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企業(yè)對顧客的使命（企業(yè)對顧客的使命和愿景）

發(fā)布時間：2023-03-04 09:15:24 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 435 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于企業(yè)對顧客的使命的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、RT-Mart企業(yè)文化之公司使命
2、企業(yè)使命包括哪些基本內容
3、公司的使命是指什么
4、從企業(yè)顧客角度表述的企業(yè)使命，表明企業(yè)是為哪些人服務的

企業(yè)對顧客的使命（企業(yè)對顧客的使命和愿景）

一、RT-Mart企業(yè)文化之公司使命

大潤發(fā)公司使命：提供顧客新鮮、便宜、舒適、便利，且一次購足的優(yōu)質購物環(huán)境，成為社區(qū)的好鄰居，及值得消費者信賴的采購代表。

提供顧客新鮮、便宜、舒適、便利，且一次購足的優(yōu)質購物環(huán)境，這主要說的是大潤發(fā)的前場工作，所謂提供顧客新鮮、便宜、舒適、便利，前面兩個詞描述的應該是商品，新鮮，尤其是對于生鮮部來說，十分重要，只有提供新鮮的品項，顧客才能感受到商品優(yōu)質，對于百貨與雜貨部門來說，就需要保證商品的品質與優(yōu)越性，便宜，這個是為了烘托賣場低價的形象，要讓顧客感覺到大潤發(fā)的東西確實實惠，只有這樣，顧客才會在又一次購物時，自然而然地就想到大潤發(fā)，讓顧客認為而且也的確是這樣，大潤發(fā)是值得他們信任的，對于大潤發(fā)的低價策略，大潤發(fā)有自己的堡壘產品，這幾樣商品一定是低于當?shù)貐^(qū)域農貿市場的價格的，而且這些品項還必須得是老百姓日常所需的，并且還不是很昂貴的，因此，大潤發(fā)就選取了三種商品，大米、雞蛋以及法國長棍，去過大潤發(fā)的人都能發(fā)現(xiàn)，這三樣東西，確實是很便宜，相比其他區(qū)域都是很有價格優(yōu)勢的，還記得培訓時，帶教老師分享過一個案例，說是你們都見到了剛營業(yè)的情形，剛開門的那一刻，所有人都拼了命一樣往賣場里沖，平常總時說自己腿腳有毛病的老年人，這個時候似乎什么問題都沒有了，上樓梯的速度比比年青人還快。而他們進來的目的，只是為了搶購一袋雞蛋，但大潤發(fā)把這幾樣東西都陳列在接近于賣場的出口處，相當于顧客要把整個賣場都逛一遍后才能買到該商品，在這段路途中，很有可能就買了許多其他商品，而這些商品就是真正的利潤所在。這扯得有點遠了，言歸正傳。舒適、便利，且一次購足的優(yōu)質購物環(huán)境，這說得主要是前場的布置，一定要讓顧客有很好的購物體驗，這樣顧客才愿意一次又一次地來購物，好的購物體驗一定是舒適與便利的，在完成了這樣的布置后，還需要豐富自己的品項，要讓顧客將生活中所有的必需品都一次性的要這里選購完畢，同時這些商品是既新鮮，還便宜的。

成為社區(qū)的好鄰居，及值得消費者信賴的采購代表，后半句，個人認為更主要闡述的是采購的職能，成為社區(qū)的好鄰居后，中國有句俗話，遠親不好近鄰，這完全成為了顧客信任的地方，使得顧客購物猶如平常鄰里之間串門一樣，可以想像做到這一點之后，本想是商業(yè)氣氛很濃的一個商業(yè)行為，在大潤發(fā)這一行為被淡化的無影無蹤，在這里顧客基本上只想著缺什么東西，買什么東西，仿佛已經全然不顧價格是貴是便宜了。這一點是我最佩服大潤發(fā)的。值得信賴的采購代表，這很好理解，大潤發(fā)里的商品，都是我們幫顧客采購過來，放在這兒供你們選擇就可以了，省掉了顧客去農貿市場買菜，去百貨商場買日用百貨，去家電賣場買家電，在這里應有盡有，而且價格也不貴，何樂而不為，一次性購足，省去這么多的麻煩呢。

以上即為，大潤發(fā)的公司使命。

二、企業(yè)使命包括哪些基本內容

所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經濟發(fā)展中所應擔當?shù)慕巧拓熑?。是指企業(yè)的根本性質和存在的理由，說明企業(yè)的經營領域、經營思想，為企業(yè)目標的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據。

企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前，必須先確定企業(yè)使命。簡單地理解，企業(yè)使命應該包含以下的含義：

(1)企業(yè)的使命實際上就是企業(yè)存在的原因或者理由，也就是說，是企業(yè)生存的目的定位。不論這種原因或者理由是“提供某種產品或者服務”，還是“滿足某種需要”或者“承擔某個不可或缺的責任”，如果一個企業(yè)找不到合理的原因或者存在的原因連自己都不明確，或者連自己都不能有效說服，企業(yè)的經營問題就大了，也許可以說這個企業(yè)“已經沒有存在的必要了”。就像人一樣，經常問問自己“我為什么活著”的道理一樣，企業(yè)的經營者們更應該了然于胸。

(2)企業(yè)使命是企業(yè)生產經營的哲學定位，也就是經營觀念。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個經營的基本指導思想、原則、方向、經營哲學等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經營者的決策和思維。這中間包含了企業(yè)經營的哲學定位、價值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：我們經營的指導思想是什么?我們如何認識我們的事業(yè)?我們如何看待和評價市場、顧客、員工、伙伴和對手?等等。

(3)企業(yè)使命是企業(yè)生產經營的形象定位。它反映了企業(yè)試圖為自己樹立的形象，諸如“我們是一個愿意承擔責任的企業(yè)”、“我們是一個健康成長的企業(yè)”、“我們是一個在技術上卓有成就的企業(yè)”等等，在明確的形象定位指導下，企業(yè)的經營活動就會始終向公眾昭示這一點，而不會“朝三暮四”。

三、公司的使命是指什么

企業(yè)使命是指企業(yè)由社會責任、義務所承擔或由自身發(fā)展所規(guī)定的任務。企業(yè)使命是企業(yè)形象的一個頗為直接的描述。企業(yè)生產經營的哲學定位，也就是經營觀念。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個經營的基本指導思想、原則、方向、經營哲學等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經營者的決策和思維。這中間包含了企業(yè)經營的哲學定位、價值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：經營的指導思想是什么？如何認識的事業(yè)？如何看待和評價市場、顧客、員工、伙伴和對手。

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應答時間：2021-04-23，最新業(yè)務變化請以平安銀行官網公布為準。

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四、從企業(yè)顧客角度表述的企業(yè)使命，表明企業(yè)是為哪些人服務的

企業(yè)使命是指企業(yè)在全社會經濟領域中所經營的活動范圍和層次，具體的表述為，企業(yè)在社會經濟活動中的身份或角色.它包括的內容為企業(yè)的經營哲學,企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。

以上就是關于企業(yè)對顧客的使命相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服QQ: 1454722008（同微信）進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。