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年度整合營銷方案(年度整合營銷方案怎么寫)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于年度整合營銷方案的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、做好整合營銷的方法是什么?
要想做好整合營銷,最重要的事情就是做好全盤的規(guī)劃。
首先,得分析你的目標(biāo)客戶是誰?比如我們的目標(biāo)客戶是大家居企業(yè)。
其次,要分析你的目標(biāo)客戶在哪里?他們可能會(huì)通過百度等搜索引擎尋找自己需要的服務(wù),也可能在微信上看公眾號(hào)文章,也可能在今日頭條上看文章,還有可能在微博上看各種資訊。
接著,要分析如何曝光在目標(biāo)客戶面前?比如客戶在百度等搜索引擎上,那么我們要做的事情就是在客戶搜索關(guān)鍵詞的時(shí)候,能夠第一時(shí)間找到我們,比如客戶搜索“家居行業(yè)咨詢公司”,能夠在百度第一位看到我們的網(wǎng)站,那么我們就實(shí)現(xiàn)了一次接觸;比如客戶在今日頭條上看文章,那么我們就可以通過發(fā)布企業(yè)營銷類的文章,通過平臺(tái)的機(jī)器推薦,直接推薦到用戶的面前,也就實(shí)現(xiàn)了一次接觸。
最后,如何實(shí)現(xiàn)整合營銷目的?這個(gè)時(shí)候接觸點(diǎn)是關(guān)鍵,可以是一個(gè)網(wǎng)頁,可以是一篇文章,可以是一個(gè)視頻,可以是一條微博,這些內(nèi)容都得精心設(shè)計(jì)過,才能夠達(dá)到推廣的目的。
二、企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)整合營銷
一、明確整合營銷的含義
整合營銷是一種對(duì)各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合,根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正,以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營銷理念與方法。網(wǎng)絡(luò)營銷中的整合營銷,主要是運(yùn)用多種營銷手段,將這些營銷方式優(yōu)勢結(jié)合,來達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的顯著效果。
二、制定完善的營銷計(jì)劃
網(wǎng)絡(luò)整合營銷由于要運(yùn)用多種營銷方式,所以必須要有完善的計(jì)劃,實(shí)行起來才不至于雜亂無章。所以在確定企業(yè)要進(jìn)行整合營銷這種模式之后,就要在做好市場調(diào)查的基礎(chǔ)上做好完善的計(jì)劃,由于進(jìn)行整合營銷的是網(wǎng)絡(luò)推廣部門的事情,所以計(jì)劃最好也有他們來定,實(shí)現(xiàn)起來才會(huì)得心應(yīng)手,除了要制定大計(jì)劃之外,還要有階段性的計(jì)劃,才不至于混淆。
三、運(yùn)用多種營銷模式
整合營銷本來就是多種營銷模式,所以企業(yè)要用整合營銷模式來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷,也應(yīng)該運(yùn)用多種營銷模式?,F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷模式大概是兩種,一種是提升信息覆蓋面,像在商貿(mào)平臺(tái)發(fā)布廣告信息和供求信息,在論壇和博客發(fā)布軟文等。要提升信息的覆蓋面,就得在多個(gè)類型的平臺(tái)上發(fā)布信息,如果只在論壇發(fā),那么上博客和商貿(mào)網(wǎng)站的用戶就無法看到。第二種模式是是網(wǎng)站+seo模式,主要目的是提升網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名,通過向外發(fā)布軟文建立外鏈接的形式,現(xiàn)在也有很多企業(yè)選擇用網(wǎng)站排名軟件來提升企業(yè)官網(wǎng)在搜索引擎的排名。
四、進(jìn)行跟蹤檢測
在進(jìn)行整合營銷的過程中,特別是整合營銷的每個(gè)階段,會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題,所以一定要進(jìn)行跟蹤檢測,對(duì)于出現(xiàn)的問題要做好記錄,并及時(shí)解決,同時(shí)根據(jù)問題及時(shí)調(diào)整方案,才能使整合營銷取得要的效果。
三、整合營銷
(一)營銷整合的概念
營銷整合是指企業(yè)根據(jù)市場需要,對(duì)各種可采取的營銷工具和手段進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化,并能根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性動(dòng)態(tài)修正,以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營銷理論與營銷方法。營銷整合具有自身的指導(dǎo)理念、分析方法、思維模式和運(yùn)作方式,是對(duì)抽象的、共性的營銷的具體化。營銷整合有以下三方面的含義:
1、傳播資訊的統(tǒng)一性
企業(yè)以統(tǒng)一的傳播資訊向消費(fèi)者傳達(dá),即用一個(gè)聲音來說話,消費(fèi)者無論從哪種媒體所獲得的訊息都是統(tǒng)一的、一致的。其目的是運(yùn)用和協(xié)調(diào)各種不同的傳播手段,使其發(fā)揮出最佳、最集中統(tǒng)一的作用,最終實(shí)現(xiàn)在企業(yè)與消費(fèi)者之間建立長期的、雙向的、維系不散的關(guān)系。
2、互動(dòng)性
消費(fèi)者可與公司展開富有意義的交流,可以迅速、準(zhǔn)確、個(gè)性化地獲得信息、反饋信息。營銷整合使消費(fèi)者在營銷過程中的地位發(fā)生了根本的改變,營銷策略已從消極、被動(dòng)地適應(yīng)消費(fèi)者向積極、主動(dòng)地與消費(fèi)者溝通、交流轉(zhuǎn)化。
3、目標(biāo)營銷
企業(yè)的一切營銷活動(dòng)都應(yīng)圍繞企業(yè)目標(biāo)來進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)全程營銷。
(二)營銷整合的特點(diǎn)
1、將營銷融入企業(yè)的一切活動(dòng)中
傳統(tǒng)的營銷理念,營銷活動(dòng)與企業(yè)文化、企業(yè)精神建設(shè)等是區(qū)分開來的,營銷整合理念打破了傳統(tǒng)營銷理念把市場營銷只作為企業(yè)經(jīng)營管理的一項(xiàng)重要功能這一框架。營銷整合要求公司的所有活動(dòng)都整合和協(xié)調(diào)起來,營銷不再是一項(xiàng)可以單獨(dú)存在的職能。這一要求使得營銷整合理念指導(dǎo)下的企業(yè)中所有部門都在一起努力為顧客的利益而服務(wù),企業(yè)的營銷活動(dòng)成為企業(yè)各部門的工作,即所謂的營銷非功能化。
2、強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)分析觀念
營銷整合理念改變了以往從靜態(tài)的角度分析市場、研究市場,然后再想方設(shè)法去迎合市場的作法,強(qiáng)調(diào)以動(dòng)態(tài)的觀念,主動(dòng)地迎接市場的挑戰(zhàn),更加清楚地認(rèn)識(shí)到企業(yè)與市場之間互動(dòng)的關(guān)系和影響,不再簡單地認(rèn)為企業(yè)一定要依賴并受限于市場自身的發(fā)展,而是告訴企業(yè)應(yīng)該更努力地發(fā)現(xiàn)潛在市場,創(chuàng)造新的市場。
3、營銷整合的核心思想是對(duì)資源的有效利用
在傳統(tǒng)營銷理論的指導(dǎo)下,企業(yè)在廣告、公關(guān)、促銷、人員推銷等幾方面都是分別開展。沒有一個(gè)部門對(duì)其進(jìn)行有效的整合。這樣有很多資源是重復(fù)使用,甚至不同部門的觀點(diǎn)都不統(tǒng)一,造成品牌形象在消費(fèi)者心目中的混亂,實(shí)踐效果很差。營銷整合就在于對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行合理的分配,并按照統(tǒng)一的目標(biāo)和策略將營銷各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來,使企業(yè)的運(yùn)作具備整體效果,而不是各自為戰(zhàn)。
3、營銷整合的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)消費(fèi)者需求的正確把握
整合是需要方向的,要做到營銷各個(gè)環(huán)節(jié)的整合,必須要有一個(gè)凝聚點(diǎn),使各項(xiàng)工作的進(jìn)行都圍繞一個(gè)中心,這個(gè)凝聚點(diǎn)就是消費(fèi)者的需求。只有正確把握消費(fèi)者需求,才能確保各項(xiàng)營銷工作的有效性,此時(shí)資源的合理分配及整合才有意義,否則只會(huì)更快地加速企業(yè)的失敗。
4、營銷整合的關(guān)鍵在于目標(biāo)、策略和戰(zhàn)術(shù)的高度統(tǒng)一
營銷整合就是圍繞正確的目標(biāo)制訂清晰的策略和運(yùn)用靈活的戰(zhàn)術(shù)手段,合理、有效地分配及利用企業(yè)資源的過程。在這個(gè)過程中,關(guān)鍵要看資源的應(yīng)用是否符合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件,手段的運(yùn)用是否符合企業(yè)的目標(biāo),是否體現(xiàn)了企業(yè)的策略,從而確定在哪些方面進(jìn)行整合,而不是只要運(yùn)用了所有的戰(zhàn)術(shù)手段就是營銷整合,其實(shí)只有部分手段也可以進(jìn)行有效地整合。
二、單向營銷、雙向營銷及營銷整合
在營銷發(fā)展的初級(jí)階段,企業(yè)處于主導(dǎo)地位,企業(yè)的營銷工作是如何把產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者,而消費(fèi)者只能被動(dòng)地接受企業(yè)提供的信息,缺乏自主性,此時(shí)的營銷活動(dòng)是單向流動(dòng)的,即企業(yè)→消費(fèi)者。
社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展、產(chǎn)品的豐富以及消費(fèi)者覺悟的提高,企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息交流變成了雙向交流。一方面,企業(yè)向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品的各種信息,吸引和刺激消費(fèi)者的購買;另一方面,消費(fèi)者有目的的接受企業(yè)的信息,結(jié)合自身的需要作出購買行動(dòng),同時(shí)也向企業(yè)傳遞對(duì)企業(yè)評(píng)價(jià)的信息。此時(shí)的營銷活動(dòng)是雙向的信息交流過程,即企業(yè)消費(fèi)者。
而隨著消費(fèi)者消費(fèi)覺悟的不斷提高,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的深入認(rèn)識(shí),消費(fèi)者的消費(fèi)行為趨于理性,傳統(tǒng)的營銷方式所起到的效果日漸輕微。為了提高營銷效率,企業(yè)不得不尋求更有效的營銷方式,營銷整合正是在這種背景下出現(xiàn)的。
三、營銷組合與營銷整合
(一)營銷組合概念
營銷組合指的是將營銷中的各種要素組合起來進(jìn)行營銷活動(dòng)的過程,營銷組合強(qiáng)調(diào)了各種要素之間的相互關(guān)聯(lián),并要使它們有機(jī)統(tǒng)一成整體。如企業(yè)可以將 人員推銷技巧、廣告媒體選擇、廣告訴求等等組合在一起進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳,喚起消費(fèi)者的購買欲望。從這個(gè)意義上講,營銷組合和營銷整合是一致的,兩者的區(qū)別是營銷整合強(qiáng)調(diào)使各種作用力統(tǒng)一方向,形成合力,共同為企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)。
(二)營銷組合的缺陷
營銷組合的缺陷有以下幾點(diǎn):
1、流于形式:只注重營銷戰(zhàn)術(shù)是否包含了促銷和傳播的所有內(nèi)容,而不管其是否符合企業(yè)的實(shí)際條件。
2、忽視策略:認(rèn)為只要涵蓋所有內(nèi)容就一定有效果,忽視對(duì)策略的精確安排。
3、面面俱到、沒有重點(diǎn):企業(yè)的資源總是有限的,這種安排將使企業(yè)不能集中資源于主要方面,無法形成競爭優(yōu)勢。
4、忽視市場情況:由于對(duì)營銷整合有所依賴,所以精力根本沒有放在市場方面,無法制訂出針對(duì)性強(qiáng)的對(duì)策,最后只能借全面出擊來掩蓋不足。
5、浪費(fèi)資源:由于資源分布的范圍太廣,而且缺乏重點(diǎn)和針對(duì)性,因此造成資源的利用效率不高。無論最后推廣的結(jié)果成功與否,在無形中都浪費(fèi)了企業(yè)大量的資源。
6、忽視產(chǎn)品或行業(yè)的特點(diǎn):由于過于重視各種形式的組合,往往忽視了對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)進(jìn)行詳盡地分析,對(duì)該產(chǎn)品或行業(yè)適合什么樣的推廣方式不清楚。從而也就無法掌握如何對(duì)營銷各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的整合。
四、營銷整合的形式
(一)促銷的整合
1、經(jīng)銷商促銷:針對(duì)經(jīng)銷商開展招商活動(dòng),同時(shí)給予優(yōu)惠的返利、獎(jiǎng)勵(lì)政策。
2、批發(fā)商促銷:給予返利、獎(jiǎng)勵(lì)政策,刺激其大量進(jìn)貨。
3、零售商促銷:進(jìn)行終端包裝,與營業(yè)員建立良好關(guān)系,給予返利、獎(jiǎng)勵(lì)政策。
4、消費(fèi)者促銷:開展抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送別卡、展示、競賽、折扣、優(yōu)惠、換物、游戲等各種活動(dòng)。
(二)傳播的整合
1、媒體廣告
(1)電視廣告:利用電視的強(qiáng)大影響力進(jìn)行品牌知名度和品牌形象的塑求。
(2)報(bào)紙廣告:對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行詳盡的說明,充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢。
(3)電臺(tái)廣告:通過廣播與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)性的交流,塑造品牌的親和力。
(4)雜志廣告:利用雜志的專業(yè)性對(duì)特定消費(fèi)群體進(jìn)行有針對(duì)性地塑求。
2、戶外廣告
(1)路牌廣告:在交通口岸或主要商業(yè)區(qū)域設(shè)置路牌廣告,抓住流動(dòng)群體的注意力。
(2)燈箱廣告:以其絢麗的色彩在夜間充分展示品牌形象。
(3)車體廣告:利用公交車廣泛的流動(dòng)范圍對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行品牌滲透。
3、公關(guān)活動(dòng):提升品牌、企業(yè)形象,增強(qiáng)品牌在消費(fèi)者中的美譽(yù)度。
4、事件活動(dòng):營造事件熱點(diǎn),引發(fā)新聞效應(yīng),充分吸引消費(fèi)者的注意力,從而迅速提高品牌知名度。
"整合營銷之父"舒爾茨認(rèn)為傳播的整合有四個(gè)階段,如圖所示
階段四 財(cái)務(wù)整合與戰(zhàn)略整合
階段三 信息技術(shù)的應(yīng)用
階段二 重新定義營銷傳播
階段一 戰(zhàn)術(shù)調(diào)整
五、營銷整合的主要內(nèi)容--顧客高度滿意
營銷整合作為一種營銷方法,其根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿同樣應(yīng)該服從營銷的本質(zhì)要求即滿足顧客需求,顧客的市場觀念是動(dòng)態(tài)市場觀的一個(gè)必不可少的組成內(nèi)容。進(jìn)人叨年代以后,顧客需求日益分散化、復(fù)雜化、個(gè)性化和多變化,在理性消費(fèi)的基礎(chǔ)上滲透了越來越多的情感因素。單靠產(chǎn)品質(zhì)量、式樣規(guī)格、服務(wù)態(tài)度等因素已無法滿足顧客需求,顧客在交換中尋求的是一種綜合價(jià)值的實(shí)現(xiàn),這種綜合價(jià)值對(duì)顧客來說就是"高度滿意"。
所謂"顧客滿意",是指顧客從其所察覺的產(chǎn)品或服務(wù)的表現(xiàn)與顧客期望的相互比較中產(chǎn)生的高興或失望的情緒。一個(gè)高度滿意的顧客常常會(huì)長時(shí)間地保持對(duì)企業(yè)的忠誠度,當(dāng)企業(yè)推出新產(chǎn)品或提升現(xiàn)有產(chǎn)品時(shí),會(huì)積極購買;稱贊和宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品;忽視競爭品牌及其廣告宣傳;降低價(jià)格敏感性和討價(jià)還價(jià)的可能性;向企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)的建議等。
"顧客滿意"體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)自我的尊重,對(duì)企業(yè)來說指明了營銷的方向,因?yàn)轭櫩筒粷M意可能來自產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、售后服務(wù)等許多方面,顧客并不清楚也無須知道這些環(huán)節(jié)與企業(yè)的何種營銷策略有關(guān),他們只是表現(xiàn)出滿意或不滿意的態(tài)度。這種態(tài)度有時(shí)甚至可以直接來自于顧客自身心情,與企業(yè)的關(guān)聯(lián)度較小。
菲利普•科特勒認(rèn)為價(jià)值鏈分析方法促使企業(yè)真正走向了以顧客滿意為中心的營銷之路。同時(shí)他認(rèn)為有三種價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素可以作為營銷整合價(jià)值分析的突破口。
1、便利
隨著生活變得更加復(fù)雜和節(jié)奏的加快,技術(shù)提供了機(jī)會(huì),人們渴望生活上、工作上擁有更多的便利。
2、生活質(zhì)量
生活質(zhì)量的內(nèi)容包括人們對(duì)健康、環(huán)境、生活方式、家庭和工作習(xí)慣的關(guān)注。例如,如周邊環(huán)境要求提高,綠色、無污染、恬靜、舒適等;食品營養(yǎng)、衛(wèi)生、健康等。
3、自我意識(shí)
自我為重和自我形象是很有力的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素,自我價(jià)值的體現(xiàn),獲得別人的重視等。
便利、生活質(zhì)量和自我意識(shí)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)的主要驅(qū)動(dòng)因素,它們也是企業(yè)推行營銷整合的突破口。
六、營銷整合的運(yùn)用
(一)市場信息的準(zhǔn)確把握
1、掌握消費(fèi)者的真實(shí)狀況
這是營銷整合得以正確執(zhí)行的先決條件。要通過大量的調(diào)研,掌握消費(fèi)者的消費(fèi),心理特點(diǎn)和消費(fèi)行為特點(diǎn),了解他們的生活習(xí)慣、購買方式、消費(fèi)特點(diǎn)、娛樂消遣等詳細(xì)情況,以及他們?nèi)粘OM(fèi)的產(chǎn)品及品牌種類,據(jù)此來發(fā)掘消費(fèi)者真正的消費(fèi)需求,用以研發(fā)合適的產(chǎn)品,并通過合適的方式向其推廣。
2、了解市場的發(fā)展階段
不同的市場以及不同的發(fā)展階段,都會(huì)影響到企業(yè)營銷整合的執(zhí)行。因?yàn)樵诓煌氖袌霭l(fā)展階段,其面臨的市場環(huán)境都不相同,這些外部條件對(duì)企業(yè)的運(yùn)作影響很大。比如中國目前的消費(fèi)品市場所面臨的環(huán)境和幾年前的絕然不同,自然不能拿以前的推廣方式來套現(xiàn)今的營銷運(yùn)作。
3、了解競爭者的狀況
競爭者狀況也最一個(gè)很重要的外部條件,局部的競爭狀況同樣會(huì)影響到企業(yè)的整合運(yùn)作。從某種角度說,營銷整合要隨著競爭者的變化而變化,比如競爭者的實(shí)力非常強(qiáng)大,資金非常雄厚,這些都將迫使企業(yè)的營銷整合隨機(jī)應(yīng)變。
4、了解產(chǎn)品/行業(yè)的運(yùn)作特點(diǎn)
了解產(chǎn)品/行業(yè)的運(yùn)作將有助于企業(yè)的營銷整臺(tái)更加具有針對(duì)性,不同產(chǎn)品/行業(yè)對(duì)整合方式的要求是不同的。比如藥品和食品,就是兩種截然不同的產(chǎn)品/行業(yè),相應(yīng)地也就需要不同的整合方式。因此,"具體產(chǎn)品/行業(yè)具體對(duì)待"更顯出其重要性。
5、掌握媒體的特點(diǎn)
不同媒體對(duì)于不同的產(chǎn)品、行業(yè)、推廣階段,其運(yùn)用的方式和重點(diǎn)都不同,那么在進(jìn)行營銷整合時(shí),一定要對(duì)當(dāng)時(shí)的市場條件下適合運(yùn)用何種媒體形式進(jìn)行詳盡分析,而且媒體也在不斷發(fā)展,以前不適合的媒體或許現(xiàn)在正好合適,這些都要求企業(yè)對(duì)媒體的特點(diǎn)及運(yùn)用條件了如指掌。
6、掌握各種營銷推廣手段的特點(diǎn)
渠道促銷、消費(fèi)者促銷、媒體廣告、戶外廣告、公關(guān)活動(dòng)以及事件活動(dòng)等幾種形式,在應(yīng)用上都具有不同的特點(diǎn)和適用條件。因此對(duì)于營銷整合來講,必須在策略的引導(dǎo)下正確選擇合適的推廣形式,而不是全部都要運(yùn)用,那只是盲目的"組合",根本不具有策略性,同時(shí)對(duì)資源也是一種浪費(fèi)。
7、分析企業(yè)可利用的資源狀況
企業(yè)的資源條件是營銷整合存在的必要條件。如果企業(yè)的資源無限,那就不需要整合了,只要策略正確就行了。其實(shí)現(xiàn)實(shí)中,資源是每個(gè)企業(yè)都面臨的重要問題,而營銷整合的開展,就是在策略引導(dǎo)下合理、有效地對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行配置,從而提高資源的使用效率,達(dá)到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。因此,在進(jìn)行營銷整合時(shí),必須對(duì)企業(yè)可以提供的資源進(jìn)行分析,然后再進(jìn)行各種形式的整合。
(二)制定營銷營銷整合的目標(biāo)
在企業(yè)對(duì)前述所有方面都有充分了解的前提下,需要對(duì)營銷策略進(jìn)行正確、清晰地規(guī)劃,包括企業(yè)的目標(biāo)、總體策略、市場定位、產(chǎn)品研發(fā)、渠道建設(shè)、促銷策略、傳播策略以及各種階段性策略等都要制訂出來,以此作為營銷整合的指導(dǎo)思想。
(三)營銷整合執(zhí)行過程
在營銷整合目標(biāo)確立之后,接下來就要在營銷導(dǎo)向指導(dǎo)下著手營銷整合方案的執(zhí)行工作。在營銷整合執(zhí)行中,涉及到資源、人員、組織和管理四方面的問題。
1、資源的最佳配置和再生
資源包括企業(yè)運(yùn)用于營銷整合活動(dòng)的人力、物力、財(cái)力等資財(cái)總和,這其中也包含信息和時(shí)間。信息和時(shí)間是無形的,不易為人關(guān)注,但也正因?yàn)樗鼈兪菬o形的,所以可以同時(shí)為多個(gè)單位所用,有時(shí)甚至?xí)蔀橛绊憼I銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵性資源。
營銷整合執(zhí)行中要實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置,一方面要利用內(nèi)部資源運(yùn)用主體的競爭,實(shí)現(xiàn)資源使用的最佳效益;另一方面要利用最高管理層和各職能部門,形成對(duì)稀缺資源的規(guī)管,組織資源共享,在最大程度上避免資源浪費(fèi)。
隨著營銷活動(dòng)的展開,資源在被耗用的同時(shí)又得到更新、積蓄,新的儲(chǔ)備和現(xiàn)有資源交織在一起,又會(huì)形成將來資源的儲(chǔ)備,以進(jìn)一步展開將來的營銷目標(biāo)。資源的再生現(xiàn)象,使資源成為聯(lián)結(jié)營銷現(xiàn)時(shí)和未來目標(biāo)的媒介,在營銷目標(biāo)規(guī)劃中,應(yīng)充分考慮到資源所起的動(dòng)態(tài)相輔和動(dòng)態(tài)相乘的作用效果。
(1)動(dòng)態(tài)相輔結(jié)果
動(dòng)態(tài)相輔結(jié)果包括物的動(dòng)態(tài)相輔結(jié)果,資金的相輔結(jié)果和信息、技術(shù)、商譽(yù)等無形資源的相輔結(jié)果。資源動(dòng)態(tài)相輔結(jié)果是指企業(yè)在營銷整合現(xiàn)實(shí)目標(biāo)和未來目標(biāo)之間、在各分目標(biāo)之間,在多大程度上可以共同利用資源。如為擴(kuò)大某種產(chǎn)品而增設(shè)的銷售場所以后可利于別的商品銷售(物),某種產(chǎn)品銷售的資金利潤回籠可用于其替代產(chǎn)品的開發(fā)(資金),為某種產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行的調(diào)研結(jié)果可為別的產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供參考(無形資源)等。
(2)動(dòng)態(tài)相乘結(jié)果
態(tài)相乘結(jié)果是企業(yè)將來營銷執(zhí)行中能有效使用現(xiàn)行營銷執(zhí)行中使用的并不斷增強(qiáng)的資源,并可從中獲得倍數(shù)增加的效益。這些資源往往是看不見的,同樣會(huì)形成競爭者難以超越的優(yōu)勢,比如銷售渠道的積累,人員技能的熟練和全面,商譽(yù)的不斷提高,營銷管理的成熟等。現(xiàn)行營銷在使用這些資源的同時(shí)又在強(qiáng)化這些資源,為將來營銷實(shí)施形成乘數(shù)效果。
動(dòng)態(tài)相乘效應(yīng)是企業(yè)成長的本質(zhì),是企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的保證。在許多情況下,出于營銷整合目標(biāo)的考慮,企業(yè)要犧牲部分現(xiàn)實(shí)利益而謀求動(dòng)態(tài)相乘資源的成長強(qiáng)化,或是放棄部分收益以避免動(dòng)態(tài)相乘的良性循環(huán)反轉(zhuǎn)趨勢。
2、人員的選擇、激勵(lì)
營銷整合執(zhí)行需要企業(yè)大量人員參與和推動(dòng),人是實(shí)現(xiàn)營銷整合目標(biāo)的最能動(dòng)的因素。
(1)人員選擇。營銷整合常以非長期的團(tuán)隊(duì)小組來執(zhí)行其分目標(biāo),在這種團(tuán)隊(duì)中工作,需要有較高的合作能力和綜合素質(zhì)。在人員選擇中我們應(yīng)注意以下原則:
A、確認(rèn)核心原則。團(tuán)隊(duì)要能順利達(dá)到工作目標(biāo),必須有強(qiáng)有人的核心領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較高的領(lǐng)導(dǎo)能力,在精通與營銷相關(guān)的某類專業(yè)知識(shí)的同時(shí),對(duì)其他方面的技能也要有一定造詣。由團(tuán)隊(duì)核心確定團(tuán)隊(duì)其他成員,再配以適當(dāng)監(jiān)控,以實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。
B、能力相配原則。團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的能力應(yīng)該相互補(bǔ)充,相互匹配,在營銷整合執(zhí)行中既可以發(fā)揮大于個(gè)體總和的能力,又可以使團(tuán)隊(duì)成員相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短。
C、協(xié)作原則。營銷整合團(tuán)隊(duì)成員來自不同的部門,有不同的專業(yè)背景,要能發(fā)揮成數(shù)倍的整體能力,必須是富有協(xié)作精神的。
D、動(dòng)態(tài)優(yōu)化原則。團(tuán)隊(duì)形成后在目標(biāo)達(dá)到前不是一成不變的,隨著工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移,團(tuán)隊(duì)核心可以發(fā)生轉(zhuǎn)移。同時(shí),在企業(yè)其他營銷整合分目標(biāo)需要時(shí),也可以發(fā)生人員進(jìn)出。這些變化以能否實(shí)現(xiàn)人員搭配最佳效用為判斷標(biāo)準(zhǔn)。
(2)人員激勵(lì)。實(shí)踐證明,即使干勁十足的營銷整合團(tuán)隊(duì)成員也需要激勵(lì)。激勵(lì)可以強(qiáng)化人員信心,發(fā)揮其主觀能動(dòng)性,促使創(chuàng)新性變革的產(chǎn)生。
激勵(lì)的形式一般可分為物質(zhì)的和非物質(zhì)的。物質(zhì)激勵(lì)一般體現(xiàn)在員工收人提高和福利待遇的提高,非物質(zhì)激勵(lì)包括表揚(yáng)、記功、晉級(jí)、深造等。
3、學(xué)習(xí)型組織
營銷整合團(tuán)隊(duì)既具有自身獨(dú)特的營銷目標(biāo),又要服務(wù)于統(tǒng)一的企業(yè)營銷目標(biāo),二者之間存在一定沖突和矛盾。營銷整合團(tuán)隊(duì)具有動(dòng)態(tài)性特點(diǎn),而組織角度又要求其具有穩(wěn)定性。要解決這兩對(duì)矛盾,達(dá)到局部目標(biāo)和整體目標(biāo)的統(tǒng)一、內(nèi)核穩(wěn)定性和外殼流動(dòng)性的統(tǒng)一,必須運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織的理論。
(1)建立共同愿景。共同愿景是組織中人們所共同持有的意象或景象,它為組織的學(xué)習(xí)提供了焦點(diǎn)與能量。在營銷整合組織這樣強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的獨(dú)立工作和企業(yè)整體目標(biāo)相結(jié)合的要求下,建立共同愿景,才能使企業(yè)員工在保持高漲的創(chuàng)造性活力的同時(shí),保持個(gè)人與團(tuán)體目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的高度一致性。
(2)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是建立在共同愿景之上的修煉,是在團(tuán)隊(duì)層次實(shí)現(xiàn)超越自我的努力。團(tuán)隊(duì)由能力出眾的人組成,但是只有在各成員學(xué)會(huì)了如何協(xié)作,形成能力合理搭配,才能創(chuàng)造出比個(gè)人能力總和更高的團(tuán)隊(duì)力量,這個(gè)學(xué)習(xí)過程雖然涉及個(gè)人學(xué)習(xí)能力,但更是集體的修煉,在營銷整合組織這樣流動(dòng)性很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)模式里,更需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),甚至形成團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)程序。
(3)突破思維定式,形成開放思維。突破思維定式是自我超越的一部分。營銷整合組織中,組織成員所屬的團(tuán)隊(duì),所從事的任務(wù)處于一種動(dòng)態(tài)變化之中,組織必須鼓勵(lì)和幫助員工依照環(huán)境、任務(wù)、團(tuán)隊(duì)的不同采用相應(yīng)的思維方式,形成開放思維習(xí)慣,以利于營銷整合動(dòng)態(tài)組織的功能實(shí)現(xiàn)。
4、監(jiān)督管理機(jī)制
營銷整合實(shí)施同樣離不開監(jiān)督管理,與別的組織實(shí)施監(jiān)督管理不同的是,營銷整合監(jiān)督管理劃分管理層次,注重監(jiān)督管理內(nèi)在化。
營銷的最高管理層注重的是如何使各種監(jiān)管目標(biāo)內(nèi)在化,如通過共同愿景培養(yǎng)使各成員、團(tuán)隊(duì)自覺積極地服務(wù)于企業(yè)目標(biāo),通過激勵(lì)、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化,通過團(tuán)隊(duì)中的人員、職能設(shè)置強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)自我監(jiān)管功能。某層的工作一旦形成體系,最高層就可將更多的精力放在營銷整合戰(zhàn)略制訂、共有資源協(xié)調(diào)分配上,通過對(duì)各團(tuán)隊(duì)的評(píng)估和設(shè)置撤并做到對(duì)營銷整合實(shí)施的間接監(jiān)管。
營銷整合團(tuán)隊(duì)自身承擔(dān)了原有監(jiān)管應(yīng)承擔(dān)的大量工作。由于愿景的高度吻合,團(tuán)隊(duì)自覺朝營銷目標(biāo)努力;又由于團(tuán)隊(duì)能力完整和具有動(dòng)態(tài)活力,使得團(tuán)隊(duì)能夠在行動(dòng)中理解和考慮到企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各影響因素,并在企業(yè)立場上妥善解決。盡管營銷整合團(tuán)隊(duì)擁有相對(duì)獨(dú)立的行動(dòng)和自我監(jiān)管權(quán)力,但是仍存在最高層的終端控制,在營銷整合團(tuán)隊(duì)行動(dòng)嚴(yán)重脫離企業(yè)目標(biāo)情況下,最高層仍可實(shí)行有力的間接調(diào)整扭轉(zhuǎn)之。
市場競爭的白熱化、營銷方式的不斷更新,為企業(yè)采取營銷整合策略提供契機(jī),但是,實(shí)施營銷整合策略不能脫離企業(yè)的現(xiàn)實(shí)營銷環(huán)境。
四、整合營銷策劃的推廣方法
通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式,在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的,其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略,利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。
每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站均可以擁有自己的資源,這種資源可以表現(xiàn)為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價(jià)值的內(nèi)容和功能、網(wǎng)絡(luò)廣告空間等,利用網(wǎng)站的資源與合作伙伴開展合作,實(shí)現(xiàn)資源共享,共同擴(kuò)大收益的目的。在這些資源合作形式中,交換鏈接是最簡單的一種合作方式,調(diào)查表明也是新網(wǎng)站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,達(dá)到互相推廣的目的。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面:獲得訪問量、增加用戶瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義,一般來說,每個(gè)網(wǎng)站都傾向于鏈接價(jià)值高的其他網(wǎng)站,因此獲得其他網(wǎng)站的鏈接也就意味著獲得了與合作伙伴和一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)同類網(wǎng)站的認(rèn)可。 搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分為網(wǎng)絡(luò)蜘蛛型搜索引擎(簡稱搜索引擎)和基于人工分類目錄的搜索引擎(簡稱分類目錄),因此搜索引擎推廣的形式也相應(yīng)地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法,前者包括搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式,而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進(jìn)行網(wǎng)站登錄。隨著搜索引擎形式的進(jìn)一步發(fā)展變化,也出現(xiàn)了其他一些形式的搜索引擎,不過大都是以這兩種形式為基礎(chǔ)。
搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式,常見的有:登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價(jià)排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。
從目前的發(fā)展趨勢來看,搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位依然重要,并且受到越來越多企業(yè)的認(rèn)可,搜索引擎營銷的方式也在不斷發(fā)展演變,因此應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。 即合理利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、通用網(wǎng)址以及其他類似的關(guān)鍵詞網(wǎng)站快捷訪問方式來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的方法??旖菥W(wǎng)址使用自然語言和網(wǎng)站URL建立其對(duì)應(yīng)關(guān)系,這對(duì)于習(xí)慣于使用中文的用戶來說,提供了極大的方便,用戶只需輸入比英文網(wǎng)址要更加容易記憶的快捷網(wǎng)址就可以訪問網(wǎng)站,用自己的母語或者其他簡單的詞匯為網(wǎng)站“更換”一個(gè)更好記憶、更容易體現(xiàn)品牌形象的網(wǎng)址,例如選擇企業(yè)名稱或者商標(biāo)、主要產(chǎn)品名稱等作為中文網(wǎng)址,這樣可以大大彌補(bǔ)英文網(wǎng)址不便于宣傳的缺陷,因?yàn)樵诰W(wǎng)址推廣方面有一定的價(jià)值。隨著企業(yè)注冊快捷網(wǎng)址數(shù)量的增加,這些快捷網(wǎng)址用戶數(shù)據(jù)可也相當(dāng)于一個(gè)搜索引擎,這樣,當(dāng)用戶利用某個(gè)關(guān)鍵詞檢索時(shí),即使與某網(wǎng)站注冊的中文網(wǎng)址并不一致,同樣存在被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
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