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外貿開發(fā)客戶話術（外貿開發(fā)客戶話術怎么說）

發(fā)布時間：2023-04-04 16:08:59 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 116

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于外貿開發(fā)客戶話術的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、網絡營銷聊天技巧
2、網絡推廣話術
3、網絡推廣的話術及方法？
4、展會后的客戶跟進技巧外貿人你們知道嗎

外貿開發(fā)客戶話術（外貿開發(fā)客戶話術怎么說）

一、網絡營銷聊天技巧

網絡營銷聊天技巧

聊天是一門學問，下面就是我整理的網絡營銷聊天技巧，一起來看一下吧。

1、你的目的

網絡銷售產品第一條就是要明確自己的目的，你要賣給對方產品，要知道你能幫助到對方什么，純粹的營銷，無目的的營銷會使對方反感，所以要以自己的核心目的出發(fā)，比如你要向蘇維博欣請教問題，你的目的是讓我們解答，但是如何保證我們必須給你解答呢?其實也很簡單，首先自己要抱著請教的心態(tài)去給我們聊天，如果你一上來就問問題，試想一下我們會快速回答你嗎?

2、了解對方

了解對方非常重要，尤其是自己的潛在客戶，你一定要了解的'性格和愛好，很友好的和對方聊天，和對方成為朋友，同時也讓對方了解你，成為朋友可以向對方推銷你的產品，如果他不想買那也沒有關系，至少已經給他留下了一個印象，你是做這個產品的。

3、對方節(jié)奏

看對方節(jié)奏的意思就是，看他的熱愛程度，有人看中就買，有人看中不買而去參考后再買，做網絡營銷也是如此，懂了對方的節(jié)奏后，我們就可以按照這個節(jié)奏和他交談?

4、對方模式

了解對方現在的處境，他現在用的什么產品，或者他現在用的什么方法，知道了他的模式后我們開始進入下一步，引導他進入自己的世界!

5、引導

引導對方的話術很多，比如轉移法，向我們做外貿培訓的，我們就會引導外貿人，告訴他培訓和不培訓的區(qū)別，本身外貿人就會遇到很多難題，不知道外貿流程啊，不知道如何避免外貿風險啊，經過我們這樣引導，他就會不知不覺向我們請教有關外貿的問題!

6、暗示

暗示和引導差不多，在營銷話術中，要說對的，比如蘇維智搜，我們去宣傳我們的外貿開發(fā)軟件，我們就會暗示外貿人，尋找海外客戶的糾結難題，也是很多外貿人經常頭痛的問題，而現在很多付費的B2B平臺競爭激烈，已經不能滿足外貿人的需求，這樣就進入了軟件時代?

7、高姿態(tài)，欲擒故縱

其實在營銷中不要急于成交，一定要把握好潛在客戶的心理，高姿態(tài)就是把自己的位置高一些，不要老去求著他購買，你越求他他就越認為你不行，你要反過來。

8、平常心，針對銷售，不是所有人都是你的菜

無論網絡營銷還是線下營銷，很多人都是這樣想，想盡一切辦法讓他購買，很多人都聽過“如何把梳子賣給和尚”，所以找對自己的菜，然后還要下一番功夫才可以成功，你見了10個客戶，可能10個客戶都不是你的菜，他們都不會和你合作，既然對自己沒有好感，不想購買自己的產品，那么自己就離開，強制的營銷是不行的，要擁有平常心，10個都不買，在換下一批，找對自己的菜吃著才香??！

9、了解產品，針對對方需求

一定要非常熟悉自己的產品，自己的產品能給對方帶來價值不，千萬不要為了利益而夸大其詞，不僅自己的道德上出了問題，而且還會失去很多很多的朋友。

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二、網絡推廣話術

1、開場白：你好！上午好！節(jié)日好！等

2、介紹：分2種，一種不是要找的人：我找XXX?；騒XX在嗎？幫我轉下謝謝。（轉就轉了，不轉你就要動腦再想辦法找到目標）另一種，接電話就是你要找的人：闡明意圖，簡單扼要。了解需求.這里面分的細要分楚好多種情況，不過簡單來講就是2種：1，需要 2，不需要（有時候好的業(yè)務員和好的溝通能力可以把不需要的客戶說成要考慮的客戶，把本來要考慮考慮的客戶說成非買你產品不可的客戶，這要看個人能力、

3、結束語：要么簽單拿錢，要么約見，要么下次再電話。

三、網絡推廣的話術及方法？

1、你的目的

銷售產品第一條就是要明確自己的目的，你要賣給他產品，要知道你能幫助到對方什么，純粹的營銷，無目的的營銷會使對方反感，所以要以自己的核心目的出發(fā)，比如你要向蘇維博欣請教問題，你的目的是讓我們解答，但是如何保證我必須給你解答呢？其實也很簡單，首先自己要抱著請教的心態(tài)去給我聊天，如果你一上來就問問題，試想一下我會快速回答你嗎？

2、了解對方

了解對方非常重要，尤其是自己的潛在客戶，他是想買，還是不想買，是一個愛猶豫的人嗎，那么你就要先跟他成為朋友然后成為合作伙伴，讓他了解你，你也進一步的了解他，了解后他不想買也對你產品沒有任何好感，那也沒有關系，至少已經給他留下了一個印象，你是做這個產品的。

3、對方節(jié)奏

看對方節(jié)奏的意思就是，看他的熱愛程度，有人看中就買，有人看中不買而去參考后再買，做網絡營銷話術皆是如此，懂了對方的節(jié)奏后，我們就可以按照這個節(jié)奏和他交談……

4、對方模式

了解對方現在的處境，他現在用的什么產品，或者他現在用的什么方法，知道了他的模式后我們開始進入下一步，引導他進入自己的世界！

5、引導

引導對方的話術很多，比如轉移法，向我們做外貿培訓的，我們就會引導外貿人，告訴他培訓和不培訓的區(qū)別，本身外貿人就會遇到很多難題，不知道外貿流程啊，不知道如何避免外貿風險啊，經過我們這樣引導，他就會不知不覺向我們請教有關外貿的問題！

6、暗示

暗示和引導差不多，在營銷話術中，要記住，該說的說，不該說的千萬不要說，說了就傷了一個人！比如蘇維智搜，我們去宣傳我們的外貿開發(fā)軟件，我們就會暗示外貿人，尋找海外客戶的糾結難題，也是很多外貿人經常頭痛的問題，而現在很多付費的B2B平臺競爭激烈，已經不能滿足外貿人的需求，這樣就進入了軟件時代……

7、高姿態(tài)，欲擒故縱

其實在營銷中不要急于成交，一定要把握好潛在客戶的心理，高姿態(tài)就是把自己的位置高一些，不要老去求著他購買，你越求他他就越認為你不行，你要反過來讓他求你，你今天給她發(fā)一個成功案例，過幾天不理他，然后在過幾天又給他發(fā)一個成功案例，他就會感覺你心中還有他，說話中也是如此……

8、平常心，針對銷售，不是所有人都是你的菜

9、了解產品，針對對方需求

一定要非常熟悉自己的產品，自己的產品能給對方帶來價值不，千萬不要為了利益而夸大其詞，那就騙，不僅自己的道德上出了問題，而且還會失去很多很多的朋友。

四、展會后的客戶跟進技巧外貿人你們知道嗎

展會結束后，如何跟蹤客人才有效？

A 現場下單的客戶

雖然現在在展會現場下單的客戶是越來越少了，但如果真碰上了，那一定是展后跟進的重中之重。此時要注意，在展會進行中就應該注意與客戶保持聯系，及時將合同發(fā)給客戶確認并提醒客戶匯款，以免“夜長夢多”。

不過，這些在現場與你簽下合同的采購商不一定會最終給你下訂單?，F在這種現象已經很普遍，有的客戶和你簽過合同了，但之后幾天他在展會現場找到了更合適的供應商，往往會把訂單下給他們?；蛘卟少徤袒貒?，發(fā)現市場發(fā)生了變化，也會取消訂單。對于采購商來說，其實合同完全沒有約束力，只相當于P/I，只是一種形式。所以對于此類客戶，一定要小心溝通，可以用邀請客戶到工廠參觀的方式盡量留住他們。

外貿開發(fā)客戶話術（外貿開發(fā)客戶話術怎么說）

B 印象深刻的高潛

客戶在展位前與你進行了詳細的交流了解，明確表明了他對哪些產品感興趣，并詢問了具體產品的特性、價格條款，等等。這類客戶的購買意向已經非常明顯了，可被列入高潛客戶名單中，在客戶到訪表上也應作出重點記錄。

當天展會結束后，這些客戶也需要第一時間優(yōu)先處理，將客戶在展會現場詢問的所有資料以及所涉及的問題仔細回復給客戶，同時也應該及時和工廠落實打樣問題（一般這類客戶都有打樣要求），告知采購商樣品進展情況，何時能寄出。在展會現場答應了客戶的事情，也一定要落實。讓采購商感受到貴司處理問題的效率和誠信。

對于這些客戶，也常常會遇到樣品寄出后就沒了下文的情況，最常見的原因便是他們在收到所有樣品（包括其他供應商的樣品）后沒有選擇貴司的產品，或者采購商發(fā)現市場有了變化。那也不要放棄，將此采購商信息保存起來，經常保持聯系，可以在節(jié)假日的時候發(fā)送卡片，有新產品的時候及時推薦，以后仍然可能有合作的機會。

還有一部分客戶，在展會上雖然沒有下單或者與貴司詳談，但是也留下了自己的聯系方式，對貴司的產品表現出簡單的興趣。對于這類客戶，你需要在展會結束后進一步跟進。

C 交換名片、簡單聊聊的客戶

對于這類客戶，展會結束后，你可以發(fā)郵件對其表示感謝，按照客戶的要求盡可能將詳細的產品資料發(fā)給客戶，并表明希望有機會合作的想法。

D 隨便看看的客戶

在展會攤位前，客戶只是隨便看看問問，這類客戶你要主動索要名片，因為這類客戶里面有可能是來打探行情的，所以這時就需要根據他們的名片來聯系了，如果客戶的名片上有網址，可以瀏覽一下對方的網站，了解對方經營何種產品，再按照不同情況發(fā)送對應的產品資料，說不定貴司此次沒有帶去參展的產品正是他們的主營產品。

提升展后開發(fā)信效果的小訣竅

客戶的分類工作完成之后，對于有潛力的客戶，則要立刻開挖。

從買家的角度來說：買家從廣交會回來之后，其實手邊的事情非常多，一般情況下，TA優(yōu)先會去處理一些因廣交會出差而耽誤的工作，以及廣交會上通過觀察產品等總結出來的一些需要跟原有供應商、客人討論的方案或經驗。同一時間，TA會收到大量在廣交會上遇見的供應商的開發(fā)信，而這個時候，TA實際上是沒有太多時間去一一仔細閱讀的。TA會記住的，是在廣交會上拿了catalogue、并做了記號的那幾家公司。

所以如果你在展后發(fā)出的開發(fā)信石沉大海，這是非常正常的事情。不要讓這第一封開發(fā)信承擔太多功能，辛辛苦苦寫成一本書，效果也不會好。想想看，客戶在忙著出差或出差回來積累了一大堆事情，你還在寫“我們公司成立于xxxx年，占地xxxx畝”這種場面話，客戶能有耐心看？

展后的第一封開發(fā)信，應當在展會結束的一周之內。首先可以使用一些小手段去喚醒買家對你的記憶，比如感謝客人的到訪之類的。國外業(yè)務員稱之為“Warmest Leads”，暖個場，它可以是你們在展會中交談的一些小細節(jié)，甚至是雙方都印象深刻的題外話。這比一上來就冷冰冰的說“還記得我嗎？我們5月4日在廣交會上交談過，我是專業(yè)做……”要好得多。

比如你可以這樣開頭：

Hi XX,

XX here from xxx. We met last week at the XYZ Trade Show.

To jog your memory you mentioned that ……

接你們聊到的印象深刻的細節(jié)內容以喚起買家的記憶，甚至可增加一些個人元素，比如買家提及展會之后要去泰國度假，那就可以問問假期過得怎么樣。這些都是為了重建彼此在展會現場面對面交流時的信任和聯系。

然后不要廢話，直接插入你們在展會現場討論時最突出的問題，在給出解決方案的同時展現自己的優(yōu)勢：

I am following up on the conversation we had ……

緊接著，來一個“call to action”：

I know you are busy helping your team increase sales which is why I suggested we set up a short 5-10 minutes call to dig into your current process a bit further.

在上一句中，這個“call to action”就是約定一個電話會議，它也可以是一次到訪約見，或是寄送樣品等等。

附件中配上你與買家在展位上的合影，以及討論的方案草稿，但切記附件不要太多太復雜。

此時要注意，即使是展后的開發(fā)信，也多數不能一擊即中，第一封開發(fā)信買家沒有回復，不要灰心，可以多次發(fā)送郵件去“磨”，比如買家不回復第一封郵件，那么隔三五天再發(fā)一次，然后隔一周再發(fā)第三封。如果郵件沒回音，也可去嘗試在LinkedIn等社交媒體上聯絡客人。

如果一連6封郵件以上買家還是不回復，那就暫且列入成單意向不強的買家?guī)炖?，平時順帶著開發(fā)，在半年后下一屆廣交會時，再發(fā)送邀請函。

（本文精選至焦點視界）

以上就是關于外貿開發(fā)客戶話術相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。