客戶邀約話術(shù)技巧（客戶的邀約話術(shù)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于客戶邀約話術(shù)技巧的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、

• 2、銷售電話邀約話術(shù)與技巧

• 3、邀約客戶的十個(gè)方法

• 4、陌生客戶電話邀約技巧

一、

二、銷售電話邀約話術(shù)與技巧

電話銷售的話術(shù)與技巧包括：

1、把公司的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)熟練掌握。

2、把話術(shù)背下來；學(xué)會(huì)調(diào)整好心態(tài)。

3、熟悉接單流程。

4、如果公司有現(xiàn)成的話術(shù)，一定勤奮些，短時(shí)間內(nèi)全背下來，會(huì)讓你在與客戶溝通時(shí)顯得更專業(yè)。

把公司的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)熟練掌握，包括：基礎(chǔ)信息，賣點(diǎn)，競(jìng)品對(duì)比中所存在的優(yōu)勢(shì)，能解決客戶的何種需求等等。

如果決心做銷售，經(jīng)常被掛斷，就要學(xué)會(huì)調(diào)整好心態(tài)。掛斷、罵人不是針對(duì)你個(gè)人，而是針對(duì)整個(gè)電話銷售的各類行業(yè)，因?yàn)橛刑嗳私舆^太多的或騷擾或詐騙或推銷等各類電話了，不是每個(gè)人都能夠耐心的聽你說完。

你需要整理并不斷調(diào)整自己的開場(chǎng)白，盡快吸引到有需求的客戶——在他們失去耐心之前。

把公司的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)熟練掌握，包括：基礎(chǔ)信息，賣點(diǎn)，競(jìng)品對(duì)比中所存在的優(yōu)勢(shì)，能解決客戶的何種需求等等。

銷售電話開場(chǎng)白話術(shù)：

1、直截了當(dāng)開場(chǎng)法。

銷售員：你好，小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢？

顧客：沒關(guān)系，是什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……

2、同類借故開場(chǎng)法。

銷售員：小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？

顧客：可以，什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……）

三、邀約客戶的十個(gè)方法

1、促銷活動(dòng)邀約法

以某噱頭開展活動(dòng)，告知活動(dòng)特點(diǎn)與驚喜邀約來店，比如通過前期對(duì)客戶的了解，告知其感興趣的活動(dòng)內(nèi)容，如果您休息，可以來看看，也可以帶著朋友過來，進(jìn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的所有人，都可以參與抽獎(jiǎng)，幸運(yùn)的話賞車試車、吃著喝著玩著，還能帶著大獎(jiǎng)走，恭候您的大駕光臨了。

2、到店送禮品邀約法：

通過到店有禮的話術(shù)，給客戶有降低來店成本的預(yù)期；比如本周推出了到店禮活動(dòng)，過來不僅能夠看車，還可以得到精美實(shí)惠的禮物，看看電影，上上網(wǎng)，一舉多得！

3、資源緊缺邀約法

利用客戶關(guān)注的資源緊缺吸引來店，比如上次您看的車型這幾天消化的較快，庫存已經(jīng)不多了，而且由于這個(gè)車型廠家不賺什么錢，后期也會(huì)限量供應(yīng)，如果您遲早要買車的話，那建議過來把車子看好試好可以先訂下來。

4、互惠互利邀約法

通過給客戶帶來生意或利益促進(jìn)彼此之間的關(guān)系，這次給您打電話是有點(diǎn)事情想麻煩您！記得上次您說您是做窗簾生意的！正巧姐姐家裝修想買點(diǎn)窗簾，高檔的都太貴！不知道能不能去您那里看下，您幫忙多優(yōu)惠些，您這幾天過來看車的時(shí)候，我讓我姐姐也過來，你們談?wù)劊粚?duì)了你要買我們車，我也給你最大的優(yōu)惠。

5、補(bǔ)償體驗(yàn)邀約法

利用客戶未體驗(yàn)到的賣點(diǎn)或步驟吸引再次來店；比如：上次您過來看車挺可惜的，我們哪款車一個(gè)最大的亮點(diǎn)您沒有體驗(yàn)到！您要是感受了一定會(huì)很喜歡的，怎么樣這周有時(shí)間過來試試。

四、陌生客戶電話邀約技巧

通常，客戶在接到我們陌拜電話的第一反應(yīng)是：疑惑、不信任、驚訝等情緒反應(yīng)，導(dǎo)致我們跟客戶的初觸電大多是以失敗告終，那我們?nèi)绾卧黾拥谝淮温?lián)絡(luò)電話的邀約成功率呢?下面是我為大家收集關(guān)于陌生客戶電話邀約技巧，歡迎借鑒參考。

1、準(zhǔn)備

在正式開始電話邀約前，需要我們提前做好以下準(zhǔn)備：

第一，心理準(zhǔn)備：明確打電話的目的;明確給客戶打電話的目標(biāo);必須要問客戶的問題做好準(zhǔn)備擬定開場(chǎng)白，設(shè)想異議;

第二，資料準(zhǔn)備：客戶資料檔案準(zhǔn)備;客戶名單及邀約表準(zhǔn)備，話術(shù)準(zhǔn)備;

第三，工具準(zhǔn)備：簽字筆、筆記本、每日客戶聯(lián)絡(luò)表等

2、開場(chǎng)

打電話時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機(jī)。禮貌的征詢顧客是否有時(shí)間或方便接聽。對(duì)較陌生的準(zhǔn)客戶就需運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的電話禮儀，如

“您好，我是***，在這個(gè)時(shí)候打電話給您，希望沒有打擾您!”

如果所要找的人不在的話，需向接電話的人索要聯(lián)系方法：

“請(qǐng)問***先生/女士的手機(jī)是多少?他/她上次打電話/來銀行時(shí)只留了這個(gè)電話，謝謝您的幫助。”

3、邀約

撥打邀約電話，在電話接通后，針對(duì)不熟悉的準(zhǔn)客戶，首先問好，并自報(bào)家門，確認(rèn)對(duì)方的身份后，再談?wù)?。例如?/p>

“您好，我是***，請(qǐng)問**先生/女士在嗎?**先生/女士，您好，很高興與您通話，我是***銀行的***，關(guān)于......”

由于電話具有收費(fèi)、容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長(zhǎng)話短說，簡(jiǎn)而言之，除了必要的寒暄與客套之外，一定要少說與邀約無關(guān)的話題，杜絕電話長(zhǎng)時(shí)間占線的現(xiàn)象存在。

在邀約過程中可能會(huì)遇到客戶的各種反饋：客戶拖延決策、客戶對(duì)我們的建議不感興趣、客戶不太相信我們、客戶對(duì)我們所講存在誤解以及無法滿足客戶某一具體要求等!當(dāng)然客戶同意我們的觀點(diǎn)是最好的!

在面對(duì)客戶的異議時(shí)，我們需要及時(shí)的處理并給予回復(fù)，例如：

客戶：“這件事我考慮考慮，回頭聯(lián)系!”

回復(fù)：“理解，其實(shí)我知道您最關(guān)心的問題是服務(wù)，我們的服務(wù)保證您到我行辦理業(yè)務(wù)一定會(huì)更輕松、滿意!您可以先到我行來體驗(yàn)下，我這邊先幫您領(lǐng)一張貴賓體驗(yàn)卡你看好不好?”

客戶：“我不需要，不感興趣!”

回復(fù)：“我可以了解您現(xiàn)在的想法，可以請(qǐng)教您一個(gè)問題嗎?您提到現(xiàn)在不需要肯定有您的想法，可以談?wù)勈裁丛蛎?”

在解決客戶異議的情況下，及時(shí)促成也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)好的促成能有效提高邀約成功率。

以上就是關(guān)于客戶邀約話術(shù)技巧相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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