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企業(yè)微信銷售好做嗎(企業(yè)微信銷售好做嗎)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于企業(yè)微信銷售好做嗎的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、什么是企業(yè)微信?企業(yè)微信能給起來帶來哪些好處?請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明謝謝!
企業(yè)微信經(jīng)過多次改版之后,已經(jīng)成為企業(yè)的管理工具,除了內(nèi)部管理之外,還可進(jìn)行外部客戶管理,可添加微信用戶為好友,并可創(chuàng)建外部群聊,連接微信12億用戶。與微信相比,企業(yè)微信具有眾多優(yōu)點(diǎn)。
一、定位不同
微信的底層定位是社交軟件,一切功能的出發(fā)點(diǎn)都是改善用戶的社交體驗(yàn),對(duì)于影響用戶體驗(yàn)的營銷行為會(huì)嚴(yán)厲禁止,所以采用個(gè)人微信進(jìn)行營銷有極高的封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。
而企業(yè)微信的定位是企業(yè)管理工具,面向企業(yè)內(nèi)部管理的同時(shí)也會(huì)面向外部客戶管理,讓每一位員工都成為企業(yè)的服務(wù)窗口。所以企業(yè)微信允許甚至鼓勵(lì)企業(yè)的營銷行為,所以不用擔(dān)心賬號(hào)被封風(fēng)險(xiǎn)。
二、功能不同
因?yàn)槲⑿诺亩ㄎ皇巧缃唬躁P(guān)于營銷的功能會(huì)有所欠缺,群管理、機(jī)器人、快捷回復(fù)、群發(fā)等功能都有所欠缺,所以各種微信、社群管理軟件大行其道。
而企業(yè)微信經(jīng)過幾次更新之后,大部分客戶管理所需求的功能都已完善,
(1)好友上限
微信的好友上限是5000人,超過5000的用戶只能用于聊天,無法查看朋友圈,所以大多數(shù)的公司會(huì)給員工配專用手機(jī)以及多個(gè)手機(jī)號(hào)來注冊(cè)工作微信,成本擴(kuò)大的同時(shí)不便管理。
企業(yè)微信的好友數(shù)上限為20000,好友人滿時(shí),可以申請(qǐng)擴(kuò)容,理論上好友數(shù)量無上限
(2)活碼系統(tǒng)
個(gè)人號(hào)活碼,管理員可在后臺(tái)選擇多個(gè)員工,然后創(chuàng)建一個(gè)二維碼,用戶掃碼時(shí),會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到其中一個(gè)員工的好友添加頁面(和正常二維碼一樣,用戶不會(huì)察覺到不同),而且一個(gè)用戶重復(fù)掃碼,只會(huì)跳轉(zhuǎn)到固定的一個(gè)員工,秒殺市場上的所有活碼!
群活碼,管理員可選擇多個(gè)創(chuàng)建好的群聊,然后生成一個(gè)二維碼,用戶掃碼時(shí)會(huì)隨機(jī)跳轉(zhuǎn)到一個(gè)群內(nèi)。此外,管理員可直接創(chuàng)建活碼,無需事先創(chuàng)建群聊!可實(shí)現(xiàn)設(shè)置群主和一個(gè)群名,當(dāng)?shù)谝粋€(gè)群聊人數(shù)到達(dá)預(yù)設(shè)值之后,會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建第二個(gè)群聊,群聊名稱會(huì)根據(jù)之前的群名進(jìn)行編號(hào),開始的編號(hào)可提前設(shè)置。同樣秒殺其他的活碼系統(tǒng)。
(3)群機(jī)器人、快捷回復(fù)
用戶成功添加企業(yè)微信員工好友或加入群聊時(shí),可以設(shè)置自動(dòng)推送一條歡迎語,類似公眾號(hào)關(guān)注自動(dòng)回復(fù),針對(duì)一些常見問題,可以添加常用的回復(fù)語,回復(fù)消息時(shí)可以選擇快捷語進(jìn)行快速回復(fù)。
群內(nèi)含有群機(jī)器人功能, @機(jī)器人或管理員,回復(fù)關(guān)鍵詞可自動(dòng)發(fā)送實(shí)現(xiàn)設(shè)置好的話術(shù),可結(jié)合群活碼實(shí)現(xiàn)群裂變效果。
(4)消息群發(fā)
和微信的群發(fā)不同,企業(yè)微信可直接選擇標(biāo)簽進(jìn)行群發(fā),選擇聯(lián)系人時(shí),可一鍵全選,大大節(jié)省了操作成本。
三、用戶觀感不同
說道微信營銷,很多小伙伴第一時(shí)間想到的是微商,人們對(duì)微商的刻板印象就是假貨多、騙子多,用戶整體信任度低。而企業(yè)微信需要進(jìn)行公司主體認(rèn)證和個(gè)人實(shí)名認(rèn)證,企業(yè)微信號(hào)后面都會(huì)有企業(yè)簡稱標(biāo)識(shí),形象更加專業(yè),有效增加用戶的信任度。
但企業(yè)微信無法展示朋友圈,用戶不能更好的了解員工和產(chǎn)品,小裂變也正在加急開發(fā)企業(yè)微信的朋友圈功能,不久之后就能和大家見面!
四、客戶資源歸屬不同
有些公司的沒有采用工作微信,而是用員工的個(gè)人微信開展工作,當(dāng)員工離職之后,微信也會(huì)一起帶走,隨之會(huì)流失大量客戶資源。所以很多企業(yè)為防止客戶流失會(huì)為員工準(zhǔn)備工作手機(jī),同時(shí)申請(qǐng)多個(gè)手機(jī)號(hào)來注冊(cè)多個(gè)微信,雖然可以有效避免客戶資源流失,但會(huì)增加公司的投入成本,而且還是避免不了由于營銷性質(zhì)較重,封號(hào)概率較高的風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)微信的出現(xiàn)則可以有效的解決這些風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)微信的所有客戶資源歸企業(yè)所有,當(dāng)員工離職之后,企業(yè)管理員可將離職員工的客戶和社群分配給其他員工。
二、企業(yè)微信如何做好營銷變現(xiàn)?
首先你必須有自己的變現(xiàn)產(chǎn)品,這是變現(xiàn)前提,其次就是需要客戶流量,也就是你必須擁有客戶資源,只有擁有大量的客戶資源,你才能更好的進(jìn)行變現(xiàn),所以建議前期一定要給自己的企業(yè)微信添加大量的客戶,客戶越多價(jià)值越大,你也可以通過第三方軟件工具來加速客戶增值速度,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)加人,最終也實(shí)現(xiàn)自動(dòng)變現(xiàn)!
三、如何運(yùn)營企業(yè)微信?
如何用企業(yè)微信深度運(yùn)營私域?教你三招
和個(gè)人微信相比,企業(yè)微信不單單可以通過微信群、私聊、客戶朋友圈等方式來做推廣,同時(shí)還有著非常實(shí)用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。
這其中包括了客戶聯(lián)系、群聊、群成員、群消息的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能,有客戶維系提醒、客戶轉(zhuǎn)化、客戶行為軌跡、用戶畫像等各項(xiàng)可視化數(shù)據(jù),在這些基礎(chǔ)上,企業(yè)微信更適合商家和企業(yè)進(jìn)行深度運(yùn)營,并盤活現(xiàn)有的私域流量。
玩法一:起名福利群,又建游戲群提高活躍度
起群名也是一個(gè)學(xué)問。一般企業(yè)大多都是給微信群起名為“企業(yè)+地域”,而樂凱撒把企業(yè)微信群的名字起為“樂凱撒福利星期三”,客戶看一眼就知道這個(gè)群會(huì)在每周三發(fā)福利,簡單方便。
不僅如此,樂凱撒的客服在群里和顧客積極互動(dòng),比如用小程序推薦產(chǎn)品,群滿100人就做抽獎(jiǎng)活動(dòng),讓顧客加自己微信以返券。
甚至,樂凱撒還專門根據(jù)建了個(gè)“王者帶帶我”的群,群友們組團(tuán)打游戲后,也正好可以拼單點(diǎn)外賣。
玩法二:通過線上數(shù)據(jù),重設(shè)客群定位
時(shí)尚服裝品牌UR在疫情期間,調(diào)動(dòng)線下300家門店的近500名導(dǎo)購,用企業(yè)微信盤活了1000萬會(huì)員,3月線上銷售額環(huán)比增長超50%。他是怎么做到的呢?
通過企業(yè)微信的數(shù)據(jù)分析,UR發(fā)現(xiàn)線上消費(fèi)客群的年齡更偏年輕,消費(fèi)觀念跟線下相比有較大差異,于是進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,開展打卡、競賽、互動(dòng)等形式效果更好的活動(dòng)。因?yàn)橄啾葐渭兊膬?yōu)惠來說,年輕的消費(fèi)者更喜歡互動(dòng)、游戲帶來的獲得感。
這樣不僅客群畫像更精準(zhǔn)了,也知道了該用什么樣的方式和顧客溝通、該提供什么樣的產(chǎn)品。
玩法三:將公司CRM與企業(yè)微信打通,掌握用戶畫像
西貝就積極通過企業(yè)微信+小程序相結(jié)合的方式,在疫情期間轉(zhuǎn)戰(zhàn)外賣,盤活已有的私域流量。
首先,在外賣平臺(tái)之外,西貝通過企業(yè)微信,讓200多家門店客戶經(jīng)理添加了分散在各個(gè)平臺(tái)的客戶個(gè)人微信,做好將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量的第一步。
借著,為了促進(jìn)外賣的轉(zhuǎn)化,西貝把商城和外賣的小程序內(nèi)嵌在了門店人員的企業(yè)微信里,客戶只要點(diǎn)開就能直接找到購買入口。
然后,為了更好地服務(wù)微信上的這批“私域流量“,西貝還把企業(yè)微信和公司的CRM(客戶管理系統(tǒng))進(jìn)行了打通,員工直接可以看到用戶畫像,從而給客戶進(jìn)行精準(zhǔn)推薦。
通過這些案例我們可以看出,用企業(yè)微信做私域的深度是十分方便好用的。不過上面這些功能其實(shí)單獨(dú)依靠企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)還是有一定困難的,如果想要做的更深入,那么就少不了第三方工具的幫忙,其實(shí)有贊企業(yè)微信助手就是一個(gè)很好的工具。
四、企業(yè)微營銷要如何做?
設(shè)定好企業(yè)微信營銷的目標(biāo)之后,需要具體的目標(biāo)拆解,按照步驟進(jìn)行推進(jìn)。企業(yè)微信營銷策略規(guī)劃有如下幾大步驟:
1、定位企業(yè)微信平臺(tái)
企業(yè)需要定位自己的平臺(tái),自己的微信公眾賬號(hào)究竟要給粉絲提供什么內(nèi)容。建立的初衷是為了彰顯品牌,進(jìn)行宣傳。還是立足于服務(wù),為粉絲提供售后以及咨詢服務(wù),要提前考慮清楚。內(nèi)容即意味著營養(yǎng),有營養(yǎng)才能有粉絲。
2、定位目標(biāo)人群
建立好微信公眾平臺(tái)后,企業(yè)需要定位自己的目標(biāo)人群。結(jié)合自身對(duì)于公眾平臺(tái)的期待,找尋符合自身平臺(tái)目標(biāo)人群的特征。這里的特征包含:性別、年齡、地域、消費(fèi)習(xí)慣、生活習(xí)慣等等,依據(jù)特征設(shè)定目標(biāo)粉絲的滿足比量表。符合設(shè)定的條件和特征多的,優(yōu)先去發(fā)展。
3、目標(biāo)人群調(diào)研
對(duì)于目標(biāo)人群定位好之后,下面需要的是對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行調(diào)研,了解目標(biāo)粉絲的幾個(gè)需求:
1)喜歡什么內(nèi)容分類:粉絲喜歡什么樣的內(nèi)容,科技、人文、美食、旅游還是其他的。
2)喜歡什么活動(dòng)類型:粉絲喜歡比如抽獎(jiǎng)活動(dòng)亦或是征集活動(dòng)還是什么等等。
3)喜歡什么時(shí)候接收消息:具體喜歡什么時(shí)間段接收消息。
4)不喜歡什么內(nèi)容活動(dòng):對(duì)于哪種內(nèi)容或者是活動(dòng)不喜歡,不感冒或者是沒興趣。
5)喜歡什么樣的朋友:粉絲喜歡哪種類型的朋友,朋友應(yīng)該是喜歡什么樣的活動(dòng),有哪些興趣點(diǎn)。
6)喜歡怎么參與活動(dòng):粉絲喜歡是在線上微信端亦或是在線下參加活動(dòng)。
4、制定營銷傾向點(diǎn)
做好目標(biāo)人群調(diào)研后,需要制定營銷的傾向點(diǎn)。簡而言之,就是營銷需要傾向于哪一類粉絲,需要傾向于哪一類活動(dòng),需要在什么時(shí)候做內(nèi)容群發(fā)推送,這一切需要做出詳細(xì)的安排。
5、設(shè)定營銷策略目標(biāo)
選好傾向點(diǎn)之后,接下來就需要制作完整的營銷策略目標(biāo)了。集合粉絲增長量、圖文轉(zhuǎn)發(fā)、圖文打開率等多維度,制定一定時(shí)間周期的微信營銷策略目標(biāo),作為微信公眾平臺(tái)運(yùn)營的動(dòng)力和目標(biāo)。
6、劃定營銷運(yùn)營節(jié)點(diǎn)
制定好營銷策略目標(biāo)之后,需要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行拆分,劃定一個(gè)小階段的運(yùn)營目標(biāo)。此外,需要考慮在某階段的時(shí)節(jié)、關(guān)鍵事件、企業(yè)的關(guān)鍵紀(jì)念日等多維度,爭取在特定時(shí)節(jié)的節(jié)點(diǎn)上,做出爆發(fā)的效果。
7、制定具體營銷運(yùn)營策劃
在節(jié)點(diǎn)劃定好之后,需要進(jìn)行針對(duì)性的內(nèi)容和活動(dòng)策劃,結(jié)合即將到來的階段的時(shí)節(jié)、關(guān)鍵事件、企業(yè)的關(guān)鍵紀(jì)念日等多維度,按照時(shí)間點(diǎn),針對(duì)性地策劃相應(yīng)內(nèi)容和活動(dòng),制定運(yùn)營策略的具體方法。
8、執(zhí)行監(jiān)督到位
在具體運(yùn)營策劃制定好之后,建立執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和監(jiān)督體系,保證實(shí)行到位。畢竟再好的策略失去了執(zhí)行,也就沒有了意義。
微信營銷策略規(guī)劃對(duì)于一個(gè)企業(yè)微信營銷發(fā)展有很大的關(guān)系,“微時(shí)代”為您微信營銷提供
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