如何做好電商運(yùn)營(yíng)工作（如何做好電商運(yùn)營(yíng)工作）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于如何做好電商運(yùn)營(yíng)工作的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、如何做好電商運(yùn)營(yíng)管理

• 2、新手怎么做電商運(yùn)營(yíng)

• 3、如何做好電商運(yùn)營(yíng) 電商運(yùn)營(yíng)的三大核心目標(biāo)

• 4、電商怎么開(kāi)始做和運(yùn)營(yíng)流程

一、如何做好電商運(yùn)營(yíng)管理

進(jìn)入電商運(yùn)營(yíng)行業(yè)就需要不斷學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)進(jìn)步，突破自己。

電商運(yùn)營(yíng)需注重團(tuán)隊(duì)的合作，共同交流，共同進(jìn)步，每日大家把工作中遇到的問(wèn)題，通過(guò)討論，會(huì)議交流的形式，解決問(wèn)題；

我們需要制定工作計(jì)劃表，把工作的計(jì)劃有條理的呈現(xiàn)出來(lái)；

對(duì)各個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位的工作檢查，比如檢查策劃的工作進(jìn)度，及美工、客服、倉(cāng)管人員的工作進(jìn)度，工作有沒(méi)有疏漏，哪些沒(méi)有來(lái)得及做，哪些因?yàn)槠渌蛩責(zé)o法及時(shí)完成，哪些需要配合，對(duì)工作上有問(wèn)題的提出意見(jiàn)和建議，然后加于整改；

做好電商運(yùn)營(yíng)，品牌定位也很重要，高端低端都有適合的客戶群體；

賣(mài)東西賣(mài)的不僅是東西還是文化，做好整體定位，賣(mài)什么？比如京東賣(mài)電器，麥包包賣(mài)包。要給客戶的潛意識(shí)里給予產(chǎn)品的定位，占據(jù)心智；

產(chǎn)品推廣尤為重要，除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量過(guò)硬，我們就是要把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，需要美工、客服、推廣部門(mén)配合做出產(chǎn)品推廣方案；

首先我們要了解市場(chǎng)了解客戶，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。結(jié)合產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)賣(mài)點(diǎn)，給出產(chǎn)品規(guī)劃；

電商運(yùn)營(yíng)中還有一個(gè)最重要的就是運(yùn)營(yíng)分析，即數(shù)據(jù)分析；

分析日常數(shù)據(jù)，訂單有效訪問(wèn)量，成交量，成交轉(zhuǎn)化率，新老用戶數(shù)等；

用戶的會(huì)員數(shù)量增加，流量的來(lái)源，產(chǎn)品利率，每周增加還是減少等的數(shù)據(jù)分析；

店鋪的裝修也十分重要，給予用戶的感覺(jué)體驗(yàn)，店鋪裝修的好會(huì)吸引人，如果再配合搞些節(jié)日的促銷(xiāo)活動(dòng)，會(huì)增加店鋪的人氣及轉(zhuǎn)化率，增加運(yùn)營(yíng)的收入。

二、新手怎么做電商運(yùn)營(yíng)

1、流量至上

其實(shí)就和實(shí)體經(jīng)濟(jì)要將店鋪選在一個(gè)人流量比較大的地方，這樣子可以吸引顧客進(jìn)來(lái)一樣。電商一定要選擇好自己所在的平臺(tái)，一個(gè)好的平臺(tái)能夠帶來(lái)好的導(dǎo)流，然后消費(fèi)者更多，這樣子才能讓你的店脫穎而出。并且一定要將店鋪的流量給刷大，要有那種持續(xù)穩(wěn)定的流量才可以保證電商經(jīng)營(yíng)的不斷向正面發(fā)展。尤其是當(dāng)你的店面符合個(gè)性化消費(fèi)推薦時(shí)就證明你的電商經(jīng)營(yíng)離成功更近一步。

2、平臺(tái)規(guī)則

而且在電商運(yùn)營(yíng)上進(jìn)軍哪一個(gè)平臺(tái)，那個(gè)平臺(tái)上也有不同的規(guī)則。而這時(shí)候就要利用好這些規(guī)則來(lái)對(duì)自己店鋪的產(chǎn)品進(jìn)行定位，還有做好商品的宣傳。一定要懂得電商流量的來(lái)源，顧客的具體范圍以及運(yùn)營(yíng)體系方面的分工，要知道把握好市場(chǎng)的態(tài)勢(shì)。若是連這方面都無(wú)法了解清楚，那根本就無(wú)法在一大堆的韭菜中脫穎而出。而且適當(dāng)?shù)倪\(yùn)營(yíng)炒作是必須的，營(yíng)銷(xiāo)思路一定要策劃的新穎有意思，不然電商也僅僅是曇花一現(xiàn)罷了。

3、價(jià)值

而要想在無(wú)數(shù)的電商中脫穎而出，重點(diǎn)還是商品的側(cè)重面還有流量導(dǎo)向上一定要做好。要想成為這個(gè)平臺(tái)中的爆款，那在做之前一定要知道，肯定是會(huì)有衰退期的。要研究好數(shù)據(jù)的波動(dòng)導(dǎo)向，還有在行業(yè)換季時(shí)，一定要提前策劃好下一個(gè)重新打造的爆款。在運(yùn)營(yíng)上每個(gè)環(huán)節(jié)都是很重要的，所以一定要存在全面的認(rèn)知。

三、如何做好電商運(yùn)營(yíng) 電商運(yùn)營(yíng)的三大核心目標(biāo)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們?cè)谔詫毶腺I(mǎi)東西已經(jīng)不是單純的購(gòu)買(mǎi)需要的東西了。很多能夠吸引我們眼球的有趣的東西我們也會(huì)嘗試的想去購(gòu)買(mǎi)。這其中就要知道怎么能夠有一個(gè)好的創(chuàng)意來(lái)吸引住消費(fèi)者。

互聯(lián)網(wǎng)的基石是流量，新媒體能夠通過(guò)制造內(nèi)容創(chuàng)造流量，也就是說(shuō)，電商可以通過(guò)新媒體進(jìn)行傳播，從而獲取流量，產(chǎn)生訂單，最終獲得利潤(rùn)。

越來(lái)越多的電商從業(yè)者開(kāi)始正視內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，但卻不是所有的電商都能做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，接下來(lái)小編就來(lái)給大家說(shuō)說(shuō)做好電商內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的注意事項(xiàng)。

1、根據(jù)目標(biāo)人群的喜好制定內(nèi)容

內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)為的是激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，從而達(dá)成轉(zhuǎn)化的目的，那么就一定要寫(xiě)有針對(duì)性的內(nèi)容。

你要了解你的客戶群體是哪類(lèi)人，他們喜歡什么樣的內(nèi)容，然后根據(jù)現(xiàn)階段店鋪的定位和產(chǎn)品制定相應(yīng)的內(nèi)容，這樣能最大限度地保證客戶看完?duì)I銷(xiāo)軟文，回到你的店鋪完成購(gòu)買(mǎi)行為。

否則，即便內(nèi)容再好，你的店鋪沒(méi)有相應(yīng)產(chǎn)品，豈不是為他人做嫁衣？

2、取有吸引力的標(biāo)題，但不要 “標(biāo)題黨”

一個(gè)好的標(biāo)題能最大限度地提升文章的“打開(kāi)率”，但是因此而取嘩眾取寵的標(biāo)題是得不償失的。當(dāng)客戶看到吸引人的標(biāo)題點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)，卻發(fā)現(xiàn)文章內(nèi)容跟標(biāo)題毫不相關(guān)，他們會(huì)毫不猶豫地退出，然后不再關(guān)注甚至不再購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。

3、圖文穿插，文字淺顯易懂

內(nèi)容的展現(xiàn)形式應(yīng)該多種多樣，千萬(wàn)不能僅僅是干巴巴的文字，最好圖文穿插，借助時(shí)下熱點(diǎn)圖片或者熱點(diǎn)事件創(chuàng)作的內(nèi)容會(huì)有更大的曝光率。值得注意的是，文章內(nèi)容不能太復(fù)雜難懂，要讓買(mǎi)家更容易理解其中的涵義，達(dá)到提升轉(zhuǎn)化率的最終效果。

4、內(nèi)容要得到客戶的認(rèn)可

內(nèi)容好不好，用戶說(shuō)了算。如果他們覺(jué)得內(nèi)容有趣又有用，一定會(huì)產(chǎn)生傳播行為，將文章分享甚至是分享產(chǎn)品。只有內(nèi)容得到了客戶的認(rèn)可，流量才可能轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。隨著智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及，越來(lái)越多的消費(fèi)者已經(jīng)不再將電商平臺(tái)作為單純顯示購(gòu)買(mǎi)的貨架平臺(tái)了，更多的話是希望可以在這個(gè)平臺(tái)上來(lái)看到有趣的內(nèi)容介紹來(lái)吸引到自己，可能是教程攻略，可能是創(chuàng)意介紹，可以吸引眼球，留住消費(fèi)者，那么流量和轉(zhuǎn)化自然而然就起來(lái)了。

就拿淘寶平臺(tái)來(lái)說(shuō)，平臺(tái)現(xiàn)在的流量都是集中在無(wú)線端，而無(wú)線端的客戶群體大部分都是年輕人為主，現(xiàn)在的年輕人又比較有個(gè)性，大部分都會(huì)以“逛”的方式來(lái)看淘寶，可能在手淘首頁(yè)渠道甚至通過(guò)直播的方式來(lái)發(fā)現(xiàn)“對(duì)自己胃口”的內(nèi)容從而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，這是現(xiàn)在用戶行為的變化。

那么到底怎么做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)呢？一場(chǎng)完整的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)所包含的無(wú)非四個(gè)點(diǎn)：產(chǎn)品，內(nèi)容，媒介，用戶。這四個(gè)點(diǎn)是相互聯(lián)系的，產(chǎn)品需要通過(guò)內(nèi)容包裝展示，內(nèi)容和媒介共同創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，用戶通過(guò)媒介的內(nèi)容來(lái)找到所需要的產(chǎn)品。

1、拉新：

簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是拉動(dòng)新用戶(客戶)。而帶來(lái)新用戶的手段和途徑其實(shí)是多種多樣的，有人把活動(dòng)運(yùn)營(yíng)作為一個(gè)種類(lèi)（下面會(huì)介紹運(yùn)營(yíng)種類(lèi)），其實(shí)有失偏頗的，因?yàn)椴邉澓椭圃煲粋€(gè)具有傳播性的話題和事件，比如投放廣告或站內(nèi)外搞些活動(dòng)，還可以是通過(guò)微博、微信朋友圈傳播。但活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是手段之一，而不是為了活動(dòng)而活動(dòng)。同時(shí)，活動(dòng)本身是營(yíng)銷(xiāo)的一種，所以，歸屬于市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)最為合適。每款互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，拉新都是至關(guān)重要的，新鮮血液進(jìn)入，才能有效彌補(bǔ)用戶流失。

2、留存：

21世紀(jì)的互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(客戶)，越來(lái)越不“忠誠(chéng)”，換句話說(shuō)，對(duì)所使用的產(chǎn)品興趣慣性度越來(lái)越低，越來(lái)越喜歡更新鮮的玩意，放棄使用和卸載手機(jī)應(yīng)用的成本越來(lái)越低?！坝脩袅舸妗钡碾y度也要比“拉新”的難度更高。留存的方式也有很多種，小號(hào)和馬甲是最常用的方式，好吧，各類(lèi)女神，男神，屌絲，萌妹子，天然呆，殺馬特……反正需要喬扮各類(lèi)典型用戶，模擬各種登錄行為，再和各類(lèi)真實(shí)用戶去勾搭；還要定期不定期地準(zhǔn)備活動(dòng)，讓真實(shí)用戶愉快地一起玩耍，而且又愿意分享給其他伙伴兒，這樣留存和拉新，就順道實(shí)現(xiàn)了。

產(chǎn)品在不同發(fā)展階段，運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)手段是不同的，運(yùn)營(yíng)更多時(shí)候要比產(chǎn)品思考得更遠(yuǎn)、更長(zhǎng)久，責(zé)任更大。不僅要兼顧到用戶體驗(yàn)，也要考慮到企業(yè)品牌，甚至要為企業(yè)收入做更多的運(yùn)營(yíng)工作。

3、促銷(xiāo)活動(dòng)

促進(jìn)用戶(客戶)活躍，和留存、拉新是相輔相成的。想讓真實(shí)用戶更加愿意頻繁登錄，同時(shí)快樂(lè)地開(kāi)心使用產(chǎn)品，除了搭建用戶模型、勾勒分類(lèi)用戶畫(huà)像、多手段地激活和召回沉默用戶，完善用戶激勵(lì)機(jī)制，讓用戶在訪問(wèn)過(guò)程中都能有所成長(zhǎng)和受益。這更加困難，不僅僅需要有堅(jiān)定不移的持久戰(zhàn)斗力，還要有各種靈活的思路。當(dāng)用戶在不使用產(chǎn)品的時(shí)候，是否可以通過(guò)各種渠道或手段觸達(dá)到用戶，比如郵件通知和EDM、微博微信運(yùn)營(yíng)，與其他產(chǎn)品服務(wù)合作，相互推廣。

四、電商怎么開(kāi)始做和運(yùn)營(yíng)流程

電商開(kāi)始做和運(yùn)營(yíng)流程如下：

1、從電商運(yùn)營(yíng)助理做起：

對(duì)于沒(méi)有基礎(chǔ)的新手來(lái)說(shuō)，如果有機(jī)會(huì)進(jìn)入一個(gè)成熟的電商公司，從助理做起，可以學(xué)到很多實(shí)踐知識(shí)，這些可能是看再多理論知識(shí)也學(xué)不到的。在做電商運(yùn)營(yíng)助理期間，要熟悉所有的流程，一個(gè)崗位一個(gè)崗位的去了解，學(xué)習(xí)前輩的經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持下去會(huì)有很大的收獲。

2、自己開(kāi)店或到新店鍛煉：

當(dāng)你學(xué)習(xí)了一年半載，積累了經(jīng)驗(yàn)之后，其實(shí)可以嘗試自己開(kāi)店測(cè)試，或者到新的電商公司一展身手，此時(shí)你的身價(jià)已經(jīng)上漲了。包括選品、推廣、運(yùn)營(yíng)及數(shù)據(jù)分析等，自己從頭到尾把控，看看自己能不能完成。

3、與時(shí)俱進(jìn)研究新玩法：

雙十一活動(dòng)電商平臺(tái)的規(guī)則一再變化，電商運(yùn)營(yíng)也是要跟著改變的。所以從事電商運(yùn)營(yíng)，一定要喜歡接觸新鮮事物，與時(shí)俱進(jìn)，不斷研究新玩法，適應(yīng)平臺(tái)規(guī)則，才能存活。每一次小小的改動(dòng)，對(duì)于新店來(lái)說(shuō)說(shuō)不定是一個(gè)大機(jī)會(huì)。

以上就是關(guān)于如何做好電商運(yùn)營(yíng)工作相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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