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如何做電商運(yùn)營(yíng)（電商運(yùn)營(yíng)怎么做）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-04 06:13:08 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 311 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于如何做電商運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、電商怎么運(yùn)營(yíng)？
2、新手怎么學(xué)電商運(yùn)營(yíng)
3、我是新手如何做電商
4、電商怎么做？

如何做電商運(yùn)營(yíng)（電商運(yùn)營(yíng)怎么做）

一、電商怎么運(yùn)營(yíng)？

1、流程化思維

首先，說(shuō)說(shuō)流程化思維。有一篇文章其命名為“大樹(shù)思維”，就是思考問(wèn)題時(shí)，先確定主干，再尋找枝葉。換句話(huà)說(shuō)，決定一件事成果好壞取決于幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而大量的小事件或行為決定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的好壞，在做一件事時(shí)，先找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有利于梳理思路，把握主次。

在我們實(shí)際工作中，很多事情都可以通過(guò)流程化思維來(lái)幫我們梳理思路?？梢酝ㄟ^(guò)一個(gè)用戶(hù)在產(chǎn)品上的完整使用流程去判定我們可以在哪些環(huán)節(jié)上下功夫;可以通過(guò)畫(huà)出一個(gè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的流程圖去羅列各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該做的事，應(yīng)該分配的資源，應(yīng)該監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)等等。

流程化思維就是用草紙或思維導(dǎo)圖等工具畫(huà)出做事的完整流程，這樣可以做到思路清晰，邏輯清楚，并且可以保證思維在不脫離主線(xiàn)的基礎(chǔ)上拓展。

2、三角對(duì)標(biāo)思維

三角對(duì)標(biāo)思維對(duì)于開(kāi)展很多項(xiàng)目性的工作非常有幫助。因?yàn)樵谖覀兊倪\(yùn)營(yíng)工作中，有時(shí)候會(huì)遇到某項(xiàng)工作不知如何下手的情況。這個(gè)時(shí)候我們不必急于下手去制定方案，而是運(yùn)用三角對(duì)標(biāo)思維，去看看同行通常是怎么做的，自己產(chǎn)品原來(lái)是怎么處理的，以及用戶(hù)預(yù)期是怎樣的。這樣可以很大程度上確保自己做的事情有章可循，并且不會(huì)做偏。

舉個(gè)例子，在在線(xiàn)教育行業(yè)，存在退換課的情況。這個(gè)時(shí)候需要制定一套明確的退換課規(guī)則，我們不能拍腦袋決定什么情況可退換，如何退換，規(guī)則太嚴(yán)苛，會(huì)讓用戶(hù)不滿(mǎn)，規(guī)則太松，也許會(huì)使公司利益受損。這個(gè)時(shí)候就可以利用三角對(duì)標(biāo)的思維，我先去查看了在線(xiàn)教育同行的處理方式，還去問(wèn)了做線(xiàn)下培訓(xùn)班的朋友如何處理客戶(hù)的退換課程的情況，然后去找到我們的客服，了解之前收到用戶(hù)退換課的申請(qǐng)投訴時(shí)是如何處理的，最后去用戶(hù)那里做調(diào)研，了解用戶(hù)對(duì)于退換課的看法及要求。這樣，就可以制定出適合自己產(chǎn)品的一套退換課規(guī)則。

三角對(duì)標(biāo)還有一層意思就是我們可以借鑒各個(gè)行業(yè)，各個(gè)產(chǎn)品優(yōu)秀的創(chuàng)意，并且用到自己的工作中，正如畢加索所言：優(yōu)秀的藝術(shù)家模仿，偉大的藝術(shù)家抄襲。因此，要去關(guān)注、去學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的案例。

3、數(shù)據(jù)化思維

任何事情，當(dāng)我們找到衡量標(biāo)準(zhǔn)后，這件事情的難度就大大降低了。做運(yùn)營(yíng)，也需要找到衡量運(yùn)營(yíng)效果好壞的標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)，就是很好的衡量方式。

數(shù)據(jù)化思維就是建立自己的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系，知道不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。比如網(wǎng)站訪問(wèn)用戶(hù)數(shù)就是由多個(gè)渠道來(lái)源共同貢獻(xiàn)的，分析各個(gè)渠道來(lái)源的數(shù)據(jù)變化可以讓我們找出那些貢獻(xiàn)量大、成本低、易于操作的渠道，并在這個(gè)渠道上加大運(yùn)營(yíng)力度;轉(zhuǎn)化率則是一個(gè)比值，反應(yīng)的是做出某個(gè)特定行為的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例，該轉(zhuǎn)化率的高低可以去判定某種激勵(lì)方法是否恰當(dāng);付費(fèi)金額是付費(fèi)人數(shù)與平均客單價(jià)的乘積，要提升付費(fèi)金額，可以在付費(fèi)人數(shù)和平均客單價(jià)方面雙重考慮。

另外，在數(shù)據(jù)分析的過(guò)程中，可能會(huì)有一些意想不到的收獲，數(shù)據(jù)之間有很多有趣的關(guān)聯(lián)。我們可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)對(duì)我們的運(yùn)營(yíng)工作、我們產(chǎn)品的的用戶(hù)有更清晰地認(rèn)識(shí)。

4、總結(jié)歸納思維

有人說(shuō)，運(yùn)營(yíng)就是一個(gè)筐，什么都可以往里裝。的確，運(yùn)營(yíng)做的事很雜，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，但如果總結(jié)起來(lái)，很多問(wèn)題同屬一類(lèi)。這樣，運(yùn)用好總結(jié)歸納思維，在我們遇到一個(gè)坑的時(shí)候，就可以在下次規(guī)避掉類(lèi)似的問(wèn)題。并且，對(duì)一些重復(fù)性工作進(jìn)行總結(jié)，形成規(guī)范，還可以提升我們的工作效率。

在我們做完一個(gè)活動(dòng)后，無(wú)論活動(dòng)效果的好與壞，都應(yīng)該總結(jié)一下，總結(jié)活動(dòng)的成功之處與不足之處。比如一個(gè)課程促銷(xiāo)活動(dòng)，如果效果低于預(yù)期，分析數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，Banner引流少，付費(fèi)轉(zhuǎn)化低，那么總結(jié)下原因就是文案不行，Banner文案不足以吸引足夠多的人點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)，課程描述的文案不足以吸引用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，那么就可以在下次活動(dòng)中在文案上多下功夫。

另外，在做運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，也可以將自己的一些工作整理成經(jīng)驗(yàn)。比如整理出專(zhuān)題策劃流程、運(yùn)營(yíng)手冊(cè)等等，這可以方便今后運(yùn)營(yíng)工作的開(kāi)展，提升工作效率。

5、計(jì)劃思維

　凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。對(duì)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該有規(guī)劃，有短期規(guī)劃，也要有長(zhǎng)期規(guī)劃。

　在年末的時(shí)候，我們一般會(huì)制定新一年的工作目標(biāo)和計(jì)劃，但這里的目標(biāo)和計(jì)劃會(huì)比較大，不夠接地氣，所以還需要將這些目標(biāo)和計(jì)劃落實(shí)到實(shí)際工作中。因此，我會(huì)制定年度重要事件節(jié)點(diǎn)的大活動(dòng)安排，通常一個(gè)月一到兩個(gè)，制定這樣一個(gè)安排的目的在于大活動(dòng)通常涉及開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)資源，需要早做安排，留出足夠的配合時(shí)間。另外在每個(gè)月月末的時(shí)候，還會(huì)制定下個(gè)月的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃表，這個(gè)相對(duì)于年度計(jì)劃就細(xì)化了很多，細(xì)化到具體通過(guò)哪些方式完成哪些事情。最后，還有周計(jì)劃，周計(jì)劃是給自己設(shè)定具體的工作排期，推動(dòng)工作進(jìn)展。

如何做電商運(yùn)營(yíng)（電商運(yùn)營(yíng)怎么做）

二、新手怎么學(xué)電商運(yùn)營(yíng)

新手怎么學(xué)電商運(yùn)營(yíng)如下：

1、熟悉電商平臺(tái)的環(huán)境和規(guī)則：

平臺(tái)規(guī)則是隨時(shí)有可能變化的，運(yùn)營(yíng)要時(shí)刻順應(yīng)平臺(tái)規(guī)則的改變而變，及時(shí)調(diào)整或抓住利用起來(lái)一個(gè)新規(guī)則出現(xiàn)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。

2、熟悉產(chǎn)品

如果你對(duì)自己運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品都不熟悉，又談何運(yùn)營(yíng)呢。你若對(duì)產(chǎn)品不熟悉，那你從開(kāi)始努力的方向就是錯(cuò)的，這樣的話(huà)，再牛的運(yùn)營(yíng)人員也不可能把產(chǎn)品做到令人滿(mǎn)意。

3、熟悉各種運(yùn)營(yíng)操作

可以去培訓(xùn)班報(bào)班學(xué)習(xí)或者其他網(wǎng)站上找一些實(shí)操視頻，自己嘗試著操作。不會(huì)操作是硬傷，畢竟你在工作中的學(xué)習(xí)時(shí)間有限，只能額外補(bǔ)習(xí)。光看不操作是不行的，光操作不思考也是不行的，必須靈活應(yīng)對(duì)各種變故。

4、熟悉各種推廣渠道：

流量是維系店鋪發(fā)展的血液，運(yùn)營(yíng)必須熟悉各種推廣渠道給店鋪輸送健康的流量，讓店鋪不斷發(fā)展。

5、熟悉各種運(yùn)營(yíng)工具：

比如，做淘寶，生意參謀怎么看，直通車(chē)怎么設(shè)置、建立計(jì)劃。

6、學(xué)會(huì)看數(shù)據(jù)

看數(shù)據(jù)，各種各樣的數(shù)據(jù)，訪客數(shù)、流量變化、昨天的成交金額、轉(zhuǎn)化率、店鋪層級(jí)、行業(yè)大盤(pán)等等。

7、不斷累積經(jīng)驗(yàn)

一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)必須具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)絕非一天兩天看幾篇理論帖就能練就出來(lái)的。

定位市場(chǎng)是從選品的角度來(lái)說(shuō)的，一位優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)對(duì)于選品要有自己的見(jiàn)解，而不是麻木的跟隨大眾，人云亦云。做淘寶的核心是選品，因?yàn)橐粋€(gè)好的產(chǎn)品，它會(huì)滿(mǎn)足淘寶排名的各種數(shù)據(jù)的要求，比如點(diǎn)擊率、收藏率、轉(zhuǎn)化率等。

三、我是新手如何做電商

從零開(kāi)始學(xué)做電商，需要從前期的準(zhǔn)備開(kāi)始。另外，想要做好電商，首先要了解電商運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。前期準(zhǔn)備工作如下:1 .根據(jù)自己喜歡和擅長(zhǎng)的選擇業(yè)務(wù)領(lǐng)域；2.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等。從零開(kāi)始學(xué)做電商，需要從前期的準(zhǔn)備開(kāi)始。另外，想要做好電商，首先要了解電商運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。前期準(zhǔn)備工作如下:1 .根據(jù)自己喜歡和擅長(zhǎng)的選擇業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)研，分為線(xiàn)上調(diào)研和線(xiàn)下調(diào)研。比如淘寶、天貓等平臺(tái)，也可以去線(xiàn)下零售店、批發(fā)市場(chǎng)了解情況，找朋友同學(xué)聊聊，聽(tīng)聽(tīng)大家的意見(jiàn)。3.信息分析。通過(guò)調(diào)查分析，進(jìn)一步確定自己創(chuàng)業(yè)的思路，并加以提煉，充分論證可行性。4.調(diào)查和談判購(gòu)買(mǎi)渠道。5.對(duì)物流行業(yè)進(jìn)行調(diào)查、分析和談判，了解周邊物流行業(yè)的情況。分析后，協(xié)商幾個(gè)備件。6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)。另外，想要做好電商，首先要了解電商運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

四、電商怎么做？

一個(gè)新手做電商首要目標(biāo)就是選擇一個(gè)靠譜的產(chǎn)品，然后轉(zhuǎn)換角度，站在用戶(hù)的角度來(lái)看待問(wèn)題，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，同時(shí)還要學(xué)習(xí)各類(lèi)相關(guān)的知識(shí)，最后再選擇好一個(gè)合適的電商平臺(tái)來(lái)運(yùn)營(yíng)，以上就是新手做電商最基本的內(nèi)容。一個(gè)新手怎么做電商？下面我們就對(duì)這個(gè)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行詳細(xì)的介紹。

一、基礎(chǔ)產(chǎn)品的選擇

對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，不管是開(kāi)始的選擇還是后期的更新，都是賣(mài)家最為重點(diǎn)的一件事情。在剛開(kāi)始做電商的時(shí)候，賣(mài)家可以考慮優(yōu)先選擇自己比較熟悉的產(chǎn)品，例如當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)，在義烏可以選擇賣(mài)紅糖系列的零嘴；其次賣(mài)家也可以選擇一些比較容易上手的產(chǎn)品，例如日用百貨，這樣可以更好的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)還是非常合適的。

二、對(duì)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析

在剛開(kāi)始做電商的時(shí)候，對(duì)于產(chǎn)品的數(shù)據(jù)賣(mài)家一定是比較陌生的，這個(gè)時(shí)候我們就可以借助一些相關(guān)的工具。例如做抖音小店平臺(tái)的，那就可以參考飛瓜數(shù)據(jù)。當(dāng)然，賣(mài)家在使用各類(lèi)的數(shù)據(jù)分析工具的時(shí)候，可以考慮只借助基礎(chǔ)版本的軟件，不用特意的去購(gòu)買(mǎi)高階版本的關(guān)鍵。

三、站在顧客的角度看待問(wèn)題

新手賣(mài)家在做電商的時(shí)候一定要考慮轉(zhuǎn)換角度，不能一直站在賣(mài)家的角度去看待問(wèn)題，而是應(yīng)該將心比心，把自己看成一個(gè)客戶(hù)，然后站在這個(gè)角度去看待問(wèn)題，這樣才能擁有更多的顧客。

四、積極學(xué)習(xí)電商知識(shí)

一個(gè)新手賣(mài)家想要努力把電商做好，那么適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)一定是必不可少的，一定要有相應(yīng)的理論知識(shí)以及實(shí)際操作才能繼續(xù)進(jìn)行下去。而且在學(xué)習(xí)的同時(shí)還要跟隨大流的步伐，緊跟時(shí)代潮流，不然只能被別人淘汰。

五、選擇合適的電商平臺(tái)

最后一點(diǎn)則是賣(mài)家電商平臺(tái)的選擇，眾所周知電商平臺(tái)主要是分為綜合型和垂直型兩種，新手賣(mài)家應(yīng)該根據(jù)自己的產(chǎn)品來(lái)選擇。例如你的產(chǎn)品是專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)的，那么你這個(gè)時(shí)候就要選擇垂直型的平臺(tái)，如果你的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，那么這時(shí)候再選擇綜合型的平臺(tái)。

以上就是關(guān)于如何做電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。