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潤世企業(yè)營銷管理有限公司（潤世企業(yè)營銷管理有限公司加班）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-04 10:04:33 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 860 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于潤世企業(yè)營銷管理有限公司的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、如何設(shè)計(jì)營銷方案
2、企業(yè)市場營銷風(fēng)險(xiǎn)管理論文？
3、為什么市場營銷是企業(yè)的核心職能
4、什么是市場營銷？

潤世企業(yè)營銷管理有限公司（潤世企業(yè)營銷管理有限公司加班）

一、如何設(shè)計(jì)營銷方案

如何設(shè)計(jì)營銷方案

做一個(gè)營銷策劃案的基本流程是這樣的

1.環(huán)境分析（營銷調(diào)研）

2.swot分析：優(yōu)勢劣勢機(jī)會(huì) 威脅

3.確定企業(yè)營銷目標(biāo)

4.進(jìn)行STP營銷戰(zhàn)略策劃：市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位

5.進(jìn)行以4P為核心的營銷戰(zhàn)術(shù)策劃（這個(gè)就是根據(jù)營銷4P策劃適合你的企業(yè)和產(chǎn)品的方案）

6.預(yù)算

7.各項(xiàng)策劃實(shí)施的時(shí)間表

8.擬成策劃書

你可以根據(jù)你們企業(yè)具體的情況加以刪減，第5點(diǎn)是可以根據(jù)前面那幾步充分發(fā)揮你創(chuàng)意的地方，也是有賣點(diǎn)的地方，好好想想好好做，如果你對有些名詞不太理解，百度一些就明白了，很容易的。

如何設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

1、首先分析自己的目標(biāo)客戶定位，企業(yè)的戰(zhàn)略定位，您要做什么？客戶喜歡您做什么？

2、目標(biāo)客戶群體在哪里？

3、選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。

4、使用網(wǎng)絡(luò)營銷技巧。

5、有專人去執(zhí)行，執(zhí)行的過程中不斷的調(diào)整。

6、做好數(shù)據(jù)分析！

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的制作過程，根據(jù)行業(yè)及產(chǎn)品的不同方案的編制撰寫思路和形式肯定不一樣的，但是萬變不離其宗?？偨Y(jié)可分為以下三點(diǎn)：

確定目標(biāo)(策略)：策劃對象？策劃目標(biāo)？策劃的意義作用？
分析思路：從目標(biāo)客戶、競爭對手、自身優(yōu)劣勢洞察來綜合分析，確定策劃的整體思路。
執(zhí)行分解：將思路具體落地，需要分解為幾個(gè)模塊、幾個(gè)步驟和環(huán)節(jié)，然后需要的人力、財(cái)力、物力的資源配合，最后將所有操作編制成一份思維導(dǎo)圖，從時(shí)間、空間、任務(wù)、目標(biāo)等落實(shí)到人。

注：需要注意的是，在周密的策劃方案執(zhí)在行過程中，也一定有需要調(diào)整的細(xì)節(jié)。所以，前期策劃及后期的執(zhí)行監(jiān)督控制一樣都不能缺失，只有這樣才能將網(wǎng)絡(luò)營銷工作越做越好。

燈具網(wǎng)絡(luò)營銷方案如何設(shè)計(jì)

簡單說網(wǎng)絡(luò)策劃就是將產(chǎn)品或者服務(wù)在正確的地方和方式展現(xiàn)給網(wǎng)民。

所以說燈具和營銷位置很關(guān)鍵，本人認(rèn)為是家居類或者類似于房產(chǎn)類網(wǎng)站，比如搜狐焦點(diǎn)等站。另外，是根據(jù)你個(gè)性化突出的產(chǎn)品和服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者。上面那位朋友描述的很對，寫方案就是這個(gè)思路的。

垃圾桶設(shè)計(jì)與營銷方案

總之一句話：符合客戶體驗(yàn)

比如 *** 采購的垃圾桶，需要考慮到防水防踢等功能

營銷方案自然是符合別人的需求就有人需要

百度百科： 柳州名揚(yáng)體育設(shè)備有限公司

如何設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷方案分析

一、設(shè)計(jì)思路與要求找一個(gè)產(chǎn)品或者一個(gè)企業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)信息平臺(tái)，（酷美網(wǎng) 絡(luò) ）通過搜索引擎、E-mail、博客、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等營銷工具，通過對影響企業(yè)或產(chǎn)品的各種因素進(jìn)行分析制定一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案，從而達(dá)到增加企業(yè)效益或提高產(chǎn)品的品...

設(shè)計(jì)一份蘋果營銷方案

內(nèi)容簡介

營銷不只是賣東西。工作和生活中營銷無處不在，我們身邊的許多事都隱藏著營銷學(xué)知識，本書所告訴讀者的，正是營銷的真義。營銷不僅是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論之上的應(yīng)用科學(xué)，也是一種藝術(shù)，更是一種哲學(xué)。掌握營銷學(xué)的概念和基本方法可以讓人變得更加睿智。如果你是賣家，它可以讓你洞悉顧客心理，從而也為自己帶來財(cái)富；如果你是消費(fèi)者，它可以讓你更明智，讓你不被賣家牽著鼻子走?？傊瑺I銷讓你在買與賣的博弈中占盡先機(jī)。

營銷學(xué)絕不僅僅是廣告和推銷的簡單組合，也不是只有大學(xué)課堂上才能研習(xí)的高深學(xué)問。在本書中，作者精心挑選生活中常見故事，提煉歸納，結(jié)合真實(shí)的案例，教會(huì)讀者實(shí)用、通俗易懂又充滿智慧的營銷技巧與策略。通過本書，讀者將會(huì)了解什么是市場營銷，什么是營銷活動(dòng)借以成功的關(guān)鍵理念，以及有哪些主要因素影響著營銷決策。通過進(jìn)入消費(fèi)者的內(nèi)心世界，分析促成他們消費(fèi)沖動(dòng)的蛛絲馬跡，從而對如何制訂可行的營銷方案了然于胸。

營銷也悄然改變著我們生活的其他方面。從求職到晉升、從戀愛到結(jié)婚，不就是一個(gè)自我推銷的過程嗎？如果懂得營銷知識，你能夠更得心應(yīng)手、更好地經(jīng)營自己的人生。每個(gè)人的大腦里都有營銷的慧根，你也可以成為自己人生的營銷大師

怎樣設(shè)計(jì)整合營銷方案

市場調(diào)查

知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，許多企業(yè)整合營銷競爭策略的制訂，大都是老板坐在辦公室里冥思苦想出來的，只是憑感覺，憑自己的主觀意愿來代替消費(fèi)者的真實(shí)消費(fèi)需求，并對競爭對手的策略一無所知，所以，最后的結(jié)果往往是浪費(fèi)了企業(yè)的資金、資源而陷入市場困境。

只有了解了競爭對手，了解消費(fèi)者真實(shí)的消費(fèi)需求，才能結(jié)合企業(yè)的資源和現(xiàn)狀，制訂有針對性的競爭策略，這是成功的前提，而這一切營銷策略制訂的依據(jù)都來源于市場調(diào)查。市場調(diào)查包括針對市場現(xiàn)狀、消費(fèi)需求、競爭對手以及重新理性的審視企業(yè)自身的資源和現(xiàn)狀，簡單的說就是針對企業(yè)的內(nèi)部調(diào)查和針對外部市場環(huán)境調(diào)查兩部分。

SWOT分析 (企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、和威脅)

通過對市場調(diào)查信息的整理，要明確企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢，明確市場機(jī)會(huì)和競爭威脅。市場機(jī)會(huì)對每個(gè)企業(yè)都是均等的，而關(guān)鍵看企業(yè)結(jié)合自己的實(shí)際情況能否把握，大企業(yè)有大企業(yè)的活法，小企業(yè)也有小企業(yè)的生存之道，對任何企業(yè)來說，都有做大做強(qiáng)的機(jī)會(huì)。

企業(yè)首先要了解清楚自己的現(xiàn)狀，理性的認(rèn)識自己的優(yōu)勢和不足之處，同時(shí)還要看到來自競爭對手的威脅，這樣才能制訂出有競爭性的營銷戰(zhàn)略和策略。

市場定位和經(jīng)營戰(zhàn)略

有目標(biāo)才有動(dòng)力，才有努力的方向，經(jīng)營戰(zhàn)略的確定不僅僅是簡單的銷售額目標(biāo)和利潤指標(biāo)，具體包括年度銷售目標(biāo)、贏利目標(biāo)、產(chǎn)品規(guī)劃戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、市場推廣戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略等。經(jīng)營戰(zhàn)略包括長期和即期的，具體要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和市場動(dòng)態(tài)來確定。

制訂針對性的營銷策略

缺乏有效的營銷策略是許多企業(yè)在市場上處于推廣困境的主要原因。營銷策略的制訂，要結(jié)合競爭對手和消費(fèi)者的需求，需要制訂企業(yè)的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、針對經(jīng)銷商和消費(fèi)者的促銷策略、終端策略等。

品牌規(guī)劃與低成本企業(yè)整合營銷傳播策略

品牌建設(shè)不是簡單的進(jìn)行一下廣告宣傳而短期速成的，品牌建設(shè)是企業(yè)一切營銷活動(dòng)的積累，是企業(yè)長期系統(tǒng)營銷活動(dòng)的結(jié)果。品牌建設(shè)對于企業(yè)銷量的提升不言而欲，許多企業(yè)在完成了企業(yè)的原始積累而進(jìn)行發(fā)展跨越時(shí)，品牌就成了一道坎，敗就敗在從初期就缺乏系統(tǒng)的品牌規(guī)劃和品牌傳播。品牌規(guī)劃包括品牌定位、品牌訴求、品牌視覺形象識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)等，而品牌的傳播要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)的資源來確定，在企業(yè)資金有限的情況下，就要考慮低成本的品牌營銷傳播活動(dòng)，比如終端、軟文等地面滲透傳播，在企業(yè)具備一定的實(shí)力后，再考慮電視等的“高空轟炸”。

制訂競爭性的區(qū)域市場推廣策略

在經(jīng)過市場調(diào)查了解了競爭品牌的市場策略及市場機(jī)會(huì)和現(xiàn)狀后，企業(yè)就要制訂自己的市場推廣策略，是采取聚焦目標(biāo)市場策略，先建立根據(jù)地以點(diǎn)帶面的進(jìn)行穩(wěn)步市場推廣呢，還是實(shí)行市場全面開花的戰(zhàn)術(shù);是采取與競爭對手正面抗衡的跟隨市場策略呢，還是避開與競爭對手的正面沖突而另劈戰(zhàn)場的戰(zhàn)術(shù)，等等，具體要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際資源情況確定。

招商規(guī)劃和策略、經(jīng)銷商的管理

建立了完善的經(jīng)銷渠道，等于在戰(zhàn)場上占據(jù)了有利的陣地!招商如同征婚，要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，在征婚之前首先要審視一下自己的條件，列明自己的優(yōu)勢，其次要考慮要找什么樣的目標(biāo)情人最合適，然后要考慮通過什么樣的媒介途徑把征婚的信息發(fā)布出去。在發(fā)布信息之前還要考慮什么樣的征婚傳播內(nèi)容更有吸引力，等有了潛在的目標(biāo)情人后，就要考慮如何溝通獲得姑娘的芳心了。

招商要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃、準(zhǔn)備和計(jì)劃，許多企業(yè)都因?yàn)樵跊]有進(jìn)行充分計(jì)劃的基礎(chǔ)上，就讓銷售人員帶上簡單的產(chǎn)品資料沖上招商的戰(zhàn)場，最后的結(jié)果是一無所獲。招商規(guī)劃要明確招商目標(biāo)、招商條件、企業(yè)政策支持、招商方式和途徑、招商溝通規(guī)范、招商步驟和計(jì)劃等系列因素。而經(jīng)銷商的管理如同婚姻的經(jīng)營，如果缺乏有效的經(jīng)營管理手段，老婆也可能會(huì)“移情別戀(代理其他品牌)”或者“紅杏出墻(經(jīng)營著我們的品牌而主推其他品牌)”，如果長期夫妻不和，最后只能面臨“離婚”的結(jié)局。

營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理 (人員、業(yè)務(wù)、信息等管理)

營銷團(tuán)隊(duì)的組建要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略和市場推廣策略來確定，而首先要完成營銷組織架構(gòu)規(guī)劃，明確營銷機(jī)構(gòu)的部門組成，每個(gè)部門的職能職責(zé)，然后確定配置什么樣的人，具體要明確到每個(gè)人的崗位描述，讓每個(gè)營銷人員都明確自己的職責(zé)和權(quán)利，比如大區(qū)經(jīng)理、省級經(jīng)理、城市經(jīng)理、銷售主管、市場策劃員等，最后要制訂每個(gè)人的職位說明書。

結(jié)合崗位描述，然后要確定每個(gè)職位的薪資體系。完善薪資體系的設(shè)計(jì)對穩(wěn)定和培養(yǎng)一批能征善戰(zhàn)的營銷人員、調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性具有重要作用。針對營銷團(tuán)隊(duì)的管理要建立一套系統(tǒng)的針對人員、業(yè)務(wù)、信息反饋等的營銷制度和流程，營銷制度可以激勵(lì)監(jiān)督懲罰營銷人員的行為，流程可以保障營銷活動(dòng)開展的效率，保證營銷計(jì)劃的執(zhí)行力度和深度。

營銷預(yù)算與年度營銷實(shí)施計(jì)劃 (包括營銷控制體系)

目標(biāo)制訂對應(yīng)的是企業(yè)現(xiàn)有的資源，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)的資金、資源情況來進(jìn)行營銷預(yù)算和費(fèi)用控制，并制訂具體的年度營銷計(jì)劃和行動(dòng)措施步驟等。

有了以上的“九步法則”，制造型企業(yè)就能根據(jù)企業(yè)自身情況制定適合自己的企業(yè)整合營銷規(guī)劃。

營銷總監(jiān)需要抓好整合市場營銷的工作，營銷總監(jiān)在企業(yè)中的地位舉足輕重。他們要協(xié)助公司建立科學(xué)的銷售戰(zhàn)略，確保市場營銷對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的最大支持;他們肩負(fù)著制定整體營銷計(jì)劃，并時(shí)時(shí)監(jiān)督、控制的重任;他們需要密切關(guān)注市場變化，并適時(shí)調(diào)整競爭策略和營銷通路;他們嚴(yán)格控制營銷成本，促進(jìn)營銷利潤最大化。

要設(shè)計(jì)出好的營銷方案，要重點(diǎn)做好如下工作:

一、首先，要學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)營銷理論，建立自己的知識架構(gòu):

1.學(xué)習(xí)和掌握客戶類型分析、消費(fèi)心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)心理學(xué)等理論，學(xué)會(huì)運(yùn)用規(guī)律；

2.系統(tǒng)的學(xué)習(xí)營銷理論與方法，建立自己的營銷知識架構(gòu)等。

二、其次，必須要注重市場信息的調(diào)查。包括:

1.本區(qū)域內(nèi)客戶需求趨勢調(diào)查，必須要站在；

2.同行業(yè)競爭對手的信息；

3.向銷售一線人員進(jìn)行調(diào)查。這點(diǎn)一定要注意。

三、必須注重每次營銷方案執(zhí)行之后的總結(jié)和評估，以不斷總結(jié)和改進(jìn)。

四、平時(shí)注重收集其它營銷策劃方案和案例，不斷總結(jié)與學(xué)習(xí)好的營銷方法。

五、非常重要的一個(gè)方面就是必須要建立一個(gè)意識，也即現(xiàn)代營銷方式的選擇要來自以下三個(gè)方面：

1、來自于新的營銷思想的變革，所以必須要跟蹤新的營銷思想變化；

2、來自于媒體的變革，新媒體的不斷變化會(huì)對營銷溝通方式方法產(chǎn)生質(zhì)的變化；

3、來自于客戶新的生活方式與形態(tài)的變化，新的生活方式與形態(tài)會(huì)使目標(biāo)客戶群體的出現(xiàn)“場合”發(fā)生新的變化，所接受的營銷媒體等也會(huì)發(fā)生變化。

廣州斯肯互動(dòng)營銷方案設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)如何?

報(bào)價(jià)不是很清楚，但是個(gè)人覺得按照做的互動(dòng)營銷方案的效果來講報(bào)價(jià)應(yīng)該不會(huì)低。這也沒有什么，高科技公司都是這樣，主要還是看效果

二、企業(yè)市場營銷風(fēng)險(xiǎn)管理論文？

隨著我國加入WTO，企業(yè)的市場營銷活動(dòng)空前重要。營銷的全球化、網(wǎng)路化和市場競爭的全球化，使我國企業(yè)的市場營銷面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素更加復(fù)雜多變。我國企業(yè)比全球市場上重要對手的市場營銷風(fēng)險(xiǎn)大得多。而我國企業(yè)較少有生產(chǎn)企業(yè)規(guī)范地實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理。研究和實(shí)施市場營銷的風(fēng)險(xiǎn)管理，對保障我國企業(yè)的健康與持續(xù)發(fā)展具有重要的促進(jìn)意義。以下是我為大家精心準(zhǔn)備的：企業(yè)市場營銷風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!

企業(yè)市場營銷風(fēng)險(xiǎn)管理全文如下：

企業(yè)市場營銷風(fēng)險(xiǎn)，是指在企業(yè)市場營銷過程中，由于各種事先無法預(yù)料的不確定因素帶來的影響，使企業(yè)營銷的實(shí)際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定的偏差，因而有蒙受損失和失去獲得額外收入收益的機(jī)會(huì)或可能性。企業(yè)是營銷風(fēng)險(xiǎn)主體，風(fēng)險(xiǎn)損失是企業(yè)違背市場規(guī)律或自身失誤所遭受的懲罰。一個(gè)營銷風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，就可能使企業(yè)一年的盈利蕩然無存，甚至遭遇滅頂之災(zāi)。因此，回避營銷風(fēng)險(xiǎn)就成為營銷管理者的主要職責(zé)。市場競爭中處處存在風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，企業(yè)不可能完全消滅風(fēng)險(xiǎn)，只能在抓住市場機(jī)會(huì)的同時(shí)，盡可能地降低風(fēng)險(xiǎn)程度。企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的核心是：在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前，從營銷制度，營銷手段上盡可能防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生;在風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)，如何正確的客觀的面對;在風(fēng)險(xiǎn)過后如何重振企業(yè)。

一、企業(yè)市場營銷風(fēng)險(xiǎn)的形式

企業(yè)的營銷風(fēng)險(xiǎn)源很多，如來自本企業(yè)銷售人員的風(fēng)險(xiǎn)，來自競爭對手的風(fēng)險(xiǎn)，來自企業(yè)經(jīng)銷商、供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)，來自顧客的風(fēng)險(xiǎn)，促銷風(fēng)險(xiǎn)，市場預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)，新產(chǎn)品上市風(fēng)險(xiǎn)等等。從市場營銷組合的角度可把市場營銷風(fēng)險(xiǎn)分為四大類。

1、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)是指產(chǎn)品在市場上處于不適銷對路時(shí)的狀態(tài)。產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)又包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品功能質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品入市時(shí)機(jī)選擇風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)品市場定位風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品品牌商標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)等。1產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品過時(shí)或者過于超前，不適應(yīng)市場顧客的需要。2產(chǎn)品功能質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)主要是指企業(yè)所銷售的產(chǎn)品，功能質(zhì)量不足或產(chǎn)品功能質(zhì)量過剩，不能完全滿足使用者需求。3產(chǎn)品入市時(shí)機(jī)選擇風(fēng)險(xiǎn)是指產(chǎn)品進(jìn)入市場時(shí)間的選擇出現(xiàn)不當(dāng)。4產(chǎn)品市場定位風(fēng)險(xiǎn)是指產(chǎn)品的特色等與市場顧客要求不相符合。5產(chǎn)品品牌商標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)是指產(chǎn)品的牌品被侵權(quán)、維護(hù)不當(dāng)或延伸不當(dāng)，使牌品信譽(yù)受損害時(shí)的狀態(tài)。

2、定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)為產(chǎn)品所制訂的價(jià)格不當(dāng)導(dǎo)致市場競爭加劇，或使用者利益受損，或企業(yè)利潤受損的狀態(tài)。定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)包括：1低價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。低價(jià)是指將產(chǎn)品的價(jià)格定得較低。產(chǎn)品定低價(jià)，一方面會(huì)使消費(fèi)者懷疑產(chǎn)品的質(zhì)量，另一方面，使企業(yè)營銷活動(dòng)中價(jià)格降低的空間縮小，銷售難度增加。其次是產(chǎn)品定低價(jià)依賴于消費(fèi)需求量的廣泛且較長時(shí)間內(nèi)穩(wěn)定不變。而實(shí)際上，消費(fèi)者需求每時(shí)每刻都在變動(dòng)之中，因此企業(yè)這種價(jià)格的依賴性是非常脆弱的。2高價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)為：一是加劇市場競爭導(dǎo)致高價(jià)目標(biāo)失效;二是高價(jià)為產(chǎn)品營銷制造了困難，因?yàn)榈褪杖胝邥?huì)因商品價(jià)高而望而卻步;三是訂高價(jià)也容易使顧客利益受損。3價(jià)格變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。價(jià)格變動(dòng)主要有三種形式，一是降價(jià);二是提價(jià);三是因市場競爭產(chǎn)品價(jià)格發(fā)生變動(dòng)，本企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格維持不變。在企業(yè)營銷活動(dòng)中，實(shí)施價(jià)格變動(dòng)時(shí)，若處置不當(dāng)，往往也會(huì)產(chǎn)生不利的局面，如惡性價(jià)格戰(zhàn)、導(dǎo)致顧客流失等。

3、分銷渠道風(fēng)險(xiǎn)。分銷渠道風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)所選擇的分銷渠道不能履行分銷責(zé)任和不能滿足分銷目標(biāo)及由此造成的一系列不良后果。分銷渠道風(fēng)險(xiǎn)包括分銷商風(fēng)險(xiǎn)、儲(chǔ)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和貨款回收風(fēng)險(xiǎn)等。1分銷商風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)為：分銷商的實(shí)力不適應(yīng)企業(yè)產(chǎn)品銷售條件、分銷商的地理位置不好、各分銷商之間不能協(xié)調(diào)甚至相互傾軋、分銷商的其他違約行為等。2儲(chǔ)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。儲(chǔ)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)主要是指由于商品在儲(chǔ)運(yùn)、運(yùn)輸過程中導(dǎo)致的商品數(shù)量、質(zhì)量或供應(yīng)時(shí)間上的損失。3貨物回收風(fēng)險(xiǎn)。主要是指企業(yè)不能按約定從分銷商處及時(shí)地收回貨款而產(chǎn)生的貨款被占用、損失等現(xiàn)象。

4、促銷風(fēng)險(xiǎn)。主要是指企業(yè)在開展促銷活動(dòng)過程中，由于促銷行為不當(dāng)或干擾促銷活動(dòng)的不利因素的出現(xiàn)，而導(dǎo)致企業(yè)促銷活動(dòng)受阻、受損甚至失敗的狀態(tài)。促銷風(fēng)險(xiǎn)包括廣告風(fēng)險(xiǎn)、人員推銷風(fēng)險(xiǎn)、營業(yè)推廣風(fēng)險(xiǎn)及公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)等。1廣告風(fēng)險(xiǎn)。主要是指企業(yè)利用廣告進(jìn)行促銷而沒有達(dá)到預(yù)期結(jié)果。2人員推銷風(fēng)險(xiǎn)。是指由于主客觀因素造成推銷人員推銷產(chǎn)品不成功的狀態(tài)。人員推銷雖然是一種傳統(tǒng)有效的促銷方式，如使用不當(dāng)，同樣會(huì)給企業(yè)帶來損失。3營銷推廣風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)營銷推廣的內(nèi)容、方式及時(shí)間若選擇不當(dāng)，則難以達(dá)到預(yù)期的效果。4公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)開展公共關(guān)系，目的是為企業(yè)或其產(chǎn)品樹立一個(gè)良好的社會(huì)形象，為市場營銷開辟一個(gè)寬松的社會(huì)環(huán)境空間。開展公共關(guān)系需要支付成本，如果該費(fèi)用支出達(dá)不到預(yù)期的效果，甚至無效果或負(fù)效果，則形成公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)。

二、市場營銷風(fēng)險(xiǎn)成因分析

從實(shí)質(zhì)上分析，市場營銷風(fēng)險(xiǎn)的成因主要有兩種：一種是企業(yè)主觀因素造成的，另一種是市場環(huán)境的客觀因素形成的。

1、市場營銷風(fēng)險(xiǎn)的主觀因素成因。從市場營銷風(fēng)險(xiǎn)及所表現(xiàn)出來的幾種現(xiàn)象看，之所以產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，首先是企業(yè)營銷觀念錯(cuò)誤。企業(yè)如果奉行傳統(tǒng)的營銷觀念，必然導(dǎo)致市場行為錯(cuò)誤，錯(cuò)誤的行為就會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。其次，企業(yè)決策者習(xí)慣于憑主觀想象做出營銷決策。最終將會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品積壓，資金擱淺。第三，企業(yè)營銷管理者和營銷人員不了解市場規(guī)則、規(guī)范或法規(guī)，也極易引發(fā)市場營銷風(fēng)險(xiǎn)。如果某一企業(yè)的營銷活動(dòng)違反了市場規(guī)則規(guī)范，重者則受到國家法律的制裁，輕者則受到同行其他企業(yè)的 *** 、封殺和聯(lián)合反擊，最終使企業(yè)敗北。第四，企業(yè)缺乏處理市場營銷風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)和知識。當(dāng)企業(yè)產(chǎn)生營銷風(fēng)險(xiǎn)后，由于缺乏處理營銷風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)和知識，風(fēng)險(xiǎn)就不能被及時(shí)控制。第五，企業(yè)對市場營銷風(fēng)險(xiǎn)的危害認(rèn)識不足。在我國企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中，很難找到有關(guān)處理風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)的機(jī)構(gòu)，企業(yè)營銷管理中關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)的管理也往往被輕視，這些都是對風(fēng)險(xiǎn)危害缺乏警惕的表現(xiàn)。第六，企業(yè)資訊不靈，也是產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的重要原因。企業(yè)沒有及時(shí)足量地了解蒐集使用者、中間商、競爭者等有關(guān)資訊資料，沒有對交易物件進(jìn)行信譽(yù)調(diào)查，盲目發(fā)生業(yè)務(wù)往來，最終產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前市場上發(fā)生的大量受騙上當(dāng)?shù)氖吕紝俅肆小?

2、市場營銷風(fēng)險(xiǎn)的客觀成因。市場營銷活動(dòng)受到企業(yè)外部各種環(huán)境因素的影響和干擾，并由此而引發(fā)市場營銷的風(fēng)險(xiǎn)。對此類原因，企業(yè)必須加以研究。

1市場需求變化的客觀性，是導(dǎo)致市場營銷風(fēng)險(xiǎn)客觀存在的首要因素。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的建立、發(fā)展和完善，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)愈來愈受制于市場需求。而市場需求則是一個(gè)不斷發(fā)生變化的不可控因素。我國企業(yè)所面對的市場需求正朝著個(gè)性化需求演進(jìn)。市場需求由低層次向高層次變化、由數(shù)量型向質(zhì)量型變化、由群體共同性向個(gè)體獨(dú)特性變化，是一種客觀存在的趨勢，不充分認(rèn)識其客觀性，并努力調(diào)整市場營銷活動(dòng)，就不可避免地產(chǎn)生營銷風(fēng)險(xiǎn)。

2經(jīng)濟(jì)形勢與經(jīng)濟(jì)政策變化產(chǎn)生市場營銷風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)形勢無論是循序漸進(jìn)式的變化還是因突發(fā)事件產(chǎn)生的劇烈變化，都會(huì)直接或間接地影響并決定企業(yè)的市場營銷活動(dòng)。當(dāng)某種變化呈現(xiàn)不利因素時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生營銷風(fēng)險(xiǎn)。如中國入世后，企業(yè)面對的不僅僅是國內(nèi)的同行的競爭，更有實(shí)力強(qiáng)大的國際同行的競爭，因此市場營銷的難度將加大，風(fēng)險(xiǎn)將提高。此外，各國 *** 為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢的變化，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)的政策也在發(fā)生變化。如我國 *** 在二十世紀(jì)九十年代初實(shí)行經(jīng)濟(jì)緊縮政策，到了二十世紀(jì)九十年代中后期，又改為實(shí)行經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張性政策。國家經(jīng)濟(jì)政策的變化導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)形勢及市場需求發(fā)生變化，進(jìn)而也會(huì)給企業(yè)的市場營銷活動(dòng)帶來風(fēng)險(xiǎn)。

3科技進(jìn)步是導(dǎo)致市場營銷風(fēng)險(xiǎn)的又一因素?？茖W(xué)技術(shù)的變革，對企業(yè)的市場營銷活動(dòng)具有雙重作用：一方面，科技進(jìn)步為企業(yè)的市場營銷活動(dòng)提供了新的機(jī)遇、新的方式和方法，豐富和發(fā)展了企業(yè)的市場營銷活動(dòng);另一方面，每一次新技術(shù)的變革，同時(shí)也意味著原有技術(shù)的淘汰，從這個(gè)角度上講，也給企業(yè)的市場營銷活動(dòng)帶來了威脅。比較典型的如電子計(jì)算機(jī)技術(shù)網(wǎng)際網(wǎng)路，以及在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的網(wǎng)路營銷。網(wǎng)路營銷對傳統(tǒng)營銷帶來的沖擊是十分猛烈的，不懂網(wǎng)路營銷，可能就會(huì)使企業(yè)處于十分危險(xiǎn)的境地，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，對企業(yè)的營銷組織結(jié)構(gòu)、營銷人員結(jié)構(gòu)、營銷戰(zhàn)略與策略、營銷的方式和方法等，都將產(chǎn)生巨大的影響進(jìn)而導(dǎo)致變革，變革不僅意味著新的機(jī)遇，更意味著風(fēng)險(xiǎn)。

4外部的其他因素。政治因素、軍事因素等都會(huì)間接產(chǎn)生市場營銷風(fēng)險(xiǎn)，如“9.11”事件引發(fā)的美國對阿富汗的戰(zhàn)爭，以及由此導(dǎo)致的美國經(jīng)濟(jì)由上升轉(zhuǎn)下滑，間接地影響了一些企業(yè)的市場營銷結(jié)果;國家內(nèi)部的政局穩(wěn)定與否，國家與國家間的外交與合作關(guān)系等，也都會(huì)影響并產(chǎn)生國內(nèi)市場營銷風(fēng)險(xiǎn)和國際市場營銷風(fēng)險(xiǎn)。

三、市場營銷風(fēng)險(xiǎn)的控制

1、加強(qiáng)市場營銷環(huán)境的調(diào)查研究，是市場營銷風(fēng)險(xiǎn)控制的根本性措施。企業(yè)從設(shè)計(jì)產(chǎn)品開始，到定位、分銷和促銷活動(dòng)的全過程，都必須深入市場，進(jìn)行調(diào)查研究。通過市場的調(diào)研活動(dòng)，掌握相關(guān)的情報(bào)資料資訊，包括顧客需求資訊、競爭者資訊、國家巨集觀經(jīng)濟(jì)及相應(yīng)的政策資訊、國際政治與經(jīng)濟(jì)形勢以及其他資訊。企業(yè)的營銷活動(dòng)，必須在充分掌握了相關(guān)資訊資料的基礎(chǔ)上才能順利展開，否則企業(yè)營銷活動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。

2、建立風(fēng)險(xiǎn)防范與處理機(jī)構(gòu)。在變化的市場環(huán)境下，企業(yè)在運(yùn)營中風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)都可能發(fā)生，因此建立風(fēng)險(xiǎn)防范與處理機(jī)構(gòu)就如同建立營銷機(jī)構(gòu)一樣重要。風(fēng)險(xiǎn)防范與處理小組的工作應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：一是在企業(yè)內(nèi)部建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的規(guī)章制度，并督促制度的貫徹執(zhí)行;二是調(diào)查研究相關(guān)資訊資料，對公司客戶的資訊和能力進(jìn)行分析和評定;三是在日常管理工作中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)處理演練，以提高對風(fēng)險(xiǎn)處理的應(yīng)對能力，強(qiáng)化職工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識;四是在企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后，由風(fēng)險(xiǎn)防范與處理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一處理風(fēng)險(xiǎn)事件。

3、正確面對發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生以后，如何面對風(fēng)險(xiǎn)，是決定風(fēng)險(xiǎn)能否正確和順利處理的關(guān)鍵。風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生會(huì)給企業(yè)帶來損害，也可能給社會(huì)、顧客帶來損害。企業(yè)首先應(yīng)該誠實(shí)地面對社會(huì)和顧客，一方面，最大限度地減少對社會(huì)和顧客的損害，另一方面快速采取措施制止風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)大。如果風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生后，企業(yè)回避、推托、甚至辯解，反而會(huì)使風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大，損害增加。1999年6月在歐洲發(fā)生的可口可樂飲料污染事件，就是可口可樂公司面對的一次風(fēng)險(xiǎn)。可口可樂公司采取的措施首先是由公司高層管理者飛赴比利時(shí)、法國處理飲料污染事件，并向受害者道歉。其二是委托權(quán)威機(jī)構(gòu)對風(fēng)險(xiǎn)原因進(jìn)行調(diào)查并將結(jié)果向公眾公布。第三，控制和影響資訊釋出源。通過公司一系列措施，最終成功地控制了風(fēng)險(xiǎn)的損害程度。

4、依法處理。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生后，企業(yè)應(yīng)該迅速地運(yùn)用法律武器來處理風(fēng)險(xiǎn)。國家為了規(guī)范市場行為，保護(hù)公平競爭，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，制訂了一系列相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律和法規(guī)，如《合同法》、《價(jià)格法》、《反不正當(dāng)競爭法》等，企業(yè)決策者應(yīng)該了解相應(yīng)的法律法規(guī)，在營銷活動(dòng)中依法辦事。當(dāng)企業(yè)遭遇風(fēng)險(xiǎn)后，應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷，積極尋求法律途徑處理風(fēng)險(xiǎn)。

5、提高企業(yè)員工素質(zhì)。企業(yè)營銷活動(dòng)中的一些風(fēng)險(xiǎn)，是由企業(yè)員工素質(zhì)不高或其他主觀因素造成的。因此，加強(qiáng)企業(yè)員工素質(zhì)的培訓(xùn)與提高，是控制企業(yè)市場營銷風(fēng)險(xiǎn)的重要措施之一。企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)包括員工的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)等多方面的內(nèi)容。企業(yè)在對營銷人員考核中，注重銷售額及利潤的考核固然重要，對其責(zé)任心與有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防范的考核同樣重要。

三、為什么市場營銷是企業(yè)的核心職能

為什么市場營銷是企業(yè)的核心職能

企業(yè)的存在，是以盈利為目的，營銷是為企業(yè)創(chuàng)造利潤的核心手段，所以營銷是企業(yè)的核心職能。

市場營銷負(fù)責(zé)產(chǎn)品從企業(yè)到顧客的整個(gè)流程的設(shè)計(jì)規(guī)劃，隨著市場由賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變，應(yīng)該說現(xiàn)在很多企業(yè)非常關(guān)注產(chǎn)品的銷售情況。也就是說市場營銷慢慢成為一種企業(yè)的核心職能！

西方市場營銷學(xué)者從不同角度及發(fā)展的觀點(diǎn)對市場營銷（Marketing）下了不同的定義。有些學(xué)者從巨集觀角度對市場營銷下定義。例如，麥卡錫(把市場營銷定義為一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程，其目的在于滿足社會(huì)或人類需要，實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)。又如，Philop Kotler指出，“市場營銷是與市場有關(guān)的人類活動(dòng)。市場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實(shí)現(xiàn)潛在的交換”。

為什么說市場營銷是企業(yè)的核心職能

還有些定義是從微觀角度來表述的。例如，美國市場營銷協(xié)會(huì)于1960年對市場營銷下的定義是：市場營銷是“引導(dǎo)產(chǎn)品或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者的企業(yè)營銷活動(dòng)”。

麥卡錫(于1960年也對微觀市場營銷下了定義：市場營銷“是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的職責(zé)，它將產(chǎn)品及勞務(wù)從生產(chǎn)者直接引向消費(fèi)者或使用者以便滿足顧客需求及實(shí)現(xiàn)公司利潤”(《基礎(chǔ)市場學(xué)》第1 9頁)。這一定義雖比美國市場營銷協(xié)會(huì)的定義前進(jìn)了一步，指出了滿足顧客需求及實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利成為公司的經(jīng)營目標(biāo)，但這兩種定義都說明，市場營銷活動(dòng)是在產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)結(jié)束時(shí)開始的，中間經(jīng)過一系列經(jīng)營銷售活動(dòng)，當(dāng)商品轉(zhuǎn)到使用者手中就結(jié)束了，因而把企業(yè)營銷活動(dòng)僅局限于流通領(lǐng)域的狹窄范圍，而不是視為企業(yè)整個(gè)經(jīng)營銷售的全過程，即包括市場營銷調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、分銷廣告、宣傳報(bào)導(dǎo)、銷售促進(jìn)、人員推銷、售后服務(wù)等。Philop Kotler于1984年對市場營銷又下了定義：市場營銷是指企業(yè)的這種職能，“認(rèn)識目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場

怎樣理解市場營銷是企業(yè)的核心職能

企業(yè)產(chǎn)品從生產(chǎn)到到達(dá)顧客手中

主要經(jīng)過了

生產(chǎn)---營銷---購買

幾個(gè)階段

營銷是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從企業(yè)到達(dá)消費(fèi)者的橋梁

如果沒有營銷，產(chǎn)品不能到達(dá)消費(fèi)者終端

那么企業(yè)的生產(chǎn)過程就沒有任何意義了

另外，營銷是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的手段

任何產(chǎn)品只有到達(dá)消費(fèi)者，經(jīng)過消費(fèi)者消費(fèi)使用才能實(shí)現(xiàn)起真正的價(jià)值

所以，營銷應(yīng)該是企業(yè)的核心職能

為什么市場營銷是企業(yè)的基本職能

不管是什么樣的企業(yè)公司之類的組織，其最終目的也是組織的最終要求都是盈利。而市場營銷的作用就是幫助組織進(jìn)行策劃，當(dāng)然策劃包括很多方面的策劃，指引組織哪些可以盈利，怎樣盈利，怎樣最大化盈利，怎樣減少風(fēng)險(xiǎn)，怎樣長期穩(wěn)定的盈利，怎樣在盈利的同時(shí)樹立、提高和完善企業(yè)形象等一系列的問題。這就是市場營銷的工作，也是企業(yè)的最基本職能。

為什么說市場營銷和創(chuàng)新是企業(yè)的基本職能

資訊時(shí)代企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新

在資訊時(shí)代，資訊傳播的速度與廣度使得企業(yè)營銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化，企業(yè)在以往經(jīng)驗(yàn)上積累的營銷理念和營銷技術(shù)都將受到巨大挑戰(zhàn)。無論是市場的領(lǐng)導(dǎo)者還是新加入者，在全新的網(wǎng)路市場上都處于同一起點(diǎn)，每個(gè)競爭者都有同等的機(jī)會(huì)，因此，無論過去多么輝煌，無論過去默默無聞，每一家企業(yè)都必須在營銷理念、營銷方式、營銷策略、營銷手段上進(jìn)行相應(yīng)的變革與創(chuàng)新，以適應(yīng)資訊時(shí)代的要求、才能獲得持續(xù)的生存和發(fā)展。

一、營銷理念創(chuàng)新：不斷追求顧客價(jià)值

在買方市場條件下，營銷理念注定只能以消費(fèi)者為中心，以滿足消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。但是，在不同歷史階段，消費(fèi)者的需求，特別是核心需求，往往是不相同的，因而，營銷理念的內(nèi)涵也應(yīng)隨之變化。目前，國內(nèi)消費(fèi)者已經(jīng)完成了由“產(chǎn)品購買者”向“需求滿足者”的歷史轉(zhuǎn)變，到資訊時(shí)代，消費(fèi)者又由“需求滿足者”向“價(jià)值創(chuàng)造者”轉(zhuǎn)變，構(gòu)筑資訊時(shí)代的營銷理念，自然應(yīng)該以這一轉(zhuǎn)變?yōu)榛镜某霭l(fā)點(diǎn)。

傳統(tǒng)營銷管理的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)是廠商理論，即企業(yè)利潤最大化，實(shí)際的決策過程是市場調(diào)研——營銷——戰(zhàn)略——營銷策略——反向營銷控制這樣一個(gè)單向的鏈；沒有把顧客整合到整個(gè)營銷決策過程中去，它是將廠商利潤凌駕于滿足消費(fèi)者之上。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體系中的消費(fèi)者，只能以購買企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的方式，來實(shí)現(xiàn)需求的滿足，盡管這一產(chǎn)品是經(jīng)過廠家市場調(diào)查后開發(fā)的，但并不是對每一個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性化需求的設(shè)計(jì)，因而消費(fèi)者的這種滿足，只是一種約束條件下的滿足。

在資訊時(shí)代，消費(fèi)者掌握選擇的主動(dòng)權(quán)。他們可以在極短的時(shí)間，以低廉的費(fèi)用，與網(wǎng)路空間中的任何一個(gè)企業(yè)進(jìn)行雙向、全面的資訊溝通。這是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體系所無法涉及的。消費(fèi)者不是在企業(yè)能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品和勞務(wù)中作出取舍，恰洽相反，企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)經(jīng)營什么產(chǎn)品，是以消費(fèi)者的選擇為取舍。消費(fèi)者有足夠的便利條件，將他們對人生、世界的認(rèn)知，情緒與情感的體驗(yàn)，以及道德觀念與價(jià)值取向，融入對產(chǎn)品、購買行為以及消費(fèi)方式的選擇中。在虛擬的網(wǎng)路世界，消費(fèi)者不是在購買產(chǎn)品，甚至也不只是純粹的謀求需求的滿足。在一個(gè)允許充分展現(xiàn)自我的時(shí)代，消費(fèi)者已經(jīng)把購買視為體現(xiàn)自己的價(jià)值準(zhǔn)則、實(shí)現(xiàn)價(jià)值追求的重要途徑。因而面對資訊時(shí)代的“價(jià)值追求者”，籠統(tǒng)意義上的滿足需求，已無法從根本上解決問題。只有立足于顧客價(jià)值這一中心，幫助他們實(shí)現(xiàn)其價(jià)值追求，企業(yè)才能有效地迎合顧客千差萬別的需求，最終求得企業(yè)自身的發(fā)展。

隨著資訊時(shí)代的來臨，網(wǎng)路即時(shí)互動(dòng)的特點(diǎn)使顧客參與到營銷管理的全過程成為可能，這就迫使企業(yè)必須真正貫徹以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)的現(xiàn)代營銷思想，將顧客整合到營銷過程中來。為此，企業(yè)就必須將顧客的需求和利益最大化放到同等的位置，以追求顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)為出發(fā)點(diǎn)，形成資訊時(shí)代企業(yè)營銷的整合模式。在這一模式下，通過企業(yè)和顧客的不斷交流，清楚地了解每個(gè)顧客的個(gè)性化4C(顧客的需求和期望，顧客的費(fèi)用，顧客購買的方便性，顧客與企業(yè)的溝通勘)需求后，在這個(gè)基礎(chǔ)上作出相應(yīng)的使企業(yè)利潤最大化的4P(產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，促銷)策略決策。

二、營銷方式創(chuàng)新：關(guān)系營銷的倔起

資訊時(shí)代，隨著網(wǎng)際網(wǎng)路的發(fā)展和普及，一種被稱為關(guān)系營銷的概念正逐漸稱為營銷新熱點(diǎn)。根據(jù)瑞典營銷學(xué)者的觀點(diǎn)，所謂關(guān)系營銷是指：企業(yè)通過自身的努力，建立、維護(hù)和鞏固與其利益相關(guān)者之間的關(guān)系，以成熟交換及履行承諾為主要方式，使企業(yè)的營銷目標(biāo)在與各方的協(xié)調(diào)關(guān)系中得到實(shí)現(xiàn)。關(guān)系營銷理論是建立在系統(tǒng)論的基礎(chǔ)之上，系統(tǒng)論的觀點(diǎn)是：系統(tǒng)是由若干相互作用和相互依賴的要素組成的、具有特定功能的整體。對于每個(gè)系統(tǒng)來說，它必定從屬于一個(gè)更高階的系統(tǒng)，即與一定的環(huán)境發(fā)生聯(lián)絡(luò)。一方面，系統(tǒng)會(huì)受到環(huán)境的影響和制約，要適應(yīng)環(huán)境；另一方面，系統(tǒng)又具有相對獨(dú)立性和能動(dòng)反映性，能反作用于環(huán)境，改造環(huán)境。僅就單個(gè)企業(yè)而言，中間商、消費(fèi)者、供應(yīng)商、競爭者、 *** 及社會(huì)組織等利益相關(guān)者共同構(gòu)成了影響和制約企業(yè)的外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)不但要適應(yīng)外部環(huán)境，而且還應(yīng)不斷地改善外部環(huán)境。根據(jù)這一理論，關(guān)系營銷將營銷視為一種關(guān)系、網(wǎng)路相互動(dòng)行為，并由此匯出結(jié)論：驅(qū)動(dòng)市場的不僅是競爭，更是合作。

合作意味著所有團(tuán)體都要積極地承擔(dān)責(zé)任并使關(guān)系和網(wǎng)路發(fā)揮功能。在此理念下，營銷市場上的成功不僅僅依賴于營銷和銷售部的努力，而更需要整個(gè)組織的緊密結(jié)合，以及與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)所建立的長期的合作關(guān)系。在關(guān)系營銷中，消費(fèi)者、供應(yīng)商、競爭者乃至 *** 相關(guān)職能部門都通過無往不至的網(wǎng)路和企業(yè)緊密相聯(lián)，這種格局模糊了企業(yè)與其外部環(huán)境之間的界限，使企業(yè)能更好地溶入自己為之服務(wù)的社會(huì)中。

在前資訊時(shí)代，人們給予競爭的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了合作。因?yàn)榫鸵粋€(gè)企業(yè)而言，可供運(yùn)用的資源有限，活動(dòng)的市場空間有限，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者之間只能進(jìn)行有限的資訊溝通，能夠?yàn)楦髌髽I(yè)分享的利益也是有限的。前資訊時(shí)代缺乏充分分享資源、資訊和利益的機(jī)制。撇開超經(jīng)濟(jì)力量的影響，企業(yè)不得不最大限度地調(diào)動(dòng)一切競爭因素，以謀取相對有利的市場地位。攻擊性廣告、競爭性定位、對消費(fèi)者的資訊封鎖，諸如此類的競爭行為，都源于此。

而在資訊時(shí)代，網(wǎng)路的無限空間充分突出了合作的重大意義。網(wǎng)路使得任何企業(yè)可以在全球開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，但任何企業(yè)僅憑自己的力量是無法實(shí)現(xiàn)這一交易功能的。如果沒有高效的物流通道，不充分借助企業(yè)外部的力量和資源，企業(yè)不可能將產(chǎn)品直接送到世界上任何一個(gè)角落的消費(fèi)者手中，交易也就根本無法實(shí)現(xiàn)。資訊時(shí)代，一個(gè)企業(yè)通常只執(zhí)行具優(yōu)勢的職能，非優(yōu)勢的職能則交由其它企業(yè)負(fù)責(zé)。既然企業(yè)只執(zhí)行優(yōu)勢的職能，非優(yōu)勢的職能由別的企業(yè)負(fù)責(zé)，那么企業(yè)就必須通過外部合作的方式，擁有為自己所需要的全部職能，并在此基礎(chǔ)上，最終實(shí)現(xiàn)對各項(xiàng)職能的有效整合。

資訊時(shí)代的關(guān)系營銷還體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部之間的合作以及與外部各有關(guān)機(jī)構(gòu)的合作上。傳統(tǒng)的企業(yè)營銷各環(huán)節(jié)原先由不同部門和人員負(fù)責(zé)，這種分工固然能減少重復(fù)勞動(dòng)帶來的資源浪費(fèi)，但同時(shí)增加了部門之間資訊的傳遞和協(xié)調(diào)成本。對大型企業(yè)而言，這種成本是十分高昂的。然而，網(wǎng)路使分工和合作得以有效結(jié)合，可以將市場調(diào)研——產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)——價(jià)格變動(dòng)——銷售——服務(wù)融為一體，營銷各職能、營銷和其它部門之間能保持持久的合作，從而充分、有效地發(fā)揮營銷的功能。

三、營銷策略創(chuàng)新：4P新整合

1．產(chǎn)品策略：消費(fèi)者個(gè)性需求的滿足

傳統(tǒng)營銷中，企業(yè)在通過市場調(diào)查后，便根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果中出現(xiàn)頻數(shù)最高的需求特征來設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品，最終將產(chǎn)品通過廣泛的銷售渠道推向各個(gè)細(xì)分市場。這種狀況的形成一方面是由于技術(shù)水平的限制，企業(yè)無法了解也無法滿足顧客的獨(dú)特需求；另一方面也是由于傳統(tǒng)消費(fèi)者的需求還停留在較低的層次上，沒有形成或意識到自身的個(gè)性需求。然而在資訊時(shí)代，企業(yè)所面對的消費(fèi)者與傳統(tǒng)的處于被動(dòng)商品接受者地位的消費(fèi)者有本質(zhì)的區(qū)別，他們要求自己在市場中處于主動(dòng)地位，要求供應(yīng)商提供給他們個(gè)性化的商品，要求企業(yè)按照他們自己的意愿來設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品。由于網(wǎng)路使得消費(fèi)者不僅可以接受資訊，而且可以發(fā)出資訊，形成生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間充分的雙向資訊交流，從而使生產(chǎn)者可以為消費(fèi)者“度身定做”。

2．價(jià)格策略：消費(fèi)者接受為底線

在前資訊時(shí)代，由于資訊的不完全性和不對稱性廣泛存在于傳統(tǒng)商品市場中，人們活動(dòng)范圍的局限性及人們對資訊了解十分有限，一般僅從有限的媒體中獲得商品資訊或自己進(jìn)行實(shí)地搜尋。如果搜尋是沒有成本的，消費(fèi)者會(huì)不斷地搜尋直到他們發(fā)現(xiàn)最便宜的價(jià)格為止，但事實(shí)上，這種情況在資訊溝通有障礙時(shí)是不會(huì)發(fā)生的，因?yàn)橄M(fèi)者的搜尋是有成本的，其搜尋行為也是有限制的，這就使得同一商品的不同價(jià)格策略得以存在。在資訊時(shí)代，由于網(wǎng)路突破了傳統(tǒng)媒介在資訊傳播中的時(shí)效性、地域范圍和容量上的局限，基本解決了傳統(tǒng)交易過程中買賣雙方間存在的非對稱資訊問題，消費(fèi)者可以在網(wǎng)路上漫游、搜尋，直到最佳價(jià)格顯示出來，并據(jù)此作出理智的購買決策。因此，多樣化的價(jià)格策略在網(wǎng)路上難以實(shí)施，消費(fèi)者對價(jià)格的敏感性大大增強(qiáng)。因此，要求企業(yè)以盡可能低的價(jià)格向消費(fèi)者提 *** 品和服務(wù)。

3．渠道策略：方便顧客的購買

隨著生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者外出購物的時(shí)間越來越少，迫切要求快捷方便的購物方式和服務(wù)。在這樣一個(gè)互動(dòng)性的資訊時(shí)代，企業(yè)怎樣才能抓住和吸引顧客的注意力?很簡單的一個(gè)方法是為他們提供方便使他們保持忠實(shí)，而最方便的購物莫過于網(wǎng)上購物了。無庸置疑，網(wǎng)路交易的產(chǎn)生對于企業(yè)現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)將是一大挑戰(zhàn)。網(wǎng)際網(wǎng)路直接與消費(fèi)者建立聯(lián)絡(luò)，將商品直接展示在顧客面前，回答顧客疑問，并接受顧客訂單。這種直接互動(dòng)與超越時(shí)空的網(wǎng)路購物，無疑是營銷渠道上的革命。每個(gè)企業(yè)的成功取決于它形成能夠重復(fù)購買的忠實(shí)顧客群體的能力，顧客往往是因?yàn)樗麄兏信d趣而回頭，而不愿去嘗試培養(yǎng)另外一個(gè)供應(yīng)商。

4．促銷策略：強(qiáng)調(diào)雙方的溝通

傳統(tǒng)大眾傳媒的促銷方式如人員推銷、廣告等，其資訊流動(dòng)是單向的，且流動(dòng)速度在很大程度上受制于有關(guān)物理媒介的空間移動(dòng)速度，在資訊傳送與反饋之間存在較為明顯的“時(shí)滯”。網(wǎng)路的實(shí)時(shí)性則為企業(yè)與顧客提供了一個(gè)全新的溝通方式，幾乎所有傳統(tǒng)的促銷方式都能在網(wǎng)上找到實(shí)現(xiàn)的方式。在網(wǎng)路上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識進(jìn)一步服務(wù)消費(fèi)者，不但可增加產(chǎn)品的價(jià)值，同時(shí)也可提升企業(yè)形象。網(wǎng)路促銷除了將企業(yè)產(chǎn)品的效能、特點(diǎn)、品質(zhì)以及顧客服務(wù)內(nèi)容充分加以顯示外，更重要的是能以人性化與顧客導(dǎo)向的方式，針對個(gè)別需求作出一對一的促銷服務(wù)。所有這些活動(dòng)和目的在于加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者的深入溝通。

四、營銷手段創(chuàng)新：傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合

傳統(tǒng)的營銷手段莫過于在資訊媒體上進(jìn)行大量的廣告轟炸，或配之以名人效應(yīng)、上門推銷等加強(qiáng)手段，并依賴于層層嚴(yán)密的分銷渠道，來贏得消費(fèi)者的注意力。這些方式，無論是從企業(yè)成本的角度出發(fā)還是從消費(fèi)者滿意度出發(fā)，都存在多種多樣的缺陷，而且，它的營銷成本在今天看來已成為無法負(fù)荷的奢侈。在未來，人員營銷、市場調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷代理等傳統(tǒng)營銷手法，將與網(wǎng)路營銷結(jié)合并充分運(yùn)用網(wǎng)上的各項(xiàng)資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場銷售量的新興營銷模式。

網(wǎng)路營銷目前已經(jīng)受到人們的普遍關(guān)注，這是因?yàn)樗哂袀鹘y(tǒng)營銷所不能比擬的優(yōu)勢。這個(gè)優(yōu)勢在于能夠?qū)a(chǎn)品說明、促銷、顧客意見調(diào)查、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù)……等各項(xiàng)營銷活動(dòng)通過的文字、聲音、圖片及視汛等手段有機(jī)整合在一起，進(jìn)行一對一的溝通，真正達(dá)到整合營銷所追求的綜合效果。正因?yàn)榫W(wǎng)路營銷具備諸多的優(yōu)點(diǎn)，它一出現(xiàn)便對傳統(tǒng)營銷方式構(gòu)成了強(qiáng)大的沖擊。每一個(gè)希望自身業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的企業(yè)都必須重新審視營銷活動(dòng)的各個(gè)方面：從廣告宣傳、銷售策略、合同簽訂、貨物發(fā)運(yùn)、付款方式到售后服務(wù)，并考慮將營銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)際網(wǎng)路上。

當(dāng)然傳統(tǒng)的企業(yè)營銷手段不可能完全被新興營銷手段所替代。而且任何一種創(chuàng)新性營銷，都要經(jīng)過一段相當(dāng)長的發(fā)展期，才能找到真正的市場威力，廣播、電視是如此，網(wǎng)路營銷也是如此。因此，企業(yè)在涉足網(wǎng)路營銷時(shí)，更重要的是改革現(xiàn)有營銷方式，使之能發(fā)揮傳統(tǒng)與現(xiàn)代的綜合優(yōu)勢。

為什么說市場營銷不是單純的產(chǎn)概念是什么品銷售活動(dòng)?市場營銷的核心是

市場營銷的核心是市場資訊的收集、整理分析和管理決策

市場營銷的活動(dòng)包括：

（1）對消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力進(jìn)行調(diào)查

（2）對市場競爭對手進(jìn)行調(diào)查

（3）確定本企業(yè)的產(chǎn)品和價(jià)格定位

（4）確定企業(yè)產(chǎn)品銷售的通道

（5）確定企業(yè)產(chǎn)品宣傳的政策

為什么說目標(biāo)市場營銷是現(xiàn)代營銷理論的核心？

如果目標(biāo)都錯(cuò)了,那所有的營銷努力都是空的.

zippo打火機(jī)的核心產(chǎn)品?市場營銷

zippo打火機(jī)的核心產(chǎn)品應(yīng)該屬于入門級的200 205之類的，價(jià)格便宜、銷量高。雖然利潤方面不如 *** 版的機(jī)型，但銷量驚人。

入門級機(jī)型一方面是用來賺錢，一方面也是傳播zippo文化。

親民的價(jià)格才能使更多的人能接觸到zippo，從而帶動(dòng)收藏級和 *** 版機(jī)型的銷量

marketing是什么意思，市場營銷的核心到底是

答復(fù)：作為市場營銷學(xué)的理論論述為：

第一方面，講究市場經(jīng)濟(jì)調(diào)研的科技成果，以注重市場營銷管理人員戰(zhàn)略決策層，以結(jié)合市場調(diào)研的實(shí)際情況和調(diào)研出成果，以作出市場調(diào)研的可行性研究報(bào)告，以市場戰(zhàn)略布署擬定市場營銷的適合方案和路徑，以注重研究執(zhí)行方案的效果與效率，以進(jìn)行營銷方案的綜合評估與控制，在營銷方案中以采取擇中可行預(yù)定方案并執(zhí)行與落實(shí)可行的營銷方案。

第二方面，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的改革開放，能夠以市場營銷學(xué)的概念，促使市場經(jīng)濟(jì)騰飛，從而使市場經(jīng)濟(jì)注入新的活力和新的動(dòng)力，以市場經(jīng)濟(jì)制度的規(guī)范化和綜合一體化，進(jìn)而拉動(dòng)市場營銷學(xué)的商品流通的供求關(guān)系，與商品流通的需求關(guān)系，這是市場供給的原理，以改革發(fā)展成為現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的新格局，以不斷探索和實(shí)踐新型市場經(jīng)濟(jì)體制的領(lǐng)域，以不斷開拓進(jìn)取，以不斷謀劃市場營銷學(xué)理論與實(shí)踐的戰(zhàn)略指導(dǎo)意義。

作為營銷主體關(guān)鍵是什么？

以營銷主體分為：①產(chǎn)品，②銷售渠道，③客戶與消費(fèi)群體。

在市場營銷過程中，以市場營銷管理人員的戰(zhàn)略決策層為指導(dǎo)思想，以注重營銷團(tuán)隊(duì)的凝聚力和號召力，以研究營銷團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作的能力，以精心策劃營銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略與決策的實(shí)施方案為前提條件，以營銷團(tuán)隊(duì)結(jié)合精準(zhǔn)施策與因地制宜的管理方法，以打造營銷業(yè)績?yōu)楣餐繕?biāo)而共同努力。

謝謝！

四、什么是市場營銷？

市場營銷主要是指針對市場開展經(jīng)營活動(dòng)、銷售行為，包括促銷、開拓市場等。

市場營銷是個(gè)人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程。

廣義市場營銷：是從賣方的立場出發(fā)，以買主為對象在不斷變化的市場環(huán)境中，以顧客需求為中心，通過交易過程，提供和引導(dǎo)商品或勞務(wù)到達(dá)顧客手中，滿足顧客需求與利益，從而獲得利潤的企業(yè)綜合活動(dòng)。

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