市場調(diào)查的六大方法（市場調(diào)查的六大方法中哪些屬于原始數(shù)據(jù)收集）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于市場調(diào)查的六大方法的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、市場調(diào)查的具體方法？

• 2、市場調(diào)查的步驟和方法是什么？

• 3、市場調(diào)查的方法有哪些？請一一列出。

• 4、市場調(diào)查的方法有哪些？請一一列出。

一、市場調(diào)查的具體方法？

市場調(diào)研的真實(shí)意義就在于能使管理者通過市場調(diào)研資料和現(xiàn)狀的分析來明確企業(yè)發(fā)展方向，那么有哪些?為此由我為大家分享，歡迎參閱。

： 觀察法

是社會調(diào)查和市場調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的物件，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進(jìn)行考察并蒐集資料。例如，市場調(diào)查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

：實(shí)驗(yàn)法

由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用實(shí)驗(yàn)的方式，對調(diào)查的物件控制在特定的環(huán)境條件下，對其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的資訊。控制物件可以是產(chǎn)品的價格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場規(guī)律，這種方法主要用于市場銷售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。

：訪問法

可以分為結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問。

結(jié)構(gòu)式訪問是實(shí)現(xiàn)設(shè)計好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷的訪問。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計好的調(diào)查表或訪問提綱進(jìn)行訪問，要以相同的提問方式和記錄方式進(jìn)行訪問。提問的語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。

無結(jié)構(gòu)式訪問的沒有統(tǒng)一問卷，由調(diào)查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進(jìn)行廣泛的交流。如：對商品的價格進(jìn)行交談，了解被調(diào)查者對價格的看法。

集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，收集資訊資料?？梢苑譃閷＜壹w訪問和消費(fèi)者集體訪問。

：問卷法

是通過設(shè)計調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查物件的資訊。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計成問卷后，讓接受調(diào)查物件將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查中，以問答卷采用最廣;同時問卷調(diào)查法在目前網(wǎng)路市場調(diào)查中運(yùn)用的較為普遍!

其他方式

1、根據(jù)市場調(diào)查的內(nèi)容范圍寬窄確定

***1***狹義市場調(diào)查是指對市場消費(fèi)***包括企業(yè)生產(chǎn)性消費(fèi)和個人生活消費(fèi)***所進(jìn)行的調(diào)查。其內(nèi)容主要包括：

①商品市場的銷售量、潛在需求量，分析企業(yè)的市場占有率及變化。

② 地區(qū)市場的銷售量、最大需求量、地區(qū)需求消費(fèi)特征，分析開拓地區(qū)市場的可能性。

③ 消費(fèi)者的愛好變化，分析新的目標(biāo)市場。

④ 引起市場商品銷售變化的客觀因素。

⑤ 城鄉(xiāng)市場需求變化***特點(diǎn)及其變化規(guī)律***。

⑥ 不同收入水平消費(fèi)者的商品需求結(jié)構(gòu)，分析消費(fèi)心理的變化。

***2***廣義的市場調(diào)查是指在狹義調(diào)查基礎(chǔ)上研究商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者這一過程中的全部商業(yè)活動。主要包括：

①商品產(chǎn)銷結(jié)合的形式;

②商品購銷結(jié)合的形式;

③運(yùn)輸與儲存;

④關(guān)于銷售人員;

⑤商品銷售費(fèi)用、利潤，分析工商、農(nóng)商、商商之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系

2、根據(jù)市場商品消費(fèi)的目的確定 ***1***消費(fèi)者市場調(diào)查

這里指以滿足個人生活需要為目的的商品購買者和使用者***即最終消費(fèi)者***組成的市場。

***2***生產(chǎn)者市場調(diào)查

這里指為了滿足加工制造等生產(chǎn)性需要而形成的市場***也稱為生產(chǎn)資料市場***。又可細(xì)分為：工業(yè)市場、農(nóng)業(yè)市場和服務(wù)市場。其他還有：中間市場、 *** 市場、國際市場等。

***3***消費(fèi)者市場調(diào)查與生產(chǎn)者市場調(diào)查的區(qū)別：

商品購買物件不同***前者為個人或家庭，后者為生產(chǎn)性企業(yè)***

商品用途不同***前者為生活資料，后者為生產(chǎn)資料***

購銷活動自身的特點(diǎn)不同

***4***消費(fèi)者市場調(diào)查與生產(chǎn)者市場調(diào)查的聯(lián)絡(luò)：

生產(chǎn)者市場的購銷活動要以消費(fèi)者市場為基礎(chǔ)，因?yàn)樯a(chǎn)者采購的目的是為了生產(chǎn)出符合消費(fèi)者市場需要的產(chǎn)品。消費(fèi)者市場反映的需要才是真正的最終消費(fèi)需要。因此必須重視消費(fèi)者市場的調(diào)查分析，以消費(fèi)者為中心。

3、根據(jù)市場調(diào)查資訊目的確定 ***1***探測性市場調(diào)查

***2***描述性市場調(diào)查

***3***因果性市場調(diào)查

***4***預(yù)測性市場調(diào)查

上述四類市場調(diào)查是為滿足決策主體不同資訊需要而進(jìn)行的。他們之間的關(guān)系是后者包含前者，后者總是在前者的基礎(chǔ)上提供更多的資訊。

4、按組織市場調(diào)查的時間層次確定 ***1***經(jīng)常性市場調(diào)查***不定期***

***2***定期市場調(diào)查

臨時性市場調(diào)查***一次性***

5、按組織市場調(diào)查的空間層次確定 按調(diào)查的地域空間層次，可分為：國際性、全國性和地區(qū)性市場調(diào)查。按地域空間層次展開調(diào)查，有利于企業(yè)了解不同地域的市場特點(diǎn)，把握不同的消費(fèi)要求，發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會，選擇最佳的目標(biāo)市場和營銷策略，開拓和占領(lǐng)新市場。

6、按市場調(diào)查的商品層次確定 ***1***商品型別的劃分

按商品層次區(qū)分為不同的型別，如：日用工業(yè)品、食品、副食品等。每類商品還可以分為不同的小類***如日用工業(yè)品可分為：服裝、鞋帽、交電、鐘表、百貨等***。

***2***劃分商品型別的目的

市場調(diào)查劃分為各種不同的型別，目的是為了對各種市場問題進(jìn)行深入的研究分析，便于針對不同型別的特點(diǎn)、功能，提出不同的調(diào)查要求，選擇正確的方法和技術(shù)，獲得好的調(diào)查結(jié)果。

按市場調(diào)查的資訊來源確定

一、座談會

座談會是由訓(xùn)練有素的主持人以非結(jié)構(gòu)化的自然方式對一小群調(diào)查物件進(jìn)行的訪談。 主持人引導(dǎo)討論。主要目的是從適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場中抽取一群人， 通過聽取他們談?wù)撗芯咳藛T所感興趣的話題來得到觀點(diǎn)。這一方法的價值在于自由的小組討論經(jīng)?？梢缘玫揭庀氩坏降陌l(fā)現(xiàn)， 是最重要的定性研究方法。這種方法很常用，因而許多營銷研究人員將這種方法視為定性研究的同義詞。

二、定點(diǎn)街訪

也稱為CLT***Central location test***。 是一種綜合了入戶訪問與街頭攔 *** 問優(yōu)點(diǎn)的資料采集方式，被廣泛應(yīng)用。首先在人流量大的繁華地帶設(shè)定安靜、優(yōu)雅的會場， 訪問員在戶外邀請合格的過路的行人到會場依序接受訪問。也有先通過電話預(yù)約目標(biāo)被訪者，再將之 *** 到同一個會場接受訪問的方法，即固定點(diǎn) *** 訪問。

三 、流動街訪

1 含義：即選定繁華或者***目標(biāo)***人流較大的戶外場所， 訪問員隨機(jī)地/有間隔地攔住過往行人，就地進(jìn)行問卷調(diào)查。分為流動訪問及定點(diǎn)訪問兩種。

2 適用范圍：適合對于人群特征或目標(biāo)市場相對比較清晰的專案， 產(chǎn)品或服務(wù)的滲透率較低的研究專案，可以通過街訪在特定的相關(guān)場合進(jìn)行攔截。

四 、深訪

深度訪談是一對一執(zhí)行的非結(jié)構(gòu)化、直接的人員訪談，非常有技巧的訪員對單個的調(diào)查物件進(jìn)行深入的面談，從而挖掘關(guān)于某一主題的潛在的行為動機(jī)、信仰、態(tài)度以及感覺。深度訪談的時間長度從45分鐘到1個多小時。 例如，在百貨商店顧客調(diào)查專案中，訪員從一個一般性的問題開始，如“您到百貨商店購物有何感受?”， 然后鼓勵調(diào)查物件自由地談他對百貨商店的態(tài)度。問了最初的問題之后，訪員采用一個非結(jié)構(gòu)化的形式。 下面的訪談方向由調(diào)查物件的最初回答、訪談?wù)叩纳顚犹骄恳约罢{(diào)查物件的答案來決定。假設(shè)調(diào)查物件對最初問題的回答是“對購物不再有興趣”， 然后訪員就應(yīng)該問“為什么對購物不再有興趣?”。如果回答不是很有啟發(fā)性***“樂趣已經(jīng)從購物中消失了”***， 訪員可以追問，如“以前購物為什么有興趣?發(fā)生了什么變化?”

二、市場調(diào)查的步驟和方法是什么？

1．市場調(diào)查的步驟

市場調(diào)查的步驟沒有固定的模式，要根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容、時間來確定。一般說來，市場調(diào)查分為三個階段，即準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段和資料處理階段。

（1）準(zhǔn)備階段

這一階段的任務(wù)，主要是制訂調(diào)查計劃和進(jìn)行試驗(yàn)調(diào)查。調(diào)查計劃要按照調(diào)查的要求制訂，計劃作出后要進(jìn)行試驗(yàn)調(diào)查。

進(jìn)行試驗(yàn)調(diào)查是為了驗(yàn)證調(diào)查計劃、調(diào)查表格制訂得是否正確，以免盲目進(jìn)行正式調(diào)查，走了彎路。進(jìn)行試驗(yàn)調(diào)查，一般以收集第二手資料為主，同時通過與人員交談收集一些第一手資料。試驗(yàn)調(diào)查要嚴(yán)格按照規(guī)定的要求進(jìn)行，以保證試驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

（2）調(diào)查階段

這一階段應(yīng)一邊收集整理第二手資料，一邊開展第一手資料的調(diào)查收集工作。在調(diào)查工作中，如發(fā)現(xiàn)計劃不周，應(yīng)及時加以修正或補(bǔ)充。

（3）資料處理階段

資料處理是調(diào)查的最后階段，也是重要的環(huán)節(jié)之一。因?yàn)槿绻麤]有這一階段，調(diào)查就沒有結(jié)果，調(diào)查中的一切耗費(fèi)也就沒有收獲。

資料處理階段有兩項(xiàng)工作，一是整理分析研究資料，二是提出調(diào)查報告。

整理資料、分析研究是資料處理工作的第一步。將調(diào)查收集的資料進(jìn)行分類、整理、制表、統(tǒng)計，然后通過去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析研究過程，既要剔除調(diào)查資料中可查出的錯誤部分，又要找出資料間的內(nèi)在聯(lián)系，從而得出合乎客觀事物發(fā)展規(guī)律的結(jié)論。

在分析整理資料時，要估計可能的誤差。調(diào)查中的誤差主要來自三個方面，一是因抽樣調(diào)查中選取樣本沒有代表性引起的；二是因調(diào)查者的技術(shù)不高造成的，例如調(diào)查表設(shè)計不當(dāng)，調(diào)查者在整理數(shù)據(jù)時對不完整的答案作出不符合實(shí)際的主觀推斷等；三是由被調(diào)查者疏忽、遺漏、拒絕回答而造成的。

在整理資料的基礎(chǔ)上要提出調(diào)查報告。調(diào)查報告有專題報告和綜合報告兩種形式，具體采取哪種形式由調(diào)查的目的和要求來決定。在調(diào)查報告中要回答調(diào)查計劃中所提出的問題，并盡可能用準(zhǔn)確的調(diào)查數(shù)字來說明：文字應(yīng)簡明扼要，重點(diǎn)突出；分析問題力求客觀，避免主觀武斷和片面性：要提出解決問題的具體意見，避免不著邊際、模棱兩可的空談。

調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)大致包括以下幾個方面：調(diào)查的目的和范圍，使用的方法，調(diào)查的結(jié)果，提出的建議和必要的附件。

2．市場調(diào)查的方法

市場調(diào)查的方法很多，從取得資料的方法來看，可分為三大類：詢問法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法。

（1）詢問法

詢問法是一種最直接的調(diào)查方法，是了解被調(diào)查者的購買動機(jī)、意向和行為時常用的方法，其特點(diǎn)是被調(diào)查者知道自己正在被調(diào)查。根據(jù)調(diào)查人員與被調(diào)查者的接觸方式不同，詢問法又可分為以下幾種：

①面談?wù){(diào)查法。面談指調(diào)查者與被調(diào)查者直接交談。面談?wù){(diào)查法有多種分類，例如，從人數(shù)上分為個人面談和小組面談，從時間上分為一次面談與多次面談等。面談?wù){(diào)查的好處很多，一是當(dāng)面聽取被調(diào)查者的意見，印象深刻，也比較詳細(xì)；二是被調(diào)查者對問題理解不夠透徹時，可以當(dāng)面解釋，回答的內(nèi)容不夠明確時，可以當(dāng)場要求補(bǔ)充，因而獲得的資料比較準(zhǔn)確；三是可以采取靈活的方式，根據(jù)被調(diào)查者的態(tài)度，有簡有繁地進(jìn)行，并可使被調(diào)查者相互啟發(fā)，取得一些可以回憶或較機(jī)密的資料。面談?wù){(diào)查也存在一些缺點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：第一，對調(diào)查人員的要求較高，要求其具有較高的文化水平、技術(shù)水平和良好的工作態(tài)度，而這么多稱職的人員很難找到；第二，有很多被調(diào)查者因外出或工作關(guān)系不能接受調(diào)查；第三，會出現(xiàn)因工作人員在談話記錄上的失誤而使資料不準(zhǔn)確的情況。

②郵寄調(diào)查法。是將設(shè)計好的調(diào)查表格，通過郵寄送到被調(diào)查者手中，由被調(diào)查者填好后寄回。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查成本較低，節(jié)約人力和時間，同時被調(diào)查人員有足夠的時間考慮問題，回答問題相對比較慎重。缺點(diǎn)是回收率低，影響調(diào)查的代表性，并且花費(fèi)的時間較長。因此，采用這種方法時必須給被調(diào)查者一定的物質(zhì)利益，以補(bǔ)償被調(diào)查者郵寄費(fèi)用的支出。

③電話調(diào)查法。由調(diào)查人員按照規(guī)定的樣本范圍，用電話詢問被調(diào)查者的意見。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是成本比面談低，調(diào)查速度快，并可克服被調(diào)查者不便接待或不愿接待的困難，對不明確的問題可以作適當(dāng)解釋，比郵寄調(diào)查靈活。缺點(diǎn)是交談比較簡單，容易引起偏見，且并非可以輕易獲得全部的電話號碼，因而調(diào)查范圍受到限制。

④問卷留置調(diào)查法。由調(diào)查人員將調(diào)查表當(dāng)面送交被調(diào)查人，說明調(diào)查要求，留給被調(diào)查者自己填寫，然后由調(diào)查人員按照規(guī)定的時間收回。

⑤日記調(diào)查法。由被調(diào)查人把需要調(diào)查的內(nèi)容采用日記的形式連續(xù)記錄下來，然后定期寄給調(diào)查者。這是一種固定樣本連續(xù)調(diào)查的方法，需要與被調(diào)查者建立固定的聯(lián)系，并給被調(diào)查者一定的報酬。記錄的日記主要包括購買日記、消費(fèi)日記和廣告日記三種內(nèi)容。購買日記中記錄的是消費(fèi)者的購買方式、購買時間、購買地點(diǎn)、購買數(shù)量、購買品種等；消費(fèi)日記記錄每一時期的平均消費(fèi)數(shù)量和總消費(fèi)數(shù)量；廣告日記提供收看電視、收聽廣播或閱讀其他宣傳資料的情況。日記調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是容易得到連續(xù)性資料，調(diào)查的結(jié)果也比較可靠。缺點(diǎn)是成本較高，花費(fèi)時間較長，被調(diào)查者會感到厭煩而采取敷衍的態(tài)度，使資料失真。

（2）觀察法

觀察法的主要特點(diǎn)是調(diào)查者到現(xiàn)場觀察對方的行動，而對方并不感到自己正在被調(diào)查，因而有一定的客觀性，所得到的結(jié)果準(zhǔn)確性較高。這種方法的缺點(diǎn)是調(diào)查的面較為狹窄，花費(fèi)的時間較長。常用的觀察法主要有以下兩種：

①直接觀察法。又叫做顧客動作觀察法，通常用于調(diào)查消費(fèi)者的購買行為。消費(fèi)品的包裝、商標(biāo)和櫥窗陳列對用戶的吸引力等。通過對顧客動作的觀察。決定自己的營銷決策。例如，可以通過顧客提出的訂貨單或詢問所需要的品種、牌號、色澤、包裝等要求，來研究商店的備貨；從觀察不同類型的顧客對不同商品的購買情況和櫥窗布置的吸引力，決定廣告的內(nèi)容；從觀察街道行人的穿著和攜帶商品的情況，來研究產(chǎn)品的設(shè)計，等等。

對消費(fèi)者行為的直接觀察包括銷售現(xiàn)場觀察、使用現(xiàn)場觀察和供應(yīng)現(xiàn)場觀察三個方面。銷售現(xiàn)場主要觀察顧客購買商品、攜帶商品的狀況等，以此來確定本企業(yè)產(chǎn)品的式樣、色彩和包裝裝潢；使用現(xiàn)場主要觀察用戶對本企業(yè)產(chǎn)品或競爭對手產(chǎn)品的使用狀況及意見和要求，以此確定本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和要求；供應(yīng)現(xiàn)場主要觀察競爭對手購買生產(chǎn)資料的狀況，以判斷競爭對手的產(chǎn)品發(fā)展方向，并確定本企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和策略。

②行為記錄法。即采用各種儀器或人工來記錄消費(fèi)者行為的方法。一般用于調(diào)查消費(fèi)者的流量、消費(fèi)者的行為變化、廣告的效率等。例如，某街道或某商店在一定時間內(nèi)經(jīng)過的行人或用戶有多少，什么時候最多，什么時候最少，以此確定商店的營業(yè)時間和進(jìn)貨量；又如，記錄廣播電臺或電視臺在什么時候聽眾或觀眾最多，以此確定如何安排廣告節(jié)目；再如在兩種以上廣告媒體（如報紙、雜志、圖書等）上刊登廣告，廣告中附有回條，憑回條到公司購買商品享受九折優(yōu)待，公司根據(jù)回條各占的比例，即可知道哪一種廣告媒體能更好地把商品信息傳遞給消費(fèi)者。

（3）實(shí)驗(yàn)法

這是一種通過小規(guī)模的“實(shí)驗(yàn)”而獲得有價值的數(shù)據(jù)和資料的方法。實(shí)驗(yàn)法來源于自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)求證，把它推廣應(yīng)用到市場調(diào)查中，就成為市場調(diào)查實(shí)驗(yàn)。

實(shí)驗(yàn)法現(xiàn)已成為市場調(diào)查中用途很廣的方法。凡是某種商品改變品種、質(zhì)量、包裝、設(shè)計、價格、商標(biāo)、廣告等時，都可運(yùn)用這種方法做小規(guī)模的試驗(yàn)性銷售，來了解顧客的反應(yīng)，決定本企業(yè)的營銷策略。這種方法可同時使正常生產(chǎn)、正常銷售與市場調(diào)查結(jié)合進(jìn)行，取得良好的效果。

實(shí)驗(yàn)法在營銷活動中有多種功能，但最重要的是試銷。試銷的具體形式有多種，例如新產(chǎn)品試銷專柜、試銷門市部、展銷會等。在試銷過程中既可以預(yù)測某種新產(chǎn)品的市場潛量，也可以比較哪一個市場的銷路大，哪一種式樣、色彩、包裝的銷路好，等等。

三、市場調(diào)查的方法有哪些？請一一列出。

市場調(diào)查是由一系列收集和分析市場數(shù)據(jù)的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他后續(xù)步驟，某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場調(diào)查的步驟① 一般按如下程序進(jìn)行：①確定問題與假設(shè)；②確定所需資料；③確定收集資料的方式；④抽樣設(shè)計；⑤數(shù)據(jù)收集；⑥數(shù)據(jù)分析；⑦調(diào)查報告。1.確定問題與假設(shè)由于市場調(diào)查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業(yè)更好地作出決策，以減少決策的失誤，因此調(diào)查的第一步就要求決策人員和調(diào)查人員認(rèn)真地確定和商定研究的目標(biāo)。俗話說：“對一個問題作出恰當(dāng)定義等于解決了一半”。在任何一個問題上都存在著許許多多可以調(diào)查的事情，如果對該問題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會超過調(diào)查提出的結(jié)果價值。例如某公司發(fā)現(xiàn)其銷售量已連續(xù)下降達(dá)6個月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是經(jīng)濟(jì)衰退？廣告支出減少？消費(fèi)者偏愛轉(zhuǎn)變？還是代理商推銷不力？市場調(diào)查者應(yīng)先分析有關(guān)資料，然后找出研究問題并進(jìn)一步作出假設(shè)、提出研究目標(biāo)。假如調(diào)查人員認(rèn)為上述問題是消費(fèi)者偏愛轉(zhuǎn)變的話，再進(jìn)一步分析、提出若干假設(shè)。如：①消費(fèi)者認(rèn)為該公司產(chǎn)品設(shè)計落伍；②競爭產(chǎn)品品牌的廣告設(shè)計較佳。作出假設(shè)、給出研究目標(biāo)的主要原因是為了限定調(diào)查的范圍，并從將來調(diào)查所得出的資料來檢驗(yàn)所作的假設(shè)是否成立，寫出調(diào)查報告。2.確定所需資料3.確定收集資料的方式第三步要求制定一個收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數(shù)據(jù)來源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣計劃及接觸方法。如果沒有適用的現(xiàn)成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。采用何種方式收集資料，這與所需資料的性質(zhì)有關(guān)。它包括實(shí)驗(yàn)法、觀察法和詢問法。前面例子談到所需資料是關(guān)于消費(fèi)者的態(tài)度，因此市場調(diào)查者可采用詢問法收集資料。對消費(fèi)者的調(diào)查，采用個人訪問方式比較適宜，便于相互之間深入交流。4.抽樣設(shè)計在調(diào)查設(shè)計階段就應(yīng)決定抽樣對象是誰，這就提出抽樣設(shè)計問題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調(diào)查所要求的準(zhǔn)確程度而定。概率抽樣的估計準(zhǔn)確性較高，且可估計抽樣誤差，從統(tǒng)計效率來說，自然以概率抽樣為好。不過從經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)來看，非概率抽樣設(shè)計簡單，可節(jié)省時間與費(fèi)用。其二：一個必需決定的問題是樣本數(shù)目，而這又需考慮到統(tǒng)計與經(jīng)濟(jì)效率問題。5.數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集必需通過調(diào)查員來完成，調(diào)查員的素質(zhì)會影響到調(diào)查結(jié)果的正確性。調(diào)查員以大學(xué)的市場學(xué)、心理學(xué)或社會學(xué)的學(xué)生最為理想，因?yàn)樗麄円咽苓^調(diào)查技術(shù)與理論的訓(xùn)練，可降低調(diào)查誤差。6.數(shù)據(jù)分析資料收集后，應(yīng)檢查所有答案，不完整的答案應(yīng)考慮剔除，或者再詢問該應(yīng)答者，以求填補(bǔ)資料空缺。資料分析應(yīng)將分析結(jié)果編成統(tǒng)計表或統(tǒng)計圖，方便讀者了解分析結(jié)果，并可從統(tǒng)計資料中看出與第一步確定問題假設(shè)之間的關(guān)系。同時又應(yīng)將結(jié)果以各類資料的百分比與平均數(shù)形式表示，使讀者對分析結(jié)果形成清晰對比。不過各種資料的百分率與平均數(shù)之間的差異是否真正有統(tǒng)計意義，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計檢驗(yàn)方法來鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費(fèi)支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數(shù)檢定法來分析。資料還可運(yùn)用相關(guān)分析、回歸分析等一些統(tǒng)計方法來分析。7.調(diào)查報告市場調(diào)查的最后一步是編寫一份書面報告。一般而言，書面調(diào)查報告可分兩類：①專門性報告；②通俗性報告。專門性報告的讀者是對整個調(diào)查設(shè)計、分析方法、研究結(jié)果以及各類統(tǒng)計表感興趣者，他們對市場調(diào)查的技術(shù)已有所了解。而通俗性報告的讀者主要興趣在于聽取市場調(diào)查專家的建議。例如一些企業(yè)的最高決策者。

四、市場調(diào)查的方法有哪些？請一一列出。

市場調(diào)查是由一系列收集和分析市場數(shù)據(jù)的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他后續(xù)步驟，某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場調(diào)查的步驟① 一般按如下程序進(jìn)行：①確定問題與假設(shè)；②確定所需資料；③確定收集資料的方式；④抽樣設(shè)計；⑤數(shù)據(jù)收集；⑥數(shù)據(jù)分析；⑦調(diào)查報告。

1.確定問題與假設(shè)

由于市場調(diào)查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業(yè)更好地作出決策，以減少決策的失誤，因此調(diào)查的第一步就要求決策人員和調(diào)查人員認(rèn)真地確定和商定研究的目標(biāo)。俗話說：“對一個問題作出恰當(dāng)定義等于解決了一半”。在任何一個問題上都存在著許許多多可以調(diào)查的事情，如果對該問題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會超過調(diào)查提出的結(jié)果價值。例如某公司發(fā)現(xiàn)其銷售量已連續(xù)下降達(dá)6個月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是經(jīng)濟(jì)衰退？廣告支出減少？消費(fèi)者偏愛轉(zhuǎn)變？還是代理商推銷不力？市場調(diào)查者應(yīng)先分析有關(guān)資料，然后找出研究問題并進(jìn)一步作出假設(shè)、提出研究目標(biāo)。假如調(diào)查人員認(rèn)為上述問題是消費(fèi)者偏愛轉(zhuǎn)變的話，再進(jìn)一步分析、提出若干假設(shè)。如：①消費(fèi)者認(rèn)為該公司產(chǎn)品設(shè)計落伍；②競爭產(chǎn)品品牌的廣告設(shè)計較佳。

作出假設(shè)、給出研究目標(biāo)的主要原因是為了限定調(diào)查的范圍，并從將來調(diào)查所得出的資料來檢驗(yàn)所作的假設(shè)是否成立，寫出調(diào)查報告。

2.確定所需資料

確定問題和假設(shè)之后，下一步就應(yīng)決定要收集哪些資料，這自然應(yīng)與調(diào)查的目標(biāo)有關(guān)。例如：①消費(fèi)者對本公司產(chǎn)品及其品牌的態(tài)度如何？②消費(fèi)者對本公司品牌產(chǎn)品的價格的看法如何？③本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告，在消費(fèi)者心目中的評價如何？④不同社會階層對本公司品牌與競爭品牌的態(tài)度有無差別？

3.確定收集資料的方式

第三步要求制定一個收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數(shù)據(jù)來源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣計劃及接觸方法。

如果沒有適用的現(xiàn)成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。采用何種方式收集資料，這與所需資料的性質(zhì)有關(guān)。它包括實(shí)驗(yàn)法、觀察法和詢問法。前面例子談到所需資料是關(guān)于消費(fèi)者的態(tài)度，因此市場調(diào)查者可采用詢問法收集資料。對消費(fèi)者的調(diào)查，采用個人訪問方式比較適宜，便于相互之間深入交流。

4.抽樣設(shè)計

在調(diào)查設(shè)計階段就應(yīng)決定抽樣對象是誰，這就提出抽樣設(shè)計問題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調(diào)查所要求的準(zhǔn)確程度而定。概率抽樣的估計準(zhǔn)確性較高，且可估計抽樣誤差，從統(tǒng)計效率來說，自然以概率抽樣為好。不過從經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)來看，非概率抽樣設(shè)計簡單，可節(jié)省時間與費(fèi)用。其二：一個必需決定的問題是樣本數(shù)目，而這又需考慮到統(tǒng)計與經(jīng)濟(jì)效率問題。

5.數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)收集必需通過調(diào)查員來完成，調(diào)查員的素質(zhì)會影響到調(diào)查結(jié)果的正確性。調(diào)查員以大學(xué)的市場學(xué)、心理學(xué)或社會學(xué)的學(xué)生最為理想，因?yàn)樗麄円咽苓^調(diào)查技術(shù)與理論的訓(xùn)練，可降低調(diào)查誤差。

6.數(shù)據(jù)分析

資料收集后，應(yīng)檢查所有答案，不完整的答案應(yīng)考慮剔除，或者再詢問該應(yīng)答者，以求填補(bǔ)資料空缺。

資料分析應(yīng)將分析結(jié)果編成統(tǒng)計表或統(tǒng)計圖，方便讀者了解分析結(jié)果，并可從統(tǒng)計資料中看出與第一步確定問題假設(shè)之間的關(guān)系。同時又應(yīng)將結(jié)果以各類資料的百分比與平均數(shù)形式表示，使讀者對分析結(jié)果形成清晰對比。不過各種資料的百分率與平均數(shù)之間的差異是否真正有統(tǒng)計意義，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計檢驗(yàn)方法來鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費(fèi)支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數(shù)檢定法來分析。資料還可運(yùn)用相關(guān)分析、回歸分析等一些統(tǒng)計方法來分析。

7.調(diào)查報告

市場調(diào)查的最后一步是編寫一份書面報告。一般而言，書面調(diào)查報告可分兩類：①專門性報告；②通俗性報告。

專門性報告的讀者是對整個調(diào)查設(shè)計、分析方法、研究結(jié)果以及各類統(tǒng)計表感興趣者，他們對市場調(diào)查的技術(shù)已有所了解。而通俗性報告的讀者主要興趣在于聽取市場調(diào)查專家的建議。例如一些企業(yè)的最高決策者。

以上就是關(guān)于市場調(diào)查的六大方法相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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