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客戶快速成交三要素（客戶快速成交三要素包括）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-26 08:40:55 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 341 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于客戶快速成交三要素的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、快速成交客戶的技巧和方法
2、如何成交客戶技巧
3、成交客戶得經(jīng)歷哪些步驟？
4、快速成交的6個(gè)技巧是什么？

客戶快速成交三要素（客戶快速成交三要素包括）

一、快速成交客戶的技巧和方法

快速成交客戶的技巧和方法

快速成交客戶的技巧和方法，干銷售工作的朋友們，平時(shí)在銷售東西的時(shí)候都知道怎么快速成交客戶嗎，都懂得中間的技巧嗎。有時(shí)候堅(jiān)持不等于騷擾，做銷售，我給大家分享幾個(gè)快速成交客戶的技巧和方法吧，趕緊學(xué)起來(lái)吧。

快速成交客戶的技巧和方法1

促進(jìn)快速成交的六種技巧

1、多選一成交法或選擇提問(wèn)成交法

當(dāng)客戶有購(gòu)買意向卻猶豫不定時(shí), 銷售人員可以給客戶提供兩種或兩種以上的選擇方案, 然后任客戶自選一種。這種方法是用來(lái)幫助那些無(wú)決定能力的客戶下定購(gòu)買決心的。采用這種方法時(shí), 銷售人員可以這樣詢問(wèn)客戶: “小姐, 您是打算用自備款購(gòu)買, 還是貸款購(gòu)買呢?”、“這種款式有兩種顏色, 您喜歡哪種呢?” 只要客戶回答銷售人員的詢問(wèn), 無(wú)論他的選擇是什么, 總能達(dá)成交易。也就是說(shuō), 不管他怎樣選擇, 購(gòu)買已成定局。

2、幫助挑選法

很多客戶就算有意購(gòu)買, 也不喜歡立刻作出決定, 他們總是挑三揀四, 在產(chǎn)品的式樣、顏色、規(guī)格以及售后服務(wù)等問(wèn)題上反復(fù)考慮。此時(shí), 聰明的銷售人員暫時(shí)不會(huì)談成交問(wèn)題, 而是熱情地幫助客戶挑選產(chǎn)品, 并向他們說(shuō)明產(chǎn)品的付款方式、交貨日期、保修以及日常維護(hù)等問(wèn)題。只要解決了以上問(wèn)題, 銷售人員就會(huì)實(shí)現(xiàn)成功銷售。

3、利弊分析法

有時(shí)候, 客戶會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品存在的某些優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)而產(chǎn)生既不舍得放棄, 又擔(dān)心買了后悔的心理。其實(shí), 這種客戶常常有極強(qiáng)的購(gòu)買欲望。此時(shí), 銷售人員應(yīng)該利用自己熟悉產(chǎn)品、懂得行情的優(yōu)勢(shì), 幫助客戶權(quán)衡利弊, 但講述的重點(diǎn)要突出產(chǎn)品帶給客戶的利益與好處, 從而促進(jìn)成交。

在運(yùn)用這種技巧時(shí), 銷售人員還要考慮到客戶的特點(diǎn)。如果客戶很有主見(jiàn), 那么銷售人員就要說(shuō)明產(chǎn)品的利弊; 如果客戶猶豫不定, 那么銷售人員就要提供相對(duì)較多的參考建議。

在勸說(shuō)客戶購(gòu)買的時(shí)候, 銷售人員不能只看重產(chǎn)品的利益而不提弊端。如果客戶已清楚地知道了產(chǎn)品的弊端, 而銷售人員卻避而不談的話, 那么客戶便會(huì)懷疑銷售人員的誠(chéng)意。

4、贊美法

贊美客戶是成功交往的重要原則。在和客戶交流時(shí), 銷售人員要在最短的`時(shí)間內(nèi)找到客戶可以被贊美的地方, 并恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行贊美, 從而加快成交的進(jìn)程。比如,銷售人員可以說(shuō): “您的公司效益真好,如果使用我們公司的產(chǎn)品, 那么效益會(huì)更好。”

5、試買一些法

在客戶想要購(gòu)買產(chǎn)品, 但是對(duì)產(chǎn)品又沒(méi)有足夠信心的時(shí)候, 銷售人員可以建議客戶先買一些試試看。使用這種成交技巧時(shí), 盡管客戶剛開(kāi)始購(gòu)買的數(shù)量有限, 但是試用滿意以后, 就有可能給銷售人員帶來(lái)大量的訂單。

6、心理暗示成交法

銷售人員可以先在客戶的心中散播一些想象與暗示的“種子”, 讓客戶通過(guò)自我暗示, 享受這種產(chǎn)品所帶來(lái)的樂(lè)趣。比如, 在開(kāi)始談話的時(shí)候, 銷售人員就要向客戶做有意的產(chǎn)品暗示: “先生, 如果您在家中擺上我們的裝飾品, 那么您的家就會(huì)是附近最漂亮的?！?想象與暗示的“種子”既可以讓洽談順利進(jìn)行, 又可以讓客戶變得更積極, 產(chǎn)生想要盡快達(dá)成交易的想法。

快速成交客戶的技巧和方法2

1、塑造痛苦成交法

購(gòu)買產(chǎn)品會(huì)心痛，但只有兩分痛。如果門店導(dǎo)購(gòu)員能把不買這件產(chǎn)品所造成的痛苦塑造成有八分痛，那么顧客便一定會(huì)選擇購(gòu)買。

【經(jīng)典案例】

1、男人/女人對(duì)自己要好一點(diǎn)，賣幾件好的衣服是很有必要的；

2、很多顧客都說(shuō)看看再說(shuō)，結(jié)果回來(lái)時(shí)我們的衣服賣出去，回來(lái)時(shí)沒(méi)有他的碼數(shù)了；

3、當(dāng)你考慮到價(jià)格時(shí)，也會(huì)使你考慮到產(chǎn)品的服務(wù)和質(zhì)量你說(shuō)是嗎？

2、主動(dòng)成交法

門店終端中，很多的成交都是由顧客而不是導(dǎo)購(gòu)員提出的，而以下將講述“主動(dòng)成交”的概念。

3、請(qǐng)求成交法

門店導(dǎo)購(gòu)員在以下三種情況出現(xiàn)時(shí)可以向顧客提出“請(qǐng)求成交”。

第一是： 顧客未提出異議。我們就可以認(rèn)為顧客在心理上已認(rèn)可了產(chǎn)品。比如：“張先生，沒(méi)有什么問(wèn)題的話，我現(xiàn)在幫您下單吧?！?/p>

第二是： 顧客的異議被消除之后。推銷過(guò)程中，顧客對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)出很大的興趣，當(dāng)顧客消除了顧慮時(shí)，就可以迅速提出成交請(qǐng)求。如： “王先生，所有問(wèn)題都已解決了，什么時(shí)候給您送貨？”

第三是： 顧客已有意購(gòu)買，只是拖延時(shí)間?？梢郧擅畹乩谜?qǐng)求成交法以適當(dāng)施加壓力。如：“先生，這批貨物美價(jià)廉，賣得非常好，庫(kù)存已經(jīng)不多，我?guī)湍阆聠伟??！闭?qǐng)求不是強(qiáng)求，更不是乞求，使用時(shí)須神態(tài)自然、從容鎮(zhèn)定、語(yǔ)速適中、充滿自信，這樣才能迅速獲得顧客的信任。

4、假定成交法

假定成交法是假定顧客已經(jīng)接受該產(chǎn)品，進(jìn)而直接要求顧客成交的一種方法。例如門店導(dǎo)購(gòu)員在跟顧客談話的時(shí)候，直接告訴顧客買回去之后如何使用、如何保養(yǎng)之類的語(yǔ)言，或者如：“王先生，我們免費(fèi)送貨上門，您看是今天給您送，還是明天給您送？”假定成交法主要適用于猶豫不決、沒(méi)有主見(jiàn)地顧客，因此，要看準(zhǔn)顧客類型和成交信號(hào)，同時(shí)門店導(dǎo)購(gòu)員要表情大方、語(yǔ)言溫和、委婉體貼、親切自然，切忌自作主張和咄咄逼人。

5、選擇成交法

永遠(yuǎn)不要問(wèn)顧客“要不要”，而是要顧客“要哪一個(gè)”。

例如產(chǎn)品款式、顏色、價(jià)位、性能、尺寸、數(shù)量、送貨方式、時(shí)間、地點(diǎn)等都可作為選擇成交的發(fā)問(wèn)內(nèi)容。無(wú)論顧客怎樣選擇都能成交，并利用充分調(diào)動(dòng)顧客決策的積極性，較快地促成交易。

6、從眾成交法

利用顧客的從眾心里，促使顧客立即做出購(gòu)買決策的方法。

例如門店導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)：“小姐，這是今年最流行的款式，和您年齡相仿的人都喜歡”、“這款產(chǎn)品很暢銷，您看這是一些用戶訂單”、“像你這樣時(shí)尚/個(gè)性/有品味的客戶用的就是我們的產(chǎn)品……”

7、階段成交法

銷售過(guò)程中如果先將異議進(jìn)行分解，并開(kāi)展說(shuō)服性工作，不斷積累共識(shí)，異議就會(huì)逐步縮小，成功的可能性就會(huì)增大。

例如一般地顧客較容易在價(jià)格上提出反對(duì)意見(jiàn)，但其在購(gòu)買某種產(chǎn)品時(shí)，則要綜合多方面的因素才能做出決策，即顧客實(shí)際上更關(guān)心的是價(jià)值。

因此，最好的推銷不是先在價(jià)格上多談?wù)?，而?yīng)首先強(qiáng)調(diào)顧客受益，當(dāng)對(duì)方意識(shí)到自己的需要可以得到滿足時(shí)，產(chǎn)品在顧客心中的價(jià)值就會(huì)得到提升，接著強(qiáng)調(diào)服務(wù)保障，進(jìn)一步打消顧客疑慮，最后再來(lái)敲定價(jià)格。顧客嫌貴時(shí)我們也可以和比現(xiàn)在產(chǎn)品貴出三分之一或四分之一價(jià)格左右的產(chǎn)品做對(duì)比，同時(shí)說(shuō)出差異在哪里。

價(jià)格談判時(shí)注意提出交換條件，顯得價(jià)格很實(shí)在了，比如購(gòu)買量能否再多一點(diǎn)或給介紹新用戶等，然后痛快地讓步便可立馬成交。

8、試試成交法

試試成交法主要適用于顧客確有需要，但又持懷疑大度，難以下定決定的情況。“您不妨先拿回家，試試效果怎么樣，不滿意的話，我給您退款；滿意的話，你下次多來(lái)幾次?！?/p>

這種方法能使顧客感受到產(chǎn)品的好處和帶來(lái)的利益，增強(qiáng)其信任感和信心。但一定要對(duì)自己的產(chǎn)品有絕對(duì)的信心，并且指導(dǎo)好使用方法和公司售后服務(wù)規(guī)則。

9、機(jī)會(huì)成交法

讓顧客意識(shí)到現(xiàn)在購(gòu)買是一個(gè)機(jī)會(huì)，良機(jī)一去不復(fù)返，不及時(shí)購(gòu)買就會(huì)產(chǎn)生損失。這樣，顧客的購(gòu)買心理就會(huì)緊張起來(lái)，由猶豫變?yōu)楣麛啵偈蛊淞⒓醋龀鲑?gòu)買決策。

時(shí)間有“促銷時(shí)間”、“限量生產(chǎn)”、“款式唯一”等，門店導(dǎo)購(gòu)員一定要充分利用好。

10、訴求成交法

用感人的語(yǔ)言使顧客下定購(gòu)買決心，如：“您女兒看到一定會(huì)很高興地”，“穿上這件衣服，讓你時(shí)尚帥氣，精神面貌一新，”“穿上這件衣服你就是一道美麗的風(fēng)景線，”“你男友一定會(huì)說(shuō)你很會(huì)挑衣服/很漂亮。”

二、如何成交客戶技巧

如何成交客戶技巧如下：

1、加壓式成交法。

對(duì)于看中想買又不著急買的顧客，用這種方法是最好不過(guò)了。但是，對(duì)顧客施加壓力并不是強(qiáng)迫顧客來(lái)買你的寶貝，而是運(yùn)用一種心理戰(zhàn)術(shù)，使顧客無(wú)形中感到一種壓力，促使他們盡快成交。使用這種方法必須做好充分的準(zhǔn)備，而且要求應(yīng)變能力非常好，能在洽談的過(guò)程中，恰到好處的改變當(dāng)時(shí)的氣氛，扭轉(zhuǎn)當(dāng)時(shí)的劣勢(shì)，而讓顧客感到你是在為他們著想，處處為他們考慮。這樣，成交的幾率就非常大了。

2、引導(dǎo)成交法。

如果顧客有心購(gòu)買，只是認(rèn)為寶貝的價(jià)格超出了自己預(yù)定的水平，這時(shí)，你只要對(duì)他們進(jìn)行引導(dǎo)，一般都能順利進(jìn)行下去。

引導(dǎo)在買賣交易中的作用很大。它能使顧客轉(zhuǎn)移腦中所考慮的對(duì)象，產(chǎn)生一種想象。這樣，就使顧客在買東西的過(guò)程中，變得特別積極，在他們心中也產(chǎn)生一種希望交易盡早成交的愿望?？梢哉f(shuō)，引導(dǎo)是一種語(yǔ)言催化劑。在化學(xué)當(dāng)中的催化劑能使化學(xué)反應(yīng)速度迅速增快，同樣，在顧客交易中，賣家使用催化劑也能使顧客受到很大影響。

三、成交客戶得經(jīng)歷哪些步驟？

第一步驟：做好準(zhǔn)備

沒(méi)有準(zhǔn)備就是在準(zhǔn)備失敗，沒(méi)有計(jì)劃就是要計(jì)劃倒閉。對(duì)推銷做一次全方位的準(zhǔn)備：

1，我要的結(jié)果是什么。(準(zhǔn)備成交的金額是多少)

2，對(duì)方要的結(jié)果是什么.(他的需求是最想要什么，如果你不知道的話，你就無(wú)法去成交他。只要你讓別人知道照我的話做，你會(huì)得到什么結(jié)果，別人就會(huì)照你的話做，當(dāng)別人照你的話做，你也得到了你想要的結(jié)果，這就是最完美的銷售。)

3,第三，我的底線是什么。(你想要成交1萬(wàn)元，你可能要要求2萬(wàn)元，因?yàn)樗麜?huì)說(shuō)我少買一點(diǎn)好了，少買一點(diǎn)好嗎?那只買1萬(wàn)元，也就達(dá)到你的底線了。)

4，你要問(wèn)你自己顧客可能會(huì)有什么抗拒。

5，你要問(wèn)自己我該如何解除這些抗拒。

6,，你要問(wèn)自己我該如何成交。

下一項(xiàng)你需要對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)做準(zhǔn)備。你的產(chǎn)品能提供給顧客哪十大好處?你的產(chǎn)品到底為什么值這個(gè)錢?你的產(chǎn)品最大的兩三個(gè)賣點(diǎn)是什么?顧客為什么一定要買你產(chǎn)品?最大的理由是什么?你要復(fù)習(xí)一下才能出馬去做銷售。

一定要徹底地了解顧客的背景，對(duì)顧客的背景做準(zhǔn)備。

第二步驟：調(diào)整情緒到達(dá)巔峰狀態(tài)

想象你跟客戶談話完美而成功的景象，包括你會(huì)說(shuō)什么話，客戶會(huì)怎么回應(yīng)，回應(yīng)之后你要怎么去回答，他會(huì)有什么抗拒，你要怎么解決，最后兩個(gè)人怎樣開(kāi)心地握手，最后怎么樣順利地成交。你完美地想象，當(dāng)你想象得越豐富越真實(shí)，這個(gè)畫面成真的幾率就會(huì)越高。心理學(xué)家研究，一個(gè)人腦海里面預(yù)先看到的畫面越多次，這個(gè)畫面會(huì)在潛意識(shí)深處引導(dǎo)他的言語(yǔ)行為配合這個(gè)畫面而散發(fā)出一種磁場(chǎng)，讓對(duì)方也去感受到這個(gè)人的信心。

改變肢體動(dòng)作就是改變情緒最好而且最快的一個(gè)方法。最好的狀態(tài)會(huì)讓他有好的表現(xiàn)。

所以說(shuō)成交之前第一做好準(zhǔn)備，第二拿出最佳的情緒，調(diào)整情緒進(jìn)入巔峰狀態(tài)。

第三步驟：建立信賴感

一流的銷售人員花80%的時(shí)間去建立信賴感，最后只需要20%的時(shí)間就能成交。

所有競(jìng)爭(zhēng)到最后都是人際關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)。

如果你有兩個(gè)可以選擇的話，誰(shuí)跟你關(guān)系好你跟誰(shuí)買。所以銷售就是在交朋友，最高明的銷售策略，就是把客戶變成朋友。把客戶變朋友了，你就不需要用銷售技巧了，對(duì)朋友賣東西是很自然的，跟朋友買東西也是很正常的事情。如果你以前在銷售的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)你口才很好，銷售技巧很好，產(chǎn)品知識(shí)很好，最后還是無(wú)法成交，可能你不太擅長(zhǎng)建立你的信賴感。

如何建立信賴感?

1，要做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人

2，要真誠(chéng)地贊美

3，要不斷認(rèn)同他

4，要模仿對(duì)方(動(dòng)作聲音語(yǔ)調(diào)都要像對(duì)方，這是建立信賴感的一個(gè)很快速有效的方法。這是一門行為科學(xué) 這門科學(xué)在全世界已經(jīng)被印證有效了，叫做神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)。這是一門最先進(jìn)的心理學(xué)。去模仿，絕對(duì)有效果。)

5，對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)的了解(你不了解產(chǎn)品的時(shí)候就不像專家，別人就不愿意跟你買東西，每個(gè)人都想找專家，你不要成為顧客心目中的推銷員，你要成為他心目中的專家。)

6.良好的衣著外貌

7，徹底地準(zhǔn)備了解顧客的背景(投其所好，所以產(chǎn)生了信賴感)

8，使用顧客見(jiàn)證(是用第三者來(lái)替你發(fā)言，讓顧客來(lái)替你講話。如果你善用這個(gè)方法的話，你的生意一定會(huì)節(jié)節(jié)高升。1.消費(fèi)者現(xiàn)身說(shuō)法，2照片，3統(tǒng)計(jì)數(shù)字 4，客戶名單5，自己的從業(yè)經(jīng)歷 6，獲得的聲譽(yù)及資格 7，你在財(cái)務(wù)上的成就 8，你拜訪過(guò)的城市及國(guó)家的數(shù)目 9，你所服務(wù)過(guò)的客戶總數(shù))

第四步驟：找出顧客的問(wèn)題、需求與渴望

顧客沒(méi)有需求，而是顧客有問(wèn)題，問(wèn)題是需求的前身。你所銷售的不是產(chǎn)品，你所銷售的是某一個(gè)問(wèn)題的解答方案，你是在幫顧客解決問(wèn)題。找出顧客的問(wèn)題，然后去擴(kuò)大這個(gè)問(wèn)題，讓顧客想到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性之后，他就會(huì)產(chǎn)生需求，于是你去激發(fā)他的渴望提升他的渴望，讓他知道有多么需要馬上解決的問(wèn)題。關(guān)于這一點(diǎn)有幾個(gè)原則。

第一：?jiǎn)栴}是需求的前身，找到顧客的問(wèn)題才能刺激他的需求。(一個(gè)人為什么要去買一個(gè)能省油的汽車?因?yàn)樗F(xiàn)在的汽車太耗油了。一個(gè)人為什么要買一臺(tái)比較豪華的汽車?因?yàn)樗F(xiàn)在的汽車看起來(lái)檔次不夠高。所以他現(xiàn)在有什么問(wèn)題，決定了他以后就會(huì)有什么需求，這叫做問(wèn)題是需求的前身。)

第二：顧客是基于問(wèn)題而不是基于需求才做決定。(有些人以為顧客有需求，其實(shí)是因?yàn)樗袉?wèn)題，問(wèn)題越大需求就越高。顧客心里面那個(gè)問(wèn)題是小問(wèn)題，他就不會(huì)有什么需求。)

第三：人不解決小問(wèn)題，人只解決大問(wèn)題。(讓他聯(lián)想，你要通過(guò)銷售技巧跟他溝通交流，讓他聯(lián)想到再不解決你的問(wèn)題會(huì)有多大的麻煩。所以你需要對(duì)他的所有的小問(wèn)題擴(kuò)大，這就是我所比喻的傷口撒鹽。顧客買的是問(wèn)題的解決方案。成交的第四步驟是十大步驟當(dāng)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)之一，找出顧客的問(wèn)題、需求與渴望，這需要發(fā)問(wèn)技巧，需要緊密的思維邏輯，需要我們專門去做一個(gè)詳細(xì)的了解和學(xué)習(xí)，在這里不一一講解。)

第五步驟：塑造產(chǎn)品的價(jià)值

顧客會(huì)感覺(jué)貴，就是因?yàn)槟銢](méi)有把產(chǎn)品的價(jià)值塑造出來(lái)。當(dāng)顧客內(nèi)心已經(jīng)有渴望想要買你東西的時(shí)候，這時(shí)候你要介紹產(chǎn)品，然而我不稱它為產(chǎn)品介紹，我稱它為塑造產(chǎn)品的價(jià)值。介紹完產(chǎn)品內(nèi)在的價(jià)值非常大，于是價(jià)值大于價(jià)格的時(shí)候，顧客就會(huì)迫不及待想買，并且掏這個(gè)錢。

數(shù)字量化后再擴(kuò)大價(jià)值。(一年10萬(wàn)。。。十年100萬(wàn)。。。)

第六步驟：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

如果你懂得主動(dòng)把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的種種條件拿出來(lái)擺在桌面上，對(duì)你的客戶做分析比較，并且你的優(yōu)勢(shì)勝過(guò)對(duì)手的話，你就不會(huì)讓顧客說(shuō)我要去比較比較了。

如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，有以下六個(gè)步驟：

1,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。(1. 取得他們所有的資料、文宣、廣告手冊(cè);2. 取得他們的價(jià)目表;3. 了解他們什么地方比你弱。要取得他們的所有資料，文宣、廣告手冊(cè)、價(jià)目表等，并且他們什么地方比你弱)

2,絕對(duì)不要批評(píng)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

3,表現(xiàn)出你與你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異之處，并且你的優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)過(guò)他們。(要表現(xiàn)出你與對(duì)手的差異之處，突出的優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)過(guò)他們。)

4,強(qiáng)調(diào)你的優(yōu)點(diǎn)。這一點(diǎn)在第三點(diǎn)的例子中已經(jīng)示范過(guò)了

5,提醒顧客競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的缺點(diǎn)。(是提醒而不是去強(qiáng)調(diào)，強(qiáng)調(diào)就會(huì)變成批評(píng)了，是提醒顧客對(duì)手產(chǎn)品的缺點(diǎn))

6.拿出一封競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客后來(lái)轉(zhuǎn)為向你買產(chǎn)品的顧客見(jiàn)證。

第七步驟：解除顧客抗拒點(diǎn)

什么叫解除顧客抗拒點(diǎn)?你的顧客一定有某些不買的原因，比方講是對(duì)產(chǎn)品的原因，如品質(zhì)不好，你們公司服務(wù)不好，你們公司太小了，或者他自己的原因，太貴了我沒(méi)錢我要考慮考慮，我沒(méi)有時(shí)間我要問(wèn)我家人，種種的問(wèn)題。那么怎么辦?你應(yīng)該預(yù)先就知道，顧客會(huì)有哪些抗拒點(diǎn)，把它全部列出來(lái)，大部分顧客抗拒點(diǎn)其實(shí)加起來(lái)不超過(guò)六個(gè)。

預(yù)先解決顧客抗拒點(diǎn)。你要事先有解答方案拿出來(lái)，你才能夠先發(fā)制人。

第八步驟：成交

所謂的成交，就是你要成交收到錢，就是顧客要簽單，產(chǎn)品給他，然后拿到錢。這也是有方法有步驟有一套模式跟系統(tǒng)的

第九步驟：售后服務(wù)

第一，了解顧客的抱怨。(每一個(gè)顧客都會(huì)有抱怨。沒(méi)有一個(gè)顧客是完全滿意、百分之百高興的，他或多或少都會(huì)有問(wèn)題，你聽(tīng)他的抱怨不要擔(dān)心不要害怕，你越聽(tīng)他的，你越能夠成長(zhǎng)進(jìn)步，知道你該怎么改進(jìn)。他愿意跟你講抱怨，等于讓你有機(jī)會(huì)能重新為他服務(wù)，讓他重新滿意沒(méi)什么不好。他有抱怨你去解決，加強(qiáng)他的印象，讓他覺(jué)得你服務(wù)不錯(cuò)。很多銷售員不喜歡聽(tīng)顧客抱怨，他不耐煩顧客的抱怨。)

第二，解除顧客的抱怨。(了解完他的抱怨立刻解除，當(dāng)場(chǎng)解除，而不是以后再解除。)

第三，了解顧客的需求。(跟顧客溝通，詢問(wèn)處顧客問(wèn)題與需求)

第四，滿足顧客的需求。(了解完需求就要滿足需求。)

第五，超越顧客的期望。(讓他意想不到，讓他驚喜)

第十步驟：要求顧客轉(zhuǎn)介紹

顧客買了之后永遠(yuǎn)要從他身上延伸出下一個(gè)顧客來(lái)，一個(gè)顧客買了再延伸出一個(gè)顧客，你的生意就會(huì)源源不斷，永無(wú)止境地開(kāi)發(fā)新顧客。要求顧客轉(zhuǎn)介紹只有兩個(gè)時(shí)機(jī)。第一個(gè)時(shí)機(jī)：他買的時(shí)候，買了以后他滿意，服務(wù)好了立刻讓他幫你介紹客戶。第二個(gè)時(shí)機(jī)：他不買的時(shí)候，也要他轉(zhuǎn)介紹，因?yàn)槟悴毁I那請(qǐng)你幫我介紹一個(gè)人行嗎。

四、快速成交的6個(gè)技巧是什么？

快速成交的6個(gè)技巧具體如下：

1、多選一成交法或選擇提問(wèn)成交法：

當(dāng)客戶有購(gòu)買意向卻猶豫不定時(shí), 銷售人員可以給客戶提供兩種或兩種以上的選擇方案, 然后任客戶自選一種。這種方法是用來(lái)幫助那些無(wú)決定能力的客戶下定購(gòu)買決心的。

采用這種方法時(shí), 銷售人員可以這樣詢問(wèn)客戶: “小姐, 您是打算用自備款購(gòu)買, 還是貸款購(gòu)買呢?”、“這種款式有兩種顏色, 您喜歡哪種呢?” 只要客戶回答銷售人員的詢問(wèn), 無(wú)論他的選擇是什么, 總能達(dá)成交易。也就是說(shuō), 不管他怎樣選擇, 購(gòu)買已成定局。

2、幫助挑選法：

只要解決了以上問(wèn)題, 銷售人員就會(huì)實(shí)現(xiàn)成功銷售。

3、利弊分析法：

4、贊美法：

贊美客戶是成功交往的重要原則。在和客戶交流時(shí), 銷售人員要在最短的時(shí)間內(nèi)找到客戶可以被贊美的地方, 并恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行贊美, 從而加快成交的進(jìn)程。比如,銷售人員可以說(shuō): “您的公司效益真好,如果使用我們公司的產(chǎn)品, 那么效益會(huì)更好?！?/p>

5、試買一些法：

6、心理暗示成交法：

銷售人員可以先在客戶的心中散播一些想象與暗示的“種子”, 讓客戶通過(guò)自我暗示, 享受這種產(chǎn)品所帶來(lái)的樂(lè)趣。

比如, 在開(kāi)始談話的時(shí)候, 銷售人員就要向客戶做有意的產(chǎn)品暗示: “先生, 如果您在家中擺上我們的裝飾品, 那么您的家就會(huì)是附近最漂亮的?！?想象與暗示的“種子”既可以讓洽談順利進(jìn)行, 又可以讓客戶變得更積極, 產(chǎn)生想要盡快達(dá)成交易的想法。

以上就是關(guān)于客戶快速成交三要素相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。