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核心員工的特點(diǎn)（核心員工的特點(diǎn)是什么）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-22 20:33:54 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1351 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于核心員工的特點(diǎn)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、企業(yè)核心員工怎么管理
2、核心員工的原因分析
3、核心員工的類型
4、急!!!知識(shí)型員工和核心員工的定義及區(qū)別,謝謝

核心員工的特點(diǎn)（核心員工的特點(diǎn)是什么）

一、企業(yè)核心員工怎么管理

導(dǎo)語(yǔ)：人才日益成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力中的一部分，尤其是那些掌握著公司生存發(fā)展的核心員工更是成為最重要的資源，如何管理好核心員工已經(jīng)從單純的人力資源管理層次上升為公司戰(zhàn)略管理層次。

企業(yè)核心員工怎么管理

　　一、企業(yè)核心員工作用和意義

(一)核心員工有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

人是企業(yè)中最基本的要素，企業(yè)的生存和發(fā)展都離不開人的創(chuàng)造。核心員工在企業(yè)中的作用更是不可小視。企業(yè)要想獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益，不斷提高社會(huì)地位，就需要核心員工的先進(jìn)技術(shù)做后盾。只有核心員工在技術(shù)上的不斷創(chuàng)新，才能讓企業(yè)開發(fā)出更多新的產(chǎn)品，才能不斷提高企業(yè)的利潤(rùn)。企業(yè)管理水平的提高以及企業(yè)業(yè)績(jī)的不斷提高都離不開核心員工的努力和支持。

(二)核心員工具有規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力

企業(yè)的核心員工具有普通員工所不具備的創(chuàng)造性，核心員工可以創(chuàng)造出更多新的產(chǎn)品，為企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，企業(yè)的生存和發(fā)展都面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，比如企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)等等，這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展都有很大影響，如果企業(yè)的沒有合理的規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，就很有可能給企業(yè)帶來巨大的損失。企業(yè)核心員工擁有規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力，可以在企業(yè)遇到風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候積極采取措施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，幫企業(yè)渡過難關(guān)。

(三)企業(yè)核心員工可以塑造企業(yè)文化

企業(yè)文化影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)地位，是企業(yè)的象征，企業(yè)文化可以更好的影響員工全身心的投入到工作中。企業(yè)的核心員工對(duì)企業(yè)文化的塑造有著不可替代的作用，在很多企業(yè)中核心員工的價(jià)值觀就代表了整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀，核心員工的行為舉止以及思想都對(duì)企業(yè)文化有巨大影響。

(四)企業(yè)核心員工具有特殊價(jià)值

企業(yè)的核心員工除了具備以上價(jià)值之外，還具備一定的特殊價(jià)值。在企業(yè)中會(huì)使用或者修理一些特殊的機(jī)器設(shè)備，懂得一些特殊的技術(shù)，這些核心員工都屬于有著特殊的價(jià)值，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)中的核心員工就是企業(yè)最具價(jià)值的財(cái)富。

卡耐基曾經(jīng)說過：“就算把我的機(jī)器設(shè)備，辦公用品以及使用資金全部拿走，但只要把有價(jià)值的人員留下，幾年時(shí)間以后，我會(huì)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。”從卡耐基的話中也可以感受到核心員工的價(jià)值和作用。在我國(guó)，一些相對(duì)成功的企業(yè)中必定都擁有大量的核心員工，并且合理的對(duì)核心員工進(jìn)行管理。

二、企業(yè)核心員工辨識(shí)和培養(yǎng)

(一)企業(yè)核心員工辨識(shí)

核心員工之所以能在企業(yè)中占據(jù)核心地位，就是因?yàn)楹诵膯T工掌握了企業(yè)生存發(fā)展所需要的先進(jìn)技術(shù)，相對(duì)普通員工來說，核心員工對(duì)這些技術(shù)的掌握更準(zhǔn)確。在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)為了生存和發(fā)展往往會(huì)花大價(jià)錢從其他企業(yè)挖掘人才，而核心員工就是企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的對(duì)象。

除此之外，擁有良好外部關(guān)系的員工也可以稱之為核心員工，這部分核心員工成為企業(yè)和外部人員之間溝通的橋梁，企業(yè)只有通過這部分核心員工才能獲得更多的資源以及銷售出更多的產(chǎn)品，獲取更多的利潤(rùn)。核心員工和普通員工之間必然會(huì)存在很大的區(qū)別，企業(yè)在招聘的過程中就可以簡(jiǎn)單進(jìn)行區(qū)分，企業(yè)必須通過各種途徑留住更多的核心人員，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益。

(二)企業(yè)核心員工培養(yǎng)

在企業(yè)中培訓(xùn)是提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的主要途徑。企業(yè)中核心員工的培訓(xùn)需要更有針對(duì)性，要不斷健全核心員工的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)體系的建立不僅要符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，也要符合核心員工的自身發(fā)展特點(diǎn)，首先要了解核心員工的實(shí)際情況以及職業(yè)需求，其次還要了解核心員工的年齡和個(gè)性特點(diǎn)。

對(duì)核心員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該更注重實(shí)踐性，把理論培訓(xùn)和實(shí)踐培訓(xùn)合理的結(jié)合在一起。對(duì)核心員工的培訓(xùn)一定不能使用統(tǒng)一的培訓(xùn)方法，那樣就失去了企業(yè)培訓(xùn)的意義。在對(duì)核心員工進(jìn)行培訓(xùn)以后還要針對(duì)培訓(xùn)做出科學(xué)的評(píng)價(jià)，從評(píng)價(jià)中找出培訓(xùn)中存在的問題，針對(duì)問題采取解決對(duì)策。

在現(xiàn)代企業(yè)中必須要重視核心員工的忠實(shí)度，這關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。對(duì)企業(yè)核心員工忠實(shí)度的培養(yǎng)可以從幾個(gè)方面入手：一是企業(yè)內(nèi)部要多溝通交流，坦誠(chéng)相待，讓核心員工感受到企業(yè)的溫暖。二是可以不斷提高核心員工的企業(yè)地位，讓核心員工參與到企業(yè)重大事務(wù)的決策中來，增強(qiáng)核心員工的企業(yè)歸屬感。三是加強(qiáng)企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)合作，讓核心員工在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮出重要作用。

現(xiàn)代核心員工關(guān)注的焦點(diǎn)不再是物質(zhì)利益，更多的轉(zhuǎn)移到個(gè)人的發(fā)展機(jī)遇上。企業(yè)要想留住核心員工，就需要為核心員工做好職業(yè)規(guī)劃，給核心員工提供廣闊的發(fā)展空間，讓核心員工看到未來的發(fā)展前景，這樣核心員工也會(huì)更有工作的動(dòng)力。

三、企業(yè)核心員工管理對(duì)策

(一)調(diào)整核心員工的薪資制度

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人們對(duì)物質(zhì)生活的要求逐漸提高，企業(yè)要想更好的管理核心員工，就要提高核心員工的薪資待遇。核心員工相對(duì)普通員工來說具備先進(jìn)的技術(shù)，掌握著大量的外部資源，這些都是企業(yè)生存發(fā)展的重要資源，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)提高核心員工的薪資待遇是對(duì)核心員工工作的肯定，也是留住核心員工的基本手段。如果企業(yè)給出的薪資待遇沒有達(dá)到核心員工的要求，在企業(yè)之間搶奪人才的過程中，核心員工很有可能被其他企業(yè)用高薪奪走，這將是企業(yè)的一大損失。

(二)為核心員工建立科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃

企業(yè)中核心員工所創(chuàng)造的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過企業(yè)對(duì)核心員工的管理成本。要想讓核心員工在企業(yè)中不斷的增值，就需要為核心員工建立科學(xué)的'職業(yè)生涯規(guī)劃。企業(yè)的核心員工可以通過外聘的方式獲得，也可以培養(yǎng)企業(yè)的內(nèi)部人員，企業(yè)應(yīng)該給核心員工一個(gè)未來發(fā)展的保障。

但是，事實(shí)上企業(yè)為了降低風(fēng)險(xiǎn)往往不愿意給核心員工承諾，這對(duì)核心員工的發(fā)展有很大影響。因此，企業(yè)要想留住更多的核心員工就要為核心員工建立科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃。

(三)加強(qiáng)核心員工培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)提高核心員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的有效手段，也可以更好的留住核心員工。企業(yè)要不斷加大核心員工培新上的資金投入，在培訓(xùn)中核心員工可以發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足，并不斷改正。培訓(xùn)是企業(yè)中必不可少的環(huán)節(jié)，在培訓(xùn)的過程中，人事部門要結(jié)合核心員工的實(shí)際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)措施和培訓(xùn)內(nèi)容，不能讓培訓(xùn)過于形式化。

(四)建設(shè)企業(yè)文化

企業(yè)文化代表了企業(yè)的價(jià)值觀，是員工行為的一個(gè)準(zhǔn)則。企業(yè)文化可以更好的團(tuán)結(jié)員工，讓企業(yè)員工建立共同的價(jià)值觀。企業(yè)在管理核心員工的同時(shí)也要給核心員工一定的權(quán)力，讓核心員工肩負(fù)起更多的責(zé)任。

企業(yè)越看重核心員工，核心員工的工作積極性就會(huì)越高。企業(yè)還要增強(qiáng)核心員工的歸屬感，企業(yè)管理者要公開企業(yè)信息，讓核心員工積極參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，這樣可以不斷增強(qiáng)核心員工的歸屬感。

四、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展下去就要改變傳統(tǒng)的核心員工管理方式。目前，各大企業(yè)之間的搶奪對(duì)象不再是資源，而是核心員工。企業(yè)要想更好的留住核心員工就需要積極的采取對(duì)策，首先就是要調(diào)整核心員工的薪資待遇，畢竟現(xiàn)代社會(huì)人們對(duì)物質(zhì)的要求都在不斷提高，薪資待遇也是對(duì)核心員工工作的肯定。

其次就是要為核心員工建立職業(yè)生涯規(guī)劃，要讓核心員工看到自身的發(fā)展前景。還有就是要加強(qiáng)核心員工的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中核心員工可以不斷提高自身的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，也可以更好對(duì)工作做出總結(jié)和分析。核心員工在企業(yè)中的價(jià)值是不可替代的，企業(yè)必須要采取措施留住更多核心員工。

二、核心員工的原因分析

核心員工流失的原因是多方面的，既有員工個(gè)體的因素，也有組織內(nèi)部和外部環(huán)境的因素。具體可從以下幾個(gè)方面分析：

(一)核心員工自身的因素　組織中的核心員工都是經(jīng)過自己的努力、領(lǐng)導(dǎo)和同伴的幫助以及一定的天賦，才完成職業(yè)發(fā)展生涯，成為組織中掌握核心技術(shù)、擁有核心資源的核心員工的。隨著時(shí)間的推移，核心員工更希望得到尊重，并期待更高的回報(bào)。然而不容回避的是，他們對(duì)于組織的忠誠(chéng)度卻隨著自身價(jià)值的提升而降低。由于核心員工的需求發(fā)生了變化，會(huì)越來越感覺到組織不能滿足他們自身的發(fā)展，或者他們認(rèn)為自身價(jià)值沒有得到組織的完全認(rèn)可，于是他們開始追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，對(duì)工作的態(tài)度就可能發(fā)生轉(zhuǎn)變，對(duì)自己所從事工作的不滿意度就會(huì)上升。此時(shí)，一旦組織中發(fā)生一些突發(fā)事件，核心員工就可能選擇離職。如果外部的“引力”加大或有更大的發(fā)展機(jī)會(huì)，對(duì)于核心員工來說，離去是必然的。

(二)組織內(nèi)部因素　組織是核心員工賴以生存的載體，一旦組織中的某些因素不適宜，極易導(dǎo)致核心員工的離職。

1、薪酬因素

薪酬是反映員工價(jià)值的重要指標(biāo)，核心員工由于掌握組織的核心技術(shù)，擁有組織的核心資源，他們理應(yīng)得到較高的價(jià)值回報(bào)。然而，大多數(shù)企業(yè)員工工資普遍較低，只要外界有高薪引誘，他們常常會(huì)選擇離職。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，在所有跳槽者中，有52.5% 的人是由于原單位的工資低而跳槽的。薪酬分配不公，企業(yè)通常以“級(jí)別”作為定薪標(biāo)準(zhǔn)，而不是以貢獻(xiàn)大小或績(jī)效高低為依據(jù)。這種不公平，必然會(huì)對(duì)那些核心員工的心理造成傷害，使他們感到自己的能力未被認(rèn)可，自己的付出未能得到相應(yīng)的回報(bào)。由此，他們最終揚(yáng)長(zhǎng)而去也就在情理之中了。

2、激勵(lì)因素

企業(yè)在不同的發(fā)展過程中，員工的需要是各不相同的。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的不同需要，設(shè)計(jì)能夠滿足員工心理需要的激勵(lì)方案。而事實(shí)上，企業(yè)較多地采用獎(jiǎng)金等物質(zhì)激勵(lì)手段，忽視了培訓(xùn)、晉級(jí)、人文關(guān)懷等手段的應(yīng)用。

3、管理者的因素

部分管理者自身素質(zhì)低，工作方式簡(jiǎn)單、粗暴，缺乏與核心員工的情感交流，無法讓核心員工感受到溫暖和關(guān)注。管理者不善于進(jìn)行有效的溝通，常常讓人感受到他們高高在上，盛氣凌人，使人們有被“奴役”的感覺；管理者缺乏領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，不會(huì)知人善任，關(guān)心愛護(hù)，助其發(fā)展，使人缺少歸屬感。

4、企業(yè)文化因素

企業(yè)文化建設(shè)的目的在于形成企業(yè)的共同價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則，對(duì)提高組織成員的凝聚力，創(chuàng)造良好的組織氣氛和組織環(huán)境有積極的作用。而我們的一些企業(yè)卻不重視自身文化的建設(shè)，未能形成具有自己特色的核心文化。人際關(guān)系淡化，缺乏和諧的氛圍，企業(yè)的好壞、他人的優(yōu)良于己無關(guān)，為企業(yè)做出巨大貢獻(xiàn)的核心員工得不到應(yīng)有的尊重，人們生活在一種壓抑的環(huán)境中。長(zhǎng)此以往，必然會(huì)造成員工的心情抑郁，精神不振，身心疲憊，由此導(dǎo)致核心員工想換換環(huán)境也就不足為奇了。

(三)外部環(huán)境因素　我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，跨國(guó)企業(yè)在國(guó)內(nèi)安營(yíng)扎寨，使得人才的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)核心員工作為稀缺資源越來越受到關(guān)注。許多企業(yè)不惜用高薪、高福利、高職位、出國(guó)培訓(xùn)等優(yōu)厚待遇吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心員工。使得留住核心員工的難度大大增強(qiáng)。

三、核心員工的類型

從企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的來源來講，核心員工大致可分為三類：

第一類，具有專業(yè)技能的核心員工。這類核心員工主要是擁有企業(yè)某一方面或領(lǐng)域的專業(yè)技能的人才，其工作效果關(guān)系著企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第二類，具有廣泛外部關(guān)系的核心員工。這類核心員工擁有企業(yè)所需的廣泛外向關(guān)系資源，是企業(yè)與外部組織交流的橋梁，如關(guān)鍵的銷售人員和業(yè)務(wù)人員，企業(yè)需要通過他們獲取所需的資源和產(chǎn)品的輸出。

第三類，具有管理技能的核心員工，這類員工主要是能夠幫助企業(yè)抵御經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約管理成本，其工作績(jī)效與企業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。

四、急!!!知識(shí)型員工和核心員工的定義及區(qū)別,謝謝

“知識(shí)型人才”是美國(guó)學(xué)者彼得·德魯克發(fā)明的，指的是“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人?！逼鋵?shí)當(dāng)時(shí)他指的是某個(gè)經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理。在今天，知識(shí)型員工實(shí)際上已經(jīng)被擴(kuò)大到大多數(shù)白領(lǐng)。

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)的創(chuàng)造、利用與增值，資源的合理配置，最終都要靠知識(shí)的載體--知識(shí)型人才來實(shí)現(xiàn)。知識(shí)型人才的特點(diǎn)，用一句話來概括就是：作為追求自主性、個(gè)體化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體，激勵(lì)他們的動(dòng)力更多的來自工作的內(nèi)在報(bào)酬本身。

核心員工的界定

企業(yè)管理者首先要有個(gè)明確的概念：?jiǎn)T工可以分為幾類，不同類別的員工投入的精力和財(cái)力應(yīng)是不同的。按照價(jià)值和替代性可以將企業(yè)員工分為四類，按照包含關(guān)系表示如下：

員工中剔出冗余人員，甚至具有負(fù)價(jià)值，對(duì)企業(yè)管理和發(fā)展造成不良影響的人員后就是一般員工；一般員工中排除那些低價(jià)值、替代性較強(qiáng)的員工剩下的就是高價(jià)值員工。

所謂核心員工是指高價(jià)值員工中擁有構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力源泉的關(guān)鍵技能、在重要崗位上任職、掌握核心業(yè)務(wù)、控制關(guān)鍵資源、為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和成長(zhǎng)作出突出貢獻(xiàn)的那部分群體，他們是“關(guān)鍵崗位”上的“關(guān)鍵人”。企業(yè)核心員工一般具有以下四個(gè)基本特征：

擁有構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力源泉的關(guān)鍵技能。所謂關(guān)鍵技能是指企業(yè)員工所擁有的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的效率、質(zhì)量和特色具有決定性意義，能夠創(chuàng)造很高的商業(yè)價(jià)值的某些特殊技能。核心員工的關(guān)鍵技能是企業(yè)培育和保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最重要的源泉。其關(guān)鍵技能在很大程度上具有一定的專用性和不可替代性。

在重要崗位上擔(dān)任職務(wù)。如研發(fā)科技人員掌握了企業(yè)的機(jī)密科技資源，營(yíng)銷經(jīng)理掌握了企業(yè)機(jī)密商業(yè)信息資源和大量客戶關(guān)系資源，高層管理者掌握了配置企業(yè)資源的資源——企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)，這些資源是由重要崗位賦予他們的，但又必須與他們的人力資本（即他們的關(guān)鍵技能）相結(jié)合才能得以充分運(yùn)用，才能使企業(yè)組織具備良好的運(yùn)營(yíng)功能。同時(shí)，核心員工的工作崗位通常還處在企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重要環(huán)節(jié)上，他們的工作效率和工作質(zhì)量決定了業(yè)務(wù)流程能否高效運(yùn)行，而他們的離去則可以造成業(yè)務(wù)流程的中斷。例如，建筑公司如果沒有優(yōu)秀的預(yù)算師和工程師，就難以在工程招標(biāo)中中標(biāo)，也無法高質(zhì)量、低成本、高速度地完成工程施工任務(wù)。

為企業(yè)做出了突出貢獻(xiàn)。由于核心員工掌握了關(guān)鍵技能、擔(dān)任要職并且難以替代，使得他們成為企業(yè)中人數(shù)比例很少而貢獻(xiàn)度最高的群體。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，核心員工只占到企業(yè)總?cè)藬?shù)的20%左右，卻創(chuàng)造了企業(yè)80%以上的財(cái)富和利潤(rùn)。核心員工建立和推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)和管理升級(jí)，幫助企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

可替代性差。一旦核心員工離職，將會(huì)對(duì)企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生不利影響，而且空缺的工作崗位難以找到合適的人來替代。就算是找到了，其招聘成本和培訓(xùn)費(fèi)用也會(huì)很高。

在一定時(shí)間和崗位上具有不可替代性，這是甄別“核心員工”的關(guān)鍵，因?yàn)閺膹V義的角度上講，對(duì)企業(yè)發(fā)展“最有價(jià)值”會(huì)因判斷標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間的不同而不同，而一個(gè)企業(yè)內(nèi)的成員對(duì)績(jī)效都是有貢獻(xiàn)的，那么，是否具有不可替代性就成了一個(gè)至關(guān)重要的標(biāo)準(zhǔn)。

前兩個(gè)特征是核心特征，后兩條是輔助特征。即具備擁有構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力源泉的關(guān)鍵技能，這樣的員工一般具有替代性差的特點(diǎn)，同時(shí)為企業(yè)做出了突出貢獻(xiàn)，這樣的員工才是核心員工；同理，在重要崗位上擔(dān)任職務(wù)，掌握關(guān)鍵資源，同時(shí)為企業(yè)做出了突出貢獻(xiàn)或可替代性差的員工也是核心員工。按照這四個(gè)特征可以建立企業(yè)員工分類的詳細(xì)表格。

以上就是關(guān)于核心員工的特點(diǎn)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。