人簽約儀式上,她加他飲品公司啟動(dòng)了"眾里尋他(她),憑水相逢"活動(dòng),這是一種類似"網(wǎng)友見面"的、頗具娛樂色彩和懸念的情緣速配活動(dòng),消費(fèi)者只要把瓶子上的編碼用短信發(fā)送至指定地址,就有機(jī)會(huì)和同一編碼的異性消費(fèi)者結(jié)識(shí)?;顒?dòng)期間,每天收到的短信量不低于10萬條。2004年8月1日,金山與他她水在全國(guó)各主要城市開始了大型暑期推廣戰(zhàn)略,借"劍俠情緣"這款網(wǎng)游讓"他+她-"進(jìn)入網(wǎng)吧的飲料銷售渠道。此外,"他她水"還策劃了如"電視劇營(yíng)銷"、"他她舞"等創(chuàng)新傳播手段。
在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)上,"他她水"從用色、構(gòu)圖、版式等各個(gè)方面,都打上了性別的鮮明印記。"她"飲料用桃紅,顯得非常有女人味,帶有一絲絲浪漫與嫵媚。"他"飲料采用藍(lán)色基調(diào),表現(xiàn)男性的穩(wěn)重和陽(yáng)剛之氣,瓶身帶一點(diǎn)流線形,透出優(yōu)雅的氣質(zhì)。男女兩個(gè)瓶子擺在一起,可以形成兩張青春、靚麗面孔的對(duì)望,一張男子俯視的臉和一張女子仰視的臉給人以相互依偎、相依相伴的感覺,恰似深情相望的一對(duì)情侶,讓消費(fèi)者產(chǎn)生充分的聯(lián)想,而這種擺放方式不僅第一時(shí)間吸引消費(fèi)眼球,而且許多人,尤其是年輕人往往不忍讓另一瓶水落單。
2004年的中國(guó)飲料市場(chǎng),由于他她水的出現(xiàn),憑添了一絲絲浪漫與新意。
業(yè)內(nèi)人士分析:"在產(chǎn)品創(chuàng)意上的成功,這是其被眾多經(jīng)銷商看好的主要原因之一。""他她水"的異軍突起,很快引來了其他廠商的強(qiáng)力跟進(jìn)。雀巢在2004年下半年陸續(xù)推出蘆薈、綠茶、菊花、藍(lán)莓4種口味的"水護(hù)養(yǎng)"系列女士飲品。同時(shí),"男生女生"、"他動(dòng)她動(dòng)"、"他乘她除"、"他酷她酷"等一批克隆族紛紛出籠。
雖然因采用了"伙伴式"營(yíng)銷等新型廠家與經(jīng)銷商的合作模式,極大地激發(fā)了經(jīng)銷商的積極性,在初期成功招商后也保證了銷售工作的穩(wěn)定進(jìn)行。但,"瞬間創(chuàng)意,持久執(zhí)行",面對(duì)眾多的跟進(jìn)者,尤其是不乏頗具實(shí)力的對(duì)手,如何使"系統(tǒng)創(chuàng)新,整合創(chuàng)新"能夠得到長(zhǎng)期貫徹,在2005年對(duì)他她水是一個(gè)考驗(yàn)。
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