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銷售員具備的四種心態(tài)（銷售員具備的四種心態(tài)是什么）

發(fā)布時間：2023-03-28 14:04:02 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 397 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售員具備的四種心態(tài)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、電話銷售心態(tài)培訓(xùn) 邀約客戶應(yīng)有的四個心態(tài)
2、第一講，銷售要具備五心：信心、誠心、耐心、細心和責任心
3、銷售人員具備10個素質(zhì)和能力
4、一個成功的銷售員要具備哪些基本素質(zhì)?

銷售員具備的四種心態(tài)（銷售員具備的四種心態(tài)是什么）

一、電話銷售心態(tài)培訓(xùn) 邀約客戶應(yīng)有的四個心態(tài)

電話銷售心態(tài)培訓(xùn) 邀約客戶應(yīng)有的四個心態(tài)

電話銷售心態(tài)培訓(xùn),作為一名優(yōu)秀的電話銷售人，當你邀約客戶的時候需要具備四個心態(tài)。

1.給予的心態(tài)

假設(shè)打電話給客戶，目的只有一個，就廷讓自己為他提供一次商談的機會。雖然邀約的目的很明確——是為了見面，可你的目的不能僅僅停留在見面的層次上，更主要是希望見面以后能夠幫助他，客戶使用你銷售的產(chǎn)品，就是幫助他解決自身存在的問題，因為邀約的目的是給予而非索取，打電話是為了幫助客戶使其擁有更為美好的人生，如果以這樣給予的心態(tài)去打電話，那么態(tài)度就會改變。因此不需要因為邀約失敗而傷心，也不需要為客戶爽約而難過。難過是因為沒有以給予的心態(tài)去幫助別人，而是索取之心太重，只有發(fā)自內(nèi)心的真誠幫助，對方才會感覺的到，他也會明白此刻你的邀約是為要給他自己機會，反之假如邀約的目的為了索取，那么一定會以急躁的心理讓客戶感受到不安。

邀約是為了給予對方機會，是為了幫客戶解決問題，這些問題包括經(jīng)營、營銷，或者個人健康的方方面面，如果對方能夠從你這里取得好處，得到幫助，對你的需求才會增長，對你的信賴感也自然會越來越大。

2.積極的心態(tài)

在邀約的過程中，以樂觀的態(tài)度去面對每一次通話過程，從撥打開始抱著對方接通的心態(tài)，相信只要有人接聽自己的電話就會交流，有交流就會有人應(yīng)允下一步的見面，只要見面就會有溝通，當客戶了解產(chǎn)品之后就一定有人對此發(fā)生興趣，一旦發(fā)生興趣就會有成交合作，如此反復(fù)循環(huán)的合作達成。

3.充滿活力的心態(tài)

任何一個在電話中有熱忱，有活力的人都有可能感染別人。電話銷售是信息傳遞，信息的轉(zhuǎn)移，在電話當中電話銷售人應(yīng)當具有很強的活力，很強的吸引力，只有如此才會感染客戶從而使’客戶購買你銷售的產(chǎn)品，提升你的銷售業(yè)績。每個人都有熱忱，每個人都有吸引力，電話銷售人的吸引力大小則取決于對工作的熱忱和活力，熱忱代表電話銷售人對工作的相信，對工作的.認同，對工作的理解。在電話當中有能力和專長的人，通常有突破的力量，當他的力量很強的時候，電話成交率就會很高。

4.自信的心態(tài)

電話銷售的第四個心態(tài)叫自信心，同樣在邀約，有的人非常自信，而有的人非常心虛。相信大家都有過這樣的經(jīng)歷，某些人給別人打電話，僅僅通過電話的聲波就可以分辨對方當時的心理狀態(tài)。那么在電話邀約的時候，自信心的表現(xiàn)就在語速語調(diào)里，自信者的聲音往往顯得不過于激昂，也不過于低乏，同時表現(xiàn)出抑揚頓挫。

很多不自信的人打電話，語氣快速飄忽不定，給傾聽的對方造成一種壞的心理暗示，使傾聽者在潛意里懷疑打電話的人并否定他的辦事能力。

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二、第一講，銷售要具備五心：信心、誠心、耐心、細心和責任心

一、信心：信心是一個人自信力的表現(xiàn)，是一個銷售人員應(yīng)該具備的基本點，銷售工作是一個極具挑戰(zhàn)性的工作，作為一個銷售人員其信心，不僅是對企業(yè)有信心，對產(chǎn)品有信心，對模式有信心，也應(yīng)該對自身能力有信心。有這樣一句話，叫自信則人信之，只有對自己有信心，才能感染客戶，影響客戶，改變客戶的態(tài)度，使客戶對你有信心，進而相信你銷售的產(chǎn)品。只有對企業(yè)有信心，對產(chǎn)品有信心，才能有戰(zhàn)勝對手的信心。試想一個對企業(yè)都沒有信心的銷售人員能干長久嗎？一個對自己產(chǎn)品都沒有信心的銷售人員能推銷好產(chǎn)品嗎？同樣一個對自己都沒有信心的銷售人員又會怎樣呢？一個有信心的銷售人員不僅可以給客戶傳遞信心和你一道下去，同時也會感染你的終端客戶幫你更好的銷售產(chǎn)品。

二、誠心：俗話說，以誠待人人自懷服，銷售人員只有誠信待人，客戶才會信服，玩弄技巧，客戶就會敬而遠之。在現(xiàn)實生活中，我們會看到很多銷售人員為了完成銷售任務(wù)，采用哄、騙的方式讓客戶買單提貨，更有甚者有的銷售人員還會承諾如何如何，開空頭支票。結(jié)果卻不兌現(xiàn)承諾，使客戶對其不滿，引發(fā)信任危機，最后影響銷售，客戶不予以配合，市場工作難度進一步加大。因此銷售人員在銷售過程中以誠心對待客戶和消費者，找到客戶需求，在維護企業(yè)利潤的同時站在客戶立場思考問題，誠心為客戶服務(wù)，幫客戶發(fā)展，不能急功近利，要實事求是、說到做到，并讓客戶或者消費者感受到您的誠心，一次兩次后客戶就會理解你尊重你，最終轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動的配合，這樣才能達到銷售人員的最終目的。

三、耐心：任何市場的開發(fā)和銷售進展工作，都不可能一戳而就，正如人們常說的，羅馬不是一天建成的，道理是一樣的，在銷售過程中，銷售人員會遇到這樣那樣的問題，有些銷售人員就會出現(xiàn)浮躁心理，怨天怨地，不但達不到想要的結(jié)果，反而會越來越糟。而又的銷售人員會耐下性子，靜下心來，認真分析問題的原因，找出結(jié)癥，并重新調(diào)整方法和工作方式，一次、兩次......最終成功。比如我們在銷售過程中肯定也會遇到這樣的客戶，去了幾次了都在考慮，不成功，但是只要我們有耐心，三次不行了四次，四次還不行五次六次，早晚會靠自己的耐心和韌性感動客戶的，我們在銷售過程中有這樣一句話，銷售是從拒絕開始的，正是完美的詮釋了銷售要有耐心。

四、細心：成功源于細節(jié)，也就是細節(jié)決定成敗。銷售人員在市場工作中也經(jīng)常會遇到非常好非常好的促銷方案，可能會因為一個細節(jié)的疏忽導(dǎo)致失敗，一次客戶的談判，可能由于一句話而告吹，究其原因就是細節(jié)考慮的不周，如果細節(jié)考慮的周全可能就是另外一種狀況。我們銷售時一定要做一個表格，詳細記錄每一個客戶的情況，每次交談的時間及內(nèi)容，以便于下次順利的溝通

五、責任心：責任心決定了一個人的處事態(tài)度，有責任心的銷售人員才能在工作中盡職盡責，對其所銷售的任務(wù)全力以赴。當企業(yè)把一塊市場或一個任務(wù)交給你時，也決定了這個市場以后的命運，這個任務(wù)成功與否交給了你，同時你發(fā)展的客戶和自身發(fā)展的機會也給到了你，對于一個有責任心的銷售人員會千方百計的完成去實現(xiàn)自己的發(fā)展，而對于一個沒有責任心的銷售人員則會得過且過，過一天算一天，最終將自己的命運葬送在自己的手中，正如足球行業(yè)里的一句話，態(tài)度決定一切，用在銷售人員身上就是責任決定態(tài)度，態(tài)度決定一切。

三、銷售人員具備10個素質(zhì)和能力

銷售人員具備10個素質(zhì)和能力

銷售人員具備10個素質(zhì)和能力，生活當中，我們隨處都可以見到銷售，銷售看起來是一件簡單的事，其實做起來很難，成功的銷售人員應(yīng)具備一些特殊的基本素質(zhì)，下面我整理了銷售人員具備10個素質(zhì)和能力。

銷售人員具備10個素質(zhì)和能力1

1、承受能力強：無論客戶有多刁鉆，我的內(nèi)心穩(wěn)如泰山。

2、抗壓能力強：能適應(yīng)加班應(yīng)酬，能挺過業(yè)務(wù)考核。

3、善于溝通：邏輯思維清晰，目的性強，在與客戶交談的過程中能夠把握主動。

4、善于人際交往：龐大的人際網(wǎng)絡(luò)是獲取客戶資源的必要。

5、敏銳的觀察力：具備一定的心理學(xué)基礎(chǔ)，小到能察言觀色，大到能洞悉市場。

6、善于學(xué)習(xí)：善于學(xué)習(xí)的人才不會被時代所淘汰。

7、隨機應(yīng)變：在銷售過程中，會有很多的突發(fā)狀況，面對客戶的突然發(fā)難，要懂得隨機應(yīng)變。

8、懂得創(chuàng)新：會創(chuàng)新的人才能具備獨特的自我優(yōu)勢，才不會被取代。

9、學(xué)會堅持：也許在你想要放棄的下一秒，你就會獲得意想不到的驚喜，堅持才能獲得良機。

10、懂得感恩：一個人并不是一個孤立的個體，如果能夠順利的完成任務(wù)，要感恩自己的團隊伙伴和客戶。記?。阂匀藶楸镜慕灰撞攀浅掷m(xù)的交易。

銷售人員具備10個素質(zhì)和能力2

銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：勤奮

記得剛到美的上班時，在一個培訓(xùn)的場合，有業(yè)界的前輩提了一個問題：老的業(yè)務(wù)人員是怎么死的?大家都一下子反應(yīng)不過來，在大家期盼的目光中，前輩回答：老的業(yè)務(wù)人員是懶死的!雖然過去多年，但是，我想當初在場的哥們應(yīng)該都還記得這個問題的答案，并時刻給自己提醒。

對于銷售人員，企業(yè)一般都是以最終業(yè)績作為考核，而對于工作的過程，相對而言關(guān)注比較少，而結(jié)果導(dǎo)向的考核在短期內(nèi)就為銷售人員提供了很好的偷懶借口，特別是在一些駐外機構(gòu)，表現(xiàn)得更加明顯。很多公司對于銷售人員的管理原則就是：短期內(nèi)你可以偷懶，但是秋后沒有成績我一定找你算帳。

當業(yè)務(wù)人員開始進入職場時，總是充滿激情，但是，隨著時間推移、工作當中遇到困難增加等等因素的出現(xiàn)，業(yè)務(wù)人員的難免出現(xiàn)懈怠心理，尤其是資深業(yè)務(wù)人員，業(yè)績過得去、收入狀況已經(jīng)過了溫飽階段、公司內(nèi)部大家都熟悉了、客戶基本給個面子，更是有可能成為油條，慢慢懶惰下去，直到結(jié)束自己的職業(yè)生命。

給想成為銷售精英的人兩招：一曰搏猛：“天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來”;一曰搏傻：“鍥而不舍,金石可鏤”。只有自信而又愿意投入的人，才有可能成為銷售精英。

銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：知識豐富

優(yōu)秀的銷售人員必定是一個專家，一個可以成為客戶顧問的人，那么，銷售人員必須要掌握哪些知識呢?筆者認為以下知識是必須掌握的。

1、產(chǎn)品(服務(wù))知識。

只有了解了產(chǎn)品(或者服務(wù))才能為客戶準確地介紹產(chǎn)品。并且不僅會介紹產(chǎn)品性能、特點，還要能親手操作。對于有安裝需求的，銷售經(jīng)理還要了解產(chǎn)品的安裝與使用知識。

2、企業(yè)(組織)知識。

銷售人員其實就是企業(yè)的.對外形象大使。要象了解自己家一樣了解企業(yè)，這樣才能讓客戶感覺到你對公司的認同，才能讓人感覺到你的自信，從而相信你的介紹而接受你的產(chǎn)品。如果銷售經(jīng)理在客戶面前萎靡不振，客戶也會認為這家企業(yè)不怎么樣，從而不接受這家企業(yè)的產(chǎn)品。

另外，銷售業(yè)務(wù)是公司整體價值鏈的一個環(huán)節(jié)，在工作中，銷售人員總是需要其他部門的配合與支持，那么，對企業(yè)情況的了解，特別是企業(yè)運行政策的了解，會使你更加清楚你能夠為客戶爭取什么?不能承諾什么?這樣，你在從事銷售工作時才能更加得心應(yīng)手。

3、行業(yè)知識。

客戶購買產(chǎn)品，勢必要貨比三家。作為優(yōu)秀的銷售員，我們必須能夠為顧客提供很好的行業(yè)知識參考，在客戶有需求時能夠提供自己品牌與競爭對手的產(chǎn)品之間優(yōu)缺點對比，從而引導(dǎo)顧客正確消費。而這就需要銷售人員擁有豐富的行業(yè)知識。

4、關(guān)于人性的知識

銷售，作為一門學(xué)問來看，主要是研究與人打交道的，因此必須熟練掌握人性的學(xué)說，例如：馬斯洛的需求層次理論、弗洛姆理論(4Ls)等都是很實用的、可以用于指導(dǎo)我們工作的理論。

5、其他知識。

最好的銷售人員總是在銷售過程中能與顧客變成朋友的人，能夠?qū)ふ业焦餐Z言的人，因此，天文地理、諸子百家，古今中外，樣樣都要有所涉獵懂才能應(yīng)付各種各樣的顧客。

例如，與一個經(jīng)歷過“”風雨的人交往，你基本不懂中國革命史，肯定不行;而與一個80年代的人交往，你對網(wǎng)絡(luò)一竅不通肯定沒有共同語言。有人描敘優(yōu)秀銷售人員是：見人講人話，見鬼講鬼話，就是描敘成功銷售人員能夠與所有目標客戶取得共鳴，被客戶所接受。

從以上這些看來，想要成為一個優(yōu)秀的銷售人員，還真不是很容易的事情，當然，有句歌詞寫得好：沒有誰能夠隨隨便便成功!

銷售人員具備10個素質(zhì)和能力3

銷售人員應(yīng)具備1、良好的心態(tài)，飽滿的激情

不管是學(xué)什么專業(yè)的高校畢業(yè)生或是其他行業(yè)的職業(yè)人，想進入這個行業(yè)并把其作為一個事業(yè)來做必須得有個前提，那就是熱愛營銷，并愿為之傾情傾力付出。同時應(yīng)

該對銷售工作有個大體的了解，那就是營銷工作不僅僅是營銷思維的充分發(fā)揮和利用，更是一種體力支出和艱苦的工作，是個實戰(zhàn)性很強的工作，與經(jīng)理助理和文秘等工作有

很大的區(qū)別。通曉這些之后踏入這個行業(yè)，才會有良好的心態(tài)，飽滿的熱情，遇到困難和挫折后才能有高質(zhì)的情商調(diào)節(jié)自己，堅忍不拔，不見難思退。從而才有可能在這個行業(yè)做強做深有所發(fā)展乃至有所建樹。這是銷售人員必備的基本素質(zhì)和適應(yīng)銷售工作的內(nèi)驅(qū)動力。只有這這個內(nèi)因的基礎(chǔ)上，才能談锝上愛崗敬業(yè)，勤于職守。

銷售人員應(yīng)具備2良好的溝通和書面表達能力

銷售人員的溝通能力好比司機的兩雙手一樣重要，是其生存的主要根基之一。和你的客戶無論是總代理還是終端業(yè)戶都時刻離不開溝通，包括進貨談判、KA的管理、促銷的談判、價格制定和維持、躥貨的處理，客訴的處理，也包括向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，申請促銷等等，可見溝通的重要。

良好的溝通是銷售人員開拓市場過關(guān)斬將的主要利器。同時銷售人員還應(yīng)該有個過硬的書面表達能力，很多人語言表達能力不錯，申請促銷匯報工作滔滔不絕，但形成文字申請方案，白字不時蹦出一個，文理也時有不通，往往影響方案或文件的批復(fù)。因此從基層做起來的營銷經(jīng)理幾乎都有很強的文字表達能力和語言表達能力，很多人的表單設(shè)計功底頗深。

銷售人員應(yīng)具備3善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)

銷售人員必須掌握基本的營銷知識體系，如：公司的整體情況、產(chǎn)品的知識、行業(yè)狀況、競品的信息、公司的銷售政策等等，還必須掌握一些工作的工具，比如swot分析、魚骨圖。無論這些是公司統(tǒng)一培訓(xùn)還是由銷售人員自己學(xué)習(xí)都是開展營銷工作的必備的軟件之一。

所以業(yè)務(wù)人員必須不斷的學(xué)習(xí)和充實自己，到CI體系乃至廣告方面的定位、USP策略等等有很多的營銷知識需要學(xué)習(xí)，還有很多新興的營銷知識需要更新，比如對渠道的看法、對終端的認識、整合營銷、營銷價值鏈、戰(zhàn)略區(qū)域市場等很多新的課題和學(xué)派的知識需要我們?nèi)パ芯亢吞接?，這樣才能把銷售工作進入到由就業(yè)-專業(yè)-卓越的職業(yè)人健康發(fā)展之最佳狀態(tài)。

銷售人員應(yīng)具備4勇于實踐，勇于創(chuàng)新

所有的學(xué)習(xí)都離不開實踐工作，銷售的行業(yè)更是操作性和時間性很強的工作，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”在這里是真理中的公里。所以作為營銷人員一定要在掌握基本的營銷理論的基礎(chǔ)上，不斷實踐不斷總結(jié)，這樣才會縱向發(fā)展有所成就。

在現(xiàn)代營銷中區(qū)別傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟銷售的主要靚點就是永遠首倡創(chuàng)新。因為在供過于求的買方經(jīng)濟里，只有有價值的創(chuàng)新營銷才能在營銷中利于不敗之地，也是營銷人孜孜追求的目標。

銷售人員應(yīng)具備5敏捷縝密的思維體系，良好的談判運籌能力

作為銷售人員，運用良好的溝通技巧，是作好銷售工作的基本功，但一個優(yōu)秀的銷售人員更應(yīng)該在更高的層次上有所突破，那就是具有縝密的邏輯思維，敏捷的現(xiàn)場反應(yīng)，具有快速的反應(yīng)和答疑能力。

這在現(xiàn)代企業(yè)里越發(fā)顯得重要，比如KA店的進店談判，特別是和有豐富經(jīng)驗的國際賣場，談判工作更顯得艱難和重要。

銷售人員應(yīng)具備6、敏銳的洞察力和市場反饋能力

銷售人員活躍在市場的一線，對競品的市場信息包括重大舉措、惡性競爭、新品上市、本司市場現(xiàn)狀等信息往往先知先覺。銷售人員應(yīng)該有著敏銳的市場感覺，及時收集分析市場的信息，并作以縝密的分析及時上報反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，以利于公司營銷領(lǐng)導(dǎo)層及時決策，趨利避害。

銷售人員應(yīng)具備7、敏銳的洞察力和市場反饋能力

四、一個成功的銷售員要具備哪些基本素質(zhì)?

一個優(yōu)秀的銷售代表應(yīng)具備的心態(tài)

銷售代表的首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。作為一個優(yōu)秀的銷售代表，應(yīng)當具備那些心態(tài)呢？

一、真誠態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

二、自信心信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力。同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創(chuàng)造者喬?吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬?吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。

機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。

作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

四、韌性銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。“吃得苦種苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。

銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。

五、良好的心理素質(zhì) 具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

六、交際能力每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。

七、熱情熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關(guān)注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。當你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。

八、知識面要寬銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

九、責任心銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責任感，你的客戶也會向你學(xué)習(xí)，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。

有一家三口住進了新房，妻子見丈夫和兒子不太講究衛(wèi)生，就在家里寫了一條****：講究衛(wèi)生，人人有責。兒子放學(xué)回家后，見了****，拿筆把****改成“講究衛(wèi)生，大人有責”。第二天，丈夫看見，也拿出筆，把****改成“講究衛(wèi)生，夫人有責”。

十、談判力其實業(yè)務(wù)代表無時不在談判，談判的過程就是一個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。孫子曰，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。談判力的表現(xiàn)不是你能夠滔滔不絕的說話，而是你能夠抓住要點，首先滿足客戶的需求，在滿足自己的需求，在雙方都有異議時，就看你平時掌握了客戶多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主動權(quán)就有可能更好的運用。談判力的目的是達到雙贏，達到互惠互利。

一個業(yè)務(wù)代表要養(yǎng)成勤于思考，勤于總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，去和客戶達成最滿意的交易，這才是你談判的目的。

前國家足球總教練米盧說：心態(tài)決定一切！我相信幸運之門總是對天道酬勤的人敞開著，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。作為一個銷售代表，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，成功一定在不遠處等著你我。

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