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    電商經(jīng)常用到的專業(yè)術(shù)語(電商經(jīng)常用到的專業(yè)術(shù)語及計算公式)

    發(fā)布時間:2023-04-06 19:48:23     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 132        

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電商經(jīng)常用到的專業(yè)術(shù)語的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

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    本文目錄:

    電商經(jīng)常用到的專業(yè)術(shù)語(電商經(jīng)常用到的專業(yè)術(shù)語及計算公式)

    一、電子商務(wù)的一些名詞解釋

    名詞解釋 :1網(wǎng)絡(luò):(1)TCP/IP:簡單地說,就是由網(wǎng)絡(luò)層的IP協(xié)議和傳輸層的TCP協(xié)議組成的(4)IP地址 :諸如192.168.1.1之類的東東即IP地址.(3)半雙工通信:即Half duplex Communication,是指在通信過程的任意時刻,信息既可由A傳到B,又能由B傳A,但只能由一個方向上的傳輸存在。采用半雙工方式時,通信系統(tǒng)每一端的發(fā)送器和接收器,通過收/發(fā)開關(guān)轉(zhuǎn)接到通信線上,進(jìn)行方向的切換,因此,會產(chǎn)生時間延遲。收/發(fā)開關(guān)實(shí)際上是由軟件控制的電子開關(guān)。(2)協(xié)議:通過協(xié)商而達(dá)成一致的書面表達(dá) 2內(nèi)/外聯(lián)網(wǎng): 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)是企業(yè)網(wǎng)的一種,是采用因特網(wǎng)技術(shù)組建的企業(yè)網(wǎng)。在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)中除了提供FTP、E-mail等功能外,還提供Web服務(wù)。在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)中采用Web技術(shù)后,可以使企業(yè)定時和按需發(fā)布信息,使員工得到最新、最急需的信息,從而提高工作效率。 “外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)”是不同單位間為了頻繁交換業(yè)務(wù)信息,而基于互聯(lián)網(wǎng)或其他公網(wǎng)設(shè)施構(gòu)建的單位間專用網(wǎng)絡(luò)通道。 3電子支票 : 電子支票是客戶向收款人簽發(fā)的,無條件的數(shù)字化支付指令。它可以通過因特網(wǎng)或無線接入設(shè)備來完成傳統(tǒng)支票的所有功能4現(xiàn)代物流技術(shù):現(xiàn)代物流也被稱為供應(yīng)鏈服務(wù)。與從前所說的物流概念不同的是,它要解決貨物從生產(chǎn)出來后到銷售的過程中的所有運(yùn)輸和倉儲、配送、分撥以及簡單加工等問題。它是一個系統(tǒng)工程,不是簡單的倉儲和運(yùn)輸。從事現(xiàn)代物流的公司要善于運(yùn)用各種資源,善于整合各類資源,來盡最大可能的減小貨物在流通過程中的成本。 5數(shù)字支票解答題:1 什么是電子商務(wù),電子商務(wù)的框架。 電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE,簡寫為EC。顧名思義,其內(nèi)容包含兩個方面,一是電子方式,二是商貿(mào)活動。 電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。 2物流體系  由于各國經(jīng)濟(jì)環(huán)境和研究方法的不同,目前各國對物流的定義沒有一個統(tǒng)一共同的概念。從國外引入到中國的物流知識體系,一般分為兩種體系。 一、 中日物流知識體系。20世紀(jì)80年代初,由我國參照日本的物流體系所定義的物流概念。 二、 歐美物流知識體系。20世紀(jì)90年代末,我國學(xué)者翻譯了大量歐美專業(yè)書籍,從而進(jìn)行定義。* 日本物流體系注重研究物流的活動以及功能。歐美物流體系主要從管理的角度對物流進(jìn)行了定義,將物流作為企業(yè)主要的支撐活動,物流管理的好壞將直接影響到企業(yè)經(jīng)營。3電子商務(wù)的安全要求 信息保密性 (有加密要求)交易者身份的確定性 不可否認(rèn)性(由于商情的千變?nèi)f化,交易一旦達(dá)成是不能被否認(rèn)的。否則必然會損害一方的利益)不可修改性(交易的文件是不可被修改的,如其能改動文件內(nèi)容,那么交易本身便是不可靠的,客戶或商家可能會因此而蒙受損失。因此電子交易文件也要能做到不可修改,以保障交易的嚴(yán)肅和公正) 4 網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的 區(qū)別(促銷策略 戰(zhàn)略 特點(diǎn))網(wǎng)絡(luò)營銷是通過網(wǎng)絡(luò)為主要營銷手段,是傳統(tǒng)營銷在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下延伸的必然產(chǎn)品,它也不可能取代傳統(tǒng)營銷,特點(diǎn):平等,靈活,風(fēng)險可控性高,有據(jù)可測,投資回報高 5電子現(xiàn)金的優(yōu)缺點(diǎn)電子現(xiàn)金的優(yōu)缺點(diǎn)? 答案:電子現(xiàn)金的優(yōu)點(diǎn): 1.更方便、更有效。 2.與其他支付方式比,成本更低廉 3.交易成本與交易距離無關(guān) 4.人人都可以使用 5.不需要特殊認(rèn)證 電子現(xiàn)金的缺點(diǎn): 1.使用量較小 2.成本較高 3.存在貨幣兌換問題 4.存在稅收問題 5.存在洗錢問題 6.風(fēng)險較大

    二、電商專業(yè)術(shù)語中的SEO是什么意思

    您好!

    電商專業(yè)術(shù)語中,SEO指的是搜索引擎優(yōu)化。

    SEO (Search Engine Optimization)是搜索引擎優(yōu)化的英文縮寫,SEO是指通過采用易于搜索引擎索引的合理手段,使網(wǎng)站各項(xiàng)基本要素適合搜索引擎的檢索原則并且對用戶更友好(Search Engine

    Friendly) , 從而更容易被搜索引擎收錄及優(yōu)先排序從屬于SEM (網(wǎng)絡(luò)營銷)。SEO的中文意思是搜索引擎優(yōu)化。通俗理解是:通過總結(jié)搜索引擎的排名規(guī)律,對網(wǎng)站進(jìn)行合理優(yōu)化,使你的網(wǎng)站在百度和Google的排名提高,讓搜索引擎給你帶來客戶。深刻理解是:通過SEO這樣一套基于搜索引擎的營銷思路,為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營銷解決方案,讓網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位,從而獲得品牌收益。

    希望對您有所幫助!

    望采納,謝謝

    三、淘寶常用的術(shù)語

    賣家每天在電腦前忙忙碌碌,小編深知其中的不容易!

    為了避免賣家小陰溝翻大船,在送分題上送命!

    小編最近特意總結(jié)了一些淘寶專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)版,和大家分享分享!我們一起先掃盲一下!

    一、近期的交易情況怎么樣?店鋪多了多久?遇到的哪些問題?近期的困難點(diǎn)?

    1、PV(訪問量):即Page View,即頁面瀏覽量或點(diǎn)擊量,用戶每次刷新即被計算一次。

    2、UV(獨(dú)立訪客):即Unique Visitor,訪問您網(wǎng)站的一臺電腦客戶端為一個訪客。00:00-24:00內(nèi)相同的客戶端只被計算一次。

    3、IP(獨(dú)立IP):指獨(dú)立IP數(shù)。00:00-24:00內(nèi)相同IP地址只被計算一次。

    4、新訪客:某客戶端首次訪問為一個新訪客。

    5、最近訪客:最近一段時間內(nèi)訪問您網(wǎng)站的客戶端。目前顯示50條。

    6、當(dāng)前在線人數(shù):15分鐘內(nèi)在線訪問的UV數(shù)。

    7、24小時獨(dú)立IP:指每小時獨(dú)立的IP地址。因?yàn)樵摂?shù)據(jù)每個小時是獨(dú)立去重,所以叫24小時獨(dú)立的IP。

    例如192.168.1.1 0點(diǎn)-1點(diǎn) 訪問了您網(wǎng)站 在這個時段算一個IP。

    例如192.168.1.1 0點(diǎn)-1點(diǎn) 訪問了您網(wǎng)站 在這個時段算一個IP。

    如果192.168.1.1 0點(diǎn)-1點(diǎn) 再次訪問您的網(wǎng)站 去重不計算IP。

    如果192.168.1.1 1點(diǎn)-2點(diǎn) 又訪問您的網(wǎng)站 在這個時段也算一個IP。

    8、最高IP:指選擇時間段范圍內(nèi),某日訪問IP最多的數(shù)值。

    9、最高PV:指選擇時間段范圍內(nèi),某日訪問量最高的數(shù)值。

    10、日均流量:指選擇時間范圍內(nèi),平均每日流量。

    (日均流量=總訪問量/總天數(shù))

    11、人均訪問量:指選擇時間范圍內(nèi),每個訪客訪問網(wǎng)站的PV數(shù)。

    (計算公式:人均訪問量=訪問量/唯一訪客數(shù))。

    12、訪問過程:每個訪問者從進(jìn)入您的網(wǎng)站開始訪問,一直到最后離開您的網(wǎng)站,整個過程中發(fā)生的一切點(diǎn)擊訪問行為,稱為一次訪問過程。

    13、訪問入口:每次訪問過程中,用戶進(jìn)入的第一個頁面為訪問入口頁面。

    14、訪問出口:每次訪問過程中,用戶結(jié)束訪問,離開前點(diǎn)擊的最后一個頁面為訪問出口頁面。

    15、平均停留時間:所有訪客的訪問過程,訪問持續(xù)時間的平均值。

    16、平均訪問頁數(shù):所有訪客的訪問過程,連續(xù)訪問頁面數(shù)的平均值。

    17、貢獻(xiàn)用戶數(shù):每個訪問來源帶來的獨(dú)立訪客數(shù),即UV數(shù);

    18、貢獻(xiàn)IP數(shù):每個訪問來源帶來的獨(dú)立IP數(shù)。

    19、貢獻(xiàn)PV數(shù):每個訪問來源帶來的訪客的一切后續(xù)訪問行為所產(chǎn)生的PV數(shù)。

    二、店鋪流量訪問來源中相關(guān)數(shù)據(jù)定義

    1、淘寶店鋪搜索:是在淘寶搜索店鋪進(jìn)入您店里的流量。

    2、淘寶搜索:是在淘寶直接搜索寶貝進(jìn)入的。

    3、淘寶管理后臺:是從淘寶官方管理后臺進(jìn)入的,例如買家已買到的寶貝、購物車等。

    4、淘寶信用評價:是從淘寶信用評價頁面進(jìn)入的,例如從買家的評價的寶貝信息登錄您的寶貝。

    5、淘寶其他店鋪:是從您以外的其他店鋪進(jìn)入,比如友情鏈接里的店鋪進(jìn)入。

    6、淘寶收藏:是從買家的收藏進(jìn)入您店鋪的流量。

    7、淘寶類目:從淘寶官方分類頁面進(jìn)入您店鋪的流量。比如:鞋子。

    8、淘寶推廣:淘寶推廣廣告推廣來路。

    9、直通車:淘寶直通車的來源,有的時候會顯示為:tmatch.simba.taobao.com

    10、淘寶看圖購:從淘寶看圖購進(jìn)入的流量,看圖購就是進(jìn)入產(chǎn)品類目

    以后有那種都是大圖的。

    11、淘江湖:淘江湖進(jìn)入您的店鋪流量,顯示為:

    jianghu.taobao.com

    12、淘寶空間:space.taobao.com,有可能是有人在空間里加入了你的連接,也有可能是你自己做了宣傳。

    13、淘寶首頁:淘寶首頁這個很少見,基本上也是參加活動后輪換顯示的,然后被一些人看到點(diǎn)擊進(jìn)入了。另外就是右側(cè)的“猜你喜歡”,有的客戶訪問過你的店鋪,然后他到首頁后有一個猜你喜歡,可能從這里就又進(jìn)入您的店鋪。

    14、淘寶頻道:就是淘寶的類目頻道,類似于:鞋子。

    15、淘寶站內(nèi)其他 :是淘寶站內(nèi)的其他地方進(jìn)入的,也就是除了一些主要的,其他一些未分類的地方進(jìn)入店鋪。

    16、搜索引擎:是說客戶從搜索引擎搜索到您的店鋪進(jìn)入。比如google 百度 114 bing等等。

    17、直接訪問:直接訪問就是客戶知道您的店鋪或者在本地保存了相應(yīng)寶貝的連接(本地收藏夾等),直接在地址欄輸入后進(jìn)入您的店鋪。

    18、淘寶商城首頁:來自于商城賣家的友情鏈接

    19、其他:

    tmatch.simba.taobao.com 是淘寶直通車推廣來的鏈接

    z.alimama.com 是阿里媽媽廣告推廣

    cn2.adserver.yahoo.com 是淘寶的品牌廣告

    www.alimama.com 指來自于阿里媽媽網(wǎng)站

    mckinley.admin.taobao.org和main.admin.taobao.org都是指淘寶的CRM管理后臺

    三、換算公式:

    1、老客戶=回頭率*客戶數(shù)

    2、新客戶=客戶數(shù)-老客戶

    3、轉(zhuǎn)換率=客戶數(shù)/UV

    4、PV利用率=客戶數(shù)/PV

    5、客戶增長率=1-(當(dāng)月客戶數(shù)-上月客戶數(shù))/2個月客戶數(shù)總數(shù)

    6、頁面打開率=從首頁點(diǎn)擊進(jìn)入寶貝頁的次數(shù)占首頁瀏覽量的百分比。

    該點(diǎn)擊率越高,說明用戶對首頁上該寶貝頁入口越感興趣。

    7、收藏率=當(dāng)天的收藏數(shù)/當(dāng)天的訪客數(shù)(UV)

    8、跳失率=只訪問了該寶貝1個頁面就離開的訪問次數(shù)占該寶貝總訪問次數(shù)的百分比

    該指標(biāo)不顯示今日數(shù)據(jù),只能提供昨天及以前的數(shù)據(jù)。最近7天、最近30天等數(shù)據(jù)則是計算前6天或前29天數(shù)據(jù)。

    9、回頭率=指回頭客占店鋪總訪客數(shù)的百分比。

    以上就是一些淘寶基礎(chǔ)小知識,希望能對大家有一點(diǎn)點(diǎn)幫助,謝謝大家看到這里哦!

    最后祝大家銷量蒸蒸日上!?。∪者M(jìn)斗金喲?。?!

    關(guān)注冰點(diǎn)營銷服務(wù)號,微信號:dlbytec。獲取更多電商資訊!

    四、B2B、B2C、C2C、C2B、是什么

    )是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系. 例如我們在麥當(dāng)勞中只能夠買到可口可樂是因?yàn)辂湲?dāng)勞與可口可樂中的商業(yè)夥伴的關(guān)系. 商家們建立商業(yè)夥伴的關(guān)系是希望通過大家所提供的東西來形成一個互補(bǔ)的發(fā)展機(jī)會,大家的生意都可以有利潤. B2C(Business To Customer) 是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種,即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主,主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機(jī)、通信用品等商品,B2C 網(wǎng)站的代表是亞馬遜,是以公司向顧客銷售的經(jīng)營模式C2C (consumer)很多人不明白什么是c2c?c2c實(shí)際上是電子商務(wù)一個專業(yè)術(shù)語,c2c即c to c ,因?yàn)樵谟⑽闹械?的發(fā)音同to,所以c to c簡寫為c2c。c指的是消費(fèi)者,因?yàn)橄M(fèi)者的英文單詞是consumer,所以簡寫為c?,F(xiàn)在大家應(yīng)該知道c2c的意思就是消費(fèi)者(consumer)與消費(fèi)者(consumer)之間的電子商務(wù)。打個比方,比如一個消費(fèi)者的有一臺舊電腦,通過網(wǎng)上拍賣,把它賣給另外一個消費(fèi)者,這種交易類型就稱為c2c電子商務(wù)。 c2c電子商務(wù)主要是指網(wǎng)上拍賣。c2c模式的特點(diǎn)就是大眾化交易,因?yàn)槭莻€人與個人之間的交易嘛!最好的例子就是eBay, 客戶之間自己把東西放上網(wǎng)去賣.C2B (customer to business)c2b是電子商務(wù)模式的一種,即消費(fèi)者對企業(yè)(customer to business)。最先由美國流行起來的消費(fèi)者對企業(yè)(C2B)模式也許是一個值得關(guān)注的嘗試。C2B模式的核心,是通過聚合為數(shù)龐大的用戶形成一個強(qiáng)大的采購集團(tuán),以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位,使之享受到以大批發(fā)商的價格買單件商品的利益。目前國內(nèi)很少廠家真正完全采用這種模式。這個概念比較新,意思是由客戶選擇自己要些什麼東西,要求的價格是什麼,然后由商家來決定是否接受客戶的要求. 假如商家接受客戶的要求, 那麼交易成功; 假如商家不接受客戶的要求,那麼就是交易失敗.1、電子商務(wù)的模式總的來說,正如大家所熟知的那樣,電子商務(wù)可以分為企業(yè)(Business)對終端客戶(Customer)的電子商務(wù)(即B2C)和企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)(B2B)兩種主要模式。B2C提起B(yǎng)2C,大家可能更為熟悉一些,它是從企業(yè)到終端客戶(包括個人消費(fèi)者和組織消費(fèi)者)的業(yè)務(wù)模式。今天所談的電子商務(wù)時代的B2C是通過電子化、信息化的手段,尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把本企業(yè)或其它企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)不經(jīng)任何渠道,直接傳遞給消費(fèi)者的新型商務(wù)模式。因?yàn)樗c大眾的日常生活密切相關(guān),所以被人們首先認(rèn)識和接受。電子商務(wù)B2C模式的一種最為大家所熟悉的實(shí)現(xiàn)形式就是新興的專門做電子商務(wù)的網(wǎng)站?,F(xiàn)在,仿佛一夜之間,涌現(xiàn)出無數(shù)的這類公司,其中有網(wǎng)上商店、網(wǎng)上書屋、網(wǎng)上售票等等,甚至還有一些什么都做,什么都賣的電子商務(wù)網(wǎng)站,人們戲稱為“千貨公司”的。但無論怎樣,這些新型模式企業(yè)的出現(xiàn),使人們足不出戶,通過因特網(wǎng),就可以購買商品或享受咨訊服務(wù)。這無疑是時代的一大進(jìn)步。在這些新涌現(xiàn)出來的互聯(lián)網(wǎng)公司中,亞馬遜公司可以說是最具代表性的一例。亞馬遜最初是一家通過互聯(lián)網(wǎng)售賣圖書的網(wǎng)上書店,就在幾乎誰都沒有搞清它的店面在哪里的時候,它在短短的兩年間一舉超過無數(shù)成名已久的百年老店而成為世界上最大的書店,其市值更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了售書業(yè)務(wù)的本身。通過亞馬遜的WEB網(wǎng)站,用戶在購書時可以享受到很大的便利,比如要在100萬種書中查找一本書,傳統(tǒng)的方法可能要跑上幾個書店,花費(fèi)很多的時間,但在亞馬遜,用戶可以通過檢索功能,只需點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo),不久就會有人把想要的書送到家里了。亞馬遜另一個吸引人的方面是提供了很多的增值服務(wù),包括提供了眾多的書籍評論和介紹。而在傳統(tǒng)銷售方式下,這些增值服務(wù)會變得非常昂貴。在“成功”地將自己發(fā)展成超越傳統(tǒng)書店的世界最大規(guī)模書店之后,今天亞馬遜的業(yè)務(wù)已擴(kuò)展到音像制品、軟件、各類日用消費(fèi)品等多個領(lǐng)域,成為美國、也是全世界最大的電子商務(wù)網(wǎng)站公司。但它的這個“成功”現(xiàn)在還是劃引號的,人們質(zhì)疑它在建立起自己的規(guī)模和客戶群的同時,給投資人所留下的巨額虧損。人們在反思亞馬遜的虧損原因時意識到,也許不應(yīng)該將建立起電子商務(wù)時代B2C的任務(wù)全都寄托于這些白手起家的網(wǎng)站上,傳統(tǒng)行業(yè)自覺的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)革命也許會更經(jīng)濟(jì),更實(shí)惠,也更必要,不至于給投資人、給股民帶去那么多的壓力和擔(dān)憂。也許,只有當(dāng)這兩股力量都齊齊奔向同一個山頂時,這樣的電子商務(wù)世界才更精彩,真正的電子商務(wù)時代也才會更快一些到來。傳統(tǒng)企業(yè)成功向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)轉(zhuǎn)型最成功的例子是DELL,DELL一開始還只是一家通過電話直銷電腦的公司,盡管也很成功,但當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)革命開始之時,它毫不猶豫地選擇了把握機(jī)遇,將自己的全部業(yè)務(wù)搬到了網(wǎng)上去,并按照互聯(lián)網(wǎng)的要求來對自己原有的組織和流程進(jìn)行梳理,開發(fā)了包括銷售、生產(chǎn)、采購、服務(wù)全過程的電子商務(wù)系統(tǒng),并充分利用了互聯(lián)網(wǎng)手段,為用戶提供個性化定制和配送服務(wù),大大提高了客戶的滿意度,奇跡般地保持了多年50%以上的增長,成為今天世界最大的電腦廠商之一,也對其它轉(zhuǎn)型較慢的競爭對手造成了巨大的威協(xié)和挑戰(zhàn)。B2C 的這二種實(shí)現(xiàn)方式還有一點(diǎn)很大的不同,由網(wǎng)站起家的B2C較難發(fā)展起自有品牌的產(chǎn)品、實(shí)業(yè),因此它們更象是一個百貨商店,當(dāng)然與百貨商店最不同的就是百貨店是用戶上門的,而B2C網(wǎng)站是送貨上門的,而由傳統(tǒng)企業(yè)改造而來的B2C更可能象是一個專賣店,專營自己品牌的產(chǎn)品,與傳統(tǒng)專賣店不同的是:這里用戶和廠商互動性更強(qiáng),可以量身定做,同時由于省去了建物理店的開銷,成本可能會降低。B2B 談完了B2C再來說說B2B,企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)模式被稱作B2B,電子商務(wù)B2B的內(nèi)涵是企業(yè)通過內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺和外部網(wǎng)站將面向上游的供應(yīng)商的采購業(yè)務(wù)和下游代理商的銷售業(yè)務(wù)都有機(jī)地聯(lián)系在一起,從而降低彼此之間的交易成本,提高滿意度。實(shí)際上面向企業(yè)間交易的B2B,無論在交易額和交易領(lǐng)域的覆蓋上,其規(guī)模比起B(yǎng)2C來都更為可觀,其對于電子商務(wù)發(fā)展的意義也更加深遠(yuǎn)。與B2C相似,B2B在企業(yè)間的應(yīng)用也有兩種主要實(shí)現(xiàn)形式。B2B的一種實(shí)現(xiàn)是其在傳統(tǒng)企業(yè)中的應(yīng)用。一些傳統(tǒng)企業(yè)的實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù),正在逐步向B2B轉(zhuǎn)變,更多地以WEB方式來傳遞信息和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單,但物流方式就和以前沒什么變化,依然是供應(yīng)商到本企業(yè),本企業(yè)再到代理商或最終客戶。以通用汽車為例,通用汽車建立了一個B2B電子商務(wù)網(wǎng)站——TradeXchange,計劃在今年年底之間,將其每年高達(dá)870億美元的采購業(yè)務(wù)完全通過該網(wǎng)站進(jìn)行。并且這個網(wǎng)站不僅滿足通用自身的采購業(yè)務(wù),其30000多家供應(yīng)商也將在這一系統(tǒng)上進(jìn)行交易,它將對通過TradeXchange進(jìn)行的電子商務(wù)交易收取1%的的手續(xù)費(fèi),專家們估計這將為通用汽車帶來每年50億美元的收入。但正如我在前面第一部份舉例時所提醒的那樣,不要把互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)僅僅看作是一個工具,它同樣可能對營銷模式和管理模式帶來變革,B2B的第二種實(shí)現(xiàn)方式就有這樣的意味。這一類的B2B公司并不是為自身企業(yè)的采購或銷售服務(wù)的,它自身可能不生產(chǎn)任何產(chǎn)品,但它通過建立統(tǒng)一的基于WEB的信息平臺,為某一類或某幾類的企業(yè)采購或銷售牽線搭橋,此時物流的方式就和上一類有很大不同了,它是由供應(yīng)商直接到代理商。比如說我們前面第一部份中例舉的那間B公司就有一點(diǎn)類似這種公司。它搭建了計算機(jī)零部件這一類商品賣家和買家的橋梁,因此它沒有廠房,甚至沒有庫房,而只是通過信息系統(tǒng)來調(diào)配、組織供貨與銷售,并提供一些增值性服務(wù),從而獲得傭金或增值性服務(wù)收入。當(dāng)然這一類公司成功的關(guān)鍵是它要能聚攏這一類產(chǎn)品的賣家和買家,通過特色服務(wù),讓它們愿意到你的平臺上來交易,但究竟愿不愿意,這也和B2C中所談到的是選擇百貨店還是專賣店方式有些類似。2、電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)盡管今天無論是B2C也好、B2B也好,無論是傳統(tǒng)企業(yè)e化也好,新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)誕生也好,都已經(jīng)不是什么新鮮事了;股市要求大家講的故事也好,模式也好,都已經(jīng)幾乎沒有縫隙地占滿了人們?nèi)康南胂罂臻g,但能夠就此說我們已經(jīng)進(jìn)入了電子商務(wù)的世紀(jì)或社會了嗎?不能!因?yàn)榧词故俏覀兘裉觳簧俅蛑娮由虅?wù)旗號的公司,甚至也還沒有理解電子商務(wù)的全部和真正的內(nèi)涵,當(dāng)然更談不上去完完全全地實(shí)現(xiàn)它們。有一個測驗(yàn)題:我開了一個賣花的網(wǎng)站,用戶能從網(wǎng)上訂花,我會給用戶送貨上門,所以我就是一個電子商務(wù)的企業(yè)了,對嗎?如果對!那你就可能會遇到下面這段錄象的情景了。好,笑完之后我們應(yīng)該也有結(jié)論了。很顯然,僅僅只有一個網(wǎng)站的企業(yè),無法實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)提高效率、降低成本、提升客戶滿意度的目的。沒有一定的管理基礎(chǔ),包括確定的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、工作規(guī)范的企業(yè)不是電子商務(wù)企業(yè);有管理但沒有信息化的企業(yè)不是電子商務(wù)企業(yè)。只有網(wǎng)站而沒有管理和信息化的所謂電子商務(wù),是高速公路連著了小胡同,沒有不塞車的。其實(shí),并不是只有在今天的新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才會看到前面的情景,它同樣是那些信息化程度不高的我們的傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。而這樣的挑戰(zhàn)對于長期在計劃經(jīng)濟(jì)氛圍下經(jīng)營的中國企業(yè)來說又尤為嚴(yán)峻,因?yàn)殚L期以來我們就是依照年初上面下達(dá)的計劃采購,依計劃生產(chǎn)、看庫存銷售這樣的反向經(jīng)營模式,缺乏依市場而變、高速反應(yīng)的彈性機(jī)制和意識,因此如何使傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化同樣是一個嚴(yán)峻的話題。這個資源計劃系統(tǒng)是企業(yè)開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺,用戶的訂單在經(jīng)過公司商務(wù)部門的過濾之后進(jìn)入這個系統(tǒng),成為系統(tǒng)最主要的輸入,系統(tǒng)另外的輸入是當(dāng)前庫存的實(shí)際情況(包括材料、成品、在產(chǎn)品的數(shù)量和地域分布),運(yùn)輸資源和周期、采購資源和周期、生產(chǎn)產(chǎn)能和周期等,系統(tǒng)在固定的時間運(yùn)行一次(聯(lián)想是每二小時),每次運(yùn)行得到的輸出結(jié)果是:一份用戶訂單的確認(rèn)情況表、一份采購計劃、一份生產(chǎn)計劃、一份配送計劃。其中用戶訂單確認(rèn)結(jié)果將直接反饋到每一個定單用戶,告訴他能不能供貨、能供貨的確切時間、供貨地點(diǎn)、運(yùn)輸方式等信息,這些信息是系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)制定的明確的供貨優(yōu)先次序模型和一定的邊界條件計算出來的。比如說前面買花的例子,如果庫房有,那么供貨的時間就只是配送所需的時間(依照地理位置不同);如果沒有,那么還要加上采購周期;如果一個訂單含多種產(chǎn)品,那么供貨時間就要選擇最后齊套的時間了,等等,這些都是由系統(tǒng)自動控制的,減少了人為控制的難度和差異性,用戶的滿意度一定會因此而改善。而企業(yè)所有的采購、生產(chǎn)、配送系統(tǒng)也都不是機(jī)械的、被動的工作,缺貨了再去買,看成品庫去生產(chǎn),備齊了就(才)去送,而是完全依系統(tǒng)計劃指令、依信息行事,有條不紊。完全可以在大多數(shù)情況下避免錄象中所出現(xiàn)的場景,這樣不僅是用戶滿意的保障,也是企業(yè)降低成本,提高盈利的保障。系統(tǒng)在一定的時間運(yùn)行一次,而不是在每個訂單進(jìn)來后都運(yùn)行一次,原因也是為了使得企業(yè)內(nèi)資源相對能夠更優(yōu)化地被利用。比如說采購可能是批量更經(jīng)濟(jì),也更體現(xiàn)人工作的效率,生產(chǎn)亦然,而且生產(chǎn)過程本身也還有個信息化的問題。

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