私域運(yùn)營和社群運(yùn)營的區(qū)別

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于私域運(yùn)營和社群運(yùn)營的區(qū)別的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、私域運(yùn)營是做什么的

• 2、社群運(yùn)營是做什么的

• 3、私域流量代運(yùn)營靠譜嗎？

• 4、什么叫做私域運(yùn)營

一、私域運(yùn)營是做什么的

私域流量是與公域流量對應(yīng)的一個(gè)概念，公域流量是在淘系、抖音等平臺獲得的平臺流量。而私域流量是指從公域平臺，或它域（合作伙伴，媒體渠道）引流到自己的私域（官網(wǎng)，公眾號，微信等）的流量。是可以重復(fù)觸達(dá)且激活的用戶流量。

私域和公域流量的結(jié)合互補(bǔ)，可以實(shí)現(xiàn):

1 降低營銷成本。

2 防止老客戶流失。

3 塑造品牌形象。

因此，企業(yè)運(yùn)營:=公域獲客+私域運(yùn)營，私域運(yùn)營簡單說，就是運(yùn)營沉淀在私有空間或載體中的經(jīng)過篩選的重要用戶，通過維護(hù)私有空間中的重要用戶來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。

綜上所述，做好私域運(yùn)營，在三方面著手就可以了：篩選用戶、在哪個(gè)載體中運(yùn)營、用什么方法運(yùn)營。

二、社群運(yùn)營是做什么的

聽過有人吐槽社群運(yùn)營是個(gè)實(shí)習(xí)生就能干的活，沒啥子技術(shù)含量，每天在做一些客服的工作。

其實(shí)，這是誤會(huì)。一些公司開設(shè)崗位的社群運(yùn)營偏銷售重轉(zhuǎn)化（給用戶打標(biāo)簽/做分類、做促銷活動(dòng)、活躍氣氛、組織話題、推送產(chǎn)品鏈接基本沒有）

沒有太多運(yùn)營的概念在里面。

現(xiàn)在的私域流量運(yùn)營模式一般可以分為：

1.興趣同好：這類主要靠場景驅(qū)動(dòng)，興趣為王。常見的品類有時(shí)裝，大眾化的美妝，旅游產(chǎn)品。

2.知識專家：這類主要靠話題驅(qū)動(dòng)，內(nèi)容豐富。常見的品類有母嬰類產(chǎn)品，教育課程，高端美妝。

3.專屬顧問：這里主要靠服務(wù)驅(qū)動(dòng)，全面立體。常見的品類有奢侈品，汽車，家居。

4.購物參謀：這類主要靠促銷驅(qū)動(dòng)，簡單直接。常見的品類有餐飲，家庭護(hù)理及日化。

那么偏運(yùn)營的的社群運(yùn)營人員都會(huì)做哪些呢？

會(huì)涉及到社群運(yùn)營的幾塊，引流拉新，留存促活，變現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

這些其他回答者都回答的挺好的。我便不做鰲述了

三、私域流量代運(yùn)營靠譜嗎？

作為營銷圈的一員，都2021年了，如果你還不懂私域流量是什么，甚至連私域也不知道，說你落伍可能也不過分。不過，在對私域的理解上，很多人是有分歧的，這種分歧，一是自媒體本身百花齊放百家爭鳴的大環(huán)境造成的，一是個(gè)體認(rèn)知水平的高低造成的。以我身邊接觸到的不少運(yùn)營小伙伴為例，他們都不同程度地說出對私域的理解，基本的含義也就是：

“私域是相對公域而言的，指的是我們不用付費(fèi)，可以任意時(shí)間、任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的“渠道”，比如：自媒體、社群、微信號等?！?/p>

這個(gè)回復(fù)，大概對了一半。

因?yàn)?，這個(gè)理解基本上只停留在表面，也就強(qiáng)調(diào)了對用戶的商業(yè)利用價(jià)值的理解，而忽略了用戶作為活生生的人的價(jià)值屬性的理解，“私域”這個(gè)詞，本身的“私”字是點(diǎn)睛之筆，也是其核心要義，它強(qiáng)調(diào)的應(yīng)該是人作為具體對象而具有的社交關(guān)系、私人關(guān)系的屬性。沒有任何感情和溫度的“流量”做不好私域運(yùn)營的，所以，把用戶當(dāng)做“流量”是不可取的?？上У氖?，在日常生活和工作中，我還經(jīng)常聽到“把社群的流量洗一遍”、“從公眾號老粉絲中把流量洗一遍”。

不過令人欣慰的是，騰訊官方給“私域流量”正名：

“ 我們認(rèn)為，微信生態(tài)正重新定義 中國的網(wǎng)絡(luò)廣告，令廣告主可在其私域，例如公眾號及小程序，與用戶建立關(guān)系，使其投放可有效維護(hù)長遠(yuǎn)而忠誠的客戶關(guān)系，而非只是單次交易的廣告投放?！?/p>

所以，私域的本質(zhì)，也就是客戶關(guān)系，人與人之間的關(guān)系。私域追求的目的也就是，長遠(yuǎn)而忠誠的客戶關(guān)系。只有把人當(dāng)人看，你才可能運(yùn)營好你的客戶，運(yùn)營好你的私域。這個(gè)是大前提。

早在17、18年的時(shí)候，很多互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)感覺到增量到頂了，要想維持公司的增長勢頭，有兩條路，要么獲得新用戶，要么讓老用戶的價(jià)值發(fā)揮的更大，在流量紅利殆盡的當(dāng)下，挖掘老用戶更多的價(jià)值成為了所有公司的共識，于是私域流量的概念開始流行起來。在這個(gè)背景下，企業(yè)面臨獲客難、獲客貴、粘性差、轉(zhuǎn)化差的突出問題，私域流量的運(yùn)營恰好可以解決這個(gè)人人頭痛的問題。

獲客難，私域可以通過個(gè)人號或微信群把用戶養(yǎng)起來，積少成多；

獲客貴，私域本身的流量不像公域廣告投放的邏輯，它是可以反復(fù)觸達(dá)并產(chǎn)生社群裂變的，從而降低人均單次獲客成本；

粘性差，私域可以做“品牌人格的實(shí)體化(形成個(gè)人IP)”,變成有溫度的專家滲透到社交圈。這種角色可能是購物助手(了解貨品)、專家(了解領(lǐng)域)、KOL(文化引領(lǐng))、KOC(行為引領(lǐng))……甚至是能夠與用戶深度交流、有溫度的個(gè)人伙伴。

轉(zhuǎn)化差，私域只要經(jīng)營好朋友關(guān)系，其成交率是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于公域電商平臺的，這就是熟人關(guān)系的魅力，你想想你買東西是熟人推薦覺得靠譜還是陌生人推薦靠譜？

既然私域流量這么先進(jìn)，那我為什么不建議你做私域代運(yùn)營呢？

我的思考和建議是，私域流量一定要做，但是，不建議你直接找代運(yùn)營。

第一、私域已經(jīng)成為新零售數(shù)字時(shí)代企業(yè)和品牌最重要的核心資產(chǎn)，具有持久而穩(wěn)定的長期價(jià)值。

所以，對于企業(yè)來說，最重要的東西一定要捏在自己手里，一般情況下不建議直接交給第三方運(yùn)營。市面上的乙方角色、心態(tài)、利益點(diǎn)往往和甲方存在巨大的認(rèn)知差異，一旦不經(jīng)思考把私域運(yùn)營外包，很多乙方往往把所謂的代運(yùn)營簡單量化為條條框框的KPI，而直接把經(jīng)營長久、穩(wěn)定的人與人之間的社交關(guān)系給破壞了。溫度、情懷、人性是客觀的幾個(gè)冷冰冰的數(shù)字的KPI難以運(yùn)營好的。

第二、你對代運(yùn)營急功近利的心態(tài)與私域收效慢的矛盾難以調(diào)和。

我因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，常常會(huì)接到客戶的靈魂拷問：

你能做到什么效果？

做不到怎么辦？

你可以承諾什么？

這種情況下，很多人做售前很容易被客戶帶偏，如果你認(rèn)真的一個(gè)個(gè)問題回復(fù)客戶，不管你怎樣回復(fù)，都是錯(cuò)的。你沒聽錯(cuò)，不管你怎么回答，你都是錯(cuò)的！錯(cuò)的！錯(cuò)的！

那么，正確的做法是什么？應(yīng)該是引導(dǎo)客戶自己思考和反省，如果客戶沒有這個(gè)悟性，請放棄吧。因?yàn)槟苤苯訂栠@三個(gè)問題的，無一不是急功近利，把經(jīng)營私域這種客戶關(guān)系片面地理解為幾個(gè)冷冰冰的KPI數(shù)字，作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，自己不懂經(jīng)營，又不懶得招人來運(yùn)營，又想快速出成績、出結(jié)果，只有選擇外包這一條捷徑了。

可是，我們知道，欲速則不達(dá)，私域運(yùn)營往往一兩個(gè)月是看不到效果的，尤其是第一個(gè)月，又要做項(xiàng)目調(diào)研又要做方案策劃，幾乎要兩三個(gè)星期，如果你不做這個(gè)步驟，隨便把一套運(yùn)營模型照搬過來，不管什么行業(yè)，也不管什么產(chǎn)品，不管什么用戶畫像，直接代運(yùn)營，你一定做不好。運(yùn)營是一個(gè)個(gè)性化的服務(wù)工作，慢工出細(xì)活，也講究具體問題具體分析。所以，能把私域運(yùn)營起來，往往是三個(gè)月甚至更長的周期，以社群代運(yùn)營為例，你搭建社群都要耗時(shí)一兩個(gè)月了。急功近利是沒辦法忍受得了這種寂寞和落差。

第三、代運(yùn)營市場乙方水平良莠不齊，你缺乏一雙金睛火眼。

如果你對代運(yùn)營比較關(guān)注的話，像電商代運(yùn)營、抖音代運(yùn)營、外賣代運(yùn)營你一定很熟悉吧？網(wǎng)絡(luò)上的評價(jià)幾乎是負(fù)面的，正面評價(jià)少之又少，因?yàn)榇\(yùn)營市場是足夠的大的，從一個(gè)藍(lán)海市場到紅海市場，供應(yīng)商越來越多，甲方商家也越來越多，所以會(huì)導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)掀起一輪又一輪的價(jià)格戰(zhàn)，最后白熱化。多數(shù)被坑的都是小商家，一分錢一分貨，很多代運(yùn)營公司可以兩三千一個(gè)月甚至純提成，你沒想到的是，你交給他們運(yùn)營的店鋪很多事給小白練手的，甚至一個(gè)小白輔助50個(gè)店以上，或者是純提成的項(xiàng)目瘋狂推廣直通車、瘋狂刷單刷流水。

天下沒有免費(fèi)的午餐，商業(yè)的邏輯是賺錢，公司的根本是利潤。你想，你對私域運(yùn)營都不懂，又怎么分辨得清代運(yùn)營背后的套路呢？很多銷售為了很快成交，故意夸大KPI預(yù)估數(shù)據(jù)和效果，輕易承諾你隨隨便便能做到多少GMV，特別是不到五分鐘就做出保底承諾的，真是韭菜年年有，春風(fēng)吹又生。特別是保底承諾，本身就是一個(gè)偽命題，銷售額本身由甲方、乙方以及第三方所有客觀因素共同影響的，乙方既然人能勝天，你自己怎么還來代運(yùn)營人家的項(xiàng)目呢？自己做不香么？很多商家就是很喜歡聽好話，直接爽快簽約，最后被坑了，然后再再網(wǎng)上哭訴自己的不幸。哀其不幸怒其不爭乎？要知道，好的服務(wù)商一定是挑項(xiàng)目的，會(huì)對你有要求的。

第四、你對私域和代運(yùn)營沒有清醒的認(rèn)知和覺悟。

私域運(yùn)營是一個(gè)重人力、重協(xié)調(diào)、重配合的體力活，如果你只是希望把私域運(yùn)營外包出去，當(dāng)一個(gè)舒舒服服的甩手掌柜，那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了，私域代運(yùn)營不同于電商代運(yùn)營，電商代運(yùn)營是標(biāo)準(zhǔn)化框架內(nèi)的運(yùn)營，私域運(yùn)營往往需要投入更多人力來搭建私域框架或社群框架，電商可以在平臺成熟的游戲規(guī)則和框架內(nèi)做到一個(gè)人運(yùn)營20個(gè)店，因?yàn)樗谐墒斓墓ぞ吆兔鞔_的游戲規(guī)則，這也就是2018年興起的“無貨源店群矩陣”項(xiàng)目，相反，私域的應(yīng)該更個(gè)性化，以社群運(yùn)營為例，你還要根據(jù)不同的用戶群，分組，搭建社群模型，策劃針對性的SOP，等等。這種情況下，你一個(gè)人要想有效運(yùn)營群，可能你的上限就是5-7個(gè)社群，再多的話轉(zhuǎn)化率可能會(huì)比較低。

當(dāng)然，私域運(yùn)營在人員安排上，會(huì)更多調(diào)動(dòng)跨部門的資源，甚至需要多部門、多崗位的小伙伴來配合起來，這是因?yàn)樗接虮旧淼墓ぷ鲀?nèi)容涉及面比較廣，有流量、內(nèi)容、裂變、銷售、客服、數(shù)據(jù)分析、物流、售后，等等。整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合默契程度，會(huì)直接影響運(yùn)營的結(jié)果，所以你不能指望供應(yīng)商能千手觀音。

更重要的是，私域運(yùn)營最終你要牢牢握在自己手上，你越早內(nèi)部磨合越好，永遠(yuǎn)記住，授人以魚不如授人以漁，自己的命運(yùn)把握在自己手里。代運(yùn)營的本質(zhì)，是專業(yè)的人干專業(yè)的事，幫你把項(xiàng)目運(yùn)營走上正軌而已，保持穩(wěn)定的運(yùn)營節(jié)奏和穩(wěn)定的上升趨勢，而不是給你空頭支票、虛假承諾，懂不懂就承諾做到多少銷量和銷售額，達(dá)不到就退款，這是對雙方不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

那么，作為企業(yè)方或者品牌方，是不是就一定不能找私域代運(yùn)營了呢？

答案是否定的。

如果你思考清楚了以下四件事，你是可以找代運(yùn)營的，畢竟代運(yùn)營的乙方相對我們來的更專業(yè)一些。

對私域和代運(yùn)營的本質(zhì)有清醒的認(rèn)識，特別是不能指望看對方幾個(gè)案例就輕易合作，你要理解案例成敗背后的深層邏輯；

對企業(yè)私域的戰(zhàn)略和發(fā)展有清晰的規(guī)劃和思路，前期可以通過代運(yùn)營贏得領(lǐng)先競對、同行的時(shí)間先機(jī)；

對私域代運(yùn)營的目的要清楚地知道最終要實(shí)現(xiàn)自運(yùn)營，必要的時(shí)候要通過咨詢或外部輔助來提升自身硬實(shí)力；

對私域代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的選擇和甄別要有清醒的認(rèn)知，有最適合性價(jià)比的預(yù)算和約束雙方權(quán)責(zé)的客觀的衡量標(biāo)準(zhǔn)來快速推動(dòng)項(xiàng)目。

四、什么叫做私域運(yùn)營

什么叫做私域運(yùn)營

什么叫做私域運(yùn)營，現(xiàn)在大多數(shù)個(gè)人或企業(yè)都擁有自己的微信公眾號，微信私域運(yùn)營的第一步，私域建設(shè)完成后，用戶留存和活躍度都穩(wěn)定后可以推動(dòng)增長或變現(xiàn)。以下分享什么叫做私域運(yùn)營。

什么叫做私域運(yùn)營1

一、私域流量如何定義?

私域流量是企業(yè)或個(gè)人自主擁有的、免費(fèi)的、可以自由控制、多次利用的流量。比如微信公眾號、微信個(gè)人號、自已的 APP 等。

公域流量簡而言之就是一個(gè)公共區(qū)域的流量，是大家共享的流量，是各個(gè)流量平臺，比如微博熱門、抖音、快手等;不屬于企業(yè)和個(gè)人，如有需要須花錢購買。

二、如何運(yùn)營私域流量?

1.為用戶創(chuàng)造價(jià)值

要做好私域流量的運(yùn)營一開始就要想著如何讓利于目標(biāo)用戶，從而達(dá)到吸引他們的目的，從目標(biāo)用戶那里獲得好感，建立信任。更為重要的是通過精細(xì)化的運(yùn)營管理和系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化閉環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)用戶自動(dòng)的穩(wěn)定增長模式。這樣才能利用到用戶的長期價(jià)值。

2.分析用戶的需求

私域流量運(yùn)營的方針大致就是通過對于目標(biāo)用戶的數(shù)據(jù)分析找到根本需求點(diǎn)，而后進(jìn)行針對性的引流從而讓這些流量進(jìn)行裂變增加更多的用戶群體，接下來就是通過品質(zhì)和服務(wù)以及針對性地拋出產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)更高的回購率。

3.劃分出用戶級別

做私域流量不能把所有的用戶大批放在一起管理應(yīng)該根據(jù)用戶的性質(zhì)不同來分層。我們需要?jiǎng)澐殖鲇脩艏墑e，對不同的用戶提供不同的運(yùn)營方式。

什么叫做私域運(yùn)營2

步驟一 . 怎樣把用戶導(dǎo)入公眾號私域流量

這一步一定需要平臺、工具、場景，甚至是一些“手段”。如果客戶只是購買了產(chǎn)品，商家就生硬的拉他入群，可能會(huì)比較難，但是如果本身就依據(jù)社交平臺，有一定的溫度，用戶心理接受度就會(huì)更高一些。

另外我們可以塑造領(lǐng)紅包、附近社交的一些場景，使添加好友不在生硬。利用平臺，商家可以將活動(dòng)直接觸達(dá)用戶，即使不是好友用戶，當(dāng)用戶享受到一些甜頭，再去打造私域流量池就會(huì)簡單很多。

步驟二 . 怎樣引流用戶

粉絲互換，其實(shí)有很多的做知識付費(fèi)的大咖都是通過這種方式進(jìn)行的，自己有很多微信小號，進(jìn)去就各種主動(dòng)和被動(dòng)引流到自己個(gè)人微信號，進(jìn)行下一波的轉(zhuǎn)化。假設(shè)一個(gè)孩子報(bào)了音樂美術(shù)，其他機(jī)構(gòu)有跆拳道的資源是不是可以資源互換，有少兒英語的培訓(xùn)是否可以互換等等，游樂場的適齡兒童充卡是否可以送一些體驗(yàn)課之類，這就是從別人私域流量引流到自己是私域流量。

步驟三 . 怎樣進(jìn)行裂變用戶

所謂裂變：就是通過獎(jiǎng)勵(lì)新老用戶，實(shí)現(xiàn)老帶新；新的留下來，變成老的，然后繼續(xù)帶新，如此循環(huán)。

比如你制作一個(gè)海報(bào)，告訴你的老粉絲，你幫我推廣10個(gè)人/20個(gè)人就可以得到一級/二級禮品；然后老粉絲為了得到獎(jiǎng)勵(lì)，自然就會(huì)想辦法幫你發(fā)朋友圈、空間動(dòng)態(tài)，發(fā)群等推廣；

然后老粉絲的朋友在朋友圈看到她發(fā)的動(dòng)態(tài)說關(guān)注可以獲得哪些那些好處，于是老粉絲的'朋友就關(guān)注你了，成為了你的新粉絲。然后新粉絲發(fā)現(xiàn)你確實(shí)不錯(cuò)，逐漸對你產(chǎn)品信任，成為你的老粉絲，然后又看到你的裂變信息，又去幫你推廣，如此循環(huán)！

注意：如果你想讓你的裂變活動(dòng)一直持續(xù)下去，那么你就需要不斷的為你的粉絲提供獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們有動(dòng)力幫你去做宣傳推廣！裂變是運(yùn)營私域流量最實(shí)用的方式！

什么叫做私域運(yùn)營3

一、私域的本質(zhì)是流量

這是首當(dāng)其沖要解釋的一點(diǎn)，最重要的是對微信私域的認(rèn)知。

村長之前也解釋過，為什么要把那么多人導(dǎo)流到微信，核心取決于你把微信當(dāng)成聊天工具還是流量陣地。

一個(gè)僅僅傳遞信息的聊天工具是不值錢的，至少替代性很強(qiáng)。

你說能找出50個(gè)微信好友聊天和你說手上有5000個(gè)甚至是50000個(gè)微信好友的商業(yè)價(jià)值是不一樣的。

當(dāng)你擁有5萬的微信好友，它的商業(yè)價(jià)值遠(yuǎn)超于你有5萬公眾號粉絲、50萬抖音粉絲。有流量才有交易的可能性，而有穩(wěn)定可控的流量才有持續(xù)交易的可能性。

二、私域是利他的

許多做私域的人，總會(huì)把收割一詞掛在嘴邊。

他的核心收割流程是外部誘餌引導(dǎo)至微信，微信養(yǎng)成、微信殺熟，微信內(nèi)終結(jié)。但真正的私域應(yīng)該是利他的，應(yīng)該是持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值的。

給他人點(diǎn)贊是一種價(jià)值、幫助他人分享是一種價(jià)值，傳遞專業(yè)知識是一種價(jià)值，提供品質(zhì)商品/服務(wù)更是一種價(jià)值。

在私域運(yùn)營中，越幫助他人成功，自己越成功。因?yàn)樗接虻睦悄鼙豢吹降?，也是?huì)被傳播的。

舉個(gè)很簡單的案例，你在抖音、快手給某主播點(diǎn)贊、評論的時(shí)候，它很難關(guān)注到。但你在微信里面給某人的動(dòng)態(tài)評論、幫它的產(chǎn)品宣傳、參與它的活動(dòng)，它是很難忽視你的。

三、私域經(jīng)營是長期的

關(guān)于長期，有三種理解：

1. 用戶的情感和認(rèn)知都是需要長期培養(yǎng)的

我們把用戶添加到微信里面來，不是代表交易的結(jié)束，而是才開始。用戶會(huì)出于好奇、試探、圍觀、誘餌等多方面的原因添加了你的微信。

但需要用戶對你產(chǎn)生好感，對你提供產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生客觀的認(rèn)知，這需要更長的時(shí)間。所以私域的經(jīng)營，需長期有耐心。

2. 私域是經(jīng)營復(fù)購的

抱著一次性收割用戶的目的，對于私域來說，就是巨大的浪費(fèi)，也是最不劃算的經(jīng)營方式。

私域是用來經(jīng)營復(fù)購的，尤其是對那些在你淘寶店、直播間賣過一次商品的客戶，主動(dòng)給他們一個(gè)添加你的理由，主動(dòng)為他們提供持續(xù)的服務(wù)。

3. 關(guān)注用戶更長期的價(jià)值

你需要一個(gè)客戶只買你一件商品、一項(xiàng)服務(wù)嗎？你能保證你每一次的項(xiàng)目都是成功的嗎？你能保證你每一次創(chuàng)業(yè)都能找到你的客戶嗎？私域最大的價(jià)值是終生服務(wù)，持續(xù)為一個(gè)客戶提供五年、十年甚至是20年的服務(wù)，現(xiàn)在微信已經(jīng)十年了？

而下一個(gè)十年，微信應(yīng)該還是主流。那么你在未來為你的客戶提供的服務(wù)是什么？他就可能消費(fèi)什么。

四、私域是講信譽(yù)的

私域用戶憑什么消費(fèi)？憑什么復(fù)購？憑什么為你產(chǎn)生持續(xù)的價(jià)值？

這一切的基礎(chǔ)都建立在信譽(yù)至上，就是他選擇相信你！那私域的信譽(yù)從何而來呢？

1. 好的內(nèi)容

在私域里面如何為用戶提供好的內(nèi)容？

最重要的三個(gè)渠道：其一是微信群，其二是朋友圈，其三是最新的視頻號。我這里只強(qiáng)調(diào)最重要的一點(diǎn)朋友圈的內(nèi)容建設(shè)，朋友圈就是你與用戶持續(xù)交流的窗口。

一年365天的時(shí)間里，作為一個(gè)固定的宣傳陣地，你向用戶傳遞了什么內(nèi)容，去構(gòu)建他對于你的信任？

關(guān)于這點(diǎn)詳情的內(nèi)容，村長會(huì)單獨(dú)書文分享。

2. 好的商品

你向用戶售賣的商品，貨真價(jià)實(shí)嗎？這是復(fù)購的基礎(chǔ)條件！相反很多人利用了私域的信任關(guān)系和封閉環(huán)境，向用戶售賣一些物價(jià)不匹商品。

比如我在朋友圈看很多人賣一些虛擬商品，比如課程、會(huì)員等等，其實(shí)價(jià)格和實(shí)際提供的服務(wù)是完全不成正比的。

3. 好的服務(wù)

私域成交看似沒有監(jiān)管，但不代表不自覺，不規(guī)范，不保障。

其實(shí)在私域里面做生意，更要注重服務(wù)的體驗(yàn)。用戶放棄門店的真實(shí)體驗(yàn)、放棄淘寶第三方支付保障，放棄外部口碑的評價(jià)，選擇和你成交。

如果你沒有讓用戶滿意的服務(wù)，這對用戶的信任打擊有多大啊。所以私域里面的成交是基于苦心經(jīng)營信任關(guān)系的基礎(chǔ)上才得以實(shí)現(xiàn)的，務(wù)必要珍惜。

再分享個(gè)例子，如果你在淘寶某家店鋪有次購物體驗(yàn)不愉快。但是這家店鋪的評分很高，下一次某個(gè)商品優(yōu)惠力度很大、口碑很好的時(shí)候，你還會(huì)偷偷的買下。

但是在私域里面不會(huì)，一旦你和用戶發(fā)生某次口角、售后之爭，用戶下次絕對不會(huì)再給你機(jī)會(huì)了，哪怕你的價(jià)格再便宜，他都不好意思開口。

五、私域是有人格魅力的

村長曾在朋友圈寫過這樣一段話:淘寶是商品誘惑、抖音是內(nèi)容誘惑、微信是關(guān)系誘惑，這是三個(gè)平臺的消費(fèi)關(guān)系。

私域的經(jīng)營是先有關(guān)系，其次有內(nèi)容，再次是商品，最后才可能是成交。

1. 私域是擬人化的

很多人把私域運(yùn)營當(dāng)成了固定的機(jī)器人群發(fā)，這其實(shí)還是屬于流量投放的邏輯。你有1000個(gè)好友，或者幾個(gè)500人的微信群，然后你選擇好商品定時(shí)定點(diǎn)群發(fā)，最終看多少人下單。

這種機(jī)械式的運(yùn)營帶來的結(jié)果就是用戶沉默、疲憊、消失，私域的運(yùn)營應(yīng)該是擬人化的，哪怕你用了一堆的賬號，也不應(yīng)該的冷冰冰的機(jī)器，他應(yīng)該是一個(gè)有情感的人設(shè)。

2. 私域是有情感的

機(jī)器只能執(zhí)行預(yù)設(shè)的固定程序，但是用戶給你點(diǎn)贊了、評論了，你看到過機(jī)器回復(fù)過嗎？你看到一個(gè)用戶分享快樂或者難過的時(shí)候，你主動(dòng)私聊過嗎？

同樣的，你的朋友圈除了品牌的廣告，新聞、節(jié)日、商品？有你的思考嗎？有生活嗎？有情感的表達(dá)嗎？

所以，私域理應(yīng)是有情感的，這份情感其實(shí)一種長期的陪伴和見證。就是一年、三年甚至是五年，你還看到一個(gè)有血有肉的人在分享他的生活，他是一個(gè)有溫度的個(gè)體。

3. 私域是可傳播的

你通過和用戶進(jìn)行互動(dòng)，建立了信任關(guān)系。用戶從你這里得到了好商品、好服務(wù)，而你從用戶那里除了得到信任、消費(fèi)外，還應(yīng)該有流量。

我們除了把流量變成私域，還應(yīng)該從私域中再次獲得流量。

比如很簡單，私域的傳播從來都不是一對一的。你在朋友圈發(fā)一條內(nèi)容，再通過二次傳播，他的增長是幾何式的。尤其是在微信群，它不是一對一的傳播，是一傳百、它傳播效率有時(shí)候比朋友圈更高效。

以上就是關(guān)于私域運(yùn)營和社群運(yùn)營的區(qū)別相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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