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網(wǎng)絡(luò)營銷總結(jié)1000字（網(wǎng)絡(luò)營銷總結(jié)1000字內(nèi)容）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-30 11:13:28 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1291 當(dāng)前文章關(guān)鍵詞排名出租

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷總結(jié)1000字的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全國，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目錄:

1、淺析微博在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用論文
2、題目“網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的對(duì)比 ” 需要一篇 1000多字?jǐn)?shù)論文
3、電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)
4、如何用網(wǎng)絡(luò)營銷吸引顧客的九大方法

網(wǎng)絡(luò)營銷總結(jié)1000字（網(wǎng)絡(luò)營銷總結(jié)1000字內(nèi)容）

一、淺析微博在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用論文

淺析微博在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用論文

在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)、工作中，大家都經(jīng)常接觸到論文吧，論文是學(xué)術(shù)界進(jìn)行成果交流的工具。相信寫論文是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題，下面是我精心整理的淺析微博在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用論文，希望對(duì)大家有所幫助。

摘要：

隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代的到來，微博以其方便、快捷、豐富、透明等特點(diǎn)越來越受到人們的青睞。隨著我國新浪微博的推出，成功運(yùn)營后，各大網(wǎng)站也相繼推出微博服務(wù)。微博正在影響著人們生活的同時(shí)，也帶來了新一輪的營銷狂潮。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新發(fā)展帶來了更加廣闊的前景，微博的出現(xiàn)和發(fā)展給網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了全新的營銷模式和實(shí)踐。微博的出現(xiàn)正在迅速成為一種全新而有效的營銷方式。本文基于此，首先對(duì)微博發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行研究分析出微博的營銷價(jià)值，之后通過總結(jié)微博在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中存在的問題，并且針對(duì)存在的問題給出針對(duì)性的建議，希望對(duì)微博營銷有所幫助。

關(guān)鍵詞 ：

微博，微博營銷，營銷現(xiàn)狀，提升策略

一、緒論

（一）研究背景

微博的出現(xiàn)不僅為廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶提供了全新的休閑娛樂和人際交往方式，還成了一種在很多方面優(yōu)于現(xiàn)有媒體的營銷平臺(tái)。由于互聯(lián)網(wǎng)的日益?zhèn)€人化、扁平化，使互聯(lián)網(wǎng)正在形成新的個(gè)人平臺(tái)中心，用戶獲取信息的成本得到極大降低。微博在給媒體帶來變革發(fā)展的同時(shí)，也將網(wǎng)絡(luò)營銷方式推向全新的變革時(shí)期。用戶人數(shù)也在持續(xù)飆升，根據(jù)我國《2017年微博用戶發(fā)展報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，直到2017年12月，我國微博月活躍人數(shù)達(dá)到了4億，與2016年同比上漲了28%,其中在微博月活躍用戶中30歲以下的用戶占有80%,儼然成為微博用戶的主力軍。并且活躍用戶的規(guī)模呈現(xiàn)不斷上漲的趨勢(shì)，區(qū)域覆蓋范圍進(jìn)一步加強(qiáng)，目前微博正朝著建設(shè)全民性社交媒體平臺(tái)的方向邁進(jìn)。微博所產(chǎn)生的效應(yīng)是巨大的，其在提高人們的工作、學(xué)習(xí)之余，正在逐漸的改變?nèi)藗兊纳罘绞?。微博營銷也成為企業(yè)營銷和公關(guān)的重要手段，并逐漸成為更加成熟的營銷手段，為網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展提供有力的平臺(tái)。

（二）研究目的

現(xiàn)如今，微博成了時(shí)下一種最流行的運(yùn)營手段，微博營銷推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)程。微博營銷以其受眾廣、傳播快、信息量大、自由化、公開化、及時(shí)化等特點(diǎn)，成為網(wǎng)絡(luò)營銷中重要的營銷方式，有效的對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行了推廣。本研究的主要目的，是在結(jié)合前人的研究之上，通過對(duì)微博營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷中的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行研究總結(jié)，闡述微博營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題，并針對(duì)這些問題給出合理化的建議，促進(jìn)微博營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地，提高微博營銷的影響力。

（三）研究意義

1.理論意義。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，一些網(wǎng)絡(luò)新興產(chǎn)業(yè)也得到了快速發(fā)展。例如微博，隨著微博的普及和發(fā)展，目前我國學(xué)者對(duì)微博理論的研究相對(duì)完善，但是對(duì)微博營銷方面的研究還相對(duì)欠缺。本文在前人的研究基礎(chǔ)之上，通過對(duì)微博營銷方面存在的問題進(jìn)行研究，并且通過相關(guān)的問題給出合理化的建議，并對(duì)微博營銷的發(fā)展前景和展望進(jìn)行闡述，為促進(jìn)良好的微博營銷具有重要的理論意義。

2.現(xiàn)實(shí)意義。

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷發(fā)展，各類企業(yè)爭(zhēng)相在各類平臺(tái)嘗試對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行推廣營銷，微博營銷作為網(wǎng)絡(luò)傳播的主流平臺(tái)，更是眾多企業(yè)進(jìn)行營銷、推廣的平臺(tái)。微博口口相傳的優(yōu)勢(shì)，使微博在消費(fèi)者心中帶來了巨大的影響。微博營銷主要是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)用戶專注于一種應(yīng)用工具的習(xí)慣，企業(yè)通過微博營銷提高在用戶群體中的印象和知名度，進(jìn)而提高企業(yè)的影響力。微博營銷為網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，使網(wǎng)絡(luò)營銷更新進(jìn)入大眾的視野，即微博營銷之后新型網(wǎng)絡(luò)營銷手段如雨后春筍一般，所以加大力度研究微博營銷的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和存的問題，對(duì)微博營銷的穩(wěn)定發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。

二、微博營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷中的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)

目前，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）的商業(yè)運(yùn)作模式日趨成熟，微博作為一種強(qiáng)有力的信息交流和共享平臺(tái)，在文化交流、時(shí)事傳播、議政諫言、引領(lǐng)時(shí)尚潮流等起著巨大的作用。微博以人民群眾喜聞樂見的多元化形式呈現(xiàn)在相對(duì)開放的公眾視野里，給人們單調(diào)的生活帶來了很多亮麗的色彩。隨著多元化網(wǎng)絡(luò)營銷形式的出現(xiàn)，微博營銷也進(jìn)行了不斷的改革，以其能夠在網(wǎng)絡(luò)營銷的大舞臺(tái)上占有一席之地。

（二）微博用戶的高速增長

目前微博已進(jìn)入千家萬戶，成為越來越多人的選擇。"微革命時(shí)代"即將迎來新的高潮，不斷影響著人們的生活，互動(dòng)性成為其亮點(diǎn)之一。廣告商的創(chuàng)意營銷，跑馬圈地，紛紛搭建了自己品牌的官方微博，通過蓋樓、有獎(jiǎng)問答，發(fā)起話題討論的方式，快速吸引消費(fèi)者的關(guān)注。加之明星效應(yīng)，由于明星的引流，話題的熱度，走進(jìn)普通群眾的生活，也使得微博用戶的數(shù)量急速增長。在這樣一個(gè)人人可以評(píng)論和分享傳播信息的"自媒體"平臺(tái)上，人們通過微博熱搜，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地了解最新時(shí)事，成為人們酒足飯飽后談?wù)摰脑掝}。

研究報(bào)告表明，中國的微博登記用戶從2009年的200萬增加到2018年的4億，10年來，微博用戶的數(shù)量跨越式的增長，成為人們快時(shí)代生活的必需品。

三、微博營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題

（一）消費(fèi)者缺乏對(duì)微博營銷的認(rèn)識(shí)

微博營銷在我國起步相對(duì)較晚，人們對(duì)微博營銷的認(rèn)識(shí)還不足。同時(shí)受到傳統(tǒng)消費(fèi)觀念的影響，尤其是一部分上了年紀(jì)的中年消費(fèi)群體，他們更愿意選擇到實(shí)體商超進(jìn)行購物，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。人們認(rèn)可到現(xiàn)實(shí)中買同類價(jià)格貴一些的產(chǎn)品，也不會(huì)在微博上買便宜的產(chǎn)品。同時(shí)新聞媒體市場(chǎng)播放一些不法網(wǎng)絡(luò)商家銷售假冒偽劣產(chǎn)品，更是增加消費(fèi)者的不信任感，進(jìn)而影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為。

（二）網(wǎng)絡(luò)誠信問題

電子商務(wù)的發(fā)展瞬息萬變，相關(guān)法律法規(guī)的建立和監(jiān)督管理手段存在跟不上電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，使部分不法分子有機(jī)可乘，網(wǎng)上購物受騙的例子屢見不鮮，例如：一些"大V"的`微博中，有著百萬粉絲量，通過發(fā)布一些生活視頻、搞笑段子獲取粉絲量，當(dāng)達(dá)到一定粉絲量時(shí)，就會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)各類淘寶平臺(tái)鏈接，其標(biāo)題都相當(dāng)具有誘惑性：一折的UGG,三折的耐克鞋，100%專柜正品，假一賠十等等，但是產(chǎn)品的真假好壞，卻無法保證。一些粉絲處于信任和貪圖便宜的心理，會(huì)選擇進(jìn)行購買，一旦出現(xiàn)，則很難進(jìn)行維權(quán)行為，這也是制約我國微博營銷發(fā)展的重要因素之一。

（三）營銷水平不高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈

目前微博營銷手段和水平不高，無法向電視廣告一樣進(jìn)行循環(huán)播報(bào)，難以給人留下深刻的印象，同時(shí)微博營銷的廣告內(nèi)容缺乏管理，創(chuàng)新度和精品意識(shí)不足，更有些商家了吸引眼球，選用一些不雅圖片，難以給人留下深刻的印象。雖然成本低，但是效率回報(bào)卻有限。同時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的深入發(fā)展，目前除了微博營銷之外，微信營銷、各直播平臺(tái)都嚴(yán)重地威脅著微博營銷的發(fā)展，特別是直播平臺(tái)，大眾可以看到營銷的商品，相對(duì)于微博營銷更愿意相信其的真實(shí)性。為微博營銷的發(fā)展帶來了一定的阻礙。

（四）相關(guān)部門監(jiān)管力度不夠

互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，帶來進(jìn)步、科技變革和人們生產(chǎn)、生活便利的同時(shí)，也為少部分人利用非法手段獲利創(chuàng)造了條件。例如：前段時(shí)間的微博"大V"竟是騙子？警方破獲特大網(wǎng)絡(luò)詐騙案，涉案金額高達(dá)5000萬元的報(bào)道，新浪微博賬號(hào)為"看相禪師"的賬號(hào)，該賬號(hào)伙成立于2017年，擁有1000多萬的粉絲量，打著"中國風(fēng)水文化研究院專家會(huì)員"、"徽派相學(xué)文化創(chuàng)始人"的幌子，騙取粉絲3000多人，涉案金額高達(dá)5000萬元之多，現(xiàn)實(shí)生活中類似的網(wǎng)絡(luò)詐騙案數(shù)不勝數(shù)，例如，各類形式的電信詐騙案，五花八門的詐騙手法讓人防不勝防。通過這樣網(wǎng)絡(luò)詐騙案人們不禁要問，為什么會(huì)有這么的人上當(dāng)受騙，這么長的時(shí)間難道沒有人舉報(bào)嗎？為什么相關(guān)部門沒有及時(shí)查處？其中的主要原因除了消費(fèi)者的防騙意識(shí)不強(qiáng)，缺乏網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解之外，不健全的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度也是其中重要的因素之一。目前我國的網(wǎng)絡(luò)詐騙案的偵破率不高，及時(shí)成功偵破，但是處罰力度小，也是眾多網(wǎng)絡(luò)詐騙案盛行的主要原因。不安全的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，嚴(yán)重地制約了微博銷售的發(fā)展。

四、微博營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷中的提升策略

（一）提高消費(fèi)者對(duì)微博營銷的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)微博營銷發(fā)展

加大對(duì)微博營銷的宣傳力度，提高群眾對(duì)微博營銷的認(rèn)識(shí)，宣傳微博營銷給人們生活帶來的便捷和方便，使人們對(duì)微博營銷有一定的認(rèn)識(shí)和理解，進(jìn)而提高一部分消費(fèi)者對(duì)微博營銷的認(rèn)識(shí)。并且通過公眾的口口相傳，增加公眾對(duì)微博的認(rèn)識(shí)，提高消費(fèi)者對(duì)微博營銷的信任感，促進(jìn)消費(fèi)者在微博上的消費(fèi)習(xí)慣。進(jìn)而改變傳統(tǒng)的到實(shí)體店的消費(fèi)行為，使消費(fèi)者真正的接受微博營銷，以此促進(jìn)微博營銷的可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)消費(fèi)者適應(yīng)潮流接受新觀念。

（二）加強(qiáng)誠信建設(shè)，制定完善微博營銷流程

首先，建立完善的微博營銷制度，規(guī)范微博營銷流程，確保準(zhǔn)入企業(yè)的資質(zhì)，企業(yè)產(chǎn)品的合格性。對(duì)準(zhǔn)入的企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的審查，目前微博都以進(jìn)行實(shí)名制的注冊(cè)，就是保證誠信建設(shè)的重要舉措。其次，在會(huì)員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，微博官方應(yīng)該加大對(duì)其產(chǎn)品的審核力度，以保證微博營銷的誠信制度。

（三）加強(qiáng)營銷手段的多元化，促進(jìn)微博營銷的可持續(xù)發(fā)展

采取多元化的營銷手段，提高微博營銷的成功率，就要學(xué)會(huì)利用短短的140個(gè)字如何創(chuàng)新發(fā)布產(chǎn)品、品牌信息來吸引大家的眼球才是至關(guān)重要的。分析消費(fèi)群體的消費(fèi)行為，對(duì)不同類型的消費(fèi)群體推送不同的產(chǎn)品。這就需要加大網(wǎng)絡(luò)營銷師的培育工作，通過網(wǎng)絡(luò)營銷師專業(yè)的分析和整理，對(duì)品牌故事進(jìn)行創(chuàng)新、完整的敘述，提高營銷廣告的創(chuàng)意性，以此吸引有意向的消費(fèi)的關(guān)注，促進(jìn)消費(fèi)行為的形成。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，要求網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門要制定嚴(yán)格的監(jiān)管流程，對(duì)微博營銷進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)控，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的立法和監(jiān)督，加強(qiáng)與準(zhǔn)入企業(yè)的監(jiān)管力度，同時(shí)簽訂具有法律效益的合同文本，合同要對(duì)銷售假貨、知識(shí)產(chǎn)品的保護(hù)、反欺騙行為進(jìn)行規(guī)定，以法律手段切實(shí)保證企業(yè)產(chǎn)品的真實(shí)性。以此切實(shí)保證消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，樹立微博在公眾心中的良好形象，為微博可持續(xù)發(fā)展，建立一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境。

結(jié)語

隨著媒體時(shí)代的來臨，微博對(duì)人們生活的影響是巨大的，由于微博門檻低、用戶參與度高、內(nèi)容豐富、承載信息量多、自由化、傳播速度快、信息多元化等特點(diǎn)，越來越受到人們的追捧。隨著微博營銷的深入發(fā)展，其存在的問題也接踵而至，影響了微博營銷的發(fā)展。本文對(duì)微博營銷的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，闡述微博營銷中存在的問題，根據(jù)存在的問題給出合理化的建議。期望能夠?qū)ξ⒉I銷可持續(xù)發(fā)展有所幫助。

參考文獻(xiàn)

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二、題目“網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的對(duì)比 ” 需要一篇 1000多字?jǐn)?shù)論文

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的對(duì)比

網(wǎng)絡(luò)營銷是借助于互聯(lián)網(wǎng)完成一系列營銷環(huán)節(jié)以達(dá)到營銷目標(biāo)的過程。它是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，是對(duì)傳統(tǒng)營銷方式的整合與創(chuàng)新。從這個(gè)意義上說，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷有著千絲萬縷的聯(lián)系。它們都是以加強(qiáng)和顧客溝通與交流、宣傳與銷售商品及服務(wù)等為目的，都包含著產(chǎn)品、價(jià)格、分銷與促銷等策略的問題。但同時(shí)它們之間又存在著明顯的區(qū)別，無論是理論還是方法都有了很大的變化。所以，研究網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場(chǎng)，首先要研究網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的聯(lián)系與區(qū)別。

1)營銷理念的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的營銷中，不管是無差異策略還是差異化策略，其目標(biāo)市場(chǎng)的選擇都是針對(duì)某一特定的消費(fèi)群。但是從理論上來講，沒有任何兩個(gè)消費(fèi)者是完全一樣的。因此，每一個(gè)消費(fèi)者都是一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)，使大規(guī)模目標(biāo)市場(chǎng)向個(gè)人目標(biāo)市場(chǎng)轉(zhuǎn)化成為可能。通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以收集大量信息來反映消費(fèi)者的不同需求，從而使企業(yè)的產(chǎn)品更能滿足顧客的個(gè)性化需求

2)溝通方式的轉(zhuǎn)變

溝通方式上，從信息輸送到信息內(nèi)容都發(fā)生了很大的變化。

(1)信息輸送的改變

傳達(dá)傳統(tǒng)的促銷手段一般只能提供單向的信息傳輸。信息傳送后，企業(yè)難以及時(shí)得到消費(fèi)者的反饋信息，因此自己生產(chǎn)經(jīng)營策略和企業(yè)營銷方式的調(diào)整往往會(huì)滯后一步，這必然會(huì)影響到企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)盈利的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費(fèi)者總處于被動(dòng)地位，他們只能根據(jù)廣告在媒體中出現(xiàn)的頻率、廣告的創(chuàng)意等來決定購買意向，很難進(jìn)一步地得到有關(guān)產(chǎn)品功能、性能等指標(biāo)。這就是說在傳統(tǒng)營銷中信息傳輸是單方向的。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使傳統(tǒng)的單向信息溝通模式轉(zhuǎn)變?yōu)榻换ナ綘I銷信息溝通模式成為可能。在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營銷是直接針對(duì)消費(fèi)者的。企業(yè)以交互式營銷宣傳溝通方式，一方面把信息及時(shí)地、源源不斷地傳遞給消費(fèi)者和公眾，另一方面在網(wǎng)絡(luò)上可以最大限度地搜集市場(chǎng)反映，從而最大限度地促進(jìn)與購買者和潛在購買者之間的信息溝通。

通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以為用戶提供豐富詳實(shí)的產(chǎn)品信息；同時(shí)，用戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)反饋信息。這是網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷差別最大的一點(diǎn)。

(2)信息內(nèi)容的改變

在傳統(tǒng)的媒體上，尤其是在電視上做廣告，盡管企業(yè)投入的可能是巨額資金，但所達(dá)到的營銷目標(biāo)也許只是企業(yè)的形象宣傳，對(duì)產(chǎn)品的性能、特征、功效卻無法進(jìn)行深入的描述與刻畫，正因?yàn)槿绱耍M(fèi)者也就無法對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品作深入的了解。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)將在很大程度上彌補(bǔ)上述傳統(tǒng)營銷在溝通方式上存在的不足?；ヂ?lián)網(wǎng)在理論上具有無限的信息儲(chǔ)存和傳輸空間，企業(yè)可以在因特網(wǎng)上利用各種不同類型的方式，為用戶提供豐富詳實(shí)的產(chǎn)品信息以及所有與產(chǎn)品有關(guān)的其他信息，即使在一句十分簡短的廣告語中，企業(yè)也可以通過鏈接的方式很容易地將客戶帶到他所感興趣的、宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的頁面上。

3)營銷策略的改變

由于網(wǎng)絡(luò)營銷的雙向互動(dòng)性，使其真正實(shí)現(xiàn)了全程營銷。傳統(tǒng)的營銷強(qiáng)調(diào)4P(product、price、place、promotion)組合，現(xiàn)代營銷管理則追求4C(customer's wants and needs．cost to satisfy wants and needs，convenience to buy，communication)。不管是強(qiáng)調(diào)4P還是追求4C，任何一種觀念都必須基于這樣一個(gè)前提：企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)全程營銷，即必須由產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段就開始充分考慮消費(fèi)者的需求與意愿。但在實(shí)際操作中這一點(diǎn)往往很難做到，原因在于消費(fèi)者與企業(yè)之間缺乏合適的溝通或溝通費(fèi)用太高。消費(fèi)者一般只能針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品提出建議或批評(píng)，對(duì)尚處概念階段的產(chǎn)品無法涉足。另外，大多數(shù)的中小企業(yè)也缺乏足夠的資源用于了解消費(fèi)者各種潛在的需求，它們只能從自身能力或市場(chǎng)策劃者的策劃出發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)。

在網(wǎng)絡(luò)條件下，這一點(diǎn)將有所改變。即使是小型企業(yè)也可以通過電子布告欄、在線討論廣場(chǎng)和電子郵件等方式，以極低的成本在營銷的全過程對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜集。消費(fèi)者則有機(jī)會(huì)對(duì)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到定價(jià)以及服務(wù)的一系列問題發(fā)表意見。以上所提到的雙向交互式溝通方式提高了消費(fèi)者的參與性和積極性。更重要的是它能使企業(yè)的決策有的放矢，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度。

4)服務(wù)方式的改變

網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷更能滿足消費(fèi)者對(duì)購物方便的需求。網(wǎng)絡(luò)營銷消除了傳統(tǒng)營銷中的時(shí)空限制，網(wǎng)絡(luò)上的電子空間距離使各方相隔的“時(shí)差”幾乎不復(fù)存在。由于網(wǎng)絡(luò)能夠提供24小時(shí)服務(wù)，消費(fèi)者可隨時(shí)查詢所需商品或企業(yè)的信息并在網(wǎng)上進(jìn)行購物。查詢和購物程序簡便快捷，所需時(shí)間極短。這種優(yōu)勢(shì)在某些特殊商品的購買過程中體現(xiàn)得尤為突出，如圖書的購買。網(wǎng)上書店的出現(xiàn)，使得廣大消費(fèi)者不必再為一本書跑遍大小書店，只需上網(wǎng)進(jìn)行查詢就可以得到該書的詳盡信息，進(jìn)行網(wǎng)上訂購即可。

三、電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)

電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)范文1000字

實(shí)習(xí)報(bào)告是指各種人員實(shí)習(xí)期間需要撰寫的對(duì)實(shí)習(xí)期間的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。它是應(yīng)用寫作的重要文體之一。下面是我為大家整理的電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)范文1000字，希望對(duì)大家有幫助!

電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)范文1000字一

實(shí)習(xí)過程

我所在的實(shí)習(xí)單位是一家成立于xx年一家注冊(cè)資本500萬中小企業(yè)，隸屬深圳一家保健品公司的子公司。該公司的主營業(yè)務(wù)致力于經(jīng)營中西尖端保健精品，及營銷策劃創(chuàng)意。該公司在組近兩年的經(jīng)營情況不是很理想，一直處于嚴(yán)重虧損狀態(tài)。在我進(jìn)入這家公司的時(shí)候，公司上下正在進(jìn)行由上到下的重組與人事更迭。可以這樣說，我是到了一家轉(zhuǎn)型期的公司中實(shí)習(xí)。可以這樣講，我來到一家正在創(chuàng)業(yè)的公司中來。

實(shí)習(xí)工作

我被分配到公司電子商務(wù)部來參加實(shí)習(xí)工作，具體的工作為維護(hù)公司的所有電子辦公設(shè)備和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這樣的一個(gè)工作在自己看來是一份有喜有憂的工作。喜的是公司的電腦設(shè)備出問題一般是偶爾出現(xiàn)，這樣有比較多的時(shí)間來了解企業(yè)及目前我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，因?yàn)楣緸槲覀€(gè)人配置了一部電腦，可以利用這部電腦連接到互聯(lián)網(wǎng)上去。憂的是這樣的工作內(nèi)容與自己的專業(yè)差距比較大，是否可以順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)是比較頭疼的一個(gè)問題。但很現(xiàn)實(shí)的是，公司不可能把重要的工作交到一個(gè)實(shí)習(xí)生手里，而且自己的工作技能是比較有限的，特別是在網(wǎng)站的制作上面極為缺乏。這使的我剛開始的實(shí)習(xí)工作非常被動(dòng)。經(jīng)常出現(xiàn)的一種情況是：自己所做完的工作需要再一次由主管拿給其他同事再做一遍。這樣的感覺很是難受。

因此，我在實(shí)習(xí)中遇到的第一個(gè)最大的挑戰(zhàn)是：如何調(diào)整心態(tài)?

經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)整，我再一次為自己找準(zhǔn)了定位：實(shí)習(xí)生。一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生在工作中的問題是極為正常的一件事情。而且這次實(shí)習(xí)的一個(gè)個(gè)重要的部分就是來“犯錯(cuò)誤”，不犯一點(diǎn)錯(cuò)誤是不能夠發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)校中的不足的，而且不知道在大學(xué)畢業(yè)之后的主要的方向是什么。

抱著這樣的一種心態(tài)，我開始積極的投入到實(shí)習(xí)工作中去。自己雖然對(duì)周圍的所有業(yè)務(wù)不熟悉，但是我可以多花時(shí)間來了解，因此每天晚上都泡在公司里面熟悉周圍的環(huán)境。幸運(yùn)的是，我的部門經(jīng)理給了我比較多的犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，而且很認(rèn)真地為我指出了今后的學(xué)習(xí)方向，并盡可能的保護(hù)了我的信心。

剛開始作一些比較枯燥的工作，包括一些體力勞動(dòng)。但自己還是很勤奮地去做，比較印象深刻的是為公司安裝集團(tuán)電話機(jī)，這是我從來沒有做過的，但是部門經(jīng)理還是很耐心的為我講解安裝過程。

經(jīng)過三天的努力，我終于完成了本該一天之內(nèi)完成的工作。雖然是很慢，但是通過這件事情堅(jiān)定了我的信心，只要努力沒有不能學(xué)會(huì)的。漸漸地我的工作也得到了實(shí)習(xí)單位的員工的認(rèn)可，在最初了的電子商務(wù)資料庫。

在漸漸地取得了上級(jí)主管的信任之后，我的工作內(nèi)容也有了更新。有了更多的機(jī)會(huì)來接觸公司的業(yè)務(wù)。然而更大的挑戰(zhàn)要接踵而來：網(wǎng)站制作的工作技能成為我地一個(gè)瓶頸。

在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)，我個(gè)人比較重視電子商務(wù)商務(wù)中管理的學(xué)習(xí)，而對(duì)網(wǎng)站制作卻比較忽略。這又成了一個(gè)很大的軟肋。因?yàn)槊總€(gè)公司都希望自己新員工可以很快地為公司實(shí)現(xiàn)盈利，為公司做起所期望的工作。但是，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是不可能直接走上管理工作崗位的。因此，我的學(xué)校的基礎(chǔ)知識(shí)在這個(gè)時(shí)候不是落伍了，而是超前了，也許在我的今后一兩年的工作中不會(huì)直接的用到。

為了解決這樣的一個(gè)問題我開始學(xué)習(xí).net技術(shù)。但是這不是一朝一夕的事情，直到現(xiàn)在我還在努力的學(xué)習(xí)當(dāng)中。

這其中我還在積極思考各種問題，包括公司管理上的一些問題。由于公司一直都在轉(zhuǎn)型期間，內(nèi)部的管理有一些混亂。我很珍惜自己的第一分工做，因此很希望能夠在這個(gè)崗位上做好。但是自己的能力十分有限。

學(xué)校意在培養(yǎng)“多面手”，但是就個(gè)人而言沒有能真正地完成學(xué)校的培養(yǎng)計(jì)劃。自己在這一方面感到非常慚愧。同時(shí)，個(gè)人也覺得在培養(yǎng)電子商務(wù)的復(fù)合型人才時(shí)，應(yīng)該有一個(gè)明確的就業(yè)方向。

電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)范文1000字二

這幾天我們進(jìn)行了電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)電子商務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。主要是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)，人才需求的認(rèn)識(shí)和大學(xué)期間我們的任務(wù)認(rèn)識(shí)。

首先是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)。我們電子商務(wù)的重要依托之一就是互聯(lián)網(wǎng)，無論是局域網(wǎng)還是因特網(wǎng)，總之它與我們的生活息息相關(guān)?，F(xiàn)代就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。

那么，現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)都能做些什么，未來的發(fā)展方向又在哪里呢?

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)幾乎無所不能，我們可以上網(wǎng)聊天娛樂，休閑灌水，例如：qq,msn,bbs，飛信，論壇，社區(qū)，空間，博客，微博，玩游戲，ps，cs，看書、報(bào)刊，聽歌，看電視、電影等視頻，下載書、歌、視頻、軟件等，建個(gè)人網(wǎng)站，在網(wǎng)上找友聊天、戀愛……當(dāng)然，我們?cè)诰W(wǎng)上除了可以休閑娛樂，還可以做很多有用的事情。例如：看新聞，瀏覽信息，查找資料，網(wǎng)上學(xué)習(xí)、創(chuàng)作、發(fā)表作品(文章或其它)，尋求幫助(求醫(yī)，求創(chuàng)意，求法律顧問等)，收發(fā)郵件，找工作，找商機(jī)(把大山里的帶給城市，把城市的帶給大山，國內(nèi)的與國外的東西互換，把你的給我，把我的給你)，產(chǎn)品發(fā)布、推廣、銷售，網(wǎng)上購物(淘寶，團(tuán)購，秒殺，拍賣等)，網(wǎng)上繳費(fèi)(水費(fèi)，電費(fèi)，通信費(fèi)用等)，網(wǎng)上辦公(公司，企業(yè)，政府等)，炒股……只要你能想到就能找到，即使現(xiàn)在找不到，不久也會(huì)找到。總之，今天沒上網(wǎng)就感覺今天有很多事沒有做。或許，我們不應(yīng)該問現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)能干什么，而應(yīng)該問現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)不能干什么。

雖然，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)幾乎是無所不能的，但是，我們的網(wǎng)絡(luò)還存在著這樣或那樣的問題。例如，網(wǎng)絡(luò)上的各種盈利模式很容易被抄襲，這也讓已經(jīng)有一定影響力的網(wǎng)站面臨很大的競(jìng)爭(zhēng)，所以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難，只有不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地。還有，網(wǎng)絡(luò)中存在著泡沫，使人有機(jī)會(huì)投機(jī)倒把。除此之外，網(wǎng)絡(luò)中也存在著黑社會(huì)，他們利用各種手段鉆網(wǎng)絡(luò)的漏洞，給廣大網(wǎng)民和商家造成了很大的困擾。這些問題都需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)警察來管理。

網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)社會(huì)，而且更像是一個(gè)阿凡達(dá)?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)該有的.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)都應(yīng)該存在，現(xiàn)實(shí)規(guī)定的秩序網(wǎng)絡(luò)都應(yīng)該執(zhí)行。而網(wǎng)絡(luò)存在的東西現(xiàn)實(shí)未必會(huì)有。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范要更加嚴(yán)格。在完善的規(guī)章制度下我們的網(wǎng)絡(luò)生活才會(huì)更加精彩。

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)趨于良好，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，中國網(wǎng)民數(shù)量逐年快速增長，商家看到這里有利可圖，更是瘋狂地進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。相應(yīng)的機(jī)遇也是有很多。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也帶動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展，就像近年來物流公司、風(fēng)投公司的發(fā)展。而且，未來網(wǎng)絡(luò)的線上和線下應(yīng)該更緊密的結(jié)合，并向高新科技方向發(fā)展。怎么利用這些，怎樣抓住機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的才華，這些都是我需要好好思考的。越早抓住商機(jī)對(duì)我們?cè)接欣Ｎ蚁嘈?，未來，得網(wǎng)絡(luò)者得天下。

網(wǎng)絡(luò)是美妙的，學(xué)習(xí)是重要的。

大學(xué)是我們學(xué)習(xí)的大好時(shí)期。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)多種計(jì)算機(jī)技術(shù)。首先是語言?，F(xiàn)在一般企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)用的語言是asp,php168,jsp.學(xué)這些語言要懂全部而精一門。可以下載源代碼來觀察、分析、記錄。其實(shí)，好程序就是n個(gè)好片段組成的。其次還有織夢(mèng)(dedecms)，帝國，ecshop，ucenter，div css，mysql，fw,ps,fl等。熟練掌握搜索(排名靠前技術(shù))，網(wǎng)站推廣、維護(hù)、美工(一般企業(yè)網(wǎng)站必要的方面)，信息的搜集(從爆炸的信息中快速找出有用信息)。同時(shí)，要注意更多的軟件信息。現(xiàn)如今軟件的應(yīng)用可以使網(wǎng)站的維護(hù)和推廣更方便、快捷。這些技術(shù)有些是課上可以學(xué)到的，但大部分還是需要我們自學(xué)的。

除了學(xué)習(xí)，還要把自己學(xué)的東西有理的結(jié)合起來，多分析，多思考。死讀書是沒用的，盡量把這些東西用到實(shí)際中。比如，做一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站，參加各種比賽或能力秀(這些讓我們更真實(shí)地感受知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際的過程)，經(jīng)常寫一些文章(在個(gè)人網(wǎng)站、博客、空間，百科里等)，盡量參加企業(yè)的工作，做些推廣、維護(hù)、美工、網(wǎng)絡(luò)營銷診斷，為網(wǎng)站起名……再就是注意人脈的積累。以后無論是和同事工作還是做廣告都離不開人際關(guān)系。qq的成功就是群眾基礎(chǔ)好。盡量了解人們之間的關(guān)系和需求，客戶和客戶的客戶都是我們的客戶。當(dāng)然高端人脈也是很重要的資源。

學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)并利用一切資源，例如親朋好友，提高內(nèi)涵(口碑，品牌，資訊等)，利用已有的網(wǎng)站(友情鏈接，bbs，qq，社區(qū)，論壇，博客，微博，人肉搜索，百科，知道，團(tuán)購，秒殺……)。巧妙利用這些環(huán)境也是我們營銷學(xué)的重要內(nèi)容。我們電子商務(wù)就是一種產(chǎn)品營銷手段，而電子商務(wù)的依托就是那線下的產(chǎn)品。

還有鍛煉團(tuán)隊(duì)合作。在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮，各司其職。大現(xiàn)在已不是個(gè)人主義的時(shí)代，團(tuán)結(jié)才能力量大。什么時(shí)候都不要頭腦發(fā)熱，盲目亂來結(jié)果可想而知。準(zhǔn)確為自己的能力和資源定位，做事三思而后行。

在未來的工作中要牢記itta(idea,time,team,action)，擁有智慧，抓住時(shí)機(jī)，團(tuán)隊(duì)合作，共同行動(dòng)。時(shí)常激勵(lì)自己，為自己訂立目標(biāo)，保證高漲的熱情。盡量體現(xiàn)自己的正價(jià)值，減少自己的負(fù)價(jià)值，不要問公司給了我什么，要想想我為公司留下了什么。技術(shù)是保障，勤快是亮點(diǎn)，多擔(dān)就會(huì)多得，吃虧是福。

電子商務(wù)的未來是美好的，而現(xiàn)實(shí)是殘酷的，不努力是會(huì)被淘汰的。用青春做資本，拿勤奮去拼搏，此時(shí)不搏何時(shí)搏!

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四、如何用網(wǎng)絡(luò)營銷吸引顧客的九大方法

網(wǎng)絡(luò)營銷已成為人們的主要營銷方式之一，那么，企業(yè)用網(wǎng)絡(luò)營銷吸引顧客的方法有哪些?為了使大家更好地做網(wǎng)絡(luò)營銷，總結(jié)了九個(gè)用網(wǎng)絡(luò)營銷吸引顧客的方法，可供參考。

企業(yè)要通過網(wǎng)絡(luò)營銷吸引客戶，以下九大方法值得參考。

一、產(chǎn)品形式多樣化，產(chǎn)品外觀多彩化。

個(gè)性化的消費(fèi)特點(diǎn)必然要求產(chǎn)品多樣化的形式。強(qiáng)化商品的工業(yè)設(shè)計(jì)，開發(fā)出具有不同風(fēng)格特點(diǎn)、不同形狀的產(chǎn)品。同時(shí)，在外觀色彩上也要多樣化，要能夠緊跟時(shí)代的流行色。比如在手機(jī)市場(chǎng)上，在諾基亞5110彩殼手機(jī)誕生之前，沒有哪一個(gè)生產(chǎn)廠家能大規(guī)模進(jìn)入普通消費(fèi)者市場(chǎng)。因?yàn)榍逡簧暮谏屜M(fèi)者沒有更多的消費(fèi)選擇，直到諾基亞彩殼手機(jī)的問世才出現(xiàn)了突破。再比如康佳的七彩小畫仙彩電，多種造型與色彩的組合，正好迎合了E時(shí)代的消費(fèi)偏好，取得了巨大的成功。

二、品牌塑造個(gè)性化，品牌內(nèi)涵深度化。

E時(shí)代追求品牌，但又缺少品牌的忠誠度。針對(duì)這一特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)力塑造品牌的個(gè)性化，同時(shí)深刻挖掘品牌的深度與廣度，讓品牌形象賦予足夠的張力。在統(tǒng)一品牌個(gè)性的前提下，緊跟時(shí)代特色，擴(kuò)展品牌承載的文化內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。另外，根據(jù)E時(shí)代崇尚“知識(shí)英雄”和“數(shù)字精英”的心理，在一些高科技企業(yè)，適當(dāng)?shù)耐诰蚱髽I(yè)創(chuàng)始人的傳奇故事，也不失為一條為品牌貼金的好計(jì)策。比如張朝陽個(gè)人的魅力即為搜弧網(wǎng)站增添了不少色彩。

三、市場(chǎng)細(xì)分個(gè)人化，信息溝通互動(dòng)化。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分不僅僅只是細(xì)分到某個(gè)群體，而會(huì)細(xì)分到個(gè)人。E時(shí)代消費(fèi)者作為真正的“產(chǎn)銷者”將參與到商品的生產(chǎn)中來。因此，企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)是每一個(gè)不同的顧客個(gè)體。這樣就需要進(jìn)行很好的交流。比如現(xiàn)在網(wǎng)上虛擬社區(qū)就變得很流行。一對(duì)一營銷，關(guān)系營銷，數(shù)據(jù)庫營銷，互聯(lián)網(wǎng)營銷等營銷模式也終將變得必要起來。比如亞馬遜書店在其數(shù)據(jù)庫營銷中就已經(jīng)開始做到根據(jù)顧客以往的購物經(jīng)驗(yàn)通過電子郵件給其提供個(gè)性化的書目推薦。

四、營銷渠道扁平化，價(jià)值傳遞實(shí)用化。

基于E時(shí)代的多樣化需求，企業(yè)必須縮減流通渠道，強(qiáng)化渠道的信息溝通功能和服務(wù)功能。長的渠道會(huì)抹煞掉信息和溝通的及時(shí)性。這對(duì)于沒有耐心的E時(shí)代群體來講是不能忍受的。同時(shí)，E時(shí)代具有普遍較高的知識(shí)水平，不易被層出不窮、花樣翻新的形式產(chǎn)品所迷惑，比較注重商品的實(shí)用價(jià)值。因此，傳遞的價(jià)值應(yīng)該是現(xiàn)實(shí)實(shí)用的。他們喜歡先試后買，親身體驗(yàn)到商品的價(jià)值。因此，在商品流通中，尤其在終端市場(chǎng)上應(yīng)該鼓勵(lì)E時(shí)代試用商品。

五、廣告宣傳偶像化，促銷手段多樣化。

E時(shí)代的年齡都普遍年輕，具有青春活力、個(gè)性魅力的明星對(duì)E時(shí)代會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的親和力。選擇E時(shí)代所推崇的明星作為產(chǎn)品形象代言人是一條很好的策略。比如娃哈哈集團(tuán)選擇偶像明星王力宏，樂百氏選擇黎明，而旭日升集團(tuán)在一系列不很成功的廣告之后，選擇了E時(shí)代喜歡的明星陳曉東和范小萱，產(chǎn)品銷售獲得了重大成功。另外，對(duì)E時(shí)代的促銷手法上也要靈活、新穎。比如節(jié)假日的大派送活動(dòng)，買一送一活動(dòng)，展銷活動(dòng)，游樂活動(dòng)等，再配以新潮熱鬧的POP廣告，以此增加賣場(chǎng)輕松愉快的氛圍，促進(jìn)銷售。

六、建立獨(dú)立網(wǎng)址的網(wǎng)站，網(wǎng)站維護(hù)以自己為主。

使網(wǎng)站真正成為集團(tuán)經(jīng)營活動(dòng)的櫥窗。常看常新的網(wǎng)站，不僅給訪問者不斷帶來有商業(yè)價(jià)值的信息，提高訪問量和潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)，還使老客戶時(shí)刻感受到集團(tuán)經(jīng)濟(jì)工作的勃勃生機(jī)。

七、借助網(wǎng)絡(luò)媒體，高強(qiáng)度、低成本、針對(duì)性地宣傳自己的網(wǎng)站。

一是在國內(nèi)外知名網(wǎng)站的電子公告牌上進(jìn)行輪番宣傳。如中文的阿里巴巴網(wǎng)站、英文的汽車網(wǎng)、聯(lián)合經(jīng)貿(mào)網(wǎng)等等，一共大約有50個(gè)?；颈ＷC在這些網(wǎng)站上每個(gè)月都有我們集團(tuán)的最新消息，因?yàn)樗鼈兊脑L問者大都是商貿(mào)界人士，尤其是“專業(yè)對(duì)口”的國內(nèi)外買家較多，有些商務(wù)網(wǎng)站和我們的業(yè)務(wù)非常接近，其訪問者往往就是潛在客戶。二是加入商業(yè)信息庫，提高網(wǎng)站被訪問者檢索的機(jī)率許多綜合型的商貿(mào)網(wǎng)站上都有一些開放的商業(yè)信息庫，我們就有選擇地登錄了一些，大約有30余個(gè)。三是向客戶群定期發(fā)送電子郵件。經(jīng)過多年的網(wǎng)上*作，我們收集到了大約1000個(gè)左右的E-mail。這些E-mail的主人，有的是汽車制造商的采購主管，有的是零部件經(jīng)銷商，有的是綜合貿(mào)易的負(fù)責(zé)人，有的是這些產(chǎn)品的愛好者和設(shè)計(jì)人員。當(dāng)然，這個(gè)客戶群也是動(dòng)態(tài)的，有的圈進(jìn)來，有的也被退出去，我們始終保持在一千個(gè)左右。幾年來我們累計(jì)向16萬人次發(fā)送郵件2000多次，而其成本不過區(qū)區(qū)幾百元。四是為不同的人群設(shè)計(jì)不同的宣傳主題。同樣是一條新產(chǎn)品促銷信息，如果千人一面地宣傳產(chǎn)品如何好，買了以后怎樣實(shí)惠，是網(wǎng)上客商最反感和厭惡的，只有設(shè)計(jì)一些精確的主題，進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳，才能取得較好的效果。

八、實(shí)行實(shí)時(shí)溝通

提及互聯(lián)網(wǎng)，我們首先想到的一個(gè)字就是“快”?，F(xiàn)在的客戶早已對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式中以天為單位的回應(yīng)速度嗤之以鼻。他們要求的是在幾分鐘甚至幾秒鐘內(nèi)，對(duì)他們的要求作出反饋。在他們的詞典里，“及時(shí)”的意思就是“即時(shí)”、“隨時(shí)”。

九、實(shí)行個(gè)性化服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代使得獲取詳細(xì)信息成為可能，這也造就了提高顧客忠誠度另一樣新法寶：個(gè)性化服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展促進(jìn)了客戶與企業(yè)的動(dòng)態(tài)交流，透過電子郵件和網(wǎng)絡(luò)，顧客的所有信息歷歷在目，企業(yè)應(yīng)該善用這份寶貴的資源。

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