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裝修話術(shù)文案
大家好!今天讓小編來大家介紹下關(guān)于裝修話術(shù)文案的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
文章目錄列表:
一、裝修公司電銷話術(shù)有哪些
【算一算你家裝修要花多少錢】
現(xiàn)在很多行業(yè)都會進(jìn)行電話營銷,但是電話營銷也有一定的技巧,沒掌握好時機(jī)的話不僅不能促成交易,還會引起客戶的反感。那么裝修公司電銷話術(shù)有哪些呢?裝修公司電銷應(yīng)注意什么呢?接下來,小編給大家介紹一下相關(guān)內(nèi)容,一起來看看吧。
裝修公司電銷話術(shù)有哪些
1、電話銷售:您好,請問是張先生嗎?
電話銷售:我是XX裝飾公司的客戶顧問,我姓王,請問您的房子最近有裝修的打算嗎?
2、電話銷售:您好,請問是劉小姐嗎?
電話銷售:我是XX裝飾公司的裝修顧問,您可以叫我小張。我們了解到您最近有裝修方面的需求,接下來我為您介紹一下我們公司的裝修項目好嗎?
裝修公司電銷應(yīng)注意什么
1、打電話的時候要注意三不打,即:清晨不打、夜里不打、吃飯不打,老客戶可以在晚上9:00前進(jìn)行電話回訪,新客戶下班后就不要打電話,否則就被視為電話騷擾。三必打,即:上班1小時后、中午下班前、下午下班前。
2、剛上班的時候一般都比較忙,這時候不適合打電話,可以安排在上班一小時后打。下班前一般都比較躁動,這個時候打電話正好可以打發(fā)時間。打電話的時候要注意內(nèi)容,很多公司都采用電話營銷的方式,很多客戶對這種純推銷式的電話很反感,很容易遭到拒絕。
3、打電話的時候首先要引起客戶的興趣,然后,吸引客戶的注意力,接下來,進(jìn)行成功的預(yù)約,最后要促使客戶做出承諾。切記,電話營銷的時候不要用免提,不要躺著或姿勢不雅去接打電話,不要邊吃東西邊接打電話等。
文章總結(jié):以上就是小編為大家介紹的裝修公司電銷話術(shù)有哪些的相關(guān)內(nèi)容,希望可以幫助一些有需要的朋友們。
【輸入面積,免費獲取裝修報價】
二、裝修公司最牛推銷話術(shù)有哪些
隨著房地產(chǎn)市場的不斷發(fā)展,越來越多的人投入到裝修行業(yè)當(dāng)中。那么問題來了,你知道裝修公司最牛推銷話術(shù)有哪些嗎?如何選擇正規(guī)的裝修公司呢?下面就隨我一起來了解下。
裝修公司最牛推銷話術(shù)有哪些
1.針對已經(jīng)交房的小區(qū):
開場一(交房半年以上):您好!XXX先生/女土。我是專業(yè)做室內(nèi)設(shè)計的小X,請問您XXX小區(qū)的房子裝修了沒有呀?(答已經(jīng)裝了/就問有沒有朋友介紹;答沒有/就說我們公司有針對他小區(qū)的活動邀請來參加)
開場二(交房不久):您好!XXX先生/女土。我是專業(yè)做室內(nèi)設(shè)計的小X,請問您XXX小區(qū)的房子什么時候打算裝修呀?(答已經(jīng)裝了/就問有沒有朋友介紹;答沒有/就說我們公司有針對他小區(qū)的活動邀請來參加)
2.針對沒有交房的小區(qū):
開場一:您好!請問是XXX先生/女土嗎?(是的/什么事/干什么)
我是XXX裝飾的客戶經(jīng)理小梁,打電話給您,是有一個好消息要告訴您的,在本周未我們邀請了你們XXX小區(qū)的業(yè)主,一起參加在我公司舉行的XXXX活動。這個活動就是專門針對你們小區(qū)的?,F(xiàn)場會有專業(yè)設(shè)計師為您講解家裝方面的知識,像設(shè)計風(fēng)格、施工工藝和如何挑選 環(huán)保 材料等,全面解決您家裝修的難題。
開場二:您好,請問是XXX先生/女土嗎?(是的/什么事/干什么)
是這樣的,我是XXX裝飾的設(shè)計師小X,打電話給您呢,是有一個好消息和您分享的,我們公司現(xiàn)在XXX小區(qū)進(jìn)行金鉆樣板房征集活動,成為樣板房裝修是免設(shè)計費的,還能夠享受我們推出的36項高端施工工藝保障,您看您周六來還是周日過來參加呢?
如何選擇裝修公司
第一,查看正規(guī)公司資質(zhì)
在選擇裝修公司之前,一定要看下是否具備資質(zhì),比如:營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等,而且最好看一下原件。通常來說,正規(guī)裝修公司會把有關(guān)資質(zhì)放在公司的顯眼之處。
第二,裝修公司規(guī)模
從規(guī)模上來說,裝修公司分為大、中、小三種。通常大型的裝修公司,不僅施工規(guī)范,而且管理嚴(yán)格,同時整體的施工水平較高,不可避免的是收費也較高。如今市面上的中小型裝修公司數(shù)量眾多,而且魚龍混雜,如果選擇得當(dāng),能節(jié)省不少費用。
編輯總結(jié):看完以上介紹,相信大家對裝修公司最牛推銷話術(shù)也有了進(jìn)一步的了解。如需了解更多相關(guān)資訊,請繼續(xù)關(guān)注我們網(wǎng)站,后續(xù)將為大家呈現(xiàn)更多的精彩內(nèi)容。
三、裝修電話營銷話術(shù)介紹
作為一名營銷人員,大家需要掌握一些話術(shù)。下面是我整理的裝修電話營銷話術(shù),供各位閱讀和借鑒。
裝修電話營銷話術(shù)介紹 篇1
一、推薦應(yīng)答話術(shù)
電話銷售:您好,請問是xx先生/小姐嗎?
電話銷售:我們是XX裝飾公司的客戶顧問,我姓x,請問您xxx小區(qū)的房子最近有裝修的打算嗎?
【客戶應(yīng)答】
1、“我現(xiàn)在很忙”
(客戶也許會說“我現(xiàn)在很忙”,然后就直接把電話掛了,那么你就調(diào)節(jié)一下心情,繼續(xù)撥打下一個客戶的電話吧??蛻粢苍S會說,”我在開會”之類,那么你就要說,“對不起打擾了,再見!”)
2、“我目前不裝修/沒有裝修計劃”
電話銷售:“請問您打算什么時候裝修呢?”
3、“不知道,目前沒有打算”
(這種時候,就需要分辨客戶是為什么不裝修,這個房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說,有計劃,但是沒有錢裝修。那么你可以邀請客戶先到公司了解了解,然后等有裝修打算了再開始進(jìn)行也可以。然后你就需要保持后續(xù)接觸。)
電話銷售:那么請問您今年裝修么?
4、“還沒有這個打算呢,目前都沒計劃”
電話銷售:(如果客戶前面的態(tài)度較好,語氣和緩)“呵呵,您可以過來我們公司看看,了解一下。對您以后裝修是有幫助的?!保梢韵蚱浣榻B在哪些小區(qū)做過)
電話銷售:(如果客戶語氣很生硬,很不耐煩。那么你也識相點,別在這個時候打擾他)對不起,打擾您了,祝您天生活愉快,再見!
5、“大概下半年/過兩個月裝修”
電話銷售:那么我到時候再和您聯(lián)系一下。歡迎您有空的時候,到我們公司來看看,了解一下我們。我們公司在……
客戶:好的,我會去(你們公司)的
電話銷售:打擾您了,祝您天天快樂,再見!
6、“目前不確定,需要的時候再聯(lián)系你們吧”
電話銷售:歡迎您有空的時候,到我們公司來看看,了解一下我們。參考一下我們公司做的樣板房.打擾您了,祝您天天快樂,再見!
7、客戶猶豫不決
電話銷售:我們公司目前在xx小區(qū)做的工地不少,現(xiàn)在正在做的有幾套。您看您什么時候有時間,可以到我們公司來看看?我們公司的設(shè)計、施工、管理各方面都很到位的,您可以先到我們公司了解一些情況。
客戶:最近不太空?。ㄐ枰b修的客戶)
電話銷售:那么您大概什么時候得空呢?
客戶:大概要周末才得空的(需要裝修的客戶)
電話銷售:那么我周五下午的時候跟您聯(lián)系一下,確認(rèn)一下時間好吧。
客戶:好的`。(確認(rèn)什么時候見面的)
電話銷售:那么打擾您了,祝您天天快樂。再見!
電話銷售:那么您大概什么時候得空呢?
客戶:我最近都比較忙,不太確定什么時候有時間。
電話銷售:要不,您晚上下班之后有空么,或者您會在哪個時間有空的話,我們先過去您那邊談?wù)?,您覺得怎么樣?
客戶:還是等我有空的時候再說吧。
電話銷售:好吧,那么我過兩天再跟您聯(lián)系一下,好么?
電話銷售:要不,您晚上下班之后有空么,或者您會在哪個時間有空的話,我們先過去您那邊談?wù)?,您覺得怎么樣?
客戶:我明天下午有2個小時的空。
電話銷售:那么我明天下午過來跟您談?wù)劙?。大概下午幾點呢?在什么地方呢?
二、關(guān)于裝修價格
裝修上用的面積都是套內(nèi)施工面積,不是建筑面積,所以在客戶跟你說房子多少平方的時候,要問清楚是建筑面積還是套內(nèi)施工面積。
一般來說,中檔現(xiàn)代風(fēng)格的,客廳墻地磚,臥室鋪實木地板的,人工費是按項目來計算的,不是按房間的面積計算的。
問:我這個房子做下來大概要多少錢?
應(yīng)答話術(shù)1:“每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同,這個具體還是要根據(jù)您的設(shè)計方案、用材用料來確定的。”
應(yīng)答話術(shù)2:“比如同樣一套3房的,如果是現(xiàn)代風(fēng)格的,跟中式風(fēng)格,歐式風(fēng)格的費用都不一樣的。一般來說,還是要先把設(shè)計方案定下來,才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的。”
問:我就是現(xiàn)代風(fēng)格,中檔材料的,那么根據(jù)你們以前做過的房子大概多少錢?
應(yīng)答話術(shù):請問您房子的面積是多少呢?
一般客戶會告訴你一個大概的面積,比如120平方.那么你要問清楚這個是建筑面積還是套內(nèi)面積。如果是建筑面積的話,要問清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。因為有沒有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在80-85%左右,不帶電梯的得房率在85-90%。所以如果是帶電梯的,可以按照80%的建筑面積來推算套內(nèi)面積;如果是不帶電梯的多層,那么得房率就按照85%來計算。
當(dāng)根據(jù)得房率計算出套內(nèi)施工面積之后,比如套內(nèi)面積在100平方,可以跟客戶說,我們有全包和半包形式,當(dāng)客戶知道一個大概的價位之后,你可以根據(jù)公司裝飾的那個施工工地匯總表來告訴客戶,目前在哪個小區(qū)做的一個跟他差不多面積的房子,半包價格是多少。
三、撥打電話的時間
1、三不打
清晨不打、夜里不打、吃飯不打
老客戶可以在晚上9:00前進(jìn)行電話回訪
新客戶下班后就不要打電話
否則就被視為電話騷擾
2、三必打
上班1小時后、中午下班前、下午下班前
剛上班時會比較忙,不適宜打電話
1小時后工作都安排差不多了
所以可以打
下班前一般人都會較躁動
時間也比較難挨
所以打電話正好可以排遣寂寞
裝修電話營銷話術(shù)介紹 篇2
第一次聯(lián)系電話營銷大多我們沒說幾句話就掛了。
像這樣
電銷人員:您好王先生,我是XX裝飾的.....
業(yè)主王先生:我不需要……(掛電話)
所以,第一次電話的,我們更多是引導(dǎo)加微信。
王哥,不是讓您過來定裝修的,裝修是大事,很多業(yè)主都過來先了解,您看這樣好嗎,我加下您微信,放心我不會亂發(fā)廣告,因為我也不喜歡。我朋友圈會提供咱小區(qū)裝修案例、裝修知識、優(yōu)惠活動,您有需要聯(lián)系我就好,好嗎?……
其他異議,如果和業(yè)主溝通不下去,立馬引導(dǎo)加微信。
你是怎么知道我電話的?
——從朋友那里得知您剛好有房子裝修(朋友也是在那買的房子)
——您是名人啊
(立即轉(zhuǎn)移話題),來電也是想告訴您一個好消息:…………
還沒拿房
——您說的沒錯,很多業(yè)主有跟您有一樣的想法。其實現(xiàn)在裝修跟咱們買房子一樣,您房子不還沒建您就買了嗎,裝修也是一樣的。
——裝修也是件大事,您過來多了解一下,那么后期裝修起來您自己也懂,裝飾公司也不敢在您這偷工減料!
——如果等拿房再看,那個時候材料人工都會上漲,萬一碰上上班忙,您還得去看裝修,也沒太多的時間去顧及裝飾公司這塊,然后匆匆忙忙就定了,裝修后才發(fā)現(xiàn)是家不責(zé)任的公司,那您得多虧阿,畢竟房子是您,和家人一起?。】隙ㄒ嗷c心思,這樣后期住得才舒心,放心!
在別家定了
——裝修你也不會只看一家公司,跟平時東西一樣,貨比三家,得比較價格,材料,施工工藝,服務(wù),還得了解公司的口碑。這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動,您過來了解一下,肯對會有驚喜的。
我在外地過不去
——在外地千萬要注意身體,多喝些水。這么好的活動,您不能來那真是太可惜了,您看讓這樣好嗎?我加下您微信,把活動的信息發(fā)給您看下,這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動,您到時可以讓家人過來了解下。
沒有時間
——您時間這么寶貴,專業(yè)的事情更應(yīng)該交給專業(yè)的團(tuán)隊做,咱們在當(dāng)?shù)刈隽?0年,這次我們推出……,保證您不虛此行……
——您這么忙要不這樣吧,您定個時間,下次什么來,我提前準(zhǔn)備好咱家的戶型圖,還有相關(guān)圖片,或者平時晚上下了班來,只要您愿意過來,我們會安排好設(shè)計師在公司等您,不管多晚,這樣的話,不耽誤您白天上班時間,這么好的活動,您也了解到了,相信您也一定會感謝我的。
我不感興趣
——是的,如果是我在沒了解清楚之前也會同樣不感興趣的。剛才我和您小區(qū)的李先生通話,他開始也說不感興趣,但聽了我一分鐘的講解后,他就馬上報名了,而且還說要他單位的幾個同事一起過來。您看這樣,我加下您微信,把活動鏈接發(fā)您看看,好嗎?
在忙
——這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動,機(jī)會非常難得,您看我是下午打還是晚上打給您。(半小時后再打還是一個小時后)
活動業(yè)主不想去
——這次是有史以來優(yōu)惠力度最大的一次活動,咱小區(qū)很多業(yè)主都會過來,現(xiàn)場全部都是免費不會收取您的任何費用,主要我們公司成立N年,然后做的這樣感恩回饋活動,既然約您過來,我們肯定不會讓您白跑一趟,為了這次活動我們籌備的一個月,設(shè)計師已經(jīng)準(zhǔn)備好您小區(qū)的所有戶型,還有相關(guān)的效果圖,包括戶型解析。現(xiàn)場有個“在裝工地體驗”活動我們的項目經(jīng)理都是一對一咨詢的,您可以帶著裝修疑問過來,看一看,聽一聽了解現(xiàn)在裝修市場行情,為您后期的裝修做個準(zhǔn)備!而且現(xiàn)場還有很多優(yōu)惠活動。
我再考慮下
——嗯好的,考慮一下,這個我也可以理解,畢竟裝修業(yè)是一件大事,但是我想問一下,您主要是在考慮哪些方面的問題呢?
其實選擇裝修公司呢,無外乎要考察3個方面,第一,設(shè)計方案一定要適合您的生活方式,第二,施工質(zhì)量要過硬,并且用材要環(huán)保,第三,價格一定要合理實惠,您說對嗎?設(shè)計這塊兒我們推出了豪華設(shè)計師陣容,一線設(shè)計大師坐鎮(zhèn)活動現(xiàn)場,帶來最新最全的時尚裝修理念。一對一的交流,勾畫最適宜自己的家。施工質(zhì)量這塊兒我們現(xiàn)場會有個”在裝工地體驗“的活動,讓您明明白白施工細(xì)節(jié)。公司成立10周年了,施工質(zhì)量您放心。優(yōu)惠這塊兒,我們在活動現(xiàn)場會有征集100套樣板房,成本價來裝修;現(xiàn)場更有免單大獎還有廚房刀具8件套贈送;而且有個8800元理‘材’基金,讓您購買裝修必備材料,減少您的裝修預(yù)算;同時這次也我們還聯(lián)合了11家一線的建材品牌,惠中加惠,讓您輕松選購遠(yuǎn)低于市場價的品牌建材。優(yōu)惠力度是最大的一次。所以您一定要過來了解下。您看您是自己過來呢?還是和家人一起?
……
裝修電話營銷話術(shù)介紹 篇3
請問是XX先生嗎?有知道全名便稱呼其全名。
我是桂林家裝十強(qiáng)設(shè)計俱樂部的,我姓胡,XX先生(女士)是這樣的,打電話給您呢,是有個非常棒的資訊要與您分享,就是在本周日上午10點到下午6點。我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加一場家裝設(shè)計咨詢會(若不耐煩便說請問你家裝修到哪一個階段了呢?)
(慢點有節(jié)律自然的談話,不要說得太快,沒有停頓,相信他不會掛斷)
會有多名資深設(shè)計師現(xiàn)場為您解答您將要遇到的各種裝修難題,請問您是和家人一起來呢還是自己來?
A.客戶回答:準(zhǔn)備裝修的(對活動感興趣,詢問具體時間和地址)
話務(wù)員:好的,我稍后將具體時間和地址發(fā)短信告訴您,我會提前幫您預(yù)留好位置,因為這次人會比較多,最好來之前將房子的戶型圖帶上。歡迎您參加。
B.客戶回答:不打算裝修先(可能是比較忙,或近期確實沒這個計劃)
話務(wù)員:
(1)您的房子是準(zhǔn)備自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓?(盡量多的了解客戶信息)
(2)好的,不好意思打擾了,謝謝,再見(改天再打電話邀約)
C.客戶回答:沒空,忙。
話務(wù)員:沒關(guān)系的,提前了解一下對您日后裝修會有很大幫助,而且這次咨詢會機(jī)會難得!或留下QQ發(fā)一些活動內(nèi)容或效果圖。
D.客戶掛斷
發(fā)邀請短信,改天再試。
四、室內(nèi)裝修設(shè)計的業(yè)務(wù)話術(shù)
話營銷員應(yīng)掌握的基本技巧 掌握客戶的心理 聲音技巧 1、 恰當(dāng)?shù)恼Z速,最好與客戶的語速相一致; 2、 有感情; 3、 熱誠的態(tài)度。 開場白的技巧 1、要引起客戶的注意的興趣; 2、敢于介紹自己的公司,表明自己的身份; 3、不要總是問客戶是否有興趣,要幫助客戶決定,引導(dǎo)客戶的思維;d) 面對客戶的拒絕不要立刻退縮,放棄; 4、在電話里說話的聲音要比平時大些,營造出很好的通話氣氛; 5、簡單明了,不要引起顧客的反感。 介紹公司或產(chǎn)品的技巧 1、面對“碰壁”的心態(tài)要好; 2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的意見; 3、要學(xué)會回避問題; 4、轉(zhuǎn)客戶的反對問題為我們的賣點。 激發(fā)客戶購買欲望的技巧 1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會壓力; 2、用他的觀點; 3、乎客戶的每一句話,在乎他在乎的人、事、物; 4、用媒體及社會輿論對公司的影響力;
以上就是小編對于裝修話術(shù)文案問題和相關(guān)問題的解答了,如有疑問,可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。
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