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作為組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)（作為組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)工作）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-07 15:34:57 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 140

大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于作為組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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文章目錄列表:

1、公共關(guān)系的基本特征
2、如何進(jìn)行公共關(guān)系
3、為什么說(shuō)組織是公共關(guān)系活動(dòng)的主體
4、公共關(guān)系的基本特征

作為組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)（作為組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)工作）

一、公共關(guān)系的基本特征

公共關(guān)系的基本特征包括：公眾性、互利性、開(kāi)放性和流動(dòng)性。

1、公共關(guān)系具有公眾性。

公共關(guān)系是社會(huì)組織與其公眾之間的關(guān)系，是一種“公家關(guān)系”，不是一般私人往來(lái)、私人的關(guān)系。公共關(guān)系的主體是各種各樣的社會(huì)組織，客體是社會(huì)公眾。社會(huì)公眾既有個(gè)人，也有社會(huì)組織，是與成為公共關(guān)系主體的社會(huì)組織相互聯(lián)系、相互影響、相互作用的社會(huì)組織和個(gè)人的總和。因此，公共關(guān)系的公眾性特點(diǎn)比較顯著。

2、公共關(guān)系具有互利性。

公共關(guān)系的主體與客體之間存在著 “互利性”，公共關(guān)系不是以血緣、地緣、學(xué)緣等紐帶為基礎(chǔ)建立起來(lái)的，而是以一定的利益關(guān)系、利害關(guān)系為基礎(chǔ)建立、發(fā)展起來(lái)的。公共關(guān)系是基于公共關(guān)系的主體社會(huì)組織與公共關(guān)系的客體公眾之間的共同愿望、共同利益或目標(biāo)基礎(chǔ)上的。社會(huì)組織在發(fā)展過(guò)程中必須得到社會(huì)公眾的支持，它開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)是為了實(shí)現(xiàn)本組織的目標(biāo)，爭(zhēng)取獲得更多的利益；但是，公眾也有利益，公眾要不能獲得利益，不能獲得某種滿(mǎn)足，不能獲得某種服務(wù)，他不可能與社會(huì)組織建立聯(lián)系，也就是說(shuō)，不可能與公共關(guān)系活動(dòng)的主體——社會(huì)組織建立聯(lián)系，也不可能“買(mǎi)社會(huì)組織的賬”，只有互利的才能形成“合作”，才能形成公眾對(duì)社會(huì)組織的支持，只有有利于自己的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，公眾也才能買(mǎi)社會(huì)組織的賬。從這個(gè)角度上去講，公共關(guān)系是以互惠為原則的。只有實(shí)現(xiàn)主客體之間的互惠互利，才能保障公共關(guān)系的建立和發(fā)展。否則，單方面受益甚至損人利己，是無(wú)法建立和維系良好的公共關(guān)系的。因此說(shuō)，公共關(guān)系具有主客體之間的互利性。

3、公共關(guān)系具有開(kāi)放性。

人與人的關(guān)系，局限于個(gè)體之間的往來(lái)，有相當(dāng)部分屬于“隱私”；世界上許許多多的關(guān)系都可以是秘密的、封閉的，而公共關(guān)系一般是公開(kāi)的、開(kāi)放的。作為公共關(guān)系的主體的社會(huì)組織，開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)完全是合理合法、正大光明的，使用正當(dāng)?shù)氖侄巍⒑戏ǖ耐緩酱髲埰旃牡匦麄髯约?，協(xié)調(diào)與公眾之間的關(guān)系，沒(méi)有必要像“拉關(guān)系、走后門(mén)”和“非法公關(guān)”那樣“偷偷摸摸”的進(jìn)行；而且，公關(guān)的目的就是為了讓更多的公眾了解自己，擴(kuò)大本組織的知名度，提高本組織的美譽(yù)度，塑造良好的組織形象，以謀求本組織的生存和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，因此公共關(guān)系既不可能是封閉性的，也不可能是完全是隱秘的。

4、公共關(guān)系具有流動(dòng)性。

作為公共關(guān)系主體的社會(huì)組織，其運(yùn)行是動(dòng)態(tài)的，是一直處于發(fā)展變化的過(guò)程中的。而且，社會(huì)組織所面臨的公共關(guān)系客體——公眾，更是不斷變化的。不僅公眾對(duì)象一直處于動(dòng)態(tài)的變化之中，而且公眾的層面也是流動(dòng)變化的，非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行動(dòng)公眾會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)化。再者，公眾具有層次性，其要求是千差萬(wàn)別的；公眾的主觀意識(shí)、價(jià)值趨向、消費(fèi)理念、可使用資源等等也會(huì)不斷地發(fā)展變化，其態(tài)度、行為也就必然會(huì)發(fā)生變化。對(duì)公共關(guān)系效果起著決定性作用的社會(huì)組織形象，一直處于動(dòng)態(tài)的發(fā)展變化之中。社會(huì)組織形象不僅具有主觀與客觀的兩重性，而且具有多維性和相對(duì)性，它在公眾心目中的“定勢(shì)”——好、壞，美、丑等“印象”，是會(huì)發(fā)生變化的。社會(huì)組織與公眾建立良好的關(guān)系，獲得美好的聲譽(yù)，是必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力才能做到的。盡管這種良好的關(guān)系、美好的聲譽(yù)具有一定的相對(duì)穩(wěn)定性，但是它絕對(duì)不是一勞永逸的，放松了努力，良好的關(guān)系、美好的聲譽(yù)會(huì)向反面轉(zhuǎn)化；一旦社會(huì)組織形象發(fā)生惡化時(shí)，經(jīng)過(guò)加倍地努力，它才可能向良性方面轉(zhuǎn)化?？梢哉f(shuō)，在公共關(guān)系中，發(fā)展變化無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有，使它一直處于“流動(dòng)”的狀態(tài)。

二、如何進(jìn)行公共關(guān)系

“公共關(guān)系”一詞是舶來(lái)品,其英文為Public Relations,縮寫(xiě)為PR,簡(jiǎn)稱(chēng)是公關(guān).“Public Relations”也可譯為“公眾關(guān)系”,但這種“公眾關(guān)系”既可理解為“與公眾的關(guān)系”,也可理解為“公眾間的關(guān)系”.對(duì)一個(gè)社會(huì)組織來(lái)說(shuō),前者具有單向性,后者則具有無(wú)關(guān)性,因此,譯為“公共關(guān)系”更容易被人們準(zhǔn)確理解,其理由是：

1．公共關(guān)系的“公眾”不僅由人群構(gòu)成,還包括政府、社區(qū)、媒介等機(jī)構(gòu).因?yàn)檎?、社區(qū)、媒介等機(jī)構(gòu),在中國(guó)人的心目中是公共事業(yè)單位,譯為“公共關(guān)系”,理解上更容易被人們接受.

2．港臺(tái)等地的華人著述多是這樣的譯法,已成為主流譯法.

3．“公共”一詞與“私人”一詞相對(duì)應(yīng),準(zhǔn)確的表達(dá)了“公共關(guān)系”與“私人關(guān)系”的不同本質(zhì).對(duì)于公共關(guān)系的定義,五花八門(mén),可以說(shuō)有多少公共關(guān)系著作,就有多少種公共關(guān)系的定義.通過(guò)對(duì)幾種公共關(guān)系定義的列舉可以看出,盡管公共關(guān)系作為一種職業(yè)活動(dòng),已有近百年的歷史；作為一門(mén)科學(xué),也有近80年的歷史,但時(shí)至今日,人們很難找出一個(gè)能夠被所有人認(rèn)同的科學(xué)定義來(lái).這至少說(shuō)明,公共關(guān)系作為一門(mén)新興科學(xué),尚處在發(fā)展的“幼年”時(shí)代.但從公共關(guān)系定義的不同界定中,我們不難發(fā)現(xiàn)其中的一些趨同之處.這些趨同之處主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（1）公共關(guān)系是一個(gè)組織與其公眾之間的關(guān)系.這種關(guān)系是一個(gè)組織在與公眾的相互作用和相互影響中形成的.

（2）公共關(guān)系是一種特殊的思想和活動(dòng).作為一種思想,它滲透在一個(gè)組織的全部活動(dòng)之中；作為一種活動(dòng),它又具有區(qū)別于組織的其他活動(dòng)的特殊性和特殊要求.

（3）公共關(guān)系是現(xiàn)代組織管理的獨(dú)立職能.公共關(guān)系的主要任務(wù)就是,協(xié)調(diào)組織與公眾的相互關(guān)系,使組織適應(yīng)于公眾的要求,使公眾有利于組織的成長(zhǎng)與發(fā)展.

（4）信息溝通與傳播是公共關(guān)系的特殊手段.公共關(guān)系用以協(xié)調(diào)組織與公眾的主要手段,就是信息溝通與傳播.

概括以上內(nèi)容,我們給公共關(guān)系一個(gè)簡(jiǎn)潔的定義：即是一個(gè)組織運(yùn)用有效的傳播手段,使自身適應(yīng)公眾的需要,并使公眾也適應(yīng)組織發(fā)展需要的一種思想.

二、“公共關(guān)系”一詞多義

公共關(guān)系到底有幾層含義,目前還未達(dá)成一個(gè)世界公認(rèn)的看法,對(duì)其含義的理解和定義的表述是多層次的.人們普遍認(rèn)為它既可以是一種狀態(tài),又可以是一種活動(dòng),還可以是一種學(xué)說(shuō),更可以是一種觀念和職業(yè).

1．任何組織都處在一定的公共關(guān)系狀態(tài)之中,這是一種客觀存在的形態(tài).

2．組織的公共關(guān)系活動(dòng)是一個(gè)組織長(zhǎng)期進(jìn)行社會(huì)交往、溝通信息、廣結(jié)良緣、樹(shù)立自身良好形象的過(guò)程,它表現(xiàn)為日常公共關(guān)系活動(dòng)和專(zhuān)項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)兩大類(lèi).

3．公共關(guān)系觀念它影響和指導(dǎo)著個(gè)人或組織決策與行為的價(jià)值取向,從而反作用于人們的公共關(guān)系活動(dòng),并間接影響實(shí)際的公共關(guān)系狀態(tài).公共關(guān)系觀念主要有：形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念.此外,公共關(guān)系觀念還包括團(tuán)隊(duì)觀念、創(chuàng)新觀念、服務(wù)觀念、社會(huì)觀念等等.

4．就學(xué)科特點(diǎn)而言,公共關(guān)系學(xué)不僅是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的邊緣性學(xué)科,在理論上還是個(gè)綜合性、交叉性的學(xué)科,涉及的學(xué)科有社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、傳播學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)等,是以傳播學(xué)和管理學(xué)為基礎(chǔ)建立起來(lái)的新興學(xué)科.

5．公共關(guān)系職業(yè)任務(wù)是協(xié)調(diào)社會(huì)組織與公眾的關(guān)系,塑造組織良好的社會(huì)形象,以促進(jìn)組織不斷發(fā)展和完善.公共關(guān)系職業(yè)產(chǎn)生于1903年,人們通常把美國(guó)的新聞?dòng)浾甙S·李尊為“現(xiàn)代公共關(guān)系之父”.事實(shí)上,這里的“公共關(guān)系”主要是指公共關(guān)系職業(yè).正是由于艾維·李在1903年開(kāi)始從事為組織樹(shù)立形象的公關(guān)工作,并于次年創(chuàng)辦了一家公共關(guān)系咨詢(xún)事務(wù)所,公開(kāi)對(duì)外營(yíng)業(yè),才使社會(huì)上出現(xiàn)了公共關(guān)系職業(yè).

三、公共關(guān)系的特征

公共關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的一種表現(xiàn)形態(tài),科學(xué)形態(tài)的公共關(guān)系與其他任何關(guān)系都不同,有其獨(dú)特的性質(zhì),了解這些特征有助于我們加深對(duì)公共關(guān)系概念的理解.

1．情感性.公共關(guān)系是一種創(chuàng)造美好形象的藝術(shù),它強(qiáng)調(diào)的是成功的人和環(huán)境、和諧的人事氣氛、最佳的社會(huì)輿論,以贏得社會(huì)各界的了解、信任、好感與合作.我國(guó)古人辦事講究“天時(shí)、地利、人和”,把“人和”作為事業(yè)成功的重要條件.公共關(guān)系就是要追求“人和”的境界,為組織的生存、發(fā)展或個(gè)人的活動(dòng)創(chuàng)造最佳的軟環(huán)境.

2．雙向性.公共關(guān)系是以真實(shí)為基礎(chǔ)的雙向溝通,而不是單向的公眾傳達(dá)或?qū)娸浾撨M(jìn)行調(diào)查、監(jiān)控,它是主體與公眾之間的雙向信息系統(tǒng).組織一方面要吸取人情民意以調(diào)整決策,改善自身；另一方面又要對(duì)外傳播,使公眾認(rèn)識(shí)和了解自己,達(dá)成有效的雙向意見(jiàn)溝通.

3．廣泛性.公共關(guān)系的廣泛性包含兩層意思：一層意思是公共關(guān)系存在于主體的任何行為和過(guò)程中,即公共關(guān)系無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不在,貫穿于主體的整個(gè)生存和發(fā)展過(guò)程中；另一層意思指的是其公眾的廣泛性.因?yàn)楣碴P(guān)系的對(duì)象可以是任何個(gè)人、群體和組織,既可以是已經(jīng)與主體發(fā)生關(guān)系的任何公眾,也可以是將要或有可能發(fā)生關(guān)系的任何暫時(shí)無(wú)關(guān)的人們.

4．整體性.公共關(guān)系的宗旨是使公眾全面地了解自己,從而建立起自己的聲譽(yù)和知名度.它側(cè)重于一個(gè)組織機(jī)構(gòu)或個(gè)人在社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)地位和整體形象,以使人們對(duì)自己產(chǎn)生整體性的認(rèn)識(shí).它并不是要單純地傳遞信息,宣傳自己的地位和社會(huì)威望,而是要使人們對(duì)自己各方面都要有所了解.

5．長(zhǎng)期性.公共關(guān)系的實(shí)踐告訴我們,不能把公共關(guān)系人員當(dāng)作“救火隊(duì)”,而應(yīng)把他們當(dāng)作“常備軍”.公共關(guān)系的管理職能應(yīng)該是經(jīng)常性與計(jì)劃性的,這就是說(shuō)公共關(guān)系不是水龍頭,想開(kāi)就開(kāi),想關(guān)就關(guān),它是一種長(zhǎng)期性的工作.

四、公共關(guān)系的基本要素

公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)是由組織、公眾、傳播三要素構(gòu)成的.公共關(guān)系的主體是社會(huì)組織,客體是社會(huì)公眾,聯(lián)結(jié)主體與客體的中介環(huán)節(jié)是信息傳播.這三個(gè)要素構(gòu)成了公共關(guān)系的基本范疇,公共關(guān)系的理論研究、實(shí)際操作都是圍繞著這三者的關(guān)系層層展開(kāi)的.

1．公共關(guān)系主體——社會(huì)組織.公共關(guān)系的主體是社會(huì)組織,盡管有些個(gè)人,如在競(jìng)選中的候選人、國(guó)家公務(wù)員、社會(huì)名流等等,為了某種特殊利益也舉辦公關(guān)活動(dòng),但他們?cè)趶氖鹿碴P(guān)系活動(dòng)時(shí),不是以自然人的身份,而是以法人的面目出現(xiàn)的.全面研究組織是社會(huì)學(xué)的課題,而公共關(guān)系學(xué)主要是從公共關(guān)系活動(dòng)的角度,對(duì)組織相關(guān)的性質(zhì)進(jìn)行一些必要的分析.

社會(huì)組織的特點(diǎn)有：群體性、導(dǎo)向性、系統(tǒng)性、協(xié)作性、變動(dòng)性、穩(wěn)定性.人們組合成為組織必定是為了完成某種共同目標(biāo),但目標(biāo)的存在方式又各不相同,這就決定了社會(huì)組織必然具有多種類(lèi)型：盈利性組織、非盈利性組織、互利性組織、公益性組織等等2．公共關(guān)系客體——公眾.公共關(guān)系也稱(chēng)作公眾關(guān)系,因?yàn)楣碴P(guān)系的工作對(duì)象就是公眾.要做好公共關(guān)系工作,就必須了解和研究公眾.在公共關(guān)系學(xué)里,公眾與“大眾”、“群眾”是有區(qū)別的.它不是泛指社會(huì)生活中的所有人或大多數(shù)人,也不是泛指社會(huì)生活中的某一方面、某一領(lǐng)域的部分人,而應(yīng)具體地稱(chēng)為“組織的公眾”.公眾與組織之間必須存在著相互影響和相互作用.公眾的特點(diǎn)有：群體性、同質(zhì)性、變化性、相關(guān)性.常見(jiàn)的公眾分類(lèi)方法有：

（1）根據(jù)公眾與組織的所屬關(guān)系分類(lèi),可將公眾分為內(nèi)部公眾與外部公眾.員工是組織直接面對(duì)而最接近的公眾,是組織賴(lài)以生存與發(fā)展的細(xì)胞,是組織內(nèi)部公眾的主體.一般來(lái)說(shuō),在組織的外部公眾中,消費(fèi)者公眾、傳播媒介公眾、社區(qū)公眾、政府公眾等對(duì)組織的發(fā)展尤為重要.

（2）根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征分類(lèi),可把公眾分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行動(dòng)公眾.

（3）根據(jù)公眾對(duì)組織的重要性程度分類(lèi),可以把公眾劃分為首要公眾、邊緣公眾和次要公眾.

（4）根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度分類(lèi),可將其分為順意公眾、逆意公眾和獨(dú)立公眾.對(duì)于公共關(guān)系工作人員來(lái)說(shuō),順意公眾是組織的基本依靠對(duì)象,逆意公眾是組織急需轉(zhuǎn)化對(duì)象,獨(dú)立公眾是組織值得爭(zhēng)取的對(duì)象.

3．公共關(guān)系中介——傳播.當(dāng)組織明確了公共關(guān)系目標(biāo),確定了目標(biāo)公眾,并有了公共關(guān)系活動(dòng)的設(shè)想之后,便要考慮如何運(yùn)用媒介把目標(biāo)和設(shè)想變成行動(dòng).媒介即傳播,是連接社會(huì)組織和公眾的橋梁,是完成溝通的工程,也是實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的惟一手段.

（1）傳播的含義.在這個(gè)意義上,傳播是指?jìng)€(gè)人間、群體間或群體與個(gè)人之間交換、傳遞新聞、事實(shí)、意見(jiàn)、感情的信息過(guò)程.這種傳播是雙向性的信息交流與分享.公共關(guān)系的主體與客體之間正是通過(guò)這種雙向信息交流而建立起相互信任、相互理解關(guān)系的.

（2）傳播的要素.傳播作為信息交流活動(dòng),有其特定的結(jié)構(gòu),它是由以下要素有機(jī)地組成的動(dòng)態(tài)過(guò)程：信源、信宿、信息符號(hào)、信息通道.

（3）公共關(guān)系傳播媒介及傳播活動(dòng)的作用.

公共關(guān)系傳播可以分為自發(fā)傳播與自覺(jué)傳播兩種.為此,自覺(jué)傳播必須對(duì)媒介進(jìn)行有效的運(yùn)用,以提高傳播效果.公共關(guān)系的傳播媒介既有大眾媒介（廣播、電視、報(bào)紙、雜志等）,又有群體媒介（聯(lián)誼會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、茶話(huà)會(huì)等）和人際媒介（具體的個(gè)人）；既有符號(hào)媒介（掌聲、姿態(tài)、圖畫(huà)等）,也有實(shí)體媒介（公共關(guān)系禮品、象征物、購(gòu)物袋等）和人體媒介（社會(huì)名流、新聞人物、輿論領(lǐng)袖等）.由于是在有意識(shí)、有計(jì)劃地開(kāi)展各種信息傳播活動(dòng),因此這種自覺(jué)的傳播活動(dòng)比自發(fā)傳播要高效得多.

五、公共關(guān)系與宣傳

公共關(guān)系與宣傳的聯(lián)系主要表現(xiàn)在：二者性質(zhì)上都是一種傳播過(guò)程,并具有一些共同的活動(dòng)特點(diǎn)；二者的工作內(nèi)容有時(shí)也是相同的,如每個(gè)組織都有團(tuán)結(jié)內(nèi)部成員,增強(qiáng)群體凝聚力、向心力、榮譽(yù)感等方面的任務(wù),這既是組織內(nèi)部宣傳工作的內(nèi)容,也是組織內(nèi)部公共關(guān)系工作的目標(biāo).但是公共關(guān)系與宣傳是有區(qū)別的,其區(qū)別表現(xiàn)在：

1．工作性質(zhì)不同.傳統(tǒng)的宣傳工作屬于政治思想工作范疇,是政治思想工作的手段和工具.宣傳的目的主要是為了改變和強(qiáng)化人們心理狀態(tài)和精神狀態(tài),獲取人們對(duì)某種主張或信仰的支持.其主要內(nèi)容是國(guó)家的方針、政策、社會(huì)道德、倫理、法制等方面的教育.公共關(guān)系作為一種特殊的管理職能,其目的是塑造組織形象,建立組織與公眾的良好關(guān)系,除了宣傳、鼓動(dòng)以外,其工作的主要內(nèi)容是信息交流、協(xié)調(diào)溝通、決策咨詢(xún)、危機(jī)處理等.2．工作方式不同.宣傳工作是單向傳播過(guò)程（組織→公眾）,帶有灌輸性和強(qiáng)制性；其目的有時(shí)是隱秘的,并不為公眾所知曉；工作重點(diǎn)往往是以組織既定的目標(biāo)來(lái)控制公眾的心理；有時(shí)為了獲取目標(biāo)對(duì)象的支持,宣傳容易出現(xiàn)夸張渲染的片面效應(yīng).公共關(guān)系工作是一種雙向傳播過(guò)程（組織公眾）；公共關(guān)系必須尊重事實(shí),及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地向公眾傳遞組織信息,以真誠(chéng)換取公眾對(duì)組織的理解和信任；公共關(guān)系除了向公眾解釋、說(shuō)服工作外,很重要的職能在于向組織的決策層提供信息和咨詢(xún)；其目的、動(dòng)機(jī)是公開(kāi)的,應(yīng)努力使公眾了解,讓公眾知曉；公共關(guān)系工作是說(shuō)與做的統(tǒng)一,不僅要求組織做好本身工作,還要求把自己做好的工作告訴公眾.

六、公共關(guān)系與廣告

一般情況下,人們提到的廣告大都指商業(yè)廣告,即廣告主為了擴(kuò)大銷(xiāo)售、獲取贏利,以付錢(qián)的方式利用各種傳播手段向目標(biāo)市場(chǎng)的廣大公眾傳播商品或服務(wù)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng).開(kāi)展公共關(guān)系無(wú)疑要運(yùn)用廣告這種重要的傳播形式,但廣告不等于公共關(guān)系,它們之間既有聯(lián)系又有區(qū)別.其聯(lián)系主要是二者都具有依靠傳播媒介傳播信息的特征.因此,從某種意義來(lái)說(shuō),廣告在不同程度上起著擴(kuò)大組織影響、建樹(shù)組織形象的作用.

以一個(gè)馬戲團(tuán)要在某小鎮(zhèn)表演而作的市場(chǎng)活動(dòng)為例：

如果你在街上作一個(gè)牌子,寫(xiě)上“xxx馬戲團(tuán)將于x月x日在本鎮(zhèn)上演大戲”,這就是在做“廣告”.

如果你在馬戲團(tuán)里找一頭大象,把這個(gè)牌子放在大象的背上,在大街上來(lái)回走動(dòng),這是在做“促銷(xiāo)推廣”.

如果你讓背著牌子的大象踏進(jìn)鎮(zhèn)政府大門(mén)前的花園,這就是在做“炒作”.

如果你能讓鎮(zhèn)長(zhǎng)對(duì)“大象踏進(jìn)鎮(zhèn)政府大門(mén)前的花園”這件事發(fā)表意見(jiàn),這就是在做“公關(guān)”.

公共關(guān)系與廣告的區(qū)別主要在于：

1．傳播的目標(biāo)不同.公共關(guān)系的目標(biāo)是贏得公眾的信賴(lài)、好感、合作與支持,樹(shù)立良好的整體形象,“讓別人喜歡我”；廣告的目標(biāo)是激發(fā)人們的購(gòu)買(mǎi)欲望,對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感,“讓別人買(mǎi)我”.2．傳播原則不同.廣告的信息傳播原則是引人注目.只有引人注目的廣告,才能使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)廣為人知,激發(fā)人們的購(gòu)買(mǎi)欲望,最終達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售和服務(wù)的目的.公共關(guān)系傳播的首先原則是真實(shí)可信,其傳播的信息都應(yīng)當(dāng)是真實(shí)的、可信的,絕不能有任何虛假.當(dāng)然,公共關(guān)系信息傳播也要講究引人注目,但“引人注目”是從屬于真實(shí)性,是為真實(shí)性服務(wù)的.

3．傳播方式不同.廣告為了引人注目,可以采用各種傳播方式,包括新聞的、文學(xué)的及藝術(shù)的傳播方式,可以采用虛構(gòu)的乃至神話(huà)的夸張手法,以激起人們的興趣,加速人們的購(gòu)買(mǎi)欲望.但公共關(guān)系的傳播方式,最重要的是靠事實(shí)說(shuō)話(huà),其信息傳播手段主要是新聞傳播的手段,如新聞稿、新聞發(fā)布會(huì)、報(bào)紙、雜志等.這些傳播手段的特點(diǎn)是：靠信息的真實(shí)性、客觀性及其內(nèi)在的新聞價(jià)值說(shuō)話(huà),認(rèn)為成功的關(guān)鍵不在于當(dāng)事人運(yùn)用什么嘩眾取寵、聳人聽(tīng)聞的表現(xiàn)手法,而在于善于選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、采用適當(dāng)?shù)男问?通過(guò)適當(dāng)?shù)拿浇?把適當(dāng)?shù)男畔⒓皶r(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給目標(biāo)公眾.4．傳播周期不同.通常來(lái)說(shuō),廣告的傳播周期是短暫的,短則十天半月,長(zhǎng)則數(shù)月一年,一般不會(huì)太長(zhǎng).相對(duì)來(lái)說(shuō),公共關(guān)系的傳播周期則是長(zhǎng)期的,其任務(wù)主要是樹(shù)立整個(gè)企業(yè)的信譽(yù)和形象,急功近利的方式是很難奏效的.

5．所處地位不同.一般來(lái)說(shuō),廣告在經(jīng)營(yíng)管理的全局中所處的地位是局部性的,其成敗好壞,對(duì)全局沒(méi)有決定性的影響.但公共關(guān)系工作卻不同,它在經(jīng)營(yíng)管理中處于全局性的地位,貫穿于經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程.公共關(guān)系工作的好壞,決定著整個(gè)企業(yè)的信譽(yù)、形象,決定著整個(gè)企業(yè)的生死存亡.6．效果不同.一般來(lái)說(shuō),廣告的效果是直接的、可測(cè)的,其經(jīng)濟(jì)效果是顯而易見(jiàn)的,對(duì)某項(xiàng)廣告而言,其效果也往往是局部的,只影響到某個(gè)產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)的銷(xiāo)路.因此,廣告的效果又是局部性的、戰(zhàn)術(shù)性的.而公共關(guān)系的效果則是戰(zhàn)略性的、全局性的.一旦確立了正確的公共關(guān)系思想,并開(kāi)展了成功的公共關(guān)系工作,企業(yè)就能在外界建立起良好的信譽(yù)和形象,使組織受益無(wú)窮,而且社會(huì)各界也會(huì)因此受益不淺.成功的公共關(guān)系所取得的效益,應(yīng)該是包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各方面效益的社會(huì)整體效益.一般來(lái)說(shuō),這樣的整體效益是難于通過(guò)利潤(rùn)的尺度來(lái)直接衡量的.

三、為什么說(shuō)組織是公共關(guān)系活動(dòng)的主體

組織是公共關(guān)系活動(dòng)的主體，即公共關(guān)系的承擔(dān)者，實(shí)施者和行為者。公共關(guān)系是一種組織的活動(dòng)，而不是個(gè)人的事務(wù)和技巧；公共關(guān)系涉及組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略等諸要素，而不停留在個(gè)人活動(dòng)的層面上；公共關(guān)系處理的是組織的關(guān)系和輿論，而非私人的關(guān)系和事務(wù)；公共關(guān)系追求整體的公關(guān)效應(yīng)和組織的社會(huì)形象，而不局限于個(gè)人的印象、情感和利益。組織作為公共關(guān)系的主體，有其總體目標(biāo)和需要。公共關(guān)系是從屬于組織總目標(biāo)的，是組織整體功能中的一個(gè)有機(jī)構(gòu)成部分，是組織職能系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。公共關(guān)系學(xué)主要將組織作為傳播溝通主體來(lái)進(jìn)行研究。任何組織都是一個(gè)傳播溝通的主體，都具有公眾傳播溝通的行為和功能。

四、公共關(guān)系的基本特征

1、情感性

公共關(guān)系是一種創(chuàng)造美好形象的藝術(shù)，它強(qiáng)調(diào)的是成功的人和環(huán)境、和諧的人事氣氛、最佳的社會(huì)輿論，以贏得社會(huì)各界的了解、信任、好感與合作。我國(guó)古人辦事講究“天時(shí)、地利、人和”，把“人和”作為事業(yè)成功的重要條件。

2、雙向性

公共關(guān)系是以真實(shí)為基礎(chǔ)的雙向溝通，而不是單向的公眾傳達(dá)或?qū)娸浾撨M(jìn)行調(diào)查、監(jiān)控，它是主體與公眾之間的雙向信息系統(tǒng)。

2、廣泛性

公共關(guān)系的廣泛性包含兩層意思：一層意思是公共關(guān)系存在于主體的任何行為和過(guò)程中，即公共關(guān)系無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，貫穿于主體的整個(gè)生存和發(fā)展過(guò)程中；另一層意思指的是其公眾的廣泛性。

4、整體性

公共關(guān)系的宗旨是使公眾全面地了解自己，從而建立起自己的聲譽(yù)和知名度。它側(cè)重于一個(gè)組織機(jī)構(gòu)或個(gè)人在社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)地位和整體形象，以使人們對(duì)自己產(chǎn)生整體性的認(rèn)識(shí)。

5、長(zhǎng)期性

公共關(guān)系的實(shí)踐告訴我們，不能把公共關(guān)系人員當(dāng)作“救火隊(duì)”，而應(yīng)把他們當(dāng)作“常備軍”。

作為組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)（作為組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)工作）

擴(kuò)展資料：

公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)：

1、社會(huì)組織

公共關(guān)系的主體是社會(huì)組織，盡管有些個(gè)人，如在競(jìng)選中的候選人、國(guó)家公務(wù)員、社會(huì)名流等等，為了某種特殊利益也舉辦公關(guān)活動(dòng)，但他們?cè)趶氖鹿碴P(guān)系活動(dòng)時(shí)，不是以自然人的身份，而是以法人的面目出現(xiàn)的。

2、社會(huì)組織

3、傳播

當(dāng)組織明確了公共關(guān)系目標(biāo)，確定了目標(biāo)公眾，并有了公共關(guān)系活動(dòng)的設(shè)想之后，便要考慮如何運(yùn)用媒介把目標(biāo)和設(shè)想變成行動(dòng)。

參考資料來(lái)源：百度百科-公共關(guān)系

以上就是小編對(duì)于作為組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有疑問(wèn)，可撥打網(wǎng)站上的電話(huà)，或添加微信。