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事件營銷成功的三個關(guān)鍵要素（事件營銷成功的三個關(guān)鍵要素是什么）

發(fā)布時間：2023-03-23 17:20:55 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1049 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于事件營銷成功的三個關(guān)鍵要素的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、銷售成功的3要素
2、營銷策略的三大要素分別是什么?
3、影響事件營銷的關(guān)鍵因素有哪些
4、成功的策劃營銷要具備的要素

事件營銷成功的三個關(guān)鍵要素（事件營銷成功的三個關(guān)鍵要素是什么）

一、銷售成功的3要素

一個好的銷售取得成功，需要哪些要素呢?我精心為大家搜集整理了銷售成功的3要素，大家一起來看看吧。

銷售成功的3要素篇1：學(xué)習(xí)力，銷售的基礎(chǔ)

銷售人員應(yīng)該是一個學(xué)習(xí)型的人，其學(xué)習(xí)內(nèi)容和范疇主要有產(chǎn)品方面的知識、銷售技巧方面的知識、禮儀方面的知識、勵志方面的內(nèi)容、思維方面的內(nèi)容等等，因為成功總是有辦法的，同時，通過不同的形式去學(xué)習(xí)，如課堂講授法、分組討論法、角色扮演法、錄音對話法、個案法、座談法、業(yè)務(wù)對策法、自學(xué)法、個別輔導(dǎo)法、戶外拓展法、情景訓(xùn)練法和腦力風(fēng)暴法等等，培育思維創(chuàng)新，因為思路決定出路，通過不斷的學(xué)習(xí)，與市與時俱進，通過學(xué)習(xí)不斷提升個人的銷售能力。

銷售成功的3要素篇2：影響力，銷售的原動力

所謂影響力，就是銷售人員在與客戶的交往中，影響和改變客戶的心理和行為的能力。影響力分為權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力。其中，權(quán)力影響力取決于職位因素，是指銷售人員在企業(yè)中擔(dān)負一定的職務(wù)，同時具有與職務(wù)相應(yīng)的法定職權(quán)而產(chǎn)生的一種支配力量;非權(quán)力影響力完全取決于銷售人員自身的品格、知識、才能、氣質(zhì)和業(yè)績等因素，是通過自身良好的素質(zhì)和言行對客戶產(chǎn)生的一種精神支配力量，具有自然性、內(nèi)在性和擴張性等特點。對于銷售人員而言，對客戶的影響力主要來自于非權(quán)力影響力。

因為非權(quán)力影響力包括經(jīng)歷、知識、品行等多方面的因素，它的樹立和培養(yǎng)是一個提高個人綜合素質(zhì)的長期過程。銷售人員在對客戶施加影響力的過程中，除了具備相應(yīng)的知識、讓人愉悅的品行及充分運用各種銷售技巧外，語言的運用能力和理解他人的能力是銷售人員應(yīng)具備的重要基本素質(zhì)。如增強語言表現(xiàn)力，在銷售工作中，有很多的場合，需要銷售人員介紹企業(yè)和產(chǎn)品，并說服客戶接受你的產(chǎn)品;有很多的買賣雙方的談判需要銷售人員參與。因此，良好的語言表現(xiàn)力是一個優(yōu)秀推銷員的重要條件之一。

一是清晰簡潔。銷售人員運用的語言應(yīng)清晰、簡潔，用簡單樸實的話準確適度地表現(xiàn)你的思想?？蛻舻臅r間往往是有限的，誰也沒有耐心聽你長篇大論，簡明扼要地將問題描述清楚，是銷售人員語言表達的基本要求;二是說服力。說服顧客，不僅需要較好的語言技巧，更重要的是要掌握正確的原則，抓住顧客的切身利益展開說服工作，即“換位思考，站在客戶的角度，說自己的話”。

銷售成功的3要素篇3：人脈力，銷售的關(guān)鍵

銷售人員需要累積你的“人脈存折”，扭轉(zhuǎn)命運，因為人脈具有較強的神奇效益。對于個人來說，專業(yè)是利刃，人脈是秘密武器，一方面是拓展人脈，注意人脈的深度、廣度和關(guān)聯(lián)度。人脈的深度即人脈關(guān)系縱向延伸的情況，達到了什么級別;人脈的廣度即人脈關(guān)系橫向延伸的情況，范圍(區(qū)域與行業(yè))有多廣;人脈的關(guān)聯(lián)度指人脈關(guān)系與個人所從事行業(yè)的相關(guān)性和人脈資源直接的相關(guān)性。人脈資源既要有廣度和深度，又需要關(guān)聯(lián)度，利用朋友的朋友或他人的介紹等去拓展你的人脈資源，從長遠考慮，千萬不要有人脈“近視癥”，需要關(guān)注成長性和延伸空間;二是要經(jīng)營人脈，如在銷售過程中要充分利用客戶的口碑、利用有影響力的群體。如許多大企業(yè)或跨國公司紛紛聘請退休的黨政干部，充分利用其人脈資源去拓展市場。

成功管理銷售人員的三個要素

通過練心、練腦、練力來訓(xùn)練一支營銷鐵軍，大可攻城掠地、建功立業(yè)，小能快速成交、提高效率。

無論是任何一本營銷教材或是企業(yè)管理書籍，無一不將銷售人員管理列為重點，但銷售人員管理的思路仍然在控制論與人性論的矛盾之間徘徊。

當(dāng)前中小型企業(yè)里存在著銷售人員管理的悖論現(xiàn)象：宏偉的營銷戰(zhàn)略、銷售計劃最后都需要銷售人員落實到行動之中，究竟是只抓結(jié)果不問過程還是管到細節(jié)管到日常行為，很多銷售主管其實并沒有真正考慮清楚。

于是出現(xiàn)一個悖論：銷售出問題的時候就結(jié)果導(dǎo)向，銷售相對平穩(wěn)的時候就抓過程監(jiān)控。這不是管理，而是管理者情緒的宣泄!

銷售主管可以大致分經(jīng)驗型與專業(yè)型兩大類，但就對銷售人員管理而言，兩類銷售主管卻并無二致：都是將銷售人員視為執(zhí)行銷售策略的工具。因此，兩類銷售管理者都會碰到所謂“執(zhí)行力”不到位的困境。

現(xiàn)在的銷售人員管理都過于突出對銷售的管理，而忽視了對“人”的管理：一個自然人、社會人與職業(yè)人三位一體的具體個人!是這么個“人”在執(zhí)行銷售，只有這么個人的思想與行為才令銷售產(chǎn)生，產(chǎn)生所有的過程與結(jié)果。銷售不是一個簡單的自動發(fā)生的過程!

如果銷售管理或銷售人員的精細化管理不首先從對銷售人員“人性”的精細化管理開始，一切的專業(yè)銷售技巧與方法都是虛設(shè)!

在這個意義上，我們提出首先是銷售管理者必須對自己的管理作用進行反思與改造，才會帶領(lǐng)出一支高績效、高素質(zhì)、高戰(zhàn)斗力的銷售隊伍。

練心

成功有三個要素：運氣+方法+熱情(愿意)。

我有意將其次序做倒序排列：運氣可以令庸才成就偉業(yè)，面對人世間的不可確定性我們無法回避，但其幸運兒在成功者中也許只有10%甚至更少;方法是成功者的突出特征，可以說90%以上的成功者身上都有方法的驅(qū)動;而熱情，即自發(fā)或被迫的“愿意”，是100%成功者必然具備的特質(zhì)。

愿意是什么?

不是簡單的“我想”(內(nèi)驅(qū)力如追求心愛的人)或者“我得”(外壓力如生計所迫)，在愿意里有更深也更可以被溝通傳達的含義：愿意其實是人對自身命運(現(xiàn)在與未來)的認同，也是人與外部環(huán)境的內(nèi)心和解。

愿意始于認同!

銷售執(zhí)行力正源自銷售人員對目標、過程、日常行為的認同!

如何獲得銷售人員的認同呢?

是激勵與晉升制度嗎?——薪資與職位是工作的兩個核心目的，高薪資與高職位無疑是最強的驅(qū)動力，然而人對薪資永遠有無止的欲望，職務(wù)又總是有限，再好的激勵與晉升制度也始終只對少數(shù)人有效，不能解決大部分人員的驅(qū)動力問題。

或是懲罰措施?——懲罰是最直接強硬的銷售人員管理手段，從行為科學(xué)的角度看，對短期行為的校正作用最有效。

然孫子曰：數(shù)賞，窘也;數(shù)罰，困也。頻繁的獎罰都是銷售人員管理陷入困難窘迫局面的表現(xiàn)。從長遠看，頻繁的懲罰降低了被罰者的內(nèi)疚心理，反而減弱而不是強化被罰者產(chǎn)生主動改正的驅(qū)動力。

因此，我們認為銷售人員的“愿意”只能產(chǎn)生自銷售工作本身，而不是其他因素。這就讓我們回到行銷的原點：銷售人員所為何事?

銷售工作壓力無疑是巨大的，工作無疑是艱辛的，他們從哪里獲得肯定的力量?從哪里滋長克服的勇氣?

只有從人性的最深處，從對營銷工作本身的感悟。

感悟營銷之美、之趣、之樂!

營銷就是人生，營銷無處不在。營銷是向別人介紹自己的品牌(產(chǎn)品)、讓別人接受自己的品牌(產(chǎn)品)、讓別人偏好乃至忠誠消費自己的品牌(產(chǎn)品)，這與人的社會生活——工作、愛情、家庭、事業(yè)都是同樣的規(guī)則。營銷人的心靈充滿對生活的好奇與感悟，充滿對人性光明面的喜悅與激情，此為營銷之美。

營銷是贏的藝術(shù)。營銷人以獲取勝利為追求，并且在追求勝利的結(jié)果里尋求過程的成功：發(fā)現(xiàn)競爭的技巧、體悟商業(yè)運行的倫理規(guī)則、感受人性均衡發(fā)展的舒暢，《大學(xué)》有言“君子有大道”!營銷的過程不僅是獲取成就，而且收獲成長，此為營銷之趣。

營銷是享受創(chuàng)造的喜悅。無論是新市場的開發(fā)、還是新產(chǎn)品的推廣，銷售成功所帶來的喜悅無法言表，這是一種創(chuàng)造的喜悅，是對營銷人的最大獎賞，是任何銷售獎金所無法取代的，此為營銷之樂。

這是銷售人員管理的“練心”之關(guān)。

練腦

對普通產(chǎn)品的營銷來說，銷售人員不需要具備太高深的專業(yè)知識，但銷售絕對是一個需要具備智慧方法的職業(yè)。銷售管理從傳統(tǒng)的回款到市場導(dǎo)向下的鋪貨及生動化，直到現(xiàn)代渠道管理的客戶服務(wù)系統(tǒng)、上下游信息及流程整合技巧，已經(jīng)越來越是一門科學(xué)化、流程化、IT網(wǎng)絡(luò)化的先進的銷售人員管理系統(tǒng)，不是憑借經(jīng)驗、感覺所能應(yīng)付的操作系統(tǒng)。

但觀察銷售執(zhí)行的真實過程，就銷售人員管理來說，問題還確實不是出在上述系統(tǒng)方法是否被理解與執(zhí)行上，而是出在對銷售目標的認同上。

先看一個故事：有三只獵狗追一只土撥鼠，土撥鼠鉆進了一個樹洞。這只樹洞只有一個出口，可不一會兒，從樹洞里鉆出一只兔子。兔子飛快地向前跑，并爬上一棵大樹。兔子在樹上，倉皇中沒站穩(wěn)，掉了下來，砸暈了正仰頭看的三只獵狗，最后，兔子終于逃脫了。

故事講完后，老師問：“這個故事有什么問題嗎?”有人說：“兔子不會爬樹。”、“一只兔子不可能同時砸暈三只獵狗。”……“還有哪?”老師繼續(xù)問。直到再找不出問題了，老師才說：“可是還有一個問題，你們都沒有提到，土撥鼠哪里去了?”故事十分形象地反映了銷售人員“練腦”里存在的關(guān)鍵問題：在追求銷售目標(土拔鼠)的過程中，我們有時會被途中的細枝末節(jié)和一些毫無意義的瑣事分散精力，擾亂視線，以至中途停頓下來，或是走上岔路，而放棄了自己原先追求的目標。

銷售人員練腦的核心，是從制定銷售目標到實現(xiàn)目標的過程分解這一整套邏輯思維習(xí)慣。

銷售主管不對銷售目標進行認真清晰的研究界定，是對企業(yè)、對銷售人員犯下的最大“過錯”!銷售計劃的粗糙必然帶來銷售執(zhí)行的隨意化，只有銷售目標及其分解過程的細節(jié)化、可執(zhí)行化，才能實現(xiàn)“上下同欲”，進而保證在具體的銷售執(zhí)行過程中“攜手若使一人”!

確定核心銷售目標才可以對實現(xiàn)目標的過程及細節(jié)有清晰的“執(zhí)行路徑”：比如以銷售回款為核心目標，其第二步的任務(wù)分解就是投放新產(chǎn)品或增加銷售網(wǎng)點，在增加新網(wǎng)點往下的第三步任務(wù)就是提高生動化占領(lǐng)貨架、提高單點銷量;占領(lǐng)貨架的第四步分解是增加拜訪頻率、理貨服務(wù)技巧，提高單點銷量往下分解是提高店主或營業(yè)員的首推率、或進行現(xiàn)場促銷;如此繼續(xù)向下分解目標，直到銷售人員每一天的工作安排計劃。

這樣過程、方法就緊緊圍繞銷售目標展開。銷售計劃時是由目標向細節(jié)演繹，執(zhí)行時則從細節(jié)向目標推進，環(huán)環(huán)相扣。這就是銷售練腦的流程。

很多企業(yè)老板或銷售主管抱怨基層銷售人員缺乏執(zhí)行力，其實是自己的銷售計劃水平太差，沒有做到邏輯清晰、環(huán)環(huán)相扣。銷售人員在做計劃或開會時將銷售目標掛在嘴邊，一到實際的工作之中，紛亂的市場現(xiàn)象與問題(兔子)很快讓銷售人員迷失方向，最多還記得幾項空洞的指標，完全沒有分解目標的具體執(zhí)行步驟，銷售目標自然成了被人遺忘的“土拔鼠”!

所有銷售人員從銷售主管到渠道業(yè)務(wù)員，都必須清晰明確地制定執(zhí)行手冊，精確到每個環(huán)節(jié)、每個人、每一天，而且必須建立每天檢查與考核流程。每個銷售人員都必須嚴格按照執(zhí)行計劃表完成每天工作;如果未能完成預(yù)定計劃，必須立即對出現(xiàn)偏差的原因進行分析，同時進行相應(yīng)的處罰。

這一整套運作系統(tǒng)就是將每個銷售人員綁在一個永不停息的戰(zhàn)車上，系統(tǒng)在推動人員前進、人員也推動系統(tǒng)前進，兩者融為一體、如齒輪般互相咬合、互相推進。

將人員與管理系統(tǒng)整合為一，是對銷售人員的“練腦”之道。

練力

聽著感動、想著激動、就是沒有行動。這是在很多銷售人員身上一次次重復(fù)的現(xiàn)象。原因何在?

在銷售人員管理的實踐中，與大量的銷售人員共同生活、工作，對于銷售人員行動力(不是執(zhí)行力!)差的現(xiàn)象認真解析，最終得出了兩個核心因素：技能與習(xí)慣。

未經(jīng)過職業(yè)化訓(xùn)練的腦袋的90%里每天所想的三件事是：吃、玩、性，工作及目標可能連5%的思考時間都不會有;而那些開完晨會出去、回來帶著50%銷量達成率的業(yè)務(wù)員，90%是實際工作時間不足額定工作時間的30%!

要成為一個高績效的銷售人員，首先必須有異于常人的生活習(xí)慣，這些習(xí)慣是：對工作時間的計劃與遵守、保持個人整潔衛(wèi)生、保證充分的睡眠、作息時間固定、保持適量的運動、不酗酒、娛樂(泡吧/麻將等)有節(jié)制、沒有不良嗜好等。

這些簡單、容易被觀察檢查的生活習(xí)慣應(yīng)該成為銷售主管考察銷售人員的重點，因為這些生活習(xí)慣決定了90%以上的目標達成結(jié)果。

銷售人員“練力”的第一個核心就是良好的生活習(xí)慣。

個人的生活習(xí)慣影響銷售人員的行動力，另一個核心因素是銷售技能，即行銷方法。銷售是一個讓別人接受自己(即達成交易)的過程，行銷方法(即成交技巧)構(gòu)成銷售人員執(zhí)行力(不是行動力!)不足的內(nèi)在阻礙。

行動力是將自己的計劃付諸行動的能力，執(zhí)行力是行動達到預(yù)期結(jié)果的能力，言而必行是一種習(xí)慣，行而必果則是一種力量!習(xí)慣是改變自己，力量是改變別人。

在營銷里，有力量改變別人選擇的技巧即是行銷方法，從品牌、廣告到陳列、面對面銷售。就銷售人員而言，主要關(guān)注面對面銷售的技能。

如何快速成交是銷售人員工作的核心。以拜訪八步驟、談判技巧、回訪服務(wù)技巧等為主干的銷售人員職業(yè)化訓(xùn)練，是快速成交、快速成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的必經(jīng)課程，在此就不贅述了。

所謂的銷售人員練力就是解決行銷方法與生活習(xí)慣兩個核心問題，培訓(xùn)與紀律是兩付除病藥方。

何為三點一線

孫子曰：為兵之事，在順詳敵之意，并敵一向、千里殺將，是謂巧能成事。

克勞塞維茨說：必須在決定性的地點投入盡可能多的軍隊。

我們提出銷售人員管理的“心-腦-力”三點一線式模式，不在于泛泛地將三個方面提示一下，因此沒有說是“三位一體”而是“三點一線”，就是為了表明，這種管理模式不是銷售人員管理的一種方法，而是一個規(guī)則：凡未遵循此一規(guī)則的管理都注定失敗，尤其對于大規(guī)模銷售隊伍的管理。

三點一線的銷售人員管理模式強調(diào)的是一體化。個人或銷售隊伍經(jīng)過三點一線式訓(xùn)練，可以磨練出“用牛刀殺雞”的銷售勢能，從而成為銷售高手。

通過練心、練腦、練力來訓(xùn)練一支營銷鐵軍，大可攻城掠地、建功立業(yè)，小能快速成交、提高效率，是基于銷售人員單兵作業(yè)能力的統(tǒng)合運兵之道!

二、營銷策略的三大要素分別是什么?

營銷理論中，市場細分、目標市場、市場定位是構(gòu)成公司營銷戰(zhàn)略的核心三要素，被稱為STP營銷。

營銷策略以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動。

針對一定的目標市場所采用的一系列可測量可控的旨在提高銷售及廠商聲譽為目的的活動，是多種營銷方法例如產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、公關(guān)策略的綜合。

營銷要點：

進行市場環(huán)境分析的主要目的是了解產(chǎn)品的潛在市場和銷售量，以及競爭對手的產(chǎn)品信息。只有對掌握了市場需求，才能做到有的放矢，減少失誤，從而將風(fēng)險降到最低。

只有在掌握了消費者會因為什么原因、什么目的去購買產(chǎn)品，才能制定出針對性的營銷創(chuàng)意。營銷大多是以消費者為導(dǎo)向的，根據(jù)消費者的需求來制定產(chǎn)品，但僅僅如此是不夠的，對消費能力、消費環(huán)境的分析才能使整個營銷活動獲得成功。

三、影響事件營銷的關(guān)鍵因素有哪些

1、公司品牌

例如：通過市場調(diào)研，了解我司品牌在當(dāng)?shù)氐闹龋鶕?jù)結(jié)果分析拿出增加我司品牌知名度的有效方法。一個品牌意味著信譽和忠誠度，決定了公司是否能成為顧客消費的首選，是影響公司人流量和成交率的重要因素。一個品牌的優(yōu)劣可以通過兩個要素來衡量，即知名度和美譽度。連鎖店應(yīng)分析影響知名度和美譽度的因素，明確這方面工作應(yīng)針對的目標。

2、店面面積

例如：在店面面積既定的情況下可通過調(diào)整展臺布局、商品的擺放、空間的利用間接的擴大店面的實際銷售面積。（需確定店堂布局的最佳方案）連鎖店應(yīng)分析銷售與面積的關(guān)系，單店應(yīng)分析自身單位面積產(chǎn)出。一般情況下，連鎖店的銷售與面積是成正比的，連鎖店在使用面積一定的情況下，可以通過更加充分的利用現(xiàn)有面積，有效利用中庭、過道、樓梯等場地以及收銀臺、休息區(qū)等區(qū)域墻面，最大程度的進行商品、禮品出樣和廣告宣傳，合理運用公共服務(wù)區(qū)為銷售服務(wù)，變相的增加商場有效面積。寸土寸金，把每一寸面積、每一寸空間都變成銷售、展示、宣傳的陣地。

連鎖店管理中心應(yīng)分析全國門店整體面積與產(chǎn)出曲線和連鎖店中不同樓層相同面積對銷售產(chǎn)生作用的差異，了解全國各個門店銷售與面積及樓層的關(guān)系。

3、店面區(qū)位和地段

區(qū)位和地段的核心問題是交通，可采用直通車等多種形式予以解決。在方便顧客購物的同時也能充分體現(xiàn)我司的服務(wù)，拉近連鎖店與顧客的距離。

4、硬件環(huán)境

我們是商場，不是超市，塑造一個良好的購物環(huán)境，讓顧客不是買完就走，還要休閑逛街。賣場布局、空調(diào)、電梯、洗手間等硬件環(huán)境決定了商場的通道、光線、休息、通風(fēng)等條件。通過店面標準化的推廣，優(yōu)化店面硬件環(huán)境，營造良好購物氛圍，從而促進人流量增加購買，在價格以外梳理另一種明顯的優(yōu)勢促成銷售。

5、競爭程度

人為制造相對優(yōu)勢，做的好的要好上加好，做的不好的要回避、淡化。競爭體現(xiàn)在影響連鎖店銷售的各個方面。每名連鎖店店長都應(yīng)明確以下三點：（1）同商圈競爭對手；（2）我們與對手之間這10點影響銷售因素的對比與差異；（3）我們與對手競爭的側(cè)重點。通過比較優(yōu)勢，宣傳自身的優(yōu)點，抵消對手優(yōu)勢，攻擊對手軟肋，對自身短處采取差異化營銷，揚長避短，最終使消費者形成我司在對比、競爭中占明顯優(yōu)勢的印象。

6、廣告促銷：

廣告投放是一種常規(guī)促銷手段，包括媒體促銷與終端促銷，“店面本身就是最好的廣告”，店長要提高終端包裝的水平。我們必須考慮廣告投入和產(chǎn)出的比例問題，通過市場分析、競爭對手分析、顧客消費習(xí)慣的分析，尋找出投入最小，效果最好的宣傳手段。連鎖店通過露演、露展、贈品堆碼，以及燈箱、海報、巨幅、POP等手段，增加商場宣傳的力度和密度，營造每日促銷氛圍。

7、產(chǎn)品品牌的總類和數(shù)量

在充分分析店面商品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過市場調(diào)研，適當(dāng)引進暢銷品種，在保證投入有限的情況下，提高銷售。通過對不達標品牌進行分析調(diào)整，提高單位品牌銷售額，增加品類、品牌數(shù)量，從帶動整體銷售。

8、終端促銷能力

連鎖店終端促銷綜合表現(xiàn)為一線銷售人員的促銷能力，可以細分為單兵促銷能力、柜組促銷能力、品類促銷能力及整個店面的促銷能力，通過優(yōu)化激勵制度，系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn)不斷提高終端的促銷能力。連鎖店可在人員總量不變的情況下通過提高人均銷售水平和提高銷售人員比例來提高商場整體銷售水平。人均銷售水平方面，連鎖店可以通過減少銷售人員非銷售工作壓力，熟練銷售操作規(guī)范以及對銷售人員促銷技巧的培訓(xùn)來提高。提高銷售人員比例方面可以通過降低非銷售人員比例和培養(yǎng)非銷售人員銷售能力來實現(xiàn)。全員皆商：讓每一個店面人員都要能促銷，尤其是后勤人員，提高單兵作戰(zhàn)能力，重點調(diào)整提高我司營業(yè)員水平，關(guān)注成交率。

9、服務(wù)水平

服務(wù)建設(shè)和提高的基本方法：至真至誠，蘇寧服務(wù)，服務(wù)是朋友。站在顧客的角度來完善服務(wù)，分析顧客購物的每一個環(huán)節(jié)，核心要求是細致、認真。連鎖店應(yīng)從避免不良服務(wù)問題和提高顧客滿意率來實現(xiàn)服務(wù)對銷售的提高。通過分析退換貨原因并加以解決，避免退換貨的發(fā)生，減少即成銷售的流失。通過分析服務(wù)投訴率提升顧客滿意率來提升公司的品牌，形成增值。

10、價格

終端應(yīng)形成這樣的口號：多賣10塊錢，多賺1個億。價格因素為影響銷售的最敏感的因素，采用降價的手段，在迅速提高銷售量上雖然見效很快，但同時也是利潤消耗最嚴重的一種促銷方式，可以使用，但不能作為常規(guī)手段使用，作為連鎖店店長，應(yīng)該努力做到將價格因素轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌矫娴囊蛩赜枰越鉀Q，并通過提高每筆銷售成交價實現(xiàn)公司更大的利潤。

這10個因素不是獨立存在的，對銷售的影響互有交叉，連鎖店要理清思路，明確每一個因素與結(jié)果之間的量化關(guān)系，并根據(jù)分析的結(jié)果作為制定工作計劃的依據(jù)。只要各連鎖店持之以恒，按此計劃采取有效措施，朝著連鎖店工作的目標邁進，最終一定能提升我們的銷售。

四、成功的策劃營銷要具備的要素

一個策劃營銷能否成功除了和企業(yè)的支持、配合、執(zhí)行等各方面的力度有很大的關(guān)系以外，還在于整套方案之中是否注意了一些細枝末節(jié)。成功的策劃營銷要具備的要素包括：1、精確定位客戶群體，有針對性的對客戶群體進行營銷；2、多種傳播渠道結(jié)合，通過大面積覆蓋的方式來到達讓更多人了解的目的；3、對營銷方式的選擇，根據(jù)產(chǎn)品的實際特點來進行選擇，放大營銷效果。

1、精確定位客戶群體

對于一個企業(yè)來說，在新產(chǎn)品的推出之際必然要對其進行一番策劃營銷，因此在策劃的時候就應(yīng)該對該產(chǎn)品的消費者有一個精確的定位。一般情況下，該企業(yè)的老客戶就是首要營銷的對象，老客戶對于該公司有一定的了解以及信任度，針對老客戶推廣的時候就會起到事半功倍的效果。除此以外，還要根據(jù)所營銷產(chǎn)品的特點來劃分客戶群體，并且有針對性的對該群體進行營銷。

2、多種傳播渠道結(jié)合

一般來說，策劃營銷渠道主要有傳統(tǒng)的電視電臺、各種紙媒，但隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和廣告形式的多樣化發(fā)展，策劃營銷渠道更傾向于電視和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，同時根據(jù)產(chǎn)品的特點選擇其他的投放媒體，通過大面積覆蓋的方式來到達讓更多人了解的目的。

3、對營銷方式的選擇

在一般的策劃營銷方案中，最常用的就是針對各個節(jié)假日做時間營銷，多種策劃營銷方式要根據(jù)產(chǎn)品的實際特點來進行選擇，可以放大營銷效果。

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