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人際關系與溝通培訓班（成人口才班培訓零基礎）

發(fā)布時間：2023-03-06 18:36:23 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 461 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于人際關系與溝通培訓班的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、
2、如何業(yè)務溝通技巧
3、網絡培訓一般包含哪幾部分？
4、2021年縣區(qū)教育系統(tǒng)后備干部培訓班學習的主要內容是什么

人際關系與溝通培訓班（成人口才班培訓零基礎）

一、

二、如何業(yè)務溝通技巧

1、了解溝通的主題、目的、溝通者。

2、用空杯心態(tài)，傾聽對方的語言、動作、眼神了解對方的真實想法與主要的異議點。

3、用中立的局外人思維，分開客戶的動機與立場、之前與之后、事與人。

4、思考一切可行的異議解決方案，并與對方一起制定雙方都能接受的條款。

5、從價值觀、信念的層面協商，以求得本質地解決溝通異議，達成一致。

6、溝通中一切以三贏（公司贏、客戶贏、你贏）為出發(fā)點與目標。

溝通說起來簡單，但真正做起來也不是那么容易的事，許多業(yè)務人員，因為沒有掌握溝通技巧

，在客戶面前滔滔不絕講了半天，沒有引起對方的興趣，因為現在人們的生活和工作的節(jié)奏都非?？?，說多了還會讓人家反感。在這里筆者在多年的市場營銷過程中，總結出來一點溝通的經驗和技巧和讀者朋友們分享。

1、永遠微笑面對顧客，哪怕對方提出無理要求時。微笑能化解大多數不滿、敵意與仇恨。真誠的微笑還能讓顧客自動放棄不合理的要求。

2、經常保持與顧客聯系溝通、了解顧客的處境與需求，通過滿足顧客需求來引導顧客行為，必要時還要影響公司改變政策。不要隨便說公司的規(guī)定是這樣的我也沒有辦法，這樣會引起顧客的反感。

3、永遠不與顧客爭吵，哪怕到了無法合作的時候。爭吵會輸掉生意和朋友關系，很多時候顧客只是想找一個人發(fā)泄一下不滿而已，并不一定要放棄與你合作。

4、真誠的關心和幫助顧客。人人都想得到關心和幫助，顧客也是人。

5、不失時機的贊美顧客、鼓勵顧客，哪怕他有一點點微足道的成績與進步。

6、不要過分夸大你推銷產品的優(yōu)點，這樣會給顧客增強對產品過高的期望值，以后你的產品達不到你所說的優(yōu)點，顧客就會覺得你是在吹牛，對你的產品、對你的人品都會打折扣。

7、千萬不要把顧客當下屬，溝通時應該以多商量、多建議、少指責、少指揮的口氣說話。

9、在市場上打拼的優(yōu)秀營銷人才，都要學會腳踩兩只船，平衡顧客與企業(yè)間的關系，維護好雙方的利益，否則就會落水，不是得罪了顧客就是讓企業(yè)失望，認為你在吃里扒外。

10、最后是來自人體的啟示，上帝給了我們兩只眼睛、兩個耳朵、兩只手和兩條腿，卻只給了我們一張嘴，就是要求我們在與顧客交往中多聽、多看、多干、多走，細心觀察、查找問題，適當地說一些有益于發(fā)展的建議，與顧客成為真正的朋友。

三、網絡培訓一般包含哪幾部分？

網絡培訓又稱e-Learning、在線培訓、網絡學院、網絡教育和在線學習等，肖剛將E-Learning定義為：通過應用信息科技和互聯網技術進行內容傳播和快速學習的方法。E-Learning的“E”代表電子化的學習、有效率的學習、探索的學習、經驗的學習、拓展的學習、延伸的學習、易使用的學習、增強的學習。

1、遠程教育

利用視頻會議系統(tǒng)開展教學活動，使更多、更大范圍的學生能夠聆聽優(yōu)秀教師的授課。網絡遠程教育可以實現跨越時空、地域的教育資源貢獻，使山溝里的孩子也能感受到教育信息化，實現優(yōu)秀教育資源共享。知識經濟時代需要每個人不斷的學習，加強教師的教育培訓工作尤其重要，使用網絡遠程教學，老師可以在自己方便的時間、合適的地點、按照自己學習的速度和方式進行學習，工作學習兩不誤。

2、網絡視頻工作會議

教育行業(yè)用戶由于教學或工作的需要，經常需要召開行政會議或遠程教學或教學觀摩等，在這些會議中，與會者遍布各地，會議的召開或是定期或者隨機性的。使用視頻會議，與會者不在長途跋涉集中起來，節(jié)省了寶貴的時間，又減少了大量的差旅費用，且能隨時進行會議。

3、學術交流

除傳統(tǒng)的行政會議外，各教育機構還會經常與各地的研究機構、權威教授學者進行學術和經驗交流活動，有時還會有一些臨時的學術會議。傳統(tǒng)集中式的交流活動通常會受時間、地點、參會人員的限制，在一定程度上制約了這些活動的高效開展。利用遠程教育系統(tǒng)不但能夠節(jié)省大量的人力、物力、財力，而且能夠隨時隨地的反復的進行探討和交流。同時，遠程教育系統(tǒng)提供的強大的數據功能還為跨區(qū)域的交流活動搭建了一個多人共享的工作平臺。通過文檔共享、文件傳送等功能，參會者可以將各種需要交流的數據、圖形、報表、文字等信息同步顯示給所有相關人員，在進行充分的視頻、語音交流的同時能夠讓大家對內容進行共同操作和修改，完成交流討論。

4、教育管理

利用視頻會議加強學校、家長、學生之間的緊密聯系，實現學校教育和家庭教育的相結合。

5、網絡教學，資源共享

利用視頻會議系統(tǒng)實現合作辦學，實現優(yōu)秀教學資源的共享，不僅增加了學生學習的機會、提高教學質量、降低教學成本，還有利于擴大教學規(guī)模。同時利用視頻會議系統(tǒng)開展豐富多彩的校際聯誼活動，論文評審等，提升了學校的形象、擴大了學校的影響。

6、促進教育信息化改革

由于遠程教育不受時間、空間的限制等特點，遠程教育會成為學校教育的有利補充和擴展，遠程教育的發(fā)展正在促進學校的教育改革。

四、2021年縣區(qū)教育系統(tǒng)后備干部培訓班學習的主要內容是什么

綜述：

縣區(qū)教育系統(tǒng)后備干部培訓班學習的主要內：道德素養(yǎng)教育干部職業(yè)道德培訓、干事創(chuàng)業(yè)精神培訓;教育法規(guī)、政策和制度培訓;領導素養(yǎng)先進的管理理論與方法培訓，包括規(guī)劃學校發(fā)展、營造育人文化、引領教師成長、領導科學與藝術、優(yōu)化內部管理、調適外部環(huán)境;領導力和執(zhí)行力培訓。

專業(yè)素養(yǎng)先進的教育教學理論和方法培訓、教育教學能力提升培訓、課程改革與課堂教學培訓;人文素養(yǎng)文明禮儀、演講與口才、人際關系溝通與協調、寫作水平等。

人際關系與溝通培訓班（成人口才班培訓零基礎）